建筑施工企业统计数据分析管理办法

统计数据分析管理办法

一、数据的来源

1、外部来源包括国家政策、法规、标准，地方政府机构检查的结果及反馈，相关方（如顾客、供方）反馈及投诉等。

2、内部来源包括以下几个方面：

1）日常工作，如质量/安全/环境目标完成情况、检验/试验记录、内部审核与管理评审报告等记录；

2）存在、潜在的不符合，如工程质量/环境/安全问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果；

3）紧急信息，如突发事故等；

4）其它信息，如员工建议等。

3、数据可采用已有的记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。

二、数据的收集、分析与处理

对数据的收集、分析与处理应提供如以下信息：顾客满意和（或）不满意程度；产品满足顾客需求的符合性；过程、产品的特性及发展趋势；供方的信息等。

1、外部数据的收集、分析和处理

1）工程部负责行业主管部门、质量/安全/环境监督机构的检查结果及反馈数据、质量技术监督局技术标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门。

2）企业管理办公室负责认证机构的监督检查结果及反馈数据的收集分析，并负责传递到相关部门。

3）政策法规类信息由办公室及相关部门收集、分析、整理和传递。

4）经营部及其相关部门积极与顾客进行信息沟通，以满足顾客需要，妥善处理顾客的投诉，执行相关程序的有关规定。

5）各部门直接从外部获得的其它类数据，应在一周内用《信息联络处理单》报告工程部，由其分析整理，根据需要传递、协调和处理。

2、内部数据的收集、分析和处理

1）企业管理办公室依照相应规定传递质量/安全/环境方针、目标、内审结果。工程部传递更新法律法规、标准等信息。

2）各部门依据相关文件固定直接收集并传递日常数据，对存在和潜在的不合格项，执行相关控制程序。

3）紧急信息由发现部门迅速报告公司主要负责人或行政部门组织处理。

4）其它内部信息获得者可用《信息联络处理单》反馈给企业管理办公室处理。

三、数据的统计分析方法

1、工程部负责统计报量的人员每月底对各项目部上报工程量进行核实统计，对各项目进行横纵向比较分析，为公司领导经济活动提供准确的数据。

2、经营部负责统计报量的人员每月底对经营情况进行核实统计，为公司领导经济活动提供准确的数据。

3、当工程合同明确采用新工艺、新技术、新材料进行施工时，各项目部项目经理负责，责成项目承包班子有关人员采用因果图或排列图统计进行分析跟踪，为以后施工积累经验，形成有特点的工艺标准。

4、物资部每年底对各项目部的材料质量进行统计分析，对各项目的材质进行横纵向比较分析，作

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为考核建立合格分供方的依据。同时负责统计报量的人员每月底对材料使用情况进行核实统计，为公司领导经济活动提供准确的数据。

5、企业管理办公室负责QC活动的技术运用指导实施，各职能部门应用因果图或排列图统计技术进行分析，以发现问题并采取针对措施，逐步优化质量管理体系。

6、工程部负责质量/安全的有关人员应每半年对有关项目工序质量的检查中发生的不合格项次，采用排列图或因果图统计技术进行检验分析，制定相应预防措施，提高施工质量。

7、设计部应对设计过程技术方面出现的问题原因运用采用因果图统计技术进行分析，通过可靠的数据分析，完善设计能力，提高设计的准确性和适应性。

8、企业管理办公室每半年进行一次内审，对体系出现的问题进行统计技术分析。为管理评审提供分析数据，完善公司管理体系。

四、统计技术的实施和验证

各部门统计技术的运用，由各部门结合实际进行并记录，并由具体执行部门整理保存备案归档。企业管理办公室采取定期巡检与不定期抽检相结合的方法，对全公司各部门进行统计技术应用的检查，检查统计技术是否及时、准确、方法是否正确，并做出记录备案。

如部门所使用的统计技术在运行一段时间后对效果的判定为对质量/环境/安全改进无益处或难以有效揭示部门质量/安全/环境活动的规律，企业管理办公室可配合部门选择另外的统计技术，采用横向对比的方法进行筛选，挑选出一种统计技术。

各部门或场合应及时将各部门上报的统计结果整理并进行分析，发现其中规律，并识别不合规律项，对不规律项重点分析，找出造成的原因，并提出解决的办法，形成报告报部门负责人审核，交各主管经理审批，由有关领导责成相关部门改进。

五、常用的统计技术工具

1、排列图

排列图适用于找出主要的质量问题，或影响质量的主要因素，以便确定质量改进的项目。

排列图由两个纵坐标，一个横坐标，几个顺序排列的直方和一条累计百分率曲线所组成，试图：

应用步骤：

1）确定分析对象。可以是某种产品的废品件数、吨数、损失金额、消耗工时及不合格项数等。

2）确定问题分类的项目。可按废品项目、不合格品项目：零件项目、不同操作者等分类。

3）确定收集数据的时间。

4）收集数据。

5）整理数据。列表汇总每个项目发生的数量，项目按数量大小，由大到小排列（“其他”无论数量大小，皆放在最后一项）。计算各项目累计发生的数量与累计百分率。

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6）画图。画横坐标轴，横坐标表示项目，按数量大小由左向右排列；画纵坐标轴，左边的纵坐标表示项目发生的数量，右边的纵坐标表示项目发生的累计百分率；左、右纵坐标不一定要对应，可各自取比例尺，此时左边纵坐标的顶点值要大于最大数据值；画直方，直方的高度表示对应项目发生的数量；画累计百分率曲线：在各直方的右边或右边的延长线上打点，各点的纵坐标值表示对应项目发生的累计百分率；以原点为起点，依次连接上述各点，所得曲线即为累计百分率曲线。将排列图名称、分析对象总数、绘图者、绘图时间等标在图上。

7）根据排列图，首先选严重影响质量的、累计百分率大约在80%以上的一个或几个关键问题作为质量改进项目。

2、因果图

因果图适用于找出产生质量问题的原因，以便确定因果关系。

因果图由质量问题和影响因素两部分组成。图中主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示影响因素的大分类（如人员、机具、材料、方法、环境等），中枝、小枝、细枝等表示图表的依次展示，

应用步骤

1）确定待分析的质量问题，将其写在图右侧的方框内，画出主干，箭头指向右端。

2）确定该问题中，影响质量诸因素的分类方法。可按其影响因素——人员、机具、材料、方法、环境等分类，也可按工序分类。作图时，依次画出大枝，箭头方向从左到右斜指向主干，在箭头尾端写上因素分类项目。

3）将各分类项目分别展开，每个中枝表示各项目中造成质量问题的一个原因。作图时，中枝平行于主干，箭头指向大枝将原因记在中枝的上下方。

4）将原因再展开，分别画小枝。小枝是造成中枝的原因。依次展开，直到能提出解决措施为止。

5）注明因果图的名称、绘图者、绘图时间、参加分析的人员等。

3、波动图

波动图适用于观察和分析质量特性值随时间波动的状态，以便监视其变化。

4、直方图

直方图适用于分析数据分布的状态，以便对总体的特性进行推断。

5、散布图

散布图适用于判断两个变量之间是否存在相关关系。

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