(整理)工业企业管理复习题.

1、法国工程师法约尔提出的企业管理五职能的具体内容是什么？计划职能：包括预测、决策和计划三个环节。广义上说，是指通过对市场需求外部环境变化的预测和分析，结合本企业自身情况，对企业目标的总体规划和具体的行动计划，指导企业生产经营活动的顺利进行。组织职能：指把企业生产经营活动的各个要数、部门、环节、在空间和时间上联系起来，合理的进行组织，科学的划分职责，形成一个有机结合的整体，使企业的人、财、物得到最合理的使用。

指挥职能：指管理者根据计划的要求对下属部门、单位或个人进行的领导和调度，这是一种纵向的管理关系。现代工业企业的生产技术要求很高、分工协作复杂，各项工作环环相扣，相互联系，相互制约，必须有高度集中统一的指挥。指挥职能作用的发挥离不开计划和组织，计划使指挥的依据，组织是指挥的保证。在以高度社会化大生产为主要特征的现代企业中统一指挥尤为重要。在坚持统一指挥的过程中，要坚持下级只接受一个上级的领导，不能多头指挥和越级指挥。

协调职能：指管理者为保证企业生产经营活动的正常进行而对企业各部门、各单位、各环节之间不和谐现象进行的调节，使他们相互配合、紧密衔接，减少或消除矛盾与脱节现象，形成良好的配合关系。也是对指挥职能必不可少的补充。

控制职能：也称监督职能，指不断地接受企业内外部的有关信息，按照既定的目标和标准对企业的生产和经营活动进行监督、检查，发现并纠正偏差。

2、何谓“X-Y”理论？你对这个理论的有什么自已的观点？

麦格雷戈的X-Y理论：

把传统管理对人性的观点和管理方法称为X理论，X理论对人性的假设为：1、人生性懒惰，好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作；2、人们大都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；3、以自我为中心，反对变革；4、缺乏理性，易受外界或他人的影响。X理论认为，要使人们积极干活，就必须采取严格的控制，强迫和经常不断的施压，才能使他们为实现组织的目标而努力。

把与传统管理截然不同的对人的观点和管理方法称为Y理论，Y理论对人性的假设为：1、人并非生来就厌恶工作，工作对人而言也是一种自然的需要；2、外来的控制、强迫并不能使人为实现组织目标而工作的唯一的方法，人对自己所参与的目标能实行自我管理和自我控制；3、在适当条件下，一般人不但能接受，而且能主动承担责任，缺乏雄心壮志不是人的天性；4、在为实现组织目标而努力所获得报酬中，人们最重视的是自尊和自我实现的满足；

5、大多数人都具有一定程度的想象力和创造力，但在工业社会，一般人的智慧潜能职能只是部分得得到发挥。

3、消费品市场、生产资料市场各有什么特点？

消费品市场的特点：供求的普遍性及复杂性；购买的小型性及频繁性；购买的非专业性；需求的伸缩性。

影响消费品市场的主要因素：人口因素；收入因素；消费观念。

生产资料市场的特点：购买时货品的单一性和批量性；购买时具有专业性和知识性；生产资料市场缺乏弹性；信息的重要性。（期货市场：生产资料市场的设备租赁业务）

影响生产资料市场的因素：国家宏观调控的政策，尤其是对生产资料的控制和变化的有关政策；基建规模的大小、国民经济各部门的比例关系、消费结构和发展、资源条件的变化和发展等。

4、有哪些定性预测方法和定量预测方法，说明它们各自的特点和适用范围。

定性预测方法：德尔斐法（Delphi method）；集中意见法

定量预测方法：时间序列分析法；因果相关分析法 5、试叙述德尔斐（专家意见法）的过程及特点。 德尔斐法(专家意见法)：

德尔斐法特点：

集能性：该方法充分发挥多位专家的知识、经验和判断力。

匿名性：整个预测过程各位专家之间不发生直接联系，有哪些专家参加该预测工作，对专家们来说是匿名的。

反馈性：通过轮番多次征询，各预测专家能从修改后的反馈资料中得到启发，逐渐修正个人认识中某些片面的观点，做出新的判断。

收敛性：通过几轮征询，专家的意见能得到统计归纳，使意见趋于集中，便于决策。但是，若正确意见在少数人手中时，则有可能被忽视。

6、时间序列分析预测法一般用于哪些方面，有哪些优缺点？ 简单平均法：将过去几期的实际销售量的时间序列数据进行简单平均，以该平均值作为下一期的预测值。如果产品处于成熟期或需求形态近似于平均形态，可用此法。

加权平均法：

移动平均法：

加权移动平均法：在移动平均法中，为区别近期资料与远期资料更接近于市场变化趋势，对不同期的数据给与不同的权值。

指数平滑法：一次指数平滑法是另一种形式的加权移动平均。指数平滑法也重视近期资料，但不用加权计算，而采用一个平滑系数来调整。

平滑系数的取值可根据本期的预测值与实际值差量的大小来确定，本期的预测值与实际值差距大，取得大些，反之，取小些。越小，则近期的倾向性变动影响越小，越平滑。

在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测会出现滞后现象。对有上升和下降趋势时，应采用二次指数平滑法进行预测；对于出现趋势并有季节性波动的情况，则要用三次指数平滑法进行预测

例：试以不同的时间序列方法预测8月份该产品的市场销量

7、科学决策的基本方法有哪些？试简述确定型、非确定型及风险型经营决策的应用场合。确定型决策方法：1、线性规划：产量、利润决策；2、量、本、利分析：产量、利润决策；

3、库存模型：库存决策；

4、技术经济分析法：设备更新改造等。

风险型决策方法：

非确定型决策方法：

8、量、本、利分析法的原理与应用

量、本、利分析法（也称盈亏平衡分析法）即业务量（产量，销售量，销售额）、成本、利润三者之间相互制约关系的综合分析，核心就是分析盈亏平衡点。

盈亏平衡法的基本公式：

Z = S - C = S – F - V= ( p – v ) Q - F

式中：Z—利润；S—销售；C—总成本；F—固定成本；V—变动成本；p—销售单价；v—单位变动成本；Q—销售量

9、风险型决策方法有哪些？如何绘制决策树

决策收益表（决策损益矩阵）

决策树（Decision trees）

根据决策事件的各种自然状态及其概率做出合理决策。每个方案的实施都存在着非决策人所

能控制的两个以上的自然状态，可测算出各种自然状态发生的概率。

决策树（Decision trees）

具有思路清晰，阶段明了，一目了然，便于决策者集体讨论等优点，多用于较复杂问题的决

策。