保险皇后刘朝霞话术课件
中国人寿保险皇后刘朝霞_成功的终极奥秘——坚持
刘朝霞中国人寿全国销售精英俱乐部主席2006年,新单保费十大精英第一名,新单件数十大精英、短期险十大精英、高部经理业绩第一名,美国百万圆桌会(MDRT)顶级会员,华人寿险大会IDA金龙奖,亚太寿险大会讲师2006年5月荣获中国人寿全国劳动模范奖2006年12月荣获中国人寿全国精英俱乐部最高荣誉主席。
中国人寿保险皇后刘朝霞成功的终极奥秘——坚持2006-10-11 12:29主持人:请问刘老师您做大单是因为你的市场好,还是因为别的,如果市场是在一个并不是很发达的市场,您怎么去做大单?刘朝霞:这个问题问得很好,其实我一直说过这么一句话:成功的人是给自己找个方法,而失败的人是给自己找个借口。
在我做期缴保费10万的时候,没有人知道我们的市场客户期缴保费能有10万;我做50万的时候,并没有想到有个客户可以交100万;做100万的时候,也没有想到期缴保费可以达到500万;而当今天我能够做到期缴保费500万的时候(我只是指的一张单子),那我知道,这个市场还很大很大,只是我没有发现而已。
其实你们是一样的。
我原来做1000多、2000多、几万块钱的单,我觉得是一个非常大的单子了。
但是,我今天做了才知道,其实每个地方它的市场都是很大的,看你自己怎么去找。
我原来并没有车、没有司机、没有秘书、没有我这个品牌、没有我的朝霞理财服务中心,我没有咨询,我没有服务卡,我也没有做过客户俱乐部活动,这些都是我做保险后才建立起来的。
所以市场都摆在你的面前,就看你如何去开发和去争取。
主持人:请问刘老师,你是如何使事业、家庭,以及你自己的健康、美丽这三者完美并存的?刘朝霞:我一直认为一个人除了事业以外,你要有一个好的家庭,要有一个健康的身体。
假如说你有了很好的事业,可是你妻离子散的;或者说你有了家庭,也有了事业,可是你没有很好的身体去享受;或者说你有了很好的身体、也有家庭,可是你又没有钱去生活,那你是非常痛苦的。
谁都知道这样会不好平衡,但是只希望大家尽量去平衡一些。
XXX保险顶尖话术.doc
保险顶尖话术为什么我们辛辛苦苦做十年不如刘朝霞做一年为什么我们辛辛苦苦做十单不如赵晓东做一单因为我们的方法不对成功最快速方法就是拷贝成功您将学到蹇宏、刘朝霞、赵晓东、淘金王、夏船、陈明利、吴学文、林裕盛原一平、柴田禾子……等高手的展业秘籍1、与客户谈保险时遇到第三者说保险坏话怎么办当你正在和客户谈保险时突然半路杀出个程咬金这个“程咬金”说买什么保险将来如何买保险有什么用遇到这种情况千万不要退却一定要勇敢地面对你要先把客户放在一边然后直接去面对这个程咬金问“请问这位先生——假如我有保险而您没有保险如果今天咱们同时发生意外需要10万块钱。
我这10万有保险公司给我掏请问您那10万怎么办他说爱怎么办就怎么办好我等的就是你这句话我说您可以爱怎么办就怎么办可是如果把您换成我的这位客户假如今天我这位客户也出现意外需要10万块钱请问这10万您替不替他掏他说凭什么我替他掏呀我说好既然您不替他掏这10万块钱请问您好为什么要说这句话您给他出了这个主意又不为他负这个责任您到底是居心呀听完这句话那个马上被“晾”在那里气氛变得有一些尴尬。
此时你一定要沉住气要保持沉默那么你的客户就会站起来给你打个圆场他把你拉到一边说哎志红别往心里去这位见谁跟谁抬杠咱们不理他继续聊。
——这个“第三者”的出现不仅没有插足成功反而从某种角度上帮你促成了这一单这是中国人寿第一名的话术。
2、小雨伞成交法这是前?中国人寿第一名王京涛的话术。
王京涛做业务时有一个有钱人说什么也不能成交王京涛就不断地拜访终于有一天客户吃不消了说京涛我今天就跟你买一份保险但是我有一个条件——王什么条件客户我买完这份保险以后你再也不许来烦我了。
王说没问题结果这个客户买一份98元的意外险气得王京涛够呛。
王就想如何让这个客户加保呢想来想去有办法了。
有一天外面下起了瓢泼大雨王京涛没有带任何雨具淋得浑身精湿来到了客户家“笃笃笃”一敲门客户开门一看赶紧把他让了进来问京涛你做保险做得不要命啦——怎么下这么大雨也不打伞呢王谁说我没打伞这不是我的伞嘛——说着就从怀里拿出一把撑开来只有盘子大的小伞。
中国保险皇后刘朝霞的经典语录
中国保险皇后刘朝霞的经典语录刘朝霞:1、与人见面以后,三两天就要去找他。
2、每年做一个总帐一览表。
1、开发客户,可以随意拜访。
刘朝霞通常采取问路的方式。
其实,明明她在这里生活了好几年,对周围的环境熟悉得不得了,但如果她见到了她认为是准客户的人,就会上前问路。
通过认路的方式,与对方交谈,最后建立联系。
2、建立影响力中心。
提升和辐射。
在你熟悉的人中,在那些有经济实力、有保险意识又信任你,而且愿意为你转介绍的朋友中建立影响力中心。
以这些朋友为点,向四周辐射。
你的影响力中心越多,你的事业就会越大。
3、客户转介绍。
根据公司的培训要求你的客户为您转介绍。
一般是客户身边有钱的人、客户的好朋友等。
蔡伟兵要求转介绍的方法很简单:“客户先生,我需要您的支持!……”刘朝霞:1、给客户提出他人生的问题,问他怎么解决,他解决不了,我来帮他解决。
2、与客户沟通,学习他是如何成功的,采取提问的方式,然后看一看,我们能帮助他做什么。
3、要为客户创造价值,让客户信赖我们!刘朝霞:1、保险事业要做大,必须建立自己的团队。
要建立团队文化,同时要进行团队管理。
2、做保险,要相信这个行业,有一有颗单纯的心。
3、要熟悉销售的过程。
4、要给客户特殊的服务。
这种服务是增值服务来的。
是别的代理人所不能提供的服务。
去做客户需要的帮助!比如,帮助客户的企业介绍人才啊,等等。
5、要提高自己的自身价值。
也就是自己要有被客户利用的价值。
6、保险要长期坚持。
坚持下去,我们一定会比客户的现状要好。
要让客户看到我们的成长。
7、要锁定自己的客户群。
8、保险就象拍拖(谈恋爱)一样。
9、做别人代替不了的工作。
10、很多人曾经拥有,但最后一无所有;很多人曾经很辉煌,最后很彷徨!刘朝霞:虽然保险与创业投资不是同一个行业,但OFC一直把自己定位为服务行业,在如何开发客户、服务客户及建立关系网络上,刘朝霞有很多值得学习并借鉴的地方:1、拒绝是成功的开始:在寻找和接触客户的过程中,被用户拒绝是不可避免的,不用去害怕拒绝,而要明白拒绝是成功的开始,要有被别人拒绝的心里承受能力;2、客户是经营出来的:了解客户的需求,为客户提供其最需要的服务;3、扩展视野,知道成功人士在干什么:成功的途径就是先知道成功人士是如何成功的,学习并借鉴;4、拼搏的态度和执着的追求可以赢得客户的尊重:天下没有掉下来的馅饼,成功的果实是用汗水和智慧不断浇灌出来的;5、心态决定成败、坚持才能成功;6、顶住诱惑,耐住寂寞;7、为兴趣而工作;8、持续学习能力;最后,成功的人就是做别人不想做、不愿做、不敢做的人。
刘朝霞经典语录
刘朝霞经典语录
刘朝霞经典语录
1、给客户提出他人生的问题,问他怎么解决,他解决不了,我来帮他解决。
2、与客户沟通,学习他是如何成功的,采取提问的方式,然后看一看,我们能帮助他做什么。
3、要为客户创造价值,让客户信赖我们!
1、保险事业要做大,必须建立自己的团队。
要建立团队文化,同时要进行团队管理。
2、做保险,要相信这个行业,有一有颗单纯的心。
3、要熟悉销售的过程。
4、要给客户特殊的服务。
这种服务是增值服务来的。
是别的代理人所不能提供的服务。
去做客户需要的帮助!比如,帮助客户的企业介绍人才啊,等等。
5、要提高自己的自身价值。
也就是自己要有被客户利用的`价值。
6、保险要长期坚持。
坚持下去,我们一定会比客户的现状要好。
要让客户看到我们的成长。
7、要锁定自己的客户群。
8、保险就象拍拖(谈恋爱)一样。
9、做别人代替不了的工作。
10、很多人曾经拥有,但最后一无所有;很多人曾经很辉煌,最后很彷徨!。
刘朝霞保险销售话术大全
准人才:我身边的亲朋好友都跟我差不多,孩子大多五六岁,应该是家有宝贝吗?
刘朝霞保险话术案例
保险销售沟通流程:
1.以提问(客户感兴趣的话题)导入;
2.给出专业的答案,深层次沟通;
3.给出建议(计划书),促成;
注:在与客户的接触中,要不断的导入与沟通;
我会说:“其实在人的一生中理财分为三个阶段的:一个是创造财富,一个是保存财富,一个转移财富,你是处于那一个时候呢?”
客户大部分会说:我是处于创造财富。
接着我再问他:“你是以金钱来衡量我不创造财富呢?还是以年龄来衡量我不创造了呢?让他去思考,让他去回答。你是说你到40岁呢?还是50岁呢?还是60岁呢?还是70岁呢?你是说等你有1000万呢?还是说有1个亿呢?还是说有5个亿呢?还是有10个亿呢?哪个阶段你认为您还是在创业的呢?还是在创造财富的呢?其实以专业人士分析,他其实在30岁以前,他一定是重投资的,如果30岁后他是重理财的,那我不知道您是怎样规划的呢?”
导入:(以反问的方式)
1.请问您是怎样理财的?(让客户去思索、回答)
财务是分为三个阶段的:
(1)创造财富;
(2)保存财富;
(3)转移财富;
2.请问你是属于哪个阶段呢?(大部份客户会说:创造财富)
创造财富。
那么您认为到什么时候您才不再创造了呢?
这时我给他算一笔帐。
1、如果您一年有100万的收入,30年您都有100万的话,那您的收入是3000万的,从开支计算您一定不是30年的。
2、撇开您小时候教育时间里,如果一个月开支2万,假设你的生活费一年12个月,保守计算50年,大概到您70多岁,你需要花1200万,如果您每月支付2万,还没有计算物价上涨,您拿什么来保证您2万的来源呢?您是靠企业的利润呢?还是靠房租呢,还是靠存款呢?还是完全靠人来赚钱呢?有几种情况可能会使我们的收入中断的: 3000万,如果支出1200万,您准备了多少钱来确保您的1200万?您现在是用人来赚钱是吗?可是,您确保您每年生意没有风险和人身没有风险的情况下才能保证您的收入顺利进行。但是您是否真的能保证什么都没有呢?”所以你需要跟他谈一次:“投资理财的最终目的是:实现我们最大化的生活自由和精神自由”。
保险经典销售话术课件
保险条款解析
01
02
03
04
保险责任
明确保险公司承担的风险范围 。
除外条款
说明保险公司不承担的风险范 围。
保险期限
规定保险合同的有效期限。
保费与理赔
说明保费支付方式及理赔流程 。
保险案例分析
典型案例
选取具有代表性的保险案例进 行解析。
风险评估
分析案例中的风险点及应对措 施。
保险方案推荐
根据案例情况推荐合适的保险 产品。
疑虑型客户
要点一
总结词
对产品持怀疑态度,难以做出决定。
要点二
详细描述
疑虑型客户在购买保险时,通常会对各种信息持怀疑态度 ,难以做出决定。他们可能会对保险公司的信誉、产品的 保障范围和理赔流程等方面存在疑虑。在与疑虑型客户交 流时,保险销售人员应耐心倾听客户的疑虑和问题,并给 予充分的解答和解释。同时,应尽量提供客观、准确的信 息和建议,以帮助客户消除疑虑,做出明智的决策。
理赔流程演示
模拟演示保险理赔流程及注意 事项。
03
销售技巧与话术
开场白与寒暄
总结词
建立信任,拉近距离
总结词
引导客户,展开对话
详细描述
与客户初次见面时,使用友善、热情的语言 ,表达关心和尊重,营造轻松的氛围。
详细描述
通过开放式问题引导客户,了解其需求和关 注点,为后续销售打下基础。
产品推介技巧
总结词
突出产品优势,满足客户需求
总结词
提供案例,增强说服力
详细描述
详细介绍保险产品的保障范围、理赔 流程等,强调产品独特卖点,满足客 户的实际需求。
详细描述
分享成功案例,让客户更直观地了解 产品的价值和实用性。
中国人寿保险皇后刘朝霞现场分享成功奥秘——坚持
我觉得有三样东西是不可以忽视的:第一是你的公司,今天是你造就了公司,还是公司造就了你?我觉得有了保险公司才有了我们,所以我们要懂得感恩;第二你一定要懂得尊重你的上司,不管我去哪里,无论在华大也好、在亚太寿险大会也好,或者在MDRT的演讲,我都会感谢我的经理,感谢我的主管,因为是他带我走进了这个行业;第三我不管发生什么事情,我觉得我都能坚持下去。是什么原因呢?是太多的责任,是因为客户对你的这种信赖。所以我在这里跟大家说:这个行业我会做到我闭上眼睛!
主持人:当你有挫折、困难和压力的时候,你是怎么调解过来的?
刘朝霞:其实保险业里头,如果说你没有受过挫折,或者说你没有受过打击,那你是很难成功的。我每次都是从挫折打击中爬起来的。在这八年里,我相信每个同仁们都是一样的,他会受过很多很多不同程度的打击。但是我因为刚刚跟大家说过,这个行业是我别无选择的行业,我从来没想过我要放弃它,我只知道你做这个行业,你必须去承受这些东西,只要慢慢走下去,自然你也会坚强起来。我一直记住我们经理说过的一句话:“你做了保险,你一定要学会3分钟去调整你的情绪,很快就会过去的,如果你要是没有这种心态的话,你还没有具备做保险的这种基本素质”。所以每一个人都是一样的,我吃的苦真的是很多很多,我在这里跟伟兵也说:“现在大家看到的是鲜花啊、掌声啊、更多的是羡慕啊,其实背后走过来的一些艰辛、酸甜苦辣只有我们自己才能知道”。如果你也能够坚定这样走下来的话,你同样能得到辉煌的成就和前景。
资料保险皇后刘朝霞话术.ppt
演示课件
保险皇后刘朝霞的经典话术
“其实,保险是长期的承诺; 保险是准备年老时生活的保证指数:保险不是赚多 少钱而是保证把不确定的未来变成了确定.你可以大胆投资,也可以尽情消费,这 都是没有关系的,但不能把对孩子、对太太、对父母的责任也赌上去,保险绝对是 最后一道防线,一定要记住这是您的责任。”
投资是有风险的,他可能很富,也可能很穷,如果是一边投资,一边做保存, 一边投资一边做保存,对您来讲是不会有什么损失,是不会影响投资项目的,会发 现,不知不觉的把您的养老金准备出来了,不知不觉地把您的医疗费准备出来了, 演示课件
保险皇后刘朝霞的经典话术
分享一段话:马来西亚保险皇后明利从事30年保险。“她告诉我:她真的很后悔,因为这 30年他不能照顾很多的企业家,有很多企业家是没有保障的,因为他们是老板,身边没有人敢 告诉他们,其实人生和投资都是有风险的,可能是市场风险;也可能是政治风险;也可能是投资决 策风险;也可能是财务管理风险,这都是活生生、血淋淋的案例”。
假如您赚了一个亿您可以拿出来500万做保存,您赚了1000万您可以拿出来50 万做保存,如果您赚了一个亿都不愿意拿出来200万,500万做保存的话,其实对保 险业务员都不重要,重要的是您自己是否有足够的保障,保险业务员不能帮您做规 划,她是可以找其他人的,因为中国人很多,可是如果您没有保障的话,只能是您 自己担责任,您跟您的太太和小孩去解释,您告诉他,您的身体不会有问题!您告 诉他,您的生意不会有问题!您告诉他,不会有意外风险!如果您不规划的话,您 认为是拒绝的保险公司业务员话,我认为您是拒绝了自己幸福生活的指数。保险不 是万能的,但是他是绝对要有的”。
保险皇后刘朝霞经典理财话术
沟通:
我们的人生需要规划,如果我们一边投资,一边做保存,您只需要拿 出年收入的10%,这不会影响您现在的生活品质,也不会影响到您 现在的投资项目。而在不知不觉中,把您未来的养老费、医疗费、急 用金都准备好了。 如果你今天赚了100万,那您只需拿出5万做保存;赚了1000万,拿 出50万做保存;赚了1个亿,拿出500万做保存。 如果你赚了1个亿连保存500万都不愿意的话,其实对保险营销员来 讲并不重要,重要的是您自己是否有足够的保障,来保障您的未来和 您的家人。 其实如果今天业务员不能给你做规划,他还可以去找别人,因为中国 的人很多;可是如果您自己没有保障的话,那么就只能自己承担责任, 您只能自己去给您的家人做解释。您去告诉他们:“您的生意绝对不 会有问题,一定不会破产,您永远不会有任何的意外和疾病风险” 您根本不需要跟业务员说太多。我不知道你今天是拒绝保险公司的业 务员?还是拒绝了您家庭生活的保障?——其实我认为您不是拒绝了 业务员,而是拒绝了你家庭生活的幸福指数。
沟通:(为客户算一笔帐)
假如您现在每年收入100万×30年=3000万 您每月开支2万×12个月×50年=1200万 贷款? 如果您的总收入是3000万,总支出是1200万,请问您现在为自己的将 来准备了多少钱呢?您是否为自己准备了1200万元的花销呢? 您现在是用人来赚钱,用您的身体、才智来获取财富。所以您必须要在 确保您每年的生意没有风险并且人身没有风险的情况下,才能够保证您 的收入顺利进行。 我们都很清楚,人生和投资都是有风险的。可能是意外的风险,也可能 是疾病的风险;可能是市场风险,可能是政策风险;可能是投资决策风 险,也可能是财务管理风险……其实很多人都曾经历过,像王均瑶、巨 人集团、三株口服液、爱多VCD…..如果21世纪的今天,还是说自己在 创业的话,而不懂得投资理财,那么您未来的财富只能是一个大大的问 号? 。 所以您需要理财,使您的收入得到保证,您说呢?其实,投资理财的最 终目的是:实现我们最大化的生活自由和精神自由,您认为呢?
成功的必备要素(V1)
有标准、要求严格
正 规
吸引优秀人才
信心
拥 有
4大信心
对增员辅导有信心
建立营业部的辅导机制:
增进来、留下来
厨师开店:先规划好菜单、备好餐具 再迎接客人 筹备营业部:也要先做好学习与辅导规划 再迎接新人
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
信心
拥 有
4大信心
对收入成长有信心
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
技能
跨越成长
3大基本技能
写出你真实的想法
盘点公司优势
盘点政策
列举促成的话术
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
信心
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
信心
拥 有
4大信心
对保险发展有信心
对增优秀人才有信心 对增员辅导有信心
对收入成长有信心
“信心”源自“充分的规划与准备”
现场填写“职业生涯规划书”
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
河 北 衡 水 中 学
湖 北 黄 冈 中 学
北 京 四 中
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
上 海 附 外
路是脚踏出来的,历史是人写出来的。 人的每一步行动都在书写自己的历史。 —— 抗日英雄吉鸿昌
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
(保费)近600万,2013年为员工创造收入550万
她的保险企业近5年已累计创造营业额(规模保费)近8000万, 员工累积创造收入高达3322万。
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
我们的未来
年薪百万、开宝马、私人别墅、专属品酒室……
合众人寿跨越成长新入司营业部经理特训营
保险皇后 刘朝霞
保险皇后刘朝霞保险皇后刘朝霞一、万众一信刘朝霞的客户对她的评价可以用一个词语来形容万众一心也是万众一信--上万名的客户对她只有一个放心。
一位做房地产的老总一开始并不信任保险但他认识刘朝霞时逐渐被她的理念折服第一次交保费就交了50万元手里一塞连收条都不打。
当有人问他为什么对刘朝霞这样放心不担心自己的钱被卷跑的时候他说我想都没有朝这方面想我知道朝霞是那种干事业的人。
他把刘朝霞称为朝霞对外人也这样说。
还有一位客户经过刘朝霞的一番游说铁了心要买她的保险。
但当时因为资金周转不过来干脆在朋友那里借了70万元把钱交给刘朝霞。
据说凡是被刘朝霞游说过的客户谈起保险都是头头是道。
他们称刘朝霞是自己理财的启蒙老师。
… 类似的故事还有很多这样一个客户军团是怎样得来的呢这样一个军团为什么都信任一个人呢或许能从一个客户的心曲里能找到答案二、她比亲人还想得周到她的一位客户这样说一是她非常地敬业完全可以说是坚持不懈地追求她刚做保险的时候这样业绩显著以后还是这样并且更敬业了。
二是她非常热情和负责她完全把客户当朋友、当亲人。
在这个商品经济发达的社会人与人之间的关系常常表现为利益关系、利害关系但她不一样她真正在用心关照她的客户使保险成为一种交往的纽带。
自从认识朝霞以后每年的生日我都会收到她的贺卡买保险之前是这样之后也是这样。
让我非常感动的是当她得知我有肩椎炎以后居然不声不响地给我买了专门的治疗仪帮我推荐医护专家。
这不是她份内的事自己的亲人都不一定想到的事朝霞想到了也做到了。
人都是有感情的我常常为她感动也受到她的感染因此也常做起了朝霞的义务宣传员。
我家里人也有买其他人的保险的但很少象她这么专业、用心除了做保险以外还会做朋友。
如果一个保险人的客户能够自觉的担任义务宣传员的角色时他还有什么理由不成功呢三、刘朝霞的谜底要知道在保险行业代理人和客户群的关系之如鱼水不少代理人在亲戚朋友中打完子弹后就成了涸辙之鳗。
对于一个深圳移民来说完成这样一个客户积累几乎是天方夜谭的事情。
【CMF课程分享】刘朝霞:挑战大额保单创造无限可能
【CMF课程分享】刘朝霞:挑战大额保单创造无限可能2017年7月15-17日,CMF第十四届中国保险精英圆桌大会,在青岛国际会展中心盛大开幕。
这一世界华人保险的至高荣誉殿堂,吸引了来自世界各地的8000多名保险精英,共同探索行业发展新思路。
本届CMF大会主题为“微时代微营销”,CMF大会创会主席、中国保险皇后刘朝霞出席了大会并发表演讲。
以下为刘朝霞的发言实录:CMF大会创会主席、中国保险皇后刘朝霞刘朝霞:来自两岸四地的精英伙伴们,大家下午好!今年已经第14次站在CMF大会的演讲台上跟大家分享心得。
在一个月前我就在想,这一次我给伙伴们带来什么?按惯例走,进行了一系列的市场调查,想让大家说今年想知道什么,想了解什么,我把情景给大家描述一下。
今年有一批人跟我说,这次的大会我希望能够听到主席你来讲“开门红”,你有一个很好的创新叫“家族顶层设计的思想会”,因为这个会,所有开门红做了一个多亿的新单保费。
他们希望说在这个大会讲这个内容,这有一群人的期待。
其中又有一群人说,主席,我们要听“时间管理”,为什么要听时间管理?因为你年年的业绩做的这么好,而且还有1000多人的团队,再有这么多事情,并且还能把家庭照顾好。
我们总觉得说我做了业绩,没法做团队;我做了团队,没法做业绩;或者说我要了事业,可是我的家庭经营不了。
我想说你是如何去平衡它的?有这么一群人。
还有人说,主席,你电脑里锁了几万个准客户,为什么你有那么多的客户见不完,而我们总是没有客户见?我们想听“如何获取客户”。
我静静的在想这21年走过的历程之中,是什么最触动我,让我一直能够前行,不停的打破自己的记录,不停的超越自己,究竟是什么原因,它的内在的动力是什么?我自己在一边想一边回顾,一边在那梳理,一边找老师跟我对话。
足足聊了两天的时间。
告诉大家,最后聊出了什么?“方法”重不重要?真的很重要,但是为什么那么多人听了那么多的课程,掌握了那么多的技巧和方法,但是还是离开了?大家说“坚持”重不重要?重要。
保险销售技巧话术培训ppt课件(2024)
提供个性化解决方案、满足需求
3
根据客户的具体情况和需求,提供个性化的保险 解决方案,让客户感受到销售人员的专业性和针 对性。
2024/1/29
17
运用恰当话术,提高说服力
2024/1/29
使用专业术语、增强信任感
在与客户交流时,适当使用专业术语可以显示出销售人员的专业 素养,增强客户对销售人员的信任感。
倾听并理解客户的异议
认真听取客户的意见和疑虑,站在客户的角度理解问题。
分析异议的原因
对客户的异议进行深入分析,找出背后的真正原因。
提供解决方案
根据异议的原因,提供针对性的解决方案,消除客户的购买障碍。
2024/1/29
20
灵活运用成交技巧,推动交易达成
强调产品优势
突出保险产品的独特优势和价值,激发客户的购 买欲望。
04
行业规模与增长
近年来,保险行业规模持续扩 大,保费收入稳步增长,显示
出良好的发展势头。
市场竞争格局
保险市场竞争激烈,各类保险 公司纷纷涌现,产品创新层出
不穷。
客户需求变化
随着消费者保险意识的提高, 客户对保险产品的需求更加多
样化和个性化。
科技应用趋势
互联网、大数据、人工智能等 科技手段在保险行业的应用日
强调产品优势、突出卖点
针对客户的需求和关注点,强调保险产品的优势和卖点,让客户更 容易被产品所吸引。
运用故事或案例、生动形象
通过讲述生动的故事或案例来展示保险产品的价值和作用,可以让 客户更容易理解和接受产品。
18
05
异议处理与成交促成 策略
2024/1/29
19
识别并处理客户异议,消除购买障碍
保险销售技巧话术培训课件
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22
结束语
今天我们学的是顾问式行销 的基本理念——不是卖保险而是 帮客户买保险。重点想大家介绍 了“空”的销售境界——一种不 战而胜的境界。希望大家去尝试、 去运用。
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23
•万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究
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24
20.1.2109:37:2609 :3709:3720.1.2120 .1.2109:37
•万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究
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3
一个寿险顾问绝不是以赚取佣 金为己任、置客户利益于度外的。 一个寿险顾问就是要设身处地的为 客户着想。“顾”就是走出去见顾 客,“问”就是帮客户对症下药、 解决问题。
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4
销售技巧
不战而胜的销售技巧
空
所谓“空”,首先,需要放 下我们的想法、看法,没有任何 执着。然后,看清客户的盲点, 并运用思考和智慧的力量引导他 自己去领悟。•万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究
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17
陈:我还是第一次听到人这样讲保险。我 一年赚20万,你说我应该保多少?
吴:依通常的做法,就是您年收入的10倍。 当然我不是说您只值200万。但有一点可 以肯定,如果您没有保险的话,您的生命 价值随时都可能变成“0”。200万有问题 吗?
陈:需要那么多吗?
吴:您买车可以讨价还价。但生命可以吗?
陈:是的,他们也不需要。•来自12吴:我知道,有您在他们当然也不需 要。因为您就是他们的保险。我还有 一个问题请教:如果您不在,他们还 会不需要吗?
陈:你什么意思?
吴:我的意思是说:如果您不在,他 们依靠谁?
陈:他们不能靠自己吗?
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所以,可能原先您对人寿保险有误解,但是您对保险的保护作 用深信不疑!正因为您的企业安装了漏电保护器,才可以放心 大胆地扩大生产。换句话讲,企业只是事,最可贵的是人,如 果您想让您的事业越做越大,代代传下去,是不是也该考虑给 自己安装一个“漏电保护器”呢?
请问:我们平时遇到客户讲“行,等我入保险时 候找你啊”时候情况多吗?
可我等不到你结婚,我就想马上成交,怎么办?
客户:对呀,结婚以后有了家就有责任了,所以要买保险啊, 这销个售我实懂录的:。张智,为什么要到结婚以后再买保险呢?
销售实录:你真懂“责任”这两个字吗?
兄弟,我和你一样,咱都是为了前程打拼在外地的游子,有缘 分能认识。兄弟我家里爸妈就我一个,你说过你也是独生子。 爸妈一把屎一把尿把咱们拉扯大不容易,现在我们长大了,独 自在外漂泊,不管多难咱都挺着,对吧?可我不知道你有没有 想过,远在家乡的父母有多牵挂我们?我不知道你,反正我每2 天都会给家里去个电话,和我爸妈聊聊我工作的事情,聊聊他 们的家长里短,我感觉这是做儿子应尽的本分,我们不能在身 边孝顺他们,但是我们必须要经常和他们拉拉家常,起码从精 神上要孝敬他们吧?
• 最后这个客户说:好多跑保险的都找过我, 一来就说他们的保险翻几倍翻几倍,没有 一个像你这样让我明白保险是咋回事的!
最后的结果: 原本8900元的计划最后成交到33000余元!
实战分享之二:如何将保单卖给“80后”老乡
• 2010年8月,岳老师给自己买了一份保单,年交保费 5000出头。9月初,一次在网上偶然的机会,认识了 一位张家口老乡。很巧合,他也是84年生人,也在霸 州工作,一家私企干销售,很有能力,比我挣得不少, 还没结婚。俗话说:老乡见老乡,两眼泪汪汪,何况 都是干销售的。于是两人交上了朋友。在一次喝酒时 候,聊起了保险,他说:等我结婚了我就入保险,到 时候找你啊!
保险皇后刘朝霞话术课件
保险皇后刘朝霞的经典话术
如果我知道我要把分红产品给客户的时侯,一般我会以反问的方式导入。:“客户先生或 客户女士,您是怎样理财的呢?”让他去思考,让他去回答,他很难回答我.
一般他会说:我有买房产,我有股票,或是说我做生意也好,都是很难让他系统去说, 我是怎样规划的.
我会说:“其实在人的一生中理财分为三个阶段的:一个是创造财富,一个是保存财富, 一个转移财富,你是处于那一个时候呢?”
可每次当我和我爸妈聊完了挂电话的时候,爸妈总叮嘱我自己 在外一定要照顾好自己。我就在想,我爸妈这样牵挂我,可万 一哪天我不听话没有照顾好自己,我留给他们二老的会是什么? 除了痛苦以外,兄弟,咱之所以在外卖命打拼,很大一方面是 想着将来有出息孝敬父母吧?假如一个不小心,拿什么孝敬父 母?你说这是不是咱应该尽的责任?
客户大部分会说:我是处于创造财富。 接着我再问他:“你是以金钱来衡量我不创造财富呢?还是以年龄来衡量我不创造了呢? 让他去思考,让他去回答。你是说你到40岁呢?还是50岁呢?还是60岁呢?还是70岁呢? 你是说等你有1000万呢?还是说有1个亿呢?还是说有5个亿呢?还是有10个亿呢?哪个阶 段你认为您还是在创业的呢?还是在创造财富的呢?其实以专业人士分析,他其实在30岁以 前,他一定是重投资的,如果30岁后他是重理财的,那我不知道您是怎样规划的呢?” 一般是用反问的方式,去问客户,客户他是会思考的,而且他也是很难回答你的问题, 这个时候你需要再讲的. 我会说“你创造再多的财富没有用,你只有要透过保存和转移才能有真正属于你的财富。
保险皇后刘朝霞的经典话术
“其实,保险是长期的承诺; 保险是准备年老时生活的保证指数:保险不是赚多 少钱而是保证把不确定的未来变成了确定.你可以大胆投资,也可以尽情消费,这 都是没有关系的,但不能把对孩子、对太太、对父母的责任也赌上去,保险绝对是 最后一道防线,一定要记住这是您的责任。”
投资是有风险的,他可能很富,也可能很穷,如果是一边投资,一边做保存, 一边投资一边做保存,对您来讲是不会有什么损失,是不会影响投资项目的,会发 现,不知不觉的把您的养老金准备出来了,不知不觉地把您的医疗费准备出来了, 不知不觉地把您的急用钱准备出来了,那我们来算算:
保险皇后刘朝霞的经典话术
分享一段话:马来西亚保险皇后明利从事30年保险。“她告诉我:她真的很后悔,因为这 30年他不能照顾很多的企业家,有很多企业家是没有保障的,因为他们是老板,身边没有人敢 告诉他们,其实人生和投资都是有风险的,可能是市场风险;也可能是政治风险;也可能是投资决 策风险;也可能是财务管理风险,这都是活生生、血淋淋的案例”。
没错,是不迟!兄弟我不想去说风险随时发生这种话,但是等 结婚以后,媳妇这关过得了过不了?她是不是会很通情达理地 同意你买这样一张受益人写着你父母名字的保单?现在的女孩 都很现实,你相信她会理解你吗?所以,如果你不想让孝心这 份责任打折扣,明天我把我的保险合同拿给你看看,感觉行你 也办一个,等过年时候咱俩一起回老家,把各自的保单交给父 母保管怎么样?
是这样,我有一个朋友,他是搞电学科研的,最近呐,他刚刚发明了 一种神奇的电缆,如果这种电缆投入使用,可以使企业的耗电量降 低20%,您干冲压件的最离不开的就是电,如果我的朋友把这种电都不能投入使用的原因就 是它和现在我们市面上所有的漏电保护器都不匹配!假如是 这样,您用不用?
这时我给他算一笔帐。
1、如果您一年有100万的收入,30年您都有100万的话,那您的收入是3000 万的,从开支计算您一定不是30年的。
2、撇开您小时候教育时间里,如果一个月开支2万,假设你的生活费一年12 个月,保守计算50年,大概到您70多岁,你需要花1200万,如果您每月支付2万, 还没有计算物价上涨,您拿什么来保证您2万的来源呢?您是靠企业的利润呢?还 是靠房租呢,还是靠存款呢?还是完全靠人来赚钱呢?有几种情况可能会使我们的 收入中断的: 3000万,如果支出1200万,您准备了多少钱来确保您的1200万? 您现在是用人来赚钱是吗?可是,您确保您每年生意没有风险和人身没有风险的情 况下才能保证您的收入顺利进行。但是您是否真的能保证什么都没有呢?”所以你 需要跟他谈一次:“投资理财的最终目的是:实现我们最大化的生活自由和精神自 由”。
保险皇后刘朝霞的经典话术
用最含蓄言语去导入,让他知道:”其实不是说投资不行,也不是说买保险不行,他是需 要配置和需要组合的”。
第三要问的,为什么需要投资理财的道理。
第一、“拥有安定的生活。其实投资他是非动器,银行是交换器,方便您拿出去开支,而 保险是稳定器,是把不确定的未来,变成了确定,
第二、满意的持续累积。为什么这样说呢?其实一个人可以做一年的储蓄,也可以做2年 的储蓄,但如果说年年都做,人不多的,也没有这么好的习惯,如果要是交保险费的话,年年 都要交的,不交,保险公司会提醒您,他是真正的满意的储蓄”。
假如您赚了一个亿您可以拿出来500万做保存,您赚了1000万您可以拿出来50 万做保存,如果您赚了一个亿都不愿意拿出来200万,500万做保存的话,其实对保 险业务员都不重要,重要的是您自己是否有足够的保障,保险业务员不能帮您做规 划,她是可以找其他人的,因为中国人很多,可是如果您没有保障的话,只能是您 自己担责任,您跟您的太太和小孩去解释,您告诉他,您的身体不会有问题!您告 诉他,您的生意不会有问题!您告诉他,不会有意外风险!如果您不规划的话,您 认为是拒绝的保险公司业务员话,我认为您是拒绝了自己幸福生活的指数。保险不 是万能的,但是他是绝对要有的”。
比如说坐飞机,可能会出事的,可能没有办法见到家人的,这个时候他一定不是考虑我的 股票涨了多少,我的房产还没卖呢,这个时候他一定是考虑最亲的人的。他的家人是不了解他 有多少财产的,一对夫妻,丈夫有事了,他的妻子是不知道他的财务状况的,如果这时候他有 高额保单,她拿到的是现额支票。
业务伙伴可以大胆的告诉客户:如果你拒绝我的话,其实拒绝的是对家庭的责任。
所以,我对责任的理解首先应尽的责任就是对父母的尽孝!我 不光经常打电话回家,就在上个月,我又给我自己买了一份保 单,受益人写的爸妈。现在虽然挣钱少,但是我这张保单可以 在我不能孝敬他们的时候变成10多万块钱给他们,让他们不至 于过苦日子!
客户:哎,兄弟,你说的这些我都明白,但是等结婚了我再像 你一样也不迟啊!
经典案例分享
实战分享之一:如何将保单卖给追求收益的老板
• 2009年8月,一位员工很沮丧地到了公司,见到我,说: 老师,我今天又失败了!后来经过沟通,我了解到,这位 员工当天去见了一位私人企业老板,想做这位老板的保单。 这位老板和我们的员工是远亲,47周岁,有一家五金冲压 件厂,规模不小。但是,当谈起保险,这位老板给了她一 个问题:如果你们的保险收益能比我的生意赚更多钱我马 上就买!这位员工问我可不可以去和她谈谈,如果再谈不 下来她决定放弃!第二天,我们再次找到这位老板,这位 老板很爽快:我还是那个问题,如果你们的保险收益能比 我的生意赚更多钱我马上就买!
这话说得绝不绝?
我们怎样打开僵局?
销售实录:孙老板,您的意思是只有我们能证明保险收益比您的 买卖收益高您才会买对吗?
既然您要我证明这个问题,那么为了公平起见,我也想先问您一个问 题,我的问题是,您这辈子到目前为止您最大的成就是什么?
哦,我明白了!您最大的成就就是在您通过白手起家创办了这个企业, 这是您最最自豪的事,所以您非常在乎您的企业,所以您对企业的 收益这么关注!那我们聊聊您企业的收益问题。一个企业要想收益 高,有两种办法,一种是提高销售利润,一种降低生产成本对吧?
第三:“顺利地将毕生所得转移给下一代,再告诉他:”因为人生需要财富,财富需要规 划,没有人把自己的钱从100万规划到50万,过几年规划为穷光蛋,但如果没有规划的话,就 会莫名其妙将您的钱象水一样无意中慢慢的流失和蒸发。您认为什莫是最好的投资工具?”用 这样反问的销售对客户是满大的帮助,让客户回答,“或是最高回报的投资工具?”我想问在 座的伙伴:您认为什莫是最好的投资工具?让客户去回答,“其实是没有的,只有最好的组 合。”为什么这样说呢?因为在80年代90年代和21世纪是不一样的,是靠政策的导向,在 深圳80年代富起来的是做退税、配额、炒股票,不用经营的暴富,九十年代做电子、IT做实 体,到目前做房产、股票、能源,有钱的那批人是不同的,“仅仅懂得创造,当您管理投资的 能力不适用这个年代的时候,您拿什么保证呢?没有人告诉自己,什么时候做不下去,也没有 人告诉自己什么时候身体不行,当您不想再做下去的时候,不想再投资的时候,或者说我老了 不想再做下去的时候,您如何过一个什么样的晚年生活?不是您未来决定的,是您现在做准备 的,所以,人生是需要财富,财富需要规划。有规划的人和没有规划的人他的人生是绝对不一 样的”。