医院门诊收费员工作制度

医院门诊收费员工作制度

一、要有良好职业道德和爱岗敬业精神，树立病人至上的观念，做到态度和蔼，礼貌待人，力求最佳服务，争创“文明窗口”。

二、加强法制法规和业务学习，努力提高业务技术素质，掌握过硬业务本领，熟练掌握价格管理法规和医疗服务项目价格及药品价格代码、熟悉收费工作程序及各个环节。严格执行国家物价政策，遵守物价纪律，做到计价准确，操作快捷，不多收，不少收，不漏收。

三、严格执行考勤制度和班次安排，不得无故换班，确保门诊收费工作的正常秩序。按时开窗收费，严守工作岗位，做到一人一岗，按本人岗位工号、密码收费，遵守劳动纪律。

四、严格执行国家《票据法》和医院财务管理制度，妥善保管领取的票据，不得缺页少联、空号、跳号使用。熟练掌握各种公费医疗和医保有关规定，准确及时记帐，收取自费部分医药费。

五、遵守现金管理制度和财经纪律，收付现金做到唱收唱付，并提示病人当面点清钞票，当日收入的现金，当日缴存银行，不得白条顶库、借支现金，做到日清月结，保证帐实相符。发现长短款及时报告并查明原因，严禁挤占挪用或公款私存。有退款、作废业务发生时，严格按规定程序办理

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