绩效考核是组织绩效管理循环中的一个重要环节
绩效考核与绩效管理的区别与联系
绩效考核与绩效管理的区别与联系绩效考核与绩效管理存在着明显的区别:1。
目的不同绩效管理是为了达到一定的绩效目标,是以“做事”为中心的;绩效考核的目的,则是为了给一些综合的人事决策提供依据,如薪酬级别的晋升,职位调整等,因此,绩效考核是以“人”为中心的.当然,绩效管理中也会包含一些涉及到人的措施,例如,发放绩效薪酬,进行人员培训等等。
但是,这些都是围绕更好地达成结果目标和行为标准而进行的;而绩效考核的结果,则用于那些与具体的工作结果和行为标准没有直接关系的人事决策,如人员晋升、薪酬等级的提升等等。
当然,也有的组织利用绩效考核的结果,进行绩效薪酬发放、安排人员培训等等,甚至很多从事管理研究的人,也支持这种做法,但我们认为,这属于对绩效考核结果的误用,其管理效果往往并不好。
2。
对象不同绩效管理对象是单项绩效,包括单项结果绩效和单项行为绩效。
绩效考核的对象则是整体绩效,或者说是创造这些绩效的“人"。
3。
内容不同绩效管理包括目标和标准设定、监督和控制等活动.绩效考核则主要包括绩效评价标准设计、绩效评估等活动.4。
周期不同绩效管理的周期一般来说比较短,并且随着绩效项目的差异而非常灵活。
例如,对于生产工人的质量绩效的管理,有时必须以小时为单位来进行.对于科研项目这样本身周期较长的工作,则一般要划分为若干较短的周期,进行绩效管理;而绩效考核的周期较长且却相对固定。
绩效管理与绩效考核的联系在进行绩效考核时,一种简便易行的方法是根据考核者的总体印象对员工进行考核。
如果采用这种方法的话,则绩效考核与绩效管理在形式上将没有直接的关系。
但是,在那些具有较好的绩效管理基础的组织中,绩效考核经常是根据绩效管理过程中设置的绩效目标和标准进行的。
也就是说,在这些组织中,绩效管理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定,已融合为一个过程。
绩效管理与绩效考核的区别绩效管理不是: 简单的任务管理;评价表;寻找员工的错处,记员工的黑帐;人力资源部的工作;经理对员工做某事;迫使员工更好或更努力工作的棍棒;只在绩效低下时使用;一年一次的填表工作;绩效考核;对事不对人。
我国公务员绩效管理问题研究
我国公务员绩效管理问题研究【摘要】:随着世界经济发展全球化的迅猛发展以及国内外环境的深刻变化,政府需要面对日趋繁杂的公共事务,这对政府的能力是一大挑战。
而公务员作为政府的人格化身,其绩效水平决定着政府管理国家经济、社会和政治事务的有效性,决定着行政的效率和结果,决定着政府绩效,构建科学、有效的公务员绩效管理体系不仅具有十分重要的理论意义,更具有重要的现实意义。
本文首先对我国公务员绩效管理制度进行了概述,其次对我国公务员绩效管理的现状及存在问题、存在问题的成因进行了分析,最后从完善绩效考核制度、完善培训制度、完善激励制度提出有效实施公务员绩效管理的途径。
【关键词】:公务员绩效管理考核【正文】:当今世界,政府在经济和社会发展中无疑占有重要性地位,这也引起了人们的广泛性关注,政府是否有效,往往对于经济、社会发展乃至政府自身都起着关键性的作用,所以每一个国家在政府管理方面都面临着如何提升政府绩效的巨大压力。
公务员作为政府公共权力机构的不可或缺的一部分,是政府决策的制订者和执行者,政府绩效最终是由作为公共权力的行使者的公务员的绩效表现出来的,公务员的绩效水平等决定着政府管理国家经济、社会和政治事务的有效性,决定着政府绩效。
因此,对公务员的绩效管理进行研究具有很大的现实意义。
一、我国公务员绩效管理制度概述(一)绩效管理相关概念及内容1.绩效管理相关概念关于绩效的解释虽然不少,但是现在普遍认同的概念是实际工作中,个人或团体在各自的岗位上取得的成就和做出贡献的统一体,是与岗位职责相对应,实现岗位要求所做出的可评价的行为表现。
包括:个体或者群体实现岗位的实际需求所需要的素质、能力、现实表现以及结果(注1)。
绩效考评就是企业以及社会组织通过如下方式,即釆取指标量化的方式,对员工在工作中的能力素质、现实表现、工作态度以及取得成绩进行综合性的评价。
从实质上来讲,绩效考评不仅仅对人也对事情,是充分调动以及保护员工积极性、主动性、创造性的指挥棒。
绩效考核的成效
绩效考核的成效绩效考核只是绩效管理循环中的⼀个环节,很多企业把绩效考核简化成绩效管理,使得绩效考核最终不仅没有带来组织绩效的提升,相反成为各级管理⼈员的⼀个负担,绩效考核效果不理想。
⼈⼒资源部门疲于应付考核的组织实施,各直线经理疲于应付打分,考核不能反映⼯作的实际成效,考核结果令员⼯不满意,⽼板也不满意,考核结果⽆法应⽤,只好直接送进⽂件柜,考核最终流于形式,成了⼈⼒资源部门、各级管理者和员⼯参加的⼀场游戏。
很多企业绩效考核没有取得成效,并不是整体绩效考核体系出现了问题,⽽是绩效考核实施环节出现了问题。
除绩效考核体系存在缺陷外,绩效考核变⾰准备不充分、绩效考核实施不⼒是绩效考核流于形式、不能取得成效的主要原因。
⼀、绩效考核体系存在缺陷1、企业基础管理⼯作薄弱,缺乏实施绩效考核的前提企业基础管理是指企业为实现⾃⼰的运营⽬标和各种管理职能所做的基础性⼯作,例如各种企业内部规章制度的制定,以及基层现场管理的强化等,它是企业存在和运⾏的前提与根基。
企业基础管理⼯作薄弱,缺乏必要的管理制度,或者管理制度形同虚设,有的企业连考勤制度都不能有效贯彻执⾏,这样的企业如果实施绩效考核,那难度⽆疑会⾮常⼤。
因此,实施绩效考核必须具备发展战略清晰、组织结构合理、流程管理规范、岗位职责明确的前提。
很多企业没有清晰的发展战略,只是根据外部环境的变化被动地适应环境,组织机构设置不能适应公司发展和外部环境变化需要,岗位设置不合理等,都会对绩效考核的成效带来影响。
实施绩效考核需要企业具有较为明确的流程规范和职责界定。
许多企业在部门内部制定了⽐较完善的⼯作流程,但是⼀旦⼯作流程延伸到部门之外,就会出现各种各样的问题。
有些企业没有规定明确的跨部门业务流程和管理流程,还有些企业制定了这些流程规范。
但存在流程界⾯不清晰、流程节点权责不明的现象,在具体执⾏中存在诸多问题,且总是⼀出问题就找不到责任⼈,流程涉及的各相关部门互相推诿责任,造成问题⽆⼈解决或久拖不决,企业内部运⾏不畅。
关键绩效指标的SMART原则
关键绩效指标的SMART原则 确定关键绩效指标有⼀个重要的SMART原则。
SMART是5个英⽂单词⾸字母的缩写:S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的⼯作指标,不能笼统;M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者⾏为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努⼒的情况下可以实现,避免设⽴过⾼或过低的⽬标;R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。
确定关键绩效指标⼀般遵循下⾯的过程。
1、建⽴评价指标体系 可按照从宏观到微观的顺序,依次建⽴各级的指标体系。
⾸先明确企业的战略⽬标,找出企业的业务重点,并确定这些关键业务领域的关键业绩指标 (KPI),从⽽建⽴企业级KPI。
接下来,各部门的主管需要依据企业级KPI建⽴部门级KPI。
然后,各部门的主管和部门的KPI⼈员⼀起再将KPI进⼀步分解为更细的KPI。
这些业绩衡量指标就是员⼯考核的要素和依据。
2、设定评价标准 ⼀般来说,指标指的是从哪些⽅⾯来对⼯作进⾏衡量或评价;⽽标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的⽔平。
指标解决的是我们需要评价“什么” 的问题,标准解决的是要求被评价者做得“怎样”、完成“多少” 的问题。
3、审核关键绩效指标 对关键绩效指标进⾏审核的⽬的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全⾯、客观的反映被评价对象的⼯作绩效、以及是否适合于评价操作。
KPl系统设计原则误区及解路 当进⾏KPI系统设计时,设计者被遵循SMART原则。
⼀般来讲,KPI的设计者对于这个SMART原则是很熟悉的,但是,在实际设计应⽤的时候,却往往陷⼊以下误区。
1、对具体原则理解偏差带来的指标过分细化问题 具体原则的本意是指绩效考核要切中特定的⼯作指标,不能笼统。
但是,不少设计者理解成指标不能笼统的话,就应尽量细化。
绩效管理循环的四个环节
绩效管理循环的四个环节1. 目标设定绩效管理的第一个环节是目标设定。
在这一环节中,组织或者团队需要明确员工的工作目标与任务,确保员工明确自己的工作职责和目标,并能够与组织的目标相一致。
目标设定需要具备以下特点:•具体:目标应该具备明确的内容和行动计划,避免模糊和笼统的描述;•可衡量:目标需要能够被量化和评估,以便确定员工的工作绩效;•可达成:目标应该具备合理的难度,既不过于简单也不过于困难;•有挑战性:目标应该激发员工的动力和积极性,促使其不断提高。
2. 绩效评估绩效管理的第二个环节是绩效评估。
在这一环节中,组织或者团队需要对员工的绩效进行评估和分析,以确定员工在工作中的表现和能力。
绩效评估可以采用多种方法,包括:•考核评分:通过设定评分标准和指标,评估员工在各项工作任务中的表现;•行为观察:通过直接观察员工的工作表现和行为,评估其工作能力和品质;•反馈调查:通过向员工的同事、上司和下属征求意见和反馈,评估员工的工作绩效。
绩效评估的结果对员工的激励和奖励产生重要影响,同时也为组织的发展提供了有价值的参考。
3. 反馈和改进绩效管理的第三个环节是反馈和改进。
在这一环节中,组织或者团队需要将绩效评估的结果及时反馈给员工,以鼓励其优秀表现并提供改进的机会。
反馈和改进需要具备以下特点:•及时性:反馈应该尽早给予,以便员工能够及时调整和改进工作;•公正性:反馈应该客观、公正,避免主观偏差和不公平的评价;•鼓励性:反馈应该充满鼓励和支持,帮助员工建立信心和自信心;•激励性:反馈应该能够激发员工的积极性和动力,促使其更好地改进和发展。
4. 发展规划绩效管理的第四个环节是发展规划。
在这一环节中,组织或者团队需要与员工共同制定发展规划和目标,帮助员工提升能力和职业发展。
发展规划需要具备以下特点:•定制性:发展规划应该根据员工的兴趣、能力和潜力进行个性化定制;•全面性:发展规划应该包括知识、技能和能力的综合发展;•长期性:发展规划应该具备长期性,包括中长期目标和计划;•持续性:发展规划应该持续跟进和评估,以确保其实施和效果。
绩效管理包括哪些方面的内容
绩效管理包括哪些方面的内容绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节,这个环节工作不到位,绩效管理将不能落到实处;绩效考核评价是绩效管理的核心环节,这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响;绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键,如果对员工的激励与约束机制存在问题,绩效管理不可能取得成效。
绩效管理包括的内容绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性,强调组织和个人同步成长,形成“多赢”局面;绩效管理体现着“以人为本”的思想,在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。
绩效管理的过程通常被看做一个循环,这个循环分为四个环节,即:绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。
按管理主题来划分,绩效管理可分为两大类,一类是激励型绩效管理,侧重于激发员工的工作积极性,比较适用于成长期的企业;另一类是管控型绩效管理,侧重于规范员工的工作行为,比较适用于成熟期的企业。
但无论采用哪一种考核方式,其核心都应有利于提升企业的整体绩效,而不应在指标的得分上斤斤计较绩效管理系统在多年服务企业的过程中,某专业人力资源研究机构结合国人特征设计了一套目标绩效管理体系,主要包含四个阶段:岗位分层分类,任务指标落实与下达,过程检查与监督,结果反馈与落实。
四个环节缺一不可的绩效管理体系才能够真正有效运行与支持企业发展。
影响因素影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。
员工技能是指员工具备的核心能力,是内在的因素,经过培训和开发是可以提高的;外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素,是客观因素,我们是完全不能控制的;内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源,也是客观因素,在一定程度上我们能改变内部条件的制约;激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性,激励效应是主观因素。
管理机制绩效管理发挥效果的机制是,对组织或个人设定合理目标,建立有效的激励约束机制,使员工向着组织期望的方向努力从而提高个人和组织绩效;通过定期有效的绩效评估,肯定成绩指出不足,对组织目标达成有贡献的行为和结果进行奖励,对不符合组织发展目标的行为和结果进行一定的约束;通过这样的激励机制促使员工自我开发提高能力素质,改进工作方法从而达到更高的个人和组织绩效水平。
组织绩效考核是什么意思
组织绩效考核是什么意思引言组织绩效考核是企业管理中的重要环节,它通过评估和衡量组织的绩效状况,为企业的发展提供参考和指导。
本文将详细介绍组织绩效考核的定义、重要性以及实施过程。
一、组织绩效考核的定义组织绩效考核是指通过一系列评估和量化的方法和工具,对企业的运营和管理情况进行全面评估,以确定企业的绩效表现和问题所在,为制定合理的发展策略提供依据。
二、组织绩效考核的重要性1.帮助企业了解自身状况:组织绩效考核可以客观地评估企业在各个方面的表现,包括财务状况、市场竞争力、人力资源管理等,帮助企业全面、准确地了解自身状况。
2.发现问题并提出改进措施:通过绩效考核,企业可以及时发现存在的问题和不足之处,并提出相应的改进措施,为企业的持续发展提供助力。
3.激励员工表现:绩效考核与员工绩效的关联度高,可以激励员工全力以赴,提高工作效率,进一步促使企业整体绩效的提升。
三、组织绩效考核的实施过程1.设定绩效指标:根据企业的发展战略和目标,制定明确的绩效指标,涵盖财务、市场、员工等各个方面。
2.数据收集与整理:收集相关数据,并进行整理和分析,确保数据的准确性和可靠性。
3.绩效评价和比较:根据设定的绩效指标,对企业进行评估,并与行业内的竞争对手进行比较,找出差距和优势。
4.问题分析和改进措施:针对评估结果中存在的问题和不足,分析问题根源,并提出相应的改进措施和行动计划。
5.绩效跟踪与反馈:对改进措施进行跟踪和评估,及时反馈绩效改善的效果,并根据需要进行调整和改进。
结论组织绩效考核对于企业的发展至关重要,它能够促进企业的整体改进和提升。
合理设定指标、准确收集数据、科学评价和改进措施的执行,是组织绩效考核成功的关键。
只有不断完善组织绩效考核体系,企业才能实现良性循环,持续保持竞争优势。
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中国银行的绩效方案
中国银行的绩效方案摘要:本文主要研究的是中国中国银行的绩效。
绩效是社会经济发展最重要的战略性资源之一。
作为中国金融行业的,中国银行有近百年辉煌而悠久的历史,它在中国金融史上扮演了十分重要的角色。
中国银行以诚信为本,以振兴民族金融业为己任,在艰难和战乱的环境中拓展市场,稳健经营,积极进取,不断创新,表现出了顽强的创业精神,创造了国内银行业的许多第一,在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。
本文首先对中国银行,尤其是绩效方面的介绍,中国银行人力绩效的优势;再提出中国银行绩效存在的问题,适当地提出一些建议,以便中国银行更好的发展,关键词:中国银行;绩效;问题;分析和原因绩效在《牛津现代高级英汉词典》对绩效的原词“Performance”的释义是“执行、履行、表现、成绩”。
从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果;从经济学的角度看,绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系;从社会学的角度上看,绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
很显然,绩效是一个多义的概念,在不同的情景之下有不同的解释。
一般来说,绩效包括工作行为、工作方式以及工作行为的结果这三个方面。
一、中信银行现有绩效系统分析绩效管理是激励约束机制的重要组成部分。
在绩效管理改革方面,中国银行确定了“责、权、绩、利”相对等的原则,将银行整体绩效、团队绩效和员工个人绩效有机地结合起来。
按照平衡记分卡的办法,绩效目标以团队、员工业绩和贡献度等结果性指标为主,员工个人绩效目标则更多地体现其所在职位的核心职责要求。
员工绩效的考核结果,要与其绩效奖金挂钩,同时与员工个人潜力的开发结合起来,根据不同员工的个人情况,可实施职位调整、加强培训、监督改进、强制退出等考核结果运用措施。
通过这些多样化的考核结果运用,促使员工改进工作方法,提高工作质量与效率,提高个人能力与素质,同时实现个人职业发展与银行整体绩效进步。
在总结过去实施绩效考核工作的础上,中国银行构建了以平衡记分卡和EVA (Economic Value Added 即经济增加值)为核心的绩效管理体系,体现战略导向和价值创造导向的统一,短期目标和长期目标的统一,财务指标和非财务指标的统一,内部管理外部竞争的统一,先导因素和滞后结果的统一。
绩效管理的四大环节也是一个PDCA的过程
绩效管理的四大环节也是一个PDCA的过程绩效管理是一个世界性的难题,因为它是一个系统工程。
绩效管理分为以下四个环节:一、绩效计划:可能是绩效管理最重要的一个环节。
二、绩效监控与绩效辅导。
三、绩效考核:注意绩效考核仅仅是绩效管理的一个环节,当然可能是最关键的环节四、绩效反馈与结果应用:包括绩效改进。
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Action(处理)。
这一工作方法也是企业管理各项工作的基本方法,比如绩效管理的四大环节恰好也是一个PDCA的过程。
一、Plan(计划):绩效计划1、前期准备:有清晰的企业战略、岗位说明书、组织结构图。
2、制订较完善的绩效考核制度。
3、制订可操作的绩效目标与绩效计划:A计划来源:公司战略目标、年度发展计划、部门及岗位职责。
B达成一致:考核指标(关键指标在5个左右,不超过8个)、权重、考核方式及目标。
二、Do(执行):绩效监控与绩效辅导。
1、绩效监控:是为了掌握员工的工作绩效而进行的一系列活动:了解工作进展、收据绩效数据,如考勤、工作日志、生产报表、备忘录、事故报告等。
2、绩效辅导:在掌握员工绩效的情况下而进行的一系列活动:绩效面谈、绩效指导或帮助、对偏离目标的行为进行纠偏等。
3、注意事项:A本环节直接影响绩效管理的成败,容易在绩效跟踪、信息记录(不全)和数据收集(不准确)方面出现偏差。
B偏差原因:理念跟不上、实施技能缺乏和企业管理基础薄弱。
C纠正与预防措施:沟通、培训与宣传。
三、Check(检查):绩效考核1、注意事项:打分趋中或不同考核人的分数相差大。
2、解决方法:集体打分或强制分布法。
四、Action(处理):绩效反馈与结果应用,包括绩效改进。
1、绩效反馈:员工与直接上级共同回顾员工的表现。
注意事项:A绩效反馈不做记录或记录不详细:要及时纠正,因为这是绩效改进的重要依据。
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1.绩效的含义是什么?它受什么因素的影响?答:目前对绩效的界定主要有三种典型观点:一种观点认为绩效是结果,另外一种观点认为绩效是行为,还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体:此外,除了这三种观点以外,还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素:工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励(物质和精神)、公司考核体系的影响、工作环境2.讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答:结果观:实际应用中,将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法,而对绩效结果的不同界定,也可以体现出不同类型或水平的要求。
但是,如果结果产生的过程我们无法控制和评定,那么由行为最终形成的结果还能可靠吗?如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响,那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗?再者,过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视,从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助,员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观:社会心理学的学者将行为角色定义为,一个人的行为与他人的行为发生适当关联时,能够产生可预期的结果。
不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求,而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。
因此,可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为,从而获得竞争优势。
综合观:绩效不仅取决于做事的结果,还取决于做事的过程和行为。
这种理解综合了前两种观点的内涵,绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果,它包含质和量两方面,可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应,最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。
从实际意义上来讲,将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的,它不仅能更好地解释实际现象,而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受,这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
绩效管理流程四个环节
绩效管理流程四个环节绩效管理流程四个环节绩效激励是管理员工绩效的系统,是组织对一个人的工作成绩及其发展潜力的评估和奖惩,通常将绩效管理视为一个循环系统。
一个完整的绩效管理系统主要由以下四个环节构成一个完整的绩效管理循环期:绩效管理流程四个环节篇1第一个环节:结合组织战略。
制定绩效计划,在双方认可的基础上,管理者与员工共同的投入和参与,员工对自己工作目的做出承诺。
第二个环节:绩效辅导和实验。
持续的绩效管理的核心所在,通过绩效沟通,管理者和员工一起讨论有关工作的进展情况、潜在障碍和问题,帮助员工完成绩效指标,为其提供资源和支持,清除障碍,并且共同讨论解决问题的可能性措施。
第三个环节:绩效考核与反馈。
系统化的操作方式是,“考核+反馈”,管理者在给员工打完分之后,应与员工进行高效的绩效面谈。
针对员工上一绩效周期内好的表现和不好的表现进行反馈,帮助员工正确认识自己的优势和不足,持续改进绩效。
第四个环节:绩效诊断与提高。
改善绩效才是绩效管理的最终目的,因此,管理者要做两个诊断工作,一个是针对员工绩效的诊断,一个是针对绩效管理体系的诊断。
通过对员工绩效的诊断,发现员工在知识、技能、经验方面的不足,并制定改进计划,帮助员工提升绩效。
另外,没有完美的绩效管理体系,只有不断改进绩效管理体系,因此,在每年年底,人力资源部门应组织各部门对现有的绩效管理体系进行诊断,从绩效指标、管理者的'工作方式、绩效考核程序、奖惩措施的兑现程度等各个方面进行满意度调查,找出绩效管理体系中存在的不足,并加以改进。
毋庸置疑,实施绩效管理的目的是为了提高组织的绩效,一个完善科学的绩效管理系统应该能够帮助组织完成多方面的任务,并实施组织和员工个人的双赢。
绩效管理的功能体现在以下一个方面:(1)激励功能。
对员工的工作进行指导,帮助他们排除工作中的障碍,对他们进行辅导教练等这些更趋于人性化的管理方式能提高员工对组织的承诺和对组织的满意感,从而激励员工的工作动机。
绩效考核管理之关键绩效指标体系
绩效考核管理之关键绩效指标体系一、关键绩效指标(KPI)基本概念KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写,是管理中“计划-执行—评价"中“评价”不可分割的一部分,反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。
KPI是指标,不是目标,但是能够借此确定目标或行为标准:是绩效指标,不是能力或态度指标;是关键绩效指标,不是一般所指的绩效指标。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分.关键绩效指标具备如下几项特点:(一) 来自于对公司战略目标的分解这首先意味着,作为衡量各职位工作绩效的指标,关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标.当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时,它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责;如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解,其第二层含义在于,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展.公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的,而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置,着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性.因此,关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘,是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现.最后一层含义在于,关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。
当公司战略侧重点转移时,关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
(二)关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果,这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分,也是关键绩效指标所衡量的部分。
关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其它方面影响。
例如,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准,而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,其中市场总规模则是不可控变量。
浅谈企业绩效考核存在的问题、原因及对策
三 、导 致企 业绩 效 考核 问题 的主 要
原 因
企 业 绩 效 考 核 问 题 的 原 因 是 多 方 面 的 :首 先 ,领 导不 重视 。部 分 主管 甚 至 高 层 领 导 不重 视 绩 效 考 核 ,不 把 绩 效考 核作 为 一 项 重要 的工 作 来 完 成 ,只是 简 单 应付 了 事 。 他 们 没 有 真 正理 解 考 核 的 重 要 作 用 ,认 为绩 效 考 核 就 是 简 单 的 工 作 评 价 , 不 会 为 企 业 带 来 效益 和 利 润 ,而 且 又 浪费 时 间 。 一 部 分 领 导 为 了稳 定上 下级 关 系 , 照 颐私 人感 情 ,或者 出于 其 他 的 原 因 ,不 愿 意执 行 绩 效 考 核 政 策 。第 二 ,对绩 效 考 核 的 作 用理 解 不 深 。相 当 部 分 的 企业 将 绩 效 考核 工 作 定 位 在调 整 待 遇 以 及决 定 奖 金 发 放 等 事 务 性 工 作 上 , 而 不 是 着 眼 于 未 来 ,使 企业 通 过 绩 效 考 核 ,全 面 地提 高 员 工 素 质 ,使 企业 生生 不 息 。第 三 ,现 行 的 绩 效考 核方 法 不 科学 ,考 核者 的个 人原 因 严重 影 响考 核 结 果 。同 时 由于 被 考 核 者之 间 的个 人差 异 ( 比如 年龄 、性 别等 个 人 方 面的差异 ) ,也 会 影 响 到考 核 者 对 他 们 的 评 价 ,甚 至 导 致 他 们得 到 的评 价 大大 偏 离 实 际的 工 作 绩 效 ,缺 乏 客 观 、公 正 。 四 , 第 考 核 过 程 缺 乏 公 开 。我 国 大部 分 企 业 由于 受 长 期 的 封 闭 式 的管 理 制 度 的 影 响 ,缺 少 与一 般 员工 面 对 面地 就 绩 效考 核过 程 与结 果进 行客 观 的探 讨 ,因而 员工根 本 不 知道 考 核 过 程 及 主 管对 他 的 考 核 评 语 是 什 么 , 更 不 晓得 如 何 改 进 工 作 。 第五 ,考 核指 标 设计 不够 科 学 。绩 效 指 标与 组 织 战 略 、业 务 流 程 之 间 的 关联 程 度 较 低 。企 业 的尴 尬 不仅在于组织和岗位 问题 ,而且战略 、流 程等 问题都没有理清 ,绩效考 核的观念仍 然停 留在对个人绩效 奖优罚劣的层面上。 第 六 ,考 核 结 果 难 以有 效 地 与 薪 酬 挂 钩 。 薪酬 不是 考 核 的 最 终 目的 ,但 也 应 有一 定 的联 系 ,目前不少企业薪酬管理基本上是 种 无序 的薪 酬 定 位 和 平均 主 义 的 薪酬 支
绩效管理与绩效考核的区别与联系
绩效管理与绩效考核这两个词语很相似。
你知道绩效管理与绩效考核的区别与联系吗?下⾯是店铺为⼤家带来的绩效管理与绩效考核的区别与联系的知识,欢迎阅读。
⼀、绩效、绩效考核和绩效管理的含义 (⼀)绩效的含义 绩效具有丰富的内涵。
Bates和Holton指出“绩效⼀种多维建构,测量的因素不同,其结果也会不同”。
因此,要想测量和管理绩效,必须先对其进⾏概念的界定。
Campbell, Mccloy和Oppler等将⼯作绩效定义为――员⼯所控制的与组织⽬标有关的⾏为。
这⼀定义有三层含义:第⼀,绩效是⼀个多维度概念。
即不存在单⼀的绩效变量,在多数情境中,与组织⽬标有关的⾏为是多种多样的。
第⼆,绩效是⾏为,不⼀定直指结果。
第三,这种⾏为是员⼯所能控制的。
对绩效的正确认识是进⼀步进⾏绩效考核与绩效管理的基础,也是企业建⽴⾼效绩效系统的前提条件。
(⼆)绩效考核和绩效管理的含义 绩效考核是指对员⼯担任职务职责的履⾏程度以及担任更⾼⼀级职务的潜⼒,进⾏有组织的并且是尽可能客观的考核和评价过程。
由于绩效考核中评估者与被评估者处于分离状态,双⽅对评估的项⽬、标准和⽬的没有形成统⼀的理解,不利于组织的发展和绩效的改善。
因此,从绩效考核发展为绩效管理是⼈⼒资源管理中的必然转变。
美国学者罗伯特巴克沃认为,绩效管理是指通过持续开放的监督和沟通过程来开发团队和个⼈的潜能,从⽽实现组织⽬标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和⽅法。
由此可以看出,绩效管理的三⼤特征:第⼀,绩效管理着眼于企业整体战略;第⼆,绩效管理是⼀个双向式互动⾏为;第三,绩效管理是⼀个持续的动态循环系统。
⼆、绩效考核与绩效管理的区别 绩效管理与传统的绩效考核相⽐,其区别主要体现在以下四个⽅⾯: (⼀)两个过程的⼈性观不同 传统的绩效考核的出发点是把⼈单纯当作实现企业⽬标的⼀种⼿段,其基本的⼈性假设是性恶论,认为只有通过不断地考核才能鞭策和防⽌员⼯的懒惰与懈怠。
绩效管理循环的四个环节
绩效管理循环的四个环节绩效管理循环是一个系统性的过程,旨在持续提升个人、部门和组织的绩效。
这个循环通常包括四个核心环节。
它们相互关联、相互支持,共同构成了完整的绩效管理体系。
以下是这四个环节的详细解析: 1.绩效计划定义与目的:绩效计划是绩效管理过程的起点,主要解决在新的绩效周期内,员工应该做什么事情、事情应该做到什么程度。
以及为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题。
通过管理者与员工的充分沟通,明确绩效目标,并达成共识。
关键要素:●工作任务:明确员工在绩效周期内需要完成的具体工作。
●考核指标:设定衡量工作成果的标准或指标。
●绩效目标:根据考核指标设定的具体、可衡量的目标。
●行动方案:为实现绩效目标而制定的具体行动计划。
●考核标准:明确绩效评价的准则或标准。
●考核周期:规定绩效计划执行和评估的时间范围。
2.绩效监控(或绩效实施与辅导)定义与目的:员工按照绩效计划开展工作,管理者在这一阶段要对员工进行指导和监督,及时解决发现的问题,并根据实际情况对绩效计划进行调整。
关键任务:●组织:确保员工了解并遵守绩效计划。
●监督:定期检查员工的工作进度和绩效表现。
●辅导:为员工提供必要的支持和帮助,解决工作中遇到的问题。
作用:确保绩效计划的顺利执行,及时发现并解决问题,提高绩效管理的有效性。
3.绩效评价定义与目的:通过收集的数据和信息,判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。
这是绩效管理过程的核心环节,也是技术性最强的一个环节。
操作步骤:●明确考核人员:确定负责绩效评价的人员或团队。
●拟定考核计划:制定详细的考核计划和流程。
●编制和修订考核表:设计科学合理的考核表格。
并根据需要进行修订。
●收集考核数据:收集与员工绩效相关的数据和信息。
●考核员工绩效:根据考核标准和数据对员工绩效进行评价。
●开展绩效面谈:与员工进行面谈,反馈评价结果,并听取员I的意见和建议。
●受理绩效申诉:对员工的申诉进行处理和回应。
作用:客观、公正地评价员工的绩效表现,为后续的绩效反馈和绩效改进提供依据。
绩效管理循环的内容
绩效管理循环的内容绩效管理是组织中重要的管理活动之一,通过设定目标、评估绩效、提供反馈和奖励以及进行发展规划,帮助组织实现其战略目标。
绩效管理循环是指在一定的时间周期内,不断循环进行的绩效管理活动。
本文将从目标设定、绩效评估、反馈和奖励、发展规划等方面介绍绩效管理循环的内容。
一、目标设定目标设定是绩效管理循环的第一步。
在这一阶段,组织需要明确制定具体、可衡量的绩效目标,以确保员工和组织的努力朝着共同的方向发展。
目标设定需要与组织的战略目标相一致,并与员工的职责和能力相匹配。
目标设定的过程应该是双向的,员工需要参与讨论和制定个人目标,以增加员工对目标的理解和接受度。
二、绩效评估绩效评估是绩效管理循环的核心环节。
在这一阶段,组织需要收集和分析员工的绩效数据,以衡量员工的工作成果和能力。
绩效评估可以采用多种方法,如360度评估、考核表、自评等。
评估结果应该客观、公正,并与目标设定阶段的绩效目标进行比较,以确定员工的绩效水平。
三、反馈和奖励反馈和奖励是绩效管理循环的重要环节。
在这一阶段,组织需要向员工提供对绩效评估结果的反馈,包括对员工的肯定和认可,以及对绩效不足的指导和改进建议。
反馈的方式可以是个别会议、团队讨论或书面报告。
同时,组织还应该根据员工的绩效水平给予适当的奖励,如薪资调整、晋升、培训机会等,以激励员工继续努力并提高绩效。
四、发展规划发展规划是绩效管理循环的最后一步。
在这一阶段,组织需要与员工一起制定个人发展计划,以帮助员工提高能力和职业发展。
发展规划可以包括培训计划、工作轮岗、导师指导等方式,以满足员工的个人发展需求。
同时,组织也可以通过定期评估员工的发展进展,调整发展计划,确保员工的发展与组织的需求相匹配。
绩效管理循环是一个动态的过程,需要不断的改进和调整。
组织应该及时跟踪绩效管理的效果,对绩效管理循环进行评估和反馈,以提高绩效管理的效能。
同时,组织也应该建立积极的绩效管理文化,使绩效管理成为组织的常态化行为,从而提高组织的整体绩效水平。
绩效管理考试试题库
绩效管理试题库一单选题1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时,下列哪项是必须考虑的重点 D ;A. 工作背景B. 工作者C. 结果回馈D. 工作结果2. 科学的确定绩效考核的基础,是要做好两个方面的工作,即 A 等;A. 确定工作要项和绩效标准B. 确定考核办法和工作要项C. 确的绩效标准和考核人员D. 确定考核系统和考核人员3. 绩效管理实施的前提不包括 CA. 有可操作的企业发展战略目标B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D. 岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述4. 关于360 度回馈评价,正确的理解是 B ;A. 一般采用署名的方式B. 有利于促进员工的职业发展C. 可以据此确定员工的任务绩效水平D. 能够增强员工的自我意识,提高自我管理效能5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法,下列哪项不属于要素计点法的工作程序 BA. 确定要评价的岗位,搜集岗位信息B. 确定基准岗位C. 选择并界定薪酬要素D. 确定要素等级6. 下面的绩效考核因素中,不属于能力考核的因素是 C ;A. 创新能力B. 技能熟练程度C. 计划能力D. 经验阅历7. 按照具体形式区分的绩效考核办法,通常我们也称之为特征法,包括三个主要的具体方法,即 B 、混合标准尺度法和书面法;A. 日常考评法B. 量表评定法C. 关键事件法D. 排队法8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而 C 说法不符合标准所需遵循的要求;A. 绩效标准是公开的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是现实的9. 绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 DA. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4 小时内处理,且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在4 小时内处理,且正确率98%10. 当我们进行岗位评价的时候,可以使用岗位排列法,岗位排列法有分为两类,即 A ;A. 定限排列法和成对排列法B. 逐一排列法和关键岗位排列法C. 相对排列法和绝对排列法D. 级别排列法和业绩排列法11. 为了实现绩效考核“定量准确的原则",评分应尽可能采用 C ;A. 名称量表B. 等级量表C. 等距量表D. 比率量表12. 我们进行岗位评价时,需要遵守三个原则,即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工,让员工积极参与到岗位评价党中来, D ;A. 岗位评价必须满足绩效考核的要求B. 岗位评价必须和岗位等级相结合C. 岗位评价每两年进行一次D. 岗位评价结果应该公开13. 绩效考核的方法和方案,必须在实践当中不断进行改善和完整,而不是一成不变的,这个体现了绩效考核的 B ;A. 可行性原则B. 回馈原则C. 制度化原则D. 实用性原则14. 绩效面谈的质量和效果主要取决于 D ;A. 考评双方的心理状态B. 是否成立了员工绩效评审委员会C. 考评双方对绩效管理制度的理解D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度15.短期效果的评估主要是评估考核体系实行 C 的效果A.一个月左右B. 一个季度C. 一年左右D. 以上都不对16.培训具有 BA. 滞后性B. 超前性C. 后延性D. 前续性17.下列哪项不是薪酬制度建立的依据 DA. 工作分析B. 职务分析C. 岗位分析D. 工作说明18.绩效考核对于员工个人则是 A 对自己工作状况及其成果的评价;A. 上级和同事B. 上级和下级C. 下级和同事D. 上级和平级19. 当所有员工从事基本相同的工作,而采用小组平均法又麻烦且费时时,应采用 B 建立工作标准;A.工作小组平均产量B. 特别挑选的员工绩效C. 时间研究D. 工作样本20. 从事各种非周期性的工作,并且没有固定的模式时,应采用 D 建立工作标准;A. 工作小组平均产量B. 特别挑选的员工绩效C. 时间研究D. 工作样本21. 工作要项指出“什么"该做, D 指出的是该“如何"做;这个标准乃是判断绩效的基础,通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明;A. 评估考核B. 工作分析C. 评估面谈D. 绩效标准22. A 是指记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果;A. 关键事件法B. 行为观察法C. 行为观察量表法D. 行为定点量表法23.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其 BA. 工作表现B. 工作成果C. 工作成绩D. 工作效果24.下表是绩效考核表的一部分,请问这种绩效考核量表是 C ;绩效考核标准评价等级评定结果工作效率很高工时利用率100% 1工作效率较高工时利用率85%以上 2工作效率正常工时利用率70%以上 3工作效率不高工时利用率55%以上 4工作效率很低工时利用率40%以上 5A. 名称量表B. 等级量表C. 等距量表D. 比率量表25. C 是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价;A. 能力考核B. 态度考核C. 业绩考核D. 绩效考核26.行为主导型的考评内容以考评员工的 D 为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生和贡献,而不关心行为和过程;A. 工作效果B. 工作态度C. 工作业绩D. 工作行为27.目标管理法能使员工个人的 A 保持一致;A. 个人目标与组织目标B. 努力目标与组织目标C. 努力目标与集体目标D. 个人目标和集体目标28. 与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为 B ;A. 目标比较法B. 水平比较法C. 横向比较法D. 纵向比较法29.下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的 B ;A. 工作适用性B. 先进性C. 管理成本D. 工作实用性30.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及 B 等方面完成情况的考核;A. 产量B. 效益C. 效率D. 效果31.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有 A ;A. 及时对员工进行绩效回馈B. 提供与绩效考核有关的培训和咨询C. 处理员工在绩效考核方面的申诉D. 确保绩效考核制度符合法律要求32. B 是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程;A. 行为考核B. 绩效考核C. 人事考核D. 能力考核33.选择 A 的绩效考核类型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评不太适合;A. 效果主导型B. 行为主导型C. 观察主导型D. 质量主导型34.下列不属于绩效诊断的内容是 C ;A. 企业绩效管理制度以及管理体系的诊断B. 对企业组织的诊断C. 对收集信息与资料积累方面的诊断D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断35.量表评定法使用 C ,事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义;A. 按具体形式区分的评估方法B. 混合标准尺度法C. 描绘性评定量表法D. 书面法36.绩效考核指员工的 A 做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准;A. 实际绩效与组织的期望B. 个人成绩与群众测评C. 群众测评与组织的期望D. 实际绩效与群众测评37.考评的效标的类型有 A ;①特征性效标②行为性效标③结果性效标④态度性效标5能力性效标A. ①②③B. ②③④C. ①③ 5D. ②④538.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是 A ;A. 水平比较法B. 成对比较法C. 横向比较法D. 目标比较法39.为保证绩效面谈信息回馈的有效性,最好的方式是 A ;A. 进行“一对一"的回馈面谈B. 组成一个面谈小组来进行面谈C. 在小级其它成员在场的情况下面谈D. 针对部门的共同问题,进行小组或部门的讨论40.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是 DA. 行为观察法B. 目标比较法C. 加权选择量表法D. 行为锚定等级评价法41.下列不属于关键事件法的缺点是 A ;A. 时间跨度较大B. 费时.费力且费用较高C. 不能在员工之间进行比较D. 只能定性分析,不能定量分析42.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是 CA. 目标管理法B. 绩效标准法C. 直接指标法D. 成绩记录法43.在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是 CA. 高层领导B. 一般员工C. 直接上级/主管D. 人力资源部人员44.对生产管理人员的绩效考核,最经常采用的是 BA. 行为观察法B. 以结果为导向的考评方法C. 以关键事件为导向的考评方法D. 以行为或质量特征为导向的考评方法45.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的 CA. 考评阶段B. 实施阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段46.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是 AA. 具有广泛性B. 具有主动性和能动性C. 具有针对性和及时性D. 具有真实性47.由于被考评者的多样性,个人质量存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用 D 可以克服此类问题;A. 目标管理法B. 直接指标法C. 成绩记录法D. 绩效标准法48.在制定绩效管理方案时,应根据 A 合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析;A. 绩效管理目标B. 绩效管理方法C. 绩效管理程序D. 绩效管理物件49.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程,它首先要 AA. 确定组织与员工个人的工作目标B. 制定绩效考核的具体方法与工具C. 确定考评者与被考评者D. 计划绩效考核实施的具体程序与过程50.绩效管理与绩效考核的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述正确的是 BA. 绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B. 绩效考核是绩效管理的重要支撑点C. 绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据D. 相比较而言,绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合51.下面绩效考核中,不属于能力考评项目的是 DA. 知识B. 经验阅历C. 技能熟练程度D. 工作质量52.在使用关键事件法时, AA. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C. 考评的内容是员工的短期表现D. 用来加以区分工作行为的重要程度53. 绩效考核的类型按内容分可以分为质量主导型、__________ B 和效果主导型;A. 态度主导型B. 行为主导型C. 工作主导型D. 一般主导型54.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是 C ;①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④55.如果某公司在资源和时间均有限的情况下,对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量,而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下,可以考虑采用的考评类型是 A ;A. 质量特征导向B. 综合性的合成方法C. 考评中心法D. 工作结果导向56. D 不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容;A. 考核指标的相关性B. 考核标准的准确性C. 考核表格的简捷程度D. 考核中各单位主管就履行的责任57.主管对绩效结果进行回馈时,应避免 D ;A. 给员工发言的机会B. 集中于关键事项C. 运用回馈技巧,因人而异D. 纠正被考核者的不良态度58.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足,应采用的方法有 C ;①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法5强制分布法A. ①②③B. ②③④C. ①③④D. ②④559. A 是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法;A. 排列法B. 比较法C. 分布法D. 对比法60.应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的 A ;A. 始点B. 中点C. 终点D. 总结61. 绩效结果的应用不包括 D ;A. 培训需求的产生B. 奖金的计算和发放C. 员工个人发展规划D. 工作分析方法的选择62.关于绩效管理制度的叙述不正确的是 D ;A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定63.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用 A ;A. 360 度评估B. 行为质量特征C. 评级量表法D. 排序法64. 以下是绩效考核表中的内容,这是采用 B 的评价方法;“该员工在公共场合发脾气吗是否该员工有无偏好是否A. 行为锚定等级评价法B. 核对表格法C. 强制选择评价法D. 关键事件评价法二问答题:1.以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标1及时收回货款2有效地使用时间3产品A 一季度的销售量达到13000 件4每两周更新一次市场资料5节约部门的开支6将部门的办公用品费用控制在5000 元以下7扩大市场占有率8保证资料的准确性请指出不符合量化考核标准的指标,并加以改正;答案要点:评分标准:不符合量化考核标准的指标有1 2 5 7 81“及时收回货款",“及时"不明确,如改为“发货后天内收回全部货款";2“有效地使用时间",“有效"不明确,如改为“将A 流程时间缩短个工作日"; 3“节约部门的开支",“节约"不明确,如改为“把部门的预算减少 %";4“扩大市场的占有率",“扩大"不明确,如改为“市场的占有率提高到%";5“保证资料的准备性",“准确性"不明确,如改为“资料的准确率达到 %2.简述绩效管理和绩效考核的关系;答案要点:1两者的联系是:绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分;通过绩效考核为组织绩效管理的改善提供依据,帮助组织不断提高绩效管理的水准和有效性,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助组织获得理想的绩效水平;2两者区别是:绩效管理是一个完整的管理过程,绩效考核是管理过程中的一个环节或手段;绩效管理是结果与过程并重,绩效考核是阶段性总结;绩效管理是组织与个人双赢,绩效考核是排序.确定优劣;绩效管理是规划性.前瞻性,绩效考核是回顾过去;绩效管理是完善的计划.监督.控制手段,绩效考核是只有考核一个手段;绩效管理注重能力的培养,绩效考核是注重成绩的大小;绩效管理是事先的信息沟通和承诺,绩效考核是判断和评估,强调事后评估;3.绩效管理从那些方面帮助组织获得竞争优势答案要点:绩效管理为组织带来的益处有:1将组织战略转化成实际的定量目标和定性目标;2组织战略能够根据外部的环境变化,迅速调整并反映到员工的任务绩效中,很快得以实施;3有效的绩效管理程序具有预警功能,一旦发现潜在的问题即发出信号,避免重大问题发生;4学习型组织的理念得以加强5组织文化受到影响6通过对高绩效员工贡献的认可,形成良好的组织氛围,留住高绩效人才;4.简述衡量一个绩效管理系统是否有效的标准;答案要点:1信度是绩效考核系统一致性程度,即考核结果反映绩效状况的准许确性程度;信度要求主要体现在再测信度和评估者信度上;2效度是衡量系统对于与绩效有关的所有相关方面进行评价的程度,即是否能侧量出自已所要测量的工作绩效的所有方面;这一效度常常被称为内容效度;3可接受度反映组织员工包括考核者和被考核者对绩效考核系统的认可程度和按受度;5.企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任答案要点:尽管绩效管理的实施主要是决策屋与各级直线管理人员的职责,但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任,主要包括:1设计,试验,改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广;2在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用;3宣传企业绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义,目的,方法与要求;4督促,检查,帮助各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员5收集回馈信息,包括存在的问题,难点,批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和措施6根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策6.简述什么是绩效计划及其组成部分答案要点:1绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程,是主管和员工共同沟通,对员工的工作标准和目标达成一致意见,并形成协议的过程;2绩效计划包括:员工应该做什么即绩效标准;员工在什么时间.做到什么程度即绩效目标;工作中的重点是什么即绩效权重;绩效计划的表现形式,即绩效协议;7.简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别;答案要点:绩效目标与绩效标准不同:1标准是针对特定的岗位工作制定的,是要求员工在工作中应达到的各种基本要求,而目标则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设定的;2绩效目标是在绩效标准的基础上,考虑各部门和员工现有的绩效水平,体现了管理者对部门和员工的具体要求,目标的典型特征是必须具有挑战性;对同一类工作,应该只制定一套工作标准,但对每个员工则可能制定出不同的目标,该项目目标依据每位员工的个人经验.技术和过去的表现而有所不同;8.简述制定绩效标准的一般步骤;答案要点:1收集与工作有关的背景信息,确定岗位工作说明书; 2确定工作规范3根据工作说明书与工作规范确定岗位的工作量.主要工作事项,并根据每位员工的工作内容,确定相应的绩效标准;4主管与员工就所确定的职务标准进行沟通和磋商,并对绩效标准进行修正,最终达成共识;9.为什么要进行绩效管理培训绩效管理培训的重点是什么答案要点:1绩效管理培训的目的主要有:1增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解,消除各种误差和抵触情绪;2掌握绩效管理的操作技能,保证绩效管理的有效性;2绩效管理培训的主要内容主要有:1绩效管理广泛层面的培训2绩效管理操作技能层面的培训10.绩效沟通的含义是什么怎样才能实现真正的建设性沟通答案要点:1绩效沟通就是管理者和员工共同工作,以分享有关信息的过程;这些信息包括工作进展情况,潜在的障碍和问题,可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工;2实现真正的建设性沟通要明确:1明确沟通的目的2选择正确的沟通内容3选择适宜的沟通的方式11.绩效信息的收集方法有哪些如何保证绩效信息的质量答案要点:1绩效信息的收集方法有:观察法.工作记录法.他人回馈法 2信息收集与分析中应注意以下问题:1让员工参与收集信息2要注意有目的的收集信息3可以采用抽样的方法收集信息;4要把事实与推测区分开来;12.绩效考核的主体主要有哪些类型,如何选这考核主体答案要点:1绩效考核的主体主要有:直接上级;同事;员工本人;下属以及顾客.供货商等组织外部的人员;2绩效考核主体选择的一般原则为:1绩效考核主体所考核的内容必须基于他所掌握的情况;2绩效考核主体对所考核岗位的工作内容有一定的了解;3有助于实现一定的管理目的;13.什么是360 度绩效考核它有什么优点答案要点:1360 度绩效考核为了给员工一个最正确的考核结果而尽可能的结合所有方面的信息,这些方面包括:上司.同事.自己.下属.客户与供货商等;这种绩效考核更重要的目的是用于了解员工在那些方面做得好,在那些方面做得不好,从而在今后的工作中改进;它表明的是一个个体或团队主动获得绩效回馈信息的行为; 2360 度绩效考核有以下优点:1比较公平公正2加强了部门之间的沟通3人事部门据此开展工作较容易14.请简述如何才能尽量避免考核过程中可能出现问题的发生答案要点:1要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题,有意识地加以避免;2要根据需要正确地选择绩效评价工具,考虑到各个工具分别有其优缺点,可以考虑几种工具的综合使用;3要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训;4要排除一些外部因素对绩效评价的影响;15.企业应该按照哪些步骤进行员工绩效考核答案要点:考核是一项非常细致的工作,必须按照以下的步骤进行:1要确定工作要项和确定绩效标准.工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动,抓住了工作要项就等于抓住了关键环节,也就能够有效地组织考评;绩效标准是考评评判的基础,必须客观化,定量化,具体做法是将考评是项逐一分解,形成考评的证判标准;2评价实施.具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照,证判绩效的等级; 3绩效面谈.面谈是绩效管理极为重要的环节,通过面谈可以使员工纠正错误,以积极的态度对待工作;4制定绩效改进计划.绩效改进计划是绩效管理的最终落脚点;计划应当切实可行,由易到难,要有明确的时间性,计划要具体,要得到上下级的认同5改进绩效的指导.上下有主管应经常对下属工作绩效的改进作出正确的指导,并在精神上,物质上予以必要的支持.16.绩效考核方法的四种分类各有什么特点及其适用范围答案要点:绩效考核方法按照考核内容可分为以下四类:1控制导向型绩效考核方法:考核重点在于产出和贡献,而不是行为和过程;这类考核方法是用于其职位工作输出成果宜于表现为客观.具体及可量化的绩效指标的被考核者;例如在企业一线从事具体生产经营工作的蓝领员工.推销员等;2行为导向型绩效考核方法:考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现,即工作是如何完成的;适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为来完成工作任务的情景,诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等;3特质导向型绩效考核方法:考核重点在于员工的个性特征,对工作的最终结果关注不够;适用于以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核;4战略导向型绩效考核办法:着眼于企业发展战略,贯穿于绩效指标构建.执行.考核与评价的全过程;适用于注重战略发展.管理基础好的组织;17.简述关键绩效指标法的实施步骤;答案要点:1确定工作产出:明确组织目标,自上而下逐步确认增值产品,绘制客户关系图,为岗位各项工作产出设置权重2建立关键绩效考核指标:针对不同的工作产出确定使用的指标类型,利用SMART 原则设计考核指标,为各项考核指标划分权重 3设立考核标准:确定由谁来进行考核,明确如何对各项标准进行考核4审核关键绩效指标:审核指标和标准的客观性;指标和标准的全面性;指标和标准的可操作性,提供回馈及修正信息;18.简述关键绩效指标法的优缺点;答案要点:1优点为:1目标明确2提出了苦湖价值理念3有利于组织利益和个人利益达成一致2局限性在于:绩效考核经常遇到一个实际的问题就是,绩效指标很难保证客观和可量。
关键绩效指标(KPI)绩效管理操作手册
500强名企的KPI绩效管理操作手册第一部分一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。
绩效管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识.(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标?如何使目标在管理者与员工之间达成共识?如何引导员工朝着正确的目标发展?如何对实现目标的过程进行监控?如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效"不太一样。
在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。
因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环:图1:绩效管理的PDCA循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面:☆计划式而非判断式——着重于过程而非评价——寻求对问题的解决而非寻找错处—-体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序--是推动性的而非威胁性☆绩效管理根本目的在于绩效的改进——改进与提高绩效水平——绩效改进的目标列入下期绩效计划中-—绩效改进需管理者与员工双方的共同努力-—绩效改进的关键是提高员工的能力与素质——绩效管理循环的过程是绩效改进的过程——绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评价、报酬。
绩效考核的基本原则是什么
绩效考核的基本原则是什么绩效考核,是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
下面店铺为大家带来绩效考核的基本原则是什么,希望大家喜欢!1、公平原则公平是确立和推行人员考绩制度的前提。
不公平,就不可能发挥考绩应有的作用。
2、严格原则考绩不严格,就会流于形式,形同虚设。
考绩不严,不仅不能全面地反映工作人员的真实情况,而且还会产生消极的后果。
考绩的严格性包括:要有明确的考核标准;要有严肃认真的考核态度;要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。
3、单头考评的原则对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行。
直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性),也最有可能反映真实情况。
间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评语,不应当擅自修改。
这并不排除间接上级对考评结果的调整修正作用。
单头考评明确了考评责任所在,并且使考评系统与组织指挥系统取得一致,更有利于加强经营组织的指挥机能。
4、结果公开原则考绩的结论应对本人公开,这是保证考绩民主的重要手段。
这样做,一方面,可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处,从而使考核成绩好的人再接再厉,继续保持先进;也可以使考核成绩不好的人心悦诚服,奋起上进。
另一方面,还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差,以保证考核的公平与合理。
5、结合奖惩原则依据考绩的结果,应根据工作成绩的大小、好坏,有赏有罚,有升有降,而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。
而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系,这样,才能达到考绩的真正目的。
6、客观考评的原则人事考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免渗入主观性和感情色彩。
7、反馈的原则考评的结果(评语)一定要反馈给被考评者本人,否则就起不到考评的教育作用。
绩效考核制度的绩效目标与权重分配
绩效考核制度的绩效目标与权重分配绩效考核制度是组织管理中的重要工具,通过对员工的工作表现进行评估,可以激励员工发挥潜力、提高工作绩效。
而绩效目标是绩效考核制度的核心内容之一,它直接决定了绩效考核的结果。
同时,为了保证绩效考核的公正性和准确性,权重分配也是至关重要的。
本文将就绩效目标的设定和权重分配进行探讨。
绩效目标的设定绩效目标是衡量员工工作表现的标准,是评价员工是否达到预期目标的依据。
绩效目标的设定应该符合以下几个原则:1. 具体明确:绩效目标应该是具体明确的,不能过于笼统。
只有清晰明确的目标才能让员工知道自己应该朝什么方向努力,从而提高工作效率。
2. 可衡量:绩效目标应该是可以衡量的,既可以定量也可以定性。
通过明确的指标和评估体系,可以客观地评判员工的工作表现。
3. 可实现:绩效目标应该是合理可行的,既不能过于容易达到也不能过于困难。
只有合理的目标设定,才能使员工感到有挑战性,并激发他们的工作动力。
4. 连接组织目标:绩效目标应该与组织的发展目标相一致。
只有员工的个人目标和组织目标紧密衔接,才能形成良性的工作循环。
权重分配的原则权重分配是绩效考核中的重要环节,它直接关系到各个目标的重要性和收益情况。
权重分配的原则如下:1. 按照目标的重要性分配权重:不同的绩效目标在组织发展中所占的重要性不同,因此在权重分配时应该考虑这些差异。
对于对组织发展非常重要的目标,可以给予更高的权重,以强调其重要性。
2. 考虑目标的可控性:权重分配时要考虑到员工对目标的可控性。
对于员工可以主动控制的目标,可以给予更高的权重。
而对于员工无法完全控制的目标,如市场情况等,应该给予适度的权重。
3. 个人能力与目标联系:在分配权重时应该充分考虑员工的个人能力和潜力。
将目标与员工的实际情况相结合,合理地分配权重,既能激发员工的工作动力,又能提高绩效评估的准确性。
绩效目标和权重的竞争关系在绩效目标和权重的设定中,往往存在着一定的竞争关系。
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审计监察在绩效考核中的作用
绩效考核是组织绩效管理循环中的一个重要环节,其最终目标是通过对绩效考核结果的综合运用,推动员工为企业创造更大价值。
内部监察审计作为一种监督评价机制,具有经济监督评价、辅助决策职能。
这种辅助决策职能要通过绩效评估工作,依靠绩效评价得以充分发挥。
绩效,一般指员工通过努力所取得的工作结果,包括工作效率、行为及此行为对组织战略目的实施的影响程度。
绩效考核也称绩效考评、评价,是由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录,并在事实基础上按照一定的目的进行评价,达到培养、开发和利用组织成员能力的目的,是组织绩效管理循环中的一个重要环节,最终目的是要通过对绩效评价结果的综合运用,推动员工为企业创造更大的价值。
随着我们公司规范管理意识和科学管理水平的日益提高,原有的薪酬分配方式在一定程度上压抑了部门和员工的积极性和创造性,企业经营管理始终在低水平上运转,迫切需要一种新的考核和激励机制来刺激提高经营业绩、培养优秀员工队伍、营造企业核心竞争优势,绩效考核作为管理的一个核心内容被提上各级管理者的重要议程,管理层将效管理作为企业可持续发展战略的重要组成部分并规划实施。
建立了以日清—周评—月结为手段,以岗位绩效为基础,以团
队绩效为目标,形成了公司对部门、部门对班组、班组对个人的三级绩效考核体系。
在实施绩效考核过程中,内部监察审计作为一项监督评价机制,通过多方位、全过程的参和,发挥重要作用。
一、内部监察审计参和绩效考核的必然性
内部监察审计是公司治理中不可或缺的组成部分,有效的内部监察审计是公司治理实现对各相关利益者有效制衡,促使公司治理有效运行的重要手段。
公司治理的核心是激励和约束,激励约束是否有效,在很大程度上取决于激励的主体和客体的目标是否一致,使报酬具有充分的激励数额和合理的结构。
激励机制的实现要依靠绩效评价,从公司治理层面看,绩效评价在很大程度上依赖于内部监察审计:第一,内部监察审计具有组织内属性、服务内向性、审查问题及时性和审查职能管理化等特征,这为公司开展自我绩效评估提供了组织、人员、技能等方面的有利条件,此外,绩效评估离开内部监察审计,就难以获取客观真实的信息,绩效评估的作用也就难以发挥。
第二,绩效评估是内部监察审计的延伸。
内部监察审计主要包括财务审计和绩效监察审计。
绩效监察审计是传统财务审计的延伸。
通过财务审计,能够确认被审计单位财务收支的真实性和合法性,而通过绩效监察审计,则能对公司经营目标、生产技术、成本效益、资金效果、经营决策等做出
正确评价,进而帮助经营者分析原因,找出根源,改善经营管理,最大限度地提高公司的经济效益。
第三,绩效评估能够全面发挥内部监察审计的各项职能。
在内部监察审计的经营监督、经济监督、过程监督、评价职能中,评价职能正逐步上升为内部监察审计的主要职能。
绩效评估工作中评价决策的科学性、项目和投资的可行性、内部控制制度的健全性、合理性和有效性以及评价公司经营行为对社会环境的影响等,都是内部监察审计的重要内容。
评价职能的充分发挥,将使内部审计人员成为公司的辅助决策者或管理者,成为公司最高管理层和决策者最忠实的参谋和最得力助手。
因此,内审职能是一种辅助决策职能,并且这种辅助决策职能要通过绩效评估工作,依靠评价职能得以充分发挥。
总之,利用内部监察审计强化绩效评估工作,通过绩效评估推动内部审计的发展,是提高企业经营管理水平的必然要求。
二、内部监察审计如何参和绩效考核
从我们公司近几年的实践看,内部监察审计要在绩效考核中发挥长足作用,必须注重对绩效考核体系的构建及绩效评价指标考核的全程监控。
第一,在绩效考核前的准备工作阶段,建立隶属于总经理的内部监察审计组织,提高内部监察审计组织机构的独立性,将监察审计机构负责人纳入绩效考核工作组的领导层,
向总经理负责并报告工作,明确其权威性。
在这种模式下,内部审计监察工作不仅可以发挥审计监察业务的监督职能,同时可以承担行政评价服务等职能,更好地发挥内部审计监察在改善经营管理和提高经济效益方面的作用。
第二,在岗位分析阶段,突出内部监察审计的分析评价职能,分析岗位的设置是否符合相互牵制及不相容职务相分离原则,评价企业内部控制是否健全。
岗位分析是绩效管理实施的基础,绩效考核说白了就是考察员工岗位职责的执行情况及工作任务完成情况。
这一阶段涵盖公司内部的各项经济业务、各个部门和各个岗位,必须做到保证内部机构、岗位及其职责权限的合理设置和分工,确保不相容职务互相分离,确保不同机构和岗位之间权责分明,相互制约,相互监督。
为了真正达到这一目的,必须有一个地位相对超脱的组织担当其责,这个组织非内部监察审计机构莫属。
在管理层的权限设置上,建立相互牵制、互相制约的内控制度,实行重大事项集体决策制度,大型设备、材料竞价采购制度,大额开支会签制度,有效避免权力过分集中。
在关键岗位的职责划分上,如材料采购、保管、验收,设备的计划审批、招标采购、分包项目的费用核定、审批、工程计量、变更洽商的核审、分包工程等,编制详细的《部门职责说明书》,既要保证岗位职责设计不留死角,避免出现推诿扯皮现象,又要防止岗位相互交叉,有悖不相容职务相分离原则能有效制
止单一部门说了算没有审核会签就结算的情况发生。
第三,在考核办法制定阶段。
首先评价制定的考核办法是否能保证以下方面:
1、激励督促员工完成岗位绩效,进一步增强工作主动性、积极性和创造性,提高团队精神和竞争意识;
2、客观公正的评价员工工作业绩,充分体现“以岗定薪,岗变薪变、薪酬靠绩效”的管理宗旨;
3、坚持按劳分配,合理拉开差距,打破收入分配的平均主义。
其次,评价考核内容是否全面,程序的设计是否切实可行,考核指标是否具体明确,考核标准的量化是否科学。
最终形成了《绩效考核办法》和《绩效考核细则》,逐步建立起收入能增能减的激励和约束机制,岗位绩效考核、团队绩效考核和企业经济效益紧密挂钩的评价机制。
第四,在考核实施及考核结果的确立阶段,监督考核者的考核程序是否规范,考核方式是否公开、公平,结果是否公正,并注意在这一过程中听取员工的意见和建议,及时反映给决策层,以不断对绩效考核进行改善,使之更加具有可操作性。
第五,在持续改进阶段,评价考核结果是否被合理运用,是否达到预期目的。
绩效管理是一个往复不断的循环,一个周期的结束恰好也是下一个周期的开始,绩效考核的最终目的是不断促进管理和业务流程的优化。
内部监察审计要分析
确认被考评者的强项和弱点,明晰被考评者发展和训练的需要,反映被考评者阶段的工作表现,确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点。
三、内部审计参和绩效考核的成效
实践证明,内部监察审计参和绩效考核,一方面可以有效保证绩效考核工作按既定目标顺利开展并达到了预期目的,即对内极大调动了广大员工特别是技术业务骨干的工作积极性、主动性,促进了企业、团队和个人绩效的提升,各部门团队的执行力、战斗力显著增强,使整个公司员工的工作作风有了很大改善,对外也取得明显的社会效益,施工质量和服务水平不断提升,树立了公司的良好形象,ISO9001-2000质量管理体系、OSH18000职业安全健康管理体系顺利运行。
另一方面,要全面参和绩效考核,原有单一的财务审计知识根本无法满足工作的需要,迫使审计人员学习建筑、财务、工程、法律等方面的知识,并且要具有一定的管理才能。
为此公司组织审计人员培训,为审计机构配备了专业技术工程师,这样,内部监察审计人员综合素质得以不断提高,知识结构逐步优化,提高了自己作为企业辅助决策者或管理者的能力。
同时通过对绩效考核的全过程参和,容易了解内部控制的关键点和薄弱环节,一定程度上可以避免内控失效,把企业的风险降到最低。