防损员岗位职责

防损员岗位职责

防损员岗位职责

一．大门（侧门）岗：

1.维护超市门口的正常秩序，劝阻顾客吸烟、带宠物进入超市。

2.监管好储物柜的使用情况，发现异常马上跟进，上报。

3.制止卖场员工上、下班从大门出入。

4.制止供应商从大门送货入商场

5.按公司规定监管购物车（篮）。

6.监管服务台和专柜员工的工作纪律，仪容仪表的到位情况，对

违反公司管理制度的按照相关规定严格处理。

7.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作

8商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

二．入口岗：

1.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

2.引导顾客从超市入口处进入超市。

3.制止顾客将未付款的物品带出超市。

4.制止顾客带饮料、食品以及其它超市内出售的同类商品进入超

市，对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。

5.及时的摆放好购物车篮。

6.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作

7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

三．收银台岗：

1.制止顾客将未付款带出超市。

2.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

3.制止顾客带饮料、食品以及超市内有售的同类商品进入超市，

对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。

4.及时的摆放好购物车篮。

5.对借调出超市区的商品要核对相关单据清点数量方可放行。

6.监督收银员的工作纪律，仪容仪表，收银操作流程和收银服务

标准的执行情况。

7.监督收银员的工作，发现收银员有少扫描漏扫描多收款或收款

不入账等异常情况应命令其关掉收银机并上报相关值班管理员处理。

8.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作

9.防盗报警器报警时，按下列方式处理：

A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物

品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告组长或主管。

B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交组长或

主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋经过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客经过防盗门。如果顾客经过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由组长或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

10.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

四．员工通道岗：

1.检查下班员工随身携带的物品。

2.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

3.对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

4制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商

场。

5.制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

6.制止员工非工作需要长时间在收货区逗留

7.维护好本岗位周边的卫生

8.监管好办公室和仓库的安全工作

9.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作