百货店各部门职责和工作流程
百货商场运营流程及岗位职责
百货商场运营流程及岗位职责百货商场的运营流程可以分为以下几个方面：采购管理、库存管理、销售管理、人力资源管理和市场营销管理。
1.采购管理：百货商场的采购管理部门负责与供应商进行沟通，确定商品的种类、数量和价格，并签订采购合同。
在采购过程中，要注意商品的质量、价格和供应时间等因素。
此外，采购管理部门还需要与其他部门协调，确保商品的供应与销售需求保持平衡。
2.库存管理：百货商场的库存管理部门负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理。
他们需要定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误，并及时补充库存以满足销售需求。
此外，库存管理部门还需要关注商品的质量和保质期，及时处理过期或次品商品，以维护商场的声誉和顾客的权益。
3.销售管理：销售管理是百货商场的核心部门，他们负责商品的陈列和销售工作。
销售人员需要具备良好的销售技巧和产品知识，能够与顾客进行有效的沟通和推销。
同时，销售管理部门也要关注销售数据的分析和统计，及时调整商品的陈列和定价策略，提升销售业绩。
4.人力资源管理：人力资源管理部门负责招聘、培训和管理百货商场的员工。
他们需要制订招聘计划，筛选和面试合适的人选，并进行培训以提高员工的专业素质。
同时，人力资源管理部门还要制定员工的绩效考核和薪酬体系，激励员工提升工作效率和质量。
5.市场营销管理：市场营销管理部门负责制定商场的营销策略和推广活动，吸引更多的顾客。
他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的动态，并以此为基础制定差异化的营销策略。
市场营销管理部门还负责广告宣传、促销活动等工作，提升商场的知名度和销售业绩。
不同岗位在百货商场的运营流程中，有不同的职责：1.采购员/采购经理：负责与供应商协商和签订采购合同，确保商品的质量和供应时间，并及时补充缺货商品。
2.库存管理员：负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理，及时补充库存和处理过期或次品商品。
3.销售人员/销售经理：负责商品的陈列和销售工作，与顾客进行沟通和推销，并分析销售数据以调整商品的陈列和定价策略。
百货店岗位职责汇总5篇
百货店岗位职责汇总5篇百货店岗位职责 11、__和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；2、保证门店的清洁卫生与安全；3、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的__与管理；4、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意；5、总部各项指令和规定的宣布与执行；6、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫。
百货店岗位职责 21、负责__、__班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章__；2、负责__、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；3、参加部门值班；4、负责协调处理部门之间的关系；5、__超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见；6、定期（周一）向直接上级汇报工作。
百货店岗位职责 3岗位职责:1、负责__全体店铺员工完成销售指标;2、按照公司的__标准,督导全体店铺员工保持良好的形象并提供优质服务;3、培训店铺员工关于产品知识、服务流程、英语及电脑系统方面的操作技能;4、及时了解客户的需求和反馈信息,保持与客人之间的互动关系;5、有效地处理客人的意见和投诉,提高客户满意度;6、进行必要的数据统计及报表制作,负责店铺货品的进、销、存管理,__店铺日常费用支出等;7、店铺员工的日常管理工作;8、与公司各相关部门保持良好沟通和合作;9、公司交予的其他工作任务岗位要求:1、大学专科或以上__,有五年以上品牌零售工作经验,且至少二年以上的品牌零售管理经验者优先;2、熟练使用office办公软件,良好的中英文沟通能力;3、出色的销售能力、优秀的客户服务及团队__能力;4、能承受一定的工作压力岗位职责:1、负责__全体店铺员工完成销售指标;2、按照公司的__标准,督导全体店铺员工保持良好的形象并提供优质服务;3、培训店铺员工关于产品知识、服务流程、英语及电脑系统方面的操作技能;4、及时了解客户的需求和反馈信息,保持与客人之间的互动关系;5、有效地处理客人的意见和投诉,提高客户满意度;6、进行必要的数据统计及报表制作,负责店铺货品的进、销、存管理,__店铺日常费用支出等;7、店铺员工的日常管理工作;8、与公司各相关部门保持良好沟通和合作;9、公司交予的其他工作任务岗位要求:1、大学专科或以上__,有五年以上品牌零售工作经验,且至少二年以上的品牌零售管理经验者优先;2、熟练使用office办公软件,良好的中英文沟通能力;3、出色的销售能力、优秀的客户服务及团队__能力;4、能承受一定的工作压力百货店岗位职责 41、严格按营运规范操作并__所属部门的具体实施;2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的`开发、引进;3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作;4、负责协助大宗商品退货;5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;8、负责__实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标;9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性;10、负责部门员工的培训和考核;11、负责__、__班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章__ ;12、负责__、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;13、参加部门值班;14、负责协调处理部门之间的关系;15、__超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;16、定期(周一)向直接上级汇报工作。
超市百货部组织架构与工作流程
超市百货部组织架构与工作流程一、组织架构1.部门经理：负责整个超市百货部的管理和运营，包括商品采购、销售管理、员工培训等等。
3.销售部门：分为不同的产品组，比如家居用品组、家电组、食品组等，每个组设有组长，负责组内成员的管理和销售绩效的考核。
4.库存管理部门：负责对采购的商品进行入库、出库和盘点，确保货物的及时供应和库存的精准控制。
6.陈列部门：负责商品的陈列和展示，保持商品的整齐和吸引力。
7.营销部门：负责制定销售促销策略和活动，提高销售额和顾客满意度。
8.后勤支持部门：包括人力资源、财务和行政，为各个部门提供必要的支持和协助。
二、工作流程1.采购流程：a.根据销售数据和市场需求，制定采购计划。
c.确定采购数量、交货时间和价格等采购合同细节。
d.下订单，确保货物能按时送到超市。
e.对收到的货物进行验收，确保质量和数量无误。
f.将验收合格的货物送入库存。
2.销售流程：a.根据库存情况和销售预测，制定销售计划。
b.商品陈列，保持货架整洁有序，产品齐全。
c.提供热情周到的服务，解答顾客的疑问和需求。
d.接受顾客的选购，帮助顾客挑选适合的商品。
e.完成销售交易，进行收银操作。
f.提供售后服务，解决顾客的问题和投诉。
3.库存管理流程：a.进行库存盘点，了解各种商品的库存情况。
b.根据销售情况和采购计划，制定库存控制策略。
c.定期进行商品的入库和出库操作。
d.对入库和出库的商品进行核对和记录，及时更新库存信息。
e.当库存不足时，通知采购部门进行补货。
f.当库存过剩时，采取相应措施，比如打折促销等。
b.解答顾客的问题，提供商品的相关信息和服务内容。
c.管理顾客的投诉，及时处理和解决问题，确保顾客满意度。
d.收集顾客的意见和建议，定期进行客户满意度调查。
5.营销流程：a.根据市场需求和销售目标，制定促销策略和活动方案。
b.设计宣传手段，包括海报、广告、促销活动等。
c.在适当的时候进行促销活动，吸引顾客并增加销售额。
超市百货部组织架构及工作流程
百货部组织架构及工作流程一、百货部人员架构及人员分工情况二、任职资格及工作职责（一）、主管高中或中专以上学历，三年以上零售行业经验，一年以上百货部管理工作经验。
1、对店长负责，认真执行店长下达的各项任务。
2、向组长及员工传达公司信息及各项任务，并加以监督3、分析本部门每日的销售额、毛利率，及时制定促销方案。
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施。
5、执行全店的销售计划，保证本部门周、月、年度销售及毛利业绩达到公司标准。
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列，价格标识、清洁卫生、安全等工作，确保公司营运标准的准确执行。
7、做好本部门竞争市场的调查，并对市场调查作以分析，及时制定相应的对策。
8、负责本部门商品的续订货和库存的管理，控制缺货。
10、促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门竞争品项目，向采购部申请执行。
11、组织、实施本部门周期、临时、年度盘点。
百货部主管洗化组长针织组长洗化区（理货员、导购员）针织区（理货员、导购员）家用区（理货员、导购员）家用组长12、做好报损商品的清场、控制损耗。
13、负责对本部门所有员工的管理、业绩考核、评估、升迁等。
14、制定培训计划，加强对新员工及在岗员工的培训包括商品知识、防盗知识、安全知识，公司规章制度等，使其尽快熟悉商品及公司的营运制度。
15、提高本部门的服务水平，保证优质准确、快速的微笑服务。
16、组织本部门会议，传达并执行公司的政策。
17、提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本和营运成本（办公用品的领用）。
18、负责与其他兄弟部门及总公司相关部门进行沟通、协调。
19、商品分析与结构调整；20、市场调查及分析；21、促销计划与制定、实施及管理；22、定期培训和教育员工熟悉公司的制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；23、商品陈列管理；24、现场管理与人员管理；25、档案管理。
26、商品的销售管理高中以上学历，熟悉卖场工作流程，有责任感，组织协调、控制能力强，懂管理知识1、对主管负责、认真执行主管下达的各项任务2、协助主管做到公司的各项规章的落实，并对本部门员工的工作进行监督、检查。
百货商场的组织架构
百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚,否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。
一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述(一）职务:导购员：直接上级：柜组主任(或实物组长）本职工作：提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条,牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客,积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二)职务：记帐员直接上级:柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
主要权力:1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时，管理柜组的权力（三)职务:实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品,提供满意服务。
4、管理及培训柜组员工.5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力:1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务：柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营,搞好柜组管理工作职责：1、做好市场考察，围绕商品定位,积极开辟新的进货渠道，引进适销对路的商品,不断优化商品结构，并根据市场变化,适时调整商品定位。
百货岗位说明书
百货岗位说明书岗位名称：百货店销售人员岗位职责：1. 负责百货店商品的陈列和整理，确保商品陈列整齐、清洁、有序。
2. 积极主动地帮助顾客寻找他们需要的商品，了解并介绍商品的特点和优势。
3. 对顾客提出的问题进行耐心解答，提供专业的建议和服务。
4. 负责处理商品的收银和包装工作，确保交易顺利完成。
5. 关注顾客的反馈和投诉，及时处理并向上级汇报并解决问题。
6. 参与店铺促销活动和陈列设计，提高商品的销售和宣传效果。
任职要求：1. 具有一定的耐心和责任心，有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 具有良好的沟通能力和表达能力，能够与顾客建立良好的关系。
3. 对商品有一定的了解和认识，能够为顾客提供专业的建议。
4. 具备一定的营销技巧和销售经验，能够灵活应对各种销售情况。
5. 有相关工作经验者优先考虑，英语口语流利者优先。
该岗位是一个需要与顾客直接接触的岗位，需要员工具有热情、耐心和高效的工作态度。
同时，对于百货商品有一定的了解和认知是非常重要的，能够帮助员工更好地为顾客提供服务。
公司将提供专业的培训和良好的工作氛围，欢迎有能力的人加入我们的团队。
很高兴您对加入我们的团队感兴趣，作为一名百货店销售人员，您将会成为百货店的形象代表，直接与顾客进行交流和服务，为顾客提供专业的产品知识和良好的购物体验。
以下是我们对该岗位的进一步说明。
1. 工作环境百货店销售人员通常在店内工作，需要与顾客直接交流并提供服务。
店内通常会有一定的人流量，因此需要具备一定的应对能力和处理多任务的能力。
百货店的工作环境可能会比较繁忙，但同时也能感受到与顾客交流和帮助他们挑选合适商品的成就感。
2. 热情和专业作为销售人员，热情是非常重要的。
在简短的交流中，能够准确地认识顾客的需求并提供专业的建议和服务，这需要有一定的商品知识和销售技巧。
同时，关于商品的特点与优势，您需要掌握一定的专业知识，并能够通过自身态度和行为展示给顾客。
3. 接受培训公司将会为新进入职的员工提供专业的培训，帮助员工更快地适应工作环境，了解公司的产品和服务流程。
百货店营销部岗位职责
百货店营销部岗位职责一、营销部长岗位职责1、负责全店销售计划的制定，并将计划分解到每月、每周、每日,分解到业种2、负责全店52周营销计划的制定和落实3、负责全店全年营销费用计划的制定，并将费用计划分解到每月，保证营销费用合理、有效按计划使用4、负责通过组织协调店周例会、月例会等形式对全店及各业种、卖区日常销售情况进行跟踪、分析和指导建议5、负责对竞争店营销活动销售情况以及消费者状况等信息进行市场调查6、负责店内外美化陈列及自有广告媒体的管理7、负责全店的销售统计和分析8、负责全店会员及团购业务的管理9、负责与政府部门、社会团体及合作单位沟通10、负责协调各业种对经营布局进行规划和调整11、负责对本部门资产和设施设备的保护管理12、负责对本部门人员进行培训、管理二、企划及媒体负责人的工作职责1、负责促销计划和媒体发布计划的制定和落实2、负责对竞争店促销活动及顾客来店情况进行分析和评价3、负责对同业内各种促销方法、广告媒体等信息的搜集4、负责和同事一起与相关部门和单位共同制作平面广告和影视广告,并进行发布5、负责广告商品的选择、发布和确认，并检查广告发布后相关商品的准备、落实情况6、负责对各种媒体广告发布情况进行跟踪、检查，并对广告效果进行调查，评估7、负责店内广告媒体的收费及运营管理三、活动负责人工作职责1、负责店内各种公关活动的策划、组织以及各种统一促销活动（如:抽奖、赠券等）的落实2、负责店内促销场地的安排，并检查促销场地商品促销落实情况及销售效果分析3、负责店内公共场地各种商品展示活动的安排4、负责与社会相关单位建立丰富良好的沟通合作关系，呈报、审批相关证件、手续四、美化陈列负责人的工作职责1、负责店内pop的制作,并检查pop使用状况是否规范、整洁2、负责制作广告的设施、设备（如:电脑、打印机、喷绘等）的良好运行3、负责各种消耗品(价格签、pop卡、价托、pop架等）的日常维护检查和管理4、负责店内外自有广告媒体（如：店内固定位置的灯箱广告、户外墙体广告、橱窗等）发布方案的审核把关和落实执行5、负责对大堂、门头等公用空间进行美化装潢6、负责与相关单位共同设计制作促销活动宣传品及相关印刷品7、负责定点位置的商品美化和陈列8、负责与相关人员一起进行店铺VI系统的运用、推广及全店导购系统的设计制作五、销售计划和统计负责人的工作职责1、负责全店销售计划的制定2、负责将全店销售计划分解到月、分解到业种3、负责对每周、每月、每季、每半年、全年以及大型促销活动销售数据进行统计分析4、负责对政府、集团等单位和部门各种统计报表可以及时准确地填报六、销售管理及销售分析负责人的工作职责1、负责全店日销售计划管理工作的培训、推广和考核2、负责每周、每月、每季、半年、全年以及各种促销活动的销售分析3、负责全店销售计划管理中的时段点检、销售进度管理表的填写4、负责对各业种的规划和布局调整提出意见和建议七、会员管理负责人的工作职责1、负责会员开发方案的制定,会员促销活动方案的制定2、负责会员维护方案的制定和落实3、负责对会员的消费状况及需求等进行定期或专项的调查、分析4、负责对重点会员进行细分管理和服务5、负责对睡眠卡的激活或清除6、负责对会员中心设备、设施、信息资料、会员礼品的日常维护和管理八、广播室负责人的工作职责1、负责广播室工作流程及规章制度的制定和落实2、负责广播室音乐效果、广播效果的检查和管理3、负责广播室设施设备的日常管理4、负责营造重大促销活动的气氛及公告内容的制作播出九、团购负责人的工作职责1、负责全店团购业务的开展，提出方案措施、负责落实2、负责团购客户的开发和维护3、负责团购客户意见、要求等信息的调查和反馈4、负责团购业务在全店销售构成中比例的提升。
百货部百货区的理货员岗位职责
百货部百货区的理货员岗位职责
百货部百货区的理货员是店内商品管理的关键角色，其主要职责包括但不限于以下几点：
1. 商品陈列与整理：理货员需要保持商品的陈列整齐有序，根据店内规划摆放商品，确保
商品能够被顾客轻松找到并且展现出最佳的销售效果。
2. 商品调配与进货：理货员要与采购部门密切合作，根据销售情况和库存情况，安排商品
调配并完成进货流程，确保商品供应充足且与销售需求相匹配。
3. 商品盘点与库存管理：定期对商品进行盘点，保证库存数据准确无误，及时发现并处理
商品丢失或过期现象，并协助完成盘点工作。
4. 顾客接待与咨询：理货员要善于与顾客沟通，解答顾客对商品的疑问，提供专业的产品
咨询与建议，让顾客有宾至如归的购物体验。
5. 促销活动支持：协助店内促销活动的准备与展示，确保促销商品的陈列和销售活动的顺
利进行。
6. 店内环境维护：负责商品区域的清洁卫生和整体环境的维护，确保店内整洁舒适，有利
于顾客的购物体验。
总的来说，百货部百货区的理货员是店内商品管理与销售的重要人员，需要有一定的商品
知识和销售技巧，具备良好的团队合作意识和高度的责任感，为顾客提供优质的购物服务，保证店内商品销售和顾客满意度的提高。
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百货管理结构及职责
百货管理结构及职责
百货商店的管理结构通常包括以下几个部门：
1. 店长室：店长室是百货商店的管理核心，负责公司的营运目标规划建议及督导运行，以及全店营业预算计划及毛利达成。
此外，店长室还需要组织编制教育训练及考核，推展公司CIS体系，对营业绩效进行评核与分析，对管理绩效进行审核与分析。
2. 市场经营部：市场经营部主管商场招商工作，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
此外，市场经营部还需要负责审批被招商企业的进场资格，对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3. 劳动人事部：劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。
经考试合格后，方可发上岗合格证。
劳动人事部还负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4. 安全保卫部：安全保卫部负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书。
此外，安全保卫部还负责定期或不定期会同有关部室对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5. 行政部：行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6. 各商场商店：各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。
并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
以上是百货商店的一般管理结构及职责，具体职责可能会因公司规模、组织架构和管理策略而有所不同。
百货店各部门职责和工作流程
百货店各部门职责和工作流程百货店是一种集销售、服务、娱乐为一体的综合性商场，拥有多个部门负责不同的业务领域。
以下是百货店各部门的职责和工作流程：一、营销部门营销部门负责进行百货店的营销策划和执行工作，其职责主要包括：1. 市场调研：了解消费者需求、市场趋势，预测销售量和增长率，并为营销策划提供定量和定性的数据分析和调研结果。
2. 品牌定位和推广：为百货店的品牌建设与推广提供有力支持，包括品牌宣传、品牌定位和品牌形象塑造等。
3. 营销策划：制定各类促销活动和比赛等，并制定针对不同消费群体的差异化营销策略，提高销售量。
4. 客户服务：为顾客提供优质的服务，并建立客户反馈渠道。
根据顾客反馈结果，调整服务质量和销售策略。
二、商品部门商品部门管理百货店的各种商品、货品等供应管理工作，其职能主要包括：1. 供应管理：商品部门通过供应商之间的谈判、采购渠道和合作关系开拓等多种方式来进货，确保店内商品种类齐全。
2. 仓储管理：商品部门需要管理好供应商提供的货物的存储，以便于后续物流、销售、售后等部门的作业处理。
3. 库存管理：商品部门需要设置合理的库存量，以更好地管理库存、提高周转率并控制货品消耗率。
三、促销部门促销部门是百货店与消费者之间的桥梁，其职责主要包括：1. 促销活动：促销部门负责制定促销活动的方案设计和执行；发放礼品、折扣券等活动奖励；组织营销竞赛等活动，激励消费者参与；2. 客户零售和批发服务：百货店客户对于卖家来说都是非常重要的，促销部门负责跟客户沟通和维护好客户关系，盡力确保他们在百货店购物有一流的经历。
四、销售部门销售部门是百货店的核心部门，其职责主要包括：1. 商品销售：销售部门负责通过展示与打包百货店内的商品属性、价格和其他信息来协助顾客做出购买决策。
2. 服务：销售部门需要提供一系列的前台服务，并与百货店的营销部门、销售推广部门等协作工作，共同提供最优质、完备的客户服务。
3. 应收账款及售后服务：销售部门需要清理应收账款和进行售后服务，此外还需要反馈售后客户意见，以此来改进百货店的服务质量和销售策略。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程收银员是指在商场、超市、百货公司等零售行业从事结算货款和开具购物发票等工作的员工。
作为收银员，他们需要具备一定的业务知识和操作能力，以及良好的服务意识和沟通能力。
以下是收银员岗位的职责及工作流程介绍。
一、收银员的职责：1.负责收款：在顾客购买商品后，收银员需要根据商品的价格进行结算，接受顾客支付的现金、刷卡等方式，并进行找零。
2.开具发票：收银员需要根据顾客的要求，开具购物发票，记录商品的名称、数量、价格等信息，并将发票交给顾客。
4.清点银行存款：收银员需要对当天的收银款项进行清点和记录，并将收款存入指定的银行账户。
5.维护收银台和设备的正常运转：收银员需要保持收银台、收银设备和收款软件的正常运行状态，确保各项设备的安全和完好。
二、收银员的工作流程：1.准备工作：收银员上岗之前，需要先进行一系列准备工作，包括检查收银台和设备，确保正常运转；清点现金和找零备用，以确保支付的准确性；熟悉商品价格和优惠活动，以及开具发票的规则和流程。
2.商品结算：顾客购买商品后，收银员需要快速而准确地输入商品价格，并根据顾客支付方式，记录支付金额，并进行找零操作。
在此过程中，收银员需要注意交接工作，确保顾客得到正确的找零金额。
3.开具发票：若顾客要求开具发票，收银员需要按照规定的流程和要求，输入购物商品的信息，并确保发票的准确性。
开具完毕后，将发票交给顾客。
5.清点收银款项：在收银员工作结束后，需要将所收取的现金进行清点，并核对金额与记录是否一致。
合计金额后，将现金存放在安全的地方，并记录收款明细。
6.收银台维护：收银员对收银台和设备负有一定的维护责任，如保持收银台的整洁，定期清理收银设备中的灰尘，检查维修收银设备的问题等。
三、收银员的工作技巧1.快速准确地结算：收银员需要熟悉商品价格和优惠活动，通过合理的按键操作，快速准确地结算商品价格，提高收银效率。
2.热情友好的服务态度：作为公司的代表，收银员需要以热情友好的态度对待顾客，主动向顾客问好，并耐心回答顾客的问题。
百货区岗位职责及工作流程
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超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责
超市的各部门岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 经理部门：负责超市的整体管理和运营，制定并执行销售策略、市场推广活动，并管理各部门的人员、预算和盈利状况。
2. 采购部门：负责与供应商合作，选购商品并协商采购价格，控制库存，并确保货物及时到达超市，满足客户需求。
3. 销售部门：负责售货员的招聘、培训和管理，负责商品陈列和摆放、价格标识，处理顾客投诉和退换货等事务。
4. 人力资源部门：负责员工的招聘、入职和离职手续，管理员工的薪酬、福利和培训计划，协调员工之间的关系，确保员工的工作效率和满意度。
5. 财务部门：负责超市的财务管理和资金运作，制定预算并控制成本，处理超市的财务报表和税务事务，确保超市的财务稳定和合规运营。
6. 客户服务部门：负责接待顾客、解答疑问和提供服务，处理顾客的投诉和退换货事务，改善顾客体验，提高客户满意度。
7. 仓储和物流部门：负责超市商品的储存、分拣和配送，管理货物进出库，确保货物质量和数量的准确性，协助采购部门和销售部门的工作。
8. 清洁和安保部门：负责超市的清洁和卫生工作，如扫地、擦窗、收拾垃圾等，同时负责超市的安全和保安工作，保护超市的财产安全和员工及顾客的人身安全。
这些部门和岗位在超市的运营中相互配合，共同完成超市的经营目标和服务客户的需求。
百货店岗位职责规章制度
百货店岗位职责规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了明确百货店各岗位的职责，规范员工的工作行为，提高工作效率和服务质量。
本制度适用于百货店的所有职能部门，包括但不限于销售、采购、仓储、人力资源、财务等。
二、岗位职责1. 销售岗位职责1.1 销售员•负责商品的销售工作，提供优质的产品和服务；•熟悉所负责区域的商品信息和促销活动，积极协助顾客解决问题；•维护顾客关系，提供并跟踪售后服务；•完成销售任务，完成个人销售额指标。
1.2 收银员•负责收银工作，准确计算商品价格，并确认支付方式；•收银过程中与顾客保持良好沟通，提供礼貌和高效的服务；•确保收银台的安全，妥善处理现金和非现金交易。
2. 采购岗位职责2.1 采购员•根据百货店的需求，负责商品的采购和供应商的合作；•分析市场趋势，研究竞争对手的产品和价格，提供合适的采购建议；•负责与供应商的日常沟通，维护良好的供应关系；•确保采购过程合规，采购资金的合理使用和质量的控制。
3. 仓储岗位职责3.1 仓库管理员•负责仓库的日常管理，包括货物的入库、出库、盘点和储存；•控制库存量，及时补充货物，确保库存的准确性和安全性；•维护仓库的卫生和整洁，确保工作环境安全；•协调配送工作，按照要求及时发货。
4. 人力资源岗位职责4.1 人力资源专员•负责员工招聘、入职、培训和离职等人力资源管理工作；•组织和推进员工的岗位培训和绩效考核计划；•处理员工的日常考勤、请假、薪资和绩效相关事务；•维护良好的劳动关系，解决员工的问题和纠纷。
5. 财务岗位职责5.1 财务专员•负责百货店的财务管理和会计核算工作；•完成日常的记账、核对和报表编制，确保财务信息的准确性；•负责税务申报、财务预算和审计工作；•协调银行业务和资金管理，确保资金的安全和合理使用。
三、管理标准1.上级部门负责制定具体的工作目标和任务，明确所属岗位的工作职责和权限；2.员工应按规定的工作时间和岗位职责履行职务，不得擅自变更工作岗位或职责；3.岗位职责执行过程中，员工应遵守相关法律法规和公司的规章制度，不得从事违法、违规行为；4.岗位职责执行中存在问题或困难时，员工应及时向上级汇报并寻求支持和解决方案；5.上级部门应定期评估岗位职责的执行情况，及时与员工进行沟通和反馈，提供必要的培训和支持。
百货各岗位工作流程及职责
百货各岗位工作流程及职责百货业是现代零售业的核心之一，是现代都市生活不可缺少的一部分。
百货店内可提供鞋、衣、帽、食品、百货、化妆品、箱包、珠宝饰品等各种商品，既有大众化的商品，也有高档奢侈品。
各种岗位的员工组成了一支庞大的服务团队，为顾客提供全方位的服务，这些服务包括商品陈列、货品管理、售前咨询、销售服务和售后服务，下面我们分别介绍每个岗位的工作流程和职责。
一、前台收银员1、职责：前台收银员的主要职责是为顾客提供银行卡支付、现金支付等各类收银服务。
他们需要在顾客购物完成后，记录商品的数量、价格、折扣等信息以及顾客的付款方式，核对商品清单和账目，开具发票，支付退货兑换等服务。
2、工作流程：收银员工作的流程主要分为以下几步：（1）维护收银台的硬件设备的运行状态，保证 POS 机，倒钩、钞票、硬币兑换等设备的正常运行；（2）解答客户付款咨询和提供付款建议；（3）开具发票和退货等客户服务服务；（4）及时报告收银台设备运行出现问题和误差。
二、销售顾问1、职责：销售顾问的主要职责是根据客户的需求，为其提供专业的购物建议和推销服务。
他们需要了解商品的特点和功能，根据客户的需求提供合适的商品，并为客户提供产品试用、产品介绍、样品赠送等售前服务。
同时，销售顾问负责为客户解决售后问题，例如钻修、维修、退换货等服务，满足客户的各种购物需求。
2、工作流程：销售顾问工作的流程主要分为以下几步：（1）了解商品特点、品种和功能，积累足够的商品知识；（2）用语言或图像、样品等介绍和推荐产品，为顾客提供购物建议和售前服务；（3）关注顾客对商品的反馈，收集顾客对商品的意见和建议，并提供售后服务。
三、商品管理人员1、职责：商品管理人员是保障店铺货物质量、配送效率等的职位，他们负责整店商品的摆放陈列、库存调节等工作。
如有新产品上架，也需要负责下架旧款商品，保证商品更新速度，以保证顾客的消费体验。
2、工作流程：商品管理人员工作的流程主要分为以下几步：（1）监督库存，及时调整商品的价格、陈列位置和销售策略；（2）安排新货品进货和存储，拆货、装货、验货；（3）协调和组织各个相关部门，为其提供商品信息，为产品销售提供必要的支持。
百货商场运营流程及岗位职责汇总
百货商场运营流程及岗位职责汇总xxxx 百货商场营运流程一、营业前工作：二、营业中工作步骤内容要求1、7:25-7:30 营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。
2、7:35-7:45 晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1、通报部门、柜组销售状况；2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；3、安排当天工作并提出要求；4、传达上级指示，精神及促销信息等。
3、7:45-8:00 营业员进行开店前准备工作各柜组专柜营业员进入各自柜组、岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等 1、促销员参与柜组的卫生清洁工作； 2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁；3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货；4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域；5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
4、7:45-8:00 值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。
3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。
4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。
5、8:00开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况；2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
6、8:00-8:05迎接顾客进场1、播音室播放迎宾曲；2、值班主管、各楼口保安、迎宾小姐（收银员、前台人员）向顾客微笑致意1、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声；2、临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意：“欢迎光临”、“早止好”等问候语；3、前台人员及入口保安提醒顾客存包（有礼貌“您好，请您存下您的包好吗？谢谢”；4、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车蓝。
生活百货岗位职责
生活百货岗位职责
生活百货岗位职责主要是负责店内商品销售、顾客服务和店面
维护等工作。
1. 商品销售
生活百货店的主要业务是商品销售，岗位职责包括：
（1）根据店内产品类别、规格、价格等进行商品陈列和摆放，
并保持陈列美观整齐；
（2）熟练掌握各种产品的特点和销售技巧，了解产品的使用方
法和优点，能够为顾客提供专业的咨询和建议；
（3）根据顾客需求推荐商品，积极促销和营销，提升销售量和
利润。
2. 顾客服务
顾客是生活百货的重要资源，岗位职责主要包括：
（1）热情接待顾客，了解顾客需求，引导顾客购买合适的商品；
（2）提供周到的售前和售后服务，为顾客解决购物过程中遇到
的问题；
（3）注重顾客体验，为顾客提供优质的服务和消费环境，提高
顾客满意度和忠诚度。
3. 店面维护
店面环境整洁、舒适干净，对于吸引顾客和提高销售业绩至关
重要，岗位职责包括：
（1）定期进行店内环境和设备的清洁和维护，保持店面清新舒
适的氛围，提高消费者的购物体验；
（2）检查商品陈列和货架的整齐度，保证商品有条不紊地陈列在货架上，便于顾客挑选购买；
（3）积极参与店面卫生管理工作，杜绝各种卫生安全隐患，确保店面卫生安全。
总之，生活百货岗位职责是多元化和综合性的，需要员工有熟练的商品知识和销售技巧，具备高水平的服务和管理能力，为顾客提供高质量的商品和服务。
百货公司岗位职责
百货公司岗位职责百货公司是商场中的一种经营模式，其经营的商品种类比较全面，包括化妆品、服饰、家居用品、电子产品等多种消费品。
为了能够营运良好，百货公司需要招募一批专业的员工，分别承担不同的职责，以下是百货公司岗位职责的介绍。
一、销售员销售员是百货公司中最基础的职位，其职责是接待顾客，做好商品的介绍、推销与销售工作。
销售员需要熟悉商品的种类、价格、质量等信息，及时解答顾客的疑问，提供良好的购物体验，提高销售额。
二、导购员导购员是为消费者提供选购建议和推荐，帮助消费者选择适合他们的商品，提高销售业绩的关键人物。
导购员需要熟知各个品牌的特点、搭配技巧和流行趋势，根据客户的需求，给予合适和专业的意见和建议。
三、收银员收银员是百货公司最重要的职位，其工作是负责商品的结账、核对价格标签和促销信息，以及为顾客提供现金结账或刷卡服务。
收银员需要对商品价格熟悉，能够根据顾客的需求快速处理各类支付问题，以便客户能够顺利结账。
四、货品管理员货品管理员负责仓库货物的管理、分配、接收和上架。
负责制定仓库的货品储存准则，合理分配仓储空间，确保仓库清洁整洁且货物管理系统完善。
同时，货品管理员需要根据销售情况，适时增减货品的数量，保障百货公司库存的充足和流通。
五、营销人员营销人员负责推广和销售百货公司的商品和服务，制定并执行包括广告、促销活动和联合营销计划等相关营销策略。
与其他部门紧密合作，了解市场动态，实时调整营销方案，以获得最佳的销售效果。
六、店长店长是百货公司的管理者，其职责包括招聘、培训、管理店内员工，制定店面规划及管理策略，保障百货公司的稳健经营。
店长需要具备扎实的管理知识和同理心，能够有效地协调各部门之间的工作，规划和实施公司的发展战略。
七、保安员保安员是保障客户安全的重要人员，其职责是维护百货公司的安全，维持秩序和防范火灾和盗窃等意外事件发生。
保安员需时刻保持警惕，及时掌握意外事件的市场，并与其他岗位员工密切合作，共同保护公司的安全。
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百货店各部门职责和工作流程
一、店长室
1、公司营运目标规划建议及督导运行。
2、负责全店营业预算计划及毛利达成。
3、各部门组织编制之教育训练及考核。
4、公司CIS体系之推展。
5、营业绩效之评核与分析。
6、管理绩效之审核与分析。
7、卖场商品之构成、分类、规划。
8、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。
9、市场情报收集、分析、信息提报。
10、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。
11、年度公关工作及广告预算之提列并督导。
12、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。
13、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理
二、计算机信息
1、公司信息作业之运行。
2、计算机教育训练计划之拟定。
3、计算机作业信息档案之创建及管理。
4、计算机表单之制定。
5、计算机操作系统分析、营业信息分析。
6、计算机设备之维护管理。
三、美工企划
1、顾客服务计划之拟订与运行。
2、全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。
3、电话总机作业之运行。
4、贵宾卡手续办理及发放。
5、同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。
6、店内、店外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。
7、各楼广告、布旗、陈列设置安装。
8、店、店外各种指示路标之设置。
9、各种绿化布置之设立及维护。
10、POP之制作、悬挂、更换。
11、公司各项促销活动之设计、制作运行。
12、各种广告企划案之提案及运行。
13、年度各种活动（顾客、员工）之研拟及计划运行。
四、采购
1、营业计划之拟定、绩效分析、追踪并作成销售分析表。
2、商品类别、业种之规划建议。
3、招商作业之运行、专柜厂商之引进。
4、商品采购之查核与追踪并制成进销存表。
5、卖场商品之管理与指导、异常状况之提报追踪处理。
6、交货异常厂商之货款处理与追踪。
7、对厂商或各月、季、年度退佣或上架费、票期之争取。
8、各商品进价、售价、批发价、促销价之拟定呈核创建。
9、新厂商、新商品之分类、编号、建档。
10、厂商及市场同业竞争店之动态情报之收集。
11、特卖、促销活动之提报、运行、检讨。
12、汰旧商品及滞销商品之处理、退换货。
13、拟订商品采购计划建议及商品进货成本降低工作目标。
14、定期、不定期实施市场调查、竞争店调查并运行商品定价策略建议。
15、定期提报滞销商品及未达理想业绩专柜事宜。
16、开发畅销新商品并分析提报商品流行导向。
17、协调厂商、专柜商品价格及促销活动条件。
18、对厂商订货转进货传票，连同发票逐笔详核正确以利厂商请款。
19、审核楼面每日订货商品数量，掌握销售状况，协助楼管共同管理库存降低成本。
五、商管课
1、商品仓储管理制度之拟定与运行。
2、库位规划整理及安全管理。
3、商品进货之数量、质量、价格、点收、检验、出入管理。
4、商品配送及作业管理。
5、商品退货处理。
6、滞存商品之库存提报。
7、库保存点及帐务核对。
8、协助营业单位商品报废、变价、移转作业。
9、创建每日来货信息档案。
六、会计、财务、总务
1、会计制度、章则、表单之设计及控制。
2、各项会计凭证之审核编号。
3、会计簿籍之设计、登载，会计报表之编制与分析。
4、税捐之预估、暂缴、核算、申报、自缴税款及退税事项。
5、财产管理制度之拟定、盘点及信息帐务管理。
6、资金成本费与资本预算之编制运行及控制。
7、税务事项之研究及有关统计事项节税策略之研拟。
8、公司现金票据及银行存款保管、签发、出纳及记录事项。
9、各种有价证券、契约、权状、执照之保管。
10、统一发票之购买、分发、使用管理、核对及呈报。
11、卖场之收款管理与报缴作业。
12、礼券提货单之保管业务。
13、预算暂付款之清理及往来帐款存款之查核。
14、会计异常反应之处理与呈报。
15、楼面收银机部别帐目整理。
16、厂商、专柜，每日营业日报表帐目分类整理（专柜、自营分类明细帐）。
17、每月申报营利事业所得税。
18、专柜自营厂商每月货款核对结帐及收付。
19、总务及各部零用金支出结算明细帐。
20、资产负债表、损益表、营业额毛利率、结算表制作及业绩累计分析提报。
21、商品盘存之工作计划与结果统计分析。
22、单品管理帐，进、销、存货管理帐及库存帐目之管理。
23、每月核算员工薪资明细表并发放。
24、其他有关帐务事务之处理。
七、人事室
1、管理规章、制度、组织、章程、人事、之编拟运行。
2、人事管理业务承办运行。
3、人事信息管理建档。
4、人员教育训练及考察、进修事项承办。
5、人员出缺勤记录考核。
6、每月制定薪资核算表送会计部门。
7、薪资所得税之扣缴申报。
8、员工劳健保及各项保险事项之承办。
9、人员到职、离职手续之办理与识别证之核发。
10、员工之徵信、保证书之对保保管及定期之覆查。
11、其他有关人事作业之推行及临时交办事项。
八、营业楼面主管
1、营业计划之建议及绩效成效之改善与建议。
2、对卖场商品有效管理，坪效建议予采购。
3、密切配合采购，并督促所属楼层各营业员工作之效率。
4、卖场管理、安全维护及顾客退换货商品之处理。
5、回转快商品提报建议采购，以利DM贩促参考。
6、商品瑕疵、故障、滞销之退货处理与管理。
7、卖场突发事件之处理与报告。
8、卖场安全清洁之维护管理与督导。
9、对各营业员、工读生相关服务人员之管理考核。
10、定期、不定期市场调查及新商品开发建议予采购。
11、每日开关店、孤儿商品整理处置及展示商品维护管理。
12、对厂商订货应到、未到商品追踪，并向采购部门反应。
13、商品质量管制并请采购参考，以适时向厂商反应追踪。
14、商品售后服务管理及人员训练指导。
15、杜防商品失窃及报废商品处理。
16、定期商品盘点含变价盘点。
17、协助美工企划POP布置、悬挂、更换，并对过期贩促POP管理处置。
18、引导顾客购买商品并介绍说明。
19、顾客欲订购或建议销售之商品制表建议采购。
20、对商品货架卡、贩售名称紧急应变措施与处理。
21、协助商管部门验收商品，迅速运送相关楼层，降低商管暂存区库存管理。
22、值星楼长须提早配合开、关店保全设置删除之任务。
百货各部工作流程及要点
收银：收银组长---送交收银日报表---现金---帐条---信用卡结帐单---发票记录及扣抵联---提货单给会计部门
出纳：
1、日结销货报表---切营收传票
2、日结现金及信用卡结帐单送交出纳（财务部）
3、信用卡之入帐---银行核对---现金送存
营业：自营及设柜厂商信息合约书
1、提供完整之品名、规格、条码、进售价、税别交信息建档。
2、合约书影本交税务保管，以便采购人员阅览。
3、合约书正本留会计室保存。
采购：
1、提供商品之变价表。
2、促销商品之成套、组合、单品变价及期间表。
3、付丝谙商管每日进货日报表---确认商管验收量
商管：提供正确进货验收量---退货---发票记录
信息：
1、每日作清帐---日销货财务总表
2、采购确认之厂商进货验收量---登转进退货单
3、建档完成送交---厂商进货单+进货单+采购单+进项发票给会计部门。