管理者的职业化修炼理念篇
《职场修炼之如何成为一名优秀的职业人》PPT课件
如何成为一名优秀的职业人
故事小结
ش遇事冷静，临危不乱，良好的心态 ش对所从事的事业要专业
六、总结
如何成为一名优秀的职业人
在职场里，我们要让过去归零，以一种好的态度去工作，这 样才不会成为职场上那只背着重壳爬行的蜗牛，才能像天空 中的小鸟儿轻盈的飞翔。成为企业寻找的“人财”！
纠正自身的行为，认清自己，从零开始，走向职场的另一个 高峰。成为一名优秀的职业人！
4. 积极心态会带来怎样的功效？
让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情
如何成为一名优秀的职业人
心里测试：你最先放弃什么？
你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔 雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都 将他们带到最后，你不得不一一地放弃。
你会按着什么样的顺序放弃呢？（1分钟）
把工作当成经营自己、经营品牌的通道，以经营者的立场 看待问题、面对压力、承担责任。
如何成为一名优秀的职业人
2. 创业心态会带来怎样的功效？
让你更快的脱颖而出 让你获得更多的奖赏 让你更轻松、更快乐
如何成为一名优秀的职业人
3. 积极心态是什么？ 是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素。
如何成为一名优秀的职业人
……
如何成为一名优秀的职业人
一、 职业化的定义？
职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化；即在合 适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适 的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职 业规范和标准。
如何成为一名优秀的职业人
二、职业化的修炼
✓ 职业能力：态度、技能 ✓ 职业结果：做人、做事的品质 ✓ 职业品牌：知名度、美誉度
如何成为一名优秀的职业人
管理者应具备的十大人才理念
管理者应具备的十大人才理念第一篇：管理者应具备的十大人才理念1、管理者应具备的十大人才理念：第一，要有爱才之心；第二，要有识才之眼；第三，要有聚才之力；第四，要有用才之道；第五，要有立才之术；第六，要有容才之量；第七，要有知才之明；第八，要有护才之胆；第九，要有育才之识；第十，要有荐才之德。
2、要习惯于改变自己，只有你变了，你的世界才会跟着变。
鱼儿的世界在水中，鸟儿的世界在天空，你的世界在你力所能及的地方。
物以类聚，人以群分，想要飞上天空，就要生出双翼，想要融入更好的世界，就要让自己更优秀。
变，过程很痛苦，结果却迷人。
害怕改变自己，就只能够安于凄凉。
3、善良的底线善良其实很简单：看见人家墙要倒，如果不能扶，那么不推也是一种善良；看见人家喝粥，你在吃肉，如果不想让，那么不吧嗒嘴也是一种善良，看见人家伤心落泪，如果不想安慰，那么不幸灾乐祸也是一种善良。
4、不能迷失真我本色人生舞台上，每个人都必然会卷入五彩缤纷的人间戏剧，扮演不同的角色，有的人扮演主角，有的人常常扮演配角，有的人从主角跌落到配角，有的人从配角上升为主角。
往往不是人自己可以选择的。
但是，不论扮演什么样的角色，人都不能忘记自己的原始起点，都不能迷失自己生命的真我本质。
5、修行是完善自己，宽容别人人生，因为有残缺，所以修行。
真正修行的人，从不会去看别人的过失与缺点。
人生的痛苦，一部分在于自己的缺憾，一部分在于看不惯别人。
修行，就是借完善自己增加幸福；借宽容别人淡化痛苦。
6、心宽路就宽心宽一寸，收益三分。
不争，自然能得到人们的尊崇；能忍则忍，一忍百安。
爱你的敌人，最高贵的复仇是宽容；学会适应他人，不要奢望他人适应自己；不显山不露水，把聪明收藏起来，对人友善，别人也能友善的对待你。
7、提高中层执行力的七步法①．认真倾听、领会领导意图；② 与领导层确认自己的理解；③ 分解和细化目标，形成工作思路和步骤；④ 把工作分解给合适的员工并制定工作计划和检查计划；⑤ 与员工保持沟通，共同把每项工作落实到位；⑥ 与员工一起总结工作成果；⑦ 鼓励下属肯定他的成绩。
职业经理人的十项修炼
•棋友
•夫妻 •父母
•舞伴
职业经理人的十项修炼
经理人角色认知——三个维度
• 作为下属的经理人 • 作为上司的经理人 • 作为同事的经理人
职业经理人的十项修炼
• 模块
一
•作为下属的经理 人
•作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
职业经理人的十项修炼
角色认知——作为下属的经理人
角色定位： 职务代理人(上司的“替身”)
职业经理人的十项修炼
角色错位
• 民意代表：作下属的代表，而不是上司的代理
人
• 自然人：仅代表自己，我行我素 • 领 主：山大王、土皇帝，我的地头我说了算 • 向上错位：完全代替上司
职业经理人的十项修炼
作为上司的经理人
•模块二：作为上司的经理人
•作为上 司的职业 经理，应 当扮演什 么角色？
职业经理人的十项修炼
职业经理人的十项修炼
•（六）激励
职业经理人的十项修炼
激励的两个层面
• 制度性激励 • 非制度性激励
职业经理人的十项修炼
制度性激励
（上级对下级的激励）
• 威胁激励 • 职业发展激励 • 金钱激励
职业经理人的十项修炼
职业发展激励
（公司对员工的激励—非制度性激励）
• 给予机会和挑战 • 培训 • 职业生涯规划（结合公司的愿景） • 晋升
•教练型
•高指挥 •高支持
•指挥型
•高指挥 •低支持
职业经理人的十项修炼
注意事项
• 可以替下属承担责任，但不可替下属做事（可
以协助、帮忙）。
• 任何时候，我替你解决你的问题，但不能把你
的问题变成我的问题。
职业经理人的十项修炼
《职业化塑造心得[推荐5篇]》
![《职业化塑造心得[推荐5篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/deaf14ca227916888586d74f.png)
《职业化塑造心得[推荐5篇]》第一篇：职业化塑造心得《职业化养成与塑造》心得xx年6月9日，我们参加了分行举办的《职业化塑造》专题讲座，倪砥老师从如何建立职业化观念、职业化态度和如何形成职业化行为进行了阐述，围绕“快乐地做必须做的事”这一主题，通过大量的案例，深入浅出地讲述了如何确立工作使命、工作意愿、工作价值观和如何建立创业心态、积极心态以及如何进行自我激励等内容。
通过学习，使我收益颇深：一、了解什么是“职业化”。
快乐地做必须做的事，这就是职业化。
强化你的品质是永远要做的事。
扪心自问自己在具体工作中做到了吗。
二、认识“观念管理”。
联系实际工作，注意。
1、小心变成职场“植物人”。
切记。
不要问你的公司能为你做什么，而应该问你能为公司做些什么；要么享受工作，要么忍受工作；知道自己要去哪里，才有可能到达哪里。
2、自我发现，设定你的终极目标。
“比好更好”就是卓越。
很难为卓越去订立标准，因为它是指不断超过过去的表现。
很显然，作为职业者如果能建立这样的的终极目标，帮助你的公司、老板、同事、客户得到他们想要的，你同样能够得到所想要的一切。
如果这么做能使你变得更卓越，我相信你应该不会反对吧。
三、明白“态度管理”。
态度比技能更重要。
职业化态度能够获得普遍认可的原因，就是越来越多的管理者发现：很多“团队白痴”虽然受过高等教育，可思维方式、待人处世和行为言谈却如同低能，要是任其发展，迟早会变成“白痴团队”。
因此，除了学历、证书、技能外，职业化态度：正在成为职业竞争力最为重要的部分，被越来越多的公司作为判断优秀员工的基本要素了。
职业化态度要有三种职业化心理：创业心态---把自己当作公司那样来经营；积极心态---寻找不利情况下另一面的能力；游戏心态---拥有在压力中寻找乐趣的能力。
创业的心态是什么。
如何具备创业的心态呢。
把工作当成经营自己、经营品牌的通道，以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任......创业心态让你更快的脱颖而出，让你获得更多奖赏，让你更轻松、更快乐；职业者的职业化境界：超越愚昧、超越激情、超越善良。
职业经理人的职业化塑造打造高素质、高能力的职业经理人
课程内容简介
第一讲 职业经理人综合素质 第六讲 职业经理人职业道德
第二讲 职业经理人危机透视 第三讲 职业经理职业化内涵
第七讲 职业精神—敬业精神 第八讲 职业精神—责任意识 第九讲 职业精神—忠诚意识
第四讲 职业经理人职业心态 第十讲 职业经理人常犯错误
第五讲 职业经理人心智模式 第十一讲 应对变革勇于挑战
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
经理人职业化能力综合修炼
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要 职业化，21世纪超级竞争力！
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
关注并不断完善职业化能力
关注工作的细节和品质 比别人更努力。充实地度过每一天！
保持每天都要有进步！
第五层：勤奋、务实、惜时、重诺、律己、慎言、 慎独、谦虚
职业经理人80项素养
第六层：形象、人脉、真诚、重义、重情、孝悌、 随和、关爱
第七层：服从、规范、守纪、协作、激情、细节、 行动、大局
第八层：智慧、理智、效率、效益、表率、革新、 谋略、雄心
第九层：好学、沉着、幽默、亲和、感恩、胆识、 大气、自嘲
21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重
的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程 度普遍欠缺。
这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们 不可回避的一个问题。
据调查资料显示： 95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是： 缺乏职业化程度高的经理人和员工。 曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化 是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地， 职业化也是经理人自身的核心竞争力！
训练有素的30个硬性指标（中级篇）
成功管理者的九项修炼术
成功管理者的九项修炼术引言在当今竞争激烈的商业环境中，成为一名成功的管理者并不容易。
除了具备专业知识和技能外，管理者还需要具备一些特定的修炼术，以帮助他们更好地应对挑战并实现成功。
本文将介绍成功管理者的九项修炼术，并提供实用的建议供管理者参考。
修炼术一：目标设定目标设定是成功管理者的基本修炼术之一。
管理者需要清楚地定义和制定目标，以便能够明确自己和团队的方向。
在设定目标时，管理者应该确保目标具体、可衡量、可实现，并与组织的整体战略一致。
同时，管理者还应该能够将目标有效地传达给团队成员，并确保每个人都理解和专注于实现这些目标。
修炼术二：沟通和协作良好的沟通和协作能力是管理者取得成功的关键因素之一。
管理者应该能够有效地与团队成员沟通，理解他们的需求和关切，并及时提供反馈和指导。
此外，管理者还应该鼓励团队成员之间的合作和协作，建立良好的团队氛围，以提高整个团队的工作效率和创造力。
修炼术三：决策能力管理者经常面临各种决策，从日常的操作决策到战略性的决策。
因此，决策能力是成功管理者必备的修炼术之一。
管理者应该能够收集和分析相关信息，评估各种选项，并最终做出明智的决策。
决策时，管理者还应考虑到风险和长远利益，以保证决策的可持续性和有效性。
修炼术四：领导力领导力是成功管理者必备的核心修炼术之一。
管理者应该能够激励和鼓舞团队成员，引导他们朝着共同的目标努力。
与此同时，管理者还应该能够建立良好的工作关系，并给予团队成员必要的支持和指导。
通过展示出色的领导力，管理者可以为团队树立榜样，并实现共同的成功。
修炼术五：时间管理时间管理在管理者的日常工作中起着重要作用。
管理者应该能够合理安排自己的时间，有效地分配和管理各种工作任务和项目。
他们还应该能够优先处理重要的事项，避免拖延和浪费时间。
通过良好的时间管理，管理者能够提高工作效率，保证工作质量和结果的达成。
修炼术六：持续学习持续学习是成功管理者不可或缺的修炼术之一。
管理者应该保持对行业动态和管理理论的了解，并不断提升自己的知识和技能。
职业化的心得(优秀10篇)
职业化的心得(优秀10篇)职业化的心得篇1通过这次“职业化塑造”培训，使我感觉到自身很多不足之处，同时也认识到了员工职业化的意义及重要性，下面就我心得总结如下：一、自身不足之处。
1、分不清职业与职业化的区别，一直认为职业就是职业化。
2、自身要求不严，在自身形象上对自己没有时刻要求，不能做到时刻保持有良好的形象。
3、不能认清自己，不清楚自己想要的是什么，对自己的职业没有一个明确的目标。
4、人际交往能力弱，不了解人际交往的实际重要性，从心里没有很好的重视。
二、自己感悟“职业化塑造”的意义。
就我自己感觉“职业化塑造”其意义有两个。
一个是成就员工职业生涯的完美;一个是通过员工职业化成就企业整体效益的提高。
三、“职业化塑造”的重要性。
员工有了完美的自身职业化塑造，能够准确的定位自己的能力、自己想要的是什么，自己的职业规划应该怎么规划，这样在自己的职业道路上才能步步前进。
一个企业，如果他的员工都能够实现职业化塑造，那么他的动力就想新鲜的血液生机勃勃，反之，将逐步走向悬崖。
职业化塑造的意义及其重大深远，我们只是在沿着前辈们的脚步向前走，用时摸索着、尝试着去创造新的模式，不管如何，目标是一样的，就是让员工在职业道路上走的更远，让企业在发展中流芳传承。
以上是我对“职业化塑造”培训的心得体会，有不足之处，敬请领导批评指正。
职业化的心得篇2在现代社会人才竟争激烈的情况下，每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。
公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。
此次培训让我感到在工作时应该树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。
此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。
由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。
管理人员如何职业化
《管理人员职业化》管理的基本概念管理者必备的三种技能一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。
因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。
然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。
管理者必须具备的三种特殊技能：管理者必须具备的三种特殊技能:1.良好的专业技能良好的专业技能不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。
管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。
2.善于处理人际关系的技能善于处理人际关系.一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。
3.缜密、系统的思考能力缜密\系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。
理想管理者的特点理想管理者的特点经营者对管理者的要求经营者对管理者的要求“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。
企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。
在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。
经营者心目中的管理者究竟是什么样的？日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件： (1) 信赖自己的部属。
信赖自己的部属。
(2) 适时地授权（将权力转移给部下）。
(3) 善于导入新的管理观念。
(4) 听取别人的良好意见。
(5) 时刻保持改革的心愿。
(6) 办事果断、勇于负责。
经营者总是希望有十全十美的管理者。
究其原因，或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同，经营的观念无法一致。
中高层管理者职业化塑造
中高层管理者职业化塑造概述中高层管理者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备全面的管理知识和技能，能够有效地领导团队并实现组织的目标。
职业化塑造是指中高层管理者通过不断学习和自我发展来提升自己的专业能力和素养，以适应快速变化的商业环境。
本文将探讨中高层管理者职业化塑造的重要性以及实现职业化塑造的几个关键步骤。
重要性中高层管理者的职业化塑造对于组织的成功至关重要。
以下是几个重要因素：1. 适应快速变化的商业环境商业环境的变化速度越来越快，组织需要具有高度灵活性和应变能力。
中高层管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应这种快速变化。
职业化塑造可以帮助他们了解最新的管理理论和实践，掌握新兴技术，并应用于日常工作中。
2. 领导能力的提升中高层管理者在组织中发挥着重要的领导作用。
职业化塑造可以帮助他们提升自己的领导能力，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面。
通过不断学习和实践，他们可以成为更好的领导者，更好地引导团队走向成功。
3. 提升自信心和自我认同感职业化塑造可以帮助中高层管理者提升自己的专业能力和素养。
通过不断学习和成长，他们可以增加自己的自信心，并获得更高的自我认同感。
这种自信心和自我认同感可以帮助他们更好地应对挑战，积极面对工作中的困难。
实现职业化塑造的几个关键步骤实现中高层管理者的职业化塑造需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的职业目标中高层管理者应该明确自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
设定明确的职业目标可以帮助他们明确自己的方向，有针对性地进行学习和发展。
2. 持续学习和自我提升持续学习是职业化塑造的核心。
中高层管理者应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。
他们可以通过阅读书籍、参加培训课程、参与行业研讨会等方式来进行学习。
此外，他们还可以寻找导师或教练，获取指导和反馈。
3. 发展领导力领导力是中高层管理者的核心素质。
职业化的四项修炼PPT课件
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目录CONTENTS
如何提升职业素养
职业人和职业素养
一流员工的十大职业素养
职业化沟通素养
职业人和职业素养
职业素养的本质
职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：
培养高度“职业素养”对于个人的意义
企业对于人才的需求发生变化：
所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
职业人
活着的呆人
不经营自己也没有经营他的人
活着的人
不经营自己由别人来经营他
老板
经营自己也经营别人
职业人
经营自己的人
We
职业道德
忠诚是一种高贵的职业品质。
滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！
诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。
守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗
沟通禁忌
和同事沟通
和上司沟通技巧
让对方说出期望用建议代替直言诉求共同的利益提问题代替批评顾及别人的自尊
理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事
谢谢
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主讲人：
企业培训 /工作汇报 / 新年计划 /述职报告
孔子
庄子
逝者如斯夫，不舍昼夜
人生若白驹之过隙，忽然而已
紧急
重要
等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬嗜好沉迷（游戏）新闻/
任何非预约事项干扰下属请示与报告日常文件批阅别人求帮忙
目标/计划各种沟通培训工作/培养下属知识管理/技能提升防患未然（锻炼、防火）
二象限转过来燃眉之急的问题/任务危机（看病、救火）
管理者提升职业力的两项修炼心得体会
治理者提升职业力的两项修炼心得体会今天有幸听了治理者提升职业力的两项修炼讲座，作为治理者的我受益匪浅，以下是本人的一些粗浅的感想。
该课程分别从1、治理的五种职能；2、治理者的10种意识；3、领导力五力模型；4、如何带着下属取得更高绩效这五个方面展开。
虽然大家都身处治理岗位多年，之前对职业化已经有肯定的认识和理解，但今天的课程系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。
下面仅就我参加公司这次培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何职业化修炼的几点粗浅认识，也是给我影响比拟深刻的几点，以便共同学习和交流。
一，什么是职业化。
职业是有一个职位〔角色〕同时要做出结果；这也就要求我们需要敬业和专业。
自己首先要对自己的角色有所认识，承当的责任有所了解！自己具备的能力与岗位要求相匹配，一个公司设立这么多岗位，请这么多人就是期望每个人利用好公司这个平台，发挥自己的能力，共同制造价值！二，如何成为真正的职业人以及职业人应有什么样的心态呢？我认为最重要的就是有一种责任意识，将责任化为动力及执行力，在工作中不断地学习和成长，给自己树立一个明确的目标，不要为了工作而工作，而是要以结果为导向，使自己的工作真正的有价值，这样你的人生才没有白活！同时给自己的职业有一个长远的规划。
三、是如何具备职业化治理人应有的能力。
课堂上王老师给一份关于治理者20项能力的自评表，这不光是一份简单的自评表，更是我们作为职业化治理人员的一个对比镜，透过这面镜子，看看真实的自己！我想，培训的最大目的就是能力能够得到提升，从而将这些知识用到实际的工作当中，让自己得到真正的改变。
我想我在以后的工作中会端正自己的心作的根底上不断的跨越自己。
真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。
一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
正如治理大师：彼得德鲁克所说“治理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成的目标活动！〞多年以来，我们音品人秉着“忠诚、热爱、和谐、创新〞的企业精神，充分履行自己肩负的责任，最终完成“让自然之声更完美重现〞的历史使命！。
中高层管理者12大核心技能修炼(完整版内训)
中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。
管理者的职业化修炼理念篇
管理者的职业化修炼理念篇管理者的职业化修炼理念随着社会的发展，管理者的职业化修炼变得越来越重要。
管理者不仅仅需要具备专业知识和技能，更需要具备职业道德、职业素养和职业精神等综合素质。
本文将从几个方面探讨管理者的职业化修炼理念。
首先，管理者应具备高尚的职业道德。
作为企业的领导者，管理者需要具备诚信、责任、正直等职业道德素质。
他们需要以身作则，做到言行一致，言行端正，言而有信，以此树立良好的企业形象和员工形象。
同时，管理者还应该具备公正和公平的原则，对待员工要一视同仁，公平公正地处理各种事务，不偏袒不偏见，真正做到公平公正。
其次，管理者应具备高尚的职业素养。
管理者需要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力，以适应社会的变化和企业的需求。
同时，他们还应该具备良好的沟通和协调能力，能够与各个层级的员工进行有效的沟通和协调，达到公司目标。
此外，管理者还需要具备创新和变革的能力，能够积极思考问题，找到解决问题的方法和途径，推动企业的创新和变革。
再次，管理者应具备高尚的职业精神。
管理者需要具备责任感和使命感，将企业和员工的利益放在首位，为企业的长远发展和员工的全面发展负责任。
他们需要具备团队合作精神，能够带领团队协同工作，充分发挥每个员工的优势，实现团队目标。
此外，管理者还需要具备坚韧和耐力的精神，能够面对各种困难和挑战，保持积极乐观的态度，不轻易放弃，坚持不懈地追求目标。
最后，管理者还应具备自我反思和改进的能力。
管理者应该时刻反思自己的管理方式和方法，及时发现和纠正错误，不断改进和提高自己的工作水平。
同时，管理者还应该具备学习和借鉴他人的能力，通过学习和借鉴他人的经验和教训，不断完善自己的管理理念和方法，更好地指导团队和推动企业的发展。
总之，管理者的职业化修炼是一个全面而复杂的过程，需要管理者具备高尚的职业道德、职业素养和职业精神。
只有通过不断学习和提升自身素质，管理者才能更好地履行自己的职责和使命，推动企业的发展和员工的全面发展。
职业经理人的十二项修炼
职业经理人的十二项修炼职业经理人的十二项修炼导语：“一个以个人方式作出贡献的专业人员”，从而使专业人员有“平行的发展机会”。
这就可能对一个从事“专业”工作的人付给恰当的报酬，而不一定要提升担任一种“经理人”的职务，即提升到对其他人的工作负有责任的位置以后才能得到较高的报酬。
职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。
从本职而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。
职业经理人需要以下的职业化能力，称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。
S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
从思维能力看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。
所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策和解决问题。
第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇“始计篇”，说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从PLAN计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列发法、心理图象法、甘特图、PERT图等。
一线主管的三项修炼
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能 不正确的存货清点 原因: 计划安排不平衡 更换品种时间长 工作场地缺乏组织 厂区布局不当 缓冲库存区过大
百仕瑞顾问 BESTW3A4Y Consultant
散置 0 装箱 1 架起 2 车上 3 运动中 4
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
全 员 性
阶 梯 式
低 成 本
百仕瑞顾问 BESTW2A8Y Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
328
生产一线主管 项修炼
什么是浪费？
浪费是指生产过程中用户不愿意 支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
1库存过高
2 动作的浪费
3 搬运的浪费
4等待的浪费
5过量生产的浪费
6 过程不当
7 检验/矫正/返工的浪费
5过量生产的浪费
特点: 资金积压 质量劣化 占用场地
过多 过快
管理费用增加 经营风险
原因: 过程能力低下 缺乏交流 工具更换周期长 计划工时利用率低 缺乏稳定的计划安排
百仕瑞顾问 BESTW3A6Y Consultant
劳模？
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
334
生产一线主管 项修炼
6过程不当
百仕瑞顾问 BESTW2A4Y Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
324
生产一线主管 项修炼
解决问题的素质要求
（经验判断）+（专业知识）+（思维技能）
百仕瑞顾问 BESTW2A5Y Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
325
生产一线主管 项修炼
职业化六维修炼帮助企业培养职业化员工
职业化六维修炼帮助企业培养职业化员工作者：杨路来源：《现代企业教育·企业商学院》2013年第08期职业化六维修炼21世纪走到今天，世界各国的经济尤其是中国的经济已经经历了飞速发展的阶段。
社会经济的变革和发展，也促使了培训这种手段和工具在中国的诞生和发展。
从20世纪末到2013年，中国培训业经历了十几年的发展时间，雅致人生素质教育培训身处在这个行业也11年有余了。
在这11年间，整个培训行业呈现出一派欣欣向荣的景象，我们也在一直探索企业最缺的是什么。
我们发现很多企业人力资源部为企业领导与员工安排了各种课程，培训讲师一节节课讲下来，学员们一节节课听下来，大家都很辛苦，可最后很多人力资源负责人依然慨叹自己企业的课程安排得不尽如人意，很多企业学员依然反映培训课上得天昏地暗却不知道为了什么。
这是为什么？企业仍然面临着很多问题，诸如企业员工的责任心很差，员工的能力有限却不思进取，企业员工不知道该如何提高自己的工作业绩，能力较强的员工不愿意分享和团队合作，企业花费时间精力培养的员工频繁跳槽……如何使企业管理规范化和员工职业化，这是目前很多中国企业由经验型管理向职业型管理转型过程中遇到的显著问题。
而要建立规范的企业管理平台，一定要有一批具有职业化素质的员工。
雅致人生素质教育创始人杨路老师带领旗下的讲师团针对这种企业发展现状开发了“职业化六维修炼”课程体系。
（见图1：职业化六维修炼图）如果把整个职业化比喻为一棵树，那么，职业化理念就好比树根，职业化精神就好比树皮，职业化心态就好比树干，职业化技能就好比树叶，职业化形象就好比花朵，职业化素养就好比果实。
树根——职业化理念树的成长依赖于树根，树根深深扎入大地，从土壤中吸收整棵树生长所需的各种养分。
常言道：树大根深。
只有树的根系发达，树木才能长得高大茂盛，充满生命力。
对职业人而言，职业化理念如同树根一样重要。
职业化理念是一个人职业素质的基础，支撑着其职业化的发展。
中层管理者职业化素养修炼
中层管理者职业化素养修炼在企业管理中，中层管理者扮演着关键的角色。
他们既要向上级领导履行职责，又要将战略目标传达给下属并保证其执行。
为了胜任这个职位，中层管理者需要具备一定的职业化素养。
本文将论述中层管理者职业化素养的重要性以及如何进行修炼。
一、了解企业战略中层管理者需要全面了解企业的战略目标和发展方向。
只有明确战略，他们才能在日常工作中对其进行支持和推动。
因此，中层管理者应与高层领导保持密切的沟通，及时了解战略变动，并将其传达给下级。
二、卓越的沟通能力中层管理者需要与不同层级的人员进行沟通，包括上级、下属和同事。
为了有效地传递信息和理解他人需求，他们应具备清晰明确的表达能力和良好的倾听技巧。
有效沟通有助于建立良好的工作关系和解决潜在的冲突。
三、培养团队协作能力中层管理者通常需要领导一个团队，因此培养团队协作能力是至关重要的。
他们应促进团队成员之间的合作与沟通，确保每个人都明确任务目标，并协调资源以达成共同目标。
同时，中层管理者还应充分发挥团队成员的才能，激发他们的工作动力。
四、灵活应变能力在企业管理中，变化是不可避免的。
中层管理者需要具备灵活应变的能力，能够迅速适应新的工作环境和要求。
他们应时刻保持警觉，及时调整工作策略和方法，以应对外部环境的变化。
五、持续学习和自我提升中层管理者应保持对业务知识和管理技能的持续学习。
他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与行业内的专家交流，不断提升自己的专业素养。
同时，中层管理者还应定期进行自我反思，找出自身存在的不足，并采取相应的措施加以改进。
六、良好的人际关系中层管理者需要与各方保持良好的人际关系，包括上级、下属和同事。
他们应注重建立信任和合作的关系，并在处理人际关系问题时保持公正和公平。
通过与他人的良好互动，中层管理者可以更好地理解员工的需求，并为他们提供相应的支持和帮助。
中层管理者作为企业管理中的重要力量，具备职业化素养对于他们的职业发展至关重要。
1马心同-高效职业人修炼
高效职业人修炼课程目标：1、通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；2、正确认识员工与企业的关系，激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作3、建立正确的职业化观念和职业人士的优秀理念，树立积极的阳光心态4、实现职业化的自我管理，做一个受企业欢迎的职业人士5、使员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力；课程对象：企业新员工、基层员工、中基层管理人员以及人力资源部相关工作人员课程时间：6小时课程大纲前言：你会成功吗？欲成佛门龙象，先做众生马牛第一讲：观念篇——职业化观念塑造1、我们都需要职业化：喜欢做的事 VS 必须做的事痛苦做事 VS 快乐做事2、优秀员工的卓越理念修炼3、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你◆不怕起点低，就怕境界低◆处处以专业的标准要求自己◆如果觉得“差不多”，那就差多了◆简单的事情做到最好4、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里◆企业只为你的“使用价值”买单◆企业中强调“没有苦劳，只有功劳”◆个人发展要跟上单位发展的旋律◆是选择“钱”，还是选择“前途”◆地球不会因你而不转5、主动：从要我做到我要做◆你是雇员，但你更是主人◆不是上级，但能影响上级◆先走一步，先到一步◆超越分内事，机会不请自来6、责任：会担当才会有发展◆拿得起责任，放得起架子◆活是给别人的更是给自己做的7、执行：保质保量完成工作任务◆不是做事，而是做成事◆进球才是硬道理8、品格：小胜凭智，大胜靠德◆成为值得信赖的人◆经得住考验才是真品格第二讲、态度篇——职业化心态修炼一、老板的心态1、员工具备“老板的心态”对自己有什么帮助？2、如何运用“换位思考”让自己获得非凡的成就？3、现代企业管理新观念：员工和企业是什么样的关系？4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工？5、如何做一名最有价值的员工？二、付出的心态1、付出与得到的关键是什么？2、获得晋升和提高收入的秘诀是什么？3、如何在伙伴中保持一路领先？三、积极的心态1、“积极心态”的力量？2、如何打造积极心态？3、如何建立正确积极的信念？四、感恩的心态1、“感恩心态”的力量2、为什么要感恩？3、如何让自己自动自发充满信心，产生工作积极性？4、如何在感恩中成长，成就自己？5、学会感恩，凡事感恩，让人间变得更温暖，更和谐，更美好！第三讲、高效沟通1、案例：请问这是什么意思？2、游戏：你为什么“沟”而不“通”呢？3、你说的话，别人愿意听吗？4、高效沟通的三大纪律5、探讨：我们如何接收信息？6、训练：我们如何发送信息？我们如何进行发问？我们如何倾听？7、内部沟通：如何与上级进行良好沟通？如何与同级进行良好沟通？8、总结：高效沟通，成就高效品质第四讲、团队合作1、没有完美的个人，只有完美的团队2、一次招聘会的启发3、如何理解“团队”？4、你的团队是“天堂”还是“地狱”？5、高效团队解析6、团队建设的瓶颈在哪里？7、团队协作，团队制胜！总结：职业化修炼，祝您纵横职场，成就美好人生！【与夏耀辉老师合作】。
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管理者应有的动机（M）
自我实现 事业成就
生活质量 上司认同
部属支持
9
管理者应有的知识（K）
法律
政策 产品
行业 组织
10
管理者应有的态度（A）
追求卓越
乐观积极
以身作则
主动负责 忠诚肯干
11
管理者应有的技能（S）
专业风采
思维技能
绩效管理
组织技能
12
管理者的12项技能
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
2、以自己的方法来处理事情； ——结果：无法标准化、定型化，效果不佳；
3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者； ——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知要做什么工作； ——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络； ——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；
人、时、物、钱、 客户、信息、技术
23
培养人才 （含自己）
评估绩效
激励与沟通
管理者 的工作？
设定目标 组织资源
24
高层主管的任务
建立愿景 制定战略 分配资源
理念战略 管理工作 一般管理
25
中层主管的任务
建立程序 实施管理
制定标准
26
哪些人不能被任命为管理者
不喜欢很有 能力的部属
缺乏人格和正直
第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情； 第三：接受先进的系统化培训； 第四：建立支持系统（图书、研讨会等）； 第五：实际操作，透过实践深入了解所学，
透过实践修正升华学习的理论。
21
管理的定义
通过别人使活动完成得更有效的过程。
▪ 运用各项技术； ▪ 使用各种资源； ▪ 达成组织目标。
22
管理对象（资源）
13
管理者的12项技能
团队建设 领导力
培育部属
组织技能
14
管理者的12项技能
制定标准 成果管制 绩效考核
15
绩效管理
管理者的12项修炼
主持会议 沟通表达 个人管理
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专业风采
管理者应有的习惯（H）
7、不断更新
6、统合综效
5、知彼解己
互赖（我们） 公众成功
独立（我）
个人成功 依赖（你）
4、双赢思维 3、要事第一
1、主动积极
2、以终为始
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管理者应有的习惯（H）
2、以终为始 个人领导的习惯
1、积极主动 个人愿景的习惯
3、要事第一 个人管理的习惯
4、双赢思维 人际关系领导的习惯
5、知彼解己 同理心沟通的习惯
6、统合综效 创意合作的习惯
7、不断更新 持续更新的习惯
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管理者的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属； ——结果：杂务过多，被工作追得团团转；
仪表方面
管理者 的基本素养
数字方面
精通一种 以上技能
兴趣方面 健康方面
运营方面 话题方面
Байду номын сангаас精通资产 负债表、损益
表的内容
具备医学、食物 运动方面的知识
了解政治、经济、 社会、宗教、文学、 艺术、国际等问题
能带领10人 左右的部属
7
管理者的基本素质
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度
纯熟技能
把才智看得比正直 更为重要的人
不为自己的工作 制定高标准
只注意人们的 缺点而非长处
总是确切地知道 人们不能做什么
对“谁是对的” 比“什么是对的”
更有兴趣
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辅佐——管理你的上司
不好把握？
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管理上司——适应、着眼于贡献
了解自己的风格
了解老板的风格 工作类型
听者型、读者型
决策类型 控制型、授权型
早晨型、下午型
直接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。 上级是管理者的资源，及时的沟通即可少在“黑
暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得 到所需的支持。 辅佐的秘诀：
▪ 认知胜于尊敬； ▪ 不要低估上司，也别只是顺从； ▪ 不要试图去教育上司，要使他象他自己； ▪ 不要让上司感到意外；
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共事——管理你的同事
6、认为待在组织便是在工作，认为活动四肢便是在工作； ——结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，组织的业绩始终无法提升；
7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被 上司斥责，就尽到管理者的责任； ——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；
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如何培养优秀管理者
第一：是来自内心深处的决心与承诺（组 织与个人都需要）；
了解老板的目标 了解老板的压力
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这些比通常所说的 人际关系
尊敬、鼓励、支持
更多、更重要
该做些什么？ 才能使上司能 有所作为？
QQ PMP 高估一点？
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如何运用上司的长处
上司表现好与否 对我有何影响？
如果上司不尽 理想怎么办？
管理上司的奥妙 在于运用上司的长处
管理上司的方式在于 “适应”。
用能为上司所接受的 方式向上司提出你的见地。
真难协作？
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关系总搞不好， 问题出在哪？
沟通不良是原因？ 还是关系不良是原因？
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管理你的同事
缺乏了解和不良的团队合作，不仅是因“沟通不良”，实际是因“关 系不良”。
对我是显而易见的，其他人未必了解； 我必须要和同事发展良好的关系，才能自在、真诚地沟通。因为“沟
通不良”通常是关系不良的表症。 建设有效且具建设性的平行关系，“避免冲突”是错误的，冲突未必
是不好的，问题是，它是建设性的、还是破坏性的冲突； 管理者最好应思考谁依赖他以取得信息，以及他需要向谁取得信息； 尤其重要的是，最好使对方知道自己所努力的事。
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不要企图“改造”你的上司
读者型
听者型
控制型
授权型
考虑先后顺序 而不是轻重是非
适应
即如何提出 而不是提出什么
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辅佐上司之道
问上司如何才能使他更有绩效； 上司是你赖以发挥的第一人； 上司也是平凡人； 让上司了解能对你期望什么？ 用上司之长，补上司之短；
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辅佐上司总结
促使上司能有所表现，是管理者的职责； 管理者应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的
管理者的职业化修炼 （理念篇）
主讲：杜常青 2008.06.12
1
教室公约
准时出席 全程参与，中途不离席 手机、呼机器关闭 教室内请勿吸烟
2
课程概要
理念篇
管理者的基本素养 管理的基本概念 辅佐——管理上司 共事——管理同事 激励——管理下属
技能篇
计划技能 领导力开发 主持会议 沟通技巧 时间管理
3
理念篇
4
专业人员与管理人员
管理者对单位的 工作结果负责
专业人员只对自己的 工作负责贡献
5
三个石匠的寓言
养家活口
最好的石匠 盖一座教堂
6
服装、仪容 要符合身份
突然被指名 发言，毫不费力 地畅谈5分钟左右
专业方面
表现力方面
能在众人面前 畅谈一小时左右
大专以上 程度
阅读理解 方面
外文方面
能在国外通行