政府公共关系

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第六章 政府公共关系

第六章  政府公共关系
所传载的信息预先要经过政府的筛选。
目标的特殊性
政府是一种非营利性组织,是为社会大众服务的 机构。因此,与企业不同,政府开展公共关系追 求的不是经济效益,而是社会效益。政府公共关 系活动正是围绕这一目标而展开的。
任何公共关系活动都是为了求得公众对组织的理 解和支持。但是,对于不同的组织,评价其公共 关系工作成效的标准是不同的。企业公共关系活 动成效如何,主要看它是否有利于提高企业的经 济效益。政府公共关系的评估标准则是综合社会 利益。只有从社会发展的综合状况才能看出政府 工作的优劣,检验政府的各项职能,包括分散、 渗透在各个具体职能中的公共关系工作的现状。
有助于维护稳定的政治局面
动员社会各界,关心下岗工人生活,搞好职工培训, 拓宽就业渠道,推进再就业工程,做好政府解释工作, 化解社会矛盾。
有助于塑造良好的政府形象——“创新、务实、
廉洁、高效”
外部公关,加强监督,政务公开
内部公关,提高公务员素质
有助于发展国际友好关系
当今世界的两大主题:“和平”、“发展” 政府公关要跨出国门,走向世界。汉代张骞二通西
主体的特殊性
政府作为一种社会组织,其特殊性表现在:首先,政府拥 有极大的权力,具有权威性。它可以制定政策,颁布法令, 垄断并合法地使用暴力。这些都是其他任何社会组织所望 尘莫及的。其次,政府在整个社会中是独一无二的。政府 的独占性使其超然于其他任何社会组织之上,并且不受竞 争规则的制约。
在表现形式上,政府作为公共关系的主体也有其“不同凡 响”之处:其一,体系巨大,从中央到地方直至基层。政 府机构形成一个完整的体系,其规模之大是绝大多数社会 组织所无法相比的。其二,结构复杂。政府的行政管辖范 围可谓包罗万象。从居民的衣食住行到社会的经济发展、 文化教育、国防外交、环境生态,几乎人类生活的各个方 面部已被纳入到政府的行政管辖范围之内。与此相适应, 政府机构也就成了一个严密而全面的系统网络,分布于整 个国家、各个领域,上下对口,层次分明,纵横交错。

第12章 政府公共关系

第12章  政府公共关系

(四)有利于提高政府的国际形象 地方政府要推动地方经济发展,在国际公众面前树 立良好的形象也是当务之急,有效地开展政府国际 公共关系.将有利于双向传播沟通,让中国了解世 界,让世界了解中国,在相互了解的基础上建立友 好的国际信任合作关系,从而树立起改革、开放、 自由、民主、进步的中国政府新形象。
(四)发挥政府公共关系舆论引导职能和传播优势, 在全社会形成共同理想和精神支柱 政府公关具有最优越的传播条件,掌握大量的大众 传播工具,可以通过研究全面的传播计划,利用自 身优势,交叉运用多种传播手段、传播渠道和信息 载体,把握舆论方向,整合社会价值观和道德观, 进行爱国主义、集体主义和民主法治教育,使人们 树立科学的世界现、正确的人生观和价值观,在全 社会形成共同理想和精神支柱,使中华民族万众一 心,齐心协力建设一个高度民主、高度文明的中国。
(二)政府的公众舆论管理 任何政府组织都生存在特定的公众舆论环境 之中,其政策和行为既受公众舆论的左右和 影响,也影响和左右着公众舆论。政府公共 关系可以被称为认知管理和观念向导。
(三)政府的公众关系管理 在此,公众关系是政府组织赖以生存和发展 的社会生态环境,制约着政府组织目标、政 策和行政行为的成败。对公众关系的开发、 疏通、建立、维持、协调、发展、是政府公 共关系管理的重要任务。
三、政府公共关系原则 (一)公众利益至上原则 在政府工作人员与群众的关系上,则坚持利 益的一致性原则。政府公共关系要求政府工 作人员首先要在思想上树立政府的一切公共 关系活动都必须体现社会公众利益的思想, 这是政府公关活动的出发点和归宿。
(二)真实公开原则 政府向公众传播信息的内容要真实.过程要 公开。做到在收集、了解公众的意见要求、 愿望时,获取的信息力求真实、准确和全面, 并公开反馈意见,公开解决问题的计划。在 真实、公开中求效率、求形象。

公共关系政府关系岗位职责

公共关系政府关系岗位职责

公共关系政府关系岗位职责公共关系政府关系岗位职责公共关系与政府关系是企业在行业中的重要环节,帮助企业与政府、社会、客户等建立紧密联系,维护企业形象和利益。

公共关系政府关系岗位是企业中的一个非常重要的岗位,负责与政府和社会各界进行沟通和协调,以保证企业的可持续发展。

以下是公共关系政府关系岗位的主要职责。

1. 建立良好的政府关系公共关系政府关系岗位需要与政府相关部门保持良好的协作和沟通,了解政府政策、法规和规定,及时反馈并执行企业的政策,确保企业的行为符合政策规定,避免发生不必要的风险。

此外,还需要发挥公共关系的技能,将企业理念传递给政府官员,争取更多的政策支持和资源优惠。

2. 参与政策制定和咨询公共关系政府关系岗位需要深度参与政策制定和咨询,了解政策的各种变化,关注相关部门的政策解读,及时将企业的声音传递到相关政府机构,争取更多的政策支持和资源优惠。

3. 及时掌握政风动态公共关系政府关系岗位需要及时掌握社会和政治热点事件动态,预防和解决与政府、社会各界关系的矛盾和问题,维护企业声誉。

通过了解当地政府的行政管理意见、通告,预知有哪些业务与企业有直接关联,以便及时跟进。

4. 组织公共关系活动公共关系政府关系岗位需要根据企业情况制定公共关系策略,组织和协调各类与政府、社会各界的活动,例如名人签售、慈善捐赠活动、新产品发布等,通过大众传媒、网络、报纸等多种方法加强企业与社会、客户、政府之间的联系。

5. 管理公共关系团队公共关系政府关系岗位需要负责组建公共关系团队,进行人员培训、管理和激励,人员素质、人际关系和协作能力都需要精挑细选。

此外,要为团队制定目标和计划,推进团队工作的顺利开展。

总之,对于一个企业而言,公共关系政府关系岗位是非常重要的,需要该岗位人员具备政府关系、公共关系等多方面的技能,为企业在各方面的发展和运营提供重要的保障和支持。

什么是政府公共关系

什么是政府公共关系

简答题1、什么是政府公共关系?答:政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造政府良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2、简述政府公共关系的涵义。

答:政府公共关系的主要涵义包括:(1)政府的公众信息管理,即政府组织与公众之间信息流通的管理。

(2)政府的公众舆论管理,为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境,是政府公众关系管理的重要职责。

(3)政府的公众关系管理,是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境,制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

(4)政府的公众形象管理,即政府的社会认知度和社会信誉度。

3、简述政府公共关系的特征。

答:(1)主体的权威性(2)客体的复杂性(3)目标的独特性(4)传播的优越性(5)性质上的民主性。

4、简述我国政府开展公共关系的意义。

答:(1)有利于社会主义市场经济体制的建立(2)有利于加强社会主义民主政治建设(3)有利于维护转型社会秩序的稳定5、简述政府公共关系的职能。

答:(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用,规定着政府公共关系活动的目标和方向。

(2)政府公共关系的职能主要有六大要素,即决策咨询职能,主要有政府形象咨询、政府心理咨询、领导决策咨询等内容;信息交流职能,主要表现在决策形象、管理水平和效果的信息交流、领导者形象信息交流等方面;舆论引导职能;沟通协调职能;形象塑造职能;公众服务职能。

6、简述我国政府公共关系的任务。

答:我国政府公共关系的任务是:通过开展政府公共关系,完善传播机制,健全沟通渠道,加强政府与公众之间的双向沟通和交流,倾听公众的意见和呼声,提高政府的政策制定和执行能力,提高政府行政管理透明度,密切与社会公众的关系,吸引公众参政义政,在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。

7、我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些?答:(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推进企业改革。

政府公共关系电大版

政府公共关系电大版

政府公共关系电大版1.政府公共关系定义:所谓政府公共关系,是指政府为了争取公众对政府工作的理解与支持,在公众中塑造良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2.政府公共关系的特点:(1)政府公共关系的主体具有惟一性和权威性;(2)政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性;(3)政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性;(4)政府公共关系与社会政治生活密切相关。

3.政府公共关系的职能(1)收信信息;(2)决策咨询;(3)协调沟通;(4)宣传引导;(5)树立形象。

4.政府公共关系与行政管理的区别(1)二者的对象不同。

行政管理的对象是国家机关、各事业单位、社会团体和公民。

而政府公共关系的对象是公众。

(2)二者的活动范围不同。

行政管理的活动范围极其广阔,包括政治、经济、文化、军事、外交等社会活动的各个方面。

而政府公共关系的活动范围相对狭窄,主要从事与公众的信息与观点的交流和沟通活动,以塑造政府形象、协调关系、提高效率、促进政府部门决策的民主化和科学化为中心。

(3)二者的手段不同。

行政管理活动依赖政府掌握的国家政权,依照法律、法规开展行政活动和管理活动,一般来说是一种硬性管理。

而政府公共关系只是现代管理的一种内求团结、外求发展的软性管理手段。

一、政府公共关系在国外的起源和发展1.政府公共关系在国外起源与发展大体分为哪几个时期?三个时期:萌芽时期,产生和成熟时期,繁荣和普及时期。

2.这三个时期都有哪些特点和突出表现?(1)萌芽时期.这一时期是古代社会时期,这时的公共关系实际上主要表现为政府公共关系,但并不是职业化的、科学的公共关系。

无论是古希腊的诗歌、凯撒的《高卢战记》、美国独立战争时期和立宪运动时期的宣传活动,还是19世纪末各政党及政治人物利用报纸为自己张扬、炫耀,都是在为现代的职业公共关系产生酝酿条件。

这时的人们对公共关系的认识也处于模糊状态,对公共关系的运用缺乏自觉性、系统性及道德性等。

政府公共关系的特点、意义及价值

政府公共关系的特点、意义及价值

政府公共关系的特点、意义及价值政府公共关系概述(⼀)公共关系和政府公共关系的概念“公共关系”⼀词是由英⽂“Public Relations”翻译⽽来的,中⽂可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字⾯意思还是其实际意思基本上都是⼀致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

公共关系实际上也是⼀种管理的过程,它需要评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个⼈或组织的政策与程序,拟定并执⾏各种⾏动⽅案,提⾼主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。

政府公共关系是公共关系原理在政府⾏政管理中的运⽤。

所谓政府公共关系,从静态的⾓度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以⼴⼤的社会公众为客体的⼀种特殊的公共关系;从动态的⾓度来看,是政府为了有效地进⾏管理,⼴泛地与公众进⾏沟通,争取⼴⼤公众的信任与⽀持,树⽴良好的政府形象⽽开展的⼀系列活动。

(⼆)政府公共关系的特点政府公共关系是公共关系的⼀个分⽀,都是组织通过与公众之间的双向沟通,争取公众的信任与⽀持,从⽽树⽴良好组织的组织形象的⼀个过程。

但政府公共关系作为公共关系的⼀个分⽀具有其⼀定的特殊性:1、主体的权威性。

政府是从独⽴分化出来的⼜居于社会之上的特殊社会权威管理组织。

其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有极⼤的权⼒,具有权威性。

在⼀般情况下,同⼀个国家或同⼀个地区只有⼀个政府,它往往处于独⼀⽆⼆的位置。

2、客体的复杂性。

政府公共关系客体不仅数量庞⼤,⽽且还显现出极为复杂的机构。

以⼀定的利益关系为基础⽽结合在⼀起的社会公众,⼜可划分为不同的利益群体,这些利益群体,既有共同的社会利益,⼜有各⾃的特殊利益。

因此,政府必须有针对性的开展公关活动,重视和加强与各类公众的呼声,及时向公众报告政府在怎样满⾜这种期望,正确周详地解释政府出台的政策⽽后做出的⾏政⾏为,根据公众的需求不断改善政府的各项⼯作,树⽴全⼼全意为⼈民服务的良好的形象。

什么是政府公共关系

什么是政府公共关系

简答题1、什么是政府公共关系?答:政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造政府良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2、简述政府公共关系的涵义。

答:政府公共关系的主要涵义包括:(1)政府的公众信息管理,即政府组织与公众之间信息流通的管理。

(2)政府的公众舆论管理,为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境,是政府公众关系管理的重要职责。

(3)政府的公众关系管理,是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境,制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

(4)政府的公众形象管理,即政府的社会认知度和社会信誉度。

3、简述政府公共关系的特征。

答:(1)主体的权威性(2)客体的复杂性(3)目标的独特性(4)传播的优越性(5)性质上的民主性。

4、简述我国政府开展公共关系的意义。

答:(1)有利于社会主义市场经济体制的建立(2)有利于加强社会主义民主政治建设(3)有利于维护转型社会秩序的稳定5、简述政府公共关系的职能。

答:(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用,规定着政府公共关系活动的目标和方向。

6、简述我国政府公共关系的任务。

答:我国政府公共关系的任务是:通过开展政府公共关系,完善传播机制,健全沟通渠道,加强政府与公众之间的双向沟通和交流,倾听公众的意见和呼声,提高政府的政策制定和执行能力,提高政府行政管理透明度,密切与社会公众的关系,吸引公众参政义政,在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。

7、我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些?答:(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推进企业改革。

(2)发挥政府公共关系的疏导协调职能,缓解、化解社会矛盾,维护社会安定。

(3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能,树立良好的政府形象。

(4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势,在全社会形成共同理想和精神支柱。

名词解释

名词解释

刻板效应:---指人们头脑中存在的关于某一种事物对象的固定印象,也就是一种概括而笼统的看法。
组织广告---:组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想。
公益广告:---是指组织以自身的名义发布广告,在社会上率先发起某种活动,或提倡某种有进步意义的新思想。电大答案,电视大学教学,电大交流-
公众群体心理公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出现的经常的和稳定的心理特点。
首因效应——在人的心理中,第一印象具有先入为主的作用,而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。
晕轮效应——公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”,从而产生美化或丑化对象的心理现象,这是一种心理定势。
公共关系调查——指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作,了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询,使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
消费者关系——也称服务对象公众,是指社会组织的具体服务对象,如商场中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮船、飞机上的乘客等,他们是各类组织主体服务对象的总和。
社区关系——一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。它是指与某个社会组织主体地域上互邻、利益上相关的一种公众关系。
刻板效应——人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象,也是一种概括而笼统的看法。
态度——人们对任何给定的客观对象所固有的一种心理倾向。
社会流行——既是一种心理现象、也是一种行为活动。作为一种群众性的社会心理现象,是指社会上许多人都去追求某种生活方式,使这种生活方式在较短的时期内到处可见,从而导致了人们彼此之间发生连锁性的感染,即所谓的“一窝蜂”现象。

政府公共关系心得体会

政府公共关系心得体会

政府公共关系心得体会政府公共关系是指政府机构与公众之间的互动和沟通关系。

在现代社会,政府公共关系的重要性越来越凸显,因为政府需要通过与公众的良好互动,增强其形象、提高公众认同度,从而更好地履行其职能和责任。

我有幸参与了某地政府的公共关系活动,并从中获得了一些宝贵的体会和经验。

首先,政府公共关系工作的关键在于沟通。

政府需要与公众建立畅通的沟通渠道,收集公众的意见和反馈,并及时回应公众的关切和需求。

在实际工作中,我们通过举办座谈会、召开听证会、开展问卷调查等形式,与公众进行面对面的交流和互动,以便深入了解公众的想法和诉求。

同时,通过政府官方网站、微博微信等新媒体平台的运营,我们可以更广泛地与公众进行在线交流和互动。

通过这些渠道,政府能够及时了解公众的声音,及时回应和解决公众的关切,增强政府的透明度和公信力。

其次,政府公共关系工作要注重互动和参与性。

在与公众进行沟通和互动的过程中,政府需要注重公众的参与和听取公众的意见。

我们常常组织民意调查、征集公众建议等活动,以便从公众的角度出发,制定更科学和合理的政策。

此外,政府还要积极倾听公众的声音,尊重并回应公众的意见和建议,使公众感受到自己的意见被重视和尊重。

通过这种互动和参与,政府不仅可以更好地了解公众需求,也能够赢得公众的支持和信任,提升政府的形象和声誉。

再次,政府公共关系工作要倡导公众参与社会事务。

政府需要积极引导和鼓励公众参与社会事务,使公众成为社会发展的参与者和推动者。

我们常常举办各类志愿者活动、公益宣传活动等,鼓励公众参与其中,提高其社会责任感和社会参与度。

通过这种方式,政府能够有效地调动公众的积极性和创造力,凝聚社会共识,推动社会进步。

最后,政府公共关系工作要注重创新和适应性。

随着社会的不断发展和变化,政府公共关系工作也需要不断创新、调整和完善。

政府需要及时了解并掌握新兴媒体技术的应用,以更好地与公众进行沟通和互动。

同时,政府还需要关注公众关注的新问题和新需求,及时调整政策和公共服务,满足公众的实际需求。

政府公共关系管理

政府公共关系管理

政府公共关系管理政府公共关系管理是指政府与社会公众之间建立、发展和维护良好关系的过程。

在现代社会中,政府作为一个重要的管理机构,与各个社会群体密切相关,政府公共关系管理就显得尤为重要。

本文将从政府公共关系管理的定义、重要性和具体操作方法等方面进行阐述。

一、政府公共关系管理的定义政府公共关系管理是指政府与社会公众之间通过各种手段和渠道进行沟通和互动的过程。

其目的是为了加强政府与公众之间的联系,促进政府决策的合理化和民主化,并增强政府在社会中的声誉和形象。

政府公共关系管理需要根据不同的社会需求和政府目标来制定不同的策略和措施,以确保政府与公众之间的相互理解和信任。

二、政府公共关系管理的重要性1. 促进政府的透明化和治理能力政府公共关系管理可以为政府提供有效的沟通和反馈机制,使政府更加了解社会公众的意见和需求,从而调整政策和决策,提高政府的治理能力和透明度。

2. 维护社会稳定和公众满意度政府公共关系管理有助于减少社会矛盾和冲突,增强政府与公众之间的互信和合作,促进社会的和谐发展。

通过及时回应公众关切和诉求,政府可以提高公众的满意度,增强社会稳定性。

3. 保障政府决策的合法性和可持续性政府公共关系管理可以通过与公众进行有效的沟通和互动,征集各方面的意见和建议,提高政策决策的科学性和可行性。

这有助于政府的决策合法化,并确保政策的长效运行和可持续发展。

三、政府公共关系管理的具体操作方法1. 建立有效的沟通渠道政府公共关系管理需要建立多种形式的沟通渠道,例如政府网站、社交媒体、公众听证会等。

这些渠道可以方便政府与公众之间的互动和信息交流,促进相互间的理解和合作。

2. 加强社会参与和民主决策政府公共关系管理需要重视公众的主体地位,积极鼓励公众参与政策制定和决策过程。

政府可以通过举办公众听证会、征集意见和建议等方式,增加公众的参与感和认同感。

3. 及时回应和解决社会关切政府公共关系管理需要及时回应公众关切的问题,解决社会热点和民生难题。

政府公共关系

政府公共关系

一、政府公共关系的涵义政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用,即政府与社会公众之间的传播管理,对公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展、是政府公共关系管理的重要任务。

主要涵义包括:1.政府的公众信息管理,即政府组织与公众之间信息流通的管理。

2.政府的公众舆论管理,为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境,是政府公众关系管理的重要职责。

3.政府的公众关系管理,是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境,制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

4.政府的公众形象管理,即政府的社会认知度和社会信誉度。

二、政府公共关系的特征:(一)主体的权威性,包括1.公共关系性质很强的政府机构,是具体负责某一方面的政府公关工作的职能部门。

2.以公关命名的政府的机构,即把公关作为一项专门化的管理职能独立出来,产生了统一执行各项职能的专职政府公关机构。

(二)客体的复杂性政府的客体,即政府公关工作中信息沟通与传播的公众对象,包括内部公众(是机构内部的一切工作人员)和外部公众(泛指政府所面临的广大的社会公众)。

(三)目标的独特性,主要表现在:1.促进公共关系的认知是政府公众关系的首要目标2.政府开展公共关系活动重要目标是提高政府的知名度和美誉度。

3.政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益,其价值追求表现为公共取向。

(四)传播的优越性,集中表现在:1.政府掌握了大量的传播工具。

2.政府的组织传播严密有效。

(五)性质上的民主性。

三、我国政府公共关系的意义(一)有利于社会主义市场经济体制的建立1.政府职能转变需要政府公共关系。

政府公共管理和公共服务职能的强化,要求政府相应强化公共关系的职能,以适应社会关系的转型。

2.政企分开需要政府公共关系。

<1>政企分开并不意味着政企完全割断联系,只不过管理的性质已发生变化:由过去垄断支配式管理变为平等服务性质的管理。

<2>从政府公关的角度讲,企业已经由内部公众变为外部公众,其关系具有平等性。

加强政府与公共关系

加强政府与公共关系

加强政府与公共关系在现代社会中,政府与公众之间的关系非常重要。

政府在制定政策和推动社会发展的过程中,需要与公众进行有效的沟通与合作。

只有建立良好的政府与公共关系,才能够实现政府的目标,促进社会各方面的和谐发展。

本文将从不同角度探讨如何加强政府与公众之间的关系。

一、加强信息传递与沟通政府与公众之间的有效沟通是建立良好政府与公共关系的基础。

政府应该主动向公众提供政策信息,包括政策导向、政府行动计划和政策实施效果等。

同时,政府还应该积极倾听公众的声音和意见,通过各种方式收集反馈信息,了解公众的需求和关切。

政府可以通过召开公众听证会、开展问卷调查等形式,与公众进行互动,将公众观点纳入决策过程中。

这样的沟通机制有助于政府了解公众的期望,增加政策的针对性和可行性,从而提高政府与公众的关系。

二、透明公开,提升公信力政府在信息公开方面要做到透明、公正,以增加公众对政府的信任。

政府应当公开重要政策的制定过程和决策理由,接受媒体和公众的监督。

政府还应当建立公开决策的机制和制度,将决策过程公开透明化,避免不公正和不正当的行为。

政府部门应加强官员和公职人员的廉政教育,严格规范部门内部的行为准则,提升公信力和形象。

只有通过透明公开的方式,政府才能赢得公众的认可和支持,形成良好的政府与公众关系。

三、积极回应公众关切,解决社会问题政府应积极关注公众的关切,及时回应公众的诉求。

政府部门应建立快速反应机制,及时回应公众的疑虑和问题,解决社会存在的紧迫问题。

政府可以通过开设投诉热线、设立在线平台等方式,方便公众与政府部门进行交流,解决问题。

政府还应鼓励公民社会组织的发展,支持社会力量解决社会问题。

只有通过积极关注和解决公众关切,政府才能赢得公众的支持和认可。

四、加强政府形象塑造政府形象的塑造对于加强政府与公众关系非常重要。

政府应该加强对外宣传,让公众了解政府的工作成果和推动社会发展的重要性。

政府可以通过举办宣传活动、发布工作报告等方式,让公众对政府的工作更加了解和认可。

政府行政人员的公共关系

政府行政人员的公共关系

政府行政人员的公共关系在现代社会中,政府行政人员作为公职人员,承担着促进社会发展、服务民众的重要责任。

与公众建立良好的公共关系对于行政人员的工作成效和政府的形象都具有至关重要的影响。

本文将探讨政府行政人员如何有效地处理公共关系,提升工作表现以及公众对政府的认可。

一、认识公共关系公共关系是指政府行政人员与公众之间建立和维系的相互联系和相互影响关系。

在这种关系中,政府行政人员需要努力争取公众的理解、支持和信任,同时也需要及时回应公众的关切和诉求。

良好的公共关系有助于政府行政人员更好地履行职责,推动社会和谐发展。

二、建立沟通渠道有效的沟通是政府行政人员与公众之间建立良好公共关系的基础。

政府行政人员应积极主动地与公众交流、分享信息,并倾听公众意见和建议。

政府可以通过开展公众听证会、参与社区活动等方式,建立双向沟通的渠道,加强与民众的互动和交流。

三、及时回应公众关切政府行政人员需要关注公众对政府政策和工作的关切,及时回应公众的问题和质疑。

政府可以设立专门的咨询热线或者网上平台,提供咨询与反馈服务,确保公众的问题得到及时解答。

此外,政府还可以通过发布公告、新闻稿等方式,向公众主动通报政府工作的进展情况,增强透明度与可信度。

四、加强社会责任感政府行政人员是社会的服务者和管理者,应该具备高度的社会责任感。

他们应当积极践行社会价值观,关注社会问题,参与社会公益活动,为社会做出贡献。

通过积极履行社会责任,政府行政人员可以树立良好的个人形象,赢得公众的尊重和支持。

五、参与职业培训与提升政府行政人员应不断提高自身的能力素质,通过参加培训、学习新知识和技能,提高行政能力和管理水平。

在不断提升自己的专业素养的同时,政府行政人员还应关注行业发展趋势和管理理念的更新,为更好地服务公众提供基础支持。

六、建立政府品牌形象政府行政人员的形象和行为直接影响着公众对政府的认可程度。

政府应注重塑造政府品牌形象,树立政府的良好形象和信誉。

政府行政人员应行为规范,廉洁奉公,依法履职。

政府公共关系

政府公共关系

信息的采集与处理 政府形象的塑造与调整 政府与公众的沟通协调 政府决策的咨询建议
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第二章 政府公共关系的职能
第一节 信息的采集与处理
一、政府公共关系信息的内容 (一)政府形象的信息 (二)政府工作环境及其变化的信息 (三)政务信息
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第一章 政府公共关系导论
第三节 政府公共关系的由来和发展
三、美国政府公共关系的经验 (一)机构健全,活动多样 (二)加强沟通,鼓励参与 (三)媒介互动,密切关系 (四)首脑形象,精心设计
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第一章 政府公共关系导论
第三节 政府公共关系的由来和发展
四、政府公共关系在中国 (一)政府公共关系在中国的发展 (二)政府公共关系在中国发展的历史必然 性 (三)新世纪政府公共关系发展新趋势
第二节 讲求真实原则
三、讲求真实原则的贯彻实施 (一)强化求实观念 (二)加强道德教育 (三)注重调查研究 (四)坚持据实报告 (五)注重真抓实干
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第三章 政府公共关系的原则
第三节 政务公开原则
一、政务公开原则的涵义 (一)公开信息传播过程 (二)把政府的有关情况公开
政府公共关系
第一章 政府公共关系导论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
公共关系概述 政府公共关系的内涵与特征 政府公共关系的由来和发展 政府公共关系的工作程序 建设有中国特色的政府公共关系
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第一章 政府公共关系导论
第一节 公共关系概述
一、公共关系的涵义 (一)“公共关系”一词的来源 (二)公共关系的定义 (三)公共关系的表现形式 (四)公共关系的内在涵义 公共关系是一种现代管理职能。它是指一个社会组织 通过有计划、有目的的信息传播手段与公众进行双向信息 交流,从而树立良好的组织形象,赢得内外公众的信任和 支持,为组织的发展创造最佳的社会环境。这个定义概括 了公共关系的手段、对象、职能与目标,可以说是一个比 较完整、科学的定义。

政府公共关系

政府公共关系
❖ 一方有难、八方支援,万众一心、举国赈灾的局面,从某种 意义上说,亦可视为我国政府公共关系机制运作的新成效。 这一突破,有利于极大地提升整个国家的软实力。
六、案例与分析
❖ 一、华南虎事件
❖ 2007年10月12日,陕西省林业厅宣布陕西发现华南 虎,并公布是在陕西安康市镇坪县城关镇文采村, 村民周正龙拍摄到了一张野生华南虎的照片,最后 这张照片被认定有假,周正龙以诈骗罪被判处2年6 个月有期徒刑。
下面我们就分别从镇坪县政府、 陕西省林业厅、 国家林业局处理这次事件的角度谈谈此案例涉
❖ (一)主体的权威性 ❖ (二)客体的复杂性 ❖ (三)目标的独特性 ❖ (四)传播的优越性 ❖ (五)性质上的民主性
三、政府公共关系的职能、任务和原 则
❖ 一、政府公共关系的职能
❖ 1.决策咨询职能,主要有政府形象咨询、政 府心理咨询、领导决策咨询等内容。
❖ 2.信息交流职能,主要表现在决策形象、管 理水平和效果的信息交流、领导者形象信息 交流等方面。
❖ 危机公关需要遵循五个原则 :一是承担责任原则, 二是真诚沟通原则,三是速度第一原则,四是系统 运行原则,五是权威证实原则。我们认为,只要政 府做到了这五个原则, 在危机出现以后, 与公众 真诚沟通, 迅速采取行动, 敢于承担责任, 一定 会树立负责任的为人民服务的良好的公关形象。
二、汶川地震
❖ 5·12”汶川大地 ❖ 震,使我国政 ❖ 府和人民遭遇 ❖ 了一场前所未 ❖ 有的严峻考验。 ❖ 中央和地方政 ❖ 府在这场突发 ❖ 性自然灾害发 ❖ 生后所采取的 ❖ 一系列果断有效的举措,让世人看到了我国政府公共关系机制的健全和
❖ 当华南虎事件一再升温却迟迟没有定论的时候, 作为上级主管部门的国家林业局被公众寄予了给出 权威声音的期望,但一直没有得到正面答复。

政府公共关系

政府公共关系

1.了解舆论
2.引导舆论
3.回应舆论
例如:非典时期政府公关的反应
4.完善舆论
三、政府公共关系的任务
(二)政务公开和信息公开,满足公众知情 权,争取公众了解和支持
减少隔阂
减少猜忌
提高行政管 理透明度
三、政府公共关系的任务
(三)开展社会沟通,建立完善有效的渠道, 缩短公众与政府的距离。
可开展: 1. 社会协商对话。 2. 公众咨询活动。 3. 政府机构开放接待日。 4. 推动政府上网工程建设。(网上评议政府)
要做超前研究,把握公众需要的脉搏
从内部来讲,主要是做公务员的信息沟通。
四、政府公共关系实务举要
(一)民意测验
政府每项事关民生的重大政策或措施出台前,都应 通过民意测验了解公众的基本态度和意见,为决 策提供更充实可靠的根据。
民意测验是政府公关调查中应用最广的方法, 其基本步骤是:确定调查目标和方案、拟 定问卷、确定调查人口总体、抽样、征询 意见、整理资料数据、拟定调查报告。
• 我国政府的反应速度表现在以下几个方面:
• 应急速度快。在地震发生后,胡锦涛作出指示,要求尽快抢救伤员, 保证灾区人民生命安全;温家宝立即赶赴灾区指挥救灾工作;解放军 总参谋部的应急预案立即启动。
• 信息披露速度快。5月12日14时46分,新华网就发布消息:四川汶川 发生7.8级强烈地震。紧随其后,国内各主要门户网站的头条都有这 些消息,让全国人民对异常情况有了及时和全面的了解。
政府这种权威性和唯一性决定政府在公共关系活动 中地位的优越性。
2、对象的复杂性
• 政府公关的对象,即行政管理工作中信息 沟通与传播的公共对象,包括内部公众和 外部公众两个方面。内部公众是指政府行 政机构内部的一切人员;外部公众泛指政 府管辖范围内的广大公众。

公共关系学第9章 政府公共关系

公共关系学第9章 政府公共关系
的就是对情况进行具体的分析,找出问题的症结,然后立刻会 同有关部门或人员制定出对症下药的补救措施。 (三)实施对策,化解危机
如果说前两个步骤是为政府处理事故、扭转在公众中负面形
象做铺垫、做准备的话,那么实施对策,化解危机,就真正进 入了行动阶段。
第九章 政府公共关系
9
思考题:
1.政府公共关系的涵义与特点是什么? 2.政府公共关系的原则有哪些? 3.政府公共关系的方式。
政府公关的主体是国家行政机关。它不仅在性质上根本不 同于各种经济、文化组织,而且也不同于其他政治组织。 (三)公关客体的特殊性 (四)公关手段的特殊性
第九章 政府公共关系
9
与其他组织的公关工作相比,政府公共关系的传播条件 具有无可比拟的优势。
1.政府拥有着巨大的信息资源 2.政府直接或间接掌控着大众媒介 3.政府拥有严密而迅速的组织传播 4.政府公共关系经常综合、交叉使用各种传播渠道、传播手 段和信息载体 政府的许多政策都是先采取文件形式实施内
人际交往而开展的一种公关方式。 四、防御型公关方式
防御型公关方式,又可称为危机管理型公关活动,是指政府 针对自身情况或外部情况,分析预测可能发生的危机,然后制 定出针对性措施,一旦发生危机,就能有条不紊地将危机化解, 重新恢复良好形象和信誉的一整套机制。 五、矫正型公关方式
矫正型公共关系活动,又称为补救型公共关系,或危机处理
型公关,是指政府对已经发生的影响到公众关系或利益的问题, 采取正确对待及时纠正妥善解决的一种公关方式。
第九章 政府公共关系
9
矫正型公关方式的工作程序主要由以下三个步骤构成: (一)深入现场,了解情况
这是政府进行矫正型公关的第一步,也是中外政府成功处 理事故的共同特点。 (二)分析情况,寻找对策

政府公共关系名词解释

政府公共关系名词解释

政府公共关系名词解释政府公共关系(Government Public Relations,简称GPR)是指政府与公众之间的互动与沟通关系。

它是一种公共政策塑造和传播的手段,通过开展有效的沟通活动,政府可以获取公众的支持和理解,增进政府与公众之间的信任和合作,更好地推动社会稳定与发展。

政府公共关系的目的在于促进政府与公众之间的相互理解和合作。

政府作为国家权力的组织者和执行者,其政策和决策直接关系到公众的利益和福祉。

而公众对政府决策的理解和支持则是政府工作的基础和前提。

政府公共关系的核心是建立双向有效的沟通机制和平台,政府需要及时将政策信息传递给公众,解答公众关切,同时也需要倾听公众的声音和需求,及时反馈和修正政策。

只有通过公众舆论的有效引导和公众参与的广泛推动,政府才能更好地制定和实施公共政策,达到良好的治理效果。

政府公共关系包括多种形式和手段。

一方面,政府可以通过宣传和媒体报道来传递政策信息。

政府与媒体的合作和互动非常重要,媒体可以将政府的政策和决策传递给公众,并引导公众对政策问题进行反思和辩论。

另一方面,政府还可以通过组织公众参与活动、开展听证会和座谈会等形式,征求公众意见,解答公众疑虑,增进政府与公众之间的信任和合作。

此外,政府还可以利用互联网和社交媒体等新兴传媒手段,及时回应公众关切,并主动与公众进行互动和交流。

政府公共关系的理论与实践已经形成了一系列的研究方法和技术。

例如,社会调查和民意调查可以帮助政府了解公众的态度和需求,从而更好地制定和实施政策。

另外,舆情分析和危机公关可以帮助政府更好地应对突发事件和公共危机,保持信息透明和公众信任。

政府公共关系的研究和实践正逐渐成为现代政府治理的重要手段和方法。

总之,政府公共关系是政府与公众之间相互理解和合作的重要方式。

通过建立双向有效的沟通机制,政府可以更好地传递政策信息,解答公众关切,倾听公众声音,增进政府与公众之间的信任和合作,实现良好的政府治理效果。

政府公共关系主要方式8点

政府公共关系主要方式8点

政府公共关系是政府和公众之间沟通的重要手段,是政府维护社会稳定,提高政府形象,洞察公众情绪,了解公众期望,更好地满足公众需求,提升政府公信力的重要途径。

政府公共关系主要有以下八种方式。

一、官方新闻发布会:以新闻发布会为主要形式,实现政府有效沟通。

官方新闻发布会是政府向媒体及专业人士宣传信息的重要窗口,通过发布会可以让政府把政策、活动及政府的工作成果更快更有效地传达给社会,从而实现政府和公众的有效沟通。

二、媒体采访:采访是政府和媒体之间的交流手段之一,政府可以通过专业采访,把政策、活动及政府的工作成果以最真实的形式传达给公众,有效把政府的思想和政策传播给公众,解答公众的疑问,提高公众对政府的信任度。

三、网络宣传:网络宣传是政府沟通的一个重要手段,可以有效地传播政府的信息,把政府的政策、活动及政府的工作成果传播到社会的每个角落,有效解决社会困难,提升政府公信力。

四、大众传播:大众传播是政府宣传政策、活动及政府的工作成果的一种重要手段,可以使政府的政策、活动及政府的工作成果更好地贯彻落实,更好地满足社会的需求,提升政府的公信力。

五、政府发言人:政府发言人是政府有效沟通的重要桥梁,负责政府的宣传工作,有效地传播政府的政策、活动及政府的工作成果,更好地满足社会的需求,提高政府的信任度。

六、社会调查:社会调查是政府有效沟通的重要手段,可以了解公众的需求,洞察公众的情绪,更好地满足公众的需求,提升政府的公信力。

七、政府官网:政府官网是政府有效沟通的重要窗口,可以有效把政府的政策、活动及政府的工作成果传播到社会,让更多的公众了解政府的工作,从而提升政府的公信力。

八、公共关系活动:公共关系活动是政府有效沟通的重要手段,可以通过组织一些公益性活动,把政府的政策、活动及政府的工作成果传播到社会,让更多的公众了解政府的工作,从而提升政府的公信力。

政府公共关系是政府和公众之间沟通的重要手段,政府公共关系主要有官方新闻发布会、媒体采访、网络宣传、大众传播、政府发言人、社会调查、政府官网、公共关系活动等方式,可以有效地把政府的政策、活动及政府的工作成果传播到社会的每个角落,更好地满足公众需求,提升政府的公信力。

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一.判断题:1. 公共关系顾名思义,就是指“关系公共关系”,即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员,实现所谓的“攻关”。

----×2. 一般情况下,公共关系的主体是企业。

----×3. 公众也就是我们常说的人民大众或人群。

----×4. 与政府公共关系不同,人际关系具有显著的自由性和私人性特点。

---√5. 与企业相比,政府公共关系所开展的活动形式范围较窄,主要有举办记者招待会、新闻发布会等。

---√6. 政府公共关系基本要素主要包括政府、公众以及传播沟通。

---√7. 政府公共关系活动的总目标是与企业竞争。

----×8. 任何一个统一的国家里,可以有一到两个合法政府,故政府公关的主体不具有唯一性。

----×9. 政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。

---√10. 塑造政府形象的有效途径是行政管理。

----×11. "公共关系"一词语源自英语“Public relation”。

----×12. 公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。

---√13. 在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观社会条件下往往会产生庸俗关系。

---√14. 树立政府部门的组织形象首先要有足够的钱财。

----×15. 与企业相比,政府公关更注重社会效益。

---√16. 由于我国引入公共关系较晚,故在我国,公共关系可以等同于庸俗关系。

---×17. 在西方,公共关系开始于古罗马。

---×18. 艾维•李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。

---√19. 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

---×20.1900年,乔治•迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所,从此公共关系职业正式诞生。

---√21.爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。

---√22. 22.职业化的、科学的公共关系早在19世纪30年代就开始了。

----×23.最早提倡公共关系的例子出现在古希腊柏拉图所著的《共和国》一书中。

---√24. 卡特利普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。

----×25.中国政府公共关系第二个最明显的也最能反映其个性和本质的特点,就是服务。

----√26.我国历史上的“文成公主入藏”也具有政府公共关系的性质。

---√27. 我国历史上的“郑和下西洋”不具有政府公共关系的性质,而是属于企业公关。

----×28. 迄今为止,我们知道最早的政府公共关系活动是在印度发现的一份公元前1800年的农业公告。

----×在美国,“争取美国宪法获得批准运动的胜利”是“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果”。

---√29.1900年,艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》,全面阐述了他的思想和宗旨。

----×30.1947年3月,政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。

---√31. 2008年5月1日,我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。

---√32.根据政府公共关系活动的内外对象来划分,政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

----×33.宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。

---√34. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。

----×.35. 国家行政机关的种类很多,其中街道办事处就属于其中的辅助机关。

----×36.政府的外事机构主要是处理境外事务的专门机构,不同程度地承担了政府公关职能。

---√37. 通常,专业技术人员是政府公共关系部门或机构的核心,承担着政府机构公共关系工作的最重要职责。

----×38.在广告设计、编辑制作、美工设计、新闻写作等方面有才能的人,我们常称之为专才式公关人才。

---√39. 我们可以将政府所属各类行政管理机构归属于权力型公众。

---√40. 立法机关的工作特点是直接地、具体地对国家事务实施组织管理。

----×41. 监察部(厅、局)、审计署(局)等属于监察机关。

---√42. 举报中心是负责接待、处理人民群众向政府提出申述或要求解决具体问题的部门。

----×43. 政府大量的、经常性的公共关系活动是公共关系公司承担的。

----×44. 一般来讲,公众与“人民”、“群众”、“人群”、“受众”等概念是一样的。

----×45. 按公众对政府的态度分类,可将其分为潜在公众、知晓公众和行动公众。

----×46. 行动公众是由潜在公众发展而来的。

----×47. 从公共关系学的角度来看,消极公众也可以被称为“非公众”。

---√48.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。

----×49.在大众传播媒介中,比起电视,互联网的使用费用更低廉。

---√50.政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响,从而影响到政府公共关系传播的效果。

---√51.广播虽然只有声音没有文字和图像,但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。

----×52.从本质上来讲,政府公共关系传播就是我们常说的宣传。

----×53.在我国政治组织中,通常由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任政府公关传播者这一角色。

---√54.杂志虽然印刷精美,但出版周期较长。

---√55.与报纸、电视相比,internet的信息容量略显不足。

----×56.由于不同的经验和不同的知识结构,容易造成传播过程中语言障碍。

----×57.政府公关传播与人际传播的是有区别的,前者是较高层次的社会关系,后者是较低层次的社会关系。

---√58.政府公关传播的内容仅限于口头或文字信息。

----×59.报纸的新闻性极强,因此隔日的报纸容易被人弃置一旁,导致传播效果大打折扣。

---√60.电视是视听结合的传播媒介,比广播的表达方式更直观,传播效果也更好。

---√61.消极的心理状态常会造成传播障碍,比如态度欠当,情感失控。

---√62.时效性强的公关信息或广告比较适宜在杂志媒体上刊登。

----×63.全员公关才能搞好与新闻媒介的关系。

----×64.民意测验法又叫德尔菲法,是一种综合专家意见,就专门问题进行定性预测的方法。

----×65.通常来说,政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。

---√66.矫正性政府公共关系以采集信息,舆论调查、民意测验为主,通过掌握信息和舆论情况,为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。

----×67.我国某些地方政府部门设置的“市长接待日”可以看成是一种服务性政府公关活动模式。

---√68.服务性政府公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。

---√69.政府公关评估就是根据特定的标准,对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计,以判断其优劣。

---√70.调查报告一般是由标题、正文、署名三个部分组成。

----×71.在政府公关编制的预算中,常将房租、水电费、电话费、交通费等项目列入设施费用。

----×72.政府公关调查是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式。

----×73.政府公关调查只能采用定量的研究方法,比较科学。

----×74.政府对外部公众的调查,包括对政府形象、政府公众动机以及社会环境等内容的调查。

---√75.记录文献的物质载体只能是报刊、书籍、卡片、微缩胶卷。

----×76.政府公共关系策划是政府公共关系工作取得成功的保证。

---√77.政府公共关系评估是改进政府公关工作的重要环节和开展后续政府公关工作的必要前提。

---√78.文献资料的收集可以分为内部资料的收集和外部资料的收集。

---√79.通讯访问是指通过信函等形式进行的访问。

---√80.政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。

----×81.信息发送者以命令方式面向接受公众,一方只发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈,这种沟通我们称之为双向沟通。

----×82.在政府内部的公关活动中,如果要求工作踏实有效,重视组织成员的人际关系,宜采用双向沟通。

---√83.在政府公关活动中,沟通渠道的选择不当同样会造成沟通中的障碍。

---√84.政府公共关系的首要对象是社会公众。

----×85.现代管理学认为,上下级之间的关系只能是领导与被领导的关系。

----×86.与单向沟通相比,双向沟通传递信息的速度较慢。

---√87.“要实现领导干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化”这是一种行政意识。

----×88.正式沟通比较严肃,可以使内部公共关系工作保持权威性。

---√89.管理型行政文化的主要特点是政府对经济和社会的直接干预受到限制。

----×90.我国现代行政价值观是以为人民服务为宗旨的。

---√91.在资本主义社会以前的国家,管制型行政文化占主导地位。

----×92.研究表明,在进行口头沟通时,每传递一次大概要损失10%的信息量。

----×93.人们在行政活动中总结出的行之有效的普遍性规律,我们称之为行政原则。

---√94.统治型行政文化的存在的经济基础是发达的市场经济。

----×95.横向沟通又叫平行沟通,是指政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流。

---√96.从内容上看,社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。

----×97.党是国家权力机关,具有国家职能和属性,能直接向政权系统下达命令。

----×98.为了更好的促进企业的发展,政府应加大对企业事务的直接干预力度。

----×99.政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。

----×100.人民政协是中国共产党领导的有各民主党派、各人民团体和社会各方面代表参加的爱国统一战线组织。

---√101.社会舆论的来源是自上而下的,即由国家机关发出,进而在社会公众中传播公众意见,形成舆论。

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