医院管理流程图
人民医院医疗设备管理工作流程图
医用器材管理流程图
网络管理工作流程图
主管院领导审
电话通知设备软故障
查终端设备
硬件故障
查交换机故
网络故障
查线路故
科室提供数据维
护清单财务科审
查服务器故障
计量管理工作流程图
固定资产及物资购置工作流程图
物资供应管理工作流程图
至账务处理工作流程
物品领取工作流程图
报废工作流程图
固定资产管理工作流程图
工勤维修工作流程图
电梯检修保养工作流程图
供汽锅炉运气操作工作流程图
供氧工作流程图
供暖锅炉运行操作工作流程图
发电工作流程图
中央空调运行工作流程图
洗衣房工作流程图
电梯驾驶员操作工作流程图
安全检查工作流程图
应急突发事件管理工作流程图
安全保卫工作流程图
卫生管理工作流程图
门诊咨询工作流程图
门诊咨询工作流程图
门诊挂号工作流程图
住院病人住院流程图
住院病人出院流程图
门诊部医师工作流程图
门诊部护士工作流程图
门诊手术工作流程图。
医院医疗管理部分流程图
医院医疗管理部分流程图
病人入院流程确认接收新病人入科时间
护士接到病人住院通知，准备床位和用品。
对危重和急诊病人应根据病情做好相应的抢救准备。
通知医生
填写住院病人一览表，床头卡，建立病历。
接待新病人，将病人送至床上，视病人情况做入院指导。
测量生命体征与体重，掌握患者基本情况。
危重病人做好危重病护理记录单内容的准确记录，重要体征的评估。
了解病人的身心需要，根据病人情况，选择合适的时间进行入院健康教育，内容包括：住院须知；与病人相关的制度；医务人员介绍：主任，护士长，主管医师，责任护士，自我介绍；设施介绍：病房设施使用，病床的使用，传呼机的使用。
处理和执行医嘱
病人转科流程
由病房主管医生确定转入或转出。
责任护士遵医嘱通知患者及家属整理物品。
转出前，责任护士评估患者的一般情况，生命体征，危重患者由医护人员陪送。
办公室护士或值班护士将转出患者的病历按转出要求书写并交于新病房的值班护士。
转至新病房后，按住院病人入院流程接待病人。
做好交接工作：交接内容包括：病历、患者病情，生命体征，输液，引流、皮肤状态等，患者的客观情况记录在护理记录单上。
处理和执行医嘱
病人出院流程
健康教育流程
危重病人外出检查的护理流程
抽搐病人的护理流程
低血糖病人的护理流程
高热病人的护理流程
过敏性休克病人的护理流程
输液发热反应的护理流程
感染性休克病人的护理流程
急性肺水肿的护理流程
消化道大出血病人的护理流程
危重病人的护理流程
化疗药物外渗的护理流程
有创护理操作管理流程。
医院全面质量管理手册流程图
药
置
制定护理计划
填写护理病历
执行护理计划 完成护理病历
办理离科手续
整理住院病历
出院宣教
出院结算
病历质量控制与检查并签字
完成病历
住院病历归档
临床科室新入 院病人医生工
作流程
出院小结
病程记录 病例分析 每日查房 病历讨论
接诊病人
问病史、 查体 制定诊疗计划
书
开
写
诊
病
诊
历
断
医 疗
医 嘱
至护理程序
操
作
观察病情 调整诊疗方案
参加科早会、交接班
临床科室医生 日常医疗工作
流程
正常班医生
修改医嘱
正常班医生
至护理程序
书
开
医参 专
写
检
疗加 业
病
查
操科 学
历
单
作主 习
任
查
房
观察病情
调整诊疗方案
出院
转科
死亡
临 床 教 学
处理医疗纠纷
完成病历
正常班医生
值班医生
正常班医生
入
院
正常班医生
病 人
处
正常班医生
置
临
科
巡
时
间
视 病
医
会
房
疗诊
处
置
至收治病人工作程序
书写交班记录
临床科室8-4 班护士工作流
程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液记录本、液体、药品
配置第一组液体 完成输液治疗
巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维
医院信息管理系统流程图
电子病历修改
病人端 病人登录 点击药物查找
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显示药物名称价格生产公 司生产日期是否处方药
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药物管理
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A医院医生登录 医生查看病人详细病历
转诊流程图
医生申请紧急转诊或普通转诊
修改病人转诊 状态
医生选择所要转到的医院B
结束
B医院查看病 人信息与病历
结束
确认接收？ 是
否 改转诊状态为拒 绝
修改医生医 院并改转诊 医院为无
医生登录 查看病人列 表 通过病人ID与名字 查找病人
点击修改病历
修改病人病历
插入记录
医院工作基本流程图-科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录1.医院行政管理工作流程图 (4)1.1行政会议流程图 (4)1.2文件管理工作流程图 (7)1.3人力资源管理工作流程图 (17)1.4医院文化工作流程图 (25)1.5接待工作流程图 (27)1.6医务科工作流程图 (29)1.7科教管理工作流程 (44)1.8护理工作流程图 (46)1.9 感染管理工作流程圄 (54)1.10预防保健工作流程图 (63)1.11 财务管理工作流程图 (66)1.12信息统计工作流程图 (81)1.13设备器材科工作流程图 (85)1.14后勤管理工作流程圈 (88)1.14.2物资供应管理工作流程图 (89)2. 门诊工作流程圄 (102)2.1门诊咨询工作流程图 (102)2.2门诊挂号工作流程图 (103)2.3住院病人住院流程图 (104)2.4住院病人出院流程图 (105)2.5门诊部医师工作流程图 (106)2.6门诊部护士工作流程图 (107)3．临床科室工作流程图 (109)3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图 (109)3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图 (110)3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图 (111)3.1.4住院手术病人工作流程图 (112)3.1.5临床用血工作流程 (113)3.2临床科室护理工作流程图 (115)3.2.3危重患者抢救护理工作流程 (117)3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图 (118)3.2.5 护理各班次工作流程图 (119)3.3 急诊科工作流程图 (124)3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图 (124)3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图 (125)3.4 麻醉科工作流程图 (126)3.4.1麻醉科医师日常工作流程图 (126)3.4.2麻醉科护士工作流程图 (127)3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图 (128)3.5放射治疗工作流程图 (129)3.6高压氧舱治疗工作流程图 (130)4. 抢救工作流程图 (131)4.1 危重病人抢救工作流程图 (131)4.2 休克抢救流程图 (132)4.3 感染性休克抢救流程图 (133)4.4 心源性休克抢救流程图 (134)4.5 过敏性休克抢救流程图 (135)4.6 低血容量性休克抢救流程图 (136)4.8高渗性脱水抢救流程图 (138)4.9低、等渗性脱水抢救流程图 (139)4.10昏迷病人抢救流程图 (140)4.11不稳定心绞痛抢救流程图 (141)4.12心肌梗死抢救流程图 (142)4.13 室性心动过速抢救流程图 (143)4.14 心动过缓抢救流程图 (144)4.15 心室颤动（室颤）抢救流程图 (145)4.16 上消化道出血抢救流程图 (146)4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图 (147)4.18糖尿病高渗性昏迷（HNDC）抢救流程图 (148)4.19低血糖症抢救流程图 (149)4.20出血性脑血管病抢救流程图 (150)4.21 缺血性脑血管病抢救流程图 (151)4.22 脑疝抢救路程图 (152)5.护理部工作流程 (153)5.1护理质量控制工作流程图 (153)5.2护士长例会会议流程图 (154)5.3护理业务查房工作流程图 (155)5.4护理行政查房工作流程图 (156)5.5护士长夜查房工作流程图 (157)5.6护理人员业务培训工作流程图 (158)5.7护士外出学习、进修管理工作流程图 (159)5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图 (160)1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图舞1.2文件管理工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.3.4职称管理工作流程图1.3.5岗前培训工作流程图1.3.6科室考核管理工作流程图服1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1．5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图临1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.6医疗质量管理工作流程图1.6.7病历质量考核工作流程图单1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图反1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1．7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1．8.1护理质量控制工作流程图病1.8.2护士长例会会议流程图。
(管理流程图)各类医院流程图
（管理流程图）各类医院流程图康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程患者的服务流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程非计划再次手术”流程急诊检验科危急值报告流程临床医生立即作相应的诊疗处理，医生、护士、检验人员分别作相应的记录并存档检验新项目审批流程→病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程以下情况必须记成对器官双侧器官椎体水平腹部正中切口单手术医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程留观服务流程病人入院流程。
人民医院医疗设备管理工作流程图
医疗设备管理工作流程图
医用器材管理流程图
网络管理工作流程图
计量管理工作流程图
固定资产及物资购置工作流程图
物资供应管理工作流程图
至账务处理工作流程
物品领取工作流程图
报废工作流程图
固定资产管理工作流程图
工勤维修工作流程图
电梯检修保养工作流程图
供汽锅炉运气操作工作流程图
供氧工作流程图
供暖锅炉运行操作工作流程图
发电工作流程图
中央空调运行工作流程图
洗衣房工作流程图
电梯驾驶员操作工作流程图
安全检查工作流程图
应急突发事件管理工作流程图
安全保卫工作流程图
卫生管理工作流程图
门诊咨询工作流程图
门诊挂号工作流程图
住院病人住院流程图
住院病人出院流程图
门诊部医师工作流程图
门诊部护士工作流程图
门诊手术工作流程图。
人民医院物资供应管理工作流程图
物资供应管理工作流程图保管员验收物资入库定期对仓库整理通风实物会计核对物资领取审批单据物资领取审批单开具出库单，交保管员保管员凭出库单出库物资，领取人签字实物会计制消耗报表，报相关科室定期与财务科核对账目每季度盘点并查明账实不符原因填写盈亏报废申请表报财务科、主管院长、院长审批调理账目、报废处理至账务处理工作流程物品领用申请单科室主任、护士长签字低值易耗品主管院长、院长审批实物会计编制出库单领取人签字保管员实物出库少量物品领取人带走 成批物品下送其他物品物品领取工作流程图报废工作流程图使用科室加工维修科室设备器材仓库物资仓库填写报废审批表需报废名称、数量、金额报废原因财务、审计部门查验审核主管院长审核院长审批上报理事会审批账务处理固定资产管理工作流程图资产验收入库并签字凭资产领用审批单出库领用人签字按规定提取折旧分摊到各科室年终进行固定资产盘点核对固定资产账账、账实是否相符对无使用价值的固定资产提出报废申请相关领导核实签字后上报理事会批准依据批准文号调减固定资产至账务处理工作流程维修查房正常损坏上报维修班维修班检查使用科室申请维修查房及申请记录水电暖器件损坏非正常损坏报主管领导处理意见执行处理意见可院内自修需配件上报主管领导审批、物资领用维修或者更换调试、清理无需配件需院外维修报主管领导外部处理执行工勤维修工作流程图电梯运行故障报电梯安全管理员核查故障原因硬故障需配件正常制定电梯运行风险防范机制建立电梯正常运行评估机制定期检修保养报批修理调试运行检修保养记录归档软故障电梯检修保养工作流程图供汽锅炉运气操作工作流程图小火温炉0.4MPa 压力小火温炉0.4MPa 压力检修锅炉加压至0.6MPa 检查锅粮压力表分汽笨供汽供应室开水炉伙房正常运行医用氧源购进验收供氧中心储存、使用输送气瓶 临床科室定期保养、检查供气仪表设施运行记录归档临床科室管道 供氧工作流程图供暖锅炉运行操作工作流程图防尘、出渣、出灰安全检查， 正常运行点火前准备保养检修点火温泸≥24 小时开启引风机、鼓风机进煤转动炉排锅炉升压水位表监控冲洗水位监视测量压力表监控加压至工作压力 进入分水器 进入换热器热交换开启循环泵进入中央空调系统定期排污安全阀调节暖气片系统供暖停炉发电前定期维修保养发电后检查记录保养正常故障报主管领导院内维修审批、领用物资修理调试运行院外维修联系外修，做预算审签订维修协议、维修送电保养维修及检查记录归档发电工作流程图运行前运行前定期保养维修检查故障保养正常报主管领导外修审批、领用物资修理、调度联系外修，做预算审批签订维修协议，维修预热运行保养维修及运行记录归档内修中央空调运行工作流程图全院被服和工作服清洗、消毒、缝补、烫平等供应工作保洁洗衣下收衣物被服、分类无污染物品洗涤熨烫分科下送科室签收缝补加工新加工制作科室加工物品定单预算破损被服缝补主管院领导审批报废被服查验领取布料上报主管院长加工制作账面增减科室定单交实物会计入账下送科室签收报废被服破损被服消毒洗衣房工作流程图电梯司机持证上岗打开电梯交接班试调各开关于正常位置运行正常向主管领导汇报乘运客人电梯使用完毕轿厢停在基站不正常通知电梯安全管理员维修、调试正常电梯驾驶员操作工作流程图安全检查工作流程图组织有关人员检查各重点部位发现问题登记即将整改或者制定整改措施上报领导检查整改情况整理资料入档中心供氧 室中心负压 室物资仓库电梯机房发电机房 配电机房 空调 机 房高压氧舱其他药库应急突发事件管理工作流程图综治办及总值班人员接报即将到现场了解事情经过即将通知应急队员到达指定地点第一时间到达现场协助相关人员解决问题解决问题讨论、总结整理资料入档报告公安机关报主管领导巡查情况记录交接班大型设备 区护理院 楼停车 场 区急诊 楼 区住院 楼 区门诊 楼 区办公 楼 区接班巡查重点保护区巡逻管理车秩序安全保卫工作流程图院办室及综治办制定卫生保洁责任制，督导检查组织有关人员定期与不定期检查各卫生区卫生及相关工作发现问题反馈保佑公司及时整改总结记录检查内容，查看整改后效果每月至少一次评价卫生保洁质量报考核办兑现奖惩整理资料归档保洁员管理定期或者不定期召集保洁员会议布置和监督日常工作，发现问题及时解决做好考评，掌握员工工作动态完成各种突发任务(如漏水、打扫会议室新装房屋等)对保洁不到位员工进行处罚，好的进行奖励卫生管理工作流程图门诊咨询工作流程图咨询台工作人员提前半小时到岗准备工作备足开水 检查担架轮椅等便民物品 咨询台内外卫生保洁咨询报务协助保洁员，保持 门诊大厅卫生清洁下班前清点、整理、交接便民物品为行动不便的 就医者提供匡助答疑解惑对于危重患者，协 助医生就地抢救为就医者 答疑解惑门诊挂号工作流程图挂号处工作人员，提前到岗统计当日门诊量报日报表上交款项问询有关门诊病历病人资料录入 以整找零、 唱收唱支指导患者就诊准备工作重点问询病人症状按科别、专业挂号住院病人住院流程图病人(家属)持住院证住院处办理住院手续病人持住院手续到住院科室护理人员接待住院病人准备病床向病人(家属)交待住院须知通知主管医生住院病人出院流程图主管医生开写出院医嘱医生护士出院记录单病人或者家属签字出院带药处方出院证明住院清单收床单元家属取药交家属住院处办理出院手续合保病人合保科报销离院门诊部医师工作流程图医师提前到岗，准备工作接诊病人录入门诊登记(挂号)问询病史、查体医师提前综到合岗分，析准备工作合适的病情解释录入门诊病历传染病上报有住院指征填写住院证，电话通知病房办理住院手续住院诊断明确无住院指征开处方取药告知用药事项有手术指征手术治疗告知术后复查离院其他治疗诊断诊断不明确开检查单诊断仍然不明确请求会诊转院诊治门诊部护士工作流程图门诊护士准备工作消毒保洁工作执行医嘱门诊分诊注射换药手术排号登记维持秩序操作完毕，整理用物洗手下班前，做好室内消毒保洁工作，紫外线照射门诊手术工作流程图接门诊医生手术通知单检查病人基本状况向患者及家属交待病情，签署手术允许书，并在门诊病历上签字划价通知病人交费术前装备接收、查对收费回执及药品手术在门诊病历本上简明书写手术情况和术后用药向患者及家属交待术后注意事项及术后复诊时间病情稳定后病人离院。
人民医院病案管理工作流程图
病案管理工作流程图
药品数量抽查工作流程图
资料归档．
医疗设备器材购置工作流程图
按合同付款
医疗设备管理工作流程图
医用器材管理流程图
器材采购验收入库使用科室申请
相关领导签字
办理出库
消耗月报表报相关科室
盘点
网络管理工作流程图
计量管理工作流程图
固定资产及物资购置工作流程图
按审批计划汇款
物资供应管理工作流程图
至账务处理工作流程
物品领取工作流程图
报废工作流程图
固定资产管理工作流程图
至账务处理工作流
工勤维修工作流程图
电梯检修保养工作流程图
电梯运行
供汽锅炉运气操作工作流程图
小火温炉0.4MPa压力
供应室开水炉伙房
正常运行
供氧工作流程图
医用氧源购进
供暖锅炉运行操作工作流程图
点火前准备停炉防尘、出渣、出灰
正常运行安全检查，
发电工作流程图
中央空调运行工作流程图
洗衣房工作流程图
电梯驾驶员操作工作流程图
安全检查工作流程图
应急突发事件管理工作流程图
安全保卫工作流程图
大护急门办停住型理诊公诊车院设院楼场楼楼楼备区区楼区区区区
巡逻管理车秩序
巡查情况记录
交接班
卫生管理工作流程图
门诊咨询工作流程图
门诊挂号工作流程图
挂号处工作人员，提前到岗
住院病人住院流程图
通知主管医生
住院病人出院流程图
门诊部医师工作流程图
门诊部护士工作流程图
门诊手术工作流程图
手术
在门诊病历本上简明书写手术情况和术后用药向患者及家属交待术后注意事项及术后复诊时间病情稳定后病人离院．。
医院后勤保障管理流程图
实施部门后勤保障部单元节点1各科室/部门A按科室划分责任区域，负责本区域的卫生管理各科室负责催促保洁2 人员打扫本区域卫生流程编号流程后勤保障部B保洁人员负责全院日常环境卫生清洁保持室外干净、花草检修等环境美化打扫室内地面、墙面、桌面、门窗等HB-001院办公室C3 垃圾采集及处理环境消毒，配置消毒液对门诊、病区等进行定期消毒定期组织人员对全院卫生状况进行检查，并评比打分，结果与科室综合考评挂钩实施部门安全保卫部、后勤保障部流程编号HB-002流程单元节点123 各科室/部门A协助保持通道的畅通性救护车道、消防通道、楼内通道时刻保持畅通设置并检查警示、指引标志是否完好定期检查通道的畅通及相关设施的完备性安全保卫部、后勤保障部B专人负责巡视道路畅通情况门前路口内部道路停车场与当地公安、城管、工商部门建立共建机制保持道路畅通，引导车辆、行人有序安全通行为老弱残等需要匡助的人士赋予及时匡助负责监督严禁烟火，定期检查消防器械的完好性内部职工车辆与外来车辆分开存放，确保车辆存放的有序，并按规定收取停车费实施部门后勤保障部流程编号HB-003流程单元节点各科室/部门A后勤保障部B院办公室C12积极推广节能新技大力宣传节能的重要性和必要性根据国家法律法规及医院实际，制定医院节能具体行为规范术、新产品，通过技术和科学管理的进步，不断提高医院能源利用率4 5 响应医院节能管理号召，认真履行节能制度进行科室成本核算，严格控制医疗服务成本定期组织人员对科室节能情况进行检查，并评比打分，结果与科室综合考评挂钩3实施部门后勤保障部流程编号HB-004流程单元节点各科室/部门A后勤保障部B按照规定，严格1控制污水、噪声、医疗废物污水处理噪声处理医疗废物处理2 3 严格管理污水，禁止污水直接排放应用过滤、混凝、活性炭吸附、离子交换等物理化学净化方法使之无害化取样并化验，保证污水处理复核排放标准，并做好详细记录医院设计上考虑减低噪声设计，电梯、检查室、治疗室要考虑噪声因素减少病房噪声：医务人员穿软底鞋，减少陪护人员，为病床及各种推车加防撞轮，等等医疗废物采集清理、消毒、封口，并认真做好过秤、交接及登记工作由专车运送至政府指定的集中处理点统一集中销毁爱护各种废水、废物、噪声控制设备，定期维护保养5 配合做好环保、卫生监督等部门执法检查工作4实施部门 基建维修管理部 流程编号 HB-006单元 节点基建维修管理部 A流 程 安全保卫部B分管副院长C12做出批示3加强建造施工安全 检查和监督管理协助基建部开展防 火防盗事务，协助 处理突发事件45发现重大安全隐患 及时上报主管人员做出批示催促相关人 员进行整改6 记录备案与施工单位签订 安全责任书及安 全生产协议书实施部门单元节点1234567891011后勤保障部流程编号流程职工食堂A工作人员严格执行《中华人民共和国食品卫生法》食品采购的卫生安全管理按规定选择供货商食品验收入库，并详细记录按食品卫生要求进行贮存按食物的特性进行烹饪，保证食品的安全按照卫生标准对餐具进行清洗和消毒在制定的地方及容器里销售食品，保证取放食品的卫生安全配合上级部门进行食品卫生检查发现重大食品安全事故时即将上报主管人员按照指示处理事故详细记录食品卫生安全情况，并定期汇报HB-007总值班及当班院领导B做出指示严格挑选食物严格管理食物运输实施部门单元节点12345678910后勤保障部流锅炉班A流程编号程检查锅炉的各设施及部位，确认正常后方可开启锅炉锅炉运行中，确保供水保持正常水位(60%-70%)冲洗水位表和点接点水位计，每班不少于2 次定期做排汽试验，保持气压稳定运行和压火时，必须严格监控发现重大异常情况时，必须立即采取紧急措施，并及时上报按照领导指示抢救保护现场详细记录当班情况，并办好交接班手续定期进行设备安全检验定期更新锅炉及相关设施HB-008当班院领导B当班领导做出指示实施部门后勤保障部流程编号HB-010流程单元水工班院领导节点 A B1巡回检修供水排水管道2 发现溢漏、阻塞等问题，及时解决3 检查供水水质，定期污水排放前进进行水质化验、消毒行无害化处理4 做好日常供水排水设备的定期检查以及保养、维修工作，并做好记录5发现重大故障，应即将采取应急措施，并上报分管副院长67做出批示按照院领导批示进行事故处理8 严格执行交接班制度，做好值班记录，定期汇报9 定期更新设备实施部门单元节点1物资采供部各科室/部门A各科室/部门填写卫生被服申请单流程编号流程物资采供部BHB-011院领导C2科室负责人签字允许院领导做出批示3 4 56科室专人携带院领导批示条到物资采供部领取科室验货后，使用库房备货办理出库登记手续定期统计、核算各科室领用情况7 申请单、出库单等资料汇总归档保存实施部门单元节点后勤保障部各科室/部门A流流程编号程HB-012洗衣房B1 各科室/部门把需要洗涤的被单、衣服送洗衣房清点数量并登记2进行分类，并装入病人专用洗衣机3 45 67 89传染性衣物加消毒液初步清洁消毒加洗涤剂蒸汽煮沸非传染性衣物加水初步清洁加洗涤剂搅拌漂洗3 次脱水、晾晒烫干、叠放、入库，注明洗涤日期清点、返回分账登记清点接受，签字实施部门单元节点后勤保障部院办公室A流流程编号程HB-013保洁员B保洁员到岗集合12 巡视卫生区域，保持卫生清洁传染性病房用消毒液擦拭家具、器械等3严格区分医疗垃圾和生活垃圾4 定期清扫房间、走廊、楼梯的地面墙面、门窗、桌椅等采集处理垃圾5 时常巡视，随时保洁6 7每月评价室内环境质量，评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩改进保洁质量实施部门单元节点后勤保障部院办公室A流流程编号程HB-014后勤保障部B1 2 3保洁员到岗巡视卫生区域，保持卫生清洁清扫路面，清除烟头、纸屑等杂物4院内绿化美化，定期修剪绿化带5 采集处理垃圾6 时常巡视，随时保洁7 8 每月评价室外环境质量，评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩不断改进院内环境实施部门后勤保障部流程编号HB-018单元节点1流程污水处理员A医院污水通过总管道后勤主任B2 3 污水沉淀池沉淀抽入氧化池氧化消毒池加次的氯酸消毒剂10%至12%进行消4 排放前监测排放前记录5余氯量6 PH值时间设备运行投药量投药浓度污水处理量接触时间值班员7 发现设备运行故障及时并上报主任按指示维修或者更新设备，保证污水处理正常运行做出指示污水处理合格后按规定排放基建人员流程实施部门单元节点后勤保障部后勤主任A流流程编号程HB-014基建人员B1基建人员到岗2 3检查承包人投入工程项目的人力、材料、主要设备及使用运行情况，并做好检查记录。
医院质量管理流程图
医院质量管理流程—超全面一、行政管理工作流程图（一）行政办公流程图1、总经理 / 院长工作流程图目标考核4、人力资源部主任工作流程图考核奖惩完成工作目督促做好消毒隔离工作拟订有关业务计划，报批主管院长后深入科室，督促制度落实和常规的执制定预案，定期检查，处理投诉，严组织全院医技人员进行业务培训与组织执业医师申请考试审核、安排、考核进修人员组织科研课题的申请、验收工作负责外来专家的管理工作督促检查药品、医疗器械的供应和管考核奖惩医务部主任具体组织实施全院医、教、研、预防科主任依法行医，规范行为，人性化规范诊疗常规，提高○1习知新学新识技开展医疗新技术，开发科研新解决疑难杂症协调关系，增强凝聚力论；○3读得阅心交接待处理投诉，降低上访率，提高成本核算，增收节支做好考评，奖惩分明术；○2难例疑病讨流；○4病历、处方书写规范；培养人才，科技兴妥善解决矛盾完成工作考核奖惩组织学习，撰写论文，完成学中级以上人员，论文1~2篇 /年7、护理部主任工作流程图主任（总护士长）负责全院护理工作与各科室主任取得联系反计划拟订全年的工作计划、目标，安排全年学习计划，检查护理工作质量，按期总结汇报实施组织全体护理人员的政治学习和业务学习培训，严格执行各项规章制度和法律法规，提高整体素质，组织和指导全院的教学工作，开发和应用护理新技术掌握本院各科室的护理工作情况，加强对护士长及主管护师的指导与培养，定期组织她们相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量各科室护理之间关系，合理调配护理人员，协同人事部门做好各科护士和护士长的任免、考核、晋升工作负责对全院护士的职业道德、职业责任教育，培养她们树立全心全意为患者服务的思想，热爱护理专业，杜绝护理差错事故发生，并负责对有关问题进行处理检查各科室的消毒隔离工作、操作常规及清洁工作沟通协调培训教育监督完成工作考核奖惩挂钩护理部目标。
医院药剂科(部)业务管理流程图
作废单据
4
盘点业务操作流程图：
盘点表生成
生 成
作废
实点数录入
取
发
消
送
已作废
盘点冲正 冲 正
盘点查询
制剂室管理流程图
制剂室
材 料
制剂配制
请领原材料 材料出库
药库
配制过程登记
成品入库 领
领 药
药 申
出 请
库 科室请领
材料出库
已执行调价单
已执行调价单
药房业务： 药房管理系统流程图
药房管理系统
药房请领
请领 领药入库
药库管理系统
科 室
请领
请
领
出库
入库业务 库存 出库业务
配 药 配药申请 管 理 系 统
发药出库
出入库业务操作流程图（以入库业务为例）
领药或退药入库 待转换单据
转换
入库新开单
退
发
回
送
待审核
退
审
回
核
已审核
退
入
回
账
已入账
1
药剂业务流程： 药库业务：
药库管理系统流程图：
采购
领药申请
采购业务
采
完
购
成
发货
药房管理系统
领药出库
出入库业务
供应商
药品出入库业务流程图：
采购入库或
退药入库
待转换单据
转换
入库新开单
退
发
回
送
作废 恢复
作废单据
待审核
退
审
回
核
已审核
退
入
回
账
汇款操作流程图：
医疗质量管理体系图(三级管理)
超 声 科 质 控 小 组
核 医 学 科 质 控 小 组
功 能 检 查 科 质 控 小 组
输 血 科 质 控 小 组
病 理 科 质 控 小 组
供 应 室 质 控 小 组
检 验 科 质 控 小 组
三级管理
门
住
主
主
诊
院
治
任
医
医
医
医
师
师
师
师
妇 产 科 质 控 小 组
中 西 医 结 合 科 质 控 小 组
血 液 透 析 室 质 控 小 组
I C U 质 控 小 组
C C U 质 控 小 组
麻 醉 科 质 控 小 组
肿 瘤 科 质 控 小 组
五 官 科 质 控 小 组
儿 科 质 控 小 组
急 诊 医 学 科 质 控 小 组
影 像 科 质 控 小 组
医疗质量三级管理体系流程图
院 长 业务院长
一级管理
医疗质量 管理委员
会
护理质量 管理委员
会
药事管理 与药物治 疗学委员
会
医院感染 管理委员
会
病历质量 管理委员
会
临床用血 管理委员
会
医院设备 管理委员
会
放射诊疗 质量管理
委员会
信息管理 委员会
医院消防 与安全管 理委员会
临床实验 室生物安 全管理委
员会
医务部
护理部
总务部
科教科
院感科
质控科
信息科
药剂科
输血科
二级管理
内 一 科 质 控 小 组
内 二 科 质 控 小 组
特 需 科 质 控 小 组
神 经 系 科 质 控 小 组
医院行政管理流程图
1. 院办公会议管理流程根据科室/部门实际情况提出需要医院协调解决的问题审定分管科室/部门议题汇集会议议题确定会议议题讨论议题形成决议撰写会议决议或纪要院长审批下发相关科室/部门具体落实监督并反馈院长提出整改意见2. 总值班工作流程根据医院实际情况，安排总值班人员，制定总值班表院长审批下发总值班表，并督促其执行值班人员认真履行总值班职责，协调好医院各方面工作，各科室要求其亲临现场时，务必及时赶到做好总值班记录，值班时不得擅自离开岗位自己不能处理的问题，及时请示当日带班院领导当日值班人员查看前一日值班人员值班日志，并交接清固定物品向下一班交接重要问题的处理结果及本班未完成的事项及时向院办公室通报值班情况随时审阅总值班记录，并定期向院领导汇报当班院领导给予相应指导与帮助3. 请示报告流程严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时，先采取抢救措施通知医务部发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材、药品，发现成批药品过期重要外事保健任务和外出会诊以及上级部门借调人员重要医疗文书、机密文件及基建、设备、物流等档案资料外借及丢失重要脏器切除、截肢、新开展手术项目实施以及新技术、新疗法和自制药品首次应用于临床制定、修改医疗规章制度、技术操作常规或科室新制度医务部紧急、重大经济开支报批请示分管院长酌情请示院长报告医务部，并经学术委员会论证分管院长审批通知分管副院长院长做出指示分管副院长审核院长审批分管副院长审批非工作时间内的紧急行政、医疗等事务，请示医院总值班工作人员出差、参加院外进修学习、接受院外任务带班领导批复上级领导干部住院报送医务部和院办公室按授权批复通知院长患者病情危重或死亡分管副院长批复报送医务部医患冲突事件通知安全保卫部调查核实处理酌情请示院长4. 公章使用流程单位或个人使用公章以医院名义上报、下发、外送的文件、资料、报表各类合同、协议、委托书以及职工出国、出境探亲或旅游证明职工外出学习、开会、参观科室/部门主任签字院长同意并开具介绍信确认盖章事由详细登记登记表归档因公外出考察、联系业务职工发表专业论文和稿件职工私人取款、取物、挂失、办证职工开具各类证明分管副院长签字院长签字分管副院长签字院长签字院长签发原件医务部登记、审批、签字分管副院长签字5. 文件发放流程要发文的科室/部门拟定文件内容科室/部门主任审阅签字同意留存年终存档发放至相关科室执行或报送上级部门院办公主任审稿相关部门按照文件精神执行制作红头文件，并加盖公章院办公室督促、检查院办公室登记、编写文号院长签发6. 文件接收流程接受上级部门及有关单位来文对文件进行编号、登记相关部门按照文件精神执行办理填写文件传阅单回收保管传阅、处理完毕的文件根据领导批示下发督办单年终归档主任签署拟办意见审核批示7. 合同管理流程整理合同书并存入档案室主办科室根据具体事务起草合同具体条款整理合同草案并上报院领导医院法律顾问审核条例内容把院领导审核意见下发主办科室确定正式合同书，准备正式合同文本达成共识主办科室与合同方谈合同条款审核同意院长审批下发院长审批意见双方签订正式合同8. 档案管理工作流程按规定程序执行销毁收集各种原始档案资料按照文书档案、科技档案、会计档案、声像档案、实物档案等种类进行分类编制案卷目录及各种检索工具编写卷内文件目录确定保存年限装订成册，规范书写封面编写页码、档案号做好安全保密工作，保持标准存档环境严格执行外借手续，做好详细外借登记各部门协助院办公室收集各种原始资料9. 患者满意度测评流程院长对测评中发现的一些问题做出批示草拟患者满意度测评计划及实施方案收集各科室医患关系数据统计并整理回收的资料及调查数据整理院领导讨论结果，形成正式患者满意度测评计划和实施方案启动进行患者满意度测评实施方案院领导讨论通过分析比较调查结果，对发现的问题提出初步的解决方案撰写患者满意度测评报告，并上报院长制作患者满意度调查问卷，并开展问卷调查通过当面或电话的方式与患者进行深入访谈协助公司开展患者满意度测评10. 患者投诉处理管理流程调查并反馈处理效果，上报院长热情接待投诉者，认真对待投诉电话和信件下发处理办法，并督促相关科室/部门落实处理办法对投诉者进行安抚，并详细记录投诉的原由及对问题处理的要求整理投诉意见，并请示分管副院长或院长分管副院长或院长批示各科室/部门落实处理办法按照领导批示，进行认真调查、了解，形成初步处理方案各科室协助调查院领导集体讨论并做批示11. 公务用车管理流程每月汇总各科室车辆使用情况用车部门填写车辆使用申请单出车回院院办公室审定超出市区范围的由分管副院长或院长批准汇报出车情况院办公室填写派车通知单通知司机出车使用车辆回收并保管车钥匙遇特殊情况不能按时返回，及时通知院办公室并说明原因。
医院管理数据流程图
医院管理信息系统分析报告组员：****************1.引言1.1摘要开发系统名称：医院管理信息系统目标：本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。
⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。
⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。
功能：⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。
⑵门诊挂号⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。
主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。
⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。
⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。
⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。
⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。
采用多种病历模板，提高医生的工作效率。
⑻护士工作站：“护士工作站系统”是以处理“医嘱”为主的软件模块，一般安装在各病区的护士工作科室中，以“医嘱录入”的形式对本科室的在院病人进行“记帐”。
与“住院病人管理系统”共同对住院病人的诊治过程进行管理。
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住院护理部 输液室 理疗室 治疗室 供应室 手术室Biblioteka 中西医结合门诊医师诊疗流程图
门诊医师 接诊病人 问病史、诊脉、查体、书写门诊病历 开检查单 开化验单 做特殊检查 是否需做门诊针 灸、理疗等 做门诊针灸、理疗等 开处方 填写住院门诊病历开住院证 根据检验结果
收住院
医院感染管理委员会 主任：
副主任： 兼院感办
***医院董事会（总经理） 医院董事会（总经理） 医院董事会
院长
副院长
副院长
人力资源部
办公室
总务科
财务科
企划部
市场部
健康开发部
医务科
护理部
院感办
物资供应 后勤保障
日常事务
会计 出纳 收费
策划文案 平面设计 广告投放
体检转诊 社区学校 义诊宣传
门诊部 住院部 治疗部 化验科 放射科
B超心电
药械科 病案室
医务处开具转诊介绍信 医务处主任签字 医务处主任签字
转诊医院诊治 不需要转院病人 留院治疗 需转院病人 转院治疗
病例质量控制 在 院 病 历 质 量 考 评 评 考 评 量 考 质 量 例 质 病 例 出 院 病 亡 死
医德医风检查 医 德 疗 医 风 检 情 务 况 况 情 评 评 查 纷 服 考 考 纠 人 量 量 医 病 质 质 为 作 断 工 诊 治 疗
医疗质量控制 医 实
质量
质量控制 质量控制
定质量
经治医师书写病历摘要 并提出转诊意见
医务处开具转诊介绍信 医务处主任签字 医务处主任签字
转诊医院诊治 不需要转院病人 留院治疗 需转院病人 转院治疗
医疗质量控制工作流程图
医疗质量控制办公室 制定质量控制计划
临床科质量控制标准
医 科质量控制标准 工 作 断 质 质 量 控 量 控 制 满 情 疗 质 量 制 考 度 考 落 评 评 评 量 考 评 评 考 测 质 量 况 度 诊 报 断 质 告 意 制 制 控 评 量 测 质 度 诊 报 告 意 满
聘 护 理 科 研 培
院 内 感 染 控 训 制
理
科务
研
计划 度 年 年度
制
工作 工作
病人转诊工作流程图
疑难危重或医院不具备 诊治条件的病人 经治医师提出转诊申请 科室进行病例讨论决定
不需要转诊病人
需转诊病人 经治医师提出转诊申请
留科治疗
科主任签字批准 病人同意转院
危重病人 经治医师书写病历 摘要并提出转诊意见 转诊介绍信 及有效信件
修 订 医疗质量 工作 工作 订
修
病人转诊工作流程图
疑难危重或医院不具备 诊治条件的病人 经治医师提出转诊申请 科室进行病例讨论决定
不需要转诊病人
需转诊病人 经治医师提出转诊申请
留科治疗
科主任签字批准 病人同意转院
危重病人 经治医师书写病历 摘要并提出转诊意见 转诊介绍信 及有效信件
经治医师书写病历摘要 并提出转诊意见
副主任：
（医 诊 务 科 院 处 ） ） 住
（门 医 疗 垃 圾 ）
兼 （消 毒 供 应 室
（临 床 科 室 ） ） 室 术 （手
（检 验 科 ） ） 备 设 保
（ 环 （后 勤 ）
医疗行政管理工作流程图 医务科 制定年度工作计划
医疗工作 科 医 疗 业 务 管 控 理 制 理 处 理 量 质 纷 管 理 疗 纠 经 济 员 管 理 奖 管 、 报 医 疗 医 疗 人 作 新 医 疗 协 医 疗 、 查 医 研
科研工作
培训工作
医政工作
医保工作
护理工作
新 业 务 新 技 术 设 心 建 中 科
专 医 疗 业 务 培 训
继 续 医 学 教 管 育 理 修 习 进
实 为 病 人 服 务
单 位 医 改 理 管 评 残
基 本 医 疗 保 险 传 宣 、 诊 义
护 理 业 务 管 控 理 制 量 质 理
护 用 护 士 管