胜任力ppt课件
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岗位核心专业能力 专业知识与技能 全员素质特征
岗位胜任特征
胜任特征模型
战略演绎方法解析
战略规划
战略目标
战略规划 战略目标
核心战略能 力
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战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（1/3）
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战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（2/3）
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战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（3/3）
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文化演绎解析
第一步：介绍和说明（5-10分钟） 本次访谈，主要是想了解您在当前工作岗位上的典型工作情况，为研究xxx公司胜任力模型提供事实依据。 谈话时间大概将持续1个小时。首先，将请您精确地描述您当前所在岗位需要的胜任力（包括知识、技能、能 力和个性）。然后，根据每个胜任力，提供相应的事实依据。对于访谈中所提出的每一个问题，您都可以要 求适量的时间整理思路，再做出回答。
战略研究方法与技能 战略思维能力 投融资管理能力 投资分析能力 法律知识 管理体系建设能力 上市公司治理知识 财务知识 沟通能力 影响力 逻辑思维能力 分析判断能力 理性而冷静 分析判断能力 理论实践能力 理性决策能力
编码分析与总结（XX部经理）
专业知识与技能
能力
素质
战略研究方法与技能 3级 战略思维能力
访谈人员安排
一名主访、一名副访、一名记录员，时间1小时30分钟
访谈笔录编码
将访谈记录中包含的能力、素质特征进行提取
编码分析 FBEI访谈总结
根据编码结果，对各能力、素质特征出现的频次进行统计分析，对结果进行排序
结合战略、文化演绎结论，以及业务流程分析结果进行综合分析总结，得出岗位胜任主要特 征
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访谈提纲
公司发展历史
公司发展理念
勤奋 创业者精神 细致
务实 引进人才
创新精神 成就导向
文化精神
客户服务意识 积极主动 正直诚信 真诚直率
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全员素质特征
勤奋务 实认真细致 正值诚信 真诚率直 积极主动 学习创新 全局观念 成就导向
FBEI访谈方法——焦点行为事件访谈法
说明：在初步模型提出来之后，再进行行为事件访谈，这种访谈的目的一是提取行为指标，另一个主要目 的是进行定向式数据搜寻，从事件中搜寻已经确立的特征的外部行为指标，有人称此方法是定向行为事件 访谈。FBEI是根据已有的胜任特征要求判断被访谈者是否具有目标胜任特征，他的目标性和针对性更强， 对于检验和校正模型很实用。
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访谈记录编码——示例（XX部经理）
访谈笔录内容：
语义分析与情
境分析
提取与编码：
Q1:描述一下你的工作职责 A：首先说下事业发展部的由来。原来我给**建议的是战略投资部。
后来根据公司对个人的职能定位，以及我个人所作的工作来定 义为事业发展部。 主要的工作职能：a.战略研究b.投融资管理（公司层面和老板个人 层面）c.公司的法务（法律的内控和完善，法律的治理结构） ——我花了4个月的时间去建立法务 主要工作：针对治理结构和内控（IPO和资本市场） 战略（研究）执行——个人涉及较少，因为由战略室在做 行业分析——私人及对其他行业的关注 投融资管理、代理董秘，目前是投资委员会的执委 我给部门设定的口号：专业化零售管理，规范化公司治理 Q2：能否具细一下目前的工作处理情况？请举例说明 A：a.公司往规范方向发展的话有很多变化。我规曾范化经、推专业荐化了管俞理 敏洪的 一篇文章《我是一个精神力量很强大的人》给**。 b.工作中强调规范化及专业化。如果没有财务基础，一定不会做财 务预算。 c.要有符合知识结构的人员：逻辑思维清晰，分析能力佳，不单纯 从一个纬度考虑问题（所以个人比较喜欢理工科的人员）；能 稳的下来的人，能冷静思考的人；时间观念很重要，但不会拘 于行政纪律。 Q3：对于纪律的淡化，是否利于你们的工作？ A:是不太符合。 Q4：投资过程中的工作呢？ A：需要一个过程，需要每个部门往前走。比如说期.权的问题。 先分析各个方案的优劣势，然后分解并落实
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胜任特征概念描述 建模的意义和目标
选出核心岗位 建模的方法 胜任特征分级定义 胜任特征模型应用
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公司核心岗位胜任特征模型建立方法
战略演绎 业务流程分析
文化演绎 FBEI访谈 FGI高端访谈
通过战略核心能力分析，得出关键岗位应具备的 核心专业能力
通过核心业务流程分析，得出关键岗位应具备的 各项专业知识与技能
访谈问卷设计
通过部门职责、岗位说明书、主要业务流程分析得出岗位胜任可能因素，并根据这些因素编 制成访谈问卷，被访谈者通过问卷答题方式提供岗位胜任特征信息，同时问卷内容也作为访 谈焦点内容。
访谈提纲设计
用以引导访谈过程中的谈话内容，主要涉及到：岗位职责、岗位胜任的素质和条件、成功的 事件、遇到的困难和挑战、公司发展对能力的要求等
第二步：岗位职责与工作内容 请您描述您所在岗位的主要职责与主要工作内容
第三步：成功的素质和条件 请您描述一个优秀的该岗位人员应该具备哪些方面的知识、技能、能力、个性特征和职业素养？
第四步：相关胜任力的具体事例描述 您认为重要的胜任力，是在工作中通过具体的做事总结提炼出来，因此关于该胜任力的具体事例您应该
通过对公司文化和整体氛围的分析得出全员素质 特征
通过对核心岗位进行FBEI关键行为事件访谈，初 步得出岗位胜利主要特征
通过对核心岗位上级进行FGI高端访谈，确认得 出岗位胜利主要特征
行业标杆与文献检索
通过对其他公司或其他行业核心岗位胜任特征研 究成果进行分析比较，提取可借鉴的因素
综合归纳分析
通过对以上研究成果进行综合归纳分析，得出中、 高层管理岗位胜任特征模型
知道很多，请您根据胜任力的要求补充具体的事例。 能力具体事例描述： 能力1： 事例： -个性具体事例描述： 个性1： 事例： -职业素养具体事例描述： 职业素养1： 事例：
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访谈提纲
第五步：未来战略发展对胜任力的要求 问题一：请您描述您公司的发展战略？ 问题二：请您描述根据这种战略发展对任职素质提出哪些新的要 第六步：补遗和结束 鉴于您的工作的特殊性，肯定还有一些问题没有问到。您如果觉得还有什么重要信息需要补充的话，请不 吝赐教。
3级 责任心
4级
投融资管理能力 3级 沟通能力
3级 原则性
3级
投资分析能力
4级 协调能力
3级 灵活性
3级
Fra Baidu bibliotek
法律知识
3级 影响力
3级 正值诚信
岗位核心专业能力 专业知识与技能 全员素质特征
岗位胜任特征
胜任特征模型
战略演绎方法解析
战略规划
战略目标
战略规划 战略目标
核心战略能 力
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战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（1/3）
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战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（2/3）
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战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（3/3）
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文化演绎解析
第一步：介绍和说明（5-10分钟） 本次访谈，主要是想了解您在当前工作岗位上的典型工作情况，为研究xxx公司胜任力模型提供事实依据。 谈话时间大概将持续1个小时。首先，将请您精确地描述您当前所在岗位需要的胜任力（包括知识、技能、能 力和个性）。然后，根据每个胜任力，提供相应的事实依据。对于访谈中所提出的每一个问题，您都可以要 求适量的时间整理思路，再做出回答。
战略研究方法与技能 战略思维能力 投融资管理能力 投资分析能力 法律知识 管理体系建设能力 上市公司治理知识 财务知识 沟通能力 影响力 逻辑思维能力 分析判断能力 理性而冷静 分析判断能力 理论实践能力 理性决策能力
编码分析与总结（XX部经理）
专业知识与技能
能力
素质
战略研究方法与技能 3级 战略思维能力
访谈人员安排
一名主访、一名副访、一名记录员，时间1小时30分钟
访谈笔录编码
将访谈记录中包含的能力、素质特征进行提取
编码分析 FBEI访谈总结
根据编码结果，对各能力、素质特征出现的频次进行统计分析，对结果进行排序
结合战略、文化演绎结论，以及业务流程分析结果进行综合分析总结，得出岗位胜任主要特 征
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访谈提纲
公司发展历史
公司发展理念
勤奋 创业者精神 细致
务实 引进人才
创新精神 成就导向
文化精神
客户服务意识 积极主动 正直诚信 真诚直率
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全员素质特征
勤奋务 实认真细致 正值诚信 真诚率直 积极主动 学习创新 全局观念 成就导向
FBEI访谈方法——焦点行为事件访谈法
说明：在初步模型提出来之后，再进行行为事件访谈，这种访谈的目的一是提取行为指标，另一个主要目 的是进行定向式数据搜寻，从事件中搜寻已经确立的特征的外部行为指标，有人称此方法是定向行为事件 访谈。FBEI是根据已有的胜任特征要求判断被访谈者是否具有目标胜任特征，他的目标性和针对性更强， 对于检验和校正模型很实用。
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访谈记录编码——示例（XX部经理）
访谈笔录内容：
语义分析与情
境分析
提取与编码：
Q1:描述一下你的工作职责 A：首先说下事业发展部的由来。原来我给**建议的是战略投资部。
后来根据公司对个人的职能定位，以及我个人所作的工作来定 义为事业发展部。 主要的工作职能：a.战略研究b.投融资管理（公司层面和老板个人 层面）c.公司的法务（法律的内控和完善，法律的治理结构） ——我花了4个月的时间去建立法务 主要工作：针对治理结构和内控（IPO和资本市场） 战略（研究）执行——个人涉及较少，因为由战略室在做 行业分析——私人及对其他行业的关注 投融资管理、代理董秘，目前是投资委员会的执委 我给部门设定的口号：专业化零售管理，规范化公司治理 Q2：能否具细一下目前的工作处理情况？请举例说明 A：a.公司往规范方向发展的话有很多变化。我规曾范化经、推专业荐化了管俞理 敏洪的 一篇文章《我是一个精神力量很强大的人》给**。 b.工作中强调规范化及专业化。如果没有财务基础，一定不会做财 务预算。 c.要有符合知识结构的人员：逻辑思维清晰，分析能力佳，不单纯 从一个纬度考虑问题（所以个人比较喜欢理工科的人员）；能 稳的下来的人，能冷静思考的人；时间观念很重要，但不会拘 于行政纪律。 Q3：对于纪律的淡化，是否利于你们的工作？ A:是不太符合。 Q4：投资过程中的工作呢？ A：需要一个过程，需要每个部门往前走。比如说期.权的问题。 先分析各个方案的优劣势，然后分解并落实
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胜任特征概念描述 建模的意义和目标
选出核心岗位 建模的方法 胜任特征分级定义 胜任特征模型应用
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公司核心岗位胜任特征模型建立方法
战略演绎 业务流程分析
文化演绎 FBEI访谈 FGI高端访谈
通过战略核心能力分析，得出关键岗位应具备的 核心专业能力
通过核心业务流程分析，得出关键岗位应具备的 各项专业知识与技能
访谈问卷设计
通过部门职责、岗位说明书、主要业务流程分析得出岗位胜任可能因素，并根据这些因素编 制成访谈问卷，被访谈者通过问卷答题方式提供岗位胜任特征信息，同时问卷内容也作为访 谈焦点内容。
访谈提纲设计
用以引导访谈过程中的谈话内容，主要涉及到：岗位职责、岗位胜任的素质和条件、成功的 事件、遇到的困难和挑战、公司发展对能力的要求等
第二步：岗位职责与工作内容 请您描述您所在岗位的主要职责与主要工作内容
第三步：成功的素质和条件 请您描述一个优秀的该岗位人员应该具备哪些方面的知识、技能、能力、个性特征和职业素养？
第四步：相关胜任力的具体事例描述 您认为重要的胜任力，是在工作中通过具体的做事总结提炼出来，因此关于该胜任力的具体事例您应该
通过对公司文化和整体氛围的分析得出全员素质 特征
通过对核心岗位进行FBEI关键行为事件访谈，初 步得出岗位胜利主要特征
通过对核心岗位上级进行FGI高端访谈，确认得 出岗位胜利主要特征
行业标杆与文献检索
通过对其他公司或其他行业核心岗位胜任特征研 究成果进行分析比较，提取可借鉴的因素
综合归纳分析
通过对以上研究成果进行综合归纳分析，得出中、 高层管理岗位胜任特征模型
知道很多，请您根据胜任力的要求补充具体的事例。 能力具体事例描述： 能力1： 事例： -个性具体事例描述： 个性1： 事例： -职业素养具体事例描述： 职业素养1： 事例：
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访谈提纲
第五步：未来战略发展对胜任力的要求 问题一：请您描述您公司的发展战略？ 问题二：请您描述根据这种战略发展对任职素质提出哪些新的要 第六步：补遗和结束 鉴于您的工作的特殊性，肯定还有一些问题没有问到。您如果觉得还有什么重要信息需要补充的话，请不 吝赐教。
3级 责任心
4级
投融资管理能力 3级 沟通能力
3级 原则性
3级
投资分析能力
4级 协调能力
3级 灵活性
3级
Fra Baidu bibliotek
法律知识
3级 影响力
3级 正值诚信