房地产开盘岗位分工表
房地产部门职能与岗位人员分工模板
房地产部门职能与岗位人员分工目录第一章、各部门职能分解 2一、办公室职能分解 2二、人力资源部职能分解 2三、财务部职能分解 2四、推广部职能分解 2五、工程部职能分解 2六、市场部职能分解 2七、预算审计部职能分解 2八、开发部职能分解 2九、设计部职能分解 2十、采购部职能分解 2 十一、客户服务部职能分解 2 十二、销售部职能分解 2 第二章、各部门岗位设置与人员分工 2一、办公室职位设置及人员分工 2二、人力资源部职位设置及人员分工 2三、财务部职位设置及人员分工 2四、推广部职位设置与人员分工 2五、工程部职位设置与人员分工 2六、市场部职位设置与人员分工 2七、预算审计部职位设置与人员分工 2八、开发部职位设置与人员分工 2九、设计部职位设置与人员分工 2十、采购部职位设置与人员分工 2 十一、客户服务部岗位设置与人员分工 2 十二、销售部岗位设置与人员分工 2前言为了有效的促进项目公司的规范化管理, 使之尽快形成比较完善的运作模式并加以推广。
我们以阳光100项目管理为基础, 编制了这份岗位管理规范及人员分工的说明书。
其目的在于为其它项目公司提供能够借鉴的依据。
这并不意味着阳光100的管理模式是十全十美的, 但其至少为我们提供了一份能够雕琢的毛坯, 我们每一个项目公司能够根据项目特点、管理方式灵活运用。
如果你们有好的管理方法及操作准则, 请及时告知我们以便共享。
北京银信光华房地产开发有限公司人力资源部第一章、各部门职能分解一、办公室职能分解编号: YXGH -D-1 一级二级三级1 行政管理1.1 制度管理与工作督查 1.1.1 命令报告制度的拟订、执行与监督; 1.1.2 行政管理制度的拟订、执行与监督; 1.1.3 各项管理制度的统一归档; 1.1.4 领导指示的督查、督办与协调;1.2 文件管理 1.2.1 文件资料的收取、编号、传送、催办、归档;1.2.2 文件的拟订、打印、传送、催办、归档; 1.2.3 档案资料(文字、图片、音像等)的收发、分类、保存; 1.2.4 公司证照的保管与使用。
房地产基准职位列表和职位描述
房地产基准职位列表和职位描述1. 房地产经纪人- 职位描述：负责与客户沟通，了解他们的需求，并帮助他们找到合适的房地产投资机会。
负责组织房产的展示和促销活动，以及处理与买家和卖家的谈判和交易事务。
2. 房地产销售经理- 职位描述：负责领导销售团队，制定销售策略和目标，并监督销售活动的执行。
与客户进行沟通，提供专业建议和服务，以促成房地产买卖交易。
3. 房地产开发项目经理- 职位描述：负责规划和管理房地产开发项目的整个过程，包括选址、规划、设计、施工和销售。
协调各个部门和团队，确保项目按计划顺利进行。
4. 房地产投资顾问- 职位描述：负责研究市场，分析投资机会，并为客户提供投资建议。
协助客户进行房地产投资决策，并帮助他们管理投资组合。
5. 房地产评估师- 职位描述：负责评估房地产的价值和风险，为买家、卖家和金融机构提供评估报告和咨询服务。
6. 房地产法律顾问- 职位描述：负责提供法律咨询和服务，处理房地产交易、合同和纠纷，并确保所有交易合法合规。
7. 房地产市场研究分析师- 职位描述：负责收集和分析市场数据，监测房地产市场趋势和变化，为房地产决策提供数据支持和预测分析。
8. 房地产项目管理专员- 职位描述：负责协助项目经理进行项目规划和执行，包括项目进度控制、成本管理和团队协调。
9. 房地产招商经理- 职位描述：负责策划和执行房地产项目的招商活动，包括招商物业的推广、租赁和管理。
10. 房地产客户服务专员- 职位描述：负责跟进客户需求，提供专业的房地产咨询服务，协助客户解决问题和开展房地产交易。
以上是房地产领域中一些基准职位的列表和对应的职位描述。
这些职位在房地产行业中起着重要的作用，涵盖了从销售到项目管理、市场研究、法律咨询等多个方面的工作内容。
随着房地产市场的发展和需求的不断变化，这些职位也将不断发展和完善，以满足市场的需求。
11. 房地产开发商- 职位描述：负责规划、设计和开发房地产项目，包括住宅、商业和办公楼等不同类型的物业。
房地产各部门以及各岗位名称和职责
房地产各部门以及各岗位名称和职责随着城市化的加速推进，房地产成为了国民经济中不可缺少的重要组成部分。
而在房地产行业中，涵盖着诸多不同职能的部门和岗位，每个部门和岗位都扮演着不同的角色，共同推动着行业的发展。
本文将会对房地产部门以及各岗位名称和职责进行详细的介绍。
1. 项目开发部门1.1. 规划设计岗位规划设计岗位主要负责的是在项目的前期阶段制定出适合此项目的规划方案。
通过设计规划图纸来规划建筑物的形态、面积、层数、绿地率等，以确保项目可行性的实现。
1.2. 市场调研岗位市场调研岗位主要负责的是对市场进行了解和分析，根据市场情况进行项目目标设定。
市场调研工作能够帮助项目创建合理的目标，制定出科学的市场营销策略。
1.3. 预算预算岗位预算岗位主要负责的是对项目的投资选址、建设建筑、设施、运行等方面进行预算。
他们根据项目计划，列清预算，并制定控制方法来确保项目可行性的实现。
1.4. 合同管理岗位合同管理岗位主要负责的是与第三方业务或对客户签署合同。
合同管理人员需要了解法律和国家法规，从而制定合适的合同条款，确保双方利益的实现。
1.5. 项目推进管理岗位项目推进管理岗位主要负责的是项目的工作任务分配、工作流程管理、成本管理、进度跟踪、质量管理、风险控制、范围管理等，以确保项目能够按时完成，达成目标。
2. 营销部门2.1. 媒体营销岗位媒体营销岗位主要负责的是人口目标群体，规划营销策略，调动公共媒体资源，提高项目与公众的影响力。
他们主要依赖以媒体为平台的广告、公共关系、新闻等渠道，树立品牌形象，并带动市场的关注。
2.2. 社区营销岗位社区营销岗位主要负责的是面向社区，与住房协会、物业公司、志愿者组织等深入合作，树立爱神社区、培训张贴蓝卡、小区所户和部门网站的宣传配合，实施效果强、目标精准的市场推广方案。
2.3. 手机营销岗位手机营销岗位主要负责的是依靠手机和互联回覆平台与消费者进行沟通联系。
通过定制推广信息、活动信息等来吸引消费者关注，从而获得潜在客户，实现销售目标。
房地产项目开盘前工作排期表
7日 20日 40日 5日 7日 7日 10日 33日 9日 2日 9日 9日 14日 7日 6日 12日 9日 3日 3日 3日 11日 6日 3日 1日 3日 1日
宣传片公司签约 宣传片脚本撰写及确定
宣传片制作及完成
示范区包装方案确定
示范区物料设计
制作公司洽谈筛选签约 氛围类物料设计
物料包装到位
样板间包装方案确定
样板间物料设计
制作公司洽谈筛选签约 包装物料设计完成
包装到位
会议室包装方案确定
集团会议室物料包装
制作公司洽谈筛选签约 会议室展示物料设计
会议室展示物料到位
纸媒画面上线
自媒体微信平台公司签约
微信公众号框架确定
自媒体推广计划确定
自媒体推开启
广播电台洽谈及签约
广播电台内容确定
广播电台上线
电视广告媒体洽谈及签约
电视广告画面设计
电视广告画面上线
网络资源媒体洽谈及签约
网络推广计划确定
网络推广上线
媒体答谢会方案确定
活动公司筛选及招标
活动公司签约
展示类物料设计定稿
活动前期准备
完成时间
7月30日 7月31日 8月5日 8月10日 7月24日 8月10日 10月20日 7月24日 8月10日 10月20日 7月24日 8月14日 10月20日 7月24日 8月10日 10月20日 7月24日 7月25日 7月31日 8月5日 8月7日 10月20日 10月20日 10月20日 10月20日 已完成 7月20日 已完成 10月20日 7月20日 7月30日 7月30日 10月20日 7月30日 8月10日 10月20日 8月10日 8月20日 7月20日 10月20日 7月30日 7月27日 10月20日 7月30日 8月11日 10月20日 7月30日 7月29日 10月20日 7月17日 7月21日 7月28日 7月31日 8月10日 8月11日 8月5日 8月14日 8月20日 已完成 7月20日 7月20日 8月10日 8月10日 8月21日
房地产行业基准职位列表及岗位职责
房地产行业基准职位列表及岗位职责以下是房地产行业的基准职位列表及岗位职责：1. 项目经理岗位职责- 负责管理项目运营和执行，确保项目按时、按质、按量完成- 编制项目计划和预算，协调项目资源和风险管理- 与客户、承包商和政府相关部门沟通协调，解决问题- 管理项目团队，监督项目进程并进行报告2. 销售经理岗位职责- 制定销售计划和目标，组织实施销售策略- 培训和指导销售团队，监督销售活动，并进行销售业绩评估- 开拓新客户资源，进行市场拓展与推广- 管理客户关系，解决客户问题，确保客户满意度3. 市场营销经理岗位职责- 制定营销策略和方案，设计市场推广活动- 管理品牌推广和形象，提升企业知名度和美誉度- 对市场和竞争情况进行研究和分析，为企业决策提供支持- 管理营销团队，监督实施营销方案，并进行效果评估4. 客户经理岗位职责- 负责客户拜访与沟通，了解客户需求，提供相关服务- 维护客户关系，处理客户投诉，解决客户问题- 协调内部资源，确保客户需求得到满足- 定期客户满意度调查，为企业提供市场信息和优化建议5. 项目规划师岗位职责- 负责项目可行性研究和规划设计，编制项目规划方案- 完成土地资源评估，拟定土地利用方式- 协调项目规划和设计的相关部门和单位- 编制项目规划报告，参与项目规划审批和实施过程6. 市场调研分析师岗位职责- 进行市场调研与分析，研究市场需求和竞争态势- 收集和整理市场数据，绘制市场分析图表和报告- 为企业制定市场营销策略和规划提供支持- 协助企业领导决策，提供市场发展建议7. 办公室主任岗位职责- 负责公司的日常工作安排，管理公司的行政事务- 组织会议、文件管理、办公设备和场地维护- 协助管理人员进行日常经营管理和绩效考核- 负责员工考勤、员工关系管理和员工培训工作8. 财务总监岗位职责- 参与企业财务决策和规划，编制财务预算和计划- 负责企业财务管理、财务结算、资金调度等工作- 管理公司财务核算、报表编制和财务审计工作- 监督税收、财务风险管理和内部控制等方面的工作以上所列出的职位及岗位职责是房地产行业中很常见的基准职位，随着房地产行业的不断发展，也会有更多的新职位涌现。
房地产项目开盘现场人员安排表(含工作简要)
①引导1-100号客户至1号签到台；引导101-200号客户至2 号签到台；引导201-300号客户至3号签到台；引导301-
您好！请问您的摇号号码是几号？
400号客户至4号签到台； ②不清楚摇号结果的客户，告知其到酒店二层楼梯口处的
若客户知道自己的顺序号，则说：请您进入第 X好通道进行签到； 若其不知，则说：您需要摇号公示板上查询一
也不会耽误您的选房。
第一步：审查客户缺失开盘当天所需资料；
第一类客户（亲自选房客户）：客户身份证、通行证、《 客户问：我的XX资料不全。
升级意向书》、意向金收据；
话术：您好！您别着急，请您将资料袋给我，
第二类客户（委托购房客户）：提供购房客户身份证、通 为您检查一下您缺失了哪些资料，马上为您补
行证、《升级意向书》、意向金收据；还需提供委托书、 办。
要凭证！
您好，请出示您的透明文件袋。
1、粘贴了：您好，请您进入第一等候区进行
负责在第一等候区入口处审核客户选房顺序号是否粘贴， 若粘贴：即放行，
等候； 2、未粘贴：您好请您这边稍等下，我为您找
若未粘贴：对讲呼叫签到区秩序维护员，秩序维护员前来 将客户带至签到区“审核划销台账”岗进行解决；
专人来解决一下您的问题，请稍安勿躁，您的 选房顺序是摇号顺序，已经定了的，您等一下
核并张贴您的选房顺序号 2、资料不齐：您好，您的资料缺失了XX，请
份证复印件、受托人身份证复印件及原件）是否齐全，若 无缺失即放行，若缺失，则指引其去证件补办处进行补办
您到签到区的入口处的证件补办处进行补办； 那边会有专门人员接待您。
◆签到员：根据客户通行证号，对照客户摇号结果台账进
行审核，核查通行证号是否与摇号顺序号一致，若一致， 您好！请出示您的通行证！您的通行证号对应
房地产项目开盘流程表-开盘物料表-人员分工表(模板)
______________项目开盘目开盘流程管理表3、为避免客户坐得稀松，以及便于主持人和引导员选房叫号时快速锁定对应客户位置，客户超过1000人，需要分号段分区坐（顺序选房时必须）。
4、如有餐饮供应，根据餐票组织客户排队，避免疯抢5、如现场洗手间数量不够，准备好临时移动卫生间6、舞台区设置铁马与等候区隔离，避免客户上台抢话筒等危机事件7、需提前跟主持人串词，听从内场指挥，控制抽号/放人速度的电子销控，保证与选房区销控同步6、财务和销控要提前配合演练，每组后面站1个IT或者软件人员随时解决设备问题7、需要提前进行杀手培训，逼定口径，传单员需要清楚房号8、一对一销控房源，全程专人跟踪服务9、做好逆流程，提前跟开发商确认销控财务区出现客户未交钱（退换房）的房号如何处理，现场退换房均由总控人负责10、准备3份销控表，销控、财务、签约负责人各一份11、避免拥堵，财务销控组数量足，大型开盘一般100套房源配2组财务销控组，最好不收现金，直接换票12、销控表把样板房抠出，每套房号留大空格，便于写成交时间和选房人13、设置项目总平图，帮助引导犹豫客户14、控制放行节奏和场内节奏，避免拥堵户3、每组之间用铁马区隔4、设置特殊事务处理组，预备一定现金，避免部分客户要求现场退筹闹事，并单独设置收款财务5、财务和销控要放在一起，避免跑单丢单，确认房号后马上转定金，手工开盘一组销控配一个主销责人名单+联系方式、口径、项目简介、主持人2、舞台背景板、LED/投影播放文件（项目形象片、宣传片、流程及须知）节负责人名单+联系方式2、对讲机、音响、大声公3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔表、收据3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔6、水牌，资料全程传单温馨提示7、电子开盘：电脑、扫描枪、高速打印机、身份证感应器、POS机、订书机节负责人名单+联系方式2、对讲机、大声公、音。
房地产开盘期销售人员分工表
2人
×负责确定总销控表
×负责填写缴款通知单
销控板
3人
负责销控板粘贴
接线员
4人
负责接听热线电话，并作好客户来电登记
签约台
4人
负责为客户签定认购书，另外配一人负责盖公章
收款处
4人
负责收款，并开付款凭证
财务处
2人
负责开收据
未选房登记处
1人
到销控台外，负责登记本次未选定单位的客户，以便在下次推盘时通知此类客户
房地产开盘期销售人员分工表
地点
岗位
人员
负责人
工作内容
总指挥
全程操控房地产交易中心
现场协调
现场整体协调，处理突发事件
沙盘讲解
2人，
兼职5人
站在沙盘边为客户讲解项目，并作好意向客户登记，其中三人负责举牌引领客户到现场参观
资料发放台
3人
为一般客户发放资料、小礼品；注意控制发放节奏，既要保持现场气氛，又要控制现场秩序，保安应在旁协助
（续）
地点
岗位
人员
负责人
工作内容
样
板
房
兼职销售人员
12人
每人负责一个样板间的解说
保安
4人
在样板间单元入口处站岗，维持秩序，并控制样板间人流量；为客户发鞋套
保洁
6人
负责样板间的清洁
注：1.至尊卡客户选房期间，一般的散客由场外保安引导参观样板房，不可进入销售大厅。
2.至尊卡客户选房结束后，销售中心向散客开放，27名销售代表负责协助客户选购。
验卡处
1人
验证客户卡号是否正确，按秩序安排客户进入销售大厅选房；适当控制场内人流量
咨询台
3人
某房地产开发有限公司岗位设置与职务说明
某房地产开发有限公司岗位设置与职务说明为了更好地规范公司内部岗位设置和职责分工，提高公司的运营效率和管理水平，我公司针对每一个岗位进行了详细的职责分工，制定了相应的职务说明。
以下是我公司的岗位设置与职务说明：一、总经理办公室1. 总经理职责：全面负责公司的经营管理工作，制定公司的战略发展规划和经营决策，统筹协调各部门的工作，负责公司的整体运营和业务拓展。
2. 行政助理职责：协助总经理办公室的日常管理工作，负责对公司内部各项规章制度的制定和实施，协调公司内外部之间的沟通与协调工作。
3. 行政助理职责：协调公司内外部之间的沟通与协调工作，协助总经理办公室的日常管理工作。
二、市场营销部1. 市场总监职责：负责公司的市场拓展与营销工作，制定市场营销策略和计划，指导销售团队开展市场推广活动，推动销售业绩的提升。
2. 销售主管职责：负责管理和指导销售团队的销售工作，制定销售目标和计划，协调销售活动，完成销售任务。
3. 市场策划经理职责：负责公司的市场策划工作，策划并组织各类市场推广活动，提升公司的品牌知名度和市场影响力，实现销售目标。
三、财务部1. 财务总监职责：负责公司财务管理工作，制定财务预算和计划，监督财务运营状况，定期进行财务分析和报告，并提出合理建议。
2. 财务经理职责：负责公司的日常财务管理工作，包括财务核算、审计、税务管理等，确保公司财务运营的合规和稳定。
3. 财务专员职责：协助财务经理进行财务核算和报表编制，协助完成公司日常的财务管理工作。
四、工程部1. 工程总监职责：负责公司的工程项目管理工作，包括项目策划、设计、施工管理等，确保工程项目的顺利进行和质量把控。
2. 施工队长职责：负责施工团队的管理工作，协调和指导施工进度，确保工程项目的质量和进度。
3. 工程监理职责：负责对工程项目的监督管理工作，保障工程的质量和安全。
五、客户服务部1. 客户服务经理职责：负责公司客户服务工作的管理和落地，提升客户满意度，拓展客户资源。
房地产开盘岗位分工表
候选区
摇号区
验号等待区
选房区
置业顾问在选房区门口轮候，内场负 责人会根据职业顾问站位情况放人， 置业顾问快速引导客户到达销控区选 房，优先客户第一意向选择，当第一 计算器/价 意向房源已售时，马上推售其他单 格表/纸/笔 位，保证每个客户在2-3分钟内选房成 /户型图 功，选房成功的客户由销售员引导客 户到主销控领取选房流程卡，并将客 户及其相关资料带至导单区亲手交到 导单员手中。 置业顾问会将游离的客户带至游离 区，游离区负责人跟进游离客户选 房，选房程序与选房区职业顾问相同 同上
公章/印油/ 复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价 价格表/抽 格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场 屉/信封 负责人处理。
岗位分工表
区域 签到区 负责人 人员名单 工作职责 负责接待客户签到，填写摇号卡，一 联交给客户，另一联投入摇号箱 与客户沟通，分流客户选择，做好预 销控 一次摇10个号，摇出来的号码在公示 板上按顺序公示 工作人员根据内场总控要求放客户入 场，核对客户身份（核对摇号卡上的 号码） 摇号箱/排 号公示板 便签纸/笔 物料准备 摇号卡 注意事项 开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号 卡一联送到摇号箱中。 把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控 情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意 向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情 况及时与销售经理进行沟通。 现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮 尚未进场选房的客户进场选房。 负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批 次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇 号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场 选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区 （节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负 责人会及时对置业顾问进行调度）； 客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促 客户快速选房，制造紧张感。 客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流 程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许 将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂 时由置业顾问带领客户办理后续手续。 对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不 需要销售员跟进。 通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户 长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。
最新2020年房地产开盘活动方案人员分工表格模板
重复岗位：外场结束 后退到住宅复印区域
流程二：摇号等候区（员工2人，物业2人，外保10人，小蜜蜂2人，演员100人）
岗位名称
岗位职责
1、维持现场秩序
摇号区总负责 （1人）
2、引导客户快速入座 3、现场特殊情况应急处理 （重点：等候区严禁中介及客户扎堆、炒房、大声喧哗，一经发现迅速疏散客户并
引导客户就坐，严重者清场）
检录人员 （4人）
职责及要求：检查客户手上3样资料，确定无误后放行，注意：引导客户复印身份 证 1.本人购房的须带资料： 1)购房人身份证原件及复印件3份（如无复印件现场可复印）； 2)购房者本人名下10万元银行卡（现金、信用卡均不得使用）； 3)《熙悦里一期购房报名确认单》 2. 代人购买：购房本人无法到场的情况下，需携带购房者本人及代办人的身份证 原件及复印件3份
主持人 （1人）
开盘现场秩序、开盘流程（强调实名制及摇号方式）、注意事项、现场功能区域介 绍及选房流程等 摇号形式：每次摇号产生10个号码，可携带一名直系亲属入场选房
电脑摇号人员 （1人）
负责舞台处摇号电脑的操作，中号名单一式2份
人员分组
联系方式
所属单位
物料
甲方
对讲机*1
活动公司
电脑*1 话筒
主持人稿 打印机*1 A4纸若干
主控通道卡位 （6人）
根据主控指挥，维持主控前办理人数，控制通道人员放行
主控协调人员 总控前面滞留客户，维护总控流线，未选房客户处理，引导到未选房出口，并确认
（2人） 资料是否齐全：身份证、银行卡
1、收回中签贴；
副控 （6人）
2、收取资料，填写房源确认单； 3、电脑销控，打印二维码房源卡2联，给客户手上贴上1联，第2联粘在透明袋 上； 本人购买：1）身份证原件及复印件3份（无复印件银行处可复印） 2）银行卡 3） 《购房报名确认单》
开盘人员分工表20180623
签约区
根据选房确认单、认筹书打印定单，财务负责收款、审核
终审区 竞品拦截
物料 现场投诉Biblioteka 负责确认客户签约手续完成1、竞品截客； 2、开盘外围导视类及气氛类物料安排； 3、信号车、急救车、公安部门安排
开盘现场物料准备+签约区物料准备
备注
每区域皆安排一位甲方和乙方负责人，组员配合，同时注有手机 号码
版块 总统筹 现场监控 签到区
轮候区
摇号区 验号区
选房区
冷静区 排队等候区
打单区 财务区
工作人员
开盘人员分工表(6月24日）
工作内容
物料
负责整个开盘流程的总统筹
-
负责整个销售现场的监控及协调
-
1、指引客户有序排队持筹号签到 2、为持筹客户签到，为进入轮候区做准备 3、所有到访客户做来访登记
1、对讲机1个。
1、音响+2只无线麦克风 2、对讲机4个 3、销控单10份，销控贴600张 4、选房确认单 5、已选房印章10个
负责二次杀客、逼定
负责收集客户资料，并带领客户前往打单区、财务区、签约区、终审区
根据选房确认单、认筹书打印定单，财务负责收款、审核 负责刷卡审核
1、9台电脑+9台针式打印机+9 个色带+9个插排+A4纸3箱+9盒 签字笔+9盒印泥； 2、对讲机1个； 3、手举牌12个； 4、矿泉水1箱；
第1页
1、3台电脑+2台大型打印机+5 个插排+A4纸10箱； 2、对讲机2个；
1、纸盒3个、纸笔充足 1、外围桁架、导视及停车导视 、空飘、拱门； 2、小蜜蜂手举牌、扩音器、臂 贴等；
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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纸质销控/ 销控板/销 控贴/选房 流程卡/便 签纸/笔
确保一房一销控一选房流程卡，处理好返单的 情况。 完成全部环节返回的选房流程卡归回主销控 处，主销控传红色销控给贴销控人员贴销控。
导单区
全程必须跟贴自己的客户，催促带领客户一环 节一环节办理，不得跨环节办理，选房流程卡 全程不得交到客户手中。
财务区
公章/印油/ 复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价 价格表/抽 格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场 屉/信封 负责人处理。
pos机/刷卡 选房流程卡如出现涂改一律无效，返回导单员 机/定金收 往上一个流程处理 据
签约区
复核区
见选房流程卡且销控栏/财务栏均已签 章方能办理签约手续，签约员根据流 程卡上确认房号填写认购协议，包括 客户姓名/身份证号码/联系方式/房号 /面积/面价单价/总价/折扣/定金金额 /签约日期。 完成签约工作后，在选房流程卡签约 栏签章，将定金收据/选房流程卡/认 购协议一式四联一并交给对应导单 员，导单员执以上资料带领客户到复 核区办理手续。 导单员带领客户到复核区复核，复核 工作人员复核定金收据/定房协议/选 房流程卡，确认房号，价格，定金。 完成复核后，在选房流程卡复核栏签 章，并将选房流程卡交给导单员，导 单员将选房流程卡交回主销控处，然 后回导单区站位。 将定金收据和认购协议客户联（复核 后盖章）交给对应客户。 客户选房完成，按离场通道离场。
岗位分工表
区域 签到区 负责人 人员名单 工作职责 负责接待客户签到，填写摇号卡，一 联交给客户，另一联投入摇号箱 与客户沟通，分流客户选择，做好预 销控 一次摇10个号，摇出来的号码在公示 板上按ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ序公示 工作人员根据内场总控要求放客户入 场，核对客户身份（核对摇号卡上的 号码） 摇号箱/排 号公示板 便签纸/笔 物料准备 摇号卡 注意事项 开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号 卡一联送到摇号箱中。 把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控 情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意 向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情 况及时与销售经理进行沟通。 现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮 尚未进场选房的客户进场选房。 负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批 次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇 号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场 选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区 （节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负 责人会及时对置业顾问进行调度）； 客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促 客户快速选房，制造紧张感。 客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流 程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许 将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂 时由置业顾问带领客户办理后续手续。 对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不 需要销售员跟进。 通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户 长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。
候选区
摇号区
验号等待区
选房区
置业顾问在选房区门口轮候，内场负 责人会根据职业顾问站位情况放人， 置业顾问快速引导客户到达销控区选 房，优先客户第一意向选择，当第一 计算器/价 意向房源已售时，马上推售其他单 格表/纸/笔 位，保证每个客户在2-3分钟内选房成 /户型图 功，选房成功的客户由销售员引导客 户到主销控领取选房流程卡，并将客 户及其相关资料带至导单区亲手交到 导单员手中。 置业顾问会将游离的客户带至游离 区，游离区负责人跟进游离客户选 房，选房程序与选房区职业顾问相同 同上
定房协议样 板/空白/价 格表/空白 打印纸/笔
填写定房协议前必须先审核选房流程卡销控和 财务两栏是否签章，任意一栏未签章和出现涂 改的情况，一律无效不得办理，打回给导单员 返回处理。 在填写定房协议的同时将样板协议给客户阅 览，并准备空白打印纸和笔给客户写下自己的 姓名和联系方式。 认购协议上定金一栏必须与定金收据相同，注 意审查。
游离区
销控区
主销控根据客户意向放销控，每确认 一个房源填写一张选房流程卡，在纸 质销控上划销控，同时在便签纸上写 下房号交给贴销控人员。 对于返单的客户，由专人负责，并一 对一与主销控对接，出现返单情况 时，负责人会在主销控开具的《选房 流程卡》上用红色笔注明“返单”， 主销控撤下其对应销控，销控板上取 消预销控贴。 贴销控第一轮为蓝色销控，第二轮为 红色销控。 导单员在主销控区旁边按顺序站位， 置业顾问将客户及选房流程卡按顺序 交给导单员，导单员带领客户全程完 成缴款/签约/复核工作。 导单员认定自己的客户，一对一带领 客户到各环节办理手续，选房流程卡 全程不得交到客户手中，必须由导单 员手持带领客户办理。 导单员简单回答客户疑问，不会回答 的问题一律不准回答，交由工作人员 回答。 见选房流程卡方销控栏已签章方能办 理财务手续，定金20000元/套，开具 定金收据，手续完成后在选房流程卡 上财务栏签章，交给对应导单员。导 单员执定金收据和选房流程卡带客户 到签约去办理手续。 导单员手持定金收据和选房流程卡带 领对应客户到签约区签约。