房地产开盘岗位分工表
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岗位分工表
区域 签到区 负责人 人员名单 工作职责 负责接待客户签到，填写摇号卡，一 联交给客户，另一联投入摇号箱 与客户沟通，分流客户选择，做好预 销控 一次摇10个号，摇出来的号码在公示 板上按顺序公示 工作人员根据内场总控要求放客户入 场，核对客户身份（核对摇号卡上的 号码） 摇号箱/排 号公示板 便签纸/笔 物料准备 摇号卡 注意事项 开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号 卡一联送到摇号箱中。 把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控 情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意 向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情 况及时与销售经理进行沟通。 现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮 尚未进场选房的客户进场选房。 负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批 次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇 号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场 选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区 （节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负 责人会及时对置业顾问进行调度）； 客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促 客户快速选房，制造紧张感。 客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流 程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许 将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂 时由置业顾问带领客户办理后续手续。 对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不 需要销售员跟进。 通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户 长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。
游离区
销控区
主销控根据客户意向放销控，每确认 一个房源填写一张选房流程卡，在纸 质销控上划销控，同时在便签纸上写 下房号交给贴销控人员。 对于返单的客户，由专人负责，并一 对一与主销控对接，出现返单情况 时，负责人会在主销控开具的《选房 流程卡》上用红色笔注明“返单”， 主销控撤下其对应销控，销控板上取 消预销控贴。 贴销控第一轮为蓝色销控，第二轮为 红色销控。 导单员在主销控区旁边按顺序站位， 置业顾问将客户及选房流程卡按顺序 交给导单员，导单员带领客户全程完 成缴款/签约/复核工作。 导单员认定自己的客户，一对一带领 客户到各环节办理手续，选房流程卡 全程不得交到客户手中，必须由导单 员手持带领客户办理。 导单员简单回答客户疑问，不会回答 的问题一律不准回答，交由工作人员 回答。 见选房流程卡方销控栏已签章方能办 理财务手续，定金20000元/套，开具 定金收据，手续完成后在选房流程卡 上财务栏签章，交给对应导单员。导 单员执定金收据和选房流程卡带客户 到签约去办理手续。 导单员手持定金收据和选房流程卡带 领对应客户到签约区签约。
pos机/刷卡 选房流程卡如出现涂改一律无效，返回导单员 机/定金收 往上一个流程处理 据
签约区
复核区
见选房流程卡且销控栏/财务栏均已签 章方能办理签约手续，签约员根据流 程卡上确认房号填写认购协议，包括 客户姓名/身份证号码/联系方式/房号 /面积/面价单价/总价/折扣/定金金额 /签约日期。 完成签约工作后，在选房流程卡签约 栏签章，将定金收据/选房流程卡/认 购协议一式四联一并交给对应导单 员，导单员执以上资料带领客户到复 核区办理手续。 导单员带领客户到复核区复核，复核 工作人员复核定金收据/定房协议/选 房流程卡，确认房号，价格，定金。 完成复核后，在选房流程卡复核栏签 章，并将选房流程卡交给导单员，导 单员将选房流程卡交回主销控处，然 后回导单区站位。 将定金收据和认购协议客户联（复核 后盖章）交给对应客户。 客户选房完成，按离场通道离场。
纸质销控/ 销控板/销 控贴/选房 流程卡/便 签纸/笔
确保一房一销控一选房流程卡，处理好返单的 情况。 完成全部环节返回的选房流程卡归回主销控 处，主销控传红色销控给贴销控人员贴销控。
导单区
全程必须跟贴自己的客户，催促带领客户一环 节一环节办理，不得跨环节办理，选房流程卡 全程不得交到客户手中。
财务区
公章/印油/ 复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价 价格表/抽 格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场 屉/信封 负责人处理。
候选区
摇号区
验号等待区
选房区
置业顾问在选房区门口轮候，内场负 责人会根据职业顾问站位情况放人， 置业顾问快速引导客户到达销控区选 房，优先客户第一意向选择，当第一 计算器/价 意向房源已售时，马上推售其他单 格表/纸/笔 位，保证每个客户在2-3分钟内选房成 /户型图 功，选房成功的客户由销售员引导客 户到主销控领取选房流程卡，并将客 户及其相关资料带至导单区亲手交到 导单员手中。 置业顾问会将游离的客户带至游离 区，游离区负责人跟进游离客户选 房，选房程序与选房区职业顾问相同 同上
定房协议样 板/空白/价 格表/空白 打印纸/笔
Байду номын сангаас
填写定房协议前必须先审核选房流程卡销控和 财务两栏是否签章，任意一栏未签章和出现涂 改的情况，一律无效不得办理，打回给导单员 返回处理。 在填写定房协议的同时将样板协议给客户阅 览，并准备空白打印纸和笔给客户写下自己的 姓名和联系方式。 认购协议上定金一栏必须与定金收据相同，注 意审查。
区域 签到区 负责人 人员名单 工作职责 负责接待客户签到，填写摇号卡，一 联交给客户，另一联投入摇号箱 与客户沟通，分流客户选择，做好预 销控 一次摇10个号，摇出来的号码在公示 板上按顺序公示 工作人员根据内场总控要求放客户入 场，核对客户身份（核对摇号卡上的 号码） 摇号箱/排 号公示板 便签纸/笔 物料准备 摇号卡 注意事项 开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号 卡一联送到摇号箱中。 把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控 情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意 向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情 况及时与销售经理进行沟通。 现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮 尚未进场选房的客户进场选房。 负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批 次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇 号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场 选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区 （节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负 责人会及时对置业顾问进行调度）； 客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促 客户快速选房，制造紧张感。 客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流 程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许 将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂 时由置业顾问带领客户办理后续手续。 对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不 需要销售员跟进。 通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户 长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。
游离区
销控区
主销控根据客户意向放销控，每确认 一个房源填写一张选房流程卡，在纸 质销控上划销控，同时在便签纸上写 下房号交给贴销控人员。 对于返单的客户，由专人负责，并一 对一与主销控对接，出现返单情况 时，负责人会在主销控开具的《选房 流程卡》上用红色笔注明“返单”， 主销控撤下其对应销控，销控板上取 消预销控贴。 贴销控第一轮为蓝色销控，第二轮为 红色销控。 导单员在主销控区旁边按顺序站位， 置业顾问将客户及选房流程卡按顺序 交给导单员，导单员带领客户全程完 成缴款/签约/复核工作。 导单员认定自己的客户，一对一带领 客户到各环节办理手续，选房流程卡 全程不得交到客户手中，必须由导单 员手持带领客户办理。 导单员简单回答客户疑问，不会回答 的问题一律不准回答，交由工作人员 回答。 见选房流程卡方销控栏已签章方能办 理财务手续，定金20000元/套，开具 定金收据，手续完成后在选房流程卡 上财务栏签章，交给对应导单员。导 单员执定金收据和选房流程卡带客户 到签约去办理手续。 导单员手持定金收据和选房流程卡带 领对应客户到签约区签约。
pos机/刷卡 选房流程卡如出现涂改一律无效，返回导单员 机/定金收 往上一个流程处理 据
签约区
复核区
见选房流程卡且销控栏/财务栏均已签 章方能办理签约手续，签约员根据流 程卡上确认房号填写认购协议，包括 客户姓名/身份证号码/联系方式/房号 /面积/面价单价/总价/折扣/定金金额 /签约日期。 完成签约工作后，在选房流程卡签约 栏签章，将定金收据/选房流程卡/认 购协议一式四联一并交给对应导单 员，导单员执以上资料带领客户到复 核区办理手续。 导单员带领客户到复核区复核，复核 工作人员复核定金收据/定房协议/选 房流程卡，确认房号，价格，定金。 完成复核后，在选房流程卡复核栏签 章，并将选房流程卡交给导单员，导 单员将选房流程卡交回主销控处，然 后回导单区站位。 将定金收据和认购协议客户联（复核 后盖章）交给对应客户。 客户选房完成，按离场通道离场。
纸质销控/ 销控板/销 控贴/选房 流程卡/便 签纸/笔
确保一房一销控一选房流程卡，处理好返单的 情况。 完成全部环节返回的选房流程卡归回主销控 处，主销控传红色销控给贴销控人员贴销控。
导单区
全程必须跟贴自己的客户，催促带领客户一环 节一环节办理，不得跨环节办理，选房流程卡 全程不得交到客户手中。
财务区
公章/印油/ 复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价 价格表/抽 格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场 屉/信封 负责人处理。
候选区
摇号区
验号等待区
选房区
置业顾问在选房区门口轮候，内场负 责人会根据职业顾问站位情况放人， 置业顾问快速引导客户到达销控区选 房，优先客户第一意向选择，当第一 计算器/价 意向房源已售时，马上推售其他单 格表/纸/笔 位，保证每个客户在2-3分钟内选房成 /户型图 功，选房成功的客户由销售员引导客 户到主销控领取选房流程卡，并将客 户及其相关资料带至导单区亲手交到 导单员手中。 置业顾问会将游离的客户带至游离 区，游离区负责人跟进游离客户选 房，选房程序与选房区职业顾问相同 同上
定房协议样 板/空白/价 格表/空白 打印纸/笔
Байду номын сангаас
填写定房协议前必须先审核选房流程卡销控和 财务两栏是否签章，任意一栏未签章和出现涂 改的情况，一律无效不得办理，打回给导单员 返回处理。 在填写定房协议的同时将样板协议给客户阅 览，并准备空白打印纸和笔给客户写下自己的 姓名和联系方式。 认购协议上定金一栏必须与定金收据相同，注 意审查。