组织行为学第一章
组织行为学(第1章) ppt课件_
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
(组织行为学)第一章组织行为学概述
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
01组织行为学(第一章、组织行为学概述)
一、实验室实验法
实验室实验法是运用专门实验仪器测试被试者(个人 或群体)心理特质和行为的研究方法，是当前组织行为学 研究的一种主要方法。实验室实验法的最大特点在于， 研究工作是在实验室条件下进行的。 实验室实验法的优点是其控制条件严格，可以避免 许多其他因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。 但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实 性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环 境，增添了人为因素，真实性较差。因此，对于实验室 的结果不能迷信，对其实验结果的推广和应用，必须持 慎重态度。此外，许多心理和行为规律，如群体行为中 的情绪感染、冲突等，难以在实验室内进行实验。
第一章、组织行为学概述
本章提要
组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织 及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测 和控制人的行为的能力与组织运作绩效的科学。 通过本章学习，要求大家理解组织行为学的研究对 象、研究范围和研究方法；通过把握组织行为学的内容 体系，了解学习组织行为学的目的；通过了解组织行为 学的历史沿革，把握组织行为学的理论基础，比较组织 行为学和相近学科的关系，正确理解组织行为学的学科 性质。
四、现场观察法
现场观察是在自然条件下（即在正常工作和劳动情景）， 有目的、有系统地观察、研究对象以获得数据，作出结论。如 对领导的工作能力、工作作风的研究，对于职工的工作技能、 工作压力等的研究都可以用现场观察怯。运用现场观察法，必 须明确了解“观察什么”、“怎样观察”和“怎样记录”等问 题，以便不失时机地捕捉到有关信息。 现场观察的最大优点在于：对于所研究的群体不施加任何 影响，不改变活动进程，因此能够掌握研究对象的许多生动活 泼的实际材料，所以它有很大的现实意义，资料的可靠性、可 信度较高。但这种研究方法也有一定的缺点，研究者对于被研 究者的情况即使了解得很清楚，但任何群体都有其特殊性，因 此很难把研究成果运用于其他的群体中去。
组织行为学第一章节
第一章：什么是组织行为学1、组织：组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。
2、管理的职能：4种—计划、组织、领导和控制。
A:计划职能包括：确定组织目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
B:每个组织都由人组成。
指导和协调这些人也是管理者的工作，这就是管理的领导职能。
3、管理者的角色：三类—人际角色、信息角色、决策角色。
人际角色：头面人物、领导、联络人。
信息传递着角色：监控者、传播者、发言人。
决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。
4、管理者技能：技术、人际、概念技能。
A:技术技能：包括应用专业知识或技术的能力。
B:人际技能：指的是，无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。
C：概念技能：管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备概念职能。
5：组织行为学（OB）：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学研究决定组织行为的三类因素：个体、群体和结构。
6、系统研究：指的是通过对事物之间的关系的考察来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证之上。
7、对于“我为什么这样做”和“别人为什么那样”之类的问题，系统研究可以完善直觉或本能的感觉。
8、对组织行为学有贡献的学科：心理学、社会心理学、社会学、人类学。
9、组织行为学面对的挑战与机遇：回应全球化、管理劳动力多元化、改善质量和生产率、回应即将到来的劳动力短缺、改善顾客服务、改善人际技能、授权、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活的冲突、改善道德行为。
回应全球化：A：日益增多的海外任务、B、与不同文化背景的人一起工作、C、应对反资本主义浪潮、D、关注低劳动成本国家的就业趋势、E、在恐怖主义战争期间管理员工。
组织行为学课件带课后思考题完整可编辑版-第一章 个体心理与行为
一贯性 （consistency）
一致性 （consensus）
区别性 （distinctiveness）
二、归因的含义及主要理论
（二）归因的主要理论
4. 维纳的归因理论 维纳等在20世纪70年代从个体的归因过程出发，研究人们对成败的归因倾向。该
理论认为，影响归因的因素总体上可归为以下三个维度：
稳定性（稳定-不稳定）维度
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
人际知觉：对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉。
自我知觉：个体通过对自己行为的观察而对自己的情感、情绪和内在特质等 心理状态的认识。
角色知觉：人们对在某个社会单元中占据特定位置的个体所应该做出的行为 模式的期待。
一、知觉的含义与过程
（二）知觉的过程
根据达夫特等的观点，知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。
强度属性
• 表明这种行为模式或存在状态的重要 程度。
• 例如，甲偶尔会偏袒自己的亲信，而 乙在任何情况下都坚守公平的原则。 此时，我们可以说公平这种价值观的 强度属性对乙而言更大。
《组织行为学》复习资料
第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。
组织行为学第一章
人研究内容企业中的“人-人”系统为 重点。 31
组织行为学研究内容的三个层次：个体行 为、群体行为、组织行为。 三、组织行为学的系统观点
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A 组织的物理-技术环境
B 组织的社会-人际环境
C 组织成员的个人系统
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A 组织的 物理 -技术环境
组织 背景 AB
B 组织 的社会 -人际环境
组织行为学
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第一章 组织行为导论
§1.1 组织、组织行为、组织行为学 §1.2 组织行为学的产生与发展 §1.3 组织行为学的管理工作 §1.4 组织行为学的研究对象与内容 §1.5 组织行为学的研究方法
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组织行为导论
学习目标：
※了解有关组织、行为、组织行为学的基本概念 ※了解为什么管理者需要学习组织行为学 ※了解组织行为学的产生与发展历程 ※了解组织行为学的研究对象与研究方法
组织所具有的特征： 目标 每一个组织都有明确的目标。 主体 组织的根本特征:人；组织的主体是个人或群体的 行为。 资源 组织为了达到目标必须拥有相应的资源，如：人 才、资金、设备等。 结构 组织需要科学的划分部门层次，明确其权利义务。 互动 需要与周围的环境及其他组织相互作用。
亨利· 甘特的甘特图为现代管理方法-计划 霍桑实验：照明实验和福利实验、验证实验 评审技术奠定了基础。 访谈实验、群体实验。 法约尔的组织管理理论：现代经营管理 之父。提出了分工、权责纪律等。 马斯洛需求层次理论
行为科学阶段
麦格雷戈的X理论和Y理论
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二、组织行为学的发展
社会系统学派
巴纳德认为组织是一个社会系统，应从 社会学的观点来分析问题。认为信息交 流、做贡献的意愿与共同的目的是组织 的三要素。 组织是一个有许多子系统组成的社会技 术系统。各子系统之间既相互独立，又 主张管理人员采用“维持”方法进行 相互作用。 管理，并履行其职能。 企业是由人、物资、机器和其他资源在一 定目标下组成的系统，在这些要素的相互 关系中，人是主体。
第一章组织行为学.ppt
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
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1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
组织行为学—第一章：个体行为
影响个体行为的心理过程
知觉(perception) ：个体为了对环境赋予 意义而解释感觉印象的过程 归因(attribution) ：个体考察行为时对行 为原因的判断 学习(learning)：由于经验而发生的相对 持久的行为的变化
学 习
学习（Learning） ：通过练习而发生的、 由直接或间接经验导致的、在人的行为 或潜在行为中产生的一种相对持久的变 化。行为改变是学习的结果。从心理学 来看，学习是指人们经过练习而获得的、 带有永久性的行为改变。 -例子：小孩的教育、员工的教育、学生 的教育。
学 习
学习的传统观点：经典的条件反射 -经典的条件反射是一种简单的学习形式， 他把条件反射同无条件刺激联系起来 学习的现代观点：一个认知的过程 -学习是一个认知的过程，包括有意识的、 积极的行为。
内向
外向
稳定
胆汁质
胆汁质，情绪兴奋性高，反应迅速，心 境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动， 热情直率，不够灵活，精力旺盛，动作 迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心 大意。感受性较高而耐受性较低，外倾 性明显。 李逵就是胆汁质的代表
多血质
多血质，情绪兴奋性高，思维言语动作 敏捷，心境变化快但强度不大，容易恢 复平静。活泼好动，富于生气，灵活性 强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺 乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有 可塑性。外倾性明显。 王熙凤是多血质的典型
第一章 个体行为
第一节 第二节 第三节 第四节 关于个体行为的基本概念 影响个体行为的心理过程 影响个体行为的心理特征 影响个体行为的其它因素
第一节 关于个体行为的基本概念
个体行为模式：历史研究 影响个体行为的各种因素
罗宾斯《组织行为学》(第14版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解第Ⅰ篇导论第一章什么是组织行为学1.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人际技能的重要性人际技能的重要性表现在以下几个方面：（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要；（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工；（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。
二、管理者做什么管理者通过他人来完成工作。
在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。
管理者在组织当中完成他们的工作。
组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。
1．管理者的职能亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。
（1）计划计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
（2）组织组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类；④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
（3）领导领导是指导和协调他人工作。
当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。
（4）控制为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。
他们要对实际的绩效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。
这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。
2．管理者的角色明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。
如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
组织行为学笔记全部
第一章组织行为学的对象与性质组织行为学与管理人员一、（一）组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
因此，组织也可以说是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
（二）对组织涵义应把握以下要点：1．组织是动态的组合活动过程：是指组织工作或组织活动；（动态）2．组织是相对静态的人群社会实体单位，就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式；（静态）3．组织必须具有共同目标，它自身则是实现目标的手段；（目标）4．组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；（结合体）5．组织是一个投入产出的系统，与社会相互作用或成为独立的法人，具有调节、适应发展变化功能的开放系统。
（开放系统）6．组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
（社会技术系统）（1）组织是在共同目标协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程；（2）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动；（3）组织是相对静态的人群社会实体单位；（4）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；（5）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；（6）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统；（7）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
二、行为的概念（一）①人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。
②狭义的行为：指有受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
③广义的行为：除外显行为外，还包括内隐的心理活动。
（二）人的行为的特点：1．适应性。
《组织行为学》标准完整可编辑版-第一章 个体心理与行为
马工程《组织行为学》教案《组织行为学》编写组2020年2月第一章个体心理与行为一、教学目的个体的行为千差万别，环境因素和个体心理因素是引起这种差别的两个重要原因，其中心理因素是本章介绍的内容。
本章旨在让学生理解和掌握个体的知觉与决策风格、人格特征、能力倾向、情绪调节功能、压力应对方式，以及态度和价值倾向如何对个体行为选择产生影响，从而更深入地了解个体行为对于组织的影响。
二、课型：新授课三、课时：4课时四、教学重难点1.理解知觉的定义及过程。
2.掌握归因的主要理论。
3.理解决策的含义及经典的决策模型。
4.掌握价值观的含义及对个体行为的影响。
5.理解态度的概念并认识态度和行为之间的关系。
6.掌握能力的概念及分类。
7.掌握常见的人格模型。
8.理解情绪、情绪智力和情绪劳动的定义。
9.了解压力的成因和后果。
10.掌握职业枯竭的定义和对于个体的影响。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了知觉、归因与决策的定义和相关理论以及马克思主义理论对个体认知的指导意义。
知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。
在现实生活中，通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。
决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
本节关于知觉、归因与决策的内容主要来自于西方管理学者与心理学者的研究。
在中国的管理情境下，应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对这些内容进行分析。
第二节介绍了价值观、马克思主义价值观与中国传统价值观的内涵、态度的定义和相关理论。
价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，工作价值观对员工行为和绩效都存在一定的影响。
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3.组织行为学的两重性
首先，这是由组织行为学的多学科性决 定的。组织行为学既应用了生物学和生 理学等自然科学理论，又应用了社会学、 心理学和政治学等社会科学理论。 其次，这是由人本身的两重性决定的。 再次，这是由管理的两重性决定的。
4.组织行为学的应用性
组织行为学探索和揭示组织中人的心理和 行为的规律性，在掌握这些规律性后还 要进一步研究、评价和分析人的心理与 行为的方法，掌握保持积极行动、改变 消极行为的具体技术和措施。它的直接 目的是紧密联系组织管理者的工作实际， 提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
(二)组织行为学的形成
1.工业心理学的诞生——闵斯特伯格的贡献。 2.人际关系理论——霍桑实验。 3.管理心理学——组织行为学的产生。 ◆美国斯坦福大学的莱维特(H.J.Leavitt)于1958年正式开始用 管理心理学(Management Psychology)这个名称代替原来的 “工业心理学”，成为一门独立学科。 ◆20世纪60年代初，莱维特在他的一篇《心理学年鉴》的文 章中又首先采用了“组织心理学”(Organizational Psychology) 这个名词。不久，美国心理学协会第十四分会——工业心理学 分会更名为工业和组织心理学分会。 ◆随着这一学科从个体到群体再到组织的研究的演变，其研 究和实验的机构也发生了变化，它从各大学的心理学系转入 到管理学院、系，特别是这些学院的研究生部，其教师队伍 中又吸收了社会心理学家、社会学家和人类学家。从这批人 中产生出来的研究项目开始取名为“组织行为学”。
2.群体心理与行为
组织中的人们总是处在一定的关系之中， 这些关系又表现为亲近或疏远的不同程 度， 并呈现为不同的群体。要有效地达 到管理目标，就必须研究群体心理与行 为，包括群体心 理的特征、群体的凝 聚力、群体的合作与竞争、群体的冲突 与沟通以及群体中的人际关系 等，使 管理者能掌握群体行为形成的原因，并 对之进行有效的协调与控制。
◆蒙特利尔大学的乔·凯利提出了“组织行为学是对组织 的性质进行系统的研究：组织是怎样产生、成长和发展的， 它们怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织 以及对更大些的机构发生作用”的观点。 ◆唐纳德·怀特和大卫·贝登纳把组织行为学简要概括为“ 一门研究人在组织中的行为的科学。”
◆德里克·皮尤认为组织行为学是“对组织的结构、功能 和表现以及其中的集体行为和个体行为的进行研究的科学” 。 ◆弗雷德·鲁森斯则认为组织行为学可以定义为“对组织 中人类行为的理解、预测与管理”。 ◆理查德· 达夫特认为“组织行为是由组织中的个体和群体 的行为及其相互作用构成的作为一门管理学科，组织行为 学研究的是组织中人的态度、行为和绩效”。
参考书目(2)
5.[美]麦克尔· 麦特森.管理与组织行为经典文选. T· 李国洁等译.北京：机械工业出版社，2000 6. 李剑锋.组织行为管理. 北京：人民大学出版社，2006 7.余凯成.组织行为学. 大连：大连理工大学出版社，2001 8.[英]D · 皮尤.组织理论精粹 S· 彭和平等译.北京：中国人民大学出版和，2004
◆加里·约翰斯给组织下了一个简洁的定义“组织是通 过群体努力完成特定目标的社会创造物”。 ◆戴维·布坎南认为组织是“在追求集体目标时，为了 使行为表现可以被控制而做的一种社会安排”。 ◆本书定义：对特定使命的人的系统性安排。（第一 版、三版定义）；组织是为了达到个体和共同目标 而一起工作的人的集合。（第二版定义）
（三）组织行为
1.组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与 外部环境的相互作用过程中所形成的动和作为。 2.组织行为的类型,组织行为有以下几种： （1）微观组织行为:个体,人际,群体,群际行为 （2）宏观组织行为:组织结构,文化,变革,发展,学习 （3）正向组织行为 （4）反向组织行为
三、组织行为学
二、主要研究方法
(一)观察法
所谓观察法就是用感觉器官(如视觉、听觉、嗅觉等)有目 的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方 法。 在使用观察法时，研究者必须注意以下几点： (1)观察前，应明确观察的目的，制定详细的观察计划，选好被 观察者，做好各方面的准备工作； (2)观察时，要在日常生活条件下(即在自然情景中进行，务必 使被观察者尽量处于自然状态； (3)观察中，应根据观察的目的，有选择地进行观察，既要全面 了解，又要突出重点，详细记录被观察者的各种行为表现； (4)观察后，应对所观察到的事实加以认真整理、分析，作出合 理的结论，避免主观偏见。
第一章 导论
组织的历史：1.《圣经•旧约》出埃及记， 水里的孩子-----摩西的故事
摩 西 率 众 冲 过 红 海
2.金字塔 的建立
建于4500年以前，第四王朝第二法老的坟墓高 146米，边长230米，230万块石头。不是由罪犯和战 俘所建。建筑师、制图员、工程师、木匠、采石工 人，内部装饰的雕塑家和画家。指挥者为书记员 （scribes）. 埃及从职能上划分，财政、农业、商业、宗教 事物、采矿、修建纪念碑等；地域上省(nome)，省 长nomarch）。
3.组织行为与组织效率
组织行为直接关系到组织自身的生存和发展。同 时，组织又是个体和群体实现某种目标的工具， 组织状况直接影响个体或群体的行为效率。因此， 对于组织行为的研究具有十分重要的意义。组织 行为研究的内容主要包括组织结构、组织设计、 组织决策、组织文化以及组织变革与发展等问题。 组织行为研究的目的在于分析组织结构、管理体 制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效 率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织 管理效率的提高；探索组织变革、组织发展的原 则和模式，促进组织不断完善和发展。
组织行为学
杨晓智
参考书目(1)
1.[美]Stephen .P.Robbins.Management. 北京：清华大学出版社，2001 2.[美] Stephen .P.Robbins.组织行为学（英文版）. 北京：清华大学出版社，2001 3.[美]哈罗德· 莱维特.管理心理学.余凯成等译. J· 太原：山西经济出版社，1991 4.[英]戴维· 布坎南等.组织行为学.李丽等译. 北京：经济管理出版社，2005
3.组织的特点
◆组织存在于特定的环境之中 ◆组织是人的集合体 ◆组织是为了目标而存在 ◆组织内部要有一定的等级和结构
冯· 弗里希对蜜蜂行为的研究
二、组织行为：
（一）行为 1. 由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和 行为意指生命有机体作为。 2.行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧 密相联的外显的运动、动作或活动。 例：华生论行为 （二）人类行为的规律主要有以下几种 1.目标律 2.动机律 3.强化律 4.遗传律 5.环境律 6.发展律 7.差异律 8.本我律
◆哈罗德· 孔茨认为“组织意指一个正式的、刻意 设计的角色或职位结构。” ◆沙因把组织定义为“为了实现—些共同明确的 目标或目的，通过工作和功能的划分，以及权 威和责任等级系统，对许多人的活动进行合理 的协调”。 ◆贝克给组织下了一个比较精确的定义。他把组 织描述为“一个连续的系统，它划分和协调人 们的活动，在其环境中，在与其它人的活动和 资源系统的相互作用的过程中，利用、转化和 结合一系列具体的人力、物资、资金、观念和 自然资源，把它们用于一个独特的问题，即解 决所有满足具体的人类需求的问题”。
二、组织行为学的发展：
1.战略管理为主的企业组织理论
2.企业再造理论
3.全球化和知识经济时代的组织管理理论
第三节组织行为学的研究方法
一、组织行为学研究方法的主要特征
组织行为学的研究方法，具有以下几个主要特征： 1.定义的明确性 2.研究程序和具体方法的公开性 3.收集资料的客观性 4.观察和实验条件的可控性 5.分析方法的系统性 6.所得结论的再现性 7.对未来的预见性
五、组织行为学涉及到两个基本问题： 1.组织对其成员的思想、感情和行为的影响方 式。我们所处的组织会影响其成员观察世界的 方法，我们对待工作的态度及组织成员对自我 的认识，也会影响到组织成员在执行任务过程 中的行为及其责任。 2.组织行为学分析组织的各个成员的行为方式 及其绩效对整个组织绩效的影响。组织对其成 员活动的协调方式决定了组织在完成其目标时 是否会成功。
第二节 组织行为学的演进与发展
一、组织行为学的产生： (一)管理科学的发展 1.古典管理理论。 现代管理学的奠基者们都曾试图制定出一套能适用于一切 组织与一切管理工作的统一原则，以提高组织效率，其中 最著名的是泰勒的科学管理理论，法约尔的组织管理理论 和韦伯的行政组织理论。 2.现代管理理论。 现代管理理论是在二战后形成的。它分为两大派：管理科 学学派与行为科学学派。
参考书目(3)
9、组织行为学经典文献（第8版），乔伊斯.奥斯 兰等，人民大学出版社； 10、阿吉里斯，个性与组织，人民大学出版社； 11、水浒、三国、红楼梦；
韦伯“人类社会是有组织的社会，而人 类社会的变迁在一定程度上可以视作组织类 型的变迁。” 孟子：权然后知轻重，度然后知长短， 物皆然，心必甚 。 一则阿拉伯寓言故事的启示
四、组织行为学的研究内容
1.个体心理与行为 所谓个体心理，确切地说是个体的社会心理， 即个体在特定的社会部门或组织系统中，因其 所处的角色地位而表现出的心理现象。个体心 理包括个人行为的发展过程、态度、个 性、 价值观以及自我意识的发展、社会认知的确定、 人格特征的形成等。个体行为则是指处于组织 环境中的个人的所作所为。
◆斯蒂芬·罗宾斯认为“组织行为学是一个研究领域，它 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应 用这些知识来改善组织的有效性。” ◆杜布林教授认为：“组织行为学是系统研究组织环境中 所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部 环境的相互作用所形成的行为作为研究对象的科学。”
◆A.D.西拉伊和M.J.华莱士则认为：“组织行为学是研究 组织和群体对工作人员的观念、情感和活动的作用；研究 环境对组织及其人力资源，以及工作目标的作用；也研究 工作人员对组织的作用的科学。”