(参考资料)PMBok过程组过程输入输出
项目管理PMP之PMBOK第六版 49个过程及ITTO_包括12个子计划_A4纸打印版
2.项目文件 |--活动属性 |--活动清单 |--假设日志 |--里程碑清单
3.组织过程资产 4.事业环境因素
工具与技术
1.紧前关系绘图法(PDM:Precedence diagramming method) 2.确定依赖关系(Dependency determination) 3.利用时间提前量与滞后量(Applying leads and lags) 4.项目管理信息系统(PMIS)
工具与技术
1.项目章程 2.项目管理计划
|--范围管理计划 3.项目文件
|--假设日志 |--需求文件 |--风险登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产
1.专家判断 2.数据分析
|--备选方案分析 3.决策
|--多标准决策分析 4.人际关系与团队技能
|--引导 5.产品分析
5.4创建工作分解结构(WBS)-[规划过程组] PDF P192
4.组织过程资产 6.2 定义活动-[规划过程组]
输入
工具与技术
1.项目管理计划 |--进度管理计划 |--范围基准
3.组织过程资产 4.事业环境因素
1.专家判断 2.分解(Decomposition) 3.滚动式规划(Rolling wave planning) 3.会议
6.3 排列活动顺序-[规划过程组 输入
工具与技术
1.项目章程 2.项目管理计划
|--质量管理计划 |--项目生命周期描述 |--开发方法 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.专家判断 2.数据分析
|--备选方案分析 3.会议
5.2 收集需求-[规划过程组] PDF P174 输入
1.项目章程 2.项目管理计划
PMP考试(PMBOK2008)输入输出及工具
10.4.3.2变更请求
10.4.1.3项目管理计划
6.6.3.5项目文件(更新)
6.6.2.6调整时间提前量与滞后量
6.6.2.7进度压缩
6.6.2.8进度计划编制工具
7.项目成本管理
7.1估算成本
7.1.1.1范围基准
7.1.2.1专家判断
7.1.3.1活动成本估算
7.1.1.2项目进度计划
7.1.2.2类比估算
7.1.3.2估算依据
7.1.1.3人力资源计划
10.2规划沟通
10.2.1.1干系人登记册
10.2.2.1沟通需求分析
10.2.3.1沟通管理计划
10.2.1.2干系人管理策略
10.2.2.2沟通技术
10.2.3.2项目文件(更新)
10.2.1.3事业环境因素
10.2.2.3沟通模型
10.2.1.4组织过程资产
10.2.2.4沟通方法
10.3发布信息
7.2.1.7组织过程资产
7.3控制成本
7.3.1.1项目管理计划
7.3.2.1挣值管理
7.3.3.1工作绩效测量结果
7.3.1.2项目资金需求
7.3.2.2预测
7.3.3.2成本预测
7.3.1.3工作绩效信息
7.3.2.3完工尚需绩效指数(TCPI)
7.3.3.3组织过程资产(更新)
7.3.1.4组织过程资产
8.3.2.3流程图
8.3.3.3确认的可交付成果
8.3.1.4工作绩效测量结果
8.3.2.4直方图
8.3.3.4组织过程资产(更新)
8.3.1.5批准的变更请求
8.3.2.5帕累托图
PMBOK-pmp输入、输出、工具汇总表
检查(可交付成果) 核实范围实施质量控制检查可交付成果,可交付成果之外都叫审计贯穿整个项目周期是绝对选项当项目完成或终止的情况下记录经验教训,总结经验教训是必选项(看到项目完成收尾有经验直接选) 看到新任项目经理选项目章程看到项目计划做好了找批准项目管理计划很差变更管理计划终止项目要看商业论证是否值得投资很多情况答案中出现专家判断一般是正确答案职能经理怀疑项目经理权利看项目章程项目经理不知道项目团员职责看RAM问的是输入的话答案中出现项目管理计划大部分情况下可以选择考试遇到进度一般不上升到基准高度一般不走变更直接进度压缩除非基准发生改变看到变更题目找符合流程的四个:1、书面申请2、分析影响3、CCB批准4、按照整体变更控制程序来执行(按照流程来)如果出现1-3按顺序出现4描述更全面更好。
答案中看到哪个选哪个,都有排序。
变更通过否否决后,记录变更日志并通知干系人项目完成收尾答案有总结经验教训绝对选项统计方法一般是实验设计预期货币价值核实范围不通过首先对比项目范围说明书没有对比项目范围基准也可以。
范围核实不通过的原因是定义范围不明确。
没有让干系人尽早参与到项目中变更中拒绝,下一次,以后都不要选项目不能一步到位选择滚动式规划总浮动时间计算开始-开始完成-完成最晚-最早看到概率大多数选择蒙特卡洛分析SPI大于等于1要看下是否在关键路径上看到可交付成果选项有两个,一个是项目范围说明书,一个是质量控制。
修复可交付成果,消除造成可交付成果的原因也是质量控制。
看到可交付成果产生之后都是质量控制。
局部可交付成果出现问题是质量控制,批量可交付成果出问题是质量保证看到增值活动答案只有一个(提升价值分析addvalue)过程改进计划看到非增值活动答案也只有一个过程分析看到纠正措施才能选帕累托图。
发现团队绩效有问题,分析原因冲突解决正面合作&面对冲突解决负面撤退比较少/回避比较多缓解/包容妥协强迫看到干系人管理策略答案选择过滤敏感信息。
PMBOK指南
感谢观看
项目沟通管理
沟通计划:明确沟通目标、对象、方式、频率等 信息分发:及时向相关方传递项目信息 绩效报告:定期向相关方报告项目进展和绩效 问题解决:通过有效沟通解决项目问题 干系人管理:识别和管理项目干系人,确保项目顺利进行
项目风险管理
风险定义:可能影响项目目标的不确定性因素 风险分类:根据来源、影响和可预测性进行分类 风险应对策略:规避、减轻、转移和接受 风险管理计划:制定风险管理策略和行动计划,确保项目顺利进行
单击此处添加标题
各过程组的作用:启动过程组负责项目立项和启动;规划过程组负责项目计划和资 源分配;执行过程组负责项目实施和控制;监控过程组负责项目进度和质量监控; 收尾过程组负责项目验收和总结。
项目管理过程组的输入、工具与技术及输出
输入:项目章程、项目范围说明书、需求文件等 工具与技术:专家判断、数据分析、决策分析等 输出:项目管理计划、项目进度计划、项目成本计划等 过程组:启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、闭合过程组
项目范围管理
定义项目范围: 明确项目的目标 和范围,包括产 品范围和项目工 作范围
制定项目范围计 划:制定详细的 项目范围计划, 包括项目范围说 明书、项目范围 分解结构等
控制项目范围: 监控项目范围, 确保项目按照计 划进行,防止范 围蔓延和镀金
确认项目范围: 与客户或相关方 确认项目范围, 确保项目满足客 户或相关方的需 求
项目管理知识体 系
章节副标题
项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系
添加项标题 项目:独立的、临时的、独特的工作,旨 在创造独特的产品、服务或成果。
添加项标题 项目组合:一组项目、项目集或运营工作 ,共享组织战略目标,通过协调管理以实 现组织战略目标。
pmp 认证 pmbok 总结 Deliverables-可交付成果 输入输出
Deliverables/可交付成果可交付成果 Deliverables Points 直接或间接、外部或内部提出、自选或法律强制;可以口头提出,但必须书面记录;每个 变更请求 Change requests 变更请求必须或批准或否决;预防措施,降低风险消极后果的概率;纠偏措施,针对实际 已经出现的不利偏差;缺陷补救,针对已出现的可交付成果缺陷;更新,针对文件和计划 变更请求状态更新 项目经理和指定的团队成员应通过变更控制系统来处理变更请求,批准的变更请求由指导 Change request status updates 与管理项目执行实施,无论批准与否都应该在变更请求日志中更新 记录在项目过程中发生的各种变更,必须让干系人知道变更对项目成本、进度、风险的影 Change log 响 详细描述拟采购的产品、服务或成果,以便潜在卖方确定其承接工作的能力;是采购文件 Procurement statements of work (招标书)的一部分 如何确定潜在卖方、编制采购文件、如何评标、采用何种合同、何种采购、如何进行自制 Procurement management plan 外购决策、是否独立估算、制约因素假设条件、如何进行自制外购决策 是一种法律关系;工作说明书或可交付成果描述、价格、进度、角色职责、担保、合同终 Procurement contract award Procurement documentation Procurement documents Cost management plan Cost performance baseline Budget forecasts Scope baseline 止和替代争议解决;LOA 发出后,合同已经有效 包括合同以及全部支持性进度计划,未获批准的和已获批准的变更请求 依据价格选择,标书、投标、报价;依据技术等选择,建议书;应便于卖方作答 如何管理成本,出自第七章前言 经批准的按时间段分配资金的完工预算;是每个时间段的预算之和,用 S 曲线表示;又叫 绩效测量基准 EAC/ETC 包括项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典变更日志采购工作说明书采购管理计划采购合同授予 采购文档 采购文件 成本管理计划 成本绩效基准 成本预测 范围基准风险登记册 1 风险登记册 2Risk register已识别风险及根本原因;潜在应对措施 排序及优先级清单(通过概率影响矩阵得出);分类;成因以及需要特别关注的领域;近Risk register期需应对的;需定量分析的和需应对的;低优先级的观察清单;定性分析结果的趋势 项目概率分析(累积分布,用来量化时间和成本应急储备);实现项目目标的概率;量化风险登记册 3Risk register的优先级清单(用龙卷风图识别);定量分析结果的趋势 风险责任人及其职责;商定的应对策略;触发因素、征兆、预警信号;应急计划;弹回计风险登记册 4Risk register划;残余风险及可接受风险;次生风险;根据组织风险临界值及定量分析计算出的应急储 备风险管理计划 干系人登记册包括方法论、角色与职责、风险类别、概率和影响定义、概率影响矩阵(通常由组织来设 Risk management plan Stakeholder register 定)、预算、时间安排、修订的干系人承受力、报告格式、跟踪 基本信息、评估信息(主要期望主要影响在哪个阶段对项目影响最大)、干系人分类 如何提高干系人正面影响、降低负面影响:对项目有显著影响的重要干系人、希望干系人干系人管理策略Stakeholder management strategy参与项目的程度、干系人分组以及按组别管理的措施;保密,注意哪些列入干系人管理策 略及详细程度 以可交付成果为导向的工作层级分解;控制账户是管理控制点,用于挣值计算、绩效测量;工作分解结构WBS工作包为 WBS 最低层级,80 个小时的工作就不能再分了;为工作包确定控制账户,并根 据账户编码分配标志号,是 WBS 最后的步骤 对工作分解结构进行更详细的描述;包括账户编码标志号、工作描述、负责的组织、进度工作分解结构词典WBS dictionary里程碑清单、相关进度活动、所需资源、成本估算、质量要求、验收标准、技术参考文献、 合同要求工作绩效测量结果 工作绩效信息 供方选择标准Work performance measurements Work performance information Source selection criteria工作绩效信息与基准的比较结果 (三大基准) 可交付成果状态;进度进展情况;已发生成本 是采购文件的一部分;可以是主观的或客观的;简单的采购,看价格;复杂的采购,考虑 卖方对需求理解、生命周期成本、管理方法、财务能力、技术能力沟通计划通常包括:干系人沟通需求、需要的沟通信息、发布信息的原因、发布信息的时 限和频率、发布信息的人员、发布机密信息的人员、接收信息的人员、发布信息的沟通方 沟通管理计划 Communications management plan 法和技术、问题上报流程、沟通计划的更新和优化、通用术语表、信息流向、工作流程(授 权顺序)、报告清单、会议计划、沟通制约因素(法规技术组织政策)、各种会议和邮件 的模板 估算依据 成本估算所需的信息的种类和数量,因应用领域而异;清晰、完整的说明成本估算是如何 Basis of estimates 得到的;估算依据、假设条件、制约因素、估算区间、置信水平 详细说明进行过程分析的各个步骤,以便识别增值活动;包括:过程边界、过程配置、过 Process improvement plan Qulified seller list Contract Teaming agreements 程测量指标、绩效改进目标 根据卖方自制和以往经验,预先筛选出来的卖方名单 如果项目是为外部客户做的,需要有合同 确定卖方买方角色;对项目规划过程有显著影响;通常确定工作范围、竞争需求通过程改进计划 合格卖方清单 合同 合作协议活动成本估算Activity cost estimate各包内每个活动的成本估算汇总后,得到个工作包的成本估算活动持续时间估算是对完成某项活动所需工作时段数的量化估计;不包括时间滞后量;可以指出一定变动区 Activity duration estimate 间活动清单Activity list包含项目所需全部进度活动的清单,包括每个活动的标志和足够详细的工作描述每项活动所具有的多重属性,以扩展对活动的描述;随时间严谨,项目初期只包括活动名 称、活动标志、WBS 标志,活动完成时包括活动编码、活动描述、紧前紧后活动、逻辑 活动属性 Activity attributes 关系、时间提前滞后量、资源需求、强制日期、假设条件、制约因素;用于识别执行工作 负责人、地点、活动类型(人力投入、分立、分摊,为计算挣值);在项目报告中,基于 活动属性,对进度活动进行选择、分类、排序活动资源需求Activity resource requirements每项活动所需资源类型和数量;汇总得到工作包的资源估算;资源估算的依据以及假设 常用格式包括横道图、S 曲线、直方图和表格。
PMbok第六版输入输出ITTO汇总
第四章、项目整合管理项目整合管理包括对隶属于项目管理过程组的各种过程和项目管理活动进行识别、定义、组合、统一和协调的各个过程。
在项目管理中,整合兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质,这些行动应该贯穿项目始终。
4.1 制定项目章程—编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
4.2 制定项目管理计划—定义、准备和协调项目计划的所有组成部分,并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
4.3 指导与管理项目工作—为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更的过程。
4.4 管理项目知识—使用现有知识并生成新知识,以实现项目目标,并且帮助组织学习的过程。
4.5 监控项目工作—跟踪、审查和报告整体项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
4.6 实施整体变更控制—审查所有变更请求,批准变更,管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程。
4.7 结束项目或阶段—终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
第五章、项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作,以成功完成项目的各个过程。
管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内,哪些不应该包括在项目内。
5.1 规划范围管理—为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围,而创建范围管理计划的过程。
5.2 收集需求—为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。
5.3 定义范围—制定项目和产品详细描述的过程。
5.4 创建 WBS —将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。
5.5 确认范围—正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
5.6 控制范围—监督项目和产品的范围状态,管理范围基准变更的过程。
第六章、项目进度管理项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。
6.1 规划进度管理—为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。
PMBOK第五版_输入输出_整理
PMBOK第五版_输入输出_整理第一篇:PMBOK第五版_输入输出_整理1·项目整合管理 6 制定项目章程制定项目管理计划指导管理项目工作监控项目工作实施整体变更控制收尾项目工作1项目工作说明书 1章2其它过程的输出 1项管2批准的变更请求 1项管2进度预测3成本预测 1项管2绩报3变更请求 1项管2验收可 2商业论证3协议 3事4组 3事4组 4确认的变更5绩信6事7组 4事5组交付成果3组4事5组1专2引导技术1专2pmis3会议1专2分析技术3pmis3会议 1专2会议3变控工具 1专2分析3会议 1专2引导技术 1项管 1可交付2绩数3变更请求 1变更请求2绩报3项管更 1批准变更2变更日志 1最终产品服务 1项管 4项管更5项文更 4项文更3项管更4项文更成果移交2组更2·项目范围管理 6 规划范围管理收集需求定义范围创建 WBS 确认范围控制范围 1项管2章3事4组 1范管2需管3章4干管5干登 1范管2需文3章4组 1项管2项范书1项管2需文3需跟矩 1项管2需文3需跟矩 1专2会议 1访谈2焦点小组3引导式研讨会 1专2产品分析3备选方 3需求文件4事5组4核实可交付5绩数 4绩数5组 1范管2需管 4群创5群决6问卷7观察8原型法案生成4引导式研讨会 1分解2专 1检查2群决 1偏差分析 9标杆10系统交互图11文件分析 1项范书2项文更 1范基2项文更 1验收的可交付2变更请求 1绩信2变更请求 1需求文件2需跟矩 3绩信4项文更 3项管更4文更5组更3·项目时间管理 7 规划进度管理定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间 1项管2章3事4组 1进管2范基3事4组 1进管2活清3活属 1进管2活清3活属4资日 1进管2活清3活属4活动资源 1专2分析3会议 1分解2滚动式规划3专 4里清5项范围书6事7组 5风册6活动成本估算7事8组 5需求6资源日历7风登8事9组 1进管 1活清2活属3里清1紧绘2确定依赖关系3提滞1专2备选方案分析3发布的1专2类比3参数4三点5群分技6储分 1项目进度网络图2项文更估算数据4下上估5项管软 1活动持续时间估算2项文更 1活动资源需求2资源分解结构3项文更制定进度计划控制时间 1进管2活清3活属4项目进度网络图5活动资源需求6资日7活动持续时间估算1项管2项目进度计划3工绩数4项目日历5组8项范围书9风登10项目人员分派11资源分解结构12事13组1绩效审查2项目管理软件3资源优化技术1进度网络分析2关径3关链4资源优化5建模6提滞7进度压缩8进度计划编制工具4建模技术5提前滞后6进度压缩7进度计划编制工具1进基2项目进度计划3进度数据4项日5项管更6项文更 1工绩信2进度预测3变更请求4项管更5项文更6组更4·项目成本管理 4 规划成本管理估算成本制定预算控制成本 1项管计2章3事4组 1成管计2人管计3范基 1成管计2范基3活动成本估算4估算 1项管计2项目资金需求3工绩数4组 1专2分析3会议 4项管计5风第二篇:PMBOK读书笔记new目录第 1 章引论........................................................................................................................... ...........1 第二章项目生命周期与组织.............................................................................................................2 第3 章单个项目的项目管理过程......................................................................................................4 第4 章项目整合管理 (5)第1 章引论PMBOK®指南旨在识别项目管理知识体系中被普遍公认为良好做法的那一部分。
PMBOK44个过程详解
PMBOK44个过程详解PMBOK(Project Management Body of Knowledge)是项目管理领域最权威的标准之一,其中包含了44个过程,被分为五个项目管理过程组和十个知识领域。
本文将对这44个过程进行详细解释,以增进读者对PMBOK的理解。
第一个项目管理过程组是启动过程组,包括了项目启动和项目立项两个过程。
1.项目启动:在这一过程中,项目经理和利益相关方共同识别项目的业务需求、问题和机会,并确认项目的可行性。
该过程的输出是项目章程,其中包括了项目的目标、范围和约束条件。
2.项目立项:在这一过程中,项目经理和相关方确定项目目标和项目管理计划。
这个过程的输出是项目管理计划以及利益相关方登记册。
第二个项目管理过程组是规划过程组,包含了13个过程。
3.项目管理计划编制:在这一过程中,项目经理和团队确定和编制项目管理计划,其中包括范围、时间、成本、质量、沟通、风险、采购和干系人管理计划。
4.范围规划:在这一过程中,项目经理和团队确定并记录项目的范围,包括项目目标、交付物、里程碑和工作分解结构等。
该过程的输出是项目范围说明书。
5.范围定义:在这一过程中,项目经理和团队进一步定义项目的详细范围,并与相关方确认。
输出是项目范围说明书的更新以及需求文件。
6.范围验证:在这一过程中,项目经理和团队确认项目已完成的工作符合需求。
输出是验收的交付物。
7.范围控制:在这一过程中,项目经理和团队监控和控制项目的范围变更,并及时调整项目计划。
输出是变更请求和工作绩效数据。
8.时间规划:在这一过程中,项目经理和团队确定项目的时间要求,制定项目的时间表。
输出是项目进度计划。
9.定义活动:在这一过程中,项目经理和团队分解项目的工作,定义可交付成果和工作包。
输出是活动清单和工作包描述。
10.排序活动:在这一过程中,项目经理和团队确定活动之间的逻辑关系和时间偏差。
输出是项目进度计划网络图。
11.估算活动持续时间:在这一过程中,项目经理和团队估计完成项目活动所需的时间。
PMBOK的44个过程输入输出
知识领域
过程
依据(输入)
工具与技术
成果(输出)
4.整体管理
1.1制定项目章程
(高项P85:
3包含:组织文化、人力资源库、MIS
4包含:过程、规定、经验、历史项目数据库)
1.合同(如果适用)
1.项目选择方法
1.项目章程
2.项目工作说明书
2.项目管理方法系
3.事业环境因素
3.项目管理信息系统
2.推荐的纠正措施
3.角色与职责
3.冲突管理
3.推荐的预防措施
4.项目组织图
4.问题登记簿
4.组织过程资产(更新)
5.人员配备管理计划
5.项目管理计划(更新)
6.团队绩效评估
7.工作绩效信息
8.绩效报告
10.沟通管理
7.1沟通规划
1.事业环境因素
1.沟通需求分析
1.沟通管理计划
2.组织过程资产
2.沟通技术
5.利用时间提前量与滞后量
3.3活动资源估算
1.事业环境因素
1.专家判断
1.活动资源要求
2.组织过程资产
2.多方案分析
2.活动属性(更新)
3.活动清单
3.出版的估算数据
3.资源分解结构
4.活动属性
4.项目管理软件
4.资源日历(更新)
5.资源可利用情况
5.自下而上估算
5.请求的变更
6.项目管理计划
3.4活动持续时间估算
3.项目范围说明书
4.项目管理计划
7.2信息发布
1.沟通管理计划
1.沟通技能
1.组织过程资产(更新)
2.信息收集和检索系统
PMBOK(第五版)47个过程ITTO图
6.4 估算活动资源
1.专家判断 2.备选方案分析 3.发布的估算数据 4.自下而上估算 5.项目管理软件
1.活动资源需求 2.资源分解结构 3.项目文件(更新)
6.5 估算活动持续 时间
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算(PERT的 三角,贝塔分布) 5.群体决策技术 6.储备分析 1.进度网络分析 2.关键路径法 3.关键链法 4.资源优化技术·资 源平衡·资源平滑 5.建模技术·假设情 景分析·模拟(蒙特 卡洛分析) 6.利用时间提前量与 滞后量 7.进度压缩·赶工· 快速跟进 8.进度计划编制工具
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.自下而上的估算 5.三点估算 1.活动成本估算 6.储备分析(应急储 2.估算依据 备:已知-未知。管 3.项目文件(更新) 理储备:未知-未 知) 7.质量成本 8.项目管理估算软件 9.卖方投标分析 10.群体决策技术 1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.历史关系 5.资金限制平衡
6.2 定义活动
1.分解 2.滚动式规划 3.专家判断
1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单
6.3 排列活动顺序
1.紧前关系绘图法 (PDM)FS/FF/SF/SS 2.确定依赖关系(强制 1.项目进度网络图 或选择,内部或外 2.项目文件(更新) 部) 3.利用时间提前量与 滞后量
6 时间管理
6.7 控制项目进度
1.绩效审查·趋势分 析·关键路径法·关 键链法·挣值管理 2.项目管理软件 3.资源优化技术 4.建模技术 5.调整时间提前量与 滞后量 6.进度压缩 7.进度计划编制工具
1.工作绩效信息 2.进度预测 3.组织过程资产(更 新) 4.变更请求 5.项目管理计划(更 新) 6.项目文件(更新)
PMP备考资料49个过程组ITTO可打印版(PMBOK第六版)-upload
4.项目整合管理过程输入工具与技术输出4.1.1.1 商业文件4.1 制定项目4.章1.1.2 协议4.1.2.1专家判断4.1.2.2数据收集4.1.3.1项目章程4.1.3.2假设日志4.1.1.3事业环境因素 4.1.2.3 人际关系与团队技能4.1.1.4组织过程资产 4.1.2.4 会议口诀:商协环境组织,专家人际会议收集章程商协业组,专人会收集章程日志4.2.1.1 项目章程 4.2.2.1 专家判断4.2制定项目4.管2.1.2 其他过程的输出4.2.2.2 数据收集4.1.1.3事业环境因素 4.2.2.3 人际关系与团队技能4.1.1.4组织过程资产 4.2.2.4 会议口诀:章程输业资,专人会收计划章程输业资,专人会收计划4.2.3.1 项目管理计划4.3.1.1项目管理计划 4.3.2.1 专家判断 4.3.3.1 可交付成果4.3.1.2项目文件 4.3.2.2 项目管理信息系统(P4M.I3S.3.2 工作绩效数据4.3.1.3 批准的变更请求4.3.2.3 会议 4.3.3.3 问题日志4.3 指导与管4.理3.1.4 事业环境因素 4.3.3.4 变更请求4.3.1.5 组织过程资产 4.3.3.5 项目管理计划更新4.3.3.6项目文件更新4.3.3.7组织过程资产更新口诀:计变业组会专项,效果变更新文划业组批计划,专家信息会成果加数据,变更新文划4.4.1.1项目管理计划 4.4.2.1 专家判断 4.4.3.1 经验教训登记册4.4.1.2项目文件 4.4.2.2 知识管理4.4管理项目4.知4.1.3 可交付成果 4.4.2.3 信息管理4.4.3.2项目管理计划更新4.4.3.3组织过程资产更新4.4.1.4事业环境因素 4.4.2.4 人际关系与团队技能4.4.1.5组织过程资产口诀:计划预测进成后,业组确认变更信计度变成本,业主要信息。
专家信息分析会专家会分信,告变新文划报告变更新文划4.5.1.1项目管理计划 4.5.2.1 专家判断 4.5.3.1 工作绩效报告4.5.1.2项目文件 4.5.2.2 数据分析 4.5.3.2 变更请求4.5.1.3 工作绩效信息4.5.2.3 决策 4.5.3.3 项目管理计划更新4.5监控项目4.工5.1.4 协议4.5.1.5事业环境因素4.5.1.6组织过程资产口诀:计划预测进成后,业组确认变更信4.5.2.4 会议计度变成本,业主要信息。
PMBOK知识重点电子笔记.doc
前言以下资料是本人在备考PMP期间,根据培训老师的授课内容,同时结合金老师写的《如何准备PMP考试第二版》,把PMBOK知识体系的内容,通过本人的理解,在学习的过程中所作的电子笔记。
阅读PMBOK是一件比较枯燥的事情,尤其是在学习初期,我经常性地看过就忘。
后来,我通过大量做模拟练习题,把自己没有留意的知识点逐步记住,慢慢地就理解了PMI的许多观点。
为了使自己更好地了解PMBOK 的内容,我在备考期间,把PMP考试的各类参考资料,选择出一些重点内容,在PMBOK知识体系的Word版本基础上,将它们整理后输入电脑。
在输入资料的同时,也加深了我对PMBOK知识体系的理解。
以下资料中,每一章的开始部分都有本章的知识要点,概括了PMBOK 体系的重要知识点,这些知识点一定要理解。
文件中,红色字部分是PMBOK 中的重要术语、重点考点以及各过程的输入、输出及工具;黑色字部分是模拟题中曾经出现过的PMBOK体系考点;绿色字部分是其它参考书、模拟考题的辅助知识。
祝愿大家(包括我),都能够顺利一次通过PMP考试,成为一名项目管理专业人士,为推动项目管理在中国的发展共同努力。
SAM . Z2004.12.15于PMP考试前郑重声明此份资料仅作为网友参考、以及备考PMP之用,严禁用做商业用途!他人若被PMI发现用于商业用途,责任自负!第一章项目管理框架部分【本章知识重点】★项目及其特点;★项目和运营的相同点与不同点。
★项目管理及其几个过程;★Program / project / subproject的区别与关系。
【电子笔记】1.1 项目管理知识体系(PMBOK)PMBOK是美国项目管理学会(PMI)提出的一个涵盖面很广的项目管理知识体系,内容包括项目管理(Project Management)这一职业的知识总和。
PMBOK不是教科书,它并没有详细地解释知识体系中的那些术语,它只提供了项目管理的一种正确思路和管理技能与知识。
PMBOK输入输出和工具与技术
13.2 规划干系人管理
5.2.1.4 项目章程 5.2 收集需求 5.2.1.5 干系人登记册
4.1 制定项目章程 13.1 识别干系人
章节
内容
5.3.1.1 范围管理计划
5.3 定义范围 5.3.1.2 项目章程
5.3.1.3 需求文件 5.3.1.4 组织过程资产
章节 过程 5.1 规划范围管理
4.1 制定项目章程
5.2 收集需求 企业/组织
4.5.2.1 4.5.2.2 4.5.2.3
专家判断 会议 变更控制工具
章节
4.6.2.1
4.6.2.2 4.6.2.3 章节 5.1.2.1 5.1.2.2
内容
专家判断
分析技术 会议 内容 专家判断 会议
章节 5.2.2.1 5.2.2.2
内容 访谈 焦点小组
章节 5.6.2.1
章节
6.1.1.1
6.1 规划进度
管理
6.1.1.2
6.1.1.3
6.1.1.4
章节
6.2.1.1
项目管理计划
项目章程 事业环境因素 组织过程资产 内容 进度管理计划
4.2 制定项目管理计划 6.1.2.1
4.1 制定项目章程
企业/组织 章节 过程
6.1 规划进度管理
4.4.1.6
4.4.1.7
项目管理计划 进度预测 成本预测
确认的变更
工作绩效信息 事业环境因素 组织过程资产
章节
内容
章节 过程
章节
内容
章节 内容
4.2 制定项目管理计划 6.7 控制进度 7.4 控制成本
8.3 确认的变更
见备注
4.4.2.1 4.4.2.2 4.4.2.3
PMBOK五大过程、十大知识领域及输入工具、输出汇总
七种基本质量工具 统计抽样 抽查 审查已批准的变更请
质量控制测量结果 确认的变更 核实的可交付成果 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新
人力资源管理计 组建项目团队
人力资源管理计 事业环境因素 组织过程资产
建设项目团队
人力资源管 理
管理项目团队
人力资源管理计 项目人员分派 资源日历
专家判断 市场调研 会议
采购工作说明书 采购文件 供方选择标准 自制或外购决策 变更请求 项目文件更新
采购文件 供方选择标准 卖方建议书 项目文件 自制或外购决策 采购工作说明书 组织过程资产 干系人管理计划 沟通管理计划 变更日志 组织过程资产
建议书评价技术 独立估算 专家判断 广告 分析技术 采购谈判
创建WBS
访谈 焦点小组 引导式研讨会 群体创新技术 群体决策技术 问卷调查 观察 原型法 杠杆对照 系统交互图 文件分析 专家判读 产品分析 备选方案生成 引导式研讨会 分解 专家判断
需求文件 需求跟踪矩阵
控制范围
偏差分析
项目范围说明书 项目文件更新
范围基准 项目文件更新
规划进度管理
专家判断 分析技术 会议 分解 滚动式规划 专家判断 紧前关系绘图法 (PDM) 确定依赖关系 提前量与滞后量
知识领域
过程
启动过程组 Input Tolls
Output
项目章程
过程
制定项目管理计
规划过程组 Input Tolls
项目章程 其他过程的输出 事业环境因素 组织过程资产 专家判断 引导技术
Output
项目管理计划
过程
执行过程组 Input Tolls
Output
PMBOK的44个过程输入输出
3.专家判断
4.组织过程资产
1.4指导与管理项目执行
1.项目管理计划
1.项目管理方法系
1.可交付成果
2.批准的纠正措施
2.项目管理信息系统
2.请求的变更
3.批准的预防措施
3.实施的变更请求
4.批准的变更请求
4.实施的纠正措施
5.批准的缺陷补救
5.实施的预防措施
6.确认的缺陷补救
6.实施的缺陷补救
1.事业环境因素
1.专家判断
1.活动持续时间估算
2.组织过程资产
2.类比估算
2.活动属性(更新)
3.项目范围说明书
3.参数估算
4.活动清单
4.三点估算
5.活动属性
5.后备分析
6.活动资源要求
7.资源日历
8.项目管理计划:风险登记册、活动费用估算
3.5制定进度表
1.组织过程资产
1.进度网络分析
1.项目进度表
2.项目范围说明书
2.关键路径法
2.进度模型数据
3.活动清单
3.进度压缩
3.进度基准
4.活动属性
4.假设情景分析
4.资源要求(更新)
5.项目进度网络图
5.资源平衡
5.活动属性(更新)
6.活动资源要求
6.关键链法
6.项目日历(更新)
7.资源日历
7.项目管理软件
7.请求的变更
8.活动持续时间估算
8.应用日历
7.管理收尾程序
7.工作绩效信息
1.5监控项目工作
1.项目管理计划
1.项目管理方法系
1.推荐的纠正措施
2.工作绩效信息
2.项目管理信息系统2.推荐的预防措施3.否的变更请求3.挣值管理
项目管理PMP输入输出ITTO联想记忆(基于PMBOK第五版)
项目管理PMP输入输出ITTO联想记忆首先按照过程组的数量进行编号为:667-4343-644一、整合管理整体管理是667-4343-644 的6了,也就是有6个过程。
为了便于区分输入输出,是【)代表输入,(】代表输出,【】代表过程,()代表技术工具。
1、输入和输出【制定项目章程】:找老板签字立项。
怎么才能项目批准呢,先说一番项目大概要做什么【项目工作说明书),再找专家说我看行【商业论证),再不行的话,杀手锏-【协议),既然客户都给钱来做,看样子老板想说不行都难,这样项目就批准了,立个文档老板签个字(项目章程】。
工具和技术:专家判断、引导技术(头脑风暴、冲突处理、引导者帮助团队、引导者帮助个人、问题解决、会议管理)【制定项目计划】:拿着老板签字找人汇总计划。
首先我就拿着老板的文件【项目章程)给大家看,大家就知道我是头,就肯听我的了,然后让大家一起来定一个个小计划,例如成本计划,时间进度等(其他领域的计划),完事后一起装订成一个大计划(项目管理计划】,这个计划非常重要,干活和监督时候都要用到,后面就不再提它。
13个计划文件和3个及基准工具和技术:专家判断、引导技术【指导管理大家干活】:提意见,记考核,做东西的过程,要实施批准的变更,所以还要更新计划、更新文件。
提意见就是发现谁做事方法不对,就提出(变更请求】(包括纠正措施、预防措施、缺陷补救);记考核就是每天收集项目工作情况(工作绩效信息】;做东西就是要做出点东西出来(可交付成果】;实际过程中会经常发现一些地方有问题,提出修改意见在实施变更控制得到批准后即【批准的变更);得到【批准的变更),要先更新计划和文件,然后继续实施。
工具和技术:专家判断、项目管理信息系统(作为事业环境因素的一部分,提供进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集和发布系统,可自动收集和报告KPI)、会议【监控项目工作】:实时监控,贯穿整个项目管理。
监督实施过程中提出的变更;收集绩效信息(从实施过程中绩效数据得到);测量绩效信息(实际绩效与项目管理计划进行比较);如发现问题,提出变更。
第六版PMBOK备考资料49个过程组ITTO
第六版PMBOK备考资料49个过程组ITTO 第六版PMBOK(项目管理知识体系第六版)是国际项目管理协会(PMI)发布的最新的项目管理标准。
PMBOK第六版包含49个过程组,这些过程组涵盖了项目管理的各个方面。
每个过程组都有其特定的输入、工具和技术、输出(ITTO),用于指导项目管理工作的进行。
以下是第六版PMBOK备考资料中49个过程组的ITTO的共享版,具体内容如下:I. 启动过程组(Initiating Process Group):1.输入:a.项目章程:项目发起的目标、需求和约束条件的正式记录。
b.商业论证:评估项目可行性并确定项目的经济效益。
c.合同:项目需求的正式要求和约束的文件。
d.协议:非正式的合同。
e.企业环境因素:组织的文化、结构及相关历史经验。
f.组织过程资产:组织的知识库、流程和模板。
2.工具和技术:a.专家判断:专业知识和经验的应用。
b.会议:为了收集意见、制定决策和达到共识而召开的形式活动。
3.输出:a.项目章程:为项目的正式启动提供官方批准。
b.阶段启动文档:记录与项目阶段相关的详细信息和结果的文件。
II. 规划过程组(Planning Process Group):1.输入:a.项目章程:项目目标、需求和约束条件的正式记录。
b.项目管理计划:定义项目执行、监控和控制的方法。
c.项目文件:与项目规划过程相关的文档。
d.企业环境因素:组织的文化、结构及相关历史经验。
e.组织过程资产:组织的知识库、流程和模板。
2.工具和技术:a.专家判断:专业知识和经验的应用。
b.数据分析:从数据中提取有价值的信息。
c.会议:为了收集意见、制定决策和达到共识而召开的形式活动。
3.输出:a.项目管理计划:定义项目执行、监控和控制的方法。
b.项目文件:与项目规划过程相关的文档。
c.交付物:项目产品、服务或成果。
III. 执行过程组(Executing Process Group):1.输入:a.项目管理计划:定义项目执行、监控和控制的方法。
PMBOK49个过程组的输入输出及工具
4、作用
● 识别相关方是定期 识别项目相关方,分 析和记录他们的利益 、参与度、相互依赖 性、影响力和对项目 成功的潜在影响的过 程。 ●本过程的主要作用 是,使项目团队能够 建立对每个相关方或 相关方群体的适度关 注。本过程应根据需 要在整个项目期间定 期开展。
13.1 识别相关▲ 问卷调查 ▲ 头脑风暴 ● 数据分析 ▲ 相关方分析 ▲ 文件分析 ● 数据表现 ▲ 相关方映射分析/表现 ● 会议
3、输出 ● 相关方登记册 ● 变更请求 ● 项目管理计划 ▲ 需求管理计划 ▲ 沟通管理计划 ▲ 风险管理计划 ▲ 相关方参与计划 ● 项目文件更新 ▲ 假设日志 ▲ 问题日志 ▲ 风险登记册
4.1 制定项目章程
1、输入 ● 商业文件 ● 协议 ● 事业环境因素 ● 组织过程资产 2、工具与技术 ● 专家判断 ● 数据收集 ● 人际关系与团队技能 ● 会议 3、输出 ● 项目章程 ● 假设日志 4、作用
启动过程组
1、输入 ● 项目章程 ● 商业文件 ▲ 商业论证 ▲ 效益管理计划 ● 项目管理计划 ▲ 沟通管理计划 ▲ 相关方参与计划 ● 项目文件 ▲ 变更日志 ▲ 问题日志 ▲ 需求文件 ● 协议 ● 事业环境因素 ● 组织过程资产
一张图说明PMBOK(第六版)49个过程、知识领域、过程组的关系
一张图说明PMBOK(第六版)49个过程、知识领域、过程组的关系01项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第六版已正式发布,2018年6月的PMP考试将启用PMBOK 第6版作为最新的参考教材。
项目管理知识体系框架可以通过三个维度表述:•项目的生命周期(阶段治理)•项目的管理过程组(5大过程组)•项目的知识域(10大知识领域)就生命周期结构而言,不论项目大小繁简,所有项目都呈现相同的生命周期结构,即:•启动项目;•组织与准备;•执行项目工作;•结束项目。
02我们在准备第6版教辅材料的过程,绘制了很多综合性的图表,下文通过一张思维导图总结了《PMBOK指南》第6版五大过程组、十大知识领域与49个过程之间的隶属关系。
过程是为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。
《PMBOK®指南》第六版把49个过程归纳到了启动、规划、执行、监控、收尾五个过程组,这五大过程组分别为:•启动过程组:定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,授权开始该项目或阶段的一组过程——千里之行、始于足下(名正言顺、人鬼佛神)•规划过程组:明确项目范围,优化目标,为实现目标制定行动方案的一组过程——运筹帷幄、决胜千里(多算趋吉、少算得凶)•执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作,以满足项目要求的一组过程。
——言出必行、行必结果(依计而行、行必有果)•监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
——审时度势、沉着应变(审偏纠差、控制变化)•收尾过程组:正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。
——有始有终、如履薄冰启(慎终如始、好戏杀青)除了过程组,过程还可以按知识领域进行分类,也就是按照项目管理需要解决的问题的组成分类,可以分为十个组成部分,也就是十个方面的知识,PMBOK指南中称为十大知识领域。
•项目整合管理:一个字概括“搞”,搞人脉、搞关系、搞资源、搞工作。
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6
5.2.1.3 干系人管理计划 5.2.1.4 项目章程 5.2.1.5 干系人登记册
5.3 定义范围
5.3.1.1 范围管理计划
5.3.1.2 项目章程
5.4.1.3 需求文件
5.4.1.3 组织过程资产
5.4 创建 WBS
5.4.1.1 范围管理计划
5.4.1.2 项目范围说明书
5.4.1.3 需求文件
4.2.2.1 专家判断 4.2.2.2 引导技术
4.3.2.1 专家判断 4.3.2.2 项目管理信息系统 4.3.2.2 会议
4.4.2.1 专家判断 4.4.2.2 分析技术 4.4.2.3 项目管理信息系统 4.4.2.4 会议
4.5.2.1 专家判断 4.5.2.2 会议(变更控制会) 4.5.2.3 变更控制工具
6.2.2.1 分解 6.2.2.2 滚动式规划 6.2.2.3 专家判断
6.3.2.1 紧前关系绘图法(PDM) 6.3.2.2 确定依赖关系 6.3.2.3 提前量与滞后量
5.3.3.1 项目范围说明书 5.3.3.2 项目文件(更新)
5.4.3.1 范围基准 5.4.3.2 项目文件(更新)
5.5.3.1 验收的可交付成果 5.5.3.2 变更请求 5.5.3.3 工作绩效信息 5.5.3.4 项目文件(更新)
理 6.2.1.4 组织过程资产
6.3 排列活动顺序
6.3.1.1 进度管理计划
6.3.1.2 活动清单
6.3.1.3 活动属性
6.3.1.4 里程碑清单
5.2.2.3 引导式研讨会 5.2.2.4 群体创新技术 5.2.2.5 群体决策技术 5.1.2.6 问卷调查 5.2.2.7 观察 5.2.2.8 原型法 5.2.2.9 标杆对照 5.2.2.10 系统交互图 5.2.2.11 文件分析
5.6.1.4 工作绩效数据
5.6.1.5 组织过程资产
6.1 规划进度管理
6.1.1.1 项目管理计划
6.1.1.2 项目章程
6.1.1.3 事业环境因素
6.1.1.4 组织过程资产
. 6.2 定义活动
项 6.2.1.1 进度管理计划
目 时
6.2.1.2 范围基准
间 管
6.2.1.3 事业环境因素
4.4.1.5 工作绩效信息
4.4.1.6 事业环境因素
4.4.1.7 组织过程资产
4.5 实施整体变更控制
4.5.1.1 项目管理计划
4.5.1.2 工作绩效报告
4.5.1.3 变更请求
4.5.1.4 事业环境因素
4.5.1.5 组织过程资产
4.6 结束项目或阶段
4.6.1.1 项目管理计划
4.6.1.2 验收的可交付成果
4.5.3.1 批准的变更请求 4.5.3.2 变更日志 4.5.3.3 项目管理计划(更新) 4.5.3.4 项目文件(更新)
4.6.3.1 最终产品、服务或成果移交 4.6.3.2 组织过程资产(更新)
5.1.3.1 范围管理计划 5.1.3.2 需求管理计划
5.2.3.1 需求文件 5.1.3.2 需求跟踪矩阵
4.6.2.1 专家判断 4.6.2.2 分析技术 4.6.2.3 会议 5.1.2.1 专家判断 5.1.2.2 会议
5.2.2.1 访谈 5.2.2.2 焦点小组会议
输出 4.1.3.1 项目章程
4.2.3.1 项目管理计划
4.3.3.1 可交付成果 4.3.3.2 工作绩效数据 4.3.3.3 变更请求 4.3.3.4 项目管理计划(更新) 4.3.3.5 项目文件(更新) 4.4.3.1 变更请求 4.4.3.2 工作绩效报告 4.4.3.3 项目管理计划(更新) 4.4.3.4 项目文件(更新)
5.6.3.1 工作绩效信息 5.6.3.2 变更请求 5.6.3.3 项目管理计划(更新) 5.6.3.4 项目文件(更新) 5.6.3.5 组织过程资产(更新) 6.1.3.1 进度管理计划
6.2.3.1 活动清单 6.2.3.2 活动属性 6.2.3.3 里程碑清单
6.3.3.1 项目进度网络图 6.3.3.2 项目文件(更新)
6.3.1.4 项目范围说明书 6.3.1.5 事业环境因素 6.3.1.6 组织过程资产 6.4 估算活动资源 6.4.1.1 进度管理计划 6.4.1.2 活动清单 6.4.1.3 活动属性 6.4.1.4 资源日历 6.4.1.5 风险登记册 6.4.1.6 活动成本估算 6.4.1.7 事业环境因素 6.4.1.8 组织过程资产 6.5 估算活动持续时间 6.5.1.1 进度管理计划 6.5.1.2 活动清单 6.5.1.3 活动属性 6.5.1.4 活动资源需求 6.5.1.5 资源日历 6.5.1.6 项目范围说明书 6.5.1.7 风险登记册 6.5.1.8 资源分解结构 6.5.1.9 事业环境因素 6.5.1.10 组织过程资产 6.6 制定进度计划 6.6.1.1 进度管理计划 6.6.1.2 活动清单 6.6.1.3 活动属性 6.6.1.4 项目进度网络图 6.6.1.5 活动资源需求 6.6.1.6 资源日历 6.6.1.7 活动持续时间估算 6.6.1.8 项目范围说明书 6.6.1.9 风险登记册 6.6.1.10 项目人员分派 6.6.1.11 资源分解结构 6.6.1.12 事业环境因素 6.6.1.13 组织过程资产 6.7 控制进度 6.7.1.1 项目管理计划 6.7.1.2 项目进度计划 6.7.1.3 工作绩效数据 6.7.1.4 项目日历 6.7.1.5 进度数据 6.7.1.6 组织过程资产
4.6.1.3 组织过程资产
5.1 规划范围管理
5.1.1.1 项目管理计划
. 项
5.1.1.2 项目章程
目 5.1.1.3 事业环境资产
范 围
5.1.1.4 组织过程资产
管 5.2 收集需求
理
5.2.1.1 范围管理计划
5.2.1.2 需求管理计划
工具与技术 4.1.2.1 专家判断 4.1.2.2 引导技术
项 目 管 理 知 识 体 系 指 南 (第 5 版)
4 5
输入
4.1 制定项目章程
4.1.1.1 项目工作说明书
4.1.1.2 商业论证
4.1.1.3 协议
4.1.1.4 事业环境因素
4.1.1.5 组织过程资产
4.2 制定项目管理计划
4.2.1.1 项目章程
4.2.1.2 其他过程的输出
4.2.1.3 事业环境因素
4.2.1.4 组织过程资产
4.3 指导与管理项目执行
4.3.1.1 项目管理计划
4.3.1.2 批准的变更请求
4.3.1.3 事业环境因素
. 4.3.1.4 组织过程资产
项
目 整 4.4 监控项目工作
合 管
4.4.1.1 项目管理计划
理 4.4.1.2 进度预测
4.4.1.3 成本预测
4.4.1.4 确认的变更
5.4.1.4 组织过程资产
5.4.1.5 事业环境因素
5.5 确认范围
5.5.1.1 项目管理计划
5.5.1.2 需求文件
5.5.1.3 需求跟踪矩阵
5.5.1.4 核实的可交付成果
5.5.1.4 核实的可交付成果
5.6 控制范围
5.6.1.1 项目管理计划
5.6.1.2 需求文件
5.6.1.3 需求跟踪矩阵
5.3.2.1 专家判断 5.3.2.2 产品分析 5.3.2.3 备选方案生成 5.3.2.4 引导式研讨会
5.4.2.1 分解 5.4.2.2 专家判断
5.5.2.1 检查 5.5.2.2 群体决策技术
5.6.2.1 偏差分析
6.1.2.1 专家判断 6.1.2.2 分析技术 6.1.2.3 会议