(完整版)第三章第三方物流主要业务流程
第三方物流操作流程图
第三方物流操作流程图商品入库流程：入货通知（传真、单据）接收车辆到货信息中心（物流软件系统）审核通过货物上托盘贴条码到托盘系统按货架信息及货物信息提供入库建议（按零散货物一层优先原则）。
理货员扫描托盘条码写入托盘对应货物到系统核对信息（并传递理货员编号，系统生成工作绩效单）叉车工核对建议可行后将货物上架，上架完成后确认信息，反馈到信息中心。
（并传递叉车工编号，系统生成工作绩效单）商品出库流程出库系统处理反馈信息按货架信息及货物信息提供返货建议（按零散货物一层优先原则）。
叉车工核对建议可行后将货物上架，上架完成后确认信息，反馈到信息中心。
（并传递叉车工编号，系统生成工作绩效单）叉车工按系统提供的出库建议信息将货物托盘下至备货区，并核对出库通知单和系统信息。
传递出库通知单理货员按出库通知单和出库信息分拣备货。
（并分拣后剩余货物送至返货传递理货员编号，系统区，重新写入托盘信息并生成工作绩效单）反馈系统核对。
信息核对（出货通知单核对和系统核对）核对通过系统按商品信息提供出库建议（商品所在货位及出货数量）出库通知（传真、单据）接收信息中心（物流软件系统）发布商品盘点流程：待盘点客户信息中心（物流软件系统）生成客户货物对应的托盘信息盘点人员按系统提供的盘点信息进行盘点（盘点方法按每个托盘信息进行盘点即信息中的该托盘条码中记录的货物品种和数量与实际品种和数量核对）盘点无误后反馈系统。
（并传递盘点人员编号，系统生成工作绩效单）打印客户盘点清单。
第三方物流企业基本运营系统流程
第三方物流企业基本运营系统流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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第三方物流操作流程
第三方物流操作流程1. 引言第三方物流Third party logistics,TPL,也称为社会化物流、契约物流,是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式1;由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术和电子商务的发展,促进了第三方物流产业的快速发展;根据2003年第三方物流调查研究报告,第三方物流处于市场生命周期的成长期或成熟期,欧洲目前应用第三方物流服务的比例约为79%,北美70%,亚太地区58%,且其需求仍在逐年增长2;第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体,拥有可靠的物流网络和信息系统,对物流运作进行全程管理和控制,具有高效率的物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务,能为客户创造价值,改善运作效率和客户服务,增强客户企业的核心竞争能力;工商企业选择第三方物流服务提供商,期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善;在第三方物流服务过程中,企业根据规范的流程,能够降低外包过程中的交易成本,增强服务的规范性和可信度水平,从而选择合适的第三方物流服务提供商;2. 第三方物流服务流程第三方物流服务流程的五个步骤分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实施第三方物流服务；管理关系和绩效评估;2. 1 界定物流服务需求明确服务的范围和要求是第三方物流服务成功运作的前提条件;服务需求的界定主要包括以下四个方面的内容：1职能描述界定;对需要的服务职能进行界定,如运输、仓储或增值服务等;2活动描述界定;明确第三方物流服务供应流程,即怎样提供服务;3服务水平界定;确定物流服务水平,如交付的一致性、订货提前期、货损货差等;4能力界定;依据企业物流需求确定提供商的服务能力,即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求的能力3;通过对服务需求的界定,企业在选择提供商时才更具针对性;由于物流服务涉及到公司的、生产、营销等众多部门,在职能上存在相互交叉,所以在界定需求时,需要公司各相关部门的共同参与,在企业高层领导的支持下,组成由各部门成员参加的决策团队;制定物流需求建议书企业提出第三方物流服务要达到的目标,如绩效目标、成本目标等;根据目标,设立选择第三方物流服务提供商的标准,包括价格、响应时间、运作管理结构、高层管理的有效性、质量保护体系、信息技术系统、财务稳定性、对不可预见环境的反应等;通过制定标准,从而确立适合企业的第三方物流服务提供商的范围,一般可设置为Top10,即适合企业的前10家服务提供商,也可根据实际情况增加或减少可供选择的提供商数目;根据界定的服务需求、设立的目标和选择标准,制定物流需求建议书Request for proposal,RFP;该建议书是详细描述企业物流服务需求,并将需求传达给服务提供商征询解决方案的文档,最终它将成为物流服务合同的一部分,可以方便每个提供商完整地了解方的需求;物流需求建议书一般包括企业的基本介绍,如组织结构、顾客信息传递需求、项目描述、产品流程、交易信息以及电脑系统信息等；也包括企业对物流服务需求的建议要求,如仓库位置、运输路线、运输规模等;选择提供商调查研究适合企业的前10家服务提供商,了解提供商的专长和特性,重点调查以下四个方面：①第三方物流企业是否具有与企业近似的价值观目标；②是否具有适时更新的信息技术系统；③是否具有稳定可靠的核心管理；④是否具有建立长期合作关系的共同意愿;其中,合作双方企业文化以及管理理念是否接近对物流提供商的选择尤其重要,相似的企业文化和管理理念有利于合作双方的沟通和学习,提高组织技能以及运作水平;通过公开招标及交互选择进一步筛选提供商,缩小目标至2-3家,企业将物流需求建议书递交给这些提供商,并要求各提供商提交物流解决方案；在比较各物流解决方案的基础上,选择最合适的第三方物流服务提供商;由于第三方物流对方和提供方均涉及相当程度的经营风险,为了保护各自的利益,减少风险,双方必须认真协商合作过程中的权利和义务,详细描述服务的项目、服务水平、报酬、组织及过程,例如绩效目标、奖惩机制以及风险分摊方式等,议定出对双方均有利的服务合同;合同执行和控制在服务实施过程中,企业应和提供商联合监督核查合同的执行,提供商也应及时反馈服务实施过程中出现的问题;如果因一些未预期因素的影响而需修订原合同条款,例如修订仓库布设、改变交付日期等,双方仍应充分沟通,协作解决问题,排除不利因素,否则在方看来无所谓的改变,可能会给提供方带来很大的损失；同样,提供方要求改变也会使方面临很大的困难;执行中的沟通可以成为联系企业与服务提供商的纽带,扩大双方的接触面,推进双方合作;关系管理和绩效评估企业应用第三方物流服务,减轻了企业物流工作的负荷,但企业仍需谨慎监控提供商的工作,以确保及时发现和解决问题,并建立信息沟通机制,共享信息,保证服务的稳定性,提高服务的可靠性和服务质量,降低运作成本,使物流的持续改进流程得以达成,双方关系得以强化;在关系管理中,建立团队式联合任务小组是有效的管理方法;在企业与提供商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通,双方的有关人员共同商讨解决供应过程中遇到的各种问题,建立良好的合作气氛,增加系统柔性和应变能力,维护和改善双方合作关系;企业应设定绩效评估系统来评估第三方物流服务提供商的绩效;绩效评估系统一般由两部分组成：定性评估和定量评估;定性评估主要包括服务的可靠性、及时性、便利性、订货间隔期、柔性、财务稳定性等；定量评估主要包括服务的价格、响应时间等2;企业制定程序化、标准化和规范化的提供商评价标准,对提供商进行多层次、多渠道和全方位的绩效评估,为提供商绩效评价和激励的实现提供依据;通过评估,如果第三方物流服务提供商不仅很好地满足了企业的需求,不断改进了服务质量和运作效率,而且与企业实现了密切的合作,并成为企业经营中不可分割的组成部分,则企业可考虑与之建立长期的合作伙伴关系;否则,在合同期满经过沟通后可以考虑是否更换合作伙伴的问题;3. 实例分析美国宝洁公司是世界最大的日用消费品生产企业;1992年,宝洁公司进入中国市场,并在广东地区建立了大型生产基地;对于刚刚进入中国市场的宝洁公司,产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节;宝洁公司为了节省运输成本,在公路运输之外,寻求铁路解决方案,具有运输物流服务需求; 作为日用产品生产商,宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求;根据物流服务需求和服务要求,进入宝洁公司视野的物流企业主要有两类：占据物流行业主导地位的国有企业和民营储运企业;经过调查评估,宝洁公司认为当时国有物流企业业务单一,要么只管仓库储存,要么只负责联系铁路运输,而且储存的仓库设备落后,质量保护体系不完善,运输中信息技术落后,员工缺乏服务意识,响应时间和服务可靠性得不到保证;于是,宝洁公司把目光投向了民营储运企业;在筛选第三方物流企业时,宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站,以%26ldquo;质量第一、顾客至上、24小时服务%26rdquo;的经营特色,提供%26ldquo;门到门%26rd quo;的服务;于是,宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供,对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察;围绕着宝洁公司的物流需求,宝供设计了业务流程和发展方向,制定严格的流程管理制度,对宝洁公司产品%26ldquo;呵护倍至%26rdquo;,达到了宝洁公司的要求,同时宝供长期良好合作的愿望以及认真负责的合作态度,受到了宝洁公司的欢迎,使得宝供顺利通过了考察;宝洁公司最终选择了宝供作为自己的合作伙伴,双方签订了铁路运输的总代理合同,开始了正式的合作; 在实施第三方物流服务过程中,宝供针对宝洁公司的物流服务需求,建立遍布全国的物流运作网络,为宝洁公司提供全过程的增值服务,在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作,将货物运送到目的地后,由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货,为宝洁公司提供门到门的%26ldquo;一条龙%26rdquo;服务,并按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序,将宝洁公司的产品快速、准确、及时地送到全国各地的销售网点;双方的初步合作取得了相当好的成效,宝供帮助宝洁公司在一年内节省成本达600万美元,宝洁公司高质量高标准的物流服务需求也极大提高了宝供的服务水平;随着宝洁公司在中国业务的增长,仓库存储需求大幅度增加,宝供良好的运作绩效得到了宝洁公司的认同,进一步外包其仓储业务给宝供;针对宝洁公司的物流需求,宝供规划设计和实施物流管理系统,优化业务流程,整合物流,以%26ldquo;量身定做、一体化运作、个性化服务%26rdquo;模式满足宝洁公司的个性化需求,提高物流的可靠性,降低物流总成本;在双方合作关系推动下,宝供建立高水准的信息技术系统以帮助管理和提供全面有效的信息平台,实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪,实现与宝洁公司电子数据的无缝衔接,使宝洁公司和宝供作业流程与信息有效整合,从而使物流更加高效化、合理化、系统化;宝供严格和高质量的物流服务,极大地降低了宝洁公司的物流成本,缩短订单周期和运输时间,提高了宝洁公司的客户服务水平；而宝洁公司促使宝供的物流服务水平不断提升,成为当今国内领先的第三方物流企业; 宝洁公司针对自身需求选择宝供作为第三方物流服务提供商,开展了合作伙伴关系,在这种合作模式下,实现了%26ldquo;双赢%26rdquo;的目标;在物流市场需求日益增长和国际国内激烈的市场竞争环境下,宝洁公司应用第三方物流的成功,将为中国工商企业第三方物流服务、选择物流服务提供商树立标杆; 4. 结束语第三方物流企业能降低物流成本,缩短订单周期和运输时间,改善客户响应能力；也能为客户创造价值;工商企业选择合适的第三方物流服务提供商,首先需要准确界定自身的物流需求,然后选择能够满足企业需求和目标的提供商,最后对提供商进行关系管理和绩效评估;企业应用第三方物流在改善服务绩效的同时,能显着降低物流总成本;物流外包五大好处１．使企业将有限的资源集中用于发展主业;制造企业将物流业务外包给第三方物流企业,可以使企业实现资源的优化配置,减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入,将有限的人力、财力集中于核心业务;２．给企业节省费用,增加盈利;从事业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率,实现费用节省,使企业能从分离费用中获益;３．使企业加速商品周转,减少库存,降低经营风险;第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段,最大限度地加速库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险;４．提升企业形象;第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个实现完全的控制,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象;同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象,提升自己的企业形象;５．降低管理难度,提升管理效率;物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益,又可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任,有利于简化管理工作;物流外包案例苏州大田仓储有限公司日前入选江苏省成长型国际服务外包企业,作为一家专业的物流公司,它是如何开展服务外包业务的,参与各方取得了哪些成效据介绍,苏州大田仓储公司于2005年9月进驻高新区保税物流中心,是最早落户该中心的物流企业,参与了中心的第一票试运作;目前该公司提供保税仓储、国际货运代理、运输配送、短驳、分拣、包装、理货及自营、代理各类商品、技术的进出口业务等第三方专业服务,并可为客户提供个性化的外包服务方案;目前客户超过200家,其中有世界500强30多家;去年营业收入超过500万美元,今年仍将有较大幅度的增长;大田仓储有限公司总经理胡喆解释说,在现代物流模式诞生前,生产厂商需要的原材料都要自建仓库储存,不仅占据空间,而且一般要在30天内向供应商支付原材料货款,需要占用大笔资金据测算,原材料费用通常占产值的70%;采用第三方物流模式后,物流公司外包了原来生产厂商的部分职能,供应商把原材料存储在物流公司即VMI供应商库存管理,生产厂商只需在上线生产前将所需的原材料报给物流公司,物流公司据此进行配送,甚至可以实现对料件的初步检验和简单装配,这样就给生产商省下了仓储费用,原材料费用的结算也比原来推迟了3个月,而且不会因产品变化而造成原材料的浪费,因为存储在物流公司的原材料还是属于供应商的;对于供应商来说,VMI也有很多好处,首先是有了稳定的客源和销售渠道,其次由于物流公司同时给很多生产商供货即DC分拨,可以在生产商之间及时调配,供应商准备的安全库存可以相应降低,减少了铺货量,降低了成本;而作为落户于保税物流中心的物流公司,再叠加上保税优惠政策,更给供应商和生产商带来了优惠和便利,原来一些需要中转香港的进出口业务在高新区物流中心就能完成,大大节省了物流成本;据介绍,目前,我国的物流费用大约占产品成本的19-21%,而发达国家的物流成本仅为9-11%,因此我国物流业还有很大的发展空间;胡总认为,物流业的竞争关键在于信息系统的竞争,大田开发的WMS物流系统信息服务平台能够与国内外各大企业实现对接;目前,大田正着手开展资金流切入业务,即生产商制订合同后,由第三方物流来执行,这样生产商、供应商和物流公司将在目前的合作模式上更进一步,实现更大程度上的多赢;。
第三方医药物流工作流程
第三方医药物流作业流程一、客户（货主）1、报送订单，并签订委托储运协议2、送货上门，并签订委托储运协议二、物流中心（一）调度组1、订单揽收：调度组订单员回话跟踪客户，收集订单，形成派车订单，通过信息系统传送运输组，保存订单记录。
（二）运输组2、派车：运输组接收到派车任务，根据客户订单安排符合条件的车辆出车收货，保存派车记录。
3、收货与制单:运输员到客户处清点、核对货物，查看货物储运条件要求，并制单，收款，按要求标记货物，收货记录保存。
4、提货运输：运输员按货物储运条件，按要求启动车辆温控设备，温度达标后按装车标准装车，提货运输记录保存。
（三）分拣组5、收货、验收：运输员将货物运送回仓，交分拣组收货员交接货物。
运输员到调度组交单、款。
代储药品需收货员按要求查验相关资料，查验无误后交验收员按代储管理要求进行验收，并保存收货、验收记录，验收资料单独保存。
6、入库：库内管理员将货物分类储存于符合条件的仓库或区域。
7、养护：养护员按养护要求分类对库内货物进行养护。
养护记录保存。
（四）调度组8、出库调度：调度组将客户配送任务情况汇总整合，根据客户配送要求发出出库、配送任务。
（五）分拣组9、出库：分拣组根据出库调度指令进行分拣、复核、包装、集货作业，出库复核记录保存。
（六）运输组10、配送：运输组根据配送调度指令安排符合运输温度条件的车辆进行货物清点、装车，配送至客户指定目的地。
药品运输在途进行温度监测，保存所有运输记录。
11、到货交接：运输员将货物送到客户指定目的地后与客户进行货物清点交接，药品在途温度记录提供，回单及其它配送回执签收，运费、货款收取。
（七）调度组12、回单、异常处理：运输员完成任务后将回单、货款、运费、其它资料交调度组，异常情况回报调度组处理。
第三章 第三方物流主要业务流程
公路运输
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第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强； ❖ 容易装车； ❖ 运输过程换装环节少； ❖ 运输速度较快，运输费用较低； ❖ 可实现门到门服务。
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第二节 运输环节业务流程分析
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第二节 运输环节业务流程分析
水路运输的缺点：
1. 船舶平均航速较低，所以货物运输速度慢； 2. 港口的装卸搬运费用较高，不适合短距离运输； 3. 航运和装卸作业受气候条件的影响较大，呈现较大的波动 性及不平衡性。
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第二节 运输环节业务流程分析
4. 航空运输
指使用飞机等航空器进行运输。 航空运输主要承担价值高或紧急需要的货物运输。 其特点是速度快，但单位运输成本高，且受货物的重量 限制。
库位确定； 站台布置和设计； 仓库装备； 货物放置…
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第一节 第三方物流的服务内容
（2）物料搬运 设备选择； 设备更新； 订单拣货； 货物储存和补货…
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第一节 第三方物流的服务内容
（3）采购 供应商选择； 采购时间选择； 采购量…
（4）包装 搬移保护包装； 存储保护包装； 防盗包装…
（3）库存管理 原材料及成品的库存政策； 短期销售预测； 存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置; 及时制、推动和拉动战略…
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第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理 销售订单和库存交互过程； 订单信息传递方法； 订购规则…
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第一节 第三方物流的服务内容
2. 支持性物流活动 （1）仓储
与其他运输的最大区别在于管道设备是静止不动的。
第三方物流公司工作流程(运输管理与仓储的配合、订单调度、客户服务)
单订送发〉客户/揽货点业务部运输部订单需求仓储部资源管理系统接受订单并审核成本核算核审单订单订认确运输任务■运输调度进行调度资源调度任务资源调度进行调度经过三个部门内部协调后形成具体的每个部门的运输任务划计行执的体具成形门部各打印单据•执行运输调度部门针对每个车辆形成生成运输乍辆派车单仓储部门将所要占用的库位锁定形成货物入・出库单员、装卸车辆•人员等形成相应的任务单供货方业务部运输部仓储部资源部需求方程流货提库仓方货供存暂库入物货后货提方求需到送配物货后货提验证后允许提货业务部确认完成业务运作业务冊确认完成业务运作管理员在指定的时间，地点监管卸货装卸车辆、人员及质检员按照指定的时间、地点进行卸货经过三个部门协作后完成货物的装卸货物装卸完毕后•由保管人负按照车队携带的派车单和入用单清点货物及货损惜况•并根据实际悄况在派车单、入库单上签字确认，留存仓库联。
车队按照派车单的•、任务返回或者执行下一个任务仓库管理员按照入库单的要求返回或者执行下一个任务装卸车辆•人功•质检员按照任务单的婆去返回或者执行下一个任务将货物送到指定的仓库•拒定的时间•地点心］J AIM车队按照派车单的任务返回或者执行下一个任务仓库管理员在指定" 的时间，地点监管卸货协作后完成货物的装卸•验收货物装卸完毕后，由保管人员按照车队携带的派车单和入库单清点货物及货损惜况•并根据实际情况在派车单•入彩单上签字确认，留存仓库联。
装卸车辆人员•质、f检负按照任务单的婆'、去返回或者执行下一J 个任务/运输管理系统接受任务形成派车单运输的货物品名•种类•特性、运输方式，货主信息、货物的存储地点•目的地，运输货物的时间现有或可使用车辆基本信息、司机信息；资源点•配送点基本信息：路径和路况信息；中转（暂存）仓咋库位信息•入库时运输调度进行调度的时间程流单车派成形统系度调的理管输运打印派车单运输调度部门针对每个车辆形成生成运输车辆派车单通知车队领单车队领单出发务任收接统系理管输运业务部接受任务成本核算运输部*运输任务仓储部资源管理系统车队取货入库m人库W：曰：「转中。
第三方物流操作标准流程
第三方物流操作流程1. 引言第三方物流（Third party logistics，TPL），也称为社会化物流、契约物流，是指由供方与需方以外旳物流公司提供物流服务旳业务模式[1]。
由于市场全球化、公司注重核心竞争力以及信息技术和电子商务旳发展，增进了第三方物流产业旳迅速发展。
根据第三方物流调查研究报告，第三方物流处在市场生命周期旳成长期或成熟期，欧洲目前应用第三方物流服务旳比例约为79%，北美70%，亚太地区58%，且其需求仍在逐年增长[2]。
第三方物流服务提供商是一种独立旳经济实体，拥有可靠旳物流网络和信息系统，对物流运作进行全程管理和控制，具有高效率旳物流专业化能力，为外部客户提供仓储管理、运送管理以及增值物流服务，能为客户发明价值，改善运作效率和客户服务，增强客户公司旳核心竞争能力。
工商公司选择第三方物流服务提供商，期待成本节省、生产能力改善、运作效率提高以及客户服务改善。
在采购第三方物流服务过程中，公司根据规范旳采购流程，可以减少外包过程中旳交易成本，增强服务采购旳规范性和可信度水平，从而选择合适旳第三方物流服务提供商。
2. 第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程旳五个环节分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实行第三方物流服务；管理关系和绩效评估。
2. 1 界定物流服务需求明确采购服务旳范畴和规定是第三方物流服务采购成功运作旳前提条件。
服务需求旳界定重要涉及如下四个方面旳内容：（1）职能描述界定。
对需要采购旳服务职能进行界定，如运送、仓储或增值服务等。
（2）活动描述界定。
明确第三方物流服务供应流程，即如何提供服务。
（3）服务水平界定。
拟定物流服务水平，如交付旳一致性、订货提前期、货损货差等。
（4）能力界定。
根据公司物流需求拟定提供商旳服务能力，即第三方物流公司与否具有提供运送、仓储以及增值服务等满足公司物流需求旳能力[3]。
通过对服务需求旳界定，公司在选择提供商时才更具针对性。
第三方物流基本业务管理
一、物流管理信息化概述
（一）物流信息化的定义
（1）物流设备信息化角度的定义 （2）物流管理信息化角度的定义
这两个角度定义的物流信息化是目前比较流行的物流信 息化定义。前者是将传统的物流活动用信息技术武装起来， 实现传统物流流程的信息化从而降低成本、提高管理绩效； 后者对物流信息化的阐述注重传统物流流程的优化，也就 是用现代物流信息技术来优化物流流程，从而提高经济效 益和核心竞争力。这两个角度的物流信息化的定义都强调 了信息技术的应用，追求的最终目标是一致。但国内外研 究物流信息化的学者现在普遍认为，物流信息化的过程的 内涵是管理思想的革新，是利用信息技术实现流程再造， 因此后一种对物流信息化的定义居主流地位。
检验报告
货品检验
入库单证
入库信息处理 组织入库
（2）在库管理
严格验收入库商品 适当安排储存场所 妥善进行堆码苫垫 控制仓库温湿度 在库检查 清洁卫生
（3）出库管理
-出库凭证 -出库凭证审核 -拣货 -分货 -发货检查 -包装 -要货单位
出库凭证审核 出库信息处理 拣货 分货
2、运输合理化的有效措施
（1）分区产销平衡、合理运输 （2）按经济流向组织商品运输 （3）直达直线运输 （4）“四就直拨”运输（就厂、就站、就库直拨、就船过载） （5）合理使用运输工具 （6）考虑运输系统的基本特性（长距离、短距离运输） （7）发展社会化的运输体系 （8）选择最佳运输方式 （9）建立有效的运输管理信息系统
二、运输管理的内容及特点
（一）运输管理的内容
1、运输决策
运输方式、工具、线路、时间、成本、人员、投保
2、运输过程管理（整个运输管理的核心）
准备工作、装载工作、运送工作、卸载工作
第三章第三方物流
第三方物流
内 容 1、第三方物流概述 2、第三方物流效益分析 3、第三方物流外包决策分析 4、第四方物流
第一节 第三方物流概述
1PL 3PL 2PL
供方 卖方 发货人
需方 买方 收货人
第一方物流（1pl，FPL） 第二方物流（2pl，SPL）
FPL：由供方或发货人提供物流服务的业
务模式。大多数是制造企业。
一、企业选择物流业务外包的 主要原因
1．专注于核心业务的需要 2．得到更好的物流解决方案 3．降低成本和提高服务质量的需要 4．企业自身物流技术和信息系统的局限 5．提高用户满意度的需要 6．提高柔性的需要 7．资金限制 8．企业内部资源的限制
二、企业物流外包决策
1．企业如何进行物流外包决策 （1）企业必须识别自己的核心技能 （2）企业需要考虑自己所处的竞争环 境 （3）企业需要考虑所面临的经济因素
第四方物流的出现是第三方物流逐渐 向更高层次的物流服务提供商发展的必 然趋势。 第四方物流的实现，是在物流咨询公 司根据客户需求制定全面完整的供应链 解决方案，最终由第三方物流组织实施 的物流服务的形式。
+广泛的功能集成 +充分的运作自主权 客户
4PL（1990S客户 2000S）
业务流程管理
2．企业物流外包风险
（1）对企业有关职能部门的冲击 （2）可能会降低用户的满意度 （3）外包可靠性风险 （4）第三方物流服务商可能提供较差的 服务或提高价格 （5）外包依赖控制程度应控制
3PL小结
1、3W：WWW ——Win-Win-Win让第一方、第二方 和第三方都赢 2、奥运精神 ——“更高、更快、更强”
4PL
第三方物流供应商
第三方物流企业送货业务流程
第三方物流企业送货业务流程一、见习对象：葫芦岛运输服务公司物流中心二、见习目的：了解该物流中心送货业务运作流程三、公司简介按葫芦岛广播电视大学物流管理（专业）毕业实践环节要求，我和郭颖、张宇于2007年4月10日——4月24日在葫芦岛运输服务公司物流中心参加专业见习，该物流中心地处葫芦岛市龙港区龙程街锦葫路交汇处，与商业中心玉皇商城和客运总站相邻，区位优势极为突出，是经葫芦岛市交通局审批的一家集仓储、运输、配送为一体的第三方物流企业，占地面积近万平方米，设有停车场、大型仓库、小商品仓储库、配货站，物流中心信息交易大厅及汽车修理厂、酒店，每天都有发往全国各地的车辆，提供箱式货车及7.2米、5.8米、3.2米、4.5米、5米车及挂车，开通（葫芦岛—锦州—北宁—黑山—新民—沈阳）葫沈专线和（葫芦岛—兴城—绥中—秦皇岛—昌黎—唐山—天津—北京）北京专线。
2002年运营以来，该物流中心以内强素质，外树形象要求自身，整合社会运输资源及物流设施，充分利用长、短途运输规模组合效益，为客户提供合理的配送网络，开展社会化、专业化物流配送服务，大大提高了流通效率。
四、见习内容为了提高物流效率，满足不同用户的基本要求，提高运输车辆的货物实载率，该物流中心在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一车辆上，然后按用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。
现就物流中心送货业务作一介绍：1、划分基本配送区域。
将客户所在地的具体位置作一系统统计，并将其按行政区域或交通条件划分不同送货区域，将每一个囊括在不同的基本配送区域之中，比如：该物流中心围绕葫沈专线和北京专线划分配送区域。
配送区域的合理划分为下一步决策作参考。
2、车辆配载。
根据货物品种的不同特性，分别采取不同的送货方式，如按冷冻食品、速冻食品，散装货物、箱装货物分类配装，根据货物的轻重缓急之分，确定哪些货物可配于同一辆车，哪些货物不能配于同一辆车。
第三方物流配送流程
第三方物流配送流程1．配送功能要素(1)备货。
是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
(2)储存。
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。
配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。
另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。
由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
(3)分拣及配货。
是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要文持性工作。
分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。
有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。
(4)配装。
在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。
(5)配送运输。
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。
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➢ 一般来说，第三方物流公司也不同程度地具备为客户 提供物流系统总体规划的能力，并且在实际运作中。
从第三方物流服务内容看，运输、仓储和配送是第三 方物流公司最主要的业务；总体策划与设计是第三方 物流业务的保障；信息技术是第三方物流业务的中枢 神经；增值是第三方物流的目的。
第二节 运输环节业务流程分析
第二节 运输环节业务流程分析
3. 水路运输
指使用船舶在内河或海洋运送货物。 主要承担中远距离、大批量的货物运输，在干线运输中 起主要运力作用。在内河及沿海，水运也常作为小型运输工 具，承担补充及衔接大批量干线运输的任务。
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强； ❖ 容易装车； ❖ 运输过程换装环节少； ❖ 运输速度较快，运输费用较低； ❖ 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
第一节 第三方物流的服务内容
2. 支持性物流活动 （1）仓储
库位确定； 站台布置和设计； 仓库装备； 货物放置…
第一节 第三方物流的服务内容
（2）物料搬运 设备选择； 设备更新； 订单拣货； 货物储存和补货…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）采购 供应商选择； 采购时间选择； 采购量…
第二节 运输环节业务流程分析
2. 铁路运输
指使用铁路列车运送货物。 铁路运输主要承担中长距离、大批量的货物运输，在干 线运输中起主要运力作用。
铁路运输
第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的特点与优点
▪ 具有定时性； ▪ 中长距离运货运费低廉； ▪ 不受天气影响，稳定、安全； ▪ 可以大批量运输； ▪ 可以高速运输； ▪ 可以按计划； ▪ 网络遍布全国，可以运往各地； ▪ 节能。
第一节 第三方物流的服务内容
3. 增值服务 延迟制造； 零件成套； 供应商管理； 货运付费； 支持JIT制造； 咨询服务； 售后服务（退货管理、维修、保养等）…
第一节 第三方物流的服务内容
4. 信息服务 信息平台服务； 物流业务处理系统； 运输过程跟踪。
第一节 第三方物流的服务内容
第一节 第三方物流的服务内容
（3）库存管理 原材料及成品的库存政策； 短期销售预测； 存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置; 及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理 销售订单和库存交互过程； 订单信息传递方法； 订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
客户需要哪些物流服务？
客户对3PL的物流需求—以海尔为例 “2”－零部件从下定单到上生产线，2小时到位； “8”－任何中心城市，产品8个小时配送到位； “24”－任何大区内，产品必须24小时到位； “4*24”－全国范围内，产品4天必须到位。
第一节 第三方物流的服务内容
一、物流活动的内容
➢ 当前学术界和实务界对物流并没有统一的定义，具体 到物流服务的内容，就更加难以统计。选择美国物流管理 协会提出的典型物流管理系统应该包括的内容：客户服务、 需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、采购、运输 管理、仓储管理等。 ➢ 在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有 的物流管理系统中都会涉及，而另一些只是间断地出现或 有时出现，所以这些活动又被进一步分为关键物流活动和 支持性物流活动。
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方 式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运 输。
铁路
航空
水路
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。 公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运 难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难 以发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳 工具。
第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的缺点：
➢ 营运缺乏弹性； ➢ 货损较高。 根据上述特点，铁路运输主要适用以下作业：
1.大宗低值货物的中、长距离运输，也较适合散装货物，罐 装货物； 2.适于大量货物一次高效率运输； 3.对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物运 输来说，运费比较便宜。
第一节 第三方物流的服务内容
1. 运输和配送服务
运输和配送网络的设计； “一站式”全方位运输服务； 外包运输力量（监控仍由客户完成）； 帮助客户管理运输力量； 配送； 报关等其它配套服务…
第一节 第三方物流的服务内容
配送网络设计
第一节 第三方物流的服务内容
2. 仓储服务 订单处理； 库存管理； 仓储管理； 代管仓库； 包装/促销包装…
第一节 第三方物流的服务内容
1. 关键物流活动 （1）客户服务
确定客户的需求； 确定客户对服务的反应； 设定客户服务水平…
第一节 第三方物流的服务内容
（2）运输管理 运输方式和服务的选择； 拼货； 运输路径； 运输车辆调度; 设备选择； 索赔处理； 运费审计…
（4）包装 搬移保护包装； 存储保护包装； 防盗包装…
Hale Waihona Puke 第一节 第三方物流的服务内容
（5）生产和运作协同 确定生产批量； 产品生产的次序和时间安排…
（6）信息维护 信息收集、储存和维护； 数据分析； 控制流程…
第一节 第三方物流的服务内容
二、第三方物流的服务内容
➢ 目前常见的第三方物流活动主要分为运输、配送服务、 仓储服务、信息服务、增值服务和总体策划六大类。
第三章 第三方物流主要 业务流程
LOGO
第一节 第三方物流的服务内容
➢ 在工商企业进行物流外包还是自营的决策时，他们选 择第三方物流通常是因为第三方物流提供的物流服务更专 业化、服务水平更高。并且第三方物流服务的特点是“量 身定做”，所以可以说第三方物流的服务内容包罗万象， 并且第三方物流的服务随着对物流需求的变化也会不断地 变化和持续地改进。