第三章旅游者

１、健康或娱 乐动机 ２、猎奇或冒 险动机 ３、民族或家 庭动机 ４、文化动机
５、社会和自 我表现动机 ６、经济动机
影响旅游动机的因素
个性心理特征起主要作用
其他个人影响因素
年龄，性别――生理特点――旅游决策 个人的文化修养――受教育程度 外部因素 社会历史条件，社会环境条件 家庭或个人的收入状况
1、收入水平决定家庭和个人外出旅
游时的消费水平 2、收入水平还会影响外出旅游消费 的结构， 3、也影响对旅游目的地和旅行方式 的选择。
旅游消费水平
支付能力
旅游消费结构
吃住行游购娱
ຫໍສະໝຸດ Baidu
旅游目的地、 旅行方式的选择
闲暇时间
每日余暇: 较零散，一般的娱乐和休息 每周余暇: 可用来外出短途的旅游 公共假日: 家庭外出的旅游高峰期 带薪假期: 旅游的最佳时机
对自然景观和人文景观的好奇心 参与或观看某些体育活动或比赛 寻根问祖、归还故土 外出考察、公务、经商 为了游玩、娱乐（获得某种刺激）
７、精神寄托或 朝圣、参加宗教活动或欣赏文艺、音乐 宗教信仰 ８、自我尊重 受邀请或寻访名胜
分类
目的 摆脱工作的紧张状态，达到松弛身心 脱离单调、枯燥的工作环境，寻求刺激、调节 情趣 寻根访祖、探亲访友、结交良师益友 了解异国他乡的异质文化，游览外地的名胜古 迹，名山大川 通过参加较高层的学术会议、较高级别的考察 旅行、去宗教圣地朝觐、增加阅历的修学旅行 等，寻求尊重和自我实现 利用到外地或外国进行公务活动机会，参加旅 游活动
香港高档奢侈品品牌店外满是排队
轮候进店消费的内地顾客。
旅游动机
促使一个人有意于旅游以及确定到
何处去、做何种旅游的内在驱动力。
旅游动机的基本类型
美国学者罗伯特· 麦金托什的分类▲
分类
目的
１、健康动机
２、好奇动机 ３、体育动机 ４、探亲访友 ５、公务动机 ６、寻求乐趣
使身心得到调整和保养


3.澳大利亚海滩
4.
哥斯达黎加
5.
阿拉斯加
西印度群岛
巴拿马运河的邮轮旅行
不同类型旅游者的基本特点
消遣型 事务型 个人和家庭事务型
季节性
强
无
不太明显
人数比例
选择目的 地和旅行 方式自由 度 停留时间
大
较大自由
较少
小 自由不大
较长
不一定
课后练习
1、经济条件在旅游经历中占据什么位 置 ? 什么条件在旅游经历中占据最重要 位置 ? 各种条件在旅游者的旅游经历过 程中如何发挥各自的作用 ? 2、一个旅游地经营者想了解来此旅游的 人的各种特征，以便改善企业的经营管 理。你能设计一张调查表，用于了解旅 游者的相关特征吗？
需要
动机
行为
个体缺乏某种东西时的一种主观状态。
匮乏到一定程度就要进行调节 追求（脉冲式）变化----带来新鲜
感、自豪感、亲切感
对异地的憧憬-----好奇心 观光、求知、探险
盘点全球10大购物天堂



1.纽约 2.迪拜 3.巴黎 4.伦敦 5.香港 6.米兰 7.东京 8.萨尔茨堡 9.苏黎世 10.洛杉矶
罗马会议规范
除为获得有报酬的职业以外，基于
任何原因到一个不是常住国家去访 问的人。
旅游者 在目的地停留过夜
消遣 工商业务会议
国际旅游者
短程游览者 在目的地不停留过夜
我国的界定
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入
境人员统称为海外游客。
2 0 0 2 年 入 境 外 国 旅 游 者 人 数
国内旅游者
对旅游倾向的影响
社会经济因素和个人因素
收入 积极影响
家庭户主学历
家庭户主职业
积极影响
积极影响（就职业的社会地位 而言）
带薪假期
户主年龄 生命周期 种族 性别
积极影响
消极影响 消极影响（就婴幼儿拖累而言） 有色人种不如白人积极 男性比女性积极
主观条件
想象一下 , 如果你身边的同事或同 学都在上一个假期到国外去旅游 一番,而惟独你没有 , 那么 , 当他 们津津有味甚至神采飞扬地谈论 他们旅途中的见闻和愉悦时 , 你 将是什么滋味 ? 这是一种什么心 理现象 ? 与封闭的社会相比 , 开 放的信息社会又会怎样强化这种 滋味 ? 旅游需要就是这样形成的 吗?
旅游活动的主体

在英文里写作“Tourist” 。意思 是出于一种好奇心，为了得到愉快 而进行旅行的人。
总有那么一群喜欢挑战极限的人，
他们不安于平淡的生活，他们敢于 挑战，善于冒险，他们不畏艰险， 哪里困难他们就向哪里出发。白天 向前攀登，晚上就地休息。
“高跳低开式”跳伞
“高跳低开式跳 伞”将双人跳伞运动推向了一个新的 高度。在这项运动中，游客会和教练 员捆绑在一起，从喷气式客机巡航高 度的位置跳下，此处的空气稀薄，气 温骤降至零下32摄氏度。但随后，降 落伞会在降落到距离地面仅数千英尺 的地方打开。此时的自然条件也变得 不再那样险恶。
如果有朝一日各种媒体
( 因特 网、摄影摄像手段、书籍、报 刊杂志等 )都可以用来为你描 绘你所要去的地方 , 你还有必 要走出去吗 ? 为什么要或不 要?
实现旅游活动的客观条 件
支付能力

收入水平
决定一个人能否实现旅游的其家庭收入水平实 际上指的是其家庭可支配收入，或者更确切一 点说是其家庭的可随意支配收入的水平 ,所谓可 支配收入指扣除全部纳税后的收入。可随意支 配收入则指扣除全部纳税及社会消费（如健康 人寿保险、老年退休金和失业补贴的预支等）， 以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行 等）之后所余下的收入部分。
游览北极
美国夸克旅游公司开辟了 一条夏季游北极的线路，它们租用 了俄罗斯“胜利号”核动力破冰船 带领游客游览北极。住一间最便宜 的船舱就需要30000美元。很多勇 敢的乘客还在没穿潜水服非情况下 进行“极地跳水”运动。
10月3日，天安门广场游人如潮。
当日，众多来自国内外的游客来到 天安门广场及故宫等北京市中心的 热门景点参观游览，北京迎来国庆 黄金周旅游高峰。
表3-1 西欧一些国家带薪假期情况 法定最少带薪假期（天） 国名 比利时 丹麦 法国 西德 爱尔兰 意大利 卢森堡 荷兰 英国 18 24 24 15—18 12 12 18—24 15—18 无 10 9.5 8.8—10 10—13 6 17—18 10 7 6—7 公共假日（天）
其他影响因素
消遣型旅游者 事务型旅游者
个人和家庭事务型旅游者
最受家庭欢迎的旅游目的 地

1. 意大利 从庞贝古城、罗马斗兽场等历史遗迹到意大利葡萄酒之乡，意大利 是今年最受家庭欢迎的旅行目的地。图为意大利罗马斗兽场。
2. 英国 英国今年可谓喜事不断，4月威廉王 子大婚、2012年伦敦奥运会以及英国女 王钻石周年纪念，英国将继续享受最受 家庭欢迎的旅游目的地地位。乡村城堡， 城市主题公园，泰晤士河上的游轮等景 点，2011年去英国旅行依旧火爆。图为 英国南部的史前巨石柱。
世界旅游组织定义
指在其居住国国内旅行超过24小时，但
不足一年的人，其目的为消遣、娱乐、 度假、疗养、保健、学习、宗教等，但 不包括外出就业的人。 国内短程旅游者（P43）
我国的界定
停留至少一夜，最长不超过6 个月的
离开常住地10公里以上，出游 超过6小时但不足24小时
在实际生活中，人们的 旅游活动一般在什么情况 下最容易实现？
旅游目的地的社会条件 旅游目的地的社会条件主要是指一个国家 的政治经济制度、社会政治环境以及社会治安 等方面。 可进入性 进入旅游目的地的难易程度和时效程度。
旅游者的身体状况及家庭的人口结构
婚姻状况，所处生命周期
实现旅游活动的客观条件
基本的 客观条件
支付能力
时间
表3-2 影响旅游的社会经济因素及个人因素



由于已经收假，加之下雨，所以昨天到西华园游玩的市 民并不是很多，公园刚刚打扫过，显得十分优美。但在 摸鱼池，有一伙男女一边喂鱼，一边用伞去戳鱼，当公 园管理者制止他们这种不文明行为时，他们居然骂骂咧 咧地说：“我长那么大还没有被人管过，你简直就是找 死！” 在公园里，随便乱丢垃圾的行为十分突出，池塘里、 亭子里依然残留着瓶子和纸屑，几名钓鱼的市民将吊床 拴在树上，而树上已经有许多雕刻痕迹。 据公园管理处的工作人员介绍，平时公园里只有三四 千游客，“五一”期间，平均每天约有2.8万游客到公园 游玩。随着游客的增多，公园每天都要加大清扫力度，3 天的时间里，几乎每天都要清扫约5吨的垃圾。虽然从5 月1日开始，公园加大了巡查力度，但是不文明行为依然 很突出，像爬树、乱丢果皮的行为比比皆是。
中国游客出国十大雷语
旅游者类型及 其需求特点
类型划分的标准
不同的需要划分标准不同 按组织形式分：团体旅游者，散客 按计价方式分：包价旅游者、非包价 旅游者
1、
三男生60天徒步2400 公里到拉萨
徒步2400公里到拉萨
耗时：60天，平均每日行走 39.6公里 吃住：吃方便面和饼干，在路 边、树林里、工地上扎帐篷住，三 人共花6000元
经常会遇到这样一种情况
: 当一 个旅游者刚刚从外面旅游回来的 时候 , 一脸疲惫。而那些失望的 旅游者、曾被欺骗的旅游者更是 产生某种再也不出去 旅游了的念 头。但是 , 过了一段时间 , 他们 又打起背包动身了。这当中的心 理 过程是怎样的 ? 以往的旅游体 验的经验对他们还有意义吗 ?
回忆一次同学间的集体旅游
生理 内驱力 内驱力 心理 内驱力 外部诱因 动机 行为
旅游动机 年龄 个人的文化修养 个人的收入状况 性别 支付能力 闲暇时间
旅游活动实现
社会条件 家庭
以你与同学
( 尤其是同寝室的同 学 ) 的一次旅游为例,说明群体 旅游决策的过程,以及期间遇到 的问题和解决的办法、 旅游你 是一个人出行还是再和同学结伴 出游 ? 为什么 ?
八达岭长
城
旅游者 ? 旅游者的形成条件是什么？
了解旅游者基本概念，国际旅游者、国内旅 游者的界定； 分析实现旅游活动的条件 客观条件 主观条件 掌握旅游者的基本类型 掌握旅游者的特征。

出于就业和移民以外的任何原因，暂时
离开常住地到异乡访问的人。
国际旅游者
进行跨国开展旅游活动的
讨论
当一次旅游之后
, 你发生了 哪些方面的变化 ? 试加以归 纳。
在北京的小吃摊前 , 你会发现外 国人花高出一倍甚至两倍的价 钱买一串烤羊肉，他们自己不 知道上当了 , 吃得津津有味。 你在旁边看到了, 做何感想 ? 这对你的旅游经历有无影响 ? 如果你处处提心串胆地消费 , 你的旅游体验又会怎样 ?
活动。大家对该次旅游体验 的评价是否相同 ? 如果不同 , 各自的结论往往与哪些因素 有关 ?
实践练习
设计一份调查问卷（调查大学
生旅游者的特点）
可以分为几个方向做延升式的调查。
1线路、2旅游地、3旅游时间、4景 点、5旅游的吸引点、5陪同的人员、 6预计的费用、7住宿特点。。等这 些方向都可以做更深层次的挖掘调 查。

包价旅游
旅行社以一定价格向市 场推销的成批量组合的旅行路线产品。 有全包价和小包价。 非包价旅游 是旅行社根据旅游者需 要按单项计价的旅游活动。有：选择 旅游――旅行社将到达同一旅游地的 单一旅游者组合成团，再根据各个旅 游者对旅游地要求提高的不同旅游服 务项目分别计价。
按基本旅游目的划分
西华园的树上挂着钓鱼人的渔具，池
塘里被丢满垃圾。
昙华寺、西华园公园免费迎客的头3
天正值“五一”小长假，两个公园3 天的游客总量超过14万人，其中到 昙华寺的游客人数是去年同期的5倍。 令公园管理方十分头疼的是，很多 游客不爱护公园环境卫生，不文明 行为屡见不鲜。据统计，3天的


“游客一走就留下一片垃圾，星星点点的垃圾铺 满整个公园。”昙华寺保洁人员李女士说，3天 的工作量比平时大很多。记者发现在昙华寺公 园中，每隔10多米的距离就有一个醒目的垃圾 桶，然而很多游客对这些高密度安放的垃圾桶 视而不见，垃圾仍然随手乱扔。 “快来骑着大乌龟照相……”应声望去，一名 中年游客正招呼着自己的孩子爬上草坪中的乌 龟雕塑，雕塑另一侧，一名4岁左右的小孩正在 肆意小便。公园工作人员表示，昙华寺内共有4 个公厕，虽然游客量大时会出现短时间的拥挤， 但公厕数量还是很充足的。一些年龄较小的游 客常常随地大小便，这让园方很头疼，“其实 公园面积并不大，往往游客只需走300米左右就 一定能找到公厕”。