2016年11月二级 第二部分 案例问答题
2016年11月人力资源管理师二级真题及答案
2016 年 11 月二级人力资源管理师真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第 1-25 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分 ( 第1-16 题)（一）单项选择题( 第1—8题)1. 在社会主义中心价值系统中，居于指导地位的是() 。
A.马克思主义B.人道主义C.科学发展观D.集体主义2. 从职业活动内在的道德准则看，与“勤恳”内涵切合的是() 。
A.自我勤劳，拒绝加班B.努力工作，免于处分C.鞠躬尽瘁，死尔后已D.舍我其谁，见义勇为3.对于职业化管理，正确的说法是() 。
A.实行职业化管理的目的是确定从业行为规范化和身份固定化的格局B.职业化管理要求不靠灵巧应变，而靠职业道德、制度和标准C.职业化管理是一种成立任职业活动程序化和强迫化基础上的法治D.一旦成立了职业化管理系统，“跳槽”等事情就很难发生4. 以下属于“比尔·盖茨十大优异员工准则”的是() 。
A.对其余公司的产品抱有极大的兴趣B.一直站在自己的立场上为公司着想C.思虑如何让客户更合适自己的产品D.跟从公司的目标，掌握自己努力的方向5. 以下对于职业道德规范“诚信”的说法，正确的选项是() 。
A.诚信是从业人员的道德底线B.讲究诚信的公司必定会获得市场竞争的最后成功C.经营的复杂性要求公司在讲究诚信时采纳灵巧性而非原则性策略D.诚信的特色包含通识性、止损性、条件性、前置性6. 依据“中国商业公司诚信条约” ，以下说法中，正确的选项是() 。
A.限制花费者的合法权益，一定依照适量、公示和听证原则进行B.促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范围，可完好自主进行C.成立健全商品进货检查考证制度，抵制冒充伪劣商品进入流通领域D.严格执行“三包”规定，对售出商品推行商质量量倒推负责制7. 以下对于职业道德规范“公正”的说法中，正确的选项是() 。
A.公正的制度是公正的最高表现B.公正的道德是在长久的公正行为中渐渐养成的C.能否公正是次要的，博得主管相信才是重要的D.任何一家公司都不会把公正作为追求目标8.依据“严禁商业贿赂行为的暂行规定” ，以下说法中，正确的选项是() 。
2016年11月人力资源管理系统师二级真题及问题详解解析汇报
2016年11月人力资源管理师二级真题及答案解析卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）（一）单项选择题（第1~8题）1.关于职业，正确的说法是（）。
A.职业是责任、权利、利益的有机统一B.职业是人们生存的唯一手段C.职业是束缚人的自由、权利的锁链D.职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2.我国社会主义职业道德的核心是（）。
A.集体主义B.为人民服务C.爱国主义D.科学发展观3.职业活动内在的道德准则是（）。
A.忠诚、谨慎、进取B.忠诚、敬业、诚信C.诚信、守法、人本D.忠诚、审慎、勤勉4.属于比尔•盖茨确立的10大优秀员工准则的是（）。
A.站在自己的立场上为客户着想’B.要把奖金和薪水作为最强大的工作动力C.对公司的产品具有寻根究底的好奇心D.通过自己的成功，帮助老板成功5.在职业活动中。
所谓“理智信任”的意思是（）。
A.相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B.既信任，又怀疑C.表面上信任，实际上不信任D.即使信任，也要加强防范和戒备6.下列做法中，符合《禁止商业贿赂行为的暂行规定》要求的是（）。
A.经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处C.任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金D.经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7.企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明（）。
A.点子不重要，执行力重要B.战略问题不重要，策略问题重要C.执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要D.点子靠别人，执行靠自己8.关于节约，理解正确的是（）。
A.在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B.节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C.花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D.节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性（二）多项选择题（第9~16题）9.依据《公民道德建设实施纲要》。
2016年11月二级人力资源管理师考试真题跟答案(理论)__毙考题新
2016年11月劳动和社会保障部2016年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第二部分理论知识一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分)26.( A )是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
【1611-26】(A)总需求(B)商品需求(C)投资品需求(D)消费品需求27.( A )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
【1611-27】(A)劳动法的体系(B)劳动法的渊源(C)劳动法的原则(D)劳动法的内容28.( A )不属于战略控制的基本要素。
【1611-28】(A)战略分解(B)实际成效(C)绩效评价(D)战略评价标准29.( D )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
【1611-29】(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)刻板印象30.( A )是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
【1611-30】(A)人的本性(B)人的社会属性(C)人的特征(D)人的自然属性31.在企业生产过程所包含的基本要素中，( A )是能动主体。
人力资源管理师二级专业技能真题2016年11月及答案解析
人力资源管理师二级专业技能真题2016年11月及答案解析(1/3)简答题第1题简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？下一题(2/3)简答题第2题简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？上一题下一题(3/3)简答题第3题简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。
上一题下一题(4~5/共5题)综合分析题4. 某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。
其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。
随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。
在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。
请结合本案例回答以下问题：第4题公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤？（12分）第5题公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作？（6分）上一题下一题(6~7/共5题)综合分析题5. 某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。
为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。
在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。
人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题：第6题采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）第7题提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）上一题下一题(5/5)综合分析题第8题王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额（3%），甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。
2016年11月2级人力资源师真题及答案
2016年11月20日企业人力资源管理师国家职业资格二级理论知识试卷说明：绿色页码表示“基础知识”那本书，蓝色页码表示“教材”那本书第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分没有找到题目（一）单项选择题（第1～8题）没有找到题目（二）多项选择题（第9~16题）没有找到题目二、职业道德个人表现部分（第17—25题）没有找到题目第二部分理论知识（26--125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
P19 A．总需求B．商品需求C．投资品需求D．消费品需求27.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
P36A．劳动法的体系B．劳动法的渊源C．劳动法的原则D．劳动法的内容28.（）不属于战略控制的基本要素。
P61A．战略分解B．实际成效C．绩效评价D．战略评价标准29.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
P103A．首因效应B．光环效应C．投射效应D．刻板印象30.（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
P137A．人的本性B．人的社会属性C．人的特征D．人的自然属性31.在企业生产过程所包含的基本要素中，（）是能动主体。
P184 A．劳动者B．劳动对象C．劳动资料D．劳动环境32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（）。
P001 A．在逻辑上，组织理论包括组织设计理论B．组织理论与组织设计理论在外延上是相同的(是不对等的) C．动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D．组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题33.（）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。
第一次模拟二级问答题答案
第二部分：案例问答题一、1.地震后的躯体症状；2.社会支持系统的帮助和作用；3.地震前后人际交往情况；4.经济情况；5.既往心理咨询历史；6.现在生活情况；7.今后生活打算。
二、1.恐怖症理由：①该求助者对不应感到恐惧的对象情景恐惧；②由此产生内心的变形冲突③时间达三个月以上；④社会功能损害严重。
2.抑郁症理由：①兴趣下降或消失；②情绪低落；③社会功能损害严重；④病程时间持续三个月以上3.创伤后应激障碍（PTSD）理由：①强烈的精神创伤；②创伤性体验后反复重现③强迫性回忆；④目前病程在半年内4.适应障碍理由：①应激性事件-地震；②反应性情绪障碍③社会功能损害；④病程在半年内三、p313-314（基础知识）1.一般单一性生活压力2.叠加性压力，又分为同时性叠加压力和继时行叠加压力3.破坏性压力四、p314（基础知识）1.惊吓期。
在这一阶段里，受害者对创伤和灾难丧失知觉，就像通常所说的“失魂落魄”的状态，事情过后，往往对事件不能回忆。
2.恢复期。
在恢复期中，受害者才出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等，这与通常所说的“后怕”相仿。
在此期间，受害者常常逢人便诉说自己的遭遇，正像电影“祝福”中的祥林嫂的表现。
3.康复期。
在康复之后，心理重新达到平衡。
五、急性应激障碍和创伤后应激障碍的区别在于症状的持续时间以及症状与创伤事件的短暂联系。
急性应激障碍以急剧、严重的精神打击作为直接原因，表现有强烈情绪体验的精神运动性兴奋，行为有一定盲目性；或者为精神运动性抑制，甚至木僵。
在受刺激后数分钟或数小时发病，病程短暂，一般持续数小时至1周，通常在1个月内缓解。
创伤后应激障碍也称延迟性应激障碍，指由异乎寻常的强烈的或灾难性心理创伤事件导致延迟出现和长期持续的精神障碍。
其精神障碍主要表现为：1. 反复出现创伤性体验；2. 持续的警觉性增高；3. 面临类似灾难境遇可感到痛苦；4.对创伤性经历的选择性遗忘。
在遭受创伤后数月至半年内出现，病程可长达数年。
2016年11月国家二级人力资源管理师真题和详细解析-董升升老师
2016年11月企业人力资源管理师二级理论试题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）（二）多项选择题（第9-16题）二、职业道德个人表现部分（第17-25题）以上部分试题不计总分，但作为评分参考。
一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案)26.（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
A.总需求B.商品需求C.投资品需求D.消费品需求【答案】 A 基础P19【解析】所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
总需求=消费品需求+投资品需求。
27.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容【答案】 A 基础P36【解析】劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
28.（）不属于战略控制的基本要素。
A.战略分解B.实际成效C.绩效评价D.战略评价标准【答案】 A 基础P61【解析】战略控制的基本要素有战略评价标准、实际成效和绩效评价。
29.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象【答案】 D 基础P103【解析】刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。
投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。
30.（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
A.人的本性B.人的社会属性C.人的特征D.人的自然属性【答案】 A 基础P137【解析】人的本性是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案
11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案2016年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案随着考试的结束，2016年11月人力资源管理考试真题也公布了，下面是店铺为您整理的2016年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案，希望对您有所帮助!一、单项选择题1“你怎么连这么简单的问题都不懂?”这个问题属于( )。
A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题参考答案：A参考解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。
如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。
2企业组织结构整合的程序包括：①控制阶段;②互动阶段;③拟定目标阶段;④规划阶段。
排序正确的是( )。
A.③②①④B.④③②①C.③②④①D.③④②①参考答案：D参考解析：组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
企业结构整合的过程如下：①拟定目标阶段;②规划阶段;③互动阶段;④控制阶段。
3( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。
A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购参考答案：B参考解析：产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商;②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品;③新购，指企业第一次采购某种产业用品。
4一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是( )。
A.无情境性讨论B.不定角色的讨论C.情境性的讨论D.指定角色的讨论参考答案：A参考解析：根据讨论的主题有无情境性，无领导小组讨论可以分为无情境性讨论和情境性讨论。
11月人力二级最新模拟试题(18道简答9道案例分析)
一、简答题1、对员工培训后果进展评估时，可采用哪些具体的定量定性办法？2、明白了薪酬考察目标跟请求之后，应依照什么样顺序跟步调进展薪酬考察？3、简述休息平安卫生爱护用度的品种。
4、种种绩效考评办法在实践使用中，能够会呈现哪些偏误？5、简述技艺人为制订义跟品种，并指出履行技艺人为制应做好哪多少项任务？6、简述人为团体协商的施行步调跟检察人为协定的顺序。
7、简述我国企业在进展构造计划时该当保持哪些根来源根基那么？8、企业在构造计划中为理处置好横向和谐咨询题，可采用哪些要紧的办法？9、简述360度考评的施行顺序。
10、简述企业制订薪酬计划的任务顺序。
11、请扼要阐明企业构造构造计划的顺序。
12、请简述在我国教导培训的实际运动中广泛采纳的教学计划顺序。
13、请简述员工人为规范的集体跟全部调剂的内容。
14、请扼要阐明员工素养测评计划计划的内容跟具体步调。
15、经过绩效治理有关根本实际跟办法的进修，请你扼要回答以下咨询题：〔1〕依照类不分别，绩效治理中能够分为多少年夜类考评办法？〔2〕这些办法各具差别的特征，可从哪多少方面临其进展剖析比拟？16、简述员工培训情况剖析的内容。
17、简述企业职员供应猜测的步调。
18、扼要阐明休息争议处置的顺序跟调停委员会调停的顺序。
二、综合题1、某公司是一家跨国餐饮企业，表1是依照该公司2004-2007年间的职员变化的实践状况，提掏出一张马尔可夫矩阵表，表中的数据采纳了系数的表现方法。
表1 某餐饮公司职员变化的马尔可夫矩阵表2004年1月—2007年1月职位称号地区司理0.800 分公司司理运营部司理营业主管效劳职员离任率0.2000.1500.1150.2740.145地区司理分公司司理运营部司理营业主管0.050 0.7500.0350.0500.8500.026 0.7000.025效劳职员0.830请你依照上述图表，回答以下咨询题：〔1〕扼要说明阐明表1中的各个数字的含意。
11月二级人力资源管理师理论知识真题及答案
11月二级人力资源管理师理论知识真题及答案2016年11月二级人力资源管理师理论知识真题及答案为了帮助大家及时对照答案，下面店铺就为您整理了2016年11月二级人力资源管理师理论知识真题及答案，欢迎阅读!1[单选题]两种劳动参与假说的前提，其观点是相同的，即( )的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。
A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】A【解析】两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。
2[多选题]实证研究方法的特点包括( )。
A.目的在于认识客观事实B.结论具有客观性C.以某种价值判断为基础D.结论具有主观性E.主要目的在于为政府制定经济政策服务【答案】AB【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法具有以下两个特点：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑。
②实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。
3[多选题]福利的支付方式分为( )。
A、当期支付B、实物支付C、延期支付D、支票支付E、现金支付【答案】：BC【解析】：福利的支付方式大体划分为两类：其一为实物支付，包括各种免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务。
其二为延期支付，包括各类保险支付，如退休金、失业保险等。
福利算不算工人自己的劳动支付?当然算，福利属于劳动力价格的构成部分，是工资的转化形式。
4[多选题]以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有( )A.具有高度的权威性B.具有高度的稳定性C.其稳定性低于劳动法D.其权威性低于劳动法律制度E.反映了所调整劳动关系的特殊性【答案】ABE【解析】劳动法的基本原则有以下特点：①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范;②劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性;③劳动法的基本原则有着高度的稳定性;④基本原则具有高度的权威性C只要社会的经济制度、政治制度不变，基本原则是不会变的D对各项劳动法律制度均具有约束力5[单选题]对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现A.社会保险B.社会保障C.社会救济D.薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。
2016-11人资(二级)《理论知识-专业技能》真题及答案
2016年11月二级人力资源管理师《理论知识-专业技能》真题及参考答案第二部分理论知识参考答案一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分）A 26.（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
A．总需求B．商品需求C．投资品需求D．消费品需求A 27.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A．劳动法的体系B．劳动法的渊源C．劳动法的原则D．劳动法的内容A 28.（）不属于战略控制的基本要素。
A．战略分解B．实际成效C．绩效评价D．战略评价标准D 29.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
A．首因效应B．光环效应C．投射效应D．刻板印象A 30.（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
A．人的本性B．人的社会属性C．人的特征D．人的自然属性A 31.在企业生产过程所包含的基本要素中，（）是能动主体。
A．劳动者B．劳动对象C．劳动资料D．劳动环境B 32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（）。
A．在逻辑上，组织理论包括组织设计理论B．组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C．动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D．组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题A 33.（）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。
A．矩阵制B．超事业部制C．事业部制D．模拟分权制A 34.在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（）。
A．增大数量战略B．扩大地区战略C．纵向整合战略D．多种经营战略A 35.改变某个科室的职能或新设一个职位属于（）的组织结构变革。
A．改良式B．渐进式C．计划式D．爆破式C 36.（）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。
A．工作满负荷B．工作扩大化C．工作丰富化D．岗位的轮换D 37.人员培训开发计划的具体内容不包括（）。
11月人力资源管理师二级专业技能考试答案-人力资源管理师考试.doc
2016年11月人力资源管理师二级专业技能考试答案-人力资源管理师考试长按下面二维码即可下载人力资源万题库估分以下试题答案由网友提供，仅供参考!!一、简答题1、答：①构建选拔性素质模型;②设计结构化面试提纲;③制定评分标准及等级评分表;④培训机构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度;⑤结构化面试及评分;⑥决策。
2、答：①根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位;②根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单;③工作任务和所需技能的确认;a.反复观察员工的工作过程b.与有经验的员工、离休人员、部门主管以及制定工作说明的部门负责人进行访谈，以对工作任务和所需技能进行进一步确认c.向专家或组织顾问委员会再次求证，以确定任务的执行频率，完成每一项任务所需的时间、质量标准，以及完成任务所需的技能要求和规范的操作程序等。
④危改工作坊为制定针对培训需要分析的任务分析表，包括已经量化的指标。
3、答：个体调整：①薪酬等级调整;②薪酬标准档次调整-1.“技变”晋档2.“学变”晋档3.“龄变”晋档4.“考核”晋档整体调整：①定期普遍调整薪酬标准;②根据业绩决定加薪幅度二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分) 第一大题(1)、(2)、答：①组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。
②尽可能地进行试点，在逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。
③为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。
第二大题(1)、答：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
a.确定战略的总目标和分目标——企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。
2016年11月人力资源管理师二级理论真题及答案解析
2016年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~ 25 小题，为职业道德试题；第二部分，26~125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用像皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿准考准号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿人力资源和社会保障职业技能鉴定中心监制第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相庆字母涂黑）26、（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
A.总需求B.商品需求C.投资品需求D.消费品需求【答案】：A 基础P19【解析】：所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和27、（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容【答案】：A 基础P36【解析】：劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系28、（）不属于战略控制的基本要素A.战略分析B.实际成效C.绩效评价D.战略评价标准【答案】： A 基础P61【解析】：战略控制的基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价29、（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
二级心理咨询师案例问答题题解
2014年5月考题1、按照贝克的理论,说出该求助者的歪曲认知及其特点.答:（1）主观推断:没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。
“我觉得自己这辈子肯定是完了”;“我觉得自己很失败”（2）选择性概括：仅根据对一个事件某一方面细节的了解就想成结论。
在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽视。
认为失败和剥夺的事件才是最重要的。
“我觉得主要原因是对方嫌弃我只是大专学历"；“我觉得自己没有本事”；（3）过度概括:有一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相识的事情或情境中。
（4）夸大和缩小：用一种比实际大或小的意义来感知一个事件或情景.（5）个性化：个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。
（6）贴标签和错贴标签：根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质.“这说明我命运不好";“但儿子不争气”（7）极端思维：用全无或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。
2、请说出对该求助者的诊断及诊断依据.答：1）以上述案例中所提供的资料为真实可靠,初步诊断：抑郁性神经症；2）诊断依据：1、求助者排除躯体病的影响;（躯体疾病）2、求助者无幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性障碍；（精神病性障碍）3、求助者虽具有“情绪低落、兴趣减退、精神疲乏、对前途悲观失望"等症状，但其症状已经持续超过2年，可以排除心境障碍的抑郁发作。
（鉴别诊断）4、求助者目前的问题与现实无明显关系,不含道德色彩，属于变形冲突。
(严重心理问题和神经症的鉴别）5、根据许又新教授神经症的评定标准，以下是该求助者情况：（诊断病症依据）病程：超过2年，评3分；精神痛苦程度：痛苦难以摆脱，评3分；社会功能：工作受到影响，但可以工作，评2分；总分8分，且无明显器质性病变，故神经症诊断成立。
2016年11月二级技能真题及参考答案
2016年11月心理咨询师二级技能真题第一部分技能选择题(1～100题, 共100题)本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1~100题,共100道题。
每题1分,满分100分。
每小题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,该题不得分。
案例一一般资料:求助者,女性, 27岁,本科学历,某公司职员。
案例介绍: 求助者的父母长期感情不和, 求助者认为主要原因是母亲过于强势, 因此对母亲很有意见。
后来在学业及找工作等问题上遇到困难, 认为母亲不帮助自己。
日常生活中因恋爱、工作等原因与母亲闹别扭,认为母亲不应该干涉自己,经常为这些琐事苦恼。
结婚后不想与母亲生活在一起,也很少回去看望母亲。
但面对母亲的体弱多病, 又觉得有些内心不安。
每次想到母亲的所作所为都很生气, 也不愿意与母亲家的亲戚来往,两个月前借故不参加母亲家的聚会。
丈夫说她脾气大。
为解决与母亲的冲突,主动前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况: 求助者小时候由祖父母养大, 对父母的感情不深。
从小好强,.有主见,轻易不肯服输。
对自已要求严格,学习成绩好,身体健康。
婚后拒绝了母亲来共同生活的要求。
多选:1、该求助者遇到的负性生活事件包括( )。
A．父母感情不和B．学习求职遇到困难C．母亲过予强势D．不愿参加家庭聚会多选: 2、该求助者的主要症状包括( )A．内心不安B．行为异常C．思维强迫D．社会功能受损单选: 3、该求助者目前最主要的心理问题是( )。
A．道德问题B．行为问题C．情绪问题D．品质问题单选: 4、为明确诊断,对该求助者还需重点了解的资料是( )。
A．躯体情况B．结婚多长时间C．工作情况D．问题持续时间单选: 5、为明确该求助者的心理问题,最需要核实的资料是( )。
A．父母感情不和B．借故缺席家庭聚会C．母亲是否强势D．丈夫反映其脾气大单选; 6、按照合理情绪疗法,该求助者产生心理问题的原因, 最可能的是( ) A．严重负性生活事件B．个性好强不肯服输C．缺乏社会支持系统D．对母亲的错误评价单选: 7、对该求助者的初步诊断可能是( )A．一般心理问.题B．可疑神经症C．严重心理问题D．神经症多选: 8、较适合该求助者的近期心理咨询目标包括( )。
2016年11月二级理论真题及参考答案
2016年11月心理咨询师二级理论知识真题第一部分职业道德.职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题, 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
1.在西方，“道德” （MORALES —词的引申的意思是A. 在管理效力上，道德比法律的作用效果差B. 在适用范围上，道德比法律的适用范围小C. 在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D. 在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱 3.关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（ A. 对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B. 摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C. 善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D. 强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心A. 能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B. 忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C. 员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D. 为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任 7.上司对待下属的正确做法是（ A. 任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排 B. 下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D. 潮流和趋势2.正确地反映了道德与法律差别的说法是（）。
）。
）。
4.符合“慎独”内涵要求的是（ ）。
A.崇尚自由、独立B. 小心驶得万年船C.求于志同、乐于道合D. 无人监督，仍行道德之事5.最符合“敬业”本质要求的做法是（ ）。
A.用心做事B.谨慎虔敬C. 服从领导D.加班加点6.符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的说法是（）。
C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8.关于“公道”，正确的说法是（）。
2016年11月二级人力资源管理师考试理论知识真题
2016年11月二级人力资源管理师理论知识真题86、财政政策的内容主要包括( )。
A、降低利率B、增减预算支出水平C、增减政府税收D、发展社会保险事业E、调节法定准备金率87、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
A、外部环境B、内部环境C、企业实力D、战略目标E、人文环境88、人的实际能力又可分为( )。
A、一般能力B、管理能力C、特殊能力D、适应能力E、理解能力89、人本管理的原则包括( )。
A、人的管理第一B、和谐人际关系C、使员工个人与组织共同发展D、满足社会需要E、构建以人为中心的组织形态90、多维立体组织结构形成了( )等管理组织机构系统。
A、产品利润中心B、专业成本中心C、地区利润中心D、部门利润中心E、服务管理中心91、根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为( )。
A、内部网络B、虚拟网络C、垂直网络D、市场网络E、机会网络92、属于组织结构爆破式变革的有( )。
A、新设一个部门B、两家企业合并C、企业组织结构的整合D、局部改变某个科室的职能E、组织结构从职能制改为事业部制93、工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为( )。
A、创新B、规划C、评价D、改进E、设计94、企业各类人员计划包括( )。
A、人员配备计划B、人员考核计划C、人员薪酬计划D、人员福利计划E、人员供给计划95、定员定额分析法的具体方法包括( )。
A、劳动定额分析法B、效率定员法C、类推比较定员法D、比例定员法E、设备看管定额定员法96、人岗匹配包括( )相匹配。
A、工作报酬与员工贡献B、不同岗位之间C、工作要求与员工素质D、不同员工之间E、工作权限与员工愿望97、关于FRC品德测评法的表述，正确的有( )。
A、需要借助计算机分析技术B、报告方式可以是个别谈话C、属于考核性品德测评方法D、报告的方式可以是班组座谈E、可以做出定性与定量评定98、( )能够引起员工素质测评结果的误差。
A、晕轮效应B、感情效应C、参评人员训练不足D、近因误差E、测评指标选择不当99、在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括( )。
2016年11月企业人力资源管理师(二级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】
2016年11月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题16分，共46分）1．简述基于选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤。
（15分）答：基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤具体如下：（1）构建选拔性素质模型①组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训；②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本；③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征；④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表；⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。
（2）设计结构化面试提纲结构化面试提纲的设计实际上是结构化面试过程中所要提问的问题的设计，它的主要依据是选拔性素质模型。
主要步骤如下：①将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标；②请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷；③将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性；④编写结构化面试大纲。
（3）制定评分标准及等级评分表以测评指标的等级为横坐标，以选拔性素质水平线与选拔性素质等级的交点为零点，给指标的各个等级赋予相应的分数，分数越趋于零，候选人与岗位拟合得越好。
（4）培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度要求面试考官具有相关的专业知识、有丰富的社会工作经验、掌握相关的员工测评技术、有良好的个人品德和修养。
（5）结构化面试及评分根据应聘者对每一个问题的行为反应，结构化面试考官利用指标等级评分表对其进行评分，评分结果汇总于等级评分表中。
（6）决策参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选员工的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人—岗位—组织”匹配的决策。
2．简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤。
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2016年11月二级第二部分案例问答题
本部分采取专家阅卷, 1~8题,满分100分。
请在答题纸上写明题号, 用钢笔、圆珠笔按要求作答。
一般资料:求助者,男性, 35岁,本科学历,已婚。
案例介绍:求助者是军队干部,半年前被组织确定转业。
求助者当时很震惊,不敢相信。
自己不想转业,经多方努力,最终也没改变组织的决定。
求助者认为领导偏心, 重用溜须拍马的人, 认为领导不该让自已转业,恨自己过于本分不会拉关系。
担心自己军龄短, 不能留在现在工作和生活的城市。
担心如果转业回家乡, 妻儿不会跟他回到老家的县城, 害怕妻子跟他离婚,担心孩子得不到良好的教育。
又担心自己这个年龄到了地方后找不到合适的单位, 担心胜任不了地方岗位的工作。
他觉得让他转业将彻底毁他的前途、婚姻甚至是人生。
很后悔参军入伍,觉得自己的人生很失败,气愤但又无奈。
自从知道转业的消息后,烦躁不安,夜间辗转反侧,难以入睡,有时借助饮酒或服安眠药勉强能够睡一会儿,醒来也经常一身冷汗。
经常感到头痛、心慌、胸闷,吸烟饮酒量明显增加。
不想下楼,不愿见人,借故不参加各种聚会。
自己也察觉到自己出了问题, 想摆脱但难以控制,在妻子的劝说下前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况: 求助者出生于某县城, 父母亲都是普通干部, 从小家教严格,较内向。
18岁参军,后入军校学习,毕业后在某大城市的部队机关工作。
妻子反映其工作努力,人际关系良好,但心胸较窄,爱较真,追求完美。
近期曾经数次到医院看病,但未发现明显器质性病变。
请根据案例回答以下问题:
一、对该求助者产生心理问题的原因进行分析。
(10分)
二、咨询师对该求助者使用了求助者中心疗法, 罗杰斯认为咨询关系是求助者发生积极改变的充分必要条件。
请简述 Cain(2002)是如何表述这种关系的。
(10分)
三、对该求助者可考虑哪些诊断? (20分)
四、请根据合理情绪疗法的理论, 简述求助者不合理信念及其表现。
(20分) 五、咨询中对求助者使用了生物反馈训练, 简述生物反馈法的基本原理。
(10分)
六、在本案例中咨询师与求助者共情时应该注意什么? (10分)
七、请根据桑德伯格提纲, 分析对该求助者还需要搜集哪些人口学资料。
(10分)
八、咨询中求助者出现了严重的阻抗, 请简述咨询师应如何应对阻抗。
(10分)
答案部分
一、对该求助者产生心理问题的原因进行分析。
(10分)
答：该求助者的心理问题产生原因可从以下三个方面进行分析：
（1）生理原因：包括自己的生长情况与年龄因素。
求助者男性，35岁，家教比较严格，较内向。
出现焦虑不安、难以入睡症状，有时候借助饮酒以及服安眠药的方式入眠，感到头痛、心慌、胸闷等症状，对其产生心理问题具有一定程度的影响。
（2）社会原因：求助者是军队干部，半年前被组织确定转业，为求助者出现一系列心理生理反应的诱发事件。
（3）心理原因：①认知特点：求助者认为领导偏心；觉得自己转业后回家乡，妻儿不会跟他一块儿回去，担心离婚；后悔入伍参军，觉得自己的人生很失败。
②负性情绪：该求助者存在长时期的负性情绪困扰，焦躁不安。
③人格特征：从案例中可以看出该求助者对待自己严格，内向，心胸较狭窄，爱较真，追求完美。