管理学 第二章 道德与社会责任
管理学填空题
第二章道德与社会责任习题一、填空题1．在商业道德方面存在五种道德观：功利观、权力观、公平观和综合观。
2．公平观保护了弱势群体的利益。
3．综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
8．人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11．影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特性、结构变量、和组织文化，问题强度。
12．受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
20．有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22．两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
管理学周三多第二章 管理道德与企业社会责任
公平公正道德观
作者信观息：点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国 籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬 的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
对“公平公正”的认识：
• 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或 职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
公平公正道德观
合理性：
作者信息： 保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保 护弱势群体）
局限性：
不利于培养员工的风险意识和创新精神
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂
社会契约道德观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会 作者信契息：约所进行的管理行为就是善的
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要 作者信遵息：守一定的道德规范。
• 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发 展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。
• 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文 明意义。
企业为什么需要伦理道德
作企者信业息管：理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理 困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地 达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的
的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
改善企业的管理道德的途径有以下八个方面
作者信息：
1、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值取向、个性差异的一个 重要途径。
《管理学》第二章重难点笔记
《管理学》第二章重难点笔记第二章管理道德与企业社会责任2.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、管理与伦理道德伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。
伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。
企业要将经济的“最强的动力”与伦理的“最好的动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或“人文力体系”。
（4）企业及其产品的价值观。
任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。
企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
二、五种道德观（1）功利主义道德观功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
存在两个不可回避的问题：①为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。
②只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公。
（2）权利至上道德观权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。
其积极的一面是它保护了个人权利；消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。
（3）公平公正道德观公平公正道德观要求管理者按公平公正的原则行事。
公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。
周三多《管理学》第4版章节题库(管理道德与企业社会责任)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库第二章管理道德与企业社会责任一、选择题1．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
[北科2008年研]A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】C【解析】一个组织可能有四种道德观：①功利观；②权利观；③公平观；④综合观，其中，公平观要求管理者按公平的原则行事，接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。
2．（）是中国儒家道德观的高度概括。
[北科2012年研]A．社会契约道德观B．权利至上道德观C．公平公正道德观D．推己及人道德观【答案】D【解析】推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，讲究“仁者爱人”、“换位思考”、“合作双赢”、“己所不欲，勿施于人”。
3．（）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】A【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
4．假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。
A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观【答案】D【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
另一方面，它会造成资源配置的扭曲。
5．（）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】D【解析】综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
6．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（）。
管理学-管理道德与社会责任
道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则，却能大 幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且， 契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正，主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式： 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等
管理学(周三多高等教育出版社)第二章道德与社会PPT课件
■道崇德是第指那些用来明辨是非的规则 或原尚则。一
道 节 ●道德在本质上是规则或原则。
德 ： ●不同的组织的道德标准可能不同。 的 道 ●同一组织在不同时期可能有着不同的 道管德标德准。 理 与 ●组织的道德标准要与社会的道德标准
◆随展阶着段阶段平上常⑥秩升遵序，守；自个己人选的择道的德道判德断准则越；来越 不受外界因素的影响，而越来越受来自个 人因素的影响；
二、个人特征：
个 因自我此强，度：自我强度高和具有控制内中在心
◆度量一个人信念强
●度量人们在多大程度上
控制中心的管人理者，其道德判 度（自我克制力）的
指标，
是自己命运的主宰。
●具有内在控制中心的
断和道德行为特更可能趋于一致 ◆自我强度越高，克
人认为他们控制着自己 的命运。更可能对其行
性，越有可能征采取道德行为。 制冲动并遵守其信念
的可能性就越大。
为后果负责。 ●具有外在控制中心的
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
人则认为他们的命运是 由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-15
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平
矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
第三节：提高员工道德修养的途径
认真挑选
（严格招聘）
确立道德准则
（表率、正式文件）
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
管理学周三多第二章-管理道德与企业社会责任
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几种相关的道德观 管理管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
作者信息：
作者信息：
作者信息：
作者信息：
作者信息：
作者信息：
强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚， 致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立 即采取了一系列措施：
管理意义和文明意义。
20世纪60年代以前，企业的管理道德与社会责任问题并没有引起人们的广泛 关注。随着时代的进步和公众意识的提高，企业的管理者经常遇到需要考虑社会 效益的决策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等。可 以说社会责任是企业对变化着的环境的一种积极反应，而道德思考已经成为管理 者在制定企业决策时的一个重要标准。
• 功利主义道德观有其合理的一面 • 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配
• “功利主义”价值观移植到企业管理中
• 所谓“最大利益”是“最大福利” • 功利主义的核心是“有用性”
权利至上道德观
观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
作者信息：
• 决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保 护看得比完成工作、获取利润还重要
它是中国儒家道德观的高度概括
作者信息：
其核心观点：“仁”
• 己所不欲，勿施于人 • 恭、宽、信、敏、惠 • 仁、义、礼、智、信
管理与伦理道德
nd
几种相关的道德观 管理管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
道德管理的特征
• 追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织
管理学 章管理道德
IBM公司的强文化
IBM公司拥有一种强文化，它长期强调以有道德 的方式对待顾客、员工等。为了增强有道德行为 的重要性，公司制定了一套详细、明确的商业行 为和商业道德准则。违反这些准则的处罚措施是 各种纪律处分，其中包括解雇。
27
（五）问题强度
1）某种伦理行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益 有多大？
2）有多少人认为这种行为是邪恶的。 3）行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可
能性有多大？ 4）在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5）你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心
理上或身体上）挨得多近？ 6）伦理行为对有关人员影响的集中程度如何？
28
第四节 改善伦理行为的途径
实质是功利主义道德观的变种。 它有很大的局限性。
如：外包生产
12
五、推已及人的道德观
这是中国儒家道德观的高度概括。 子曰：己所不欲，勿施于人。
推已及人的道德观所追求的结果不是经济利益， 而是“和谐、合作、双赢”的结果。
13
第三节 道德管理的特征和影响因素
一、伦理管理的特征
1、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 2、具有自律的特征。 3、不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
15
5、不仅把人看作手段，更把人看作目的。 6、不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，
更把其视作组织的一项责任。 7、以组织的价值观为行为导向。
很多企业以不同的口号来体现自己的价值观：
海尔—真诚到永远； 修正药业—做药就是做良心； TCL—为顾客创造价值； 通用电器—不惜一切代价为顾客服务。
可能倒退和堕落； 3、多数成年人的道德发展处在第四阶段上。
周三多 管理学习题集 第二章 道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任习题一、填充题1．在商业道德方面存在四种道德观：、、和。
2．公平观保护了的利益。
3．综合观主张把和两种方法并入到商业道德中去。
4．要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的.5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种,更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做。
8．人类的道德发展要经历、和三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是和.11．影响管理者道德行为的因素包括、、、和。
12．受他人期望影响的道德发展层次是.13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的以及的组织文化.15．在弱组织文化中，管理者可能以作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以为行为导向。
17．道德准则是表明组织的和的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以来衡量绩效，还要考查行为的19．只履行社会义务的企业只追求那些对其有利的社会目标。
20．有的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护的利益，从而要采取行动并付出一定的成本.22．两种社会责任观分别是和。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其或做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。
26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护的前提下做出。
27．正式的规章制度可以降低模糊程度,从而伦理行为产生。
28．人生的完善包括和两个方面。
29．法律不能激发人们追求卓越，它不是的准则，甚至不是的准则。
30．道德发展的前惯例层次包括和两个阶段。
31．道德发展的惯例层次包括和两个阶段。
、选择题l．认为决策要完全依据其后果或结果做出。
(完整word版)管理学(马工程)教案
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
周三多管理学 第二章 道德与社会责任
周三多管理学第二章道德与社会责任一、道德概述道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
二、企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：（一）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求（二）企业组织（人文力与企业精神)企业及其产品的价值观三、几种相关的道德观（一）功利主义的道德观观点：决策要完全依据其后果或结果做出，其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。
评价：一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化，另一方面它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。
（二）权力至上道德观观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权和游行自由权。
评价：保护个人的基本权利，容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）（三）公平公正道德观观点：管理者按公平的原则行事。
评价：它保护了弱势群体的利益，可能不利于培养员工的风险意识和创新意识（四）社会契约道德观观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中，综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。
评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的（五）推己及人道德观四、道德管理的特征（一）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，而且更把其实为组织的一项责任（把遵守道德规范看作责任）。
（二）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题（以社会利益为中心）。
合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，（三）也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系（重视利益相关者的利益）。
管理学第五版(周三多)第二章 道德与企业社会责任
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3、个人道德
个人道德是指导个人与他人交往时的个人标准和价值 观。一个人在判断是非或做出某种决定、采取某种行 为时往往会借助他个人的标准和价值观。 如使用动物充当新产品安全测试对象，一些人认为这 道德，而有些人则认为不道德，个人道德的形成一般 会受其家庭、朋友和成长环境等因素的影响，也受到 他一生的经历的影响。
符合股东利益。承担社会责任的企业通常 被认为其风险低且透明度高，其股票因而 受到广大投资者的欢迎 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是 有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆 论的监督
一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的 多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产 率而减少利润。
不符合股东利益。企业参与社会活动实际上 是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面 的好处 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权 力更加强大
减少政府管制 企业社会责任感的加强导致较少的政 府管制. 责任与权力的平衡 企业拥有大量的权力,这就要求相应 的责任来加以平衡. 股东利益 从长期来看,具有社会责任感将提高 企业的股票价格 资源占有 企业拥有支持公共项目和慈善事业的 资源 预防胜于治疗 企业应在社会问题变得十分严重之前 采取措施,以免付出更大的补救代价
企业拥有承担社会责任所需的资源，如企 业拥有财力资源、技术专家和管理才能， 可以为那些需要援助的公共工程和慈善事 业提供支持 31
三、赞成和反对企业承担社会责任的争论 ㈠赞成企业承担社会责任的理由(共10点)
公众期望 公众的意见现在支持企业同时追逐经 济的和社会的目标. 长期利润 具有社会责任感的公司趋向于取得更 稳固的长期利润. 道德义务 企业应当承担社会责任,因为负责任的 行为才是所要做的正确的事情. 公众形象 公司通过追求社会目标可以树立良好 的公众形象 更好的环境 企业的参于有助于解决社会难题
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任
二、建立道德守则和决策规则
道德准则是表明一个组织基本价值观和它 希望员工遵守的道德规则的正式文件。 一方面，道德准则应该尽量具体的向员工 表明他们应以什么精神从事工作； 另一方面，道德准则应当足够宽松，从而 允许员工有足够的判断和思考的空间和自 由。（麦道公司的员工道德守则）
三、管理者在道德方面领导员工
企业的社会责任是企业追求有利于社会的长远目标 的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务，完 全是企业出于义务的自愿行为。
2.两种企业社会责任观
关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润 最大化是企业的天职，否则就不成其为 企业，增进和保护社会福利是政府和非 赢利组织的责任。 社会经济学观点：企业不只是对股东负 责的独立实体，它们还要对社会负责， 因此企业的责任不只是创造利润，还应 包括保护和增进社会福利。
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向
合乎道德的 管理的特征
自律
视人为目的
伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为 的本质是个人作为共同体的成员而行动。也 就是伦理是个人的单一性与共同体的普遍性 的统一，但它不是借助外在的强制如法律规 范的形式达到统一，而是透过精神所达到的 统一。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
“做正确的事情”
• 企业从社会得到的权利与依法克尽的义务 之间并不平衡。 • 对许多企业而言所得可能是完全合法的， 但不一定完全是道德的。企业应从道德的 层面担负起更宽广的企业责任，以感恩的 心情来回报社会为企业行为付出的代价和 时代给予的机遇。 • 企业不只是一个经济实体，也必须是一个 伦理实体。
管理学 第二章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
• 追求道德的管理者通常为组织确立起 较为崇高的价值观，以此来引导组织 及其成员的一切行为。
• 这种价值观一般能够激发起成员去做 出不平凡的贡献，从而给组织带来生 机和活力。
一、道德管理的特征
合乎道德的管理具有以下七个特征： 1、把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获
➢ 9月16-19日，各地SK-Ⅱ问题产品纷纷下架，并出 现退货潮；宝洁再次重申产品是安全的。
➢ 9月20日，日本驻华大使馆称：SK-Ⅱ产品出口前 未经过检验。宝洁发出声明称每一批产品都经过检 验。
➢ 9月22日，上海质检局宣布再次查出3种SK-Ⅱ产品 含违禁物；宝洁挥刀自宫，宣布SK-Ⅱ产品退出中 国市场。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
• 道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、 个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善 的一种重要的精神力量。
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守 法律，同时还必须遵守一定的道德规范。
埃克森公司
• 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘 巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁， 800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1公 里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大 批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生 态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事 件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促 埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。
1支持对公司昂扬向上的激情反对对工作消极无为的态度2支持对公司的忠诚反对对公司的背叛3支持光明磊落反对阳奉阴违4支持敢于管理敢于批评的同志反对做老好人一团和气5支持团结友爱反对拉帮结派6支持加强学习和培训提高工作本领反对不学无术7支持艰苦创业见困难就上反对贪图享受怕苦怕累8支持多劳多得反对不劳而获9支持维护公司的声誉和形象反对破坏公司声誉和形象的言行10支持一切创新和改革反对固步自封11支持说真话办实事反对说假话做花样文章12支持服从指挥听从安排反对指挥不动讨价还价13支持敢于承担责任办事不推诿反对一事当前先替自己打算14支持对工作认真负责一丝不苟反对敷衍塞责马虎了事15支持廉洁奉公反对损公肥私16支持维护各级班子团结维护领导威信反对各级班子成员相互拆台挑拨离间表现自己破坏别人17支持热爱同志关心集体反对打击诬陷别人18支持相互配合相互援助反对各自为政以邻为壑常见的企业道德准则的变量表第一类
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
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影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
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伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
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影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
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• 2.2.3 组织结构
• 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产
生
•
正式的规章制度
•
职务说明书
•
绩效评估
•
报酬与分配方式
•
奖赏与惩罚
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• 2.2.4 组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为 • 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种
有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的 组织文化 • 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为 的指南
讨论：在现代管理中，这些说法是否还有意 义？该不该使用这些手段？譬如大棒＼胡萝卜＼ 施恩威慑等等．如果你当领导，用不用这些手法？ 或者还有更高明的替代方法？
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课后作业
• 在企业承担社会责任的问题上，你的观点 是怎样的？请具体说明并举现实中的例子。
• 作业由学习委员统一收集后以电子版形式 发给我。
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2.5 社会责任的具体表现 2.5.1 企业对环境的责任
1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用
2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象
3.企业要治理环境（可持续发展）
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• 2.5.2 企业对员工的责任
1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措
第二章 管理道德与企业社会责任
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2012/5/28 海南宰客门
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“皮革奶”事件
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2012/5/28
2.1 道德概述
严峻的管理道德形势的背景
经济转轨
社会失序
社会转轨
行为失范
文化冲突
价值失衡
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2.1.1 道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原 则。 道德的多样性 道德的发展性
个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受
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• 2.1.2 四种道德观 • 1. 道德的功利观
要点：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲
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• 2. 道德的权利观 要点：尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、 行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围
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• 2.2.5 问题强度
道德问题本身的强度，取决于六大因素：
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
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• 3. 公平公正道德观 • 要点：要求管理者公平地实施规则
a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体）
b.不利于培养员工的风险意识和创新精神
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• 4. 社会契约道德观 • 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
是什么）两种方法并入商业道德中。即决
策时综合考虑实证和规范两方面的因素
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企业社会责任
• 视频案例 • 讨论：1、什么是企业社会责任？
2、企业到底应该承担哪些社会责任？
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• 2.4 社会责任概述 • 2.4.1 社会责任的定义
• 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律 上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义 务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担 追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们 就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动）
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在西方,这种管理方法最终总结为一句格言:”胡萝卜 加大棒”.拿破仑说得更形象:我有时狮子,有时像绵 羊.我的全部成功在于:我知道什么时候我应当是前 者,什么时候是后者.” 在东方,则有”滴水之恩,涌泉相报”,”视卒如 爱子,可与子俱死”等等说法.又说:”将使士卒赴汤 蹈火而不违者,是威使然也.”(《百战奇谋 威战》） “爱设于先，威严在后，不可反是也。”（《李 卫公问 中》）《孙子兵法》总结说：“故令之以 文，齐之以武，是为必取。“总之一句话：”软 硬兼施，恩威并济“
• 2.5.3 企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利
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2.5.4 企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌
5.尊重他人的权利，置多数人的意 见于不顾、支持不相干的价值观和 权利。
6.遵守自己选择的道德标准，即使 这些准则违背了法律
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• 2.2.2 个人特征
• 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则
• 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大
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• 2.5.5 企业对投资者的责任
1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者
• 2.5.6 企业对所在社区的责任
1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务
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案例分析
• 恩与威-----从古罗马军威到现代管理 在第一次服役时,古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓,保 证永不背叛规范,服从上级指挥的命令,为皇帝和帝国的安全而 牺牲自己的生命.宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵 守规范.队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意献身的目标; 在危 险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是恶的又是可鄙的.某种更有实 质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机,在指 定的服役期满之后享有固定的军饷,不定期的赏赐以及一定的 报酬等减轻了军队生活的困苦程度; 当然,另一方面, 由于懦弱 或不服从命令而企图避最严厉的处罚,那也是办不到的.军团百 人队队长有权用拳打作惩罚,司令官则有权处决死刑.古罗马军 队的一句最固定不变的格言是,好的士兵害怕长官的程度应该 远远害怕敌人的程度.这样值得夸奖的做法使得古罗马军团的 勇猛得到一定程度的顺服和坚定性,凭野蛮人一时的冲动是做 不到这一点的.
• 两种契约：
• 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
• 社区特定数量的人的较特定的契约
•
——规定了哪些行为方式是可接受的
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• 2.2 影响管理道德的因素 • 2.2.1 道德发展阶段
道德发展要经历三个层次，每个层 次又分为两个阶段。
（见下页表）
13Biblioteka 层次阶段
前惯例层次：只受个人利益的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚
影响。决策的依据是个人利益， 2.只在符合你的直接利益时才遵守 这种利益是由不同行为方式带 规则 来的奖赏和惩罚决定的
惯例层次：受他人期望的影响。 3.做你周围的人所期望的事
包括对法律的遵守，对重要人 4.通过履行你应诺的义务来维持平 物期望的反应，以及对他人期 常秩序 望的一般感觉
原则层次：受个人用来辨别是 否的道德准则的影响，这些准 则可以与社会的规则或法律一 致，也可以与社会的规则或法 律不一致
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• 2.4.4 社会责任与经营业绩
• 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度
• “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系”
• 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害其长期经营业绩”
• 社会义务（法律上的最低要求） • 社会反应（企业对社会变化的适应性）
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2.4.2 两种社会责任观
1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率
2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它
的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最 大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本
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2.4.3 企业承担社会责任的正反理由 1.赞成企业承担社会责任的理由
满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预防胜于治疗
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2.反对企业承担社会责任的理由 违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持
身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
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• 2.3 改善企业道德行为的途径
• 挑选高素质的员工 • 建立道德准则和决策规则 • 在道德方面领导员工（管理者以身作则） • 合理的工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评估 • 进行独立的社会审计 • 提供正式的保护机制