社交礼仪课程教学大纲

交际与礼仪课程教学大纲

第一部分大纲说明

一、课程的性质与任务

交际与礼仪是湖南广播电视大学以及湖南网络工程职业学院开设的一门专业基础课与选修课。本课程课内学时数为36课时，2学分。文字教材为《现代礼仪教程》（胡锐边一民编著，浙江大学出版社，2004年1月版）

礼仪作为一种社会行为，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

在现代文明社会，讲究礼仪，实非小事。以正确的礼仪待人接物，不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。近年来，我们致力于对内搞活经济，对外扩大开放。“礼仪祝您成功”已成为世人共识。真诚得体的礼仪，正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。

二、课程的教学基本要求

1、在教与学过程中应诱发学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。

2、本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，在面授教学中，突出重点、难点，

力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。

三、教学方法和教学形式建议

1、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，运用案例教学，结合实例，讲解礼仪的思

想和方法。为增强学生的感性认识，应组织或模拟多次情景教学活动与实践活动，增强他们的实际操作能力。切忌满堂灌的方式。

2、应结合社会主义精神文明的特点，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教

学，重视理论与实际的结合。

四、考核要求

本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分30%；期末终结性考试占总分70%。总成绩60分为及格。

平时成绩占总成绩30分。平时成绩考核内容包括平时学习态度以及独立完成教师要求的练习和思考题。考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的重要环节。考试题目符合大纲要求，既要做到全面验收，又要体现重点，难度适中，题量适度。

第二部分媒体使用说明

一、文字教材

文字教材是教与学的主要依据，叙述要直观、简练、形象、生动。注重基本原理与方法的讲解，要重点突出，减少繁琐论述、推导论证。

二、音像教材

音像教材要形象生动、简练概括，注意运用图、表的形式对教材内容进行总结与归纳，要结合实际，多举例指导实践。

三、其他类型的教材

制作其他类型的教材应符合教学要求，帮助学生更好地理解和掌握教材的内容，更好地为教学和学生自学服务。

第三部分教学重点

一、绪论

教学重点：

１、礼仪的本质

２、利益的功能与原则

二、礼仪修养

教学重点：

1、礼仪修养的基本内容

2、礼仪修养的过程与方法

三、个人礼仪

教学重点

１、仪表礼仪

２、言谈礼仪

３、仪态礼仪

四、家庭礼仪

教学重点：

１、家庭成员礼仪

２、家庭交往礼仪

五、社交礼仪

教学重点：

１、见面礼仪

2、介绍礼仪

3、交谈礼仪

4、宴请、舞会、沙龙与网络礼仪

5、社交禁忌

六、公务礼仪

教学重点：

１、工作礼仪

２、会议礼仪

七、商务礼仪

教学重点：

１、零售商业礼仪

２、服务业礼仪

３、商业洽谈礼仪

４、产品推销礼仪

5、商业仪式

八、涉外礼仪

教学重点：

１、涉外迎送礼仪与礼宾次序２、会见与会谈礼仪

３、涉外宴请与馈赠礼仪

４、涉外舞会与参观游览礼仪九、习俗礼仪

教学重点：

１、中外民俗

２、节日礼俗

十、礼仪文书

教学重点：

１、礼仪致辞与函电

２、柬贴、聘书、名片与贺卡

３、讣告与悼词

第四部分教学进度和课时安排