冲动性购买影响因素分析
影响消费者冲动性购买的因素
消费者冲动性购买的影响因素一、消费者冲动性购买的影响因素(一)外部因素：1卖场：a 产品摆设：产品摆设包含了摆设地点、货架空间、货架高度等。
货架空间与冲动性购买之间并无关联。
但像牛奶、面包、日常用品等在商店中的摆设位置，会刺激消费者的冲动性购买。
此外，通过商品组合也能唤起消费者的购买欲望。
这时，商品就代表了一种生活方式，对消费者的诱惑力更大。
消费者就会容易忽视商品本身的价值，而为了追求商品所包含的生活方式，而不惜重金。
b 卖场的商品陈设或气氛：适度明亮的光线可以激发人们的行为冲动，调动人们行为的潜意识。
因此，商家们从不吝惜照明的费用。
明快的灯光可以增加消费者的购物热情，提高精神的兴奋度，增强了消费者的购买冲动。
商场里不会放轻音乐，大多会放一些快节奏的音乐，尤其是一些流行歌曲中的劲歌。
音乐所起到的作用与灯光类似。
在商场最重要的返券打折时段，播放的都是节奏感非常强的音乐，而在周一到周五的上午，一般播放比较舒缓的音乐，因为这个时间段的客流量比较少。
c 商品价格：，对于冲动性购买产品，使用竞争者的售价为参考价格及促销广告，产生的购买意愿显著高于使用制造商的建议零售价。
另外，发现竞争者参考价格对两类产品，购买周期长的产品与购买周期短的产品有一样的效果。
d 卖场内POP广告：不仅提供商品信息, 更能通过各种手段唤醒消费者潜在的冲动性购买倾向, 促使冲动性购买行为的产生。
e 产品类别：越常被购买的产品，其冲动性购买的比例越低。
而冲动性购买者购买服饰的频率明显高于其它消费品。
由此可看出，随着产品类别的不同，购买频率对冲动性购买的影响也不同。
f 销售手段：销售人员的销售方法对于消费者是否产生冲动性购买的作用较为明显, 销售人员的专业知识能使消费者对购买决策更有信心, 除此之外, 商家的促销策略是对消费者购买决策最后环节的重要冲击。
2 商品本身：a 商品包装与外形：具有一定的心理功能, 即能吸引消费者的注意力, 诱发消费者的购买动机。
电商直播中消费者冲动性购买行为影响因素研究
电商直播中消费者冲动性购买行为影响因素研究一、本文概述随着电子商务的迅猛发展和网络直播的普及，电商直播已成为一种新型的购物模式，它不仅为消费者提供了更加直观的商品展示方式，同时也激发了消费者的冲动性购买行为。
冲动性购买行为是指消费者在购物过程中，受到某种内部或外部因素的影响，突然产生强烈的购买欲望并立即付诸行动的行为。
这种行为往往伴随着情感的冲动和缺乏深思熟虑的决策过程，因此，研究电商直播中消费者冲动性购买行为的影响因素具有重要的理论和实践意义。
本文旨在深入探讨电商直播中消费者冲动性购买行为的影响因素，并对其进行系统分析和实证研究。
通过文献综述和理论分析，本文梳理了电商直播、冲动性购买行为及相关影响因素的研究现状，为后续研究提供了理论基础。
结合电商直播的特点和消费者心理学相关知识，本文提出了若干可能影响消费者冲动性购买行为的因素，如直播内容质量、主播魅力、互动参与程度、购物氛围等。
然后，通过问卷调查和数据分析，本文实证检验了这些因素对消费者冲动性购买行为的影响程度和作用机制。
根据研究结果，本文为电商直播平台和企业提供了针对性的营销策略建议，以期提高消费者的购物体验和满意度，促进电商直播行业的可持续发展。
本文的创新点在于将电商直播与消费者冲动性购买行为相结合，从多个维度探讨影响因素的作用机制，并采用实证研究方法进行验证。
这不仅有助于丰富和完善电商直播和消费者行为领域的理论体系，也为电商直播平台和企业提供了实践指导。
本文的研究结果对于其他领域的在线购物和营销策略也具有一定的借鉴意义。
二、文献综述随着电子商务的迅速发展和直播技术的广泛应用，电商直播已经成为一种新兴的购物模式，吸引了大量消费者的关注。
在电商直播中，消费者可以直接观看产品的实时展示，与主播互动，甚至参与到购买决策中，这种购物体验使得消费者的购买行为更加复杂和多样化。
因此，研究电商直播中消费者冲动性购买行为的影响因素具有重要的理论和实践意义。
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析引言随着互联网的快速发展，线上购物渐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
相比之下，线下购物也一直是人们重要的购物方式之一。
随着线上线下购物行为的普及，冲动性购买也成为了一种常见的行为。
冲动性购买行为指的是消费者在没有进行深思熟虑的情况下，突然产生购买欲望，导致迅速的购买行为。
本文将通过比较分析线上与线下冲动性购买行为的影响因素，探讨两者之间的差异和联系，希望能对消费者行为产生一定的启示。
1、广告与促销线上广告与促销活动对于消费者的购买决策具有较大的影响。
在网上购物的过程中，消费者往往会受到各种广告和促销活动的干扰，从而诱发冲动性购买行为。
限时促销、折扣优惠等，都会刺激消费者的购买欲望，导致他们做出冲动性购买的决定。
2、社交媒体与口碑传播社交媒体的流行也对冲动性购买行为起到了一定的推动作用。
在社交媒体上，人们经常会看到一些购物推荐、好物分享等内容，这些都会影响到消费者的购物决策。
而且，由于社交媒体的互动性和传播性，一些商品的口碑传播也会进一步刺激消费者产生购买冲动，从而促成冲动性购买的发生。
3、便捷的支付方式线上购物具有便捷的支付方式，比如支付宝、微信支付、信用卡支付等，这些支付方式都能够让消费者在短时间内完成购买行为，从而增加了冲动性购买的可能性。
4、个性化推荐与浏览历史记录在线上购物平台上，消费者经常会受到个性化的商品推荐，这些推荐往往能够满足消费者的个性化需求，从而引发他们的购买欲望。
线上购物平台还会记录消费者的浏览历史，同时向他们展示相关商品，这也会增加了冲动性购买的可能性。
二、线下冲动性购买行为的影响因素1、陈列与摆放在实体店的营销中，商品的陈列与摆放往往对消费者的购买决策产生重要影响。
一些特价商品常常会被陈列在显眼的位置，或者放在出口处进行特卖，这些都会刺激到消费者的购买欲望，导致他们做出冲动性购买的决定。
2、销售员的影响在实体店购物的过程中，销售员的影响也是一个重要的因素。
“双十一”消费者冲动性购买行为的影响因素研究
消费者冲动性购买行为影响因素
01
商品因素
包括商品价格、品质、外观等。在“双十一”等促销活动 中，商家通常会通过降价、打折等手段吸引消费者，同时 精美的商品包装和外观也容易激发消费者的购买欲望。
02 03
情境因素
如购物环境、时间压力等。购物环境的舒适度、氛围以及 是否有时间限制等因素都可能影响消费者的购买决策。在 “双十一”等促销活动中，商家会营造紧张刺激的购物氛 围，给消费者带来时间压力，从而促使其产生冲动性购买 行为。
价格折扣、促销活动、产品种类丰富度、购物便捷性等因素对消费者冲动 性购买行为有显著影响。
消费者的个体差异，如年龄、性别、收入水平、消费习惯等也会影响其冲 动性购买行为。
营销建议
商家应针对“双十一”购 物节制定有针对性的营销 策略，以吸引消费者的冲 动性购买。
提高产品种类丰富度，满 足不同消费者的需求。
03
02
假设2
商品评价对消费者冲动性购买行为 有正向影响。
假设4
个性化推荐对消费者冲动性购买行 为有正向影响。
04
研究方法
01
文献综述
梳理国内外关于消费者冲动性购 买行为的研究，为本研究提供理 论支撑。
问卷调查
02
03
实证分析
设计问卷，收集消费者在“双十 一”期间的购物经历和相关数据 。
运用统计分析方法，对收集到的 数据进行处理和分析，验证研究 假设。
不同于计划性购买行为，冲动性购买 行为更多地受到消费者个人情绪、感 觉等心理因素的影响。
消费者冲动性购买行为理论
诱因理论
该理论认为消费者的冲动性购买行为是由外部刺激因素（如商品陈列、促销活动等）引起的。这些刺激因素能够 激发消费者的购买欲望，并促使其产生购买行为。
引发消费者冲动性购买的原因 调查报告范文
引发消费者冲动性购买的原因调查报告范文One of the most interesting phenomena in consumer behavior is impulse purchasing. Many people have experienced the spontaneous urge to buy something without careful consideration or prior planning. This often happens when we are browsing through stores or surfing online, where various factors come into play to trigger this impulsive behavior.在消费者行为中，最有趣的现象之一就是冲动性购买。
许多人都曾经有过在没有仔细考虑或事先计划的情况下突然想要购买某样东西的冲动。
这种情况通常发生在我们逛商店或者网上浏览时，各种因素共同作用，引发了这种冲动性行为。
One of the main reasons that lead to impulse purchases is emotional arousal. Retailers and marketers are experts at manipulating our emotions to drive us towards immediate purchases. They create an atmosphere that appeals to our desires and makes us feel excited about owning a particular product. By playing on our emotions, they bypass rationaldecision-making processes and compel us to act on impulse.导致冲动购买的主要原因之一是情绪激活。
冲动性消费心理分析报告
冲动性消费心理分析报告一、导言冲动性消费作为一种心理现象，已经成为了现代社会中普遍存在的消费行为。
它不仅对个人财务产生了深远的影响，也对整个社会经济产生了重要的影响。
本报告旨在对冲动性消费心理进行深入分析，以期能更好地了解冲动性消费的心理原因和影响因素，为个人和社会提供有益的启示。
二、冲动性消费的定义与特征冲动性消费指的是在没有充分考虑和理性判断的情况下，由于一时冲动而进行的购买行为。
其特征主要包括：突发性、无计划性、放纵性和短暂性。
冲动性消费往往是在面对诱惑或受到外界刺激时发生的，同时也常常是因情绪波动或满足个人欲望而引发的。
三、冲动性消费的心理原因1. 社会因素：社会环境和媒体的影响对个体的消费选择产生了巨大影响。
广告、促销、社交媒体等手段让人们不断感受到购买的诱惑，满足个体的虚荣心和社交需求。
2. 心理因素：人的情绪波动、内心满足感以及自我控制能力都会影响冲动性消费的程度。
压力、孤独、寂寞等负面情绪会让人更容易做出冲动的消费决策。
3. 个人因素：人的个人经历、性格特点和认知偏差对冲动性消费起到了重要作用。
个体的自我完善欲、自我价值感和即时满足需求的追求，都会使其更容易受到冲动消费的驱使。
四、冲动性消费的影响1. 个人层面：冲动性消费对个人财务带来的负面影响不可忽视。
频繁的冲动购买会使个人陷入经济困境，长期积累可能导致债务问题。
此外，冲动性消费还会带来后悔感、自责和失望等负面情绪。
2. 家庭层面：对于家庭来说，冲动性消费可能引发家庭矛盾和财务危机。
当一个家庭成员频繁进行冲动性消费时，会影响整个家庭的经济稳定和理财计划。
3. 社会层面：冲动性消费在一定程度上也会对社会经济产生影响。
过度消费不仅浪费了资源，还加重了社会不平等。
此外，冲动性消费还可能导致无节制的生产和资源浪费，对环境造成不良影响。
五、应对冲动性消费的建议1. 提高消费者的自我意识和自我控制能力，培养良好的金钱管理和理财习惯。
学会制定合理的消费预算和计划，坚持理性消费，避免受到诱惑。
双十一网络购物狂欢节女性消费者冲动性购买的影响因素研究
研究方法
本研究采用文献分析和实证研究相结合的方法。首先，通过对前人研究的梳理， 提出网络购物直播情境下消费者冲动性购买行为的影响因素假设。然后，设计 问卷调查，以网络购物直播用户为样本，收集数据并采用因子分析和回归分析 等方法对数据进行处理和分析。最后，根据实证研究结果对假设进行验证和探 讨。
结果与讨论
2、促销活动：网络商店常常推出各种促销活动，如限时折扣、满额减免等， 这些活动往往会激发消费者的购买欲望。
3、购买氛围：网络商店的页面设计、音乐、图片等都会影响消费者的购买氛 围，进而影响购买决策。
4、群体影响：消费者的购买决策也会受到其他消费者的影响。在网络购物中， 评论和评分系统是一种常见的群体影响机制。
文献综述
女性消费者的冲动性购买行为研究已逐渐成为市场营销领域的热点。国内外学 者从不同角度对此进行了深入探讨。综合以往研究，女性消费者冲动性购买的 影响因素可分为心理因素、社会文化因素和商业环境因素。
心理因素是影响女性消费者冲动性购买行为的重要因素。其中，动机、情绪和 感知价值等心理变量对冲动性购买具有显著影响。动机可能激发消费者产生购 买欲望，情绪可能直接驱动购买行为，而感知价值则可能影响消费者对产品的 评价和购买决策。
5、个体因素：消费者的个体因素，如年龄、性别、收入等也会影响其购买决 策。例如，年轻人和女性消费者往往更容易产生冲动性购买行为。
三、结论与建议
网络购物环境下的冲动性购买行为受到多种因素的影响，包括商品特性、促销 活动、购买氛围、群体影响以及个体因素等。为了吸引更多的消费者并提高销 售量，网络商店需要充分考虑这些因素，并通过优化页面设计、提供准确的商 品信息、设置合理的促销活动等方式来刺激消费者的购买欲望。消费者也需要 理性对待网络购物，避免过度冲动消费。
冲动性购买行为的研究综述
冲动性购买行为的研究综述I. 综述冲动性购买行为，就是我们常说的“买买买”的购物狂潮。
这种行为在我们日常生活中非常普遍，尤其是在电商平台，各种促销活动、限时折扣、满减优惠等手段层出不穷，让人忍不住想要剁手。
那么这种冲动性购买行为背后的原因是什么？它对我们的生活有什么影响呢？本文将对冲动性购买行为的研究进行综述，帮助大家更好地了解这一现象。
A. 研究背景和意义冲动性购买行为一直是消费者行为研究领域的重要课题，随着社会经济的发展和消费水平的提高，人们的购物需求和购物方式也在不断变化。
在这个过程中，冲动性购买行为已经成为影响消费者购买决策的一个重要因素。
因此对冲动性购买行为的研究具有重要的理论和实践意义。
首先从理论角度来看，冲动性购买行为的研究成果有助于丰富和完善消费者行为理论体系。
目前关于消费者行为的理论主要分为两大类：理性选择理论和非理性选择理论。
前者认为消费者在购买商品或服务时会充分考虑自身的需求、成本和收益等因素，以达到最优的购买决策；而后者则认为消费者在购买过程中容易受到情感、心理等因素的影响，导致非理性的购买行为。
冲动性购买行为作为非理性购买行为的一个重要表现形式，对于完善消费者行为理论具有重要价值。
其次从实践角度来看，冲动性购买行为的研究有助于企业制定有效的市场营销策略。
许多研究表明，冲动性购买行为是消费者购物过程中的一个重要驱动因素。
企业可以通过了解消费者的冲动性购买行为特点，制定相应的营销策略，如提供更具吸引力的价格、促销活动等，从而提高消费者的购买意愿和购买量，实现企业的营销目标。
此外冲动性购买行为的研究还有助于消费者自身更好地管理自己的消费行为，避免不必要的损失。
冲动性购买行为的研究对于理论和实践都具有重要的意义，在未来的研究中，学者们需要进一步深入探讨冲动性购买行为的特点、原因和影响因素，为企业和消费者提供更有针对性的建议和指导。
B. 研究目的和问题冲动性购买行为一直是心理学、市场营销学和消费者行为研究领域的重要课题。
文献综述-冲动性购买影响因素分析
XXXX 大学学年论文文献综述二级学院班级学生姓名学号冲动性购买影响因素分析摘要：随着经济的发展和社会生活水平的提高，消费者的购物品位和消费观念不断转变，冲动性购买行为日益成为当前消费的主流。
冲动性购买行为是消费行为研究的热点问题之一，本文针对消费者冲动性购买行为影响因素进行分析。
关键字：冲动性购买；影响因素；情绪1引言随着经济的发展和社会生活水平的提高，消费者的购物品位和消费观念不断转变，冲动性购买行为在一般消费者的日常生活中也变得相当之普遍，几乎所有的消费者都有偶尔因为冲动而从事购买的行为，并且随着社会经济的发展，相信其发生频率有越来越高的趋势。
2冲动性购买的概念消费者在日常生活中产生冲动性购买的情况非常普遍。
早在20 世纪50 年代，DuPont机构初步描绘冲动性购买行为的轮廓，此后这种行为就引起研究者广泛的兴趣[1]。
由于冲动性购买涉及的心理过程及情绪状态比较复杂[2]，因此目前理论界缺乏对冲动性购买行为的清晰界定，在早期的研究中，研究者往往认为非计划性购买即冲动性购买，更有研究者把冲动性购买与强迫性购买等同起来，这些做法导致了概念上的混乱。
因此，要了解冲动性购买的确切涵义，首先有必要对非计划性购买、冲动性购买和强迫性购买这3种近似或相关行为进行区分。
所谓非计划性购买，是指消费者在购物环境中购买了事前没有计划购买的产品[3]。
所谓冲动性购买，是一种更为情绪化的购买活动，在购买过程中伴随一种失控的感觉，但这种购买仍属于正常的购买行为，并非完全失去理智，同时在购买后重新评估产品时，还是有可能对产品感到满意。
这种观点也获得DeSarbo和Edwards 的认同[4]，他们认为冲动性购买与强迫性购买之间最大的差别就是在于购买行为的启动刺激不同。
现将有关学者的研究成果加以归纳，对非计划性购买、冲动性购买及强迫性购买行为对比分析如下(表1)：表1三种购买行为的比较[5]Rook(1985)以访谈方式了解冲动性消费行为特质时发现其具有五个重要特质：（1）是一种突然的，无法控制的购买想法；（2）处于一种心理失调的状态；（3）心理上的挣扎随之而来；（4）降低对产品属性的认知评估；（5）是不计后果的[6]。
《关于冲动性购买的调查报告》
《关于冲动性购买的调查报告》一、引言在当今的消费市场中，冲动性购买行为已经成为一种常见的购物方式。
无论是线上购物平台还是线下实体店，冲动性购买都为商家带来了可观的销售额。
本调查报告旨在深入了解冲动性购买的成因、影响及应对方式，为消费者提供合理建议，同时为商家提供营销策略的参考。
二、方法：数据收集与分析本报告采用了问卷调查和在线访谈的方法，收集了1000名受访者的数据。
问卷调查覆盖了不同年龄、性别、职业和收入水平的消费者。
在线访谈则针对有过冲动性购买经历的消费者，深入了解他们的购物心理和行为特征。
三、结果：冲动性购买的原因1.营销手段：调查显示，60%的受访者表示促销活动是引发他们冲动性购买的主要原因。
此外，新品发布、限时优惠等营销手段也较为有效。
2.情感因素：50%的受访者表示情绪低落或焦虑时，会通过购物来缓解情绪。
特别是女性消费者，在情绪波动时更易发生冲动性购买。
3.社交影响：40%的受访者表示朋友或同事的推荐会对其购买决策产生影响。
此外，网红、明星的代言也具有一定的引导作用。
4.个人因素：30%的受访者表示个人性格、兴趣爱好及价值观等也是引发冲动性购买的原因。
四、结果：冲动性购买的影响1.财务压力：冲动性购买往往导致过度消费，给个人带来财务压力。
调查显示，50%的受访者表示冲动性购买后，他们的消费预算明显超支。
2.后悔情绪：40%的受访者表示冲动性购买后会产生后悔情绪，这种情绪在购买高价值商品或非必需品时尤为明显。
3.降低生活品质：20%的受访者表示，过多的冲动性购买使他们的生活品质下降，因为他们需要花费更多时间和精力来处理购物带来的问题。
五、建议：如何应对冲动性购买1.制定购物计划：消费者应在购物前制定详细的购物计划，包括预算、购买清单和时间安排等。
这有助于减少因冲动而购买的商品数量。
2.冷静期：在购物决策前给自己留出冷静期，以便更理性地评估购买需求和价值。
可以设置一个24小时的冷静期，在此期间重新考虑购买决策。
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析随着互联网的迅速发展，线上购物已经成为了我们生活中不可或缺的一部分，线上购物的便利性和快捷性吸引了越来越多的消费者。
与此线下购物依然是消费者们经常选择的购物方式之一，两者都存在着冲动性购买行为。
那么，线上与线下冲动性购买行为的影响因素有何不同呢？本文将对这两者进行比较分析。
一、购物环境的差异线上购物与线下购物最大的区别在于购物环境的差异。
线下购物通常在商场、超市和实体店等地方进行，消费者们可以实实在在地看到商品，实物体验产品，感受商品的真实质地。
而线上购物则是通过互联网完成的，大多数情况下只能依靠商品的图片和文字描述进行购买决策，无法亲身触摸和试穿。
由此可见，购物环境对消费者的影响是很大的，线下购物更容易让人发生冲动购买，而线上购物则需要更多的思考和比较。
二、社交因素的不同线下购物具有强烈的社交性，人们可以和朋友一起逛街购物，或者向店员寻求意见建议，这些社交互动可以对购物行为产生重要影响。
而线上购物通常是一个相对孤独的过程，只能通过文字聊天或电话与客服进行沟通，无法得到身边朋友的意见和帮助。
线下购物更容易受到身边人的影响，从而产生冲动性购买的行为，而线上购物则相对独立，冲动性购买的可能性相对较小。
三、心理感受的不同购物本身就是一种心理活动，线下购物和线上购物也会对人的心理产生不同的影响。
在线下购物中，人们会感到自己置身于一个具体的环境中，可以直接感受到商品带来的快乐和满足感，这使得人们更容易受到购物欲望的驱使，从而做出冲动性的购买决策。
而线上购物则相对冷冰冰，只能通过屏幕感受商品，因此在心理上也没有那么强烈的冲动感。
这也意味着线下购物更容易导致冲动性购买行为的产生。
四、信息获取的方式不同线上购物和线下购物在信息获取的方式上也存在很大的不同。
线上购物可以通过各种渠道获取商品的信息，包括商品描述、图片、客户评价等。
而线下购物则可以直接触摸商品，试穿商品，也可以通过店员了解到更多的信息。
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析随着互联网的快速发展，线上购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
在传统的线下购物方式之外，线上购物给人们带来了更加便捷的购物体验，也为消费者带来了更多的选择和便利。
线上购物也让人们更容易受到冲动性购买的影响，相比之下，线下购物又是怎样影响消费者冲动性购买行为的呢？这其中的影响因素有哪些，又有何不同？本文将从多个方面进行比较分析，以探讨线上与线下冲动性购买行为的差异与联系。
一、心理影响因素的比较分析在线上购物过程中，人们往往受到“广告诱惑效应”的影响。
这是因为互联网广告往往会向消费者呈现个性化的推荐信息，从而更容易引起购买的冲动。
而线下购物中，店铺布局、商品摆放、促销活动等也能引起消费者冲动性购买的欲望。
但相比之下，线上购物更容易让消费者受到心理诱导，因为互联网的个性化推荐能更加精准地触及消费者的心理，从而影响其购买决策。
线上购物还面临着“即刻满足需求”的挑战。
在互联网上，消费者可以很快地找到心仪的商品，并且通过一键购买的方式立即获得满足感。
相比之下，线下购物需要更多的时间和体力去查找、试穿，再进行结账等步骤，因此冲动性购买的欲望会相对减弱。
线上购物更容易引发消费者的即时性冲动购买，而线下购物往往需要更多的思考和时间去冷静下来做出购买决策。
线上社交网络的兴起，让消费者们更容易受到他人的购物影响。
在互联网上，朋友圈、微博、微信等社交平台上的商品推广、购物分享往往会引发消费者的从众心理。
而线下购物中，消费者往往受到朋友、亲戚、同事等身边人的影响。
不过，值得注意的是，虽然社交网络给了消费者更多的购物信息和选择，但也给了消费者更大的购买冲动，因为在虚拟社交网络中，人们更容易受到无形的压力和冲动，从而做出冲动性购买。
线上购物往往会受到“虚拟社区”的影响，包括购物平台上的购物评论、评分等信息，而线下购物更多受到实体社区的影响，包括朋友、家人的购买建议、商家的推荐等。
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析1. 引言1.1 背景介绍在当今互联网高度发达的时代，线上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购买商品，而线上购物的便捷性与快捷性也吸引着越来越多的消费者加入其中。
线上购物中的冲动性购买行为也随之而来。
冲动性购买行为是指在没有考虑充分的情况下，消费者突然决定购买某种商品或服务的行为。
线上购物相比于传统的线下购物方式，有着更多的优势和特点，例如无需前往实体店铺、随时随地可以购买等，这些特点可能会影响消费者的冲动性购买行为。
了解线上与线下冲动性购买行为的影响因素对于深入了解消费者行为具有重要意义。
本研究旨在比较分析线上与线下冲动性购买行为的影响因素，以揭示不同购买环境下消费者冲动性购买行为的特点，为企业和消费者更好地管理和应对冲动性购买行为提供参考依据。
1.2 研究目的本研究的目的是对线上与线下冲动性购买行为的影响因素进行比较分析，以探讨两种购买环境下消费者的行为特点。
通过比较线上和线下购买环境下的冲动性购买行为影响因素，可以帮助企业更全面地了解消费者的行为特点，为企业提供更有效的市场营销策略和风险管理措施。
通过研究不同环境下各自的冲动性购买行为影响因素，可以为企业根据不同购买环境的特点来调整营销策略，提升消费者满意度和品牌忠诚度。
本研究还旨在探讨不同购买环境下的冲动性购买行为在影响因素上的相似性和差异性，为深入了解冲动性购买行为提供实证基础。
通过本研究的结果，可以为企业提供有针对性的管理建议，促进企业的可持续发展。
1.3 研究意义线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析具有重要的研究意义。
对于商家来说，了解不同购买环境下的冲动性购买行为影响因素可以帮助他们更好地制定营销策略，调整产品定价和促销活动，从而促进销售增长和提升客户满意度。
对于消费者来说，认识到不同环境下的购买行为特点可以帮助他们更理性地进行购物决策，避免冲动消费带来的负面影响。
《大学生冲动性购买行为》调研报告
3
3.情境因素
4.干扰因素
1、消费者自我概念
包括家庭结构、可支配收 入、从心理方面来说包括 如自控能力，面子倾向， 物质主义，理财观念消费 者的情感因素在其中也扮 演着关键因素。
趋乐 僻苦
2
2、产品特征
2、产品
商品是影响购买动机最主 要的因素。冲动购买行为 多发生在顾客卷入购买程 度较低、价值低，需频繁 购买的便利品。
阐述访问的方式
1
1.购买的次数 2.购买的产品 3.购买的诱因 4.购买的价格 5购后的态度
访问结果
（1）每个月有冲动性购买的行为次数是在1到12次不等。
1
（2）出现冲动性购买行为都是在购买零食和水果等吃的方面和 购买服饰，化妆品，鞋子等的穿的方面，还有一种比较特殊的就 是旅游也会出现冲动性购买。 （3）冲动性购买行为的诱因有第一是感官性诱因，让她们产生 冲动性购买行为，还有一种情况就是从众心理。
生动化商品陈列。（实体店和网 店）
营造良好的现场气氛。
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《冲动性 购买行为》 调研报告
冲动性购买：
有时候被称为无计划购买， 是指消费者没有经过充分的 考虑或者尚未形成购买意图 而实施的购买行为,是对外部 营销刺激作出的心理反应从 而导致的外在的行为。
无计划性
4
1
特征
冲动性
对后果的不 在意性
3
强制性
2
访问对象和方法：
调查的人数有10个人，其 中男生占5个人，女生占5人。 我们这次调查的对象是以 大学生为主，所以他们的年 龄范围是在19~23岁。 而我们的调研2、时间因素 3．人员推荐
4.互动体验
5.商品促销
4.干扰因素
2
探究引起大学生再冲动性购买行为及其影响因素
探 究 引起大学 生再冲动性 购买行为及其影响 因素
内蒙 古大 学经济 管理 学 院 李芝 懿 崔 艳艳
摘要： 对 于 企 业 来说 ． 如 何 提 升 销 售 促 进 效 用 已迫 在 眉 睫 。 再 冲动 性 购 买是 比 较 新 颖 的 营销 手 段 。 消 费者 的 再 冲 动 性 购 买行 为 是 多种 因 针对上述研究的不足， 本文 希 望 以 当代 大学 生 为研 究 对 象 ， 在 冲 动 性购买的基础上 ， 发 掘影 响 再 冲动 性 购 买 的 主要 因 素 ， 引人 更 多 可测 量
的促销方式 的偏爱 。再 冲动性购买是检验促销手段 的有力证据 。
（ 二） 销 售 促 进
第 ４项体验购物的乐趣的标准差最小 。说明被调查者对该问项重视程 度高 ， 且趋于统一 。标准差 能反 映一个数据集的离散程度 。平均数相同
的， 标准差未必相同 。 从 标 准 差 和 平 均 数 的 不 同方 面 可 以看 出消 费 者 对 于 再 冲 动 性 购 买 的 一 般 特 征 和 显 著差 异 。 一 次 可 以对 营 销 者一 些 启 示 。
２ 、 调 查 数 据 分 析 表 １ 所示为被调查者（ １ １ ５份 有 效 样 本） 对３ ６项 关 于 购 物 方 式 喜 好 评 分 的均 值 和 标 准 差 。第 ２ ７项 购 物 时 重 视 质 量 平 均 数 最 高 。 表 示 被 调
经提 出了冲动性 购买过 程的完 整模 型， 强调了再购阶段 ， 但并 没有很清 晰 的界定是再 冲动性购买 。 根据王丽丽 、 吕巍 、 黄静和江麟（ ２ ０ ０ ９） 定义 ．
是怎样对再冲动性购买影响的。
二 研 究 设 计 与 方 法
冲动性购买
（1）低值易耗品、小而轻、便于存放的产品 （2）“自我服务”并伴有大众媒体广告和购物点宣传材料的分销通路 （3）突出的陈列位置和店铺位置 （4）消费者的年龄和种族
4 冲动性购买影响因素的实例分析：
（1）低值易耗品、小而轻、便于存放的产品
室友A要买一条内裤，室友B陪同。室友A在逛过内衣店后发觉并没有 自己喜欢和合适的，遂与室友B一同到沃尔玛内的内衣店。室友A选择了 自己喜欢的，室友B同时发现一条内裤价格实惠、外形好看，已经有多条 内裤本没有打算买内裤的她拿了那条喜欢的内裤。 在这个过程中，室友B属于冲动性购买，除去个人喜好的外形和价格 因素外，内裤本身的低值，小而轻，便于存放的特点也促使她将冲动性 购买进行到底。试想，如果她此时看上的是一个价格实惠的拖把，也不 会贸然将它提回去（五一公车拥挤）。所以，产品的这些特点一定程度 上促使了冲动性购买的形成。（鉴于形势，未拍成照片）
（2）“自我服务”并伴有大众媒体广告和购物点宣传材料的分销通路
好友A和B相约长假第三天逛街，在天虹商城外看见打折促销 的户外广告（满200送100），遂进入天虹商城逛逛。在二楼艾格 试衣服时，店员拿来这一季新品杂志，发现杂志上某衣很好看， 遂问店员店内是否有该衣服，店员拿来，并说这是本店的最后一 件了，B试衣觉得款式好看，但是中号（B平时都穿小号），又无 别的号可试，由于只有一件（店员说该货卖的非常好），B在不知 道小号是否更合适的情况下，买下了这件衣服。 B属于冲动性购买，除去店员的话对B的影响，天虹商城的户外 促销招贴和艾格的新品杂志对B最终购买有一定的影响，使得B知道 天虹的促销和艾格的新品，在心理因素上产生了作用。
总结：
由上述案例可见，除去列出的影响因素外，商家的促销在形成消费者 冲动性购买的过程中起了相当大的作用。所以，商家在营销过程中应注 意店内商品展示和店内商品促销上，更好地进行店堂布置，合理安排不 同商品的陈列位置。 （由于在购买过程中拍照受阻，同时对借来的相机操作不熟，未能在 店员阻止前抓拍下照片，故最终放弃拍照，但均取于真人真事。）
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
在当今推动了商业发展的互联网时代，在线购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
与此同时，冲动性购买行为在线上也随之出现。
与传统线下冲动性购买行为相比，线上冲动性购买行为有着其独特的影响因素。
一、影响因素相同
1.商品属性因素。
商品的高品质、新颖特异性、价格较低等属性会引起顾客的冲动性购买行为。
2.社会因素。
人们追随潮流，购买一些有代表性的产品甚至是虚荣心作祟也是冲动性购买的原因之一。
3.自我情感因素。
人们对自我形象的追求，自我意识的强烈等，也会引起冲动性购买行为。
1.选择受限。
线上销售平台的产品数量、尺寸、品类等受限，由于不能试穿试用也增加了购买时的不确定性，而这种不确定性可能会加剧消费者的冲动性消费行为。
2.社交媒体。
社交媒体的盛行推动了一种新的消费方式，人们会受到社交媒体上朋友圈、微博等推荐的商品影响而进行冲动性购物。
3.在线促销。
在线平台通过促销活动在消费者购买行为中设置限时优惠，以便引起消费者冲动消费行为。
4.网购体验。
与传统的实体店购物相比，网购体验更加简单方便，随时随地都可以让顾客实现购物，而这一点也会加剧顾客的冲动性消费行为。
总的来说，网络购物与传统线下购物有着很多不同之处，抑制冲动购买行为的方法也有所不同。
对于消费者来说，应该学会自我控制，树立正确的消费观念。
而对于线上销售平台来说，则可以在“购前提醒”、“购中引导”、“购后跟踪”等环节加强消费者的自我约束和心理引导，有效防止冲动性购买的发生。
冲动消费的经济学原理
冲动消费的经济学原理
冲动消费的经济学原理主要涉及到消费者行为和心理学方面的理论。
1. 有限理性：消费者在做出决策时，往往受到时间、信息和认知能力的限制，无法完全理性地考虑所有因素。
因此，消费者可能会受到情绪、直觉和外部环境的影响，导致冲动消费。
2. 时间不一致性：消费者在不同时间点的偏好和决策可能会发生变化。
例如，在购买商品时，消费者可能会受到即时满足感的影响，而忽视未来可能的后果，从而导致冲动消费。
3. 稀缺性原则：当某种商品或服务变得稀缺时，消费者可能会感到更加有价值，并因此更倾向于购买。
商家可以利用这种心理，通过限时折扣、限量版等方式刺激消费者的购买欲望。
4. 羊群效应：消费者的行为往往受到周围人的影响。
当看到其他人购买某种商品或服务时，消费者可能会受到社会认同的压力，从而跟随他人进行冲动消费。
5. 沉没成本谬误：消费者可能会因为已经在某个项目或产品上投入了时间、精力或金钱，而继续投入更多资源，即使这些投入可能无法带来预期的回报。
这种谬误也可能导致冲动消费。
消费心理学：为什么我们会冲动购物
消费心理学：为什么我们会冲动购物在当今社会，购物已经不再是简单的去购买所需商品的一种行为，而演变成了一种寻找满足感和快乐的过程。
我们经常会听到一些人吐槽说自己“剁手”了，这其实也反映了现代人在消费过程中产生的一种冲动。
那么，为什么我们会在某些时候变得冲动，甚至失控地购物呢？这就涉及到了消费心理学。
冲动购物的心理原因1. 情绪激动引发冲动在面临一些情绪激动的时刻，比如生气、孤独、压力大等，人们容易寻找一种“快感”来缓解这些情绪带来的负面影响。
冲动购物就成为了一种常见的应对方式，因为购买新物品往往会带来短暂的满足感，让人暂时忘却不愉快的情绪。
2. 心理补偿机制有时候，人们会因为自己的某些缺点或不足感到自卑或焦虑，购物成了一种弥补这种感受的方式。
购物可以让人感到自己具有一定的购买力和控制能力，从而提升自尊心。
3. 社交因素冲动购物也可能受到社交因素的影响。
在某些社交圈子中，购买昂贵的商品可能被视为一种炫耀和认可的方式，使得一些人在购物时不自觉地受到社交压力的影响而变得冲动。
处理冲动购物的方法1. 慎重思考在面对冲动购物的时候，建议先停下来冷静思考，不要盲目跟风或冲动消费。
可以问问自己，这件物品是否真的需要，是否会长时间使用，是否值得现在就购买等。
2. 建立理性购物习惯要培养理性的购物观念，树立正确的消费观念，明确自己的购物需求和消费能力，避免过度消费和冲动购物带来的后悔和经济负担。
3. 寻找替代方式在情绪激动时，可以尝试寻找其他方式来缓解情绪，比如运动、阅读、与朋友交流等，从而减少冲动购物的可能性。
结语消费心理学作为一个重要的研究领域，帮助我们更好地理解人们在消费时的行为和心理动机。
冲动购物虽然无可避免地发生在我们生活中，但只要我们理性对待，审慎消费，就能避免冲动购物所带来的负面影响，实现更高质量的消费体验。
希望本文对您有所帮助，谢谢阅读！。
什么是冲动性消费行为？
什么是冲动性消费行为？一、社会文化因素的影响社会文化因素是导致冲动性消费行为产生的重要原因之一。
现代社会，消费触手可及，广告的泛滥使人们置身于各种引诱之中。
广告策划者通过刺激个体的购买欲望，使用各种手法来打造一个无法抗拒的消费场景，使人们对商品产生强烈的购买冲动。
此外，社交媒体的兴起也加剧了冲动性消费行为的发生。
人们在社交媒体上不断接触到其他人的消费行为，往往会受到明星、网红等社交媒体影响者的消费示范效应，从而产生一种“我也要拥有”的强烈欲望。
二、心理因素的作用冲动性消费行为往往与个体的心理因素密切相关。
个体内在的心理需求，如寻求刺激、满足自我价值感、追求独特性等，会影响人们对商品的购买行为。
一些人由于心理上的不稳定，容易在情绪波动时产生冲动性消费行为，通过购买商品来解决自身的情绪问题。
此外，与个体性格相关的特征，如自控力的差异、追求新鲜感的偏好等，也会对冲动性消费行为产生一定的影响。
三、经济压力的因素经济压力也是冲动性消费行为产生的原因之一。
当前社会，物质生活必需品价格不断攀升，房价、教育费用等各种开支让人们感到压力倍增。
面对巨大的经济压力，个体常常会选择通过消费来寻找一种短暂的心理满足感，以缓解内心的不安。
这种行为很容易陷入恶性循环，加剧家庭的经济负担，进一步影响整个家庭的消费状况。
四、冲动性消费行为的危害冲动性消费行为对个体和社会都会带来一定的危害。
对个体而言，冲动性消费行为会造成财务上的困扰和心理上的压力。
频繁的冲动性购物会导致个人财务紧张、债务积累，甚至触发购物成瘾症等问题，给日常生活和未来发展带来不可预测的隐患。
对社会而言，冲动性消费行为会加剧社会贫富差距，影响资源分配的公平性。
大量的冲动性购物也会对环境造成不可忽视的压力，增加浪费和过度消费的问题。
总结起来，冲动性消费行为是一种不受理性约束的行为方式，它会对个人财务和社会秩序产生一系列的负面影响。
为了避免冲动性消费行为对自身和社会造成的伤害，我们要树立正确的消费观念，增强自我约束能力，注重消费理性与节制。
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冲动性购买影响因素分析蒋旭骏（山东大学威海分校商学院，山东威海）【摘要】冲动性购买行为是消费行为研究的热点问题之一，其购买决策有着自身的特点，涉及一系列的影响因素。
了解冲动性购买行为的特征与规律有助于商家在满足顾客需要基础上通过对这些因素调节使营销活动更加有效地开展。
【关键字】冲动性购买；当地、异地、电子商务环境下；影响因素引言随着经济的发展和社会生活水平的提高，消费者的购物品位和消费观念不断转变，冲动性购买行为在一般消费者的日常生活中也变得相当之普遍,几乎所有的消费者都有偶尔因为冲动而从事购买的行为,并且随着社会经济的发展,相信其发生频率有越来越高的趋势。
一、概念相对于计划性购买行为，冲动性购买行为的概念是复杂而又矛盾的。
张迪（2010）结合以前学者的研究结论，在其硕士论文中将冲动性购买定义为：冲动性购买行为是在外部足够大的刺激下，消费者的欲求被激发，从而产强烈的情感反应，由一种瞬间产生的强烈购买渴望所驱动而采取的计划之外的购买行为。
以上这个定义不仅传达出了“冲动性购物是一种自发的、无意识的非计划性购物行为”，而且强调了冲动性购物包含的复杂性和情感因素。
二、冲动性购物的影响因素（一）当地冲动性购买影响因素1、外部因素（1）商品包装商品包装不仅承载商品,保护商品不受损坏,它还具有吸引消费者的注意力,诱发消费者的购买动机的功能。
因此,包装与商品在消费者心目中的形象有着密切的关系,包装的优劣对消费者的购买行为有重要影响。
（2）商品广告广告不仅能提供商品信息,更能通过各种手段唤醒消费者潜在的冲动性购买倾向,促使冲动性购买行为的产生。
（3）购物环境购物场所是消费者实现购买行为的基础条件,购物环境如店内装潢、背景音乐、商品陈列、购物气氛、同种类型商品的数量以及购物的便利程度都直接影响消费者的购买行为,直接激发或者抑制消费者的购买欲望。
例如背景音乐具可以影响到消费者在店内的购物时间，也可以影响到他们花费金额的多少。
Millman曾进行了两项单独的研究，第一项研究结果表明：购物者在慢节奏音乐的购物环境中，会花费更多的时间和钱去购物。
第二项研究结果显示：相比在快节奏音乐的环境中，消费者在慢节奏的环境中，会花费更多的时间去吃饭。
商品陈列一般有两种方式。
一：首先，针对那些会按照购物清单进行购物的消费者，确定他们所要购买的商品，作为常规商品；然后，把同这些商品具有互补性的其它商品，以某种具有吸引力的形式陈列在常规商品的旁边。
另外一个是把消费者购买的最畅销商品陈列在商店的最里面，这样消费者在走进商店购买这些畅销商品时，就”不得不”经过其它的商品，这样就增加了消费者购买其所途经商品的可能性。
把畅销商品在店内分开陈列也是商家常用的一种做法。
比如，面包和牛奶是两种畅销商品，商家一般会把这两种商品陈列在商店内的两边，这样消费者在购买这两种商品时，就会经过其它的商品，增加了消费者冲动性购买这些商品的机会。
购物气氛中的店内拥挤通常会被认为是一种不愉快的购物体验。
在遇到店内拥挤时，消费者往往会减少购物的时间、购买较少的商品、推迟购物、更加依赖于购物清单、减少人员之间的沟通行为以及减少对商品的搜索等。
所有这些都将会减少消费者的冲动性购物。
（4）销售手段销售人员的销售方法对于消费者是否产生冲动性购买的作用较为明显,销售人员的专业知识能使消费者对购买决策更有信心,除此之外,商家的促销策略是对消费者购买决策最后环节的重要冲击。
优惠券是常见的销售手段之一，它的效果同消费者的情绪、情感和心理认知紧密联系在一起。
店内”即兑”优惠券是那种会为消费者带来一定”惊讶”的优惠券，是消费者在店内购物时，拿到的那种”意料之外”的优惠券，而且该优惠券仅限于本次购物行程使用。
相比于那些意料中的收益，对于这种”意外之财”，消费者就会有更大的可能性把它们花费出去。
另外期望之外的低价格对冲动性购物的影响效果和上面提到的即兑优惠券所产生的影响比较类似，因为这也是为消费者带来了”意外之财”。
期望之外的低价格所带来的其中一个效果是它将会对消费者带来某种情感影响，因此，期望之外的低价格所带来的一个负面效果是它将通过限制消费者对其它商品的购买而抑制花费；而正面效果则是扩大了消费者对其它商品的购买考虑而增加了花费。
2、内部因素（1）个性心理特征从气质类型看,胆汁质的消费者最容易出现冲动性购买,而抑郁质的消费者在购买过程中更习惯于按部就班的消费,不容易出现冲动性购买。
（2）认知因素消费者在购买过程中希望能有更多的选择余地,但由于大多数消费者都缺乏足够的专业知识对商品进行鉴别和评估,消费者对购买的风险感也随着选择的增多而上升。
因此,消费者不仅增强了获取与商品有关的信息和知识的心理需求,他们还更多地以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务,而心理上的认同感已成为消费者作出购买商品的决定时的先决条件。
消费品更新换代速度极快,消费者心理转换速度跟不上商品生命周期的缩短速度,导致心理冲突增加,使购买决策缺乏理智控制,冲动性购买的发生频率也随之增加。
（3）情感因素消费者在购买过程中选择空间的扩大,使消费者的需求更多,变化也更多。
当前消费者更注重购物是否能为他们带来乐趣,并能满足其心理需求。
研究结果显示,消费者的冲动性购买往往是由强烈的情绪所激发的购买活动。
75%的消费者在冲动性购物之后感觉愉快,这种心冲动性购买。
（二）异地冲动性购买影响因素1、外部因素（1）活动体验体验活动是指商家创造性的设计购物环境，使消费者产生一种心理上的效果，从而提高顾客购物的可能性。
异地购物行为不同于普通的日常购物行为，购买行为在兴奋的和新鲜刺激的异地环境下可能会发生变化。
事实上顾客在异地购物的同时，更重要的是追求一种独特环境下的特殊体验，这种特殊体验是在同城购买时所无法体验到的。
体验活动可以分为四种：顾客参与、顾客学习、顾客娱乐与顾客浏览。
（2）文化差异文化差异是指旅游者长居地与旅游目的地的文化之间的差异，文化差异会激发消费者对产品的好奇心、和向家人朋友展示的欲望，使旅游目的地的产品被赋予了相应的文化附加值，降低顾客鉴别能力从而引发冲动性购买意愿。
（3）异地形象旅游者游览的目的地的形象同样也会影响异地冲动购买行为，这种形象大多是产生于朋友建议、以往的信息积累。
异地在消费者心目中形象越好、口碑越好，越能激发消费者冲动购买的意愿。
2、内部因素（1）情感因素情感因素是消费者在经历一系列营销刺激后主观上产生的变化，情感反应通过心境、情绪来影响冲动性购买行为。
当人们处于愉悦的心境时，就会产生心境维持动机，而冲动性购买行为是维持这种心境的方法。
那些体验到消极心境的人会产生心境修复动机来改善不满意的心境，Sarah研究证明了消极心境的顾客通过即刻购买带来满足的、感觉良好的产品来修补心境，消极心境可以允许自我对冲动购买行为不加控制。
（2）压力购买旅游者出门在外都有买点礼物给家人、朋友的习惯，这给他们造成一定的购买压力。
Gordon认为，旅游者购买旅游物品经常是买给家人朋友的，向他们展示旅游地的文化。
3、成本因素（1）时间压力由于顾客在异地停留的时间是短暂的，会产生一定的时间压力，有学者认为时间压力会缩短顾客浏览的时间，因而会减少冲动性购买行为。
但这是基于同城购买行为，并没有讨论异地的情形。
异地短暂的决策时间内消费者并不从记忆库中提取加工有关信息，而是依赖于刺激产生的情绪做出决策。
（2）重构成本重购成本是指顾客再购买一次该产品所付出的交通成本、时间成本、精力以及机会成本等。
重购成本会在某种程度上对顾客做出决策施加压力，影响冲动性购买行为。
（三）电子商务环境下冲动性购买影响因素1、刺激因素Stern(1962）在研究线下冲动性购买行为时将影响因素分成九类：低价格、产品的需求程度、产品销售渠道的丰富程度、自助服务、大量的广告宣传、卓越的店内陈列、较短的产品寿命、物品轻薄或短小、易储存性。
中国学者朱莉莉（2009）认为，商品包装、价格、购物环境等因素是消费者异地冲动性购买的影响因素。
考虑到网上购物环境与传统渠道购物环境的异同，网上冲动性购物与传统渠道购物的外部刺激因素有着较大的差异。
综合前人已有研究成果，将网上冲动性购物外部刺激因素按照刺激方式分为直接刺激因素与间接刺激因素。
（1）直接刺激直接刺激因素是指消费者通过网上浏览购物直接感知到的刺激，包括商品报价、商品外观包装、网页整体设计、商品品牌、商品描述（文字、图片、动漫）、商家信用度等。
（2）间接刺激间接刺激因素是指消费者通过间接方式获取的刺激因素，包括他人建议、网上商品口碑评价、店员沟通过程等因素。
2、个体特质Rook和Fisher（1995）首先研究了规范性对于冲动性特质与冲动性购买行为的影响，当消费者自我感知冲动性购买行为合理时，购买冲动特质与冲动购买行为呈现显著关系。
Youn and Fabe（r2000）认为，个体冲动性倾向与自我控制缺少有很大关系，他们认为个人缺乏自我控制时会具有冲动性购物现象。
中国学者朱莉莉（2009）通过实证研究发现，消费者个体冲动性购买还受到年龄、性别、收入的影响。
此外，国外学者还通过实证研究发现，个体冲动性购物行为还与购物情绪、认知评估水平等具有较大关系。
结合前人研究成果和网上购物环境特点，本文认为个体特质应该包括：个人传记特点、自我控制性、购物情绪、认知评估水平等。
（1）传记特点个人传记特点主要是指消费者的学历、年龄、性别、网购频率等描述性统计指标。
（2）自我控制性自我控制性是指消费者针对周围外部环境线索的变化进行自我控制、自我调节的过程，低自我控制者不能及时抗拒外部情绪的影响，表现出一定的冲动性特质。
（3）购物情绪购物情绪是指消费者在购物过程中的心情愉悦程度，有些消费者伤心时喜欢购物而有些则高兴时喜欢购物，这些都会促使消费者进行冲动性购物。
（4）个体认知评估水平个体认知评估水平是指消费者对于外部环境综合认知评估的能力，低认知评估水平个体往往表现出一定的冲动性购物行为。
3、限制因素目前大部分学者将冲动性购物影响因素的焦点集中在外部刺激因素与个体特质上，对于冲动性购物中的限制性因素的研究较少。
限制性因素是指消费者具有冲动性购买意向后受到某种或某些因素的干扰或限制后停止冲动性购买行为现象。
如消费者网络支付手段的缺失、经济能力的限制等都属于限制性因素。
三、小结关于冲动性购买行为影响因素研究即可以指导商家更好地为顾客服务，同时又会在不妥当的使用中引起顾客强烈的购后认知失调，影响顾客满意度与重复购买。
因此商家充分的理解冲动性购买行为营销因素，更好的为消费者服务，同时也提高自己的销售量。
参考文献：[1]陈旭,周梅华.电子商务环境下消费者冲动性购买形成机理研究[J].经济与管理, 2010,(12)[2]温亚婷.异地冲动性购买行为驱动因素研究[N].企业导报,2011-1（下）[3]蔡雅琦,施俊琦,王垒.冲动性购买行为的研究综述[J]应用心理学,2004,10(3)[4]梁承磊,李秀荣.参照群体对冲动性购买行为的影响[J]山东财政学院学报,2010,(3)[5]Tibert Verhagen,Willemijn van dolen..The influence of online store beliefs on consumer online impulse buying:A model and empirical application[J]Information&Management,2011。