工业心理学的研究方法

作用。
第
一
在工程心理学的研究中，计算机不仅是无可替代的重 编
要研究手段，而且是计算机设计和使用中的人机关系
工 业
问题已成为工程心理学研究的重要内容。人——计算 心
机相互作用，计算机视觉显示终端（visual display
理 学
terminal）和软件心理学（software psychology）等都 导
工
业
观察是通过感官和观察工具以获取信息的过程。 心
理
直接知识的获得离不开观察。
学
观察法是通过观察与调查以获取科学事实的方 第
法
一 编
➢ 不论自然科学还是人文社会科学，在研究中
工 业
都需要依靠观察
心
理
➢ 科学观察不同于日常观察
学
导
论
控制观察与自然观察（controlled observation，
工 业
理
微镜和任何先进的透视技术观察不到
学
导
论
2、心理学研究方法的多样性
工
业
心理现象的复杂性决定心理学研究方法的多样性 心 理
学
第 一 编
工 业 心 理 学 导 论
工
科学性（scientific）
业 心
理
学
客观性 （objectivity）
第
一
编
验证性（verifiability）
工
业
心
理
学
导
论
（一）观察与观察法
理 学
法。
第
问卷要求受测者对问卷中的每个项目按规定方式作书 一
面回答。
编 工
2、特点
业 心
测定结果完全取决于问卷项目设计的质量
理
学
能在较短时间搜集到大样本的数据
导
3、分类：结构问卷和非结构问卷（按对答案的限定程 论
度）
1、组成
工
业
由标题，前言，填写说明，问题和答案，后记等部分 心
组成
理 学
问卷标题
上有顾虑
访谈的成效，主要取决于访谈前的访谈设计和 工 业 访谈技巧的运用，访谈设计主要包括访谈目的， 心
访谈对象，访谈内容，问题编制，访谈记录等
理 学
内容
第
1、明确访谈目的
一 编
2、设计访谈问题
工
业
考虑问题内容
心
理
把企图通过访谈获取的资料，细分成不同的项 学
导
目，把每一项设计成问题形式
论
考虑表达形式
心
no controlled observation）
理 学
结构观察与非结构观察（structural observation
第 一
编
unstructured observation）
工
业
参与观察和非参与观察
心 理
学
导
论
目的明确
工 业
心
计划具体
理 学
仔细记录
第 一
编
善于思考
工 业
心
防止偏见
理
学
导
捕捉机遇
理 学
方式等都事先做了规定。访谈时，访谈者按照 第
预先的计划逐项与被访谈者交谈。
一 编
非结构访谈：对访谈的问题，回答的方式和谈 工 业 话的顺序等不作明确规定，访谈者可以根据访 心
谈的实际情况对访谈的问题和方式进行调整
理 学
优点：灵活，有利于深入访谈
导 论
缺点：结果不容易定量分析
2、直接访谈与间接访谈
论
（一）含义
工
业
访谈法（interview method）是研究者有目的的通过被 心
访者的口头交谈以搜集研究资料的方法
理 学
访谈法在了解人的思想，观点，意见，态度，动机以 第
及人的主观感受等心态时，更具有独特的作用
一
访谈法不同于现实，问卷等方法的一个重要特点在与
编 工
访谈是研究者与被访谈者相互作用的过程。交谈的内 业
题
一
间接方式
编 工
旁敲侧击迂回提问，再从被访者的回答中推论出想要 业
心
知道的信息
理
4、考虑编排顺序
学 导
同样一些访谈的问题，编排不同，效果就会不一样
论
工
消除顾虑
业 心
理
学
平等待人
第
一
编
妥拟问题 要善于引导，离题善握
工
业
心
语言易懂
理 学
导
论
及时记录
（一）问卷法的含义与特点
工
业
1、含义
心
问卷法是以书面问卷形式向受测者搜集研究资料的方
的方法研究心理问题，并于1897年建立世界上第一个
心 理
心理学实验室以后，才使心理学从哲学走向科学。从 学
此实验法就成为基本方法。
导 论
100年以后，即20世纪70年代，计算机的迅速发展对 工
心理学的研究产生了重大影响，并成为了心理学研究
业 心
中不可缺少的重要工具，它在实验控制，数据处理， 理
工作情境和心理过程模拟等方面发挥了越来越重要的 学
工
业
➢ 开放式
心
理
不限定答案范围，被访者可以自由回答
学
例：你对工厂实行厂长责任制有什么看法
第 一
➢ 闭合式
编
工
限定答案范围
业
心
例：你认为厂长责任制适合你所服务的工厂吗？ 理 学
导
论
3、考虑提出方式
工
业
直接方式
心
是求访者把所要求了解的问题直接向被访者提出来，
理 学
要求被访者明确表示自己的态度，直截了当的回答问 第
容不仅取决于研究者之前的准备程度，而且也取决于
心 理
被访谈者的态度，心情，愿望及其回答问题的情形， 学
所以要随机应变动态调整。访谈能否成功，不仅依赖
导 论
于它的内容，更取决于访谈的方法与技巧。
1、结构访谈与非结构访谈
工
业
结构访谈：是标准化访谈，它主要特点是访谈 心
ห้องสมุดไป่ตู้
的问题和内容，提问的方式与顺序以及回答的
第
应简洁明了，突出主题，一目了然
一
编
前言
工
对问卷的目的、意义的简要说明，使被问人读后能消
业 心
除疑虑，引起重视，积极配合。要求简要明确，诚恳 理
谦虚，并写明对回答结果保密，被问人可以不填写姓
学 导
名。
论
填写说明
工
要求阅后被问人能无困难地填写、必要时可以举一，二例示范 业
工业心理学
工业心理学
（一）科学方法的重要性
工
业
科学的发展与科学研究方法的进步是分不开的。科学 心
上许多新领域的出现或一些重大问题的突破，往往是
理 学
研究方法上引起重大革新的结果
第
心理学的发展同样也是与研究方法的发展密切相关
一
心理学，长期采用思辨方法，探索人的心理现象，所
编 工
以长期依附于哲学直到19世纪70年代冯德提示用客观 业
工
业
直接访谈：面对面、可以察言观色，可看表情，动作， 心
手势，可加深理解，沟通感情，获取更多更真切的信
理 学
息。
第
间接访谈：通过中介物，信函，电话，各有利弊
一
3、个别访谈与集体访谈
编 工
个别访谈：不易受他人影响，顾虑少，易吐真情，但
业 心
费时
理
集体访谈：座谈，人多，省时，信息量大，可以无限
学 导
启发，开展讨论，使内容更为充实。缺点：敏感问题 论
是心理学与计算机研究结合后发展起来的领域
论
1、心理现象的复杂性
工
业
心理活动的器官——大脑（皮层）是复杂的
心
理
人的任何心理活动都受自然和社会两个方面因 学
素所制约，物理的，化学的和生命的物质运动 第
规律
一 编
人脑的心理活动是无法打开的黑箱（black box）
工 业
用眼、耳、鼻、舌、手等直接感触不到，用显 心