解决问题的重要范式一个人生命意识的觉醒

解决问题的重要范式

——一个人生命意识的觉醒

■王育琨

采访手记：让意识觉醒有方法

我一直在寻找让地头力落地的途径和工具。经营之圣稻盛和夫说，要想实现公司每一个业务现场都有稻盛和夫的目标，需要教练文化。作为创始人和公司的灵魂，他就是公司的总教练。

经营之圣的总教练身份，让我对教练文化产生了极大的好奇与期待。2010年我接触到了第三代教练。很少参加培训课程，2010年却破天荒连续在上海和北京参加了Paul Jeong博士200多个学时的课程。同时有了超过200个小时的练习。我从Paul Jeong那里得到的最重要的信息是，“当今问题解决最重要的范式是个人生命意识的觉醒。当一个人和组织，认识到自己存在价值的时候，他们将会被赋予持续的、强有力的动机，并将体验工作和生活中的巨大喜悦”。

Paul Jeong是第三代教练的代表人物

第一代教练关注的重点：事实解析。这时，主要关注行为和绩效，看那些能够带来变化的东西。第一代相当于西医，直接有效解决掉出现的问题。第二代教练关注的重点：情感处理。重点看行为背后的价值和动力。在这个阶段，着重从情感上处理内在的问题。相当于中医，强调固本培元。第三代教练关注的主题：意识

聚焦。这时关注情绪后面的根源，关注那些情绪后面的主宰意识。那里自由、创造、具足，那里是无穷创造的世界。

每个人都是整体性的，每个人都是才智具足的，每个人都是富有创造性的。只不过因为受着各种各样情绪的左右，而挡住了视野。作为教练式领导，重要的就是通过强有力的问题，使团队打开视野，不断去觉醒使命意识与责任意识，用意识去驾驭情绪，破解事实难题，激发与释放潜能。

2010年7月16-20日，Paul Jeong 博士在北京开设国际教练科学与艺术讲习班，我们就教练文化之与中国公司的关系做了访谈。我们深切的感觉是，当今问题解决的重要范式是个人生命意识和责任意识的觉醒，让意识觉醒有方法。现把采访内容呈现给读者。

提升人的品质将使公司获得成功

亚布力观点：您好，Paul博士，感谢您接受采访。许多中国一线企业家对教练

文化还比较陌生，教练文化对中国公司会有什么作用？中国公司为什么需要教练？您能将怎样的教练文化的图景展现在中国一线企业家面前？

Paul Jeong：很多公司人力资源的高管总是问我，该怎么和自己的CEO谈这个问题，让他们接受教练文化。我们需要提供更多的教练文化，因为他们还不知道具体如何做。那些年轻的员工，进入到公司去。他们非常热爱工作，也非常聪明和拥有智慧，他们有一种自我激励的方式。但是如果依然延续那种老旧的领导力模式，他们将非常受苦。这些新鲜血液，刚开始的那些激情就会减弱，在这种老旧的领导力模式管理下，五年后他们就成为老旧一派了，或者就离开了。如果那些CEO有勇气去尝试，勇于去赌一把的话，面对新员工时，他就会说，如果你在

这两年内并非成倍地改变并提升自己的话，你就出局了。

在你工作的时候，每个人都在关注你，他们会给你做评估。每个经理只有一个工作内容，就是要成倍增长自己的品质。不用凭工作业绩，只要提升了自己的品质也会升职。那些领导者、经理们如果能够几倍的提升自己，这也是一个公司能够成功的秘密。但只有20%的CEO有勇气去挑战和改变。

现在我已开始在中国做渣打银行的教练了。他们告诉我，三年后会让中国本土人来做他们的主要高管，他们需要更多的领导力和勇气。有很多聪明的中国人，他们从美国学成之后，他们从来不去冒险，只是去做那些有人命令而去做的事。

所以首先，领导人自己要成倍地提升自己。他们必须要用聪明的方式使用这些新鲜血液，以及一些其他的资源。就像做父母一样，如果他们的孩子非常成功，整个公司就会非常成功。

第二个要点是，在中国，科学技术已提升得如此迅速，中国制造已和日本、韩国制造是一样的水平了。这里如何鉴定他们已经能做到IBM这样复杂的工艺？这里有世界级的硬性技术和指标，我们同样需要有世界级人才的指标。每个CEO 都知道，一个公司的成功不是因为硬件有多么好，而是因为人，比如，清晰的沟通、信任、勇气、冒险等各种各样人的优秀品质，都能带来公司的成功。但是很多人从来没有学习过利用这些因素，因为在大学里或MBA的课程上不会教这些。有一个科学调查证明：教练能够带来的回报率是1800倍。就是说你投资一美元，你将有1800美元的回报。而培训师、心理治疗师或顾问的回报率是385倍。我们已经用科学的方式证明，在利用人力资源时，教练是最好的方式。为什么美国政府愿意花钱给美国宇航局等这些团队做教练？因为它是有效的。

因为政府非常挑剔，所以我跟韩国政府说，去找那些最挑剔、最苛刻的科学家来测评，我要拿教练来证明它的效果。他们选了六个公司，我们每年都去那里做教练，从C E O开始到中高层经理。所有的测评结果都是80%以上的满意度。无论是绩效、信任等核心能力，他们都在成长。这是在咨询公司里从来没有得到的效果。所以韩国政府愿意支付70%的教练费用，可以让那些中小型的企业挣更多的钱、发展更快，政府也会有财政收入。但是我们的问题是，教练数量不够，培养职业教练也需要很多时间。

教练式领导的五种风格

亚布力观点：感谢您让我们对教练有了一个具体画面。您提到过，有四种领导方式如统一命令型、英雄型、教师型、教练型，现在正经历急剧的变化。您能否把领导方式的变化及其背景给我们描述一下？

Paul Jeong：刚才您说的是对的，目前命令型的人所占比例最多。四型的领导力模式，一个是司令，他们总要发布命令；第二个就是英雄型(跟我冲)，要像他一样做；第三个是教师型；第四个就是教练型，允许别人自己去做。一个企业领导者，需要具有10%的命令型特质，要有非常清晰的指示。我们不需要英雄型，因为他总会让别人用他的方式来做。但每个人都是不一样的，我们无法复制别人。“ 让别人成为自己” 这种方式是永远不能做的。我们还确实要有10%老师型的，因为要指导大家去做，此外还需要80%的教练型。

我们全球教练协会曾对成百上千的企业团队做过测评。比如一些电信公司在全世界可能有1万个分公司，银行也是有几千个分行的，大公司有很多销售团队。我们就去对这些团队做测评，那些最有效那些团队，他们的领导力是怎样的？通过2千个团队的测评以后，我们才得到这样一个答案，现代管理需要80%的教练型领导、10%的教师型领导、10%的统一命令型领导，英雄型领导为0。

亚布力观点：这个百分比的变化是否意味着管理上的一种革命？

Paul Jeong：我也相信是的。

亚布力观点：教练型领导有什么样的特质？

Paul Jeong：我们做过两种不同的调查。我们首先要做一个评估的问题调查表，问卷设计的非常清晰，对每一个领导力类型提出40个问题，然后请团队的成员去测评他的领导是什么类型。