第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
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培训资料-仪容仪表培训(PPT52页)
判断题
衬衫领与西服领
×
在西服和衬衫都是非常合体,并且衬衫领的高度是正确的情况下,西服的领子不会覆 盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了,那么这件衬衫的领子就太窄了。
衬衫袖口与西服袖口
×
如果衬衫和西服的袖长的长度都是正确的,那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm(1cm
至2cm)的长度。这是西服与衬衫袖子得体穿法及比例。
要使化妆符合审美的原则,应注意以下几点: (1)讲究色彩的合理搭配 (2)依据自己的脸型合理调配 (3)强调自然美
3、化妆的“3W”原则 When什么时间;Where什么场合;What做什么
4、讲究科学性原则 (1)科学选择化妆品 (2)讲究科学的化妆技法
5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆 7、不以残妆示人
典雅朴素的领带为宜。 (4)款式:不能选择简易式领带 (5)质量:外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线
头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重 (6)打法讲究:
a.注意场合:打领带意味着郑重其事。
b.注意与之配套的服装:西装套装非打不可,夹克等则不能 打。
c.注意性别:为男性专用饰物,女性一般不用,除非制服和 作装饰用。
1、套裙的选择
(1)面料:女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多,宜选
纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。
(2) 颜色:以冷色调为主,以体现着装者典雅、端庄、稳重的气
质,颜色要求清新、雅气而凝重,忌鲜艳色、流行色。
(3)图案:讲究朴素简洁,以无图案最佳,或选格子、圆点、条
纹等图案。
笔。
右侧内侧衣袋,可以装名片、香烟、打火机等。
仪容仪表PPT课件
35
指甲的修剪
● 要经常修剪指甲(要注意不要在公众场所 修剪指甲),特别注意手指甲缝中不能留 有污垢。指甲一般修剪成椭圆形,指甲的 长度,不应超过手指指尖。职业场合女士 可以涂透明或淡粉系列的指甲油。
36
口腔的清洁与护理
● 保持口气清新 ● 牙齿的清洁与保养
37
保持口气清新
● 在职业场合,如果与人交谈时口中散发出 难闻的气味,会使对方很不愉快,自己也 会很难堪。建议在参加重要活动之前,尽 量不要吃刺激性食物,在正规的交际场所 也不能当众嚼口香糖。
48
职业着装
● 职业场合服装的功能 ● 职业场合服装的原则 ● 男士西装着装礼仪 ● 女士西装套裙着装礼仪
49
职业场合服装的功能及着装 原则
对职业和身份的标识
● 服装的标识功能
对企业文化的展示
50
对职业和身份的标识
● 在职业场合,服装起着重要的标识作用, 特别是在一些特殊的行业,制服清楚地标 示着个人的身份和从事的职业。
68
手表与饰品
● 与西服相配的手表要选择造型简约,颜色 比较保守,时钟标示清楚,表身比较平薄 的商务款式。
● 男士在职业场合的首饰要减到最少,至多 戴一枚婚戒。
69
女士西装套裙着装礼仪
● 职业套裙的分类 ● 职业套裙的着装要领 ● 职业套裙配件及着装要领
70
职业套裙的分类
● “H”型套裙 ● “X”型套裙 ● “A”型套裙 ● “Y”型套裙 ● 无袖连衣裙加外套
51
对企业文化的展示
● 在现代企业中,员工着装是企业文化的一 个组成部分,对于展示和塑造企业形象具 有十分重要的意义。
52
● 职业场合着装的原则
时间原则
指甲的修剪
● 要经常修剪指甲(要注意不要在公众场所 修剪指甲),特别注意手指甲缝中不能留 有污垢。指甲一般修剪成椭圆形,指甲的 长度,不应超过手指指尖。职业场合女士 可以涂透明或淡粉系列的指甲油。
36
口腔的清洁与护理
● 保持口气清新 ● 牙齿的清洁与保养
37
保持口气清新
● 在职业场合,如果与人交谈时口中散发出 难闻的气味,会使对方很不愉快,自己也 会很难堪。建议在参加重要活动之前,尽 量不要吃刺激性食物,在正规的交际场所 也不能当众嚼口香糖。
48
职业着装
● 职业场合服装的功能 ● 职业场合服装的原则 ● 男士西装着装礼仪 ● 女士西装套裙着装礼仪
49
职业场合服装的功能及着装 原则
对职业和身份的标识
● 服装的标识功能
对企业文化的展示
50
对职业和身份的标识
● 在职业场合,服装起着重要的标识作用, 特别是在一些特殊的行业,制服清楚地标 示着个人的身份和从事的职业。
68
手表与饰品
● 与西服相配的手表要选择造型简约,颜色 比较保守,时钟标示清楚,表身比较平薄 的商务款式。
● 男士在职业场合的首饰要减到最少,至多 戴一枚婚戒。
69
女士西装套裙着装礼仪
● 职业套裙的分类 ● 职业套裙的着装要领 ● 职业套裙配件及着装要领
70
职业套裙的分类
● “H”型套裙 ● “X”型套裙 ● “A”型套裙 ● “Y”型套裙 ● 无袖连衣裙加外套
51
对企业文化的展示
● 在现代企业中,员工着装是企业文化的一 个组成部分,对于展示和塑造企业形象具 有十分重要的意义。
52
● 职业场合着装的原则
时间原则
第二节----仪容、仪表、仪态
补充:
餐厅服务员要求有一副整齐、清洁和悦目旳 仪表,给人以亲切而可信旳印象,使客人一 进入餐厅就产生好感。
上班前应仔细地从头到脚对各部位旳外表进 行检验,同事之间还可相互检验提醒。要把 上班看成演员上台表演一样主要。并注意不 可在餐厅有客人旳地方化装、梳头。整顿仪 容仪表应到指定旳化装间或更衣室。
仪容、仪表、仪态旳内容及其规范
一、仪容:指人旳容颜、容貌。总旳要 求是美观、适度。
餐厅服务员仪容旳详细要求:
(1)头发:应梳理整齐。 男服务员:头发额前但是眉、侧但是耳、
后但是衣领;
女服务员:不留披肩发,长发应盘好;
(2)手:应保持清洁,男女皆不能留长 指甲,指甲长不超出1毫米。男服务员不 能在手臂上刺青,女员工不得涂指甲油;
(2)正面为客人让路:从对面走来时,员工要 向客人行礼,此时须注意:放慢步伐,离客人 约2、3米处时,右脚向右前放跨半步,向左转 90度,双手自然下垂,15度鞠躬,而且热情礼 貌旳欢迎、问候客人 。
(3)为背后客人让路:从背后走来时,员工要 向客人行礼,此时须注意:放慢步伐,离客人约 2、3米处右脚向右前放跨半步,向左转90度, 双手自然下垂,15°鞠躬,热情礼貌旳欢迎、问 候客人 。
(4)指示方向:
A、用右手为客人指示方向;
B、四指并拢,大拇指弯曲紧贴食指,为客人 指示方向;
C、女员工出手时动作要优雅,以肘关节为轴, 为客人指示方向,男员工出手要刚劲有力,刚中 带柔,手臂伸直为客人指示方向;
D、不可用一种手指为客人指示方向。
(2)遇到来宾时应主动打招呼,但不要问 “到哪里去”和“吃过饭没有”。在走廊、 过道、电梯或活动场合与来宾相遇时,应主 动礼让(女士、老人、孕妇优先);
(3)在来宾面前或在餐厅内,不要争吵和 争论,不要高声呼喊,搬动物品时动作要 轻,如意外碰撞来宾应表达歉意;
仪容仪表仪态 PPT课件
三、仪态举止的规范
3、走姿 ①、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩 平稳、摆臂自然、两眼平视,能留意到 周围的事情,充分显示自信的魅力; ②、脚步敏捷,步伐轻盈。不大摇大摆、 左摇右晃,不将手插在口袋,两人行走 时不拉手,不勾肩搭背,多人不要横排 行走。见到客人主动打招呼,行走靠右, 遇急事可加快步伐,如需超过客人时应 微笑致歉,不可慌张奔跑; ③、使用电梯时,在无专人按电梯时, 应“先 进后出”控制电梯,并照顾进出 电梯的客人。
三、仪态举止的规范
4、蹲姿
①、在捡拾物品或给予客人帮助 时会用到蹲姿,分为半蹲式 和半跪式,在下蹲时应注意 不要突然下蹲,不要毫无掩 饰地下蹲,由其是穿短裙的 女士;
②、上身保持正直,轻快敏捷地 下蹲;
③、注意周围的人或环境,确定 是否要蹲下。
三、仪态举止的规范
5、手势 ①、面向客人指引方向时,五指并拢、手心
1、 服务用语的要素 ①、以宾客为中心:在服务过程中要将宾客的需求放在第一位 ②、热情诚恳的态度 ,热爱本职工作: ③、精确通俗的用语 :要求语句精练、语义清晰、用词准确、修辞得当,
不要说空话、废话。 通俗易懂:表达自己观点时尽量不要使用难懂的 名词术语,特别是介绍商品时更要把话说得易懂、易了解。比如:一杯水有 多少毫升,我们就不能说是多少加仑或是多少磅。 ④、清晰柔和的表达方式 礼貌语言的准则:得体、慷慨、谦逊、赞誉、一
迎下次光临。
六、礼貌用语
服务离不开语言,语言离不开礼貌。服务用语是一种对客人 表示友善和尊重的礼貌用语方式
2、 常用礼貌用语 道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。 道谢语:谢谢、非常感谢、麻烦了等 答应语:是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、
没关系、这是我应该做的。 征询语:请问您有什么事,我能为您做点什么吗,需要我帮忙吗?
仪容仪表的规范 PPT课件
5、化妆
1)自然的淡妆,包括:眼影、眉毛、口红、粉底、腮红及接近肤色的粉底 。 2)干净、清爽、无油腻的外貌。 3)干净及修剪整齐的指甲,只允许使用无色指甲油 4)牙齿应是洁白的,口腔清新无异味。(注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食
物,如:大蒜、洋葱、韭菜等) 5)除手表与结婚戒指外,不能配戴其它饰物。 6) 勤洗澡,身体无异味。 附: 从业人员的个人卫生要求做到“四勤”: 1)勤洗手,剪指甲; 2)勤洗澡,勤理发; 3)勤洗衣服被褥; 4)勤换工作制服
方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正
视对方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三
角。
站姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士:双脚分开,
比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状
站立,双手交叉放于腹前,右手放在左手上,示指微翘。顶书夹纸是联系站姿的
2、良好的仪容仪表,是尊重顾客的需要,是礼 节礼貌的一种具体表现,也是礼貌服务的基 本要求。
仪容仪表
一、它包括人的容貌,服饰和个人卫生等方面,是一个人精 神面貌的外观表现。
面容:保持面部清洁,女员工必须化淡妆,自然清雅,避免浓妆艳抹。 男员工要经常剃须,同时要注意衣服保持清洁,口气清新。服务人员要 时刻注意面部表情,要自然,避免愁眉苦脸。
发型:女员工避免披头散发,要根据公司所统一的发型来规范自己,男 员工发型一整洁、长短适中为宜,长度要求前不齐眉,后不及领,侧不 遮耳,避免怪异、过于新潮的头发,保持头发清洁,没有头皮屑,头发 颜色自然。
着装:应保持制服干净整洁,将工牌戴在左胸上衣上沿或相应位置,在 工作岗位上避免佩戴华丽、抢眼的首饰。丝袜颜色应是相应的自然肉色, 工鞋款式简单,黑色,鞋跟不低于五公分,要保持整洁。
【2024版】仪容仪表仪态礼仪培训课件(PPT-62张)
11
商务仪态—站姿
常见的几种站姿:
(1)肃立:双臂自然下垂于身体两侧,手指并拢、自然弯曲, 中指贴拢裤缝;脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,角度呈 45-60度。 (2)直立:
男士:两脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,以20厘 米为宜,两手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴在腹 部;或两脚跟相靠,脚尖展开呈60-70度,两手叠放在背后。 女士:呈右丁字步(右脚在前,将右脚跟置于左脚内侧), 两手四指并拢,大拇指分开,双手虎口交叉,右手叠放在 左手上,轻贴在腹前。 12
48
表情神态礼仪—笑容
笑容实训方法
学生个人对着镜子自我训练,调整和纠“三度” 微笑; 多想想微笑的好处,回忆美好的往事,发自内 心的微笑; 发“一、七、茄子、威士忌”等音,练习嘴角 肌 含筷子训练; 同学之间通过打招呼、讲笑话来练习微笑,并 相互纠正。
(12)不要脚跟落地、脚尖离地。 (13)不要双手撑椅。
(14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。
商务仪态—坐姿
33
坐姿训练
(1)两人一组,面对面练习,并指出对方的不足。
(2)坐在镜子前面,按照坐姿的要求进行自我纠正,
重点检查手位、腿位、脚位。
(3)每次训练时间为20分钟左右,可配音乐进行。
(4)不可将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀部下面。 (5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 (6)腿、脚不停抖动。 (7)不要猛坐猛起。
商务仪态—坐姿
32
坐的注意事项
(8) 与人谈话时不要用手支着下巴。
(9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。 (10)双手不要放在两腿中间。 (11)脚尖不要指向他人。
3、后背握指式站姿(也 称双臂后背式站姿)
仪容仪表仪态-礼仪规范ppt课件
6
女士头发
女士头发前边不得挡 眼;散发不得过肩, 及肩发需扎起或盘起 (对客服务人员必须 盘起)。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好,不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆,妆容应
与工装相配,餐后应 补妆,不得浓妆艳抹; 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求:上体正直,挺胸收腹,精神饱满;抬头,下巴与地 面平行,两眼平视前方,面带微笑;走路时腰要用力向 上提;身体略向前。 两手臂放松,前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀,男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚, 步态稳健有力,显示出男士的刚强,雄健,英武,豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上;手臂摆动幅度要小,以含 蓄为美,步态要匀称、自如、轻盈,显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰;发卡、 发夹款式不得怪异,颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰,可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外,不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正,领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养,保持光亮;布鞋经常刷洗,保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者,须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者,须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
女士头发
女士头发前边不得挡 眼;散发不得过肩, 及肩发需扎起或盘起 (对客服务人员必须 盘起)。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好,不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆,妆容应
与工装相配,餐后应 补妆,不得浓妆艳抹; 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求:上体正直,挺胸收腹,精神饱满;抬头,下巴与地 面平行,两眼平视前方,面带微笑;走路时腰要用力向 上提;身体略向前。 两手臂放松,前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀,男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚, 步态稳健有力,显示出男士的刚强,雄健,英武,豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上;手臂摆动幅度要小,以含 蓄为美,步态要匀称、自如、轻盈,显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰;发卡、 发夹款式不得怪异,颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰,可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外,不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正,领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养,保持光亮;布鞋经常刷洗,保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者,须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者,须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
端正 自然 大方 稳健
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
头正,目平视,嘴微闭, 收颔,表情自然。
57
2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆; 应当避免过量使用浓香型化妆品; 应当避免当众化妆或补妆; 应当力戒与他人探讨化妆品的问题; 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征:浅象牙色,暖米色,细腻而 有透明感
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身 后轻稳地坐下。
女子入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍拢 一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左 边离开,这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置, 应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅 子上移动位置,是有违社交礼仪的。
眼睛特征: 目光柔和,整体感觉温柔,眼珠呈焦茶色,深棕 色。 发色特征:轻柔的黑色、灰黑色,柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则:夏季型人拥有健康的肤色,水粉 色的红晕,浅玫瑰色的嘴唇,柔软的黑发,给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色,这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色,以及有朦胧感的色调,在色彩搭配上,最好 避免反差大的色调,适合在同一色相里进行浓淡搭配。
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2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
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2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
头正,目平视,嘴微闭, 收颔,表情自然。
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2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆; 应当避免过量使用浓香型化妆品; 应当避免当众化妆或补妆; 应当力戒与他人探讨化妆品的问题; 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征:浅象牙色,暖米色,细腻而 有透明感
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身 后轻稳地坐下。
女子入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍拢 一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左 边离开,这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置, 应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅 子上移动位置,是有违社交礼仪的。
眼睛特征: 目光柔和,整体感觉温柔,眼珠呈焦茶色,深棕 色。 发色特征:轻柔的黑色、灰黑色,柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则:夏季型人拥有健康的肤色,水粉 色的红晕,浅玫瑰色的嘴唇,柔软的黑发,给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色,这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色,以及有朦胧感的色调,在色彩搭配上,最好 避免反差大的色调,适合在同一色相里进行浓淡搭配。
《仪容仪表仪态》课件
手势规范
总结词
自然、适度、协调
详细描述
手势是仪态的重要组成部分,应保持自然、适度、协调。手势的使用应根据场合和情境而定,不要过 于夸张或过于拘谨。同时,要保持手部的清洁和卫生,不要有不雅的动作或习惯。
CHAPTER 04
礼仪的运用
见面礼仪
握手礼仪
握手时,应主动伸手, 力度适中,眼神交流, 时间不宜过长或过短。
在休闲场合,如旅游、聚会等,可以选择 牛仔裤、T恤、运动装等舒适、休闲的服装 ,以展现轻松、自在的形象。
配饰选择
颜色搭配
在选择配饰时,应注意与服装的搭配,避 免过于繁琐或过于简单,以简洁大方为主 。
在颜色搭配上,应遵循相近色系或对比色 系的搭配原则,避免过于突兀或不协调的 颜色搭配。
发型规范
整洁干净
送别礼仪
送别客人时应主动帮客人开门、叫车、提行 李等,告别时应表达感谢和祝福。
引导礼仪
引导客人时应走在客人前方,保持适当距离 ,手势示意方向。
接待流程
接待客人时应按照一定流程进行,如问候、 介绍、引导、安排座位等。
商务礼仪
会议礼仪
参加商务会议时应提前到达并按时开 始,保持端正坐姿,认真听取发言, 不随意打断别人。
保持口腔清洁、衣物整洁、身体无异味等,这些细节能够体 现一个人的修养和品位。
配饰得体
选择合适的配饰,如领带、手表等,能够提升整体形象,但 要注意不要过度搭配,以免显得杂乱无章。
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《仪容仪表仪态》 PPT课件
目 录
• 仪容仪表概述 • 仪表的规范 • 仪态的规范 • 礼仪的运用 • 仪容仪表的养成
CHAPTER 01
仪容仪表礼仪-课件(PPT演示)
无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重 (6)打法讲究:
第二讲 仪容仪表礼仪
a.注意场合:打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装:西装套装非打不可,夹克
等则不能打。 c.注意性别:为男性专用饰物,女性一般不用,除
非制服和作装饰用。 d.长度:领带的长度以自然下垂最下端(即大箭头)
(2)颜色:必须为单一色,白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
(3)图案:以无图案为最佳 。 (4)领型:以方领为宜 。 (5)衣袖:正装衬衫应为长袖衬衫。 (6)穿法讲究: a.衣扣:衬衫的第一粒纽扣,穿西装打领带时
一定要系好 。 b.袖长:衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外
除容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态 等。 二、酒店从业者注重仪容仪表的意义 (一)仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础 (二)注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要
(三)良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之 间的心理距离
(四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段
第二讲 仪容仪表礼仪
Place(地点)、Occasion(场合) (1)时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间
段,也包括每年春夏秋冬的季节更替,以及 人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考 虑时间因素,做到随“时”更衣。
第二讲 仪容仪表礼仪
(2)地点原则
地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应
有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调
的服饰 。
(3)场合原则
不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场 合的气氛相一致,相融合的服饰,才能产生和谐的 审美效果,实现人景相融的最佳效应。
2、穿着与形体肤色相协调
第二讲 仪容仪表礼仪
a.注意场合:打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装:西装套装非打不可,夹克
等则不能打。 c.注意性别:为男性专用饰物,女性一般不用,除
非制服和作装饰用。 d.长度:领带的长度以自然下垂最下端(即大箭头)
(2)颜色:必须为单一色,白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
(3)图案:以无图案为最佳 。 (4)领型:以方领为宜 。 (5)衣袖:正装衬衫应为长袖衬衫。 (6)穿法讲究: a.衣扣:衬衫的第一粒纽扣,穿西装打领带时
一定要系好 。 b.袖长:衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外
除容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态 等。 二、酒店从业者注重仪容仪表的意义 (一)仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础 (二)注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要
(三)良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之 间的心理距离
(四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段
第二讲 仪容仪表礼仪
Place(地点)、Occasion(场合) (1)时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间
段,也包括每年春夏秋冬的季节更替,以及 人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考 虑时间因素,做到随“时”更衣。
第二讲 仪容仪表礼仪
(2)地点原则
地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应
有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调
的服饰 。
(3)场合原则
不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场 合的气氛相一致,相融合的服饰,才能产生和谐的 审美效果,实现人景相融的最佳效应。
2、穿着与形体肤色相协调
仪表仪态和仪容礼仪课件PPT(50张)
右手在上,手指自然弯曲,放在腹前双腿上或座位扶 手上。
坐姿 (具体要求 )
1、入座
入座要轻、稳。动作协调从容。 1)从容自如地走到座位前,然后自然转身,背向椅
子做好人座的准备。(大型活动,左进左出。) 2)右脚向后移半步,使腿肚贴在椅子边沿,再轻而
稳地落座,将两脚并放。 3)一般坐椅面的三分之二。脊背可轻靠椅背。 注意: 女性着裙装时,在人座的同时,宜以手抚裙,从上
仪表、仪态和仪容礼仪
学习目标
1.了解注重仪表的意义和要求。 2.了解仪态塑造的意义。 3.掌握姿态塑造、表情、手势 4.了解和掌握常用职业姿态的基本规
范,并熟练运用。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 学习内容
第一节 仪表和仪态塑造 第二节 表情与手势
第一节 仪表和仪态塑造
一、仪表与仪态 二、体态塑造
*男士的站姿
男士应站得刚毅、潇洒、挺 拔向上、精力充沛。 1.两脚平行:男士两脚间可稍
不同着装的行姿(一步裙、大摆裙、短裙)5
着一步裙的走姿。 一步裙,无论长短,因其裙摆小,行走时最大限度只能 跨出一不。着一步裙时,应注意保持平稳,两手臂的前 后摆幅、步幅也要小一点。
* 女士: 一般步速标准为每分钟118~120步,
* 男子: 为每分钟 108~110步.
5.手动自然
两肩放平,两臂放松,以肩关节为轴,两手前后自 然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在 100~300。
*着不同鞋的行姿 (平跟鞋)1
走路比较自然、随便,走起路来显得轻松、大方。
行走时, 步幅可稍大些,手臂的摆动也可稍大一些, 1.脚跟到脚掌用力的过渡要均匀适度,身体重心的推送
一手背于身后。 2、脚位 (见上图) 1)并列: 两脚并放。 2) "V”型: 脚跟相靠,脚尖分开 45 度至 60 度。 3) “II”型:双脚平行,两脚间距离同于或小于肩宽。
坐姿 (具体要求 )
1、入座
入座要轻、稳。动作协调从容。 1)从容自如地走到座位前,然后自然转身,背向椅
子做好人座的准备。(大型活动,左进左出。) 2)右脚向后移半步,使腿肚贴在椅子边沿,再轻而
稳地落座,将两脚并放。 3)一般坐椅面的三分之二。脊背可轻靠椅背。 注意: 女性着裙装时,在人座的同时,宜以手抚裙,从上
仪表、仪态和仪容礼仪
学习目标
1.了解注重仪表的意义和要求。 2.了解仪态塑造的意义。 3.掌握姿态塑造、表情、手势 4.了解和掌握常用职业姿态的基本规
范,并熟练运用。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 学习内容
第一节 仪表和仪态塑造 第二节 表情与手势
第一节 仪表和仪态塑造
一、仪表与仪态 二、体态塑造
*男士的站姿
男士应站得刚毅、潇洒、挺 拔向上、精力充沛。 1.两脚平行:男士两脚间可稍
不同着装的行姿(一步裙、大摆裙、短裙)5
着一步裙的走姿。 一步裙,无论长短,因其裙摆小,行走时最大限度只能 跨出一不。着一步裙时,应注意保持平稳,两手臂的前 后摆幅、步幅也要小一点。
* 女士: 一般步速标准为每分钟118~120步,
* 男子: 为每分钟 108~110步.
5.手动自然
两肩放平,两臂放松,以肩关节为轴,两手前后自 然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在 100~300。
*着不同鞋的行姿 (平跟鞋)1
走路比较自然、随便,走起路来显得轻松、大方。
行走时, 步幅可稍大些,手臂的摆动也可稍大一些, 1.脚跟到脚掌用力的过渡要均匀适度,身体重心的推送
一手背于身后。 2、脚位 (见上图) 1)并列: 两脚并放。 2) "V”型: 脚跟相靠,脚尖分开 45 度至 60 度。 3) “II”型:双脚平行,两脚间距离同于或小于肩宽。
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腰摆臀、左顾右盼、脚底擦地、怒目凝眉。
22
2.2.3良好仪态的养成与训练---蹲姿
基本蹲姿
1.下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不 遮遮掩掩。
2.下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。 3.女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧, 臀部向下。
23
蹲姿禁忌
1.弯腰捡拾物品时,两腿叉开,臀部向 后撅起,是不雅观的姿态。两腿展开平衡下 蹲,其姿态也不优雅。
肩平,臂垂且中指对准裤 线。
挺胸,收腹。 腿并,脚跟靠拢,脚夹角
约成45度;女士还可交迭 式、男式还可脚开窄于肩。 双手交迭置腹前。
14
自我训练要领:
A.九点靠墙:后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧 靠墙面,并由下往上逐步确认姿势要领。
B.女士脚跟并拢,脚尖分开不超过45度,两膝并拢; 男士双脚分开站立与肩同宽。
18
2.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿
19
标准的坐姿
(6)坐在椅子上,பைடு நூலகம்至少坐满椅子的2/3 ,宽 座沙发则至少坐1/2,上体与桌、椅均应保持一 拳左右的距离。落座后至少10 分钟左右时间不要 靠椅背。时间久了,可轻靠椅背。 (7)谈话时应根据交谈者方位,将上体与双膝侧 转向交谈者,上身仍保持挺直,不要出现自卑、恭 维、讨好的姿态。 (8)离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站 起。
1.头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳后发不过领。女士前发不过眉,工 作场合后发不过肩。不染彩发、不光头。
2.眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。 3.鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 4.口腔、牙齿:清洁、无食物残留、无异味。
6
2.1.3仪容、仪表的基本要求-仪容
17
标准的坐姿
(2)神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容 平和自然) 。 (3)双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦 可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌 心向下。 (4)坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。 (5)双膝自然并拢,双腿正放或侧放,女士双脚 并拢或交叠或成小“ V”字型。男士两膝间可分开一 拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自 然洒脱之美,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗 俗和傲慢。
第二章:仪表礼仪
2.1 仪容修饰 2.2 行为举止 2.3 表情神态 2.4 美容与化妆
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
2.1仪容修饰
2.1.1 仪容美
仪容通常是指人的外观、外貌。其中的 重点,则是指人的容貌。
仪容美的含义有三层: 1. 仪容自然美 2. 仪容修饰美 3. 仪容内在美
26
2.2.3良好仪态的养成与训练---上下车
27
淑女下车
1.内侧的手臂先扶着前座的椅背以支撑身体
28
淑女下车
2.将靠车门边的脚移踏至车子边缘
29
淑女下车
将靠门边的脚轻移至地面,利用车门边框轻 微支撑起整个身体,并且注意您的裙子没有 绉折或扭曲
30
男士下车
男士下车前应先扣好西装上衣。 停妥车后, 开车门先由右脚踏出车外踩稳。
3
2.1.2仪容修饰的基本要求
自然 协调 美观
4
2.1.3仪容仪表的内容
仪容
1. 发式 2. 面容 3. 手部 4. 体味 5. 口腔卫生
服饰
1. 与所处的时间、场合 相协调
2. 与个人职业相协调
3. 穿戴的服饰色彩、款 式、质地相互协调
4. 佩带的首饰应少而精, 不宜过于鲜亮
5
2.1.3仪容、仪表的基本要求-仪容
C.立腰、收腹,使腹部肌肉有紧绷的感觉;收紧臀 肌,使背部肌肉也同时紧压脊椎骨,感觉整个身体 在向上延伸。
D.挺胸,双肩放松、打开,双臂自然下垂于身体两 侧。
E.使脖子也有向上延伸的感觉,双眼平视前方,脸 部肌肉自然放松。
15
女士站姿(脚)
16
2.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿
标准的坐姿
举止和行为,作为社交中传递信息的一 种方式,是内涵极为丰富的体态语,其作用 不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表, 也反映一个人的品格、气质与修养。用优美 的举止和行为表现礼仪更是让人感到真实、 美好与生动。
9
2.2.1仪态的概念
仪态: 仪态是指人在行为中的姿态和风度。
10
2.2.2 仪态的基本要求
端正 自然 大方 稳健
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
头正,目平视,嘴微闭, 收颔,表情自然。
5.指甲:清洁、定期修剪、可美甲,但忌大红大紫。 6.男士的胡子:每日一刮、干净。 7.饰物:检查有否污损或被碰歪了 8.衣服干净,尤其衬衫的领与袖。 9.勤洗澡,身体无异味
7
2.1.3仪容、仪表的基本要求-服饰 (第三章)
西装礼仪 套裙礼仪 制服礼仪 饰品礼仪 美发礼仪 △
8
2.2 仪态(行为举止)
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身 后轻稳地坐下。
女子入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍拢 一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左 边离开,这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置, 应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅 子上移动位置,是有违社交礼仪的。
2.下蹲时注意内衣“不可以露,不可以 透”。
24
补充:蹲姿三要点:迅速、美观、大方。若用 右手捡东西,可以先走到东西的左边,左脚 向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直,臀 部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。男 士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿 并紧,穿旗袍或短裙时需更加留意,以免尴 尬。
25
20
2.2.3良好仪态的养成与训练---行姿
头正、目视前方、表情自然。 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度
(30—40度)、手自然弯 曲。 挺胸收腹、重心前倾。 走线直、脚跟先着地。 步幅适度,以一脚长度为宜。 步速平稳,勿忽快忽慢。
21
2.2.3良好仪态的养成与训练---行姿
忌: 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭
22
2.2.3良好仪态的养成与训练---蹲姿
基本蹲姿
1.下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不 遮遮掩掩。
2.下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。 3.女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧, 臀部向下。
23
蹲姿禁忌
1.弯腰捡拾物品时,两腿叉开,臀部向 后撅起,是不雅观的姿态。两腿展开平衡下 蹲,其姿态也不优雅。
肩平,臂垂且中指对准裤 线。
挺胸,收腹。 腿并,脚跟靠拢,脚夹角
约成45度;女士还可交迭 式、男式还可脚开窄于肩。 双手交迭置腹前。
14
自我训练要领:
A.九点靠墙:后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧 靠墙面,并由下往上逐步确认姿势要领。
B.女士脚跟并拢,脚尖分开不超过45度,两膝并拢; 男士双脚分开站立与肩同宽。
18
2.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿
19
标准的坐姿
(6)坐在椅子上,பைடு நூலகம்至少坐满椅子的2/3 ,宽 座沙发则至少坐1/2,上体与桌、椅均应保持一 拳左右的距离。落座后至少10 分钟左右时间不要 靠椅背。时间久了,可轻靠椅背。 (7)谈话时应根据交谈者方位,将上体与双膝侧 转向交谈者,上身仍保持挺直,不要出现自卑、恭 维、讨好的姿态。 (8)离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站 起。
1.头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳后发不过领。女士前发不过眉,工 作场合后发不过肩。不染彩发、不光头。
2.眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。 3.鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 4.口腔、牙齿:清洁、无食物残留、无异味。
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2.1.3仪容、仪表的基本要求-仪容
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标准的坐姿
(2)神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容 平和自然) 。 (3)双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦 可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌 心向下。 (4)坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。 (5)双膝自然并拢,双腿正放或侧放,女士双脚 并拢或交叠或成小“ V”字型。男士两膝间可分开一 拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自 然洒脱之美,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗 俗和傲慢。
第二章:仪表礼仪
2.1 仪容修饰 2.2 行为举止 2.3 表情神态 2.4 美容与化妆
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
2.1仪容修饰
2.1.1 仪容美
仪容通常是指人的外观、外貌。其中的 重点,则是指人的容貌。
仪容美的含义有三层: 1. 仪容自然美 2. 仪容修饰美 3. 仪容内在美
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2.2.3良好仪态的养成与训练---上下车
27
淑女下车
1.内侧的手臂先扶着前座的椅背以支撑身体
28
淑女下车
2.将靠车门边的脚移踏至车子边缘
29
淑女下车
将靠门边的脚轻移至地面,利用车门边框轻 微支撑起整个身体,并且注意您的裙子没有 绉折或扭曲
30
男士下车
男士下车前应先扣好西装上衣。 停妥车后, 开车门先由右脚踏出车外踩稳。
3
2.1.2仪容修饰的基本要求
自然 协调 美观
4
2.1.3仪容仪表的内容
仪容
1. 发式 2. 面容 3. 手部 4. 体味 5. 口腔卫生
服饰
1. 与所处的时间、场合 相协调
2. 与个人职业相协调
3. 穿戴的服饰色彩、款 式、质地相互协调
4. 佩带的首饰应少而精, 不宜过于鲜亮
5
2.1.3仪容、仪表的基本要求-仪容
C.立腰、收腹,使腹部肌肉有紧绷的感觉;收紧臀 肌,使背部肌肉也同时紧压脊椎骨,感觉整个身体 在向上延伸。
D.挺胸,双肩放松、打开,双臂自然下垂于身体两 侧。
E.使脖子也有向上延伸的感觉,双眼平视前方,脸 部肌肉自然放松。
15
女士站姿(脚)
16
2.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿
标准的坐姿
举止和行为,作为社交中传递信息的一 种方式,是内涵极为丰富的体态语,其作用 不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表, 也反映一个人的品格、气质与修养。用优美 的举止和行为表现礼仪更是让人感到真实、 美好与生动。
9
2.2.1仪态的概念
仪态: 仪态是指人在行为中的姿态和风度。
10
2.2.2 仪态的基本要求
端正 自然 大方 稳健
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练-站 姿
头正,目平视,嘴微闭, 收颔,表情自然。
5.指甲:清洁、定期修剪、可美甲,但忌大红大紫。 6.男士的胡子:每日一刮、干净。 7.饰物:检查有否污损或被碰歪了 8.衣服干净,尤其衬衫的领与袖。 9.勤洗澡,身体无异味
7
2.1.3仪容、仪表的基本要求-服饰 (第三章)
西装礼仪 套裙礼仪 制服礼仪 饰品礼仪 美发礼仪 △
8
2.2 仪态(行为举止)
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身 后轻稳地坐下。
女子入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍拢 一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左 边离开,这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置, 应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅 子上移动位置,是有违社交礼仪的。
2.下蹲时注意内衣“不可以露,不可以 透”。
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补充:蹲姿三要点:迅速、美观、大方。若用 右手捡东西,可以先走到东西的左边,左脚 向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直,臀 部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。男 士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿 并紧,穿旗袍或短裙时需更加留意,以免尴 尬。
25
20
2.2.3良好仪态的养成与训练---行姿
头正、目视前方、表情自然。 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度
(30—40度)、手自然弯 曲。 挺胸收腹、重心前倾。 走线直、脚跟先着地。 步幅适度,以一脚长度为宜。 步速平稳,勿忽快忽慢。
21
2.2.3良好仪态的养成与训练---行姿
忌: 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭