寿险公司保额销售
保额销售 三方共赢
7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000
5,027 39%
2,425 21%
2013 25部人均FYC
6,289 52%
36% 3,530
2014
深圳人均FYC
25部双福活动率
7,327
60%
44% 4,190
2015 深圳双福活动率
60% 50% 40% 30% 20%
公司资料 仅供内部使用 平安福标准件是指平安福主险>30万;高额件是指保单风险保额>50万。
保障型产品指:鑫盛、万能、护身福和平安福
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对队伍:收入(深圳为例)
13年-15年间, 深圳25部(何瑞梅)双福活动率从39%提升至60%,部门人均FYC从5027提 升至7327元; 深圳双福活动率从21%提升至44%,深圳人均FYC从2425提升至4190元;
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Thank you!
公司资料 仅供内部使用
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➢ 以训练为基石:通过训练推动保额销售技能升级 ➢ 以平台为依托:经理/主管、二早训练、理赔保障日
保额销售
经理/主管
二早训练
理赔保障日
训练
公司资料 仅供内部使用
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谁也无法说服他人改变,我们每一个人 都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论 动之以情或晓之以理,我们都不可能替别人 开门。
——史蒂芬.柯维
✓ 平安福: 是解决需求的产品 公司资料 仅供内部使用
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“确诊”与“用药”(2/2)
✓ 病人:从来不嫌药贵?
✓ QQ车和法拉利区别?
结论:找到需求后,相比价格,人们更加关注其价值。
✓ 普通包包和LV包包区别?
公司资料 仅供内部使用
寿险保额计算方法
寿险保额计算方法宝子们,今天咱们来唠唠寿险保额的计算方法呀。
寿险保额呢,其实就是在你买寿险的时候,万一有个啥情况,保险公司要赔给你家人或者受益人的钱数。
这可太重要啦,就像给家人的一个大大的保障伞呢。
有一种简单的计算方法,就是根据家庭负债来算。
比如说你有房贷、车贷这些。
要是你突然不在了,可不能让家人还背着这些沉重的债务呀。
那就把房贷、车贷的剩余金额加起来,这就是寿险保额的一部分啦。
就像我有个朋友,他家房贷还欠着80万呢,车贷还有5万,那这85万就得算到寿险保额里。
还有呢,要考虑家庭的日常支出。
家里每个月的开销,像水电费、买菜钱、孩子上学的费用等等。
你可以大致算一下,比如说家里每个月要花5000元,那你就可以按照还需要多少年的支出来计算。
假如你想保障家人20年的生活,那5000乘以12乘以20,这就又算出一部分保额啦。
这就好比是你虽然不在了,但是还能让家人衣食无忧地生活好多年呢。
另外呀,孩子的教育费用也不能少算哦。
现在养个孩子可不容易,从幼儿园到大学,各种培训班啥的。
如果想让孩子能顺利完成学业,就把这些教育费用估算一下。
比如从小学到大学大概需要50万,那这50万也要加到寿险保额里。
这就像是你给孩子的一个教育基金保障,哪怕你不在了,孩子也能好好学习,不会因为钱的事儿发愁。
再有呢,家里老人的赡养费用也得考虑进去。
如果每个月要给老人1000元的赡养费,按照老人还能活多少年,算出一个总数。
这也是寿险保额的一部分呢。
这就像是你对老人尽最后的孝道,让他们的晚年生活也有保障。
宝子们,寿险保额的计算其实就是要把这些家庭的各种需求都考虑进去。
这样算出来的保额,才能真正在你不在的时候,给家人一个稳稳的依靠。
可别小瞧这个保额计算哦,它可是关乎到家人未来生活的大事呢。
保额销售
1、为什么要做保额销售 2、如何做保额销售 3、生命价值法训练
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◆ 保额,即保险金额,是指一个保险合同项下保险公司承担 赔偿或给付保险金责任的限额,即投保人对保险标的的实际投 保金额,是客户买保险的本质。 ◆ 买保险,就是为了保额。
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两条线的永恒的背离趋势
人生中、收入和支出两条线往往是同 时向相反的方向运动,运动幅度越大, 杀伤力越大。
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1、为什么要做保额销售 2、保额销售计算法 3、生命价值法运用
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生命价值法经典五问
1、您今年贵庚? 2、您想什么时候退休? 3、从现在开始您还需要工作多少年?
4、您的年收入多少? 5、每年您的个人花费多少?
话术1:
“您是一家之主,在您的呵护下,您的太太和孩子生活得无 忧无虑。世界上有许多意想不到的事情会发生,如意外和疾 病,一旦有意外发生,你的家庭就会有意想不到的后果,那 时你的太太和孩子失去不仅仅是丈夫和父亲,更重要的是失 去了家庭稳定的收入来源。”
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保额计算方法二:生命价值法
◆ 练习:刘பைடு நூலகம்生,39岁,月收入1万元,年终奖10万元。刘太太是全 职太太,儿子7岁,上小学二年级。家庭月度开销5000元,另每年 其他开销2万元。
◆ 请思考:按照生命价值法,剔除收入增长与通货膨胀因素,如何确 定刘先生的保额?
◆ 按刘宝宝大学毕业自立时间算,刘先生还需至少工作15年 ◆ 刘先生的生命价值=(1×12+10-0.5×12-2)×15=210万
2、您看我是否可以帮您设计一份低保费高保障的保险计划建议书? 3、保险是我的工作,我很热爱这份工作,需要很多朋友的帮助。
您有没有不错的朋友帮我介绍几个,我去帮他们算一算,买不买 保险没关系!!
保额销售
国内
国外
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三、提示子女教育和养老问题
子女教育
孩子这么可爱,未来要学习的,现在每个小孩读大学每年要 2万,
四年是 8万,假如我们的孩子读研究生每年 2万,三年需要 6万,总共14 万。这14万就是子女教育的风险保额。
养老
我们刚才只算了退休前的部分,退休后60岁到80岁还有20年,每月 花1500元。还需要36万的养老金。
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客 户:存1万4太多了吧 业务员:其实养老险就是爱自己的保险,您投入的多,养老的时候领 的钱就多,更何况我们辛辛苦苦一辈子,不就是希望老的时候能过得 舒服一点吗? 客 户:确实有点多了,存个几千块钱还差不多。 业务员:行,您根据自己的经济状况存8000元可以吗?每年您又少给 自己存了6000元,这样的话到60岁我不能保证一定有36万,但有总比 没有强。其实我们只是用了原计划三分之一的钱来解决这个问题。这 样吧,我后天的这个时候把计划给你送过来,详细讲一下吧?
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促成
您是不是也觉得这个计划非常适合您? 那就在这边签字吧。 除了这个问题还有别的问题吗? 解决了这个问题您就选择这个计划了吗? 您用建行的卡还是中行的卡?
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> 价格 价值 < =
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保额销售
[算退休前生活支出](2/2) 【业】您现在每年花在赡养双方父母方面大概 有多少钱呢,大概还需要赡养多少年? 【客】每年大概2万,可能还要20多年。 【业】那差不多40万。 【业】除了以上这些支出外,您的家庭还有没 有其他的支出,比如您是不是经常去打高尔夫 球啊,您的太太会不会定期去做美容护理啊, 类似这些消费都是属于其他支出。 【客】这些比较少。 【业】好的,那我们可以看到,您退休前的生 活支出总共需要:90+20+40+0=150万
3. 模拟实战演练:结合具体案例进行保额销售计算及销售模拟演练。
2、引发思考:理念到位 我们一定要有充足且全面的保障。 要留爱不留债。
步骤二、导入保障需求分析表
【业】其实保险发展到今天,已经不应该再是买还是不买的问题,而是买多少的问 题。那现在针对于每个人具体需要多大的额度,也没有一个准确的数字,就算您现
在立刻问我,也不能给到您一个立刻的答复。
【业】我们现在有一个很好的保障需求工具,就像裁缝量体裁衣一样,我这里有一 个《保障需求分析表》,需要您配合一下。这个数据一定要准确、真实,您放心, 作为理财顾问,所有的一切资料我们都会保密的,那我们现在开始吧!
步骤四、解释保额缺口
保额计算及解释注意事项1/2
事先要准备好笔、工具表、计算器,同时坐在客户的右边;
准确、熟练,一分钟内给出答案;
不能冷场可引导客户一起计算,让客户明白数字得来的含义; 计算完成写下具体保障额度后,翻到保障需求简单分析表的背面,进行图 示解释。透过这张图演示他的保障金如何帮助到家庭,照顾家人生活,从 而让客户形象的感受到这个保障金额对他的重要性,进一步激发需求;
保额销售训练
一、保额销售的三个层面保险保障的是“生、老、病、死、残”,狭义的保障仅指“病、死、残”,保额销售主要是从“病、死、残”保障需求入手的,它从三个层面来逐步满足客户的需求:第一层:解决客户因病、死、残带来的基本生存需求。
死亡保障:解决的是客户的家人不会因客户的离去而无法生存,也就是解决家人在被保险人离去之后的基本生活开支问题。
生活开支需要多少,保额需求就是多少。
残疾保障:解决的是客户不会因残疾而无钱治疗、其家人不会因他的残疾而无法生存,也就是解决治疗费、看护费及家人的基本生活开支问题。
前者是确保本人的生存,后者是确保全家人的生存。
治疗、看护费加生活开支之和是多少,保额需求就是多少。
大病保障:解决的是客户不会因重疾而无钱治疗、其家人不会因他的重疾而无法生存,也就是解决治疗费、营养费、看护费及家人的基本生活开支问题。
同样,前者是确保本人的生存,后者是确保全家人的生存。
治疗、营养、看护费加客户5年内的生活开支之和是多少,保额需求就是多少。
第二层:解决客户的保值需求。
死亡保障:解决的是客户的家人不会因客户的离去而减少收入,也就是解决家人在被保险人离去之后的生活品质没有下降。
客户未来的预估总收入是多少,保额需求就是多少。
残疾保障:解决的是客户不会因残疾带来的工作变化甚至是丧失工作而减少收入,也就是解决家人在被保险人残疾之后的生活品质没有下降。
客户未来的预估总收入是多少,保额需求就是多少。
大病保障:解决的是客户5年内的收入不会因重疾而减少,也就是解决家人在被保险人重疾恢复期内的生活品质没有下降。
客户5年内的预估总收入是多少,保额需求就是多少。
第三层:解决精神需求。
这个层面,主要是通过死亡保障解决客户对父母的孝心、对家人的爱心及对后代的财富传承责任。
想奉献多少爱,保额需求就是多少。
在销售过程中,针对准客户,我们假设他没买过保险,所以首次推荐应以满足其第一层面的需求为主。
针对客户,如未买过保障产品,重点满足其第一层面的需求。
保额销售讲义.(操作版)解读
保额销售讲义(操作版)解读前言保险销售中,保额是一个非常重要的概念。
保额是指投保人在保险合同中承担的风险的最高上限,即在合同有效期内,保险公司基于保险合同,在事故发生时最多可以赔付的金额。
因此,在销售保险时,理解如何计算保额以及如何根据客户需求推荐适当的保额将会对销售业绩产生明显的积极影响。
什么是保额?保额是指投保人在保险合同中承担的风险的最高上限。
在一份保险合同中,保险商要承担的风险是由保额来决定的。
假如投保人在购买车险时购买了5万元的保额,在发生事故的情况下,如果所留下来的损失高于5万元,那么除了保险公司支付的部分,需要自行承担超过5万元的费用。
因此,保险公司在核定保费时会根据承保风险来定价。
如何计算保额?保额的计算通常与投保人的财务承担有关,也需要结合所面临的风险、需求以及产品所提供的保障。
在销售中对于具体的保险产品,推荐的保额也不同。
例如,常见的车险产品中基于车辆价值不同,可以选择的保额范围也不同,投保人需要在购买时选择适合自己的保障方案。
在销售中,可以通过以下几个步骤来计算保额:1.了解客户需求:在与客户交流中了解客户实际的保险需求,例如投保人本人的年龄、职业、家庭状况、财产情况等。
2.评估风险:了解客户将面临的风险,例如他们在经济状况下的依赖性、松散的聘任关系或长时间离职的风险。
3.选择保险类型:选择适当的保险类型,例如人寿保险、医疗保险、房屋保险、车险等。
4.推荐适当的保额:根据客户的实际需求和面临的风险来推荐适当的保额。
必须关注的重点风险评估为了给客户推荐适当的保额,需要对客户的风险进行全面评估。
例如,如果客户是一名工人,那么需要考虑到他们的职业风险;如果客户的年龄已经比较大,那么需要考虑到他们的身体健康风险。
对于投保人的财务状况也要进行评估,以避免提供过高的保额而导致保费过高。
产品平衡推荐保额不应该与产品销售有直接相关。
即使某个产品的保额很高,如果它不符合客户的实际需求和风险状况,那么对于客户来说就没有任何意义。
保额销售
3、60岁有事,59岁投保最好,40岁有事,39岁投保最好,不知道哪一年有事,今 天投保最好,你觉得呢? 民生人寿禹州支公司
目录
一、诚信信条 二、保额的意义
三、销售流程 四、三大支柱产品 五、转介绍 六、电话约访
民生人寿禹州支公司
年年红
每年存____,存____年, 开____万大病账户,保至____岁
民生人寿禹州支公司
谢谢!
民生人寿禹州支公司
保险公司的经营基础是
保单
持续扩充的保单,对客户有益的保单, 持续交费的保单,就是优质保单。
民生人寿禹州支公司
保单在客户(家庭)心中的定位
从理财谈起
民生人寿禹州支公司
理财的内容包括 1、投资(包括投机)
目的在于资产的增值
2、财务规划
A)就是财务的安排与合理的分配 B)就是对预知的安排 C)就是安定、富裕的基础 D)就是对目标的必保实现
保额销售
方瑞娟
民生人寿禹州支公司
目录
一、诚信信条 二、保额的意义
三、销售流程 四、三大支柱产品 五、转介绍 六、电话约访
民生人寿禹州支公司
诚信信条
1、无论何时、何地、何种情况下,客户的利益永远高于自己的利益; 2、不断丰富和提升自己的专业知识、技能与技巧,始终以最高的职 业技能标准为客户提供最好的建议; 3、对客户的商业信息与私人信息严格保密,并将此作为客户对自己 的授权; 4、对可能影响客户决定的所有信息进行充分且详实的披露。
民生人寿禹州支公司
富贵年年
富贵年年 每年存____,开___万大病账户, 存____年,保至80岁
重大疾病
保障
1、大病40种,行业最高_______ 2、意外退保费,保证还本_______ 3、意外免赔低(50元),赔付比例高 (90%)
保险公司保额销售话术4页 (1)
诚信信条1.无论何时、何地、何种情形下,客户的利益永远高于自己的利益;2.不断丰富和提升自己的专业知识、技能与技巧,始终以最高的职业技能标准为客户提供最好的建议;3.对客户的商业信息与私人信息严格保密,并将此作为客户对自己的授权;4.对可能影响客户决定的所有信息进行充分且详实的披露。
三大纪律1.人情保单不做2.带病保单不做3.非家庭支柱保单不做八项注意1.你为客户设计的保额是多少?2.客户对设计的保额满意吗?3.客户知道自己需要的保额是多少吗?4.客户知道自己的保障缺口是多少吗?5.客户有没有计划弥补这个缺口?6.有没有提示子女教育问题?7.有没有提示养老问题?8.有没有要求转介绍?电话约访1.第一次预约:业务员:您是张先生吗?我是您的朋友王先生介绍的,我叫李XX,在XX人寿保险公司工作,我想拜访您。
业务员:出于礼貌,我要先给您打个电话,征得您的同意,不知道您有没有时间?业务员:您的朋友对我很信任,我不会让您为难的。
我只是想见您一面,谈一下有关保险的事情,买不买没关系。
客户:我这周没时间。
(客户推脱)业务员:是呀,您的朋友也说您很忙。
这样吧,我下周再给您打个电话。
不好意思,打扰您了。
谢谢,再见。
客户:没事,没关系。
2.第二次预约(一周以后):业务员:您好,是张先生吗?我是XX人寿保险公司的李XX,是您的朋友王先生介绍的。
上周给您打过电话,当时您很忙,不知道这周有没有时间我们见一面?客户:我这周也没时间。
业务员:没关系的,我们再找机会。
再见!3.第三次预约(一个月以后):业务员:您好,是张先生吗?我是XX人寿保险公司的李XX,是您的朋友王先生介绍的。
上个月给您打过两次电话,当时您很忙,我非常珍惜和您见面的机会,不知道这周有没有机会我们见一面。
4.第四次预约(两个月以后):业务员:您好,是张先生吗?我是XX人寿保险公司的李XX,是您的朋友王先生介绍的。
两个月前我给您打过三次电话,您都说很忙,您的朋友也说您很忙,并嘱咐我不要随意打扰您。
卖保险就要卖保额.早会
30/28种重疾 100%保额 交费期内 意外伤残,意外身故 公共交通意外 409元/年/万元保额 (主险+重疾+意外合计)
最高120%保额
70岁前 意外伤残,意外身故,公共 交通意外+自驾车驾乘意外
(主险+重疾+意外合计)
408元/年/万元保额
注:护身福和常青树皆为30岁男性,20年交的费率展示,附加意外08为折算长期险后费率
原有30/28种重大疾病: 完善的重疾 保障种类覆盖全身; 保障范围 一经确诊,立即赔付; 重疾保额会长大;
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护身福——产品卖点
平安首款“轻重兼备”的重疾险
包含八大类轻症的重疾险
轻症赔付丌打折的重疾险
轻重同步会长大的重疾险 轻重整合更便宜的重疾险
轻重兼顾、平安呵护!
轻症兼顾——保障更完美
保险期间到70岁
优势明显,保障省心:
相比其他现有意外险,护身福意外保 险期间突破了交费期的限制,交费绌 束后还能享受更长久的意外保障。
护身福与属意外是平安保障范围最
广,保障期间最长的附加意外险
总绌护身福——护客户乊福
用爱不责任为客户送去“护身福”!
护身福轻症——轻重整合更便宜
一类职业,主险20万、重疾20万,20年交,护身福保费低于常青树:
年龄
轻重整合形成规模效应,整合为一个产品一次销售,成 本更低,费率自然更优!
护身福意外——双重升级、特殊呵护
客户定位清晰,保障周全:
自驾车驾/乘意外
在公共交通意外双倍赔付的基础上 扩展自驾车驾驶、乘坐意外双倍赔 付。
人生在世,
谁不渴望
长久…… 幸福
然而,又有几人可以
从容面对
寿险营销之保额销售法介绍
寿险营销之保额销售法介绍《孙子·谋功篇》曰:知己知彼,百战不殆。
在打造个人客户经营模式的转型期,一套全新的销售方法——保额销售法横空出世。
人情保单做不大、准客户拖延着迟迟不购买保单、保单数额和客户收入不匹配、准客户不知道应该购买什么产品、转介绍名单难以获取等等,是销售过程中常常需要面对的问题,产生这些问题的根本原因是什么?让我们一起来思考一个简单的问题:众所周知,保险的本质就是对未来的保障,那么客户未来的保障是否充足由什么来确定呢?究竟是保费,还是保额?从客户们的思维习惯来说,当他们想获得重大疾病医疗费保障时,首先考虑到的问题就是“我要20万够还是30万够”,而绝不会是“每年交5000元够不够”!因此在销售过程中,我们更应该突出保额的重要性,强调保额对客户的保障意义,而不是纠结于每年交多少保费。
所以,客户产生种种困惑的根本原因就是:客户不知道买什么?买多少?业务伙伴不知道卖什么?卖多少?保额销售法一次性解决了这些困惑。
保额销售法就是以客户需求为导向,通过计算客户的风险保障额度为切入点,销售个人寿险保单的方法。
它提供的是一种销售思路,其核心是确认客户需求,计算保险额度,呈现解决方案。
保额销售法是以客户需求为导向的销售模式,通过【保额缺口】=【目标额度】-【现有额度】的计算公式,可以快速确认客户需求,快速计算客户保障缺口,快速提供客户需求方案。
站在客户的角度,通过合适的产品组合,为客户切实地解决问题。
根据客户需求的维度,保额销售法制定了养老规划、子女教育、家庭理财、医疗保障、家庭保障、财富传承六大保额计算公式,并分别设计了一套产品组合模型,在实际销售中,只需要根据客户的需求额度,以模型中的基数为单位,以倍数递增即可,简单快捷,轻松销售。
专业赢得尊重,保额销售法配套设计了家庭需求确认表、收入保障计算表,通过2表,可以让客户感性认识到自己所存在的保障缺口,同时,又让每一位伙伴通过2表轻松掌握保额销售法的销售流程,充分体现我们的专业能力,树立专业顾问形象,提高客户信任,迅速与客户达成共识,事半功倍,迅速成交。
保额销售概述
• 法律政策的变化:
导致投保规则的变化(少儿保额的改变、成人体检标准的变化)。
——环境的变化是绝对的、永恒的!
提升保额的方法
• 服务:通过服务不断强化寿险的意义,从其不认同到认同 • 信任:树立诚实、专业、守信的形象,用专业感化客户 • 需求:发现客户需求并满足其需求 • 时间:周边环境的变化时客户会选择购买 • 自我突破:认知寿险的真正意义
保额销售的概述
寿险的真谛
所有的保险最终都将 落实为一个数字,这个 数字代表的不单只是金 钱的价值,它还涵盖了 一个人对于生命所能尽 到一切极致的爱与责任, 这样的价值,我称之为
身价。
----陈玉婷
保额的真相
风险的转移
对未来的准备
生命的价值
人寿保险的 保额就是人 生“责任”的 数字体现!
责任的体现
保额销售的要点
1.通过询问年龄和家庭支出计算保额; 2.计算保额缺口,强调收入需要保障;
3.讲解风险图,强调经济支柱的重要性;
4.讲解资产图,强调受益人; 5.讲解压力图,现在就解决问题;
6.讲解放心图,利息换保额,钱还是客户的钱;
7.用好“退两步,打一折,一单变四单”的技术; 8.讲好二句话,“我回去帮你设计一份低保费、高保障的计 划”、“买不买没关系,你看我讲的有没有道理”
客户保额的提升
• 收入变,保额变
• 责任变,保额变 • 环境变,保额变
——21世纪唯一不变的就是变!
收入变 保额变
• 收入变化:消费观念的变化
• 收入变化:未来期—保额是生命价值的体现
责任变 保额变
• 单身一人的责任是对父母:保额对应是回馈父母的养育之恩
; • 二人世界的责任是对夫妻:保额对应是夫妻双方的一生承诺 ; • 三口之家的责任是对家庭:保额对应是双方家庭未来的责任
保险培训之保额销售法黄金五问与四大信条
•保额销售法概述•黄金五问详解•四大信条解读目录•保额销售法实战技巧分享•案例分析:成功运用保额销售法实现业务增长保额销售法定义与特点定义特点保额销售法重要性增强客户黏性提升销售效率保额销售法注重与客户的沟通和交流,能够建立更加紧密的客户关系,提高客户忠诚度和黏性。
促进公司业务发展保额销售法应用范围01020304个人保险团体保险银保合作其他领域第一问:客户需求分析详细介绍保险产品的保障范围、理赔流程、免赔额等条款突出保险产品的优势和特点,如保障全面、价格实惠、服务优质等针对客户的疑虑和问题,提供解答和建议,帮助客户更好地了解产品第二问:产品特点介绍根据客户的风险承受能力和保险需求,为客户提供合适的风险保障方案提醒客户注意保险投资的风险,帮助客户理性对待投资收益与风险了解客户的投资经验和风险偏好,评估客户的风险承受能力第三问:风险承受能力评估第四问:资产配置建议分析客户的资产状况和投资目标,为客户提供资产配置建议根据客户的保险需求和风险承受能力,推荐适合的保险产品和投资组合提供资产配置调整的建议,帮助客户实现资产保值增值明确告知客户购买保险后的服务流程和联系方式承诺为客户提供持续、优质的后续服务,包括理赔协助、保单变更等定期与客户保持联系,了解客户的保险需求和变化,及时调整保障方案第五问:后续服务承诺信条一:专业至上,诚信为本专业至上诚信为本在销售过程中,应始终坚守诚信原则,不误导客户,不隐瞒重要信息,确保客户的知情权和选择权。
信条二:客户利益优先,服务至上客户利益优先服务至上信条三:团队协作,共同成长团队协作共同成长信条四:持续学习,不断创新持续学习保险销售人员应不断学习新知识、新技能,以适应不断变化的市场和客户需求。
不断创新在销售策略、服务方式等方面勇于尝试新方法、新思路,以创新的思维应对市场竞争,提升销售业绩。
1 2 3深入了解客户背景挖掘客户需求分析客户需求合理性如何有效进行客户需求分析方案定制针对不同类别的客户,根据其需求和风险承受能力,制定相应的保险方案,包括保障范围、保额、保费等。
保额销售面谈流程
一般客户 缘故客户 收入有限客户 新客户
理性客户 老客户
高端客户
双十法
生命价 值法
遗属需 求法
保额销售分析法
4
双十法的原理就是用客户年收入的10%作为保费支出,购买的保额 是年收入的10倍。
年收入6万元
利 • 简单,适用于一般客户 • 能覆盖一般家庭风险
年交保费6000元 保额60万元
弊 • 欠缺科学依据 • 收入较高的家庭估算出来的保额
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时间:20分钟 要求:先请学员两两配对,朗读该三段话术,并给
予时间让学员现场背诵。结束后可邀请学员 上台演练(脱稿)。
24
示范演练——转介绍
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随时随地要求转介绍
拿到转介绍 名单
电话约访
收取 保费
签投 保单
递送建议 书
面谈
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转介绍注意事项
在接触面谈、成交面谈、递交保单等过程中始终不忘要求转介绍,可有较多 机会获得转介绍名单
• 没有考虑通货膨胀因素
6
遗属需求法的原理就是通过假定不幸现在发生,并计算出事故发生 后家人生活所需费用总合,并将其作为保额。
小王,28岁,单身,有 房贷10万,父母均50岁, 小王每月支付父母800 元养老,假设父母大病 医疗需10万,丧葬需2 万
利
按父母至80岁生活 所需估算,则小王 的遗属需求 =10+0.08×12×3 0+10+2=50.8万
6、向客户解释回去后会制作2份建议书,一种是按客户可支出的保费额度 作计划、一种是按其所需要的保障缺口做计划。这样,下次面谈时可 以就这2份建议书,征求客户的意见,是一次性把保额买足,解决后顾 之忧?还是一步步来,先解决一部分?
早会-保额销售
保额销售
新华人寿保险股份有限公司
要点解析——八项注意
7.你有没有提示客户养老金的问题? 提示养老金问题不是现在就让客解决养老问题, 而是为后面的退两步作准备。 8.你有没有要求客户做转介绍? 转介绍是有效开拓客户的方法,但是很多人到客 户那里没有要求做转介绍,原因很多。 注意事项:八项注意是主管要提示组员的,也是业务员 自己提示自己的。
3.客户知道自己应当拥有多少保额吗?
4.客户知道自己的保障缺口是多少吗?
5.客户有没有弥补这个缺口的计划? 6.你有没有提示客户子女教育的问题? 7.你有没有提示客户养老金的问题? 8.你有没有要求客户做转介绍?
按 部 就 班 , 不 愁 没 保 单
保额销售
新华人寿保险股份有限公司
要点解析——八项注意
保额销售
新华人寿保险股份有限公司
保额销售
新华人寿保险股份有限公司
我们每天都要面对…
客户的来 电、来访
走出去拜访 客户
滔滔不绝的讲授
频繁的被 拒绝
不在预料内的 成交
偶尔的顺利 签单
怯于开口 无形的压力
压力源于不断地被拒绝!
保额销售
新华人寿保险股份有限公司
我们为什么被拒绝?
站在客户的立场观点分析寿险需求
保险费 10% 赌博 5%
储蓄 20%
当月日常 消费支出 50%
纳税 15%
保额销售
保额观念
新华人寿保险股份有限公司
计算保额和缺口
1 .您的年龄是 岁,按照我们国家的政策,您正常应该是__岁,退休,这样离您 退休还有 年。 您目前每月家庭生活支出是__元。 2.我们来算一个数,您看有没有道理: 如果您往银行存入 元,银行按 %利息给我们,您就可以 每月从银行拿10元,一直拿满 年。 3.您现在每个月家庭支出是 元,是10元的 倍,所以要想 每个月能从银行拿 元,存入银行的本金也应该是 元 的 倍,即 万元
保额销售法概念意义流程关键话术支持工具及注意事项
保障缺口测算
在收集完客户资料后,可以进行总结说明:(例如) 1、黄总,您目前每月所需负担的家庭生活费是5000元,一年就是6万元,您的儿子今年3岁,到他大学毕业23岁还有20年。 您现在还欠银行贷款100万,目前已购买的保障金额是20万元。这样算起来,您家庭的保障缺口约为200万元。 2、我们一起来看一下,也就是说如果您现在有200万元的现金。万一有风险发生,能够保证您立刻有100万元把按揭还清, 不会给家人负担,同时维持你家人现有的生活品质,家人可以从里面取出每年6万元的生活费,一直到20年后,孩子长大成人自 立为止,这笔钱刚好用完。不知道您现在有没有这么多的资金?我相信如果您有这么多的资金也不会把它老老实实放在这么保守 的账号里,但是如果您没有这笔资金就更需要做一个完善的保障规划。 3、按照你目前的经济状况,您每月还能拿出多少钱来?我不确定您每月能承担的保费支出能否满足您现在的保障需求,根 据刚才计算的缺口和您当下的经济情况,我会为您做两份计划书,一份按您可支出保费来做计划,一份按照您的保障缺口来做计 划,好吗?
PART 03
第三部分
关键话术
收集信息 异议处理
保障缺口测算
收集信息
20年
100万
20万
5000吧
您家庭每月 生活支出是 多少呢?
这个问题是指维持家庭日常生活开支至少需要多少钱?如 果客户回答得低于预估水平,可以引导,比如:生活开支、 水电煤气、日常交际、赡养父母、抚养子女等等
家庭需要您照 顾的年期至少 多少年呢?
注:计算完成写下具体保障额度后,翻到保障需求分析表的背面,进行图示解释。透过这张图演示他的保障金如何帮助到家庭, 照顾家人生活,从而让客户形象地感受到这个保障金额对他的重要性,进一步激发需求。
平安人寿保额销售之PAR建议书讲解及异议处理36页
10
如何用PAR讲解重疾保障
卖点:病种范围广、额度会增长及肿瘤持续赔付
P-产品条款描述
业:它的重疾保障全面,包含特定轻度重疾、重大疾病、恶性肿
瘤3种,轻症给付6万,重疾给付30万。
A-产品优势讲解
业:保障50种轻症,100种重疾。轻症可多次给付,最高3次,给
保额销售之PAR建议书 讲解及异议处理
课程大纲
PAR建议书讲解 异议处理
1 2
2
保额销售之PAR建议书讲解
我们以前使用总分总讲解建 议书的时候经常会遇到难点 与困惑……
3
产品条款 与卖点分 不清楚!
各项利益 讲解重复!
产品包装 难以吸引 客户!
4
什么是PAR
P
Plan provision
客观描述事物特征
年度给付限额200万
轻症赔付
50种轻疾给付6万 不同疾病最多3次给付 轻症给付提升重疾、死亡赔付
疾病身故
终身保障 保额40万
70周岁前享4-80万保障 281项残疾标准
驾乘意外双倍给付
发生轻症豁免剩余保费 发生重疾豁免剩余保费 一年期产品保费不予豁免
意外医疗
免赔额100元 门诊、住院皆可 年度给付限额5万
付6-18万元,一个人得了轻疾之后,得重疾的概率是很高的,
正好我们产品保额不但不会下降,还会上升。我们将根据发
生特定轻度重疾的次数,额外给付6-18万元重疾保险金,最
高19.8万元。而针对复发概率很高的恶性肿瘤,更是有5年或
5年以上的持续保障。如果客户罹患恶性肿瘤,最高可能获得
51万的给付金。
保额销售法
财富收支图详解
1. 这是我们的生命线,人生到 什么时候我们都无法预料; 2. 但我想您一定也认同,
财富 蓄水 4 池
3. 另一条线是收入线, 一 般人挣钱的高峰期 是在参加工作直至退 休中间的这个 时期;
我们每个人从一出生都在
不停的消费这就是我们 人生的支出线;
3
4. 我们的收入超过支出 的这部分钱就好比您 财富蓄水池里的水。
好了吗?
这就是你的家庭基本生活保障。
目录
一个保额计算方法 一个寿险理念 一个产品 一套话术
穷人富人间差距不过是一场病 “一位朋友跟我说,穷人和富人的差距 就是一场病的距离,似乎很有道理,在疾 病面前的确穷人和富人要忍受一样的痛苦。 虽然我也不是穷人,也算不上富人,但是 在这个重大的疾病找到我的头上时,第一 个会考虑的问题就是医疗费用的问题”。 ——摘自原小娟《病床日记》
一套话术:
根据我对您的了解,您还没有能力考虑养老问题。将来有 能力考虑时,我再帮您设计。小孩的教育也可以晚一两年再 考虑解决。现在最重要的是先解决您的家庭生活保障——28 万的问题。您要想拥有28万的保额,年交保费是15000左右, 每月要存1300元,这样可不可以? 客户:太高了! 如果您现在每月拿1300元感觉多了,说明您现在花销有些 多了,您在透支你的资产。如果您感觉存1300元多的话,我 先帮您补一半,先解决14万的保额,每月存600元可以吧? 客户:还多。 那我帮您再打个7折,10万吧,但不能再低了,否则我不能 再卖了。低了没有用处,不能给您的家庭解决任何问题。我 帮您设计一份低保费、高保障的保险计划,好吗?
用十年的时间,为孩子积累一生的健康保障! 还可拿到公司额外的奖励!
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实际案例建议书
1-保额销售概述
【业】嗯,好的。那周六下午4点我到你家拜访。
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步骤二:观念导入 观念导入四部曲
道明 来意 话题 切入
保险观 念导入 需求分 析导入 以送客服报为见面理由或契机—— 轻松自然不突兀 以时事新闻或理赔案例为切入点—— 引起客户共鸣 灵活运用SDPS话术切入保险观念—— 悄然让客户接受保险观念
引入多少保额才足够的问题—— 让客户对需求分析产生兴趣
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步骤三:需求分析
保额需求分析步骤
填写基本信息(了解客户基本信息,方便保障缺口计算)
算退休前生活支出 算负债 算已有保额 算保额缺口(直观计算缺口,让客户了解自身保障缺口) 算保障缺口 算重疾缺口 算总保额缺口 解释保额缺口(进一步激发客户需求,自然转入产品推荐)
注意事项: 1、事先准备好笔、工具表、计算器; 2、引导客户一起算,让客户明白数字的含义; 3、讲解过程中,可结合生活案例,充分激发客户的需求;
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步骤四:要求转介绍
业】陈先生,为了给您提供更加专业的服务, 我们公司要求回收客户保障需求分析回执。还 请您帮忙填写一下回执。 客】好的。 业】通过我们刚才的分析,您是否已经了解自 己的保障缺口? 客】是的。 业】那好。麻烦您把缺口数额写在这里。我会 尽快把详细的保障计划给您送过来,到时我们 再约详细见面的时间地点?
保额销售既是一种观念,也是一套科学系统的销售方法,以客户需求为导 向,实现观念上的三个转变和技能上的三个提升: 观念上三个转变 • 从讲保费到讲保额 • 从讲产品到讲需求 • 从讲自己到讲客户 技能上三个提升 • 使用工具展现专业性 • 会计算并解释保额缺口 • 推荐满足客户需求的产品
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对客户来说:
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步骤二:观念导入
一、道明来意: (以送客服报为见面理由或契机)
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
通关话术:家庭足额保障
一、活动介绍敲门砖:
2020年6月16日,即将迎来中国人寿第14届客户服务节,公司推出了一系列客户服务活动,本月所有国寿伙伴一起为健康代“盐”,为客户做专业保单年检,并且还有行业政策-重大疾病定义修订向您进行汇报。
公司特地委托我今天来拜访您。
(送盐引出保单年检)首给您送上无碘海盐,不含抗结剂,更有利于身体健康。
接下来,我们用中国人寿客户节全新上线的专业保单年检系统,给您分析一下家庭保障情况吧。
二、保单年检找缺口:
S:大哥,你看咱家买了这么多保险,可见您的保险意识非常强,可是这么多保单您了解每一分保单的内容吗?
C:不清楚呢,就知道交钱
S:您不清楚也很正常,毕竟保险也是一个非常专业的行业,您不了解他就像我不了解您的行业一样,术业有专攻,专业的事情交给专业的人来做,保险方面有我在,您就放心吧!接下来我给咱家保单做个年检,很简单,我帮您梳理下,这样我们就很清晰的了解到每一份保单的详细内容,不至于真正用到的时候我们没有买,更不会出现保单失效,重复交费或保障不足的情况。
现在买保险就要明明白白,您说是吧?
(云助理生成年检报告,分析家庭保障情况)
三、需求分析定额度
第一步买对人:找到需要加保的家庭成员
保险应该从承担家庭责任较高的成员开始购买,首先保障家庭收入支柱,再考虑其他人;家庭的重疾险,需要大人先买并且夫妻互保,然后再考虑孩子,因为家庭的保险就像老家的房子,有承重墙有大梁,他们确保房子安全性不会漏雨,承重墙如同如夫妻二人,其中一侧倒了出现了问题,房子都会受到影响,所以一定要夫妻互保。
(结合报告,锁定家庭保障缺口,优先家庭经济支柱)
第二步买对险种:
保险有很多,怎么买呢?首先是考虑意外、意外医疗和住院医疗,接着一定要购买重疾,然后是孩子的教育金,最后准备养老金。
在您目前的年龄阶段,应优先考虑配置重疾保险。
保险最大的优点不在于它多安全,而是在于它有多确定。
如果买了100万的意外险,如果发生意外保险公司赔付100万,这个事情是确定的。
如果买了50万的重大疾病保险,如果他确诊重疾,公司会赔付50万,这件事情确定吗?确定!
保险保的是一个确定的未来。
将未来不确定的风险转化为确定的数字来保障未来家庭的生活不被改变。
重疾险不是医疗险,是工作收入损失险,重疾确诊即可赔付,解决了大家治疗费的问题。
能够及时有效快速的变现,解决治疗费和康复费的问题,能够在未来继续生活,弥补让3-5年内因不能工作造成的经济损失。
第三步买对保额:
如果一个人发生了疾病,在临沂市人民医院治疗需要30万,在省立医院需要50万,在北京治疗需要100万左右,如果这些都能报销,你会选择哪家医院呢?肯定是好的医院,好的医院需要有100万,请问是否现在能轻松拿出100万治疗呢?
选择30万重疾保障可以维持未来5年基本的生活,选择50万重疾保障未来生活跟现在变大不大,选择100万未来可以一样过着品质的生活。
重疾是一种强制储蓄,将未来不确定的事情通过保险确定下来,有病治病,没病养老或者资产传承给孩子。
所以重疾险也是基本保险,必须要有。
在家庭经济条件允许的情况下,必须足额高保障。
健康险一定要做足,把家庭成员健康保障满足的情况下,其次再考虑其他保险。
第四步付对保费:
S:对于重疾险基本上30万是温饱线,50万是小康线,100万是品质线。
如果做了充足的准备,哪怕有事情发生也可以高枕无忧。
你觉得准备多少才够呢?
C:我觉得30万吧
S:按照您目前的经济状况,你每个月能拿出多少钱来呢?C:每个月大概一千元吧。
S:接下来根据您当前的缴费情况,给您介绍一下中国人寿的王牌重疾险。
以30岁男为例,保额30万,年交保费7043(681+682=330元)
可以获得的保障为:120种重大疾病保障30万元;60种特定疾病保障3次给付,最高赔付18万;而且一旦发生轻症理赔,国寿福后续保费一律免交;身价保障30万元;这款产品病种扩充至120重疾+60轻症,行业最多。
大幅扩充心脏疾病和治疗,癌症+心脑血管疾病一网打尽。
而且病种含金量高,都是高发、易发、频发的病种。
可以附加如E康悦百万医疗保险(C款),一般医疗费用300万元/年,恶性肿瘤治疗费用300万元/年,恶性肿瘤住院费用200元/天。
包括住院手术费/床位费/营养费/药品费和其他费用,无论社保内外用药,只要是合理必要的支出都可以报销。
还可附加质子重离子医疗费用100万,覆盖最先进的癌症治疗技术。
首次投保30天观察期,续保无观察期,第二年续保无异常,保障至80岁。
可以说通过这样的产品组合,不仅照顾了高昂的首期治疗费用,还包含了后期的康复费用,更充分考虑了疾病康复期间的收入损失情况,您可以通过这样的产品组合为自己或家人建立起一个安全无忧的健康堡垒,呵护您和家人的一生安康。
四、政策机遇强促成
我今天来并不是一定让您买保险,而是告诉您切身利益有关的消息,买不您自己做决定。
最近有一件轰动整个保险业的大事:保险行业使用了13年的重疾定义马上要重新修订了,这意味着重疾险很快将会迎来新的变化。
对于消费者来说主要的影响可以概括为四降一限两不保(结合手册简要讲解)。
跟我们关系比较密切的:比如说轻度甲状腺癌列为轻症降级赔,赔付额度由100%降为20%,轻度甲状腺癌发病率高、治愈率高、花费特别低,按照现有的重疾险可以赔付30万,修订之后的重疾险只能赔6万;比如说原位癌不再赔付。
原位癌按照现有的重疾险是归为轻症,可以获得保额20%的赔付,但是修订之后的重疾险将原位癌彻底剔除了。
而且修改之后对于高发重疾比如急性心肌梗塞、脑中风后遗症、严重慢性肾脏病的理赔条件都更加严格,患了这类疾病按照现有的重疾险可以获得理赔的,修订之后可能达不到理赔条件。
这次重疾定义修订不是哪一家公司的作为,而是整个保险行业的事情。
所有保险公司很快要根据新的定义对现有产
品进行改造,对消费者来说现在的产品肯定是最好的,只要现在买上,就严格按照现在的产品条款来承保,不受新政策的影响,现在买保险一定是最好的时机。
风险不等人、年龄和健康不等人、政策也不等人,保险反正早晚都要买,何不趁现在政策的窗口期给全家人备足保障?
(再次回顾方案,同时进行投保)。