氚云CRM产品介绍
氚云CRM培训手册
3.1.1 电脑登陆CRM，各模块的介绍
先从钉钉官网页下载Windows桌面版，安装
/index-b.html#download_block
3.1.1 电脑登陆CRM，各模块的介绍 登陆钉钉桌面之后第一步点工作，然后点击氚云CRM
2
点击即进入氚云网页版
客户
会员签约
方案确认
价格确认
样板房完成
招投标
合同签定
集采平台
项目信息
事业部
项目立项
方案配置
送样、报价
样板房实施
标书制作
商务谈判
供应商
品牌报备
送样/打样
样板房供货
授权书/样品
2.2、电商目前的销售困惑
2.3、电商CRM选型的历程
软件名 用友CRM 使用时间 2013-2014 年 产品特点 不足
1.只限于客户信息，对于项目 1、标准化产品，稳定性强； 商机部分支持不足； 2、界面直观简单； 2.模块难升级，用户数有限制； 3、服务比较及时。 3.数据不够结构化。 1.操作繁琐； 1、定制化开发，针对性强； 2.不支持移动端； 2、结构化数据，逻辑性强； 3.模块难以升级； 3、自主版权，用户无限制； 4.界面不够友好； 4、售后支持响应及时。 5.开发费用较高。 1、云数据、移动端、灵活； 2、模块化DIY，针对性强； 1.功能性不足，难以深度开发； 3、界面友好，可扩展性强； 2.界面需要公司自主开发； 4、自主版权，无使用限制； 3.目前功能模块还在完善中。 5、支持EXCEL导出，可导出 分析，图表展示。
如需添加内容，添 加完后点提交
3.2、手机版操作钉钉氚云CRM
3.2.1 登陆方法，各个模块的介绍 3.2.2 每个模块的查询，新增，编辑 3.2.3 手机日志的撰写要求 3.2.4 各模块之间的关系及追溯
35CRM产品介绍(1)
35CRM套装版运行环境 35CRM套装版运行环境
35CRM套装版本运行配置 35CRM套装版本运行配置
硬件配置
项目 数据库或Web服务器CPU(Hz) 数据库或Web服务器内存(Byte) 数据库或Web服务器硬盘(Byte) 客户机CPU(Hz) 客户机内存(Byte) 最低配置 3G 2G 40G 1.8G 1G 推荐配置 3G×4 4G 160G 2.8G 2G 备注 数据库和Web服务器可以 合用一台，也可以 分布式部署。推荐 采用分布式部署
第四部分：35CRM租用版交付流程 第四部分：35CRM租用版交付流程
指导思想
租用模式是一种新型的软件存在形态，是对传统软件存在形式的一种变革，是 软件交付、实施和管理的创新过程，它使软件供应商与客户的关系发生彻底转 变，从售卖关系转变为服务关系。软件的开发模式、应用模式、商业模式都发 生根本变化。
35CRM的权限管理 35CRM的权限管理
操作权限：粒度是记录级别，可以按组织机构的层次来限制权限 栏目权限：也就是页面权限，每个页面都可以授权。 视图权限：视图是一个数据集，系统视图可以授权
35CRM的员工关系管理 35CRM的员工关系管理
超越了传统的人事获人力资源管理。有效管理一线员工（市场、销售和服务） 的员工关系。 记载员工承担的业务，员工的绩效评价依据来源于工作过程数据，帮助企业实 现客观、公正地执行绩效管理。 在员工栏目中可以查看员工处理的任务、参与的营销战役、收集的线索、在跟 和已关闭的机会、提交的报价单、在签和已签的合同、开支的费用明细，受理 的申告、发送的业务邮件，等等。
交付项目角色
角色 客户 代表 项目负责人
职责 负责项目组织保障、跟踪、监督管理，直至CRM项目上线。 一般是虚拟角色，由系统管理员代理。 包括销售经理、市场经理、服务经理，负责提交各部门业务流程， 分析现有需求，与咨询顾问配合完成CRM的需求分析。 一般是虚拟角色，由系统管理员代理。 参与系统使用培训、测试，提出合理化优化意见。 一般是虚拟角色，由系统管理员代理。 系统交付协助，负责系统维护管理。 一般是项目负责人、业务负责人、用户代表的代理人。 三五公司的项目负责人 负责客户CRM项目的需求分析，为客户提供系统交付咨询 负责系统配置，培训，与系统管理员配合完成系统的配置和上线
2021盘点：国内外10大低代码开发平台
2021盘点：国内外10⼤低代码开发平台钉钉在6.0发布会暗⽰：“低代码开发是云计算之后的下⼀场IT⾰命。
”发布会所提到的应⽤开发平台，就是低代码开发。
那什么是低代码开发？所谓低代码开发，即⽆需编码或只需少量代码就可以快速⽣成应⽤程序。
也就是说，企业的应⽤开发通过“拖拉拽”的⽅式即可完成。
过去3年，阿⾥巴巴集团通过低代码开发平台，构建了12700个应⽤，其中绝⼤部分是由HR、财务等不具备开发经验的岗位员⼯搭建。
事实上，这些平台默默发展近20年，2015年才渐渐形成赛道，暗潮汹涌。
⼊局选⼿很多，但有⼀点是明确的：低代码赛道尚未形成明确的市场格局，⼊局者都有翻盘的机会，也有可能被翻盘。
纵观低代码开发的发展，有这⼏个关键时间点：2015年微软、⾕歌等巨头⼊局。
2018年西门⼦收购Mendix，OutSystems获得融资，低代码在海外⾛红。
2015-2018年期间，国内低代码⼚商像简道云、氚云等也斩露头⾓。
2018年起，互联⽹巨头阿⾥、腾讯、百度纷纷⼊局。
2019年起，低代码成为我国ICT产业中最明显的增量市场。
2021钉钉6.0发布会再次引燃低代码市场。
⼀、国内低代码平台简道云、明道云、IVX这⼏家⽬前是⽆代码赛道的明星选⼿，在市场综合表现上排列前茅。
宜创、红圈营销虽也极具潜⼒，但在市场表现⼒上稍逊⾊。
⿊帕云、易⽔云、雀书等平台尚处于孵化阶段。
——《2021 年中国低代码/⽆代码市场研究报告》1、简道云2015年就⼊局的零代码开发⼚商，在数据管理与数据可视化分析上有出⾊表现。
流程性应⽤配置需求，现也在挖掘核⼼应⽤需求的应⽤开发。
作为⽆代码赛道的明星产品，在功能满⾜及使⽤体验上都较好。
帆软软件出品，国内第⼀家在线零代码应⽤搭建平台，主打表单、流程表单、数据管理与数据分析，为企业流程性业务管理与配置赋能，⽆需代码、全程拖拽，即可完成应⽤搭建。
功能点：流程性业务配置应⽤轻松搭建，赋能业务⼈员，⼆次开发成本低。
玄讯MCRM产品功能介绍
客户服务管理
客户沟通记录
记录与客户之间的沟通内容，便于跟踪客户 需求和问题。
客户信息管理
提供客户信息录入、查询、修改等功能，方 便企业统一管理客户资料。
客户分类管理
根据客户特点和需求，将客户进行分类，以 便提供更有针对性的服务。
售后支持管理
售后服务派工
快速分配售后服务任务，确保问题得到及时处理。
提高客户满意度和忠诚度。
营销效果评估
数据统计与分析
提供详细的数据统计和分析工具，帮助企业 了解营销活动的实际效果和收益。
ROI分析
通过ROI分析工具，计算营销活动的投入产 出比，为企业决策提供数据支持。
营销策略优化
根据营销效果评估结果，对营销策略进行优 化和调整，提高营销效率和效果。
04
服务支持
客户状态定义
允许用户根据实际情况定义不同 的客户状态，如潜在客户、意向 客户、成交客户等。
状态转换
支持在不同状态之间进行转换， 以便更好地跟踪客户的跟进情况 和意向程度。
状态统计提供状态统Fra bibliotek功能，帮助用户了 解不同状态下客户的数量和占比 情况，以便更好地制定销售策略。
02
销售管理
销售线索管理
线索来源分析
商机评估与预测
根据历史数据和市场情况，对销售机会进行评 估和预测，帮助销售人员制定销售策略。
商机共享与协作
支持商机信息的共享和团队协作，提高销售效率。
销售预测管理
预测模型建立
基于历史销售数据和市场趋势，建立销售预测模型，提高预测准确 性。
预测结果调整
根据实际情况和市场变化，对预测结果进行调整和优化，确保预测 的实时性和准确性。
提供多维度的线索来源分析，帮助企业了解客户来源，为 营销策略制定提供依据。
玄讯CRM产品介绍
玄讯CRM玄讯简介玄讯MCRM是一款轻量级移动CRM，它以客户商机为基础，以销售人员为中心，完美融合销售过程，围绕客户可以实现轻松的销售过程记录和高效的团队协作与分享，帮助销售人员全方位管理客户资源，提升工作效率和销售能力，致力成为销售团队的打单利器。
玄讯MCRM，精心服务于具有“访销”销售特质的组织，特别适用于“IT”、“金融”、“运营商”、”高端设备”在内的众多行业企业。
玄讯三大价值销售执行效率提升玄讯CRM将所有信息都装在客户端里，销售人员在外出办公拜访客户时可以通过玄讯很轻松的把握各种业务信息、审批合同、汇报工作等，让你随时随地享受便捷的便捷服务；销售阶段推进效果提升销售漏斗清晰透明，让你随时随地了解你的潜在用户，更能让主管根据拜访反馈及时指导；销售报表节省时间玄讯CRM自动生成商机统计报表，对各种潜在商机收集分析，让你第一件把控全局。
玄讯四大核心功能“我”首页“我”的主页集中展示销售人员关注的价值信息和主要操作，突出体现以销售人员为中心的移动CRM工具。
功能特点：1、快速查看销售目标与销售业绩、排名；2、新代办/备忘事项、服务资讯等即时感知；3、语音录入、拜访考勤等常用功能一键触发；4、显示功能项和消息提醒可配置。
业务价值：1、随时随地了解目标完成情况；2、销售人员随时随地获取最新工作动态；3、快速提升销售效率；4、标准产品灵活定制，满足企业个性化特点。
客户管理“客户管理”帮助企业合理分配客户商机资源、建立客户交易档案，以便更好的为客户服务、提高客户满意度。
1、客户信息与联系人管理功能特点：随时随地创建客户，客户联系人，销售项目等，更新客户数据，拜访记录（图片，地理位置，语音）；业务价值：客户信息以及跟进历史沉淀，有助于深入分析和管理客户。
2、客户分配管理功能特点：分配离职销售商机，公海商机客户，重新确定商机客户所有权；业务价值：提升客户资源利用率，建立公平竞争的销售体系。
3、客户交易档案功能特点：完整的客户交易档案，方便售后服务人员为客户提供针对性的服务；业务价值：提升客户资源利用率和客户的满意度。
用友TurboCRM7.0产品白皮书
用友TurboCRM产品白皮书本文版权归用友软件股份有限公司所有。
未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。
用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书第1 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第2 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第3 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第4 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第5 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第6 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第7 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第8 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第9 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友 TurboCRM 产品白皮书第二篇 用友 TurboCRM 应用流程及应用环境用友 TurboCRM 客户关系管理系统是一个以客户为中心，通过引入数据权限和功能权 限对不同业务结构或区域结构下的各个部门及员工进行权限划分，以全方位的接触实现市 场、销售、服务等协同工作的管理平台。
通过管理客户、潜在客户、员工、产品、竞争对手 等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，准 确分析决策，达到全面提升企业核心竞争力的目的。
2.1 用友 TurboCRM 应用流程2.1.1 用友 TurboCRM 数据流程图系 统 业 务 数 据 流 业务信息库 市 场 部 门 任务管理 市场活动 市场任务 工作进程管理 市场工作进程 其他客 户 信 息销售机会销售任务销售工作进程电子促销报价单 系 统 工 作 流 伙 伴 信 息 执行计划 产 品 信 息 销 售 部 门销售订单 客户挖掘 退货单订单执行电子催收对 手 信 息客户反馈 服 务 部 门服务任务服务工作进程生成关怀建议特殊关怀关怀建议管理【图 2-1】用友软件股份有限公司 CRM 事业部第 10 页共 62 页用友 TurboCRM 产品白皮书2.1.2 针对人员角色的应用流程1． 用友 TurboCRM 系统针对企业决策者的应用：【图 2-2】 如【图 2-2】所示，对于企业决策者来说，最关心的是部门协调、分析决策等问题。
低代码零代码的敏捷开发框架
低代码零代码的敏捷开发框架⽬前国内主流的低代码开发平台有：宜搭、简道云、明道云、云程、氚云、伙伴云、道⼀云、JEPaaS、华炎魔⽅、搭搭云、JeecgBoot 、RuoYi等。
这些平台各有优劣势，定位也不同，⽤户可以根据⾃⼰需求选择。
⼀、宜搭宜搭是阿⾥巴巴集团在2019年3⽉公测的⾯向业务开发者的零代码业务应⽤搭建平台。
开发者可以通过可视化开发单据页⾯、流程页⾯、报表页⾯、展⽰页⾯、外部链接页⾯，将这些页⾯组合在⼀起形成轻应⽤，⼀键发布到PC和⼿机端。
宜搭在2018年在阿⾥巴巴集团内部发布，阿⾥作为⾸个种⼦⽤户，到⽬前为⽌已有上万个应⽤在上⾯使⽤。
在2019年9⽉宜搭也发布了升级版宜搭Plus，在单据、流程、报表等⽅⾯都进⾏了全⾯升级，成为⼀款⾯向ISV开发者的低代码开发平台，能够满⾜企业复杂业务管理系统开发所需的数据建模、逻辑&服务编排、专业UI页⾯设计等需求。
优势：⼤⼚产品，⽤户体验较好，开发简单应⽤较为便捷，定位阿⾥⽣态，发展较快。
劣势：只能线上⽤，不能私有化部署，不交付源代码，价格较⾼。
⼆、简道云简道云发布⾄今快五年了，已经算是市⾯上发展⽐较久的产品了，它由国内专业的⼤数据BI和分析平台⼚商——南京帆软软件有限公司（以下简称“帆软”）孵化⽽来，在数据分析⽅⾯具有天然的优势。
简道云与帆软旗下报表、BI等其他产品定位有所不同，简道云致⼒于帮助⾮技术⼈员快速搭建企业应⽤，⽆需使⽤编码，即可搭建销售、OA办公、⽣产等管理应⽤，帮助企业规范业务流程、促进团队协作、实现数据追踪！简道云的核⼼功能包括表单、流程表单、仪表盘以及其他⼀些⾼级功能，通过这些功能的组合，搭建出各种不同的应⽤。
优势：强⼤数据分析功能、快速移动化、界⾯交互体验优。
劣势：缺乏低代码开发功能，模型⽆法代码化扩展，复杂应⽤⽆法⽀撑；仅⽀持云端部署，⽆法私有化部署，费⽤较⾼。
三、明道云明道云的发展历史很长，从最开始的梅花⽹到协作SaaS产品明道，最后在2018年转型成为零代码业务应⽤构建平台。
CRM项目理念介绍
CRM项目理念介绍1. 什么是CRM项目CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）项目是一种用于管理企业与客户之间关系的系统。
其目的是通过系统化的方法来提高企业与客户之间的沟通和协作，从而增加销售、提高客户满意度和忠诚度，进而增加企业的业务。
CRM项目涉及多个方面，包括客户数据管理、销售流程管理、市场营销活动管理等。
通过将这些方面的信息整合到一个系统中，企业能够更好地了解客户需求、提供个性化的服务，并有效地管理销售过程和市场营销活动。
2. CRM项目的核心理念CRM项目的核心理念是以客户为中心。
传统的销售流程是以企业的需求为导向，企业在市场上推出产品或服务，并试图将其推销给潜在客户。
而CRM项目则希望改变这种以企业为中心的思维方式，更加关注客户的需求和期望，主动地与客户进行沟通和合作。
具体而言，CRM项目的核心理念包括以下几个方面：2.1 个性化服务CRM项目通过收集和管理客户数据，能够更加深入地了解客户的喜好、需求和购买习惯。
企业可以基于这些数据，提供个性化的服务和推荐，满足客户的特定需求。
个性化服务能够增加客户的满意度和忠诚度。
2.2 客户沟通与协作CRM项目致力于提高企业与客户之间的沟通和协作效率。
通过CRM系统，企业可以更好地跟踪客户的反馈和需求，并及时进行回应和处理。
同时，CRM项目还能促进企业内部不同部门之间的协作，使得客户信息可以在企业内部流动，更好地满足客户需求。
2.3 销售流程管理CRM项目也注重对销售流程的有效管理。
通过CRM系统，企业可以清晰地跟踪销售流程的每个环节，了解销售团队的工作进展，发现可能存在的问题，并及时进行调整和优化。
有效的销售流程管理能够提高销售效率和销售团队的工作质量。
2.4 市场营销活动管理CRM项目能够帮助企业更好地管理市场营销活动。
通过CRM系统，企业可以跟踪市场营销活动的执行情况，了解不同活动的效果，从而进行有针对性的调整和改进。
低代码开发为构建“智慧校园生态圈”助力
高手论技编者按：在本栏目之前的文章中，曾探讨当下热门的云计算行业中的SaaS、PaaS、IaaS这三个概念，最近几年APaaS的概念又开始被关注。
APaaS到底是什么意思？有什么用？与前三者的区别是什么？我们将从理论到实际操作分两期对APaaS产品展开研讨，让普通非专业教师也能开发出适合学校的智慧应用，切实提升教师信息技术应用水平。
低代码开发为构建“智慧校园生态圈”助力过去，依托于纸质表格的管理流程，使得学校教师在日常事务中需要付出大量的时间和精力，所以很多学校也对智慧校园建设开始了多年的探索。
这期间，很多教师也体验了学校相关应用，但体验复杂，开发成本和学习成本高昂。
有些学校把智慧校园的各个场景分散在不同的平台和产品上实现，而这些平台、产品可能不稳定且缺乏关联，无法满足智慧校园管理的长期需求。
智慧校园建设着眼于未来校园IT规划，无论是教学、科研，还是决策、管理，都可以将业务在线化，更加人性化地服务于全体师生家长，建设真正意义的“智慧校园生态圈”。
但在构建智慧校园时，学校也会面临学校技术力量相对不高、不同公司开发应用缺乏数据关联、用户层级和数量庞大造成家校难以协同等难点，而且传统软件开发仍存在开发成本高、定制化能力差、效率低、迭代周期长等痛点。
这时候，不妨引入低代码应郭卫丹 浙江师范大学附属中学用构建平台来针对性解决校园智慧建设的难点，帮助学校快速搭建各类场景下的教育应用，打通底层数据孤岛，快速开发部署满足组织敏捷性需求，为智慧校园建设降本提效。
●低代码产品发展概述低代码平台是继中台之后又一个热门的话题，实际上低代码本身并不是一个新潮话题，低代码概念雏形最早出现在James Martin于1982年编写的《无程序员的应用程序开发》一书中，美国在低代码产品的研究过程较长，并积累了丰富的技术模型和落地经验，历经早期萌芽期、探索期，当前已进入到国外巨头整合阶段。
而中国则是2014年才出现了第一个低代码平台产品，产品应用路径从早期的数据库交付、数据集结构搭建逐渐抽象出各种流程引擎、可视化界面等，而应用也从BPM（业务流程管理）延伸到更复杂的应用场景如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等应用系统的搭建。
简道云和氚云的对比
简道云
氚云
产品更新时间
2015.4.1
2016.1.31
所属公司
南京帆软
深圳奥哲
旗下产品
FineReport，FineBI
H3 BP010
衔接平台
简道云，钉钉，企业微信
钉钉
功能
低门槛
低门槛+开发者功能+API
服务器
阿里云
阿里云
开发体验
简道云很流畅
略卡+容易报错（太严谨）
报表方面
聚合表
开发者模式可以用SQL
操作体验
简道云操作易懂，上手快，面向客户
氚云更像是为开发者做的产品，但是在前台实现代码处理务必会带来运行速度慢的问题
优点
有FineReport做基本功，在数据分析方面非常有优势，用户体验良好，大多数的企业管理系统都可实现
深度定制应用，无限的开发能力，功能较多
缺点
部分功能还不够完善，相对开发深度较弱，如数据回写等，更新相对较慢
“太严谨，严谨到把自己勒死”报表相对笨重，功能相对多反而繁琐
神州云动CRM产品优势分析
神州云动CRM产品优势分析
神州云动CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。
从根本意义上看，是指企业用软件系统来管理与客户之间的关系。
Cloudcc CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，并要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
CRM系统可以获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
神州云动公司理念既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法，对于企业来说，客户资料是相当的重要的。
神州云动CRM的作为企业级标准化产品，可以快速了解客户需求完成交付，当客户需求性变化的时候，能够快速响应完成客户定制实施，并且现在市场上的神州云动CRM已经进入一个相当完备的发展过程，具备了企业必要应用所有的功能，可以直接解决企业运营流程拖沓问题，提升企业效益。
风云在线在企业在采购CRM咨询时，除了考虑企业自身的发展阶段外，还需要考虑供应商的CRM产品是否可以模块集成化。
神州云动CRM产品的优势很显然：在降低初期购买系统成本的同时，灵活的定制化也可以提高CRM实施成功的可能性。
根据当下及未来1-2年的发展情况选择所需模块(实际上很多企业在实施CRM前并不太能预测到软件能给企业带来具体的流程变革)，而神州云动CRM产品的模块集成化和不断升级化，可以符合企业在后期发展，并打消二期实施的顾虑。
可以随着企业的发展，后续选择更适合的模块，规避了成本投入的风险。
因此风云网络和神州云动共同追求以企业为中心，是CRM未来发展的关键。
NC-CRM移动产品简介
自定义对象
自定义对象 业务类型
查询 维护 关联对象
支持多个 自定义对 象，并作 为功能模 块菜单显 示 应用特征:
搜索 按照时间段查询
创建 修改 删除
客户 商机 联系人
线索
行动 附件 员工 评论 变动历史
１、自定义对象是CRM中特殊的业务对象，可根据需求定制 ２、自定义对象可以和主业务对象建立关联关系 ３、支持自定义对象的CRUD操作 ４、自定义业务对象通过和行动、附件建立关联支持位置、
４、周边线索信息可快速随身定位需要跟踪的
线索资料,并可进行维护和查看线索关联对象 等 ５、提供从现在位置到周边客户和线索的路线;
yonyou software Co., Ltd.
名片管理
名片识别 二维码扫描 打电话 手机名片
发短信
访问网址
转手机本 地通信录
转 线索 转 联系人
１、 名片信息通过拍照和扫描快速采集 ２、 本地名片分组管理，清晰实用，提供名片首字母或 英文字母排序 ３、名片轻松转化为商机和线索，和业务系统无缝衔接 4、名片也可直接转存本地通讯录，随时联络
线索管理
线索维护 线索查询 线索转化商机 关联对象
名片
线索位置
搜索 查询方案 客户 商机 联系人
应用特征:
１、通过手机扫描的名片能直接转换成线索 ２、支持线索位置信息，可查找潜在客户的理位置信息； ３、销售人员可将线索转化为商机 ４、随时查找线索和线索相关对象的信息 ５、能随时维护和增加线索信息
行动
下级客户 客户关系 下级联系人 联系人关系 阶段升迁 联系人 决策树 阶段关闭 流程图 线索 商机 销售漏斗 销售预测
客户
联系人
帐务 信用 收款 付款
CRM--产品简介
Q1：您还在为如何管理员工的工作情况而烦恼吗？ A1：35CRM通过权限，可以时时了解到员工今天做 的什么，拜访哪些客户，情况如何。
宣传产品功能点 ：任务管理 客户需求点：销售员每天的工作情况，很难 掌握。
Q2：您还在为客户跟踪不到位丢单子的事而烦恼
吗？
A2：35CRM让您一目了解的了解到部门员工洽谈
四、产品功能
销售管理 销售岗位的主要职责，就是发现和挖掘机会，把进入销售漏斗的机会往漏斗底部推进， 最后形成现实销售，为您的公司创造效益。很多公司都强调全员销售意识，服务代表一般 与客户有良好的关系，二次销售的机会往往来自服务现场，所以服务代表也需要使用机会 栏目来填写机会记录，然后指定给相关销售人员跟进，因此销售的相关模块栏目不仅仅是 供销售人员使用的。
Q1：您会不会担心核心人员离职带走您的资源？ A1：35CRM可以通过权限管控，可设置成只查看、 修改、导出等权限功能。哪怕员工离职了，客户 资源也带不走。
功能结合点 ：权限设置 客户需求点：确保每一个销售机会和客户都 永远是公司的资产，不会因为销售人员离 开而丢失资料。
Q2：您会因为公司费用支持不明细而烦恼吗？ A2：35CRM记载着每笔费用的支出明细，让
您一目了然。
宣传产品功能点 ：费用管理 客户需求点：销售费用含糊不清，审批不力， 经常超标。
Q3：您会因为数据分析经常加班到很晚吗？ A3：35CRM提供数据图表分析管理，通过图
表您可以清楚接下去的决策及规划。
宣传产品功能点 ：图表管理 客户需求点：对于销售的各种分析图表和数 据，对我的决策很重要。
在外地出差时、 下班回家后，想查查客户资料？
Q7：您是否经常由于没人提醒而忘记做某些事情？ A7：35CRM支持在线提醒功能，可分为三种提醒 方式：1、在线提醒 2、邮件提醒 3、短信提醒 可以将相关需要处理的事情以这三种形式提醒。 宣传产品功能点 ：任务相应模块 客户需求点： 若有一个能提醒我什麽时候需要做什么，该联系 谁的助理，这就省心多了。
用友TurboCRM73移动应用使用手册(安卓平台标准版)
用友TurboCRM7.3移动应用使用手册(安卓平台标准版)本文版权归用友软件股份有限公司所有。
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用友软件股份有限公司CRM产品开发部编修日志目录1移动客户端安装配置 (5)1.1客户端安装、升级 (5)1.2配置连接 (5)1.3服务端员工配置 (6)2登录 (7)2.1登录 (7)2.2关于 (7)3首页 (8)4客户 (9)4.1客户列表 (9)4.2新增客户 (9)4.3编辑客户 (10)4.4查询客户 (10)4.5删除客户 (11)4.6查看客户 (12)4.7客户相关对象 (13)5联系人 (15)5.1联系人列表 (15)5.2新增联系人 (15)5.3编辑联系人 (15)5.4查询联系人 (16)5.5删除联系人 (17)5.6查看联系人 (17)6线索 (18)6.1线索列表 (18)6.2新增线索 (18)6.3编辑线索 (19)6.4查询线索 (19)6.5删除线索 (20)6.6查看线索 (20)6.7线索相关对象 (20)7销售机会 (21)7.1销售机会列表 (21)7.2新增销售机会 (22)7.3编辑销售机会 (23)7.4查询销售机会 (24)7.5删除销售机会 (24)7.6查看销售机会 (25)7.7销售机会相关对象 (25)8订单 (26)8.1订单列表 (26)8.2新增订单 (26)8.3编辑订单 (28)8.4查询订单 (28)8.5删除订单 (29)8.6查看订单 (29)8.7订单相关对象 (30)9报价单 (30)9.1报价单列表 (30)9.3编辑报价单 (32)9.4查询报价单 (32)9.5删除报价单 (32)9.6查看报价单 (32)9.7报价单相关对象 (33)10工单 (34)10.1工单列表 (34)10.2查询工单 (34)10.3查看工单 (35)10.4工单相关对象 (35)11日程（行动） (36)11.1日程日历 (36)11.2日程列表 (37)11.3新增日程 (38)11.4编辑日程 (38)11.5查询日程 (38)11.6删除日程 (39)11.7日程定位及地图查看 (39)11.8现场照片 (40)11.9现场录音 (41)11.10服务端行动管理 (44)12产品 (47)12.1产品列表 (47)12.2查询产品 (48)12.3查看产品 (48)13知识库 (48)13.2查询知识库 (49)13.3查看知识 (49)13.4知识下载 (49)14下载管理 (50)15密码修改 (50)16消息中心 (51)16.1消息列表 (51)16.2查询消息 (52)16.3查看消息 (52)16.4删除消息 (52)17移动审批 (52)17.1审批列表 (52)17.2查询审批 (53)17.3审批处理 (53)18移动报表 (55)19桌面提醒 (56)19.1提醒列表 (56)19.2查询提醒 (57)19.3查看提醒 (57)20自定义对象 (57)21移动端用户权限 (57)21.2数据权限 (58)22多语言 (59)23移动应用系统管理 (59)23.1注册终端管理 (60)23.2移动端系统设置 (60)23.3电信企业注册 (61)引言编写目的●描述移动客户端安装配置●描述移动客户端主要功能●描述服务端主要功能读者对象●企业用户●营销人员●服务人员●开发人员●测试人员1移动客户端安装配置1.1客户端安装、升级用户购买客户端，直接安装金盘中的.apk文件即可，安装完成后会在系统中显示一个“TurboCRM”的图标（图左）；当有新版本时候系统会提示升级（图右）。
CRM产品介绍PPTV
CRM功能—客户管理
通过客户统计分析，可以查看到……
客户数量 统计
客户数量统计可以按照部门、小组、人员，客户 类型、产品类型、状态、来源、区域、行业等； 客户数量每日、每周、每月、每年的走势情况
客户统计分析结果以柱状图、折线 图、饼状图显示……
客户跟进 统计
客户跟进数量可以按照部门、小组、人员统 计对比，客户跟进数量也可以按照每日、每 周、每月、每年统计对比
中国联通珠海分公司
江山卫生局
周大生珠宝有限公司
鹏达诚股份有限公司 福州天河电子有限公司 深圳市合科泰电子有限公司 深圳市华扬通信有限公司 川喜集团 深圳市朗助机电有限公司 浙江中南建设集团有限公司 申江集团有限公司
同方(浙江)照明科技有限公司
漏斗分析
• • •
销售预测、过程预警 80/20分析 实时查看关键绩效指标
CRM功能—销售计划
G3 CRM功能
销售任务
销售业绩
工作计划（周、月）
G3 CRM价值
■ 依据销售区域和销售团队
来制定销售任务同时进行 任务分解从而实现最佳的 组织效率。 ■ 跟财务数据对接，抽取实
际销售回款，可以实现对
客户绩效 统计
包括客户利润总额排行、利润率排行、购买总 额排行、费用排行、购买汇总、购买价格分析 以及沉默客户分析、客户80/20分析等
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CRM功能—销售管理
通过精细化管理，使整个销售过程透明化，自动化销售提升销售人员 的效率、缩短销售周期、经验复制同时通过全面深入的分析提高销售 业绩。
压力销售模型
精细化管理 过程管控 竞争态势 过程+结果
神州云动CRM产品简介
神州云动CRM从潜在客户管理到投标再到分析和控制，神州云动CRM 可提升并优化所有销售阶段。
这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更加准确的预测，并实现销售业绩的持续增长。
CRM具有直观的界面，可轻松实现自定义，因此广为众多用户所接受。
概述∙使用全球首屈一指的销售应用程序改进整个销售过程希望销售代表们更专注于销售而不是繁琐的文案工作？您的销售团队通过一个易于使用，而且可从任何位置访问的应用程序，专心地做对他们重要的事情。
∙更快完成更多交易∙实时了解销售渠道∙全公司通力协作，成功销售更多产品在神州云动CRM上，销售代表、经理和主管们可查看所有销售和市场营销信息。
它的使用和如今最常用的消费类网站一样简单，因为系统会实时地把重要的客户、预测和销售管道的数据主动推送给用户。
客户管理 在线潜在客户自动分配 潜在客户转换 客户&联系人360°管理 客户共享与查重 联系人群发短信 日报 任务和事件 销售管理业务机会 销售小组活动提醒与历史 合同审批销售预测 销售周报销售报表市场活动管理市场活动类型 市场活动层级活动计划 投入与开销邮件群发 ROI 统计服务管理个案自动分配 个案管理个案协作 呼叫中心整合解决方案 知识库管理报表分析和预测为企业提供实时的、可随需而动的仪表板和精确的大量数据报表，确保企业销售业绩朝预定的方向前进。
产品库 产品管理 产品目录 产品分类 价格手册 批量产品导入 合同和文档 合同管理 合同审批 文档管理 通知 工作流和审批流 完全的自定义工作流和审批流，为企业提供完全自定义的工作流，让工作流程更富个性化；审批流层层流向可控制，严格按照规则管理企业。
建议的解决方案神州云动CRM提供一种可定制性极高的环境，它可以很方便地适应客户的商业模式。
所提议的解决方案，建立在各个版本的平台基础上。
销售力自动化SFA市场活动市场活动是您要在CRM中规划、管理和跟踪的对外市场营销项目。
氚云高级函数讲解
氚云高级函数讲解1.引言1.1 概述概述部分的内容：在计算机编程中，函数是一种非常重要的概念。
它可以将一段代码整合成一个可被重复调用的单元，提高代码的可读性和可维护性。
高级函数是一种函数的进阶形式，它不仅具有基本函数的功能，还能更加灵活地操作数据，并且能够接收其他函数作为参数或返回函数作为结果。
高级函数在氚云中起着至关重要的作用。
氚云是一个面向大数据和人工智能的开发平台，它提供了丰富的高级函数库，让开发者能够轻松地进行数据处理、分析和建模。
通过使用高级函数，开发者可以简化代码的编写过程，提高代码的可重用性，并且能够更好地应对复杂的数据处理需求。
本文将深入介绍氚云中的高级函数，并逐步解析它们的使用方法和特点。
我们将详细讲解高级函数的核心概念，包括函数的参数和返回值、函数的嵌套和组合、以及函数式编程的相关知识。
此外，我们还将分享一些实际案例，帮助读者更好地理解和应用高级函数。
通过阅读本文，读者将掌握如何使用氚云的高级函数来处理复杂的数据场景，提高代码的效率和质量。
我们也将展望高级函数在未来的发展趋势，探讨其可能的应用领域和创新方向。
希望本文能够为读者提供有关高级函数的全面讲解和启发，帮助他们在实际开发中更加灵活和高效地运用这一强大工具。
1.2 文章结构文章结构部分的内容：本文主要由引言、正文和结论三个部分组成。
引言部分主要对整篇文章进行了概述，简要介绍了高级函数的概念和意义，并对本篇文章的结构进行了概述。
正文部分分为两个子部分：2.1 什么是高级函数：该部分将详细介绍什么是高级函数，包括其定义、特点和使用场景等。
通过具体的例子和解释，使读者对高级函数有一个全面的了解。
2.2 高级函数的特点：该部分将深入探讨高级函数的特点，包括参数灵活性、返回值多样性、作用域和闭包等方面。
通过详细的解释和示例，帮助读者理解高级函数的优势和特点。
结论部分分为两个子部分：3.1 总结高级函数的作用：对整篇文章进行总结，强调高级函数在编程中的重要性和作用。
系统培训考试--城市负责人
系统培训考试--城市负责人1. 关于提交合同时以下哪些内容不可遗漏？ *合同类型(正确答案)经营模式(正确答案)酒店是否盖章(正确答案)所属部门(正确答案)酒店携程名称(正确答案)附件上传是否正确齐全(正确答案)以上都不重要2.酒店SABCD级别分析正确的是？*S级：酒店卖房、卖货收入：X>=5000/店(正确答案)A级：酒店卖房、卖货收入： 3000=<X<5000/店(正确答案)B级：酒店卖房、卖货收入： 1500=<X<3000/店(正确答案)C级：酒店卖房、卖货收入： 500=<X<1500/店(正确答案)D级：酒店卖房、卖货收入： X<500/店(正确答案)以上都不对3. 以下关于纸质合同填写描述正确的是？ *纸质合同当中需要填写的酒店地址是百度地址纸质合同当中的酒店合作期限可以随意定在《梦百合零压产品展示体验及销售协议》中，提供产品套数等于签约的房间数。
(正确答案)在《梦百合零压产品展示体验及销售协议》中，1套零压产品包含一间客房投入的产品品类及数量(正确答案)零压房补充协议，如果不涉及房间数增减的，补充协议走流程的时候，“签约大床房间数”和“签约标准房间数”位置都写【0】(正确答案)锦江之星的合同在录入氚云系统时，合同类型选择“集团合同”(正确答案)4. 关于系统操作以下正确的是？ *在申请货品调拨单时，出入仓库准确无误；(正确答案)直营购买，无需上传流水凭证。
氚云申请的总金额和转账凭证一致即可;不需要总部发货时，不需要填写收货信息。
(正确答案)出库仓库选择酒店仓库，流程通过后，会扣减库存，无需在线下卖货提报；(正确答案)礼品申请：属于活动赠送切勿选择公司赠送；(正确答案)酒店线下卖货数据提报，切勿选择上海恒旅总仓，应选择对应的酒店仓库；还有重要的改动，线下卖货出库仓库选择其他酒店的，无需再走寄售申请调拨，提报流程结束，库存自动扣减。
钉钉氚云平台基础应用建设项建议书
密级：公开山东黄金集团有限公司科技项目申报书项目名称:钉钉氚云平台基础应用建设承担单位(盖章):山东黄金矿业（沂南）有限公司项目负责人: 杜少峰项目起止日期:2020年1月1至2020年12月31日项目立项日期:2019 年 12 月山东黄金集团有限公司2019年修订立项建议书内容一、立项理由为了提高企业信息综合管理水平，进一步提高信息流转效率优化流程模块，为此建设一套企业基础应用云平台管理系统。
氚云是一款面向企业管理者和业务人员的在线管理工具，与阿里钉钉深度整合，拥有可视化表单、自动化流程、智能报表、丰富API接口等强大功能，通过拖拉拽的积木搭建方式，让企业快速实现管理与业务移动在线，提升业务效率，降低管理成本，助力企业实现一站式数字化管理。
二、实施方案1、技术特点、关键技术和关键工艺；（1）海量模板|支持企业全场景数字化办公从数据采集到管理系统，从业务流程到数据报表，所想即所得。
覆盖10余行业、近100款SaaS级业务应用与管理模版，安装即用，还可根据业务需求自定义个性化功能。
（2）极速部署|积木式搭建企业系统及应用零代码、可视化让业务与管理人员轻松搭建企业应用，5分钟即可搭建一个业务场景，一次购买享有全场景行业和业务应用和持续自主迭代能力。
（3）集成钉钉|PC／移动高效协同，业务过程透明氚云与钉钉深度整合，管理后台可视化配置，流程规范透明，PC／移动双办公随时随地高效协同与管理，不再局限时间与场地，精确追踪业务过程，权责落实到人。
（4）以一抵百|一个氚云，解决95%企业在线管理需求可根据企业需求轻松搭建经营管理所需的一切系统应用；一个平台不同管理系统的数据互通，解决传统软件信息孤岛问题。
2、实施方式：合作建设3、项目进度与完成期限；（2020年1月—2020年12月）三、项目实施步骤：第一阶段：（2020年1月至2月）梳理企业内部业务流程；第二阶段：（2020年3月至4月）建设业务流程表单控件，字段适配PC端和移动端，根据业务场景定义业务规则。
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简易操作、高效互动
销售 人员
智能销售 行为管控
销售 经理
目标：提升管理效率，提高销售业绩
氚云CRM
客户资源管理
在线索界面点击“转我的客户”同时在客户、联系人、商机三个表单中增加一条记录
销售行为管理
新增日报自动带 出当日合同、收 款的笔数和金额 以及跟进记录
跟进记录 以时间轴的方式展示
跟进记录中可以填加任务安排 ，任务安排以日历方式展示
免费版5人免费使用
9600
14400
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17400
15600
23400
19600
29400
24000 29000 39000 49000
/ 14600 15600 17600 19600
/ 29200 31200 35200 39200
/ 43800 46800 52800 58800
/ 73000 78000 88000 98000
上海
重庆 湖南 江西 浙江
贵州
福建
云南
广西 广东
根据客户需求，可预约氚云服务商上门服务 广布局 形成了全国31省份、近500个地级市的服务商资源 高水准 90%服务商为钉钉认证的专业服务商
实施培训 快速完成项目实施交付，确保系统如期上线。
氚云平台
全新的信息化平台
现在的信息化
未来的信息化
重新定义企业管理信息化
智能销售 智慧管理
• （氚云CRM产品介绍）
目录
01. 销售业务流程 02. 氚云CRM 03. 产品服务 04. 氚云平台
销售业务流程
销售业务流程
公海
销售线索
联系人 客户 商机
方案报价
合同协议
销售发票
收款记录
销售订单
核心关注点
数据报表 （年度、月度、区域、行业、市场活动效果等）
企业 老板
目标分解&行为管控
销售目标及结 果管理
模块介绍
灰色功能模块为系统默认未开启功能，如需开启 可在系统管理->自定义业务中进行设置启用。
可自定义的移动CRM
随需设置 满足个性化需求
流程审批
自由配置 业务数据一览无余
业务报表
自主定制 你的业务你做主
业务表单
API接口、代码开放 让可能变成现实
无限扩展
钉钉无缝对接，协同办公更敏捷
备注：付费版15天试用；VIP版含氚云开发版功能
在线服务
ห้องสมุดไป่ตู้
客服热线： 4000-899-893
钉钉交流群 群号： 11759112
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以“PaaS+SaaS”模式提供自定义SaaS应用开发实现移动互联的公有云平台
人人都能构建信息化系统
整合应用、流程、数据于一体 提供从移动端到API 引擎的全能力组合
整体架构
连接业务、连接系统
1、提供自动协同与自动汇总连接业务 2、提供包含但不限于CRM、进销存、财务、HR等的在线应用 3、提供统一的数据载体，所有数据生成分析报表
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1~5 6~10 11~20 21~50 51人以上
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三年
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（送6个月） （送一年） （送两年）
一年
两年
三年
五年
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4800 5800 7800 9800