精编【培训体系】讲师手册

【培训体系】讲师手册
xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司
Please enter your company's name and contentv
《信息新闻和公文写作》
讲师手册
本讲师手册内容和课程内容PPT配套
目录
一、如何开始学习 (3)
二、讲师的作用 (3)
三、培训目标 (3)
四、培训重点和难点 (4)
五、课前准备 (4)
六、讲师授课技巧 (4)
七、课程模块时间安排 (6)
八、培训知识要点 (7)
一、如何开始学习
为确保学员掌握有关公文的写作技巧，本课程可使用课堂练习，
案例讨论，小组讨论等学习方法。

讲师在培训的过程中，需要根据所提供的幻灯片和备注内容进行适当拓展，而不拘泥于所提供的内容。

由于《信息新闻和公文写作》是一门技巧性很强的课程，所以本课程在教学时应鼓励学员结合信息新闻和公文案例完成这门课程。

二、讲师的作用
讲师最主要的作用是促进和指导学员的学习。

在课程之前，通过事先的准备，包括知识体系、教材、教学设备的准备，使培训效果达到最佳。

在授课过程中，您应该做到以下几点：
保证学员理解基本的概念，使学员掌握信息新闻和公文的基本写作技巧；
使课程的进度和学员的准备度相适应；
控制培训进度和时间。

三、培训目标
了解信息新闻的重要性；
理解信息和新闻的主要区别；
能理解写信息的要点；
能熟练运用企业新闻的写法；
能够区分公文的种类；
掌握公文行文规则；
掌握公文格式的基本要求；
理解一些常用公文的写法；
能够避免公文写作中出现的常见错误。

四、培训重点和难点
如何写好信息；
如何写好企业新闻；
常见公文的写法；
避免公文中的常见错误。

五、课前准备
1、教材
授课讲义（Microsoft Powerpoint 文件）
学员手册：包含授课的ppt，且留有空白
讲师手册：提供课程的授课要点及案例
2、设备及教具
笔记本、投影仪、激光笔、白板纸、延长线及接线板等。

六、讲师授课技巧
1.讲师的课前准备工作
检查硬件设备，检查软件设备，准备学员调查表，抽出一定时间和学员私下交流，准备其它事项，如礼品、名卡等。

2.讲师调动学员的积极性。

在学员开课之初，能够让学员作一下自我介绍，教员应带头作轻松、风趣的介绍，这能够感染学员，增加学员对讲师的印象。

讲师的情绪要饱满，给人朝气、开放的感觉。

3.讲师的授课过程中的语言运用
使用普通话，语速一般能够控制在120字/分钟
使用规范汉字，板书时用楷书或行书。

4.讲师和学员的交流
讲师和学员交流时，讲师要表示出关注，不能漫不经心，否则影响教员和学员之间的信任。

教员的眼神应保持和学员的接触，不能有斜视、翻眼（向上翻眼，盯着天花板或后面的某处）、眯眼等。

且和学员的身体关注需要自然，不要过于突然。

5.讲师授课过程中的细节注意
在提问时，一般都配合有手势，要注意不能用手指去指、用笔或教具指点，也不能向被点名者呶嘴。

在回收调查表时，不要当着学员的面就见调查表，这是不尊重学员隐私的表现，应该翻过来收集问卷。

讲师不应有不良的小动作。

比如：有些讲师在上课时有捋衣袖的习惯，（像是要打架的样子），特别是教室温度较高时，容易有这样的动作。

仍有用手擦嘴等不好的习惯
不能对有些提问置之不理。

讲师应对任何一个学员的提问、反问等有所反应，有时环境不是很安静，教员容易忽视学员声音不大的提问。

切记不可讽刺学员。

要知道，学员正是因为不懂才来进行培训的。

嘲笑和讥讽不但伤害了提问学员的自尊也打击了其它学员的积极性。

不要随意打断对方。

注意倾听，不能抢答，让对方说完，这是礼貌，也只有这样才能了解对方全部的信息。

当教员有些操作要等待较长时间时，要有所表示：“对不起，请大家稍等一下。

”或安排大家做一些其他活动。

6.几种情况的处理方法
当学员的提问教员回答不了时。

教员要明确：不是所有的问题都能够回答，这一点也能够在开始时就明确告诉学员。

对学员的一些问题，如果教员觉得准备不充分时，能够把问题抛给学员：“这个问题不错，大家觉得应该如何回答呀？”告诉学员自己也不清楚，但回去后我会去查资料，尽量给你满意的答复。

对待活跃的学员。

活跃的甚至是调皮的学员要善加引导，使其成为改善课堂气氛的积极因素。

这些活跃的学员通常表现欲比较强，应满足他们的愿望。

对恶意挑战的学员，要注意千万不要和他针锋相对；露出微笑，能够表扬一下认真听课的学员；有时能够忽略他。

对待不活跃的学员。

他们有些是因为不自信、不习惯自我表现等原因，讲师要有意识地帮助他们，能够主动提问，慢慢地建立他们的自信。

七、课程模块时间安排
课程内容的时间进度安排大约如下：
说明：之上时间仅为参考时间，讲师请根据培训现场实际情况和互动情况酌情调整。

八、培训知识要点
幻灯片1
这次培训的主题是“信息新闻和公文写作”
幻灯片2
培训主要包括俩个部分：第一部分是信息新闻写作，第二部分是公文写作。

幻灯片3
在开始今天的培训之前，先给大家预先布置一个作业，就是在本次培训结束后，以本次培训为题，分别写一则新闻稿和信息稿，要求篇幅简短。

当下，让我们带着问题，开始今天的课程。

第一部分：信息新闻
写作。

幻灯片4
首先说说信息新闻的重要性。

从对企业和对个人俩个方面来说明。

幻灯片5
对企业：信息新闻对外创品牌，树形象。

2008年，一个年销售收入超百亿元，品牌价值近150亿元，产品曾获得国家科技进步奖，中国食品工业百强、农业产业化国家重点龙头企业，连续6年入选中国企业500强的企业，在顷刻间土崩瓦解。

2008年3月有消费者反映，有婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。

2008年9月10日，《兰州晨报》率先刊登“某奶粉导致婴儿肾结石”的报道，由此引发了中国奶业的大地震，引发了中国商界的大地震。

2008年8月11日，《东方早报》A20版以半篇版幅，刊登了一篇长篇报道《甘肃14婴儿同患肾病疑因喝“三鹿”奶粉所致》。

一石激起千层浪，一场震惊全国的“奶粉三聚氰胺”事件蔓延至整个奶制品行业，引发了一场前所未有的信任危机。

这篇公开报道中，媒体第一次对“三鹿奶粉”进行点名曝光。

2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开新闻发布会称，甘谷、临洮俩名婴幼儿死亡，确认和“三鹿奶粉”有关。

2008年9月15日上午9时，三鹿公司公开道歉。

2008年12月24日，石家庄市中级人民法院正式宣布“三鹿”破产。

2008年初，三鹿公司陆续接到消费者投诉。

可是直到2008年9月媒体的介入，才引起相关部门的重视，引起社会、政府的重视，三鹿这才发现社会舆论对企业的压力之大。

从“三鹿事件”见，信息新闻扮演的是一个怎样的角色？
信息新闻对企业品牌的影响历来是个热门话题。

充分认识到信息新闻对品牌的作用，处理好他们之间的关系，是企业得以生存和发展的关键。

企业和信息新闻发生关系，主要表当下品牌传播过程。

品牌传播是指企业通过广告、公关、新闻报道、人际交往、产品或服务销售等传播手段，以提高企业品牌在目标受众心中的认知度、美誉度、和谐度，和内外部目标受众进行的一系列关于品牌信息的交流活动。

它主要通过宣传企业的文化，产品的特点、企业的理念，获得广大消费者和社会公众的认可，以达到宣传品牌的目的，使品牌和目标市场得到有效对接，为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定心理基础。

新闻具备的权威性、公信度和影响力远远优于广告。

对公众来说，新闻就意味着重要事实，因此，企业或产品信息借助新闻形式进行快速传播，其传播力度和权威力度都是硬广、软广无法相比的。

同时，新闻具有二次传播的特点，企业一次投入，即可多次获益。

幻灯片6
信息新闻对企业的正面和负面报道。

正面报道对树立企业形象，促进行业发展，把握先机，创造效益都有很大的推进作用。

负面报道从某个层面上讲，是对企业行为的监督，但实际令企业面临危机公关，形象、效益受到损害。

“三鹿”事件中，新闻媒体在履行社会公共责任，向公众披露事实的同时，曝光了问题奶粉，致使“三鹿”最终破产。

幻灯片7
对企业：信息新闻对内促交流，引决策。

企业信息新闻从工作的角度见，就是公司及下属各机关部门在运营、管理、技术改造创新以及文化建设活动中沟通反馈、上传下达、反映情况、交流经验、展示业绩，给人以借鉴、参考，让上级单位了解本单位工作情况，为企业把握全局、科学决策、指导工作、管理分析、推动工作而提供及时、准确、全面的服务文字材料。

也能够在企业内部营造和谐氛围，提升员工凝聚力。

例子：南平分公司成功开通全球首个MOTO超大容量基站
近日，南平分公司在MOTOROLA公司配合下成功开通全球首个配置S 12/12/12的单机柜超大容量基站。

目前基站运行稳定，掉话率、接通率等各项指标均达到优秀水平。

具有以下优点：
一、具有较高的集成度，节约机柜投资成本和机房空间。

在之前的软件版本上如果需要大容量的基站配置，需要用承载俩个逻辑的。