系统需求分析方法38页PPT
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系统管理需求分析
兰州城市学院本科毕业论文在线考试系统—管理员模块设计学院名称：信息工程学院专业名称：计算机科学与技术（网络）学生姓名：谢斌指导教师：文静讲师二○一四年五月摘要本系统是一个基于Java面向对象程序语言的在线考试系统，用户角色由学生、教师和系统管理员组成。
本系统主要实现了自动组卷、学生在线考试、教师在线批阅和考试设置、试题维护、分数统计等功能。
在这个系统中主要设计了管理员模块，负责修改/查阅、分析成绩、用户信息维护等功能的实现。
本系统采用B/S模式设计。
系统所用到的技术有HTML、CSS、Javascript、JSP、Servlet等。
数据库选用SQLServer2005,Web服务器选用TomCat7.x。
前台设计主要在DreamWeaver上设计完成，后台开发主要在Myeclipse上完成。
关键词：Java；在线考试；随机抽题；自动组卷目录摘要 (I)第1章绪论 (1)1.1 问题的提出 (1)1.2 系统开发目标 (1)1.3 开发工具的选择 (1)1.4 开发本系统的意义 (2)第2章系统分析 (3)2.1 背景分析 (3)2.2 可行性分析 (3)2.2.1 技术可行性分析 (3)2.2.2 经济可行性 (3)2.2.3方案可行性 (4)第3章系统设计 (5)3.1 需求分析 (5)3.2 总体设计 (6)3.2.1 系统数据流图 (6)3.2.2 系统的功能模块图 (7)3.2.3 系统功能模块 (8)3.3 数据库设计 (10)3.3.1数据字典 (10)3.3.2 实体关系图 (13)3.3.3 数据库的连接 (15)3.4 详细设计 (17)3.4.1公共类设计 (17)3.4.2 在线考试模块设计 (20)3.4.3 成绩查询模块设计 (22)3.4.4 查看/修改考生试卷模块设计 (22)3.4.5 分数段统计模块设计 (25)3.4.6个人信息维护模块设计 (25)3.4.7 试题维护模块设计 (29)3.4.8 考试设置信息维护模块设计 (29)3.4.9 用户管理模块设计 (30)第4章系统测试 (33)4.1 系统运行环境 (33)4.2 测试目的 (33)4.3 各功能模块测试 (33)4.3.1查看/修改试卷测试 (34)4.3.2分数段统计测试 (34)4.3.3用户管理测试 (35)4.4系统压力测试 (36)4.5用户体验 (37)结论 (38)参考文献 (39)致谢 (40)第1章绪论1.1 问题的提出计算机技术的发展及计算机的日益普及，很多国内外的大学和社会其他部门都已经开设了远程教育，通过计算机网络实现异地教育和培训，从而为在线考试系统发展提供了坚实的基础。
系统工程与需求工程方法详解演示文稿
➢ 将问题分解为层次结构的系统和子系统，每个系统和子系统是
可以理解、建模和管理的，识别每个系统的输入和输出，以便
能理解、定义和建模它们与其所处环境之间的交互方式；
➢ 因为没有一个系统是完全正确的，能反应一个不断变化世界的发
杂性，所以要准备好试验不同的系统模型直到找到一个最合适的。
第18页，共38页。
➢ 一个系统保留太长时间是有害的。 ➢ 必须领会到系统分析时没有完全正确的答案；
第19页，共38页。
4.1.3 系统分析员
1. 系统分析员职责
❖ 研究使用单位的存在问题和需要，理解组织（使用单位）的目标、 结构和业务过程；
❖ 确定利用信息技术的优势，改进使用单位工作的最佳方法；
❖ 帮助系统用户和管理者定义新的或增强的系统的需求
公告、公司新闻等。
第36页，共38页。
•收集和研究业务文档的优缺点
❖ 优点
第11页，共38页。
➢ 稳定的不稳定的系统。一个稳定的系统表现为动态平衡，或通过状态 改变对内部和外部事件做出反应，但改变是非常微小的或返回到一个接 近于以前的状态；一个不稳定的系统对内部和外部的反应是不确定的、 不可预期的或大多时候 比例失调。
➢ 自适应和非自适应的系统（或活动的和非活动的系统）。一个 自适应或活动的系统是一个能回应环境变化和外部干预事件的 系统；一个非自适应或非活动的系统是对环境变化和外部干预 事件不能做出回应的系统。
第29页，共38页。
访谈过程中：
❖ 要注意观察身体语言和感情流露，帮助准确理解；
❖ 要坦诚，并创造和谐的环境； ❖ 要告诉被访问者调查内容的用途；
❖ 以自己的理解复述被访性问题，时刻领会调查不是评价或批评；
❖ 要使用清晰和准确的语言，不要使用过于专业术语； ❖ 避免冗长和复杂的问题，及时中止不必要的访谈； ❖ 不要用“你们”对一组人提问等； ❖ 大部分时间是倾听和记录。
可以理解、建模和管理的，识别每个系统的输入和输出，以便
能理解、定义和建模它们与其所处环境之间的交互方式；
➢ 因为没有一个系统是完全正确的，能反应一个不断变化世界的发
杂性，所以要准备好试验不同的系统模型直到找到一个最合适的。
第18页，共38页。
➢ 一个系统保留太长时间是有害的。 ➢ 必须领会到系统分析时没有完全正确的答案；
第19页，共38页。
4.1.3 系统分析员
1. 系统分析员职责
❖ 研究使用单位的存在问题和需要，理解组织（使用单位）的目标、 结构和业务过程；
❖ 确定利用信息技术的优势，改进使用单位工作的最佳方法；
❖ 帮助系统用户和管理者定义新的或增强的系统的需求
公告、公司新闻等。
第36页，共38页。
•收集和研究业务文档的优缺点
❖ 优点
第11页，共38页。
➢ 稳定的不稳定的系统。一个稳定的系统表现为动态平衡，或通过状态 改变对内部和外部事件做出反应，但改变是非常微小的或返回到一个接 近于以前的状态；一个不稳定的系统对内部和外部的反应是不确定的、 不可预期的或大多时候 比例失调。
➢ 自适应和非自适应的系统（或活动的和非活动的系统）。一个 自适应或活动的系统是一个能回应环境变化和外部干预事件的 系统；一个非自适应或非活动的系统是对环境变化和外部干预 事件不能做出回应的系统。
第29页，共38页。
访谈过程中：
❖ 要注意观察身体语言和感情流露，帮助准确理解；
❖ 要坦诚，并创造和谐的环境； ❖ 要告诉被访问者调查内容的用途；
❖ 以自己的理解复述被访性问题，时刻领会调查不是评价或批评；
❖ 要使用清晰和准确的语言，不要使用过于专业术语； ❖ 避免冗长和复杂的问题，及时中止不必要的访谈； ❖ 不要用“你们”对一组人提问等； ❖ 大部分时间是倾听和记录。
投资结构概述38页PPT
– 在农业时代，第一产业投资比重占绝对优势， 随着农业向工业化的转变，第一产业的投资比 重逐渐下降，第二、三产业的投资比重逐渐提 高。
投资结构的演变规律
• 投资部门结构的演变：
– 在工业时代，第二产业的投资比重占绝对优势，第一产业和第三 产业投资比重较小。
– 在后工业时代，第三产业的投资比重迅速上升。
• 基本建设投资与更新改造投资之间的比例关系；
• 基础工业投资与加工工业投资之间的比例关系；
• 建筑工程投资、设备及其安装工程投资之间的比例关系；
• 固定资产投资与流动资金投资之间的比例关系；
• 大型项目、中型项目和小型项目之间的比例关系；
• 按技术水平高低来分的投资项目的技术结构等等。
投资结构概述
种融资渠道并存的格局； – 三次产业之间的投资比例趋于合理，产业结构水平不断提升 ；
– 投资结构的调节由过去单一的指令性计划转变为计划与市场双重调节； – 兼并收购投资发展迅速，资产存量结构调整加快，企业组织结构有所优化
我国投资结构的演变与优化
• 我国投资结构的演进中存在的问题 ：
– 城乡分割制度导致农业投资不足 – 市场结构不合理导致投资过度和投资不足同时
算和预测的基础，并要以某种价值标准作为最优规划的目标函数。 除此之外，这种方法的最大难点还在于获得大量的可靠数据
我国投资结构的演变与优化
• 传统社会主义经济体制下投资结构的演变 • 改革开放时期投资结构的演变 • 市场经济时期投资结构的演变
我国投资结构的演变与优化
• 传统社会主义经济体制下投资结构的演变：
投资结构概述
• 投资的使用结构的理解：
• 投资的使用结构（也就是我们习惯上所讲的投资结构），是指用于国民经济
投资结构的演变规律
• 投资部门结构的演变：
– 在工业时代，第二产业的投资比重占绝对优势，第一产业和第三 产业投资比重较小。
– 在后工业时代，第三产业的投资比重迅速上升。
• 基本建设投资与更新改造投资之间的比例关系；
• 基础工业投资与加工工业投资之间的比例关系；
• 建筑工程投资、设备及其安装工程投资之间的比例关系；
• 固定资产投资与流动资金投资之间的比例关系；
• 大型项目、中型项目和小型项目之间的比例关系；
• 按技术水平高低来分的投资项目的技术结构等等。
投资结构概述
种融资渠道并存的格局； – 三次产业之间的投资比例趋于合理，产业结构水平不断提升 ；
– 投资结构的调节由过去单一的指令性计划转变为计划与市场双重调节； – 兼并收购投资发展迅速，资产存量结构调整加快，企业组织结构有所优化
我国投资结构的演变与优化
• 我国投资结构的演进中存在的问题 ：
– 城乡分割制度导致农业投资不足 – 市场结构不合理导致投资过度和投资不足同时
算和预测的基础，并要以某种价值标准作为最优规划的目标函数。 除此之外，这种方法的最大难点还在于获得大量的可靠数据
我国投资结构的演变与优化
• 传统社会主义经济体制下投资结构的演变 • 改革开放时期投资结构的演变 • 市场经济时期投资结构的演变
我国投资结构的演变与优化
• 传统社会主义经济体制下投资结构的演变：
投资结构概述
• 投资的使用结构的理解：
• 投资的使用结构（也就是我们习惯上所讲的投资结构），是指用于国民经济
员工培训PPT39页
管理人员可以辅导且随时 了解进度时；
任何所需采用的技术都已 附有使用说明。
28
培训方法的适用范围
媒体推动
学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部门； 很易获得所需的技术和训练系统； 大量学员在地域上很分散。
返回
29
学习原理
学习过程 成人学习原理 克服干扰因素
13
学习目标的组成部分：
业绩 条件 标准
14
学习目标的组成部分
希望 学员掌握何种技能 或知识？ 希望学员具备什么态度？ 你的期望是什么？ 应该改变何种行为？
业绩
15
学习目标的组成部分
学员完成目标所处的 环境
培训环境常常本身就 是条件
条件
16
学习目标的组成部分
希望学员在完成目标 时的表现如何？
返回
6
解决绩效问题的常用方法
提供必要的信息; 提高反馈的及时性; 提供清晰的反馈; 培训
返回
7
培训需要和管理需要
由于知识或技能缺乏 造成的绩效问题可以 通过培训来解决，这 种情况被定义为培训 需要
由于态度或心态造成 的绩效问题必须通过 管理的改进加以解决， 这种情况被定义为管 理需要
8
员工技能缺乏的原因
评估阶段
培训实施(how)
根据培训标准衡量 和比较培训效果
2
继续
什么是培训需求分析
培训需求分析是集中从不同来源得到的大 量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行 系统的思考,以便更加准确地进行决策。
3
培训需求分析的一般流程
明确绩效问题 搜集相关的信息 分析问题原因 调研并提出解决问题的方法 向有关利益相关者报告
任何所需采用的技术都已 附有使用说明。
28
培训方法的适用范围
媒体推动
学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部门； 很易获得所需的技术和训练系统； 大量学员在地域上很分散。
返回
29
学习原理
学习过程 成人学习原理 克服干扰因素
13
学习目标的组成部分：
业绩 条件 标准
14
学习目标的组成部分
希望 学员掌握何种技能 或知识？ 希望学员具备什么态度？ 你的期望是什么？ 应该改变何种行为？
业绩
15
学习目标的组成部分
学员完成目标所处的 环境
培训环境常常本身就 是条件
条件
16
学习目标的组成部分
希望学员在完成目标 时的表现如何？
返回
6
解决绩效问题的常用方法
提供必要的信息; 提高反馈的及时性; 提供清晰的反馈; 培训
返回
7
培训需要和管理需要
由于知识或技能缺乏 造成的绩效问题可以 通过培训来解决，这 种情况被定义为培训 需要
由于态度或心态造成 的绩效问题必须通过 管理的改进加以解决， 这种情况被定义为管 理需要
8
员工技能缺乏的原因
评估阶段
培训实施(how)
根据培训标准衡量 和比较培训效果
2
继续
什么是培训需求分析
培训需求分析是集中从不同来源得到的大 量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行 系统的思考,以便更加准确地进行决策。
3
培训需求分析的一般流程
明确绩效问题 搜集相关的信息 分析问题原因 调研并提出解决问题的方法 向有关利益相关者报告
《自动化项目开发》PPT课件 38页
自动化项目挖掘：
需求分析：目标导向
企业运营目标：降低成本、提高产出、实现双效管理，
即提高效率、提升效益
找出问题：效率低、耗人多、产出少、质量问题突出的工序或产品 通过自动化创新：降低人工劳动强度，提高产品加工的一致性
最终，提高效率，提升效益。
自动化项目挖掘：
需求分析案例：冷静悦面板加工生产
左侧仿形烫金 机型LOGO
7
工装车 滚烫机 仿形烫机 仿形烫机 工装车
5
人工处理从机床边转运至烫金车间 1
人工拆包、人工用烫金机滚烫
2
人工贴防护带、仿形烫金
1
人工贴防护带、仿形烫金
1
人工贴雪梨纸、贴膜、装车
1
6
8
转运 烫金车间 烫金车间 烫金车间 烫金车间
2
通过工序分析，可以看出，3-7工序全部为人工操作，且多为重复性工作。 鉴于普通烫金机机床边自动化生产的经验，我们提出了将滚烫和仿形烫金转移至机床边自动化生产的自动化创新思路。
悬挂链 特点：灵活，适应各种地理位 置 应用实例：钣金件喷涂悬挂链
滚筒皮带线 特点：动力好，承重性好 应用实例：总装流水线
？ 那么，如何去寻找项目并实施呢
自动化基础 知识与开发
项目见挖证掘变：革四：步八走个年头
自动化项目挖掘：四步走
项目实施 制作
项 目 挖 掘
项目验证 优化
需求分析
项目设计 可行性分析
程序单元：决定做什么和如何做。常用的有PLC、单片机等。
PLC控制系统 特点：高可靠性、丰富的IO接口模块、 适用性强、编程简单、安装方便 应用实例：
单片机 特点：性价比高、集成度高、控 制能力强、低功耗、易扩展 应用实例：
2024.9.13 超高效中央空调机房系统解决方案,设备选型+水力计算!38页PPT可下载!
电能分析仪
万用钳形表
校核前
校核后：修改变比
精细化调试
动态一体控制阀
➢ 通过水泵频率调节，改变阀门前后压差 ➢ 测试每个压差在不同开度下的流量数据 ➢ 确定控制阀是否满足压差无关控制 ➢ 确定控制阀的最小使用压差
精细化调试
系统高能效指标调试
温度℃
COP
温度℃
精细化调试
本项目包含空调冷源、末端、新排风、隧道风机等设备监控，总监控点数12000多点，冷源机房能效超6.0.
超高效中央空调机房系统
地铁空调系统能耗现状及痛点 ➢ 能耗现状&痛点 ➢ 公建项目能效现状
地铁环控能耗现状
能耗现状
给排水, 3% 照明, 8%
其他, 1%
电扶梯, 8%
通风空调, 35%
牵引供电, 45%
牵引供电 通风空调 电扶梯 照明 给排水 其他
设备多
能耗高
维护难
乘客 体验差
痛点
冷源设备、水泵、塔、组空、风盘、新风 机、回排风机、隧道风机等等
智慧地铁运营管理平台框架
智慧车站 运营平台
多维监控
安全管控
高效运营
深度节能
智慧运维
智慧管理
智慧服务
智慧 核心
数据 驱动
智慧 联动
智慧 诊断
深度 节能
视频 展示
工作流
管道温度自记仪
冷却水温度测试
冷冻水温度测试
精细化调试
流量计校核
➢ 用超声波流量计现场测试总管流量 ➢ 分别测试冷却塔支管流量 ➢ 对比流量数值差异，校核流量计数值。
超声波流量计
总管流量
支管流量1
支管流量2
精细化调试
智能电表参数校核 ➢ 用电能分析仪测主机电流，钳形表测主机电流，校核主机电表
软件工程需求分析课件
当描绘循环运行过程时，通常并不关心循 环是怎样启动的。 当描绘单程生命期时，需要表明初始状态 和最终状态。
43
例题：
办公室复印机的工作过程大致如下： 未接到复印命令时处于闲臵状态，一旦接到复 印命令则进入复印状态，完成一个复印命令规定的 工作后又回到闲臵状态，等待下一个复印命令； 如果执行复印命令时发现缺纸，则进入缺纸状 态，发出警告，等待装纸，装满纸后进入闲臵状态， 准备接受复印命令；如果复印时发生卡纸故障，则 进入卡纸状态，发出警告等待维修人员排除故障， 故障排除后回到闲臵状态。
系统对事件的响应，既可以是做一个（或一系 列）动作，也可以是仅仅改变系统本身的状态 ，还可以是既改变状态又做动作。
40
初态： 终态： 中间状态：
状态名 状态变量
活动表
事件：
事件名（参数表）[条件]/动作表达式
状态转换：
41
状态图中使用的主要符号
42
状态图可以表示系统循环运行过程，也可 以表示系统单程生命期。
时就应该再次订货。
27
再次阅读可知：
事务有类型，需要根据不同情况处理；---处理事务
对各类事务要更改库存信息；对出库事务当 库存量少于临界值时，要产生订货信息。
订货信息不同于订货报表，报表要有严格的 格式。------产生报表
28
库存清单（信息）
订货 订货报表 CRT终端 事务 2 1 采购员 （仓库管 处理事务 信息 产生报表 （部） 理员） 订 货 信 息 订货信息 订 货 信 息
11
系统流程图（4）
12
系统流程图（5）
13
数据流图（1）
一.数据流图的作用
43
例题：
办公室复印机的工作过程大致如下： 未接到复印命令时处于闲臵状态，一旦接到复 印命令则进入复印状态，完成一个复印命令规定的 工作后又回到闲臵状态，等待下一个复印命令； 如果执行复印命令时发现缺纸，则进入缺纸状 态，发出警告，等待装纸，装满纸后进入闲臵状态， 准备接受复印命令；如果复印时发生卡纸故障，则 进入卡纸状态，发出警告等待维修人员排除故障， 故障排除后回到闲臵状态。
系统对事件的响应，既可以是做一个（或一系 列）动作，也可以是仅仅改变系统本身的状态 ，还可以是既改变状态又做动作。
40
初态： 终态： 中间状态：
状态名 状态变量
活动表
事件：
事件名（参数表）[条件]/动作表达式
状态转换：
41
状态图中使用的主要符号
42
状态图可以表示系统循环运行过程，也可 以表示系统单程生命期。
时就应该再次订货。
27
再次阅读可知：
事务有类型，需要根据不同情况处理；---处理事务
对各类事务要更改库存信息；对出库事务当 库存量少于临界值时，要产生订货信息。
订货信息不同于订货报表，报表要有严格的 格式。------产生报表
28
库存清单（信息）
订货 订货报表 CRT终端 事务 2 1 采购员 （仓库管 处理事务 信息 产生报表 （部） 理员） 订 货 信 息 订货信息 订 货 信 息
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系统流程图（4）
12
系统流程图（5）
13
数据流图（1）
一.数据流图的作用
住院医生工作站1 38页PPT文档
运行要求——住院医生工作站
1．住院医生工作站分系统不能代替医生做出决策 ，也不应该限制医生的决策行为。
2．所有医嘱须经护士核对后方可传送到药房、检 查检验、手术等相关科室的系统中生效执行。
3．抢救等紧急情况口头医嘱事后须及时审核补录 入，并记录授权医生姓名或代号及操作员姓名或 代号。
4．在住院医生工作站产生的各种医嘱信息是住院 药房、检验检查、门诊收费等系统的基本数据来 源，在联网运行中，要求数据准确可靠，速度快 ，保密性强。
医院信息系统的建设大多是围绕医生工作站的建设来开展 并为临床医生所提供信息服务的。住院业务管理系统的核 心为住院医生工作站。
住院医生工作站分系统基本功能：
1．自动获取或提供如下信息：
1)医生主管范围内病人基本信息：姓名、性别、 年龄、住院病历号、病区、床号、入院诊断、病 情状态、护理等级、费用情况等。 2)诊疗相关信息：病史资料、主诉、现病史、诊 疗史、体格检查等。 3)医生信息：科室、姓名、职称、诊疗时间等 4)费用信息：项目名称、规格、价格、医保费用 类别、数量等。 5)合理用药信息：常规用法及剂量、费用、功能 及适应症、不良反应及禁忌症等。
1、病人的来源有门诊直接入院的新病人和重复入 院的老病人。新病人在门诊的就诊记录可以在住 院医生工作站中查询，并且可以查询到病人在门 诊的医技报告。而老病人如在询上次或者多次就 诊时的病历，医技报告，充分利用已有的病人信 息，对快速、准确的做出病情诊断提供了帮助 。
2、住院医生工作站实施以后，医生直接提交医技 申请，医技科室确认记费，并填写医技报告。报 告单的格式可以由科室自定义，在住院医生工作 站可以直接查询医技结果报告。
护士工作站的功能模块
中病人情况、采取措施、护理结果等信息的完整记录。
03-系统需求建模-事件和事物
l
图形模型：描述系统的图表或系统某些方面的示 意性表示
8
１．３ 用于分析和设计的模型
分析阶段创建的模型
l l
设计阶段创建的模型
l l l l l l l l l l
事件列表 事物列表 基于UML的OO方法
l l l l l l
体系结构图 界面布局图 系统结构图 程序流程图 设计类图 时序图 包图 组件图 网络图 部署图 9
u
关联实体 – 解决上述问题的人为增加的数据实体，它
一定包含两端数据实体的关键字
33
５ 类图
u u u
面向对象的方法也强调对系统中所包含事物的理解 面向对象的方法给事物建立的模型即是“类图” “类”和“实体”是明显区别的
34
５ 类图
5.1 有关对象类的更复杂的问题
u
泛化／具体层次图 – 把类按照从最概括的父类到
３ 事物和系统需求
3.4事物的属性
属性：有关事物的一条特定信息 标示符（关键字）：能唯一标志事物的一个属性 复合属性：包括了许多相关属性的属性，如客户全名：名＋姓
所有客户具有如下属性 客户编号 名 姓 住宅电话 公司电话
每个客户的每个属性都有一个值 １０１ １０２ １０３ Ｊｏｈｎ Ｓｍｉｔｈ ５５５－９１８２ ５５５－３４２５ Ｍａｒｙ Ｊｏｎｅｓ ４２３－１２９８ ４２３－３４１９ Ｂｉｌｌ Ｃａｓｐｅｒ ８７４－１２９７
事件分三大类：外部事件、临时事件、状态事件
l 外部事件：系统之外发生的事件，通常是由外部实体或
系统参与者触发的
l 临时事件：由于到达某一时刻所发生的事件 l 状态事件：当系统内部发生了需要处理的情况时所引发
的事件
12
２．１ 事件的类型
需求分析与预测PPT课件
式。电子设备中的继电器、断路器、开关、
磁控管等元器件的故障往往服从威布尔分布。
• 故障密度函数
f
(t)
m
(t
(t )m
)m1e t0
t
(t )
1
t0 m (1
1
)
m
• 备件的平均寿命
第13页/共78页
③ 正态分布
• 高斯分布、误差分布。广泛应用的分布。因磨损、老化、腐蚀而出现故障的备件故障分布。
(4) 对于充分小的
在泊松过程中,相应的质点流即质点出现的随机 时刻称为强度为 λ 的泊松流.
第24页/共78页
可以证明泊松过程的增量的分布律为
t t0, k 0,1,2,
由上式易知增量N(t0,t)=N(t)-N(t0)的概率分布 是参数为 λ(t-t0) 的泊松分布,且只与时间t-t0有关, 所以强度为 λ 的泊松过程是一齐次的独立增量 过程.
③ 备件库存水平很大第程10页度/共7上8页是如何使用和如何维
2、备件寿命分布函数类型
① 指数分布 ② 威布尔分布 ③ 正态分布 ④ 对数正态分布
第11页/共78页
① 指数分布
• 指数分布是最常用的故障分布。统计规律显示，
许多电子设备和较复杂的机械设备在使用期内
其故障大多数服从指数分布。电路的短路、机
对电话呼叫次数进行累计的计数过程,这也就是计数 过程名称的由来.对 0≤s<t,N(t)-N(s)就表示在(s,t]中 发生的电话呼叫次数.
计数对象不仅仅是来到的电话呼叫,也可以是到
某商店的顾客数,到某机场降落的飞机数,某放射性
物质在放射性蜕变中发射的粒子数,一次足球赛 的进球数,某医院出生的婴儿数等等,总之,对某种
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
系统工程概论（PPT31页）
9. 工程決策程序
10. 產品從研發到完成，系統工程人員不斷的在做 工程決策。重大的決策，影響時程、功能及成本甚 鉅，為使決策允當，應建立重大決策系統化程序， 以防匆忙疏失。
11. 型態管理
12. 產品系(pǐn xì)統從研發開始，即應開始型態管
理，任何需求變更必須經正式程序，確保需求者與
研發者保持即時(Real Time)的溝通。
XX年度
• 確立系統/分系統基本型 態規格
• 研發策略評估
• 採用有效方案消除不 確定之相關問題
• 確定更精確預算需求
• 修訂研發測試總計劃
• 驗證確定關鍵風險項目
• 平行研發項目擇優定案
• 提報全型開發工作計劃
9
全型開發工作(gōngzuò)內容
第二(dìèr)階段里
程碑
階段資料輸入：
時程 工作項目
8. 設計評估
9. 管理單位按既定目標時程及工作計劃，訂定評估及 檢討工作。對每一關鍵系統、產品組件，階段設計完 成或重要研發程序完成，建立評估制度。
17
第十七页，共31页。
7. 介面整合
8. 大型系統之介面問題，從研發開始即不斷發生， 直到研發完成，計劃管理人員及系統工程人員，不 斷的處理介面問題。因此訂定必要的程序、規範， 可有效降低衝突，提高工作效率。
18
第十八页，共31页。
10. 組織與產品責任分工(fēn gōng)
11. 產品架構與單位組織間之明確定義，是確保成功 之關鍵。不當的組織分工(fēn gōng)，造成產品開發 之權責不明，介面混淆不清，造成成本及效率問題。
12. 人員及訓練
13. 大型系統的研發，人力龐大，將需求各式的專業 或專長訓練。早期的需求認定，及早培育，或引進專 家，或舉辦在職訓練，將可縮短研發時間。
STP战略(PPT38页)
➢ 比附定位：
Company Logo
避强定位：差异化的体现
Company Logo
迎头定位：实力的对决
Company Logo
重新定位:脱胎换骨
王老吉重新定位
Company Logo
比附定位：借力打力
蒙牛早期的广告语： “蒙牛乳业，创内蒙古乳业第二品牌” “为民族工业争气，向伊利学习” “千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”
Company Logo
市场定位的误区
1、定位不明显
➢与竞争者差异不明显 ➢消费者不认同或无法体会诉求之利益 ➢诉求点不容易被看到
3、定位混淆
➢宣称利益太多 ➢定位变动太频繁 ➢广告表现不佳
2、定位太狭隘
4、定位有疑问
➢强调太多消费者不关心的细节，稀释焦点
➢过分强调定位，忽略品牌形象或企业既定 认知
❖ 服务差异化都要由具体的相关专业人员来完成的，顾客在 购买及消费过程中，会产生大量带有普遍性又具有个性化 的服务需求，这都需要企业人员通过面对面、一对一、一 对多的直接服务来完成。
❖ 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出 反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
目标市场选择与产品发展方向 • 重要且满足程度低的需求才是正确的选择(如图)
未满足 非常不重要
满足
产品的发 展方向
与竞争对手的差 异化
非常重要
产品的重 要属性
Company Logo
Company Logo
避强定位：差异化的体现
Company Logo
迎头定位：实力的对决
Company Logo
重新定位:脱胎换骨
王老吉重新定位
Company Logo
比附定位：借力打力
蒙牛早期的广告语： “蒙牛乳业，创内蒙古乳业第二品牌” “为民族工业争气，向伊利学习” “千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”
Company Logo
市场定位的误区
1、定位不明显
➢与竞争者差异不明显 ➢消费者不认同或无法体会诉求之利益 ➢诉求点不容易被看到
3、定位混淆
➢宣称利益太多 ➢定位变动太频繁 ➢广告表现不佳
2、定位太狭隘
4、定位有疑问
➢强调太多消费者不关心的细节，稀释焦点
➢过分强调定位，忽略品牌形象或企业既定 认知
❖ 服务差异化都要由具体的相关专业人员来完成的，顾客在 购买及消费过程中，会产生大量带有普遍性又具有个性化 的服务需求，这都需要企业人员通过面对面、一对一、一 对多的直接服务来完成。
❖ 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出 反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
目标市场选择与产品发展方向 • 重要且满足程度低的需求才是正确的选择(如图)
未满足 非常不重要
满足
产品的发 展方向
与竞争对手的差 异化
非常重要
产品的重 要属性
Company Logo
QFD方法概述(PPT 41页)
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9
QFD 应用
客户要求 (什么)
功能要求 (什么)
部件特点 (什么)
生产流程 (什么)
功能要求 (如何)
质量小屋 #1
部件特点 (如何)
质量小屋 #2
Y
关键质量因素 (CTQ)
生产流程 (如何)
质量小屋 #3
流程变量 (如何)
质量小屋 #4
关键生产流程
X
关键流程变量
28
顾客需求的获取
顾客需求的获取直接关系到QFD成功与否 顾客需求在变化，顾客需求重要度在变化， 顾客对各种产品在满足他们需求方面的看 法也在变化。只有通过不断的市场调查， 企业才能了解当前的顾客需求信息和预测 将来的需求信息，从而生产出适应顾客需 求的产品。
29
顾客需求获取的步骤 1 合理确定调查对象； 2 确定合理的调查方法； 3 进行市场调查； 4 顾客需求整理。
实施步骤展开
1 确定开展QFD的项目
根据项目工程工作范围大小，涉及部门的 多少，又适当级别的负责人确定是否应用QFD， 以及需要开展QFD的项目。
14
2 成立多功能综合QFD小组
在应用QFD时，必须强调矩阵管理，既要 加强纵向（专业内部）的联系，也要强调横 向（项目内容）的联系。
15
3 顾客需求的获取与综合
QFD方法
QFD法（Quality Function Deployment) 是一种系统性的决策技术，在设计阶段， 它可保证将顾客的要求准确无误地转换 成产品定义；在生产准备阶段，它可以 保证将反映顾客要求的产品定义准确无 误地转换为产品制造工艺过程；在生产 加工阶段，它可以保证制造出的产品完 全满足顾客的需求。
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QFD 应用
客户要求 (什么)
功能要求 (什么)
部件特点 (什么)
生产流程 (什么)
功能要求 (如何)
质量小屋 #1
部件特点 (如何)
质量小屋 #2
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关键质量因素 (CTQ)
生产流程 (如何)
质量小屋 #3
流程变量 (如何)
质量小屋 #4
关键生产流程
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关键流程变量
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顾客需求的获取
顾客需求的获取直接关系到QFD成功与否 顾客需求在变化，顾客需求重要度在变化， 顾客对各种产品在满足他们需求方面的看 法也在变化。只有通过不断的市场调查， 企业才能了解当前的顾客需求信息和预测 将来的需求信息，从而生产出适应顾客需 求的产品。
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顾客需求获取的步骤 1 合理确定调查对象； 2 确定合理的调查方法； 3 进行市场调查； 4 顾客需求整理。
实施步骤展开
1 确定开展QFD的项目
根据项目工程工作范围大小，涉及部门的 多少，又适当级别的负责人确定是否应用QFD， 以及需要开展QFD的项目。
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2 成立多功能综合QFD小组
在应用QFD时，必须强调矩阵管理，既要 加强纵向（专业内部）的联系，也要强调横 向（项目内容）的联系。
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3 顾客需求的获取与综合
QFD方法
QFD法（Quality Function Deployment) 是一种系统性的决策技术，在设计阶段， 它可保证将顾客的要求准确无误地转换 成产品定义；在生产准备阶段，它可以 保证将反映顾客要求的产品定义准确无 误地转换为产品制造工艺过程；在生产 加工阶段，它可以保证制造出的产品完 全满足顾客的需求。