保证公正性和诚信度程序
质量手册(C版)4 通用要求-4.1公正性
4. 1 公正性4.1.1公正性实施公司公正地实施实验室活动，包括检验检测活动、校准活动、抽样活动的公正性。
公正性具体实施按照《保证公正性、诚信度程序》。
公司从组织结构上保证实验室的公正性，公司的组织机构图见本手册附录2。
公司从管理上保证公正性，公正性始终贯穿实验室的管理体系，质量保证体系框图见本手册附录6、附录7。
4.1.2公正性承诺公司最高管理者代表实验室管理层应做出公正性声明，见本手册1.6，公司员工与公司签署有公正性承诺，见本手册附录11。
4.1.3公正性不受影响公司对实验室检测、校准、抽样活动的公正性负责，实验室的公正性不受来自商业的、财务的或其他方面的压力，不允许任何个人和组织以任何名义损害实验室的公正性。
4.1.4公正性风险控制公司制定《风险和机遇的应对措施控制程序》，通过该程序可以持续识别公司影响公正性的风险。
公司的公正性的风险包括了：1)实验室的检测、校准和抽样活动；2)实验室的各种关系，包括了所有权关系、控制权关系、管理关系、共享资源关系、财务关系、合同关系、市场营销关系、客户关系、合作关系，行政关系等。
3)实验室人员的关系，包括了实验室内部关系、实验室外部人员关系、人员支付销售佣金关系或其它引荐新客户的酬金关系等。
4）实验室的各种关系并非一定会对实验室的公正性产生风险，是否会对公正性产生风险需要识别和判断。
4.1.5公正性风险预防公司识别出的公正性风险，公司会采取措施消除或最大程度减小这种风险，并保留消除或最大程度减小这种风险的记录。
4.1.6支持性文件1) 质量手册1.6 公正性声明2) F2 公司组织机构图及岗位职责3) F5 质量职能分配表4）F11公正性承诺5) 《保证公正性、诚信度程序》。
保护公正性及诚信度程序
1 目的为保证检测工作的公正性、科学性、权威性，维护委托方的权益，保证第三方公正立场，制定本程序。
2 适用范围检测工作流程的所有环节。
3 职责3.1中心领导不受外界干预，保证检验工作客观公正。
3.2技术负责人对检测工作的客观公正性进行检查，贯彻执行各项保密措施。
3.3业务接待室负责委托方的相关技术信息等的保密工作。
3.4 检测人员在检测工作的各个环节中必须保证客观公正。
4 工作程序4.1 本中心承担的所有检测工作都应遵循国家法律、法规及有关方针、政策的规定。
4.2本中心领导不干预检验工作，保证检验人员判断的独立性和诚实性。
4.3业务接待室人员应认真做好样品的接收、登记，并核对样品编号、样品状态标识与样品实际情况是否一致。
4.4在检测过程中，质量监督员、设备、标品、方法、环境条件等对检测结果的影响，都应有详细的记录，确保检验过程的在现。
4.5 本中心对所有检验工作都保证具有同样的工作质量，并保证对所有客户提供相同的服务。
4.6工作人员不得向客户提出任何与检验无关的要求，不准在受检单位兼职或受聘，不参与任何有损我中心检验工作公正性的活动。
4.7 当检测人员与被检测对象存在利益关系时，应主动报告情况并采取回避措施。
4.8本中心工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露受检单位的样品、技术资料、检验数据等技术和商业秘密，不得用于自身技术开发或提供给第三方。
与该检验工作无关的人员，不得接触该产品的检验资料、样品和检验数据，不得过问检验结果。
4.9本中心的检验工作质量接受上级业务部门、受检单位和社会的监督。
5.记录XX CADC-JL04-1.0《保证公正性检查记录表》。
001保证公正性和诚信程序(4.1.4)
c.对回避的相关情况应通知客户，客户可不接受撤销委托检测；
d.所有回避的提出、审批均应进行记录。
5公正性和诚实性措施实施的监督检查
5.1质量监督员、科室负责人负有对实验室人员执行公正性要求的日常检查职责；质量管理科对其执行情况纳入定期的工作检查中；内审员将其纳入内审检查中；管理评审中纳入输入内容。
4.3.11对屡次向中心提出违反公正性和诚信度等不合理要求并有损本中心声誉的客户，经劝说仍不改正者，本中心可拒绝为其提供检测服务。
4.4食品检验工作的公正性要求
4.4.1本中心使用正式员工从事食品检验工作。不允许中心在岗的食品检验人员在另一机构从事食品检验相关工作。不聘请法律规定的不允许从事食品检验的人员承担食品检验工作；
3.4质量管理科：负责相关记录保存。
4工作程序
4.1公正性地位的说明
江岸区疾控中心是政府主办的非营利性、公益性事业单位，具有独立法人资格，是一个业务上相对独立，不受各级行政机构干预的检测服务机构。
4.2公正性、诚实性措施的制定和宣贯
4.2.1中心主任签发公正性声明，向客户承诺本中心检测工作的公正和诚信，带头贯彻执行并使之不断完善。
5.2当发现违反本程序规定者，应逐级上报至中心主任，视其情节轻重，给予扣发工资、奖金直至调离岗位等处罚。
相关文件
JACDC/B003-2012《保密和保护客户所有权程序》
JACDC/B018-2012《处理客户投诉程序》
质量记录
JACDC/D00101《关于只在一个机构执业的承诺书》
4.3.8遵守保密原则，保护客户对所提供的样品和技术资料的所有权，执行JACDC/B003-2012《保密和保护客户所有权程序》。
ISO17025-2017保证公正和诚信程序
文件制修订记录1.0目的为确保本公司全体员工不被卷入任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面保证诚信度控制程序的活动，保证本公司对检测活动的公正性和诚信性。
2.0适用范围适用于本公司所有开展的检测服务活动。
3.0职责3.1 最高管理者负责发布公正性声明，对公正、诚信承担相关法律责任；3.2 综合部负责收集客户、认证等其他外部机构、组织、个人对本公司公正性和诚实性活动实施情况的无论是正面还是负面的评价；3.3 全体员工按公正性声明要求开展体系活动。
4.0程序4.1保证公正性和诚实性活动的识别、实施4.1.1 最高管理者应组织管理层人员根据《质量手册》、《预防措施控制程序》或体系改进要求识别本公司需要有哪些层次的文件来指导本机构的保证公正性和诚实性活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。
以保证有文件化的要求来指导和维护本公司的公正性和诚实性活动，预防出现体系活动的失效。
4.1.2 各职能部门和职能人员根据识别要求和任务参与编制/修订本公司关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、廉正等规章制度。
4.1.3 质量负责人审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。
4.1.4 最高管理者批准发布本机构保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度，确保公司工作人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。
4.1.5 综合部协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在本机构内部进行培训和宣传，并将这些文件根据文件控制要求发放到对应的人员或场所。
使所有人员了解、理解并执行这些文件要求。
4.1.6 在新进人员上岗前，必须进行保证其行为公正性的培训，提醒其注意不正当行为的影响和危害。
4.1.7公司保证对所有客户的检测服务都满足同样水平。
检测人员经考核合格后，持证上岗、操作。
检测工作必须严格按照公司管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确可信。
4.2保证公正性和诚实性活动的实施有效性的核查4.2.1 综合部应动态的从外部的沟通、交流活动中收集外部各方（检测委托方、支持服务与供应商、认证认证审核机构）对本公司公正性和诚实性活动的评价。
检验检测实验室诚信度、公正性的保证程序
********************有限责任公司程序文件（第一版）二〇一六年一月一日颁布二〇一六年一月一日实施1 目的防止检测工作受到干扰，保证本公司检测的诚信度、公正性，保证客户的利益不受损失。
2 适用范围适用于本公司与检测工作有关的各项活动。
3 职责3.1所有员工均应按照本程序执行。
3.2质量负责人负责对诚信度的监督工作。
4 工作程序4.1经理应确保本公司检测工作质量所需的资源配置、权利委派、组织形式设置既能满足本公司工作类型、工作范围、工作量的需求，又符资质认定的要求。
4.2本公司制定各部门、各岗位质量职责，授予相应的职责和权限，并有相应的资源足以确保他们能履行其职责，能识别其对管理体系和检测程序的偏离，并能采取措施预防或减少这种偏离。
4.3本公司员工应按岗位职责的要求来规范自己的行为，避免卷入任何可能降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的信任程度的活动，必须尊重、保护客户的知识产权，检测人员不得卷入被检测样品的研究、开发、设计、制造工作；秉公办事，以数据说话，做出独立、公正的判断，不弄虚作假，实事求是。
4.4本公司员工应保证从事检测活动时不受来自财务、商业及行政方面的影响，自觉地抵制内、外部影响检测公正性的压力。
当员工可能受到来自行政或商业方面影响时，应主动向领导口头申明原因，采取回避的方法，原有涉及的工作由领导安排他人进行，以确保检测结果的公正性。
4.5对来自客户的任何物品及有关的技术、商业信息或秘密，包括样本、资料、记录等，均应按照有关程序进行控制，不得向外部泄露，内部人员也不得随意调阅或更改。
4.6对违反上述程序的有关责任人应视情节轻重给予相应的纪律处分。
4.7本公司根据需要设置检测工作的监督人员，开展为防止员工赎职和各过程随时间推移而变质或降级的观察和监视活动，以保护客户的所有权和机密，确保检测的公正性、独立性和诚实性。
4.8本公司员工不得接受客户的任何形式的财物和服务，抵制不正之风。
02 保证检测能力、公正性和诚实性程序
文件编号
LC/OPC-4-02
版本/修订
A/0
页码
共4页第2页
标题：保证检测能力、公正性和诚实性程序
4.工作程序
4.1为维护客户合法权益，保护客户对本化验室的良好信心，化验室主任颁布了《公正性声明》，表明本化验室不从事任何可能影响判断独立性和工作诚实性的活动，（详见《质量手册》）。本化验室制定并发布了《员工行为规范》（详见《质量手册》），规定了对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户所有权和机密信息，保证数据的真实性和判断的独立性的要求，《员工行为规范》的控制实施，确保公正性、诚实性的实现。本化验室质量方针、质量目标中明确提出了公正性和诚实性的要求，全面贯彻和落实本化验室质量方针、目标，将确保公正性、诚实性控制的实现。本化验室向社会、客户做出的服务承诺，包括了公正性、诚实性的承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现（详见《质量手册》）。
3.2.2不断努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性；
3.2.3始终不渝贯彻本化验室的质量方针。
3.3质量负责人应：
3.3.1协助化验室主任维护所的管理体系文件并保持其现行有效；
3.3.2监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效；
3.3.3及时向化验室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。
4.2.3落实管理职责，明确授权签字人的职责范围，保证出具的检测报告和结果的一致性，准确、科学和公正反映被检产品的实际质量。
4.2.4设置足够的监督员，发挥其质量监督作用，对检测过程实施全过程的监督，形成有效的监督机制，保证公正性的实现。
4.3监督检查
4.3.1监督员应对本化验室自律、公正行为和诚实性准则、质量方针的执行情况进行不定期的检查，并填写《检测公正性检查记录表》。
保证检验检测公正性程序
文件制修订记录1目的为了保证本公司为检验检测机构的独立性、公正性和诚实性。
2适用范围本程序适用于涉及到影响本公司独立性、公正性和诚实性所有活动；3职责3.1本公司经理发表声明，对本公司的全部检验检测工作的公正性和诚实性负责，受理检验检测人员的抵制不正当压力的直接申诉和报告。
3.2技术负责人负责检验检测工作整个过程中的公正性和诚实性。
3.3质量负责人负责监督《保证检验检测公正性程序》的实施。
3.4综合部负责实施检验人员的行为独立性、公正性和诚实性的监督。
3.5各部门负责人对本部门的检验工作的独立性、公正性和诚实性负责。
3.6全体员工均受《质量手册》约束，准确检验、公正判定、完成检验检测任务并严格遵守公司公正性声明。
4工作程序4.1本公司经理发表保证公正性声明，明确承诺本公司作为独立的检验检测机构的公正性措施并接受社会各界的监督。
保证公正性声明和规定的措施是本公司全体人员的职业规范。
4.2保护客户的机密和所有权和实施公正检验检测是本程序的核心。
认真执行《保护客户信息和所有权程序》。
综合部和市场部接待人员保证以相同的服务质量对待任何客户，详细询问客户要求，如客户提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至安全地交还客户。
4.2受理客户的申请或委托后，在工作流程中市场部的人员做好交接记录，防止在交接时出现资料丢失和泄密。
4.3检验检测过程中检验检测人员应对被检设备和装置及其相关设施的安全保密负责。
4.4检验检测人员应严格按规定的国家现行安全技术规范、标准，进行检验检测，保证数据准确可靠，判定公正，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益干预和影响，不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。
4.5本公司出具的检验检测报告未经客户同意，不得公开发表或透露给其它方。
4.6员工需要借阅本公司向客户出具的检验检测报告副本时，需填写《文件、资料借阅审批登记表》经技术负责人或质量负责人批准后在资料员陪同下当场阅读，不能将资料带出资料室。
保持公正和诚信的程序
保持公正和诚信的程序1目的正确应对外界不恰当干扰，保证保持检测能力、公正性、判断力或运作诚信等方面的可信度。
2范围适用于本公司检测工作中遇到的所有不恰当干扰情况的处理。
不恰当干扰包括：来自内部和外部行政、商业、财务、金融、新闻媒体、客户不正当要求等。
3职责3.1 综合办公室负责内外部不恰当干扰的识别及接洽工作，隔断可能正在影响或将要影响本公司检测工作质量的因素干扰，并向质量负责人汇报。
3.2 质量负责人负责采取必要的措施以保证检测工作的公正性。
3.3 兼职验证人员和监督人员发挥监督功能，对检测过程及结果予以监督。
4程序4.1 不恰当干扰的识别4.1.1 本公司一切检测活动及检测结果和报告均不受任何来自行政、商业、金融、财务、新闻媒体及客户不正当要求的压力和影响，独立完成检测工作，保证机构第三方公正立场。
4.1.2 本公司检测活动中可能出现的不恰当干扰有：⑴来自内部或外部的行政压力或其他压力、干扰；⑵来自商业、金融、财务等方面的影响和干扰；⑶来自新闻媒体的影响和干扰；⑷来自客户不正当要求的影响和干扰。
4.2 不恰当干扰的处理4.2.1 单位全体职工，尤其是监督人员，凡知道或了解到有可能影响检测数据质量的干扰因素，应及时向综合办公室汇报，或向分管经理汇报。
4.2.2综合办公室对不恰当干扰因素上报质量负责人。
4.2.3 质量负责人对不恰当干扰详细分析，确定干扰范围和性质，决定是否报告公司经理，或与技术负责人协调，予以处理。
4.2.4 如果不恰当干扰尚未影响到检测过程和结果，应对干扰因素予以封闭，避免造成不良影响。
4.2.5 如果不恰当干扰可能或已经影响到检测过程和结果，技术负责人、质量负责人、监督人员应共同对检测结果和过程进行分析处理，决定是否发放报告或重新检测。
4.2.6 对因不恰当干扰给客户造成的不良后果负法律责任。
4.3 为维护客户合法权益，保护客户对本公司的良好信心，公司经理颁布了《公正性和诚信性声明》表明本公司不从事任何可能影响判断公正性和诚信的活动，本公司质量方针中明确提出了公正性和诚信的要求，全面贯彻落实本公司质量方针，将确保公正性诚信的实现。
6、保证公正性和诚信度的程序
1目的为确保本中心全体涉质人员不会受到任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实等方面保证公正性和诚信度的影响，保证本中心对检测结果判断的独立性、公正性和诚实性。
2适用范围适用于本中心所有开展的检测服务活动。
3职责3.1 最高管理者负责发布公正性声明和诚信检测承诺书，对公正、诚信承担相关法律责任。
3.2 办公室负责收集客户、认证认可等其他外部机构、组织、个人对本中心公正性和诚信度活动实施情况的无论是正面还是负面的评价。
3.3 全体涉质人员按公正性声明和诚信检测承诺书的要求开展检测活动。
4工作程序4.1保证公正性和诚信度活动的识别、实施4.1.1 最高管理者应组织管理层人员根据《质量手册》相关要求、“预防措施控制程序”或体系改进要求，识别本中心需要有哪些层次的文件来指导本机构的保证公正性和诚信度活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。
以保证有文件化的要求来指导和维护本中心的公正性和诚信度活动，预防出现体系活动的失效。
4.1.2 各涉质科室和相关职能人员应根据识别要求和任务，参与编制本中心关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、廉政等规章制度。
4.1.3 质量负责人应审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。
4.1.4 最高管理者批准发布本中心保证公正和诚信的程序、声明、规章制度，确保本中心全体涉质人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。
4.1.5质管科协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在本中心内部进行培训和宣传，并将这些文件根据“文件控制程序”要求发放到对应的人员或场所。
使所有涉质人员了解、理解并执行这些文件要求。
4.1.6 对新调入检测人员，上岗前必须进行保证公正性和诚信度方面的培训，警示其要注意不正当行为的影响和危害。
4.1.7本中心保证对所有客户的检测服务都满足同样水平。
检测人员经考核合格后，持证上岗、操作。
检测工作必须严格按照本中心管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确、可信。
诚信与公正性保证程序
诚信与公正性保证程序1.目的确保本中心诚信度和公正性，定期识别影响实验室活动公正性的风险，并根据风险制定相对应的措施来消除或者降低风险对实验室活动公正性的影响，避免因商业、财务或其他方面的压力损害公正性，从而确保实验室从组织结构和管理上保证公正性。
避免卷入任何会降低其在能力、公正性判断力或运作诚实性方面可信度的活动。
2.适用范围适用于确保实验室活动公正性实施的措施。
3.职责3.1 实验室主任3.1.1 批准和领导本中心的全体员工贯彻执行保证公正性措施；始终不渝贯彻本中心已经制定的行为规范并使之持久；维护实验室资源有效配置；3.1.2 识别影响实验室活动公正性的风险以及制定相对应的措施；对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查；3.1.4 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和持久性；3.1.5 维护本中心的检测能力，保证管理体系的有效运行。
3.2 质量负责人3.2.1 协助实验室主任维护中心的管理体系文件并保持其现行有效；3.2.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效；3.2.3 及时向实验室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。
3.3 检测室负责人3.3.1 调查违背公正性、诚信度的行为，并向实验室主任报告工作。
3.4 其他人员3.4.1 严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。
3.4.2 本实验室人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；3.4.3 本实验室人员不得参与任何有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；3.4.4 本实验室人员不得参与和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
4.工作程序4.1 实验室活动公正性风险来源影响实验室活动公正性的关系可能基于中心有权、控制权、管理、人员、共享资源、财务、合同、市场营销、支付销售佣金或其他引荐新客户的奖励等。
保证公正性、独立性和诚实性的程序
1 目的为了保证本公司检测工作的公正性、独立性和诚实性。
2 范围本程序适用于涉及到影响公司公正性和诚实性所有活动。
3 职责3.1 公司总经理发表公正性声明承诺对公司的第三方公正性负责。
3.2 技术负责人负责检测工作整个过程中的公正性和诚实性。
3.3 资料员负责资料的保密管理工作，维护客户的利益。
3.4 全体员工均受《质量手册》约束，准确检测、公正判定、对本职工作的公正性负责。
4 工作程序4.1 管理办公室人员应以相同的服务质量对待任何委托方，详细询问委托方要求并填写《检测委托单》，如签订合同可省略委托单，如委托人提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至取回。
4.2 接受委托后，管理办公室在《检测任务单》上与各检测人员做好交接记录，防止在交接时出现丢失和泄密。
4.3检测过程中承担检测的人员应对委托检测的资料及数据的安全保密负责。
4.4 检测人员应严格按《质量手册》规定的国家现行标准、规范、进行检测，检测结果的报告保证数据准确可靠，判定公正客观，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益影响。
全体人员不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。
4.5本公司出具的检测报告的所有权属委托方，未经委托方同意，不得公开和复印检测报告。
4.6本公司向委托方出具的检测报告的副本和原始记录归档保存，因工作需要借阅，应经技术负责人批准，需复制时必须得到客户的同意。
借阅和复制都必须按规定办理手续。
4.7 本公司用以打印检测报告的计算机，不能与互联网相连，避免将检测结果通过网络外传。
4.8管理办公室负责将检测过程中发生偏离或对合同偏离及时通知客户按《客户要求、标书和合同的评审程序》执行，检测报告按《检测报告控制程序》执行。
4.9 本公司为了服务客户，明确客户的要求和保持技术方面良好沟通，可以在确保其他客户机密的前提下，由客户提出要求，经技术负责人批准，在检测人员陪同下允许客户到现场相关区域观察为其进行的检测项目。
《保证公正性与诚信度程序》
MBRITC-CX02-2015《保证公正性与诚信度程序》1 目的为保证检测工作的公正性，避免卷入任何可能降低检测能力、公正性、判断或工作诚实性的可信程度的活动，特编制本程序。
2 适用范围检测工作流程的各个环节中客观公正性和诚信度的保持工作。
3 职责3.1中心主任：发布公正性声明，制定公正性措施，审批违反公正性事件处理意见。
3.2办公室主任：对检测工作的客观公正性进行检查，提出违规处理意见。
3.3实验员：执行公正性规定，客观公正地进行检测工作。
4 工作程序4.1公正性基本要求全体员工都要明确以服务客户为中心的思想，按照以下要求认真保持公正性：4.1.1坚持贯彻质量方针，遵守国家法律、法规，严格按照检测中心的规章制度办事；4.1.2严格按照国家标准、行业标准或与其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性；4.1.3自觉抵制经济利益的诱惑，不以权谋私，不受外界任何影响，客观、公正、实事求是地出具结果，不弄虚作假；4.1.4与客户做好工作配合，按时完成任务，不得无故推脱或拖延；4.1.5 树立良好职业道德，主动、热情地服务于客户，为所有的客户提供科学、公正、准确、满意的服务；4.1.6 不得向非委托方提供检测项目的进展情况、检测结果等信息；4.1.7 未经部门主任批准，不得带外部人员观看检测过程和查阅检测资料。
4.2检测能力保证4.2.1实验员应按照《人员培训管理程序》的要求参加岗前培训和各种技术培训活动，确保技术能力水平；4.2.2设备管理员须按照《设备管理程序》的要求对各类仪器设备严格管理，实验员按照操作规程操作仪器设备，确保满足检测项目的要求；4.2.3实验员应严格按照《服务和供应品采购程序》的要求严格控制检测工作中使用的各类服务和供应品的质量，确保检测工作正常进行；4.2.4技术负责人不断追踪检测标准的现行有效性，对实验员进行方法培训，确保方法的适用性和正确运用；4.2.5实验员在检测过程中注意监控环境条件，确保满足检测项目的要求，保证检测工作质量；4.2.6设备管理员须认真检查各类仪器设备的量值溯源情况，定期检定/校准，确保检测结果能够溯源到国际单位制。
4.1 检测公正性和诚实性管理程序
主题检测公正性和诚实性管理程序发布日期检测公正性和诚实性管理程序1.目的为保证公司活动具有公正性、诚实性，不受任何对工作质量有不良影响的行政、商业、财务等各种影响。
2.范围适用于公司所有人员，相关人员和实验室的各种关系。
3.职责3.1最高管理者（实验室主任）：（1）发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性措施，并带领全体员工认真贯彻执行；（2）带头抵制来自上级和其他方面对检测工作独立性和公正性的干预；（3）制定有关奖惩规定。
3.2技术负责人负责检测结果真实可信；3.3质量负责人：（1）把执行本程序文件的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施和行为准则的贯彻实施情况；（2）对审核中出现的问题提出纠正和预防措施并组织跟踪检查。
3.4质量监督员/各组组长监督本部门检验检测活动的公正性和诚实性，及时制止违反诚实和公正的行为，严格执行本程序。
3.5样品管理员负责对客户委托的检验检测项目进行公正性风险分析，如存在影响公正性的风险，需采取措施消除。
3.6所有员工应自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利等方面压力影响，遵守法律法规、标准、规范诚实出具检测检验数据、结果报告。
4.工作程序4.1公正性与诚信的建设4.1.1实验室是具有独立法律地位的机构，并建立满足法定管理机构和认可机构需求的管理体系来开展业务，接受法定管理机构和认可机构的监督。
4.1.2实验室不与其所从事的检测项目委托方存在不正当利益关系；不应参与任何有碍于检验检测判断独立性和公正性的活动；不应参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品的生产、经营活动。
4.1.3实验室公开自我声明，承诺独立、公正、诚信地开展检验检测活动，接受社会和公司各级部门监督。
4.2公正性与诚信基本要求4.2.1实验室人员包括但不限于以下要求：主题检测公正性和诚实性管理程序发布日期（1）领导和管理层不得干预检验检测工作的独立性，不得对员工施加压力。
员工受到干扰时可直接向实验室主任汇报，请求做出处理；（2）在实验室的各项活动应秉公检测，以数据说话，独立公正判断，不受行政命令、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力等各种因素的干扰。
公正与诚信维护程序
公正与诚信维护程序
1目的
为了避免卷入任何可能会降低公司的信誉、公正性、诚实性及工作能力的活动，制定本程序。
2适用范围
本程序适用于公司所有人员及检测工作的各个环节。
3职责
3.1公司所有人员在检测工作的各个环节必须遵守公司关于公正性、诚实性的规定及有关制度。
3.2公司和部门的负责人应带头遵守有关规定及制度，并负责对下属人员进行监督、检查。
4工作程序
4.1公司和部门的负责人应经常对下属人员进行保证公正性与诚实性方针的教育，不断提高公司所有人员的思想品质。
4.2公司所有人员不得参与有损公司公正性的活动，不得在公司以外的其他单位兼职。
4.3公司所有人员在检测工作中应遵守以下规定：
4.3.1检测工作必须独立完成，不受公司上级领导等行政干预。
4.3.2不得向除委托方以外的任何单位和个人提供项目进展情况、结果等信息。
4.3.3未经总经理批准，不得带外单位人员（包括委托方）观看检测过程和查阅相关资料。
4.3.4对于多家单位共同委托的项目，任何一方提出更换样品时，必须由委托的各个单位共同办理相关手续，并在委托书上注明。
4.3.5进入司法和仲裁程序的项目，公司只与司法和仲裁部门联系，不得与当事人发生任何联系，也不得接收当事人提供的任何资料。
4.4对于违反本程序第4.3条规定的行为，由公司总经理组织人员进行调查，将调查结果通知相关人员，根据情节轻重和造成的影响大小进行处理，并结合实例对公司所有人员进行教育。
保证公正诚信程序
1目的确保全体员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务以及其他方面的压力和影响，防止商业贿赂，保证员工行为公正。
2适用范围适用于检测公司从事的全部检测活动。
3职责3.1总经理负责发布公正性声明并对公正、诚信承担相关法律责任；建立健全监督检查和违规处理等机制。
3.2质量负责人负责检测工作的监督。
3.3全体员工按公正性声明和程序要求进行检测活动。
4工作程序4.1诚信度保证4.1.1总经理根据检测工作特点和需要，界定对检测结果公正性有影响的关键岗位人员职责和关键职位/岗位的任命及授权；制订并发布公正性声明，规定保证检测活动公正性的具体要求。
4.1.2总经理采取措施，保证对检测公司检测活动不实施财务、行政或其它方面的干预，确保检测结果判断的独立性和诚实性。
4.1.3全体员工在检测活动中要自觉遵守公正性声明要求，严格执行国家的法规法规、标准和检测标准方法、技术规范；采取严格的质量保证措施，不参与任何可能会降低检测公司技术能力、判断的独立性、公正性和检测诚信度的活动；保证检测结果和检测报告不受来自商业、财务和其他方面的干扰和影响。
4.1.4在检测的日常管理、质量监督、内部审核和管理评审过程中，如发现不符合或潜在不符合公正性声明要求、影响了检测公司诚信度时，经理应根据严重程度及时对责任人进行教育或处罚，同时质量负责人启动《不符合工作处理程序》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》。
4.2公正行为教育4.2.1教育计划由质量负责人拟定、总经理批准后执行，作为年度考核内容之一。
4.2.2各部门负责人按教育计划对本部门员工实施公正行为教育，落实公正行为责任。
4.3员工公正行为控制4.3.1为保证全体员工在从事检测活动中免受来自内外部的影响和压力干扰，在员工认为检测结果判断因压力受到影响时，要向上级请示，检测结果判断的最终决策人要对后果负责。
4.3.2员工不得与从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目相同或类似的竞争性项目有关的产品设计、研制、生产、供应、经营和技术咨询等活动，确保不因经济利益冲突而影响检测活动的公正性和诚实性。
01保证检测能力、公正性和诚实性程序
1目的维护本检测中心的检测能力、检测过程及结果的公正性和诚实性，确保其在客户中的诚信和声誉。
2 范围检测中心检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3职责3.1检测中心主任贯彻检测中心的行为规范，监督和检查其执行情况，及时纠正执行中出现的问题；维护和发展本中心的检测能力，保证管理体系有效运行；定期评审公正性措施，使之更适合本中心的质量方针和服务宗旨；制定有关奖惩规定。
3.2技术主管协助检测中心主任合理配置检测资源，维护检测中心的检测能力，提高检测水平，监督检测活动的结果和有效性；贯彻执行公正、准确、高效的质量方针和服务宗旨。
3.3质量主管贯彻、执行和维护检测中心的管理体系文件，并保持其现行有效；监督管理体系的日常运行，及时纠正降低检测能力、影响公正性和诚实性的偏离行为；及时向检测中心主任反映体系的运行情况，提出改进建议，不断完善质量体系。
3.4综合组组长参与合同评审，受理客户的检测申请并与客户草拟检测合同或协议；编制和下达检测计划、作业指令，并跟踪、监督执行情况；检测成本预算、检测成本控制、检测费用结算；负责质量、标准化、HSE和实验室认可的归口管理；配合质量主管和内审员开展内审工作。
3.5检测组组长组织本部门人员进行专业技术交流、新技术研讨和设备维护，安排检测人员按作业指令开展检测活动，监督检测人员工作，保证检测人员技术能力及检测结果诚实和公正。
3.6监督员监督检测人员诚实提供检测数据，严格校核程序，及时制止违反诚实和公正的行为，并如实向技术主管或质量主管反映情况。
4 工作程序4.1贯彻执行自律、公正行为和诚实性原则4.1.1 检测中心主任将检测中心的自律、公正行为准则和诚实性措施以及质量方针作为培训内容，对全体员工进行教育和培训。
4.1.2 全体员工学习、理解和自觉遵守检测中心的自律、公正行为准则、诚实性规范和质量方针。
执行中如发现需要改进和补充的内容，可及时（质量文件方面向质量主管、技术文件方面向技术主管、管理方面向综合组组长）反映，并提出合理的修改、补充建议。
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01 保证公正性和诚信度程序
1.目的
为保证检验检测活动的公正性、诚信度，维护本公司的信誉，特制订本程序。
2.范围
适用于本公司及全体人员对公正性和诚信度的贯彻、执行与监督。
3.职责
3.1总经理负责发布《公正性声明》。
3.2质量负责人负责本程序和《公正性声明》的宣贯与管理及不良行为的监督和处理。
3.3质控部负责每月进行公正性检查。
3.4本公司全体人员严格执行本程序。
4.程序
4.1 保证公正性和诚信度的措施
4.1.1 本公司全体人员遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。
4.1.2 本公司全体人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。
4.1.3 本公司全体人员均应签订承诺书，确保不同时在两个及以上检验检测机构从业。
4.2 不良行为的控制
4.2.1总经理应该创造良好的工作环境，使本公司全体人员免受来自外界的影响和压力，以确保工作质量。
任何人无权以任何理由修改检测数据和改变检测评价结果。
4.2.2各部门负责人必须保证本部门职工与本公司从事的检测活动以及出具的数据和结果不存在利益关系；不参与任何有损检测判断的独立性和诚信度的活
动；不参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
如发现本公司员工有上述不良行为，各部门负责人马上制止并报总经理批准调离其工作岗位，情节严重的开除。
4.3监督检查
4.3.1质控部负责每月进行公正性的检查，并填写《公正性和保密性检查记录》。
4.3.2本公司所有人员均有监督制止违反公正性和诚信度的人和事，必要时应及时向部门负责人报告。
4.3.3内部审核和管理评审把公正性和诚信度的落实、执行情况作为审核和评审的内容，质量负责人跟踪与此相应的纠正和措施的执行情况，并不断完善管理体系。
4.4奖惩措施
4.4.1总经理对自觉维护本公司信誉，坚持原则，维护检验检测工作的公正性和诚信度从而避免本公司信誉受到损害的人和事给予表扬和奖励。
4.4.2对违反公正性和诚信度的人和事，由总经理指定人员进行调查，调查要客观、公正，以事实为依据，涉及的人员采取回避制度。
最后调查结果视情节轻重给予批评教育、警告、经济处罚、辞退，严重时可追究法律责任。
如发现不良行为对客户造成了重大影响，责任部门负责人应承担相关责任。
对工作人员不良行为的处理记录存入其个人档案。
5.相关记录
XXXX/ZLJL-4.1-01不良行为调查处理记录表
XXXX/ZLJL-4.1-02公正性和保密性检查记录
6.相关文件
公正性声明
保护客户秘密和所有权程序。