旅游心理学 第7章 旅游者的需要、动机、兴趣 教案

新课导入：阅读课本P77 课堂训练

知识回顾：需要的概念：需要是人对生理需求和社会需求的反映，是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。

7.1 旅游者在旅游过程中不同阶段的需要

7.1.1旅游准备阶段

当人们有了足够的假期和资金，并且产生外出旅游的愿望后，就要开始为旅游作准备。在旅游准备阶段，旅游者需要的内容主要有三个方面：

7.1.2游览活动阶段

本阶段重点突出“安全、快速、舒适、愉快”八个字。

1.求安全心理：游客心中有一种不安全心理，惟恐发生不测，危及生命和财产。这时的旅游者求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为主要需求。

2.求新心理：旅游过程中，旅游者的注意力和兴趣转移，到处寻找刺激，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。

游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段，旅游者满怀期待而来，希望在游览中获得愉快、兴奋的心理体验。

7.1.3旅游结束阶段

在游览活动结束后，旅游过程也进入了尾声，在这个阶段旅游者的主要活动是准备回程，他们需要得到更完善的服务、购买纪念品和做好回程交通安排。

新课导入：课堂训练P79 思考讨论

在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此导游人员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关心和照料工作?

7.2各种类型旅游者的不同需要

7.2.1不同年龄旅游者的需要

青年旅游者

老年旅游者：关注身体健康，追求生命质量。对历史文化有浓厚兴趣以及怀旧思乡情结

7.2.2不同性别旅游者的需要

（1）在旅游中女性游客比男性游客更倾向于通过人际交流的方式搜集旅行费用、食宿状况、线路安排这三种旅游信息；在信息搜集上女性较男性游客更为理性。

（2）对于游览民居和购买旅游纪念品两种旅游活动,女性游客比男性游客具有更强的偏好。男性与女性游客在旅游活动中存在偏好的差异，表现出的需要也不尽同。

7.2.3不同层次旅游者的需要

1、外国旅游者

新课导入：课堂训练P85 思考讨论

为什么导游会不知所措?

7.3旅游者的旅游动机

7.3.1动机概述

动机是激励人们行动的原因。旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。旅游者外出旅游的原因是复杂的，既有主观的因素也有客观的因素。

7.3.2动机的分类

7.3.3旅游动机的激发

1、旅游行为的动力机制：时间、金钱、资源环境、旅游需要、心理紧张或不安、旅游动机(驱动力)、旅游决策、旅游行为、需要满足=心理紧张消除

2、影响旅游动机的因素

旅游主体：旅游需要；对旅游景点的知觉、兴趣、爱好；旅游者的自身知识水平、个体经验与想象力；时间与金钱

旅游对象：独特性、动态性、民族性、旅游产品的多样性与优质性

其它条件：交通情况、旅游旺淡季、旅游信息的丰富性与易得性

3、旅游动机的激发策略

★在旅游资源的开发上要以自然为本；

★努力开发有特色的旅游产品；

★要突出旅游资源的个性；

7.4旅游者的兴趣

7.4.1兴趣概述

兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。

兴趣的特点：旅游者兴趣的特点主要表现在倾向性和广泛性两个方面。

兴趣形成的条件：

7.4.2旅游兴趣的分类

1、按旅游兴趣的纸箱或者接触的方式划分：

直接兴趣、间接兴趣

2、按旅游兴趣对象的内容划分：

物质兴趣、精神兴趣

3、按旅游兴趣的稳定程度划分：

即时兴趣、持久兴趣

4、按旅游兴趣的广度划分：

广博的旅游兴趣、狭窄的旅游兴趣

5、按旅游兴趣的性质划分：

高雅兴趣、低俗兴趣

7.4.3旅游兴趣在旅游活动中的作用

1、兴趣对旅游行为具有动力功能

2、兴趣对旅游行为具有定向与引导功能

3、旅游兴趣对旅游行为的优化调控功能

4、旅游兴趣的陶冶情操作用

5、旅游兴趣对旅游活动的激励作用