第五章 旅游者的需要 兴趣及旅游动机
旅游者的需要与动机及如何激发动机的策略分析
它具有以下几个最基本的特性。
(1)旅游动机的对象性。
旅游动机总是指向某种具体的旅游目标，即人们期望通过旅游行为所获得的结果。
比如，长期工作的紧张感就会使人产生去室外活动轻松一下或外出旅游的动机，寒冷的冬季会使人产生去温暖的南方旅游的动机，而炎热的酷暑又会使人产生去避暑胜地旅游的动机等。
旅游动机表现出了人们对于某一事物或某一活动的指向。
旅游动机一旦实现，总能给人们带来生理或心理上的满足。
(2)旅游动机的选择性。
人们已经形成的旅游动机，决定着他们的行动以及对旅游内容的选择。
由于旅游者在国籍、民族、职业、文化水平、性格、年龄、兴趣爱好、生活习惯和收入水平等方面存在差异，他们对旅游活动的内容有很大的选择性。
比如，在黄金旅游周期间，有的旅游者选择江南古镇水乡游，有的旅游者选择巴黎假日七日浪漫游，有的旅游者选择各地的“红色旅游”线路；在旅游方式上，有的旅游者选择参加旅行社组织的团队旅游，有的旅游者选择自驾车旅游等。
此外，已经实现旅游动机的经验使得人们能够对旅游行为的内容进行分析和选择，哪些旅游行为要先行实现，哪些旅游行为可以留待将来实现；哪些旅游行为较容易实现，哪些旅游行为一时难以实现等。
(3)旅游动机的相关性。
旅游活动是一项综合性的社会文化经济活动，旅游者的旅游动机往往不是单一的，不同的旅游动机之间存在着相互关联，形成复杂的旅游动机体系。
旅游动机体系中的各个动机具有不同的强度，在强度上占有优势的旅游动机往往主导着旅游行为的主要目标，其他旅游动机则为辅助动机。
比如，旅游者在游山玩水的同时，又想顺便探望一下老朋友；在外出经商考察的同时，又想观光一下当地的人文景观等。
(4)旅游动机的起伏性。
人们的旅游行为是一个无止境的活动过程，因而旅游动机一般不会立即消失，它作为一种实际上起作用的力量常常会时断时续、时隐时现，表现出一定的起伏性。
旅游者的旅游动机获得满足后，在一定时间内暂时不会再产生，但随着时间的推移或另一个节假日的来临，又会重新出现旅游动机，呈现起伏性。
旅游者的需求和动机
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1993年以前，中国旅游业发展速度较慢，国内旅游收入占 GDP的1.5%以下。
1993年，我国人均GDP达到2939元人民币，折合300多美元， 旅游业出现了一次"井喷"式的发展。
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（3）旅游动机的多源性
1、社交的、尊重的和自我完善的需要 2、基本智力的需要 3、探索的需要 4、冒险的需要 5、一致性需要 6、复杂性需要 7、多样性需要
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高级需求
自我实现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
低级需求
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要点：
人的需要按重要性和层次性排成顺序。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在 例外的特殊情况 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需 要 人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变 化发展的
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不同人群五种需求的差异
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诱因理论
观点 ①诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个 体朝向目标的作用。 ②诱因有积极和消极之分。 ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因） ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为 个体内在的需要时，才能推动个体的行为。
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唤醒理论
观点（赫布和柏林） 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平， 不太高，也不太低。
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ERG理论
奥尔德弗(Alderfer) 1969年提出 生存需要( Existence ) 关系需要( Relation ) 成长需要( Growth )
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和马斯洛理论有两点不同:
1、各种需要可同时存在。 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么 满足低层次需要的愿望就更为强烈。
旅游消费者的消费动机和需求分析
旅游消费者的消费动机和需求分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中的重要组成部分。
越来越多的人选择以旅游为目的的消费方式。
为了更好地理解旅游消费者的消费动机和需求，本文将从以下几个方面进行分析。
1. 探索与体验需求旅游消费者通常具有一种探索与体验需求。
他们希望通过旅行来寻求新的体验和冒险，亲身感受不同地方的风土人情、历史文化和自然风光。
例如，他们可能选择参观名胜古迹、尝试当地美食、参加文化艺术活动等。
这种需求源于人们对世界的好奇心和对多样性的渴望。
2. 放松与休闲需求旅游消费者还有放松与休闲的需求。
他们希望远离繁忙的工作和生活，寻求身心的放松和恢复。
他们可能选择前往度假胜地或乡村度假，享受宁静的环境和舒适的设施，参与各种康体活动，如spa、瑜伽、按摩等。
旅游可提供消费者独特的放松体验和心灵抚慰。
3. 社交需求旅游消费者还有一种社交需求。
他们希望通过旅行与亲朋好友共同分享美好的时光，并与当地居民以及其他旅游者建立联系。
旅游可为人们提供拓展社交圈子和认识不同文化背景的人的机会。
例如，旅游者可以参加旅行团活动、与当地居民交流、参加社交活动，从而满足他们的社交需求。
4. 教育与学习需求旅游消费者还具有一种教育与学习的需求。
旅行可以让人们接触不同地区的历史、艺术、文化和自然资源。
通过参观博物馆、考古遗址、艺术展览和自然保护区等场所，旅游者可以拓宽知识面、学习新的知识，并深入了解目的地的背景和文化。
这种需求反映了人们对知识和教育的渴望。
5.犒赏与享受需求旅游消费者在选择旅游目的地和活动时，还会考虑到犒赏与享受的需求。
他们希望通过旅行来奖励自己，享受精彩的时刻和美好的体验。
这可能包括品尝美食、购物、享受奢华住宿等。
旅游可为人们提供与日常生活不同的奢侈与享受，满足他们追求高品质生活的需求。
总的来说，旅游消费者的消费动机和需求非常多样化。
从探索与体验需求、放松与休闲需求、社交需求、教育与学习需求以及犒赏与享受需求等方面来看，人们选择旅游消费方式的目的是多样的。
旅游者的旅游动机
根据观察分析游客旅游动机人的各种活动中都是由于动机的作用引起的，比如说，使劲向前跑是因为后面有人追赶，吃东西是因为饿了，穿衣服是应为冷了，所以说动机是人的思想和行为直接的根本的内在原因，是行为的出发点。
动机会引发和维持人的自身活动，并使活动指向一个发展方向。
可以这样说：社会生活中人的一切行为都是受动机支配的。
就像马斯洛的需要层次理论，人只有拥有了生理需求，才会有安全需要；有了安全需要，才会有社交需要；有了社交需要，才会有尊重需要；有了尊重需要，才会有自我实现的需要；而动机则是建立在需要的基础上才产生的。
这就证明了在动机的产生之前必须满足两个必备条件。
第一，需要被强化到一定的程度，这里指必须需要。
第二，在客观上具有满足需要的对象。
这两点必须都具备。
如果当需要没有达到那个程度，而且在客观上又缺乏满足需要的对象时，需要就只是一个愿望。
并且，需要的对象需要刺激，才能具有诱发和激起动机的作用。
旅游者的旅游动机是维持和推动游客出游的主要原因和实际动力，同时旅游动机直接引发个体旅游的旅游行为，下面具体分析一下游客旅游的旅游动机。
一、游客旅游存在放松动机生活水平的不断提高，旅游越来越成为人们调剂生活的生活方式，用来提高生活品格，而旅游的基本包含的要素就是食、住、行、游、购、娱，然而娱乐、消遣、游玩这些基本因素正好迎合了人们的这一追求。
游客之所以会选择旅游，是因为在一个自己习惯的环境里工作、学习、生活。
让人感到厌倦，感到疲惫，这就产生了需要，而且达到了一定的强度，这时候旅游动机就随之而来，旅游者机会从自身长期居住的地方到一个新的环境去做一个短时间的逗留。
在全新的生活中全新的去享受自由，释放压力。
去观赏异地风光，揭示异地特色，体验异国风情，是身心得到放松，休息和更好地恢复。
二、游客旅游存在刺激动机有了放松动机，人们便不会满足现状，就像马斯洛的需要层次理论。
接下来人们需要的就是刺激动机。
旅游者在得到身心的放松之后，就想寻求一些刺激，比如说探险，比如说蹦极。
旅游心理学课件 第五章 需要、动机与旅游行为
活好： 活好：
物质上的活好 精神上的活好： 精神上的活好：实现生命价值 思维创造价值
（2）繁衍需要
食色，性也 食色，性也. 饮食男女，人之大欲。 饮食男女，人之大欲。
2、安全需要
生命安全 心理安全 财产安全 职业安全 环境安全
3、爱和归属的需要
人希望生活在爱的阳光 之下， 之下，不愿意生存在缺 少爱的沙漠之中。 少爱的沙漠之中。 人需要三种爱：亲情、 人需要三种爱：亲情、 爱情、友情。 爱情、友情。第四种感 情。 感情来自于人际交往。 感情来自于人际交往。 与自己喜欢的人在一起
3. 分类 按动机性质分 生理性动机 心理性动机 按追求的对象 物质性动机 精神性动机 按动机作用分 主导动机 辅助性动机 按影响范围 一般的概括的动机 特殊的具体的动机
二、旅游动机的产生 1.旅游需要的强度达到某种水平以上 旅游需要的强度达到某种水平以上 2. 有诱因条件 一般旅游活动需要具备以下三个条件： 一般旅游活动需要具备以下三个条件： 时间 （闲）——可自由支配的时间 可自由支配的时间 收入 （钱）——可自由支配的收入 可自由支配的收入 旅游资源、 旅游资源、旅游设施 宏观社会环境
三、旅游者的三求心理与旅游需要 1．现代人的情感需要特点 ． 2.求补偿 求补偿 3.求解脱 求解脱 4.求平衡 求平衡
追求心理平衡
现代人少了什么？ 现代人少了什么？ ——亲切感、自豪感、新鲜感 喜新厌旧 亲切感、 喜新厌旧) 亲切感 自豪感、新鲜感(喜新厌旧 现代人多了什么？ 现代人多了什么？ ——紧张感。 紧张感。 紧张感 多的要宣泄、少的要补偿。追求平衡。 多的要宣泄、少的要补偿。追求平衡。
降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定 降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感， 旅游者的决定 需要、 五、需要、动机与旅游决策的关系
第五章旅游者的需求和动机
6 宗教型
它以信 仰为中 心，具 有宗教 价值观 的人的 最高价 值是整 体性
跨文化价值观
(1) 吉尔特.霍夫斯坦德文化评估构架 Geert Hofstede ●权利距离 ●个人主义与集体主义 ●自我实现与关注他人 ●不确定性规避 ●长期和短期目标
主观条件是旅游者个体的内在条件，即旅游需要等。 客观条件是旅游者产生旅游动机的外在条件，主要有三类
1.时间条件 2.经济条件 3.社会条件
补充资料：
研究表明：当一国人均国民生产总值达到300 美元时， 国内旅游需求勃发；达到1000美元 时，国际旅游动机萌生；超出3000美元时，洲 际旅游动机普及。
诱因理论
观点 ①诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个 体朝向目标的作用。 ②诱因有积极和消极之分。 ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因） ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为 个体内在的需要时，才能推动个体的行为。
唤醒理论
观点（赫布和柏林） 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平， 不太高，也不太低。
行为的原因是刺激偏离了人的最佳唤 醒水平
人的行为受主观的期待、结果归因、 自我认识、目标认识等影响
驱力理论（赫尔）
观点 ①驱力是指个体由生理需要所引起的一种紧张状态，它能激 发或驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的 平衡状态。 ②驱力减少理论：驱力是一种动机结构，它供给机体的力量 或能量使需要得到满足，进而减少驱力。 ③人类的行为主要是由习惯支配的，而不是由生物驱力支配 的。驱力为行为提供能量，而习惯决定着行为的方向。 P＝D×H（P，个体的有效行为潜能；D驱力；H习惯强度；）
旅游者的六种旅游动机解析
旅游者的六种旅游动机解析旅游者的六种旅游动机解析旅游是现代社会中一项重要而普遍的休闲活动，吸引了越来越多的人参与其中。
旅游者的旅游动机多种多样，从满足探索欲望到获取放松和享受的机会。
在本文中，我们将探讨旅游者的六种主要旅游动机，并深入分析每一种动机的特点和影响因素。
1. 探索与发现动机：许多旅游者追求新奇和刺激，他们渴望探索未知的地方、文化和经历。
探索与发现动机激发了人们对独特景观、风土人情和历史遗迹的兴趣。
一些人旅游的目的是为了看到世界上著名的自然奇观，如大堡礁和北极光。
探索与发现动机通常与冒险和求知欲息息相关，这种动机可以激发人们对未知事物的好奇心和探索欲望。
2. 逃避与放松动机：一些旅游者寻求旅游作为一种逃避和放松的方式。
他们渴望摆脱日常工作和生活的压力，寻找一个安静和舒适的环境来放松身心。
这种动机可能与身心健康、减压和恢复活力的需求有关。
逃避与放松动机常常引发人们对度假胜地、温泉疗养村和海滩度假地点的兴趣。
3. 学习与教育动机：有些旅游者希望通过旅行获得教育和学习的机会。
他们借助旅游来了解不同地区的历史、文化和社会发展。
学习与教育动机可以激发人们对博物馆、历史遗址和文化文物的兴趣。
这种动机还可以促使人们学习和掌握其他语言和技能，以更好地适应多元化的社会。
4. 社交与交往动机：旅游也是一种社交和交往的机会。
一些旅游者希望通过旅行与朋友、家人和陌生人建立联系。
他们渴望通过旅游来扩大自己的社交圈子，并加强与他人之间的关系。
社交与交往动机可以激发人们参加团体旅游、夜市和派对等旅游活动。
5. 冒险与刺激动机：冒险和刺激是一些旅游者选择旅行的主要动机。
他们寻求兴奋和刺激感，尝试各种冒险运动和活动。
冒险与刺激动机可以激发人们对滑雪、潜水、攀岩和跳伞等极限运动的兴趣。
这种动机还可以使人们超越自己的舒适区，挑战自我，提高勇气和自信心。
6. 精神与宗教动机：一些旅游者追求旅行中的精神和宗教体验。
他们希望通过参观宗教遗址、进行冥想和参与宗教仪式来寻求心灵上的满足。
旅游者的需求以及旅游动机
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第三节 各类旅游者的需求分析
一、国外旅游者
1.旅游团 (1)观光团观光团主要以参观游览我国的名胜古迹，了解
我国的政治、经济、文化等方面的情况为目的，还会到 一些工厂、学校和农村等地方参观，以更深人地了解中 国的发展情况。(2)专业团专业团由同行业的人员(不少是 科技、文化等方面的专家)组成，到我国旅行主要是观光 和专业考察交流相结合，如教师团、医师团、建筑师团 以及教授团等等。(3)青年学生团青年学生旅行团主要由 学生和职业青年组成。据有关数据统计，某年国庆节前 后，中国青年旅行社接待了三千多位日本青年，他们多 是利用旅行社组织的假期特价团到我国旅行的。
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第三节 各类旅游者的需求分析
2.散客 外国散客旅游者中有一部分是收人较高、有一定社会地
位的上层人士，他们需求贵宾式的接待，人住豪华饭店， 购买名贵的手工艺品和古董文物，聘请专门的翻译和导 游陪同游览，有的甚至是乘坐私人专机进行旅行。美国 著名旅游专栏作家唐乃尔德·伦特伯格博士在一本书中谈 到:西方一些银行家、大企业的董事、大庄园主、著名的 演员、作家、体育明星以及政客等等，在旅游时不喜欢 被称为“旅游者”，因为他们觉得自已是有身份的人， 收人较高，平时生活讲究，外出旅行时更要显得体面。 他们认为“旅游者”是指那些社会地位较低、利用带薪 假期旅游的工薪阶层，这种称呼会贬低他们的身份。
的内心倾向，是心理特征的组成部分。实践证明，凡是 在事业上取得成功的人，无一不是对自己所从事的事业 抱有极大的兴趣。浓厚的兴趣使他对他所从事的事业给 予特别的注意，并具有极度向往的心情。兴趣进一步发 展，成为从事实际活动的倾向，就成为爱好。爱好则会 驱使他寻找满足其所产生的认识和了解的需求的途径和 方法。兴趣是形成爱好的基础，爱好是兴趣的深化。 2.兴趣的特点
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一、旅游准备阶段
当人们有了足够的假期和资金，并且产生出外 旅游的愿望后，就要开始为旅游作准备。 在旅游准备阶段，旅游者需要的内容主要有三 个方面（见图5-4）。
图5-4 旅游准备阶段的心理需要
获得旅游目的地信息的渠道 首先，人们可以从报刊、电视以及网络等媒体 中接触到Байду номын сангаас种信息。当人们产生旅游打算时，会比 较留意有关的旅游信息。 其次，社会由各种群体组合而成，群体间往往 又相互交错联系，人们对自己所属的群体比较熟悉 和信赖，较容易理解和接受群体成员发出的信息。 其次，权威的暗示作用和中立舆论的影响作用， 也对人们选择旅游目的地有着重要的影响。中立舆 论往往比旅游部门或企业的广告对旅游者更具有影 响作用，宣传的效果更好。
三、国内旅游者 四、业务旅行的旅游者
一、外国旅游者
来华旅游的外国旅游者多数是参加旅行 团，也有一部分旅游者以散客的形式来华旅 游（见图5-7）。
图5-7 外国旅游者
英国人李爱德的两次长征 英国历史学博士李爱德，前后用了四年的时间沿 着当年红军长征的路线徒步进行考察旅行。 2003 年11月 3日，李爱德和好友马普安，在历经 384天艰苦跋涉之后，成功抵达陕西吴旗县。 2006年10月22日，38岁的李爱德和野外装备专家 杨肖一起，历时365天，到达了宁夏的将台堡。 李爱德一直尝试用脚步去丈量、用眼睛去观察、 用嘴巴去询问、用镜头去记录、用心灵去贴近、用头 脑去思考70年前的中国长征历史，并力图寻找与这段 光辉历史发生过关联的普通百姓们。
图5-9 动机的分类
二、旅游动机产生的条件
旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原
因。旅游者外出旅游的原因是复杂的，既有
主观的因素也有客观的因素（见图5-10）。
图5-10 旅游动机产生的条件
三、旅游者的五种旅游动机
人们为满足各种需要，产生了外出旅游的愿 望，当具备了一定的客观条件之后，各种的旅游 动机就产生了（见图5-11）。 旅游者的需求是 多方面的，他们的旅 游动机也就不可能是 单一的，一般在一次 旅行中往往同时具有 多种动机。
（一）兴趣的定义和特点 兴趣是人们力求认识、探究某种事物的 心理倾向。旅游者兴趣的特点主要表现在倾 向性和广泛性两个方面。 兴趣的倾向性是指兴趣所指向的客观事 物和活动的具体内容，分为积极的倾向和消 极的倾向两种。 兴趣的广泛性是指兴趣指向客观事物范 围的大小。
什么是兴趣 在日常生活中，当一个人经常主动地去感知、 思考某一事物，并竭力去观察、研究这一事物时， 我们就说这个人具有某方面的兴趣。 例如，有的人经常去观看足球比赛，平时还 总是关心报纸杂志对足球比赛的评论或报道，喜 欢研究足球的攻防战术，在假日或余暇时间还驰 骋于绿茵场上。这就可以说他具有对足球运动的 兴趣。但有的人观看足球比赛只是偶然跟随别人 去看一两场，平时并不关心足球赛，我们就不能 说他对足球有兴趣。
三、旅游者的一般需要
旅游者的一般需要是人的各种需要在旅 游过程中的反映。结合需要层次理论和旅游 活动的特点，可以将旅游者的一般需要划分 为三个方面（见图5-3）。
图5-3 旅游者的一般需要
第二节 旅游者在旅游过程各阶段 的心理需要
一、旅游准备阶段 二、旅途阶段 三、游览活动阶段 四、旅游结束阶段
图5-2 需要层次模式
马斯洛简介 马斯洛（Abraham H Maslow）是美国心理学家。 马斯洛的人本主义心理学理论核心是：人通过 “ 自我实现 ”，满足多层次的需要系统，达到“ 高 峰 体验 ” ，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完 美人格。 马斯洛认为人作为一个有机整体，具有多种动 机和需要，包括生理需要、安全需要、归属和爱的 需要、自尊需要和自我实现需要。其中自我实现的 需要是超越性的，追求真、善、美，将最终导向完 美人格的塑造，高峰体验代表了人的这种最佳状态。
不同的兴趣倾向性和不同的兴趣范围。旅游者兴趣
形成的条件，主要包括三个方面（见图5-8）。
图5-8 旅游者兴趣形成的条件
第五节 旅游者的旅游动机
一、动机概述 二、旅游动机产生的条件 三、旅游者的五种旅游动机
一、动机概述
（一）动机的定义 动机是激励人们行动的原因。
一、动机概述
（二）动机的分类 按照不同的标准，动机可以分成不同的 类别（见图5-9）。
二、海外华侨、外籍华人、港澳 和台湾同胞旅游者
1. 海外华侨的需要分析；
2. 外籍华人的需要分析；
3. 港澳同胞的需要分析； 4. 台湾同胞的需要分析。
三、国内旅游者
国内旅游者的需要分析： 1. 国内旅游者的旅游消费处于比较低的 水平，一般偏向于选择中低档次的饭店和餐 厅，参加经济型的旅游团； 2. 国内旅游者出游的时间和地点都比较 集中； 3. 国内旅游者需要吃、住、行、游、购、 娱等方面都得到更好的服务。
图5-6 游览活动阶段的心理需要
四、旅游结束阶段
在游览活动结束后，旅游过程也进入了 尾声，在这个阶段旅游者的主要活动是准备
回程，他们需要得到完善的服务、购买纪念
品和做好回程交通安排。
回想外出旅游的经历，你都有什么样的心理需要？
第三节 各种类型旅游者的需要分析
一、外国旅游者
二、海外华侨、外籍华人、 港澳和台湾同胞旅游者
一、兴趣概述
（二）兴趣与情感和需要的联系
人们对某种事物的兴趣一旦形成，那么
当他去认识某种事物或从事某种有关活动时，
总是伴随着积极的、肯定性的情感。
人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。
兴趣产生的基础不仅是天然性物质需要，而
更主要是精神和文化的需要。
二、旅游者兴趣形成的条件
旅游者兴趣形成的条件不同，使旅游者表现出
二、旅途阶段
旅途阶段是指从居住地出发到抵达旅游目的地 并安顿好的过程。在旅途阶段，旅游者的需要主要 包括交通、住宿、饮食、接待等方面（见图5-5）。
图5-5 旅途阶段的心理需要
三、游览活动阶段
游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段，旅 游者满怀期待而来，希望在游览中获得愉快、兴奋 的心理体验。在游览活动阶段，旅游者的需要主要 表现为四个方面（见图5-6）。
第五章 旅游者的需要、兴趣 及旅游动机
第一节 旅游者的一般需要
第二节 旅游者在旅游过程 各阶段的心理需要
第三节 各种类型旅游者的 需要分析 第四节 旅游者的兴趣 第五节 旅游者的旅游动机
旅游者的一般需要有哪些内容？ 旅游者的兴趣有什么特点？ 人们外出旅游的动机有哪几种？ 不同类型旅游者的旅游动机是什么？
四、业务旅行的旅游者
业务旅行者有团体和散客两种，他们主 要进行各种业务活动（如访问、会议、会展、 商贸洽谈、考察、学术交流、科研和采访等
等），也可能会利用空余时间进行观光旅游。
1. 政府代表团的需要分析；
2. 商务旅游者的需要分析。
第四节 旅游者的兴趣
一、兴趣概述 二、旅游者兴趣 形成的条件
一、兴趣概述
图5-11 旅游者的五种旅游动机
人们利用“双休日”进行短线旅游的动机是什么？
1. 什么是需要？分别举例说明需要的三个特点。 2. 试分别举例说明旅游者的三种一般需要。 3. 旅游过程分成哪几个阶段？试分别举例分析 旅游者在各阶段的心理需求。 4. 举例说明外国散客旅游者的一般心理需求。 5. 什么是兴趣？兴趣与情感、需要的联系怎样？ 6. 试述旅游者兴趣的特点。 7. 什么是动机？旅游动机产生的条件有哪些？ 8. 试分别举例说明旅游者的五种旅游动机。
需要、兴趣和动机是人的个性心理倾向。 人们为什么去旅游，选择什么地方、方式旅 游，甚至在旅游的过程中购买什么纪念品等 等，往往都是由人的需要、兴趣和动机决定 的。因此，了解旅游者的个性倾向，有助于 掌握旅游者活动与决策的规律，使旅游活动 的内容、安排以及服务能够满足旅游者的心 理要求。
第一节 旅游者的一般需要
一、需要概述
二、需要的层次 三、旅游者的一般需要
一、需要概述
需要是个体和社会的客观需求在人脑中的 反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 人的需要具有三方面的特点（见图5-1）。
图5-1 需要的特点
二、需要的层次
马斯洛的需要层次模式认为，人类的基本 需要是按出现的先后或力量的强弱排列成等级 的（见图5-2）。