旅游者的需求和动机
旅游者的需要与动机及如何激发动机的策略分析
它具有以下几个最基本的特性。
(1)旅游动机的对象性。
旅游动机总是指向某种具体的旅游目标，即人们期望通过旅游行为所获得的结果。
比如，长期工作的紧张感就会使人产生去室外活动轻松一下或外出旅游的动机，寒冷的冬季会使人产生去温暖的南方旅游的动机，而炎热的酷暑又会使人产生去避暑胜地旅游的动机等。
旅游动机表现出了人们对于某一事物或某一活动的指向。
旅游动机一旦实现，总能给人们带来生理或心理上的满足。
(2)旅游动机的选择性。
人们已经形成的旅游动机，决定着他们的行动以及对旅游内容的选择。
由于旅游者在国籍、民族、职业、文化水平、性格、年龄、兴趣爱好、生活习惯和收入水平等方面存在差异，他们对旅游活动的内容有很大的选择性。
比如，在黄金旅游周期间，有的旅游者选择江南古镇水乡游，有的旅游者选择巴黎假日七日浪漫游，有的旅游者选择各地的“红色旅游”线路；在旅游方式上，有的旅游者选择参加旅行社组织的团队旅游，有的旅游者选择自驾车旅游等。
此外，已经实现旅游动机的经验使得人们能够对旅游行为的内容进行分析和选择，哪些旅游行为要先行实现，哪些旅游行为可以留待将来实现；哪些旅游行为较容易实现，哪些旅游行为一时难以实现等。
(3)旅游动机的相关性。
旅游活动是一项综合性的社会文化经济活动，旅游者的旅游动机往往不是单一的，不同的旅游动机之间存在着相互关联，形成复杂的旅游动机体系。
旅游动机体系中的各个动机具有不同的强度，在强度上占有优势的旅游动机往往主导着旅游行为的主要目标，其他旅游动机则为辅助动机。
比如，旅游者在游山玩水的同时，又想顺便探望一下老朋友；在外出经商考察的同时，又想观光一下当地的人文景观等。
(4)旅游动机的起伏性。
人们的旅游行为是一个无止境的活动过程，因而旅游动机一般不会立即消失，它作为一种实际上起作用的力量常常会时断时续、时隐时现，表现出一定的起伏性。
旅游者的旅游动机获得满足后，在一定时间内暂时不会再产生，但随着时间的推移或另一个节假日的来临，又会重新出现旅游动机，呈现起伏性。
旅游者的需要与动机
。
二、旅游者的需要
社交的、尊重的和 追求健康舒适的需要 自我完善的需要
旅游 者的一 般需要
基本智力的需要 重视安全的需要
渴望社交的需要 探索的需要
满足尊重的需要
体现自我实现的需要
二、旅游者的需要
旅游者在不同阶段的需要
准备 阶段 的 需要
旅途 阶段 的 需要
安全 快速 舒适 愉快
游览 阶段 的 需要
4、发展性：需要层次和水平不断提高。 5、差异性：个体与个体的需要不同。
1、指向性：需要总是指向一定的对象。
一、需要
生理需要和社会需要
类型
物质需要与精神需要
单一性需要与复杂性需要
单一性需要指人们不愿意在期待出现的事情中遇到意料之外的事情，即人们 在生活中对保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突并能预知未来的追求。 复杂性需要是人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和不可预见的事物，从中 获得满足的过程。
第三章 旅游者的需要与动机
学习目标
1 2 3 4 5
熟悉马斯洛需要层次理论的基本观点
了解人的需要与旅游的关系
掌握最基本的旅游需要
掌握旅游动机的概念、特征及其类型
掌握需要、动机与旅游行为的关系
本次辅导重点问题 一、需 要
二、旅游需要
三、旅游动机
一、需要
需要是个体在一定条件下感到某种
概 念
缺乏而力求获得满足的一种平衡状态。
女性 游客
三、旅游动机
动机概述
动机是激励一个人进行活动以达到一定目的的
内部动力或动因。
需 要
心 理 紧 张 的 状 态
动 机
（ 即 目寻 标找 导选 向择 目 标 ）
（ 动即 ）满 目足 标需 行要 动的 活
旅游者的需求和动机
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1993年以前，中国旅游业发展速度较慢，国内旅游收入占 GDP的1.5%以下。
1993年，我国人均GDP达到2939元人民币，折合300多美元， 旅游业出现了一次"井喷"式的发展。
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（3）旅游动机的多源性
1、社交的、尊重的和自我完善的需要 2、基本智力的需要 3、探索的需要 4、冒险的需要 5、一致性需要 6、复杂性需要 7、多样性需要
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5
高级需求
自我实现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
低级需求
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要点：
人的需要按重要性和层次性排成顺序。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在 例外的特殊情况 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需 要 人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变 化发展的
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不同人群五种需求的差异
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诱因理论
观点 ①诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个 体朝向目标的作用。 ②诱因有积极和消极之分。 ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因） ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为 个体内在的需要时，才能推动个体的行为。
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唤醒理论
观点（赫布和柏林） 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平， 不太高，也不太低。
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ERG理论
奥尔德弗(Alderfer) 1969年提出 生存需要( Existence ) 关系需要( Relation ) 成长需要( Growth )
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和马斯洛理论有两点不同:
1、各种需要可同时存在。 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么 满足低层次需要的愿望就更为强烈。
第4章 旅游者的需要与动机
四、人对高质量生活的需要
7、昆明市 、 上榜理由：昆明，这座历史古城，是中国古代文明 与现代文明最有力的见证。美丽的自然风光、灿烂 的历史古迹、绚丽的民族风情，使昆明跻身国内大 城市之列。当夜幕降临之时，就好像魔术师将大手 一挥，昆明小城仿佛都换了容颜。整座小城在阳光 的照耀下现出扎眼的金黄色，有一种古典的静谧之 美。走进如此寂静优美的生活画卷中，昆明人却有 一股安全感。因为作为一个多民族汇集的城市，昆 明各民族同胞特别热情好客，民风淳朴，体贴包容， 让生活在这里的人们在心灵的深处充满了温暖和幸 福。
四、人对高质量生活的需要
心理学的研究成果认为，亲切感、 心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新 鲜感是人生幸福的三大要素。 鲜感是人生幸福的三大要素。 3 新鲜感
新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到新的天 新鲜感是人们对生命力的感受， 地会使人感受到生命的活力， 地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满了生 从而会对生活更加充满信心。 机，从而会对生活更加充满信心。
四、人对高质量生活的需要
2011中国十大最具幸福感城市 中国十大最具幸福感城市 1、广州市 、 2、合肥市 、 3、南昌市 、 4、杭州市 、 5、上海市 、 6、北京市 、 7、昆明市 、 8、济南市 、 9、成都市 、 10、长沙市 、 /list12/240630.htm
二、需要层次理论
(二)安全的需要
人的基本生存条件得到保障之后， 人的基本生存条件得到保障之后，也就是生理 需要基本满足后，就会出现安全需要。 需要基本满足后，就会出现安全需要。
二、需要层次理论
(三)社交的需要
社交需要又称为爱与归属的需要。 社交需要又称为爱与归属的需要。
二、需要层次理论
(四)尊重的需要
旅游需要与旅游动机
旅游需要与旅游动机引言旅游是一种人们常用的休闲方式。
无论是追求新鲜刺激的年轻人，还是渴望放松身心的中年人，旅游都是一个吸引人的选择。
然而，旅游的需要与旅游动机之间存在着紧密的关系。
本文将探讨旅游的需求及其相关动机，并分析这些动机对旅游体验的影响。
旅游的需求旅游的需求是人们有意识地选择旅行的动机。
主要有以下几个方面的需求：1.探索需求：人们渴望探索未知的事物和地方，满足好奇心。
旅游提供了一个机会去探索新的文化、风景和人群，满足人们的探险欲望。
2.逃避需求：旅游是一种逃避日常生活的方式。
人们通过旅行来远离工作压力和日常的责任，寻找放松和平静的环境。
3.社交需求：旅游提供了一个与他人交流和建立联系的机会。
人们可以结识新朋友，了解不同文化，扩大社交圈子。
4.文化需求：人们希望通过旅游了解不同的文化和历史。
旅游可以提供一个深入了解目的地文化特色的机会，拓宽人们的视野。
5.冒险需求：有些人追求刺激和冒险的体验，他们寻求在旅行中寻找不同的体验，如登山、潜水等。
旅游的动机旅游动机是旅游之前的内在动力，驱使人们选择旅行。
以下是一些常见的旅游动机：1.休闲与放松：人们选择旅行是为了远离紧张的工作和生活，寻找休闲和放松的时刻。
2.探险与新奇：人们希望在旅行中体验新鲜刺激，探索未知的领域，满足冒险精神。
3.文化与学习：旅游提供了一个了解不同文化和历史的机会，人们可以通过旅行来学习和体验不同的文化。
4.自我成长与发展：旅游可以帮助个人开拓眼界，提高解决问题的能力，促进自我成长和发展。
5.美食与享受：一些人追求美食的体验，他们通过旅行来品尝当地的特色美食，享受美食带来的愉悦感。
旅游需要与旅游动机的关系旅游的需要和旅游动机是相互关联的。
需要是旅游的起点，而动机是推动旅游的力量。
需要引发动机，动机又满足需要。
例如，一个人渴望逃避压力和放松身心，这种需要会激发他选择旅行的动机。
而通过旅行放松身心，实现逃避需求的满足。
同时，旅游的需要和动机也会相互影响旅游体验。
旅游消费者的消费动机和需求分析
旅游消费者的消费动机和需求分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中的重要组成部分。
越来越多的人选择以旅游为目的的消费方式。
为了更好地理解旅游消费者的消费动机和需求，本文将从以下几个方面进行分析。
1. 探索与体验需求旅游消费者通常具有一种探索与体验需求。
他们希望通过旅行来寻求新的体验和冒险，亲身感受不同地方的风土人情、历史文化和自然风光。
例如，他们可能选择参观名胜古迹、尝试当地美食、参加文化艺术活动等。
这种需求源于人们对世界的好奇心和对多样性的渴望。
2. 放松与休闲需求旅游消费者还有放松与休闲的需求。
他们希望远离繁忙的工作和生活，寻求身心的放松和恢复。
他们可能选择前往度假胜地或乡村度假，享受宁静的环境和舒适的设施，参与各种康体活动，如spa、瑜伽、按摩等。
旅游可提供消费者独特的放松体验和心灵抚慰。
3. 社交需求旅游消费者还有一种社交需求。
他们希望通过旅行与亲朋好友共同分享美好的时光，并与当地居民以及其他旅游者建立联系。
旅游可为人们提供拓展社交圈子和认识不同文化背景的人的机会。
例如，旅游者可以参加旅行团活动、与当地居民交流、参加社交活动，从而满足他们的社交需求。
4. 教育与学习需求旅游消费者还具有一种教育与学习的需求。
旅行可以让人们接触不同地区的历史、艺术、文化和自然资源。
通过参观博物馆、考古遗址、艺术展览和自然保护区等场所，旅游者可以拓宽知识面、学习新的知识，并深入了解目的地的背景和文化。
这种需求反映了人们对知识和教育的渴望。
5.犒赏与享受需求旅游消费者在选择旅游目的地和活动时，还会考虑到犒赏与享受的需求。
他们希望通过旅行来奖励自己，享受精彩的时刻和美好的体验。
这可能包括品尝美食、购物、享受奢华住宿等。
旅游可为人们提供与日常生活不同的奢侈与享受，满足他们追求高品质生活的需求。
总的来说，旅游消费者的消费动机和需求非常多样化。
从探索与体验需求、放松与休闲需求、社交需求、教育与学习需求以及犒赏与享受需求等方面来看，人们选择旅游消费方式的目的是多样的。
旅游动机的种类
旅游动机的种类介绍旅游是指离开家乡或工作地前往其他地方参观、观光、度假等活动。
旅游的动机十分复杂，因人而异。
本文将探讨旅游动机的不同种类，帮助读者更好地理解和解读旅游的目的和动机。
一、探索和冒险的动机1.新奇和刺激的体验: 人们对未知和冒险的渴求是一个重要旅游动机。
探索新地方、体验不同文化带来的刺激成为这类人的动力。
2.自我发现: 旅行中的新环境和不同文化可以促使人们更好地了解自己，发现自己潜在的能力和兴趣。
二、休闲和放松的动机1.疲劳和压力缓解: 旅行是舒缓压力和缓解疲劳的有效方式。
人们通过放松身心来恢复精力和平衡生活。
2.度假和休息: 旅行是很多人选择用于度假休闲的方式，逃离繁忙的工作和生活，享受悠闲时光。
三、学术和研究的动机1.学习和教育: 旅行可以提供非传统的学习机会，通过观察和亲身体验来了解历史、文化、自然等领域的知识。
2.研究和探索: 一些学者和专家选择旅行作为进行研究和调研的方式，以扩大他们的视野和深入了解特定主题。
四、人际交往的动机1.社交和人际关系: 旅行可以帮助人们扩展社交圈子，结识新朋友，增进人际关系。
2.家庭和亲子互动: 旅行提供了家庭成员之间共同度过时间的机会，加强亲子关系、夫妻感情等。
五、身体和健康的动机1.健身和减压: 选择旅行作为身体锻炼的方式，如徒步旅行、登山等，以增强健康和减压。
2.康复和疗养: 一些人选择旅行作为康复和疗养的方式，享受美丽的风景和宜人的氛围。
六、宗教和灵性的动机1.寻求宗教体验: 旅行可以提供信徒前往宗教圣地，进行宗教仪式和朝圣等活动。
2.探索心灵和内心平静: 一些人选择旅行作为寻找内心平静和灵性成长的方式，远离尘世喧嚣。
七、享受美食和文化的动机1.尝试新美食: 旅游中可以品尝不同地方的当地美食，丰富味蕾的同时也了解不同文化。
2.领略艺术和文化: 旅行可以提供参观博物馆、艺术展览和观赏演出等文化活动的机会。
结论旅游动机的种类多种多样，每个人的旅游动机都可能不同。
旅游者的需要和动机
第二节 旅游动机分类和激发
事物，与书本知识相结合就能更深 入地理解这些事物的特性。 3审美动机 这是一种较高层次的需要和动机， 人们对于美的追求从来就没有停歇 过。基于此，人们外出旅游希望能 发现不同于平时生活中的美，领略 大自然的风光和欣赏人类历史积淀 的杰作。 4社会交往的动机 人们外出旅游可以接触和认识到许 多新朋友，旅游的过程是休闲和放 松的，人们在身心和谐、没有压力、 彼此之间没有利益冲突的情况下， 相互之间的关系会比较融洽，满足 了人们结识新朋友的社会交往动机。 5探索和冒险的动机
第一节 需要和动机
（5）自主的需要。对独立和个体自主 的追求是西方文化的一个特色。其实， 任何文化中的任何人或多或少都有这 种需要，只是在一些国家，独立自主 是从小被灌输的观点，认为表达和满 足独立需要是适当而且重要的。而在 东亚国家，归附于团体或团队比满足 个人独立自主的需要更能被社会鼓励 和接受。 （6）求新猎奇的需要。 人们经常是出于对新奇的需要来寻求 变化，但是消费者对新奇的需要是随 时间变化而起伏变化的。也就是说， 经历频繁被改变的消费者会厌倦改变 而渴望稳定，而处于稳定环境中的消 费者会感到腻烦而渴望变化。例如， 一个在期权交易所工作的消费者很可 能渴望在安静而轻松的环境下度假。
消费行为与服务心理学
第三章 旅游者的需要和动机
中国劳动社会保障出版社
学习目标(楷24加粗白)
学习目标
记忆需要和动机理论 了解需要的分类
了解麦圭尔的心理动机理论
理解动机的本质 掌握旅游动机的分类 能够理解如何激发旅游者的旅游动机
第一节 需要和动机
第一节 需要和动机
一、旅游者需要概述 1、需要的含义 需要是一种心理和生理上的匮乏状态， 即对匮乏的感知和渴望得到的感觉。 （1）需要的无限性。人们的需要在满 足后又会产生新的需求，正是由于需 要的无限性，为寻求需要满足而产生 的人类活动也具有无限性。 （2）需要并非一定会带来后续的行动。 首先，消费者心中的需求要强烈到一 定程度才会被激发并产生行为。其次， 消费者的需要要有足够的资源才能转 化为行为，比如我国的很多消费者都 有出国自助游的需要，但由于金钱的 匮乏或者相关信息的匮乏导致其无法 行动。最后，有些需要并未被充分意 识到，只有被唤醒后才会让消费者产 生行动。
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第一，安全放心。 第二，省时方便。 第三，价格便宜。
（3）了解出行信息、准备旅游物品的需要
2.旅游途中阶段 （1）旅游交通 旅游者对旅游交通的心理需求可以概括为安全、 快速、舒适、方便八个字。 （2）游览活动 旅游者到达目的地后，急于求证头脑中原有的对目 的地的憧憬，有一种先睹为快的急迫心理。
旅游心理学
主讲：张妍萃
第五章 旅游者的需要与动机
主讲：张妍萃
第一节 旅游者的需要
一、需要 指有机体内部的某种缺乏或不平蘅状态，
它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的 一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。
人有哪些需要?
自然需要和社会需要 物质需要和精神需要
需要层次理论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家 1943提出需要层次理论
二、旅游者的需要
（一）旅游者的一般需要 最著名的美国人本主义心理学家马斯洛提出的需
要层次论
（二）旅游者在不同旅游过程中的心理需要
1.旅游准备阶段
（1）获得旅游目的地信息的需要
星光下的晚餐如梦如 幻，芬芳的美酒香飘 河畔，奔放的迪斯科 挥舞热情，夜色中的 大都市依旧生气盎然。 这就是新加坡。
（2）旅游方式的选择
目标的心理过程或内部动力。
（2）动机的功能 激活功能 指向功能 维持维持和调整功能
（3）动机的种类
根据动机的性质 生理性动机 社会性动机
根据学习在动机形成发展中的作用 原始的动机 习得的动机
根据动机的意识水平
有意识的动机： 无意识的动机：
根据动机的来源
外在动机：人在外界的要求与外力的作用下所产 生的行为动机。 内在动机：是由个体的内在需要引起的动机。
澳大利亚学者波乃克的旅游动机分类
1993年以前，中国旅游业发展速度较慢，国内旅游收入
占GDP的1.5%以下。 1993年，我国人均GDP达到2939元人民币，折合300多美元，
旅游业出现了一次"井喷"式的发展。
（3）旅游动机的多源性
刘纯：86页 1、社交的、尊重的和自我完善的需要 2、基本智力的需要 3、探索的需要 4、冒险的需要 5、一致性需要 6、复杂性需要 7、多样性需要
高级需求
自我实现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
低级需求
要点：
人的需要按重要性和层次性排成顺序。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在 例外的特殊情况 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需 要 人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变 化发展的
不同人群五种需求的差异
（4）动机的过程
需要
心理紧张 或不安
动机 (驱动力)
决策 行为
需要 满足
心理紧张消除
二、动机的理论
理论 代表人物
主要观点
本能理论 詹姆斯、麦独孤 人的行为由本能所指引
驱力理论 诱因理论 唤醒理论 认知理论
赫尔 赫尔 赫布和柏林 托尔曼等
驱力为行为提供能量，习惯决定行为 的方向
诱因与驱力紧密联系，在习惯导引下 产生相应行为
➢ 成就需要(need for achievement) ➢ 权力需要（need for power） ➢ 合群需要（need for affiliation）
并不一定 是成功的
管理者
高成就者
可以通过 培训获得
个人责任 工
绩效反馈 作 适度挑战
补充资料：木梳卖给和尚
问题：如果你参加某跨国公司的招聘而公司出 了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖 给和尚赚钱”的考题 ，你怎么办？
行为的原因是刺激偏离了人的最佳唤 醒水平
人的行为受主观的期待、结果归因、 自我认识、目标认识等影响
驱力理论（赫尔）
观点 ①驱力是指个体由生理需要所引起的一种紧张状态，它能激 发或驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的 平衡状态。 ②驱力减少理论：驱力是一种动机结构，它供给机体的力量 或能量使需要得到满足，进而减少驱力。 ③人类的行为主要是由习惯支配的，而不是由生物驱力支配 的。驱力为行为提供能量，而习惯决定着行为的方向。 P＝D×H（P，个体的有效行为潜能；D驱力；H习惯强度；）
ERG理论
奥尔德弗(Alderfer) 1969年提出 生存需要( Existence ) 关系需要( Relation ) 成长需要( Growth )
和马斯洛理论有两点不同:
1、各种需要可同时存在。 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么 满足低层次需要的愿望就更为强烈。
麦克利兰需要理论 McClelland
Байду номын сангаас
3.旅游结束阶段 愉快的情感会使旅游者产生再次回游的愿
望和向亲朋好友进行当面宣传的动力。 反之，产生的负效应不言而喻。
（三）现代旅游者需要的特点
更注重精神需要 更注重个性化需要 旅游休闲成为工作的延伸
第二节 旅游者的动机
一、动机的含义、功能、种类和过程
（1）含义 动机是引发和维持人的活动，并使活动指向某一
唤醒理论三原理： • 一是人们偏好最佳的唤醒水平 • 二是简化原理 • 三是个人经验对于偏好有影响。
动机的认知理论
期待价值理论 动机的归因理论 自我效能理论 成就目标理论
（二）旅游动机
（1）旅游动机含义 旅游动机是引发和维持人的旅游行为并将
旅游行为指向旅游目标的心理活动或内部动力。
（2） 旅游动机的产生条件
主观条件是旅游者个体的内在条件，即旅游需要等。 客观条件是旅游者产生旅游动机的外在条件，主要有三类
1.时间条件 2.经济条件 3.社会条件
补充资料：
研究表明：当一国人均国民生产总值达到300 美元时， 国内旅游需求勃发；达到1000美元 时，国际旅游动机萌生；超出3000美元时，洲 际旅游动机普及。
诱因理论
观点 ①诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个 体朝向目标的作用。 ②诱因有积极和消极之分。 ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因） ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为 个体内在的需要时，才能推动个体的行为。
唤醒理论
观点（赫布和柏林） 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平， 不太高，也不太低。