初次见面的基本礼仪PPT课件

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职业礼仪培训资料——交往篇-PPT课件

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第五讲日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ （3）如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕
敬地放在适当位置。 ❖ ③有来有往，回敬对方。
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第五讲日常交往礼仪
客人，不要心不在焉。
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第五讲日常交往礼仪
❖ （二）谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美，表达准确，声音不宜太大。 ❖ （1）讲普通话； ❖ （2）放低声音； ❖ （3）学会使用柔性语言；（柔性语言表现为语气
亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与人说话。） ❖ （4）使用礼貌语言。（如“五声十字”） ❖ （三）谈话的内容（话题的选择） ❖ 话题的选择至关重要，因为话题即身份的象征，代表着说话者的地位、档次和品位。
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第五讲日常交往礼仪
❖ （二）鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼，为中国、日本、朝鲜的传统礼仪，
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米左右，
脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方，身体前部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ （1）一鞠躬：身体上部前倾一次，鞠躬大约 15—45度。 ❖ （2）三鞠躬：身体上部前倾三次，鞠躬大约90 度。
❖ 四、座次礼仪 ❖ （一）商务交往中座次排列的基本原则 ❖ 1、内外有别 ❖ 初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分
彼此，则不用让。 ❖ 2、中外有别 ❖ 中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为
上；国际交往惯例，以右为上。 ❖ 3、遵守成规 ❖ 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际

日常交际见面礼仪课件(PPT 56页)

第二章日常交际礼仪
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3
公共场所礼仪
4
通信礼仪
5
宴请礼仪
第一节见面礼仪
1. 问候的礼仪
问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.
举手礼
行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方。
待受礼者答礼后方可将手放下。
鞠躬礼
基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前。角度：20度~30度。表情：自然，符合场景。眼神：视对方或视地面。
拱手礼
一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前;
5.名片礼仪
递送名片接受名片注意事项
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。
（2）公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。
① 称谓包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔
①表示尊重 ②了解对方确切身份
（四）使用名片禁忌
（1）残缺折皱的名片不使用（2）名片不宜涂改（3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要
简单（4）不要把名片当作传单随便散发。（5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。（6）不要随意拨弄他人的名片。（7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮
（3）谦恭法

社交礼仪课件ppt(63张)

保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢的场合，握手时应注视对方，微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国家常用，表示亲密和友好。拥抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫生
发型整齐，不染发或烫发过于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该受到平等对待，无论其身份、地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等

社交礼仪课件(完整版)

语言差异
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客的口味、禁忌及预算等因素。
做好现场布置，营造适宜的氛围。
安排座位，遵循以右为尊、面门为上等原则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先将职位低者介绍给职位高者，将年轻者介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同意，然后准确地介绍双方的身份、职业等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版

东西方国家的见面礼仪培训教材PPT(45张)

泰国 Tailand
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泰国
• 泰国人见面时通常双手合十于胸前，稍稍低头，互致问候。称为合十礼。
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• “摸手礼”。作法为：与他人相见时，一方将双手首先伸向对方，另一方则伸出自己的双手，轻轻摸一下对方伸过来的双手，随后将自己的双手收回胸前，稍举一下，同时身体前弯呈鞠躬状。
马来西亚
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见好友，腰弯的时间要稍长些；在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。
• 1、礼节性最高，一般用于初次见面，应用于饭店或商场等服务员对顾客的欢迎。
3、30°的鞠躬，一般用于打招呼的时候，比如早上遇到同事的时候，也可以用于关系比较亲密的朋友之间。

大学生礼仪ppt课件

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（二）介绍礼仪
为他人做介绍
★自我介绍（重点）
▪ 1、顺序：尊者居后
▪ 1、方法：
男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→ 团体
▪ 2、言简意赅：
姓名+尊称/敬语
▪ 3、禁忌：厚此薄彼
3、口部：无异味，无异物
4、手部：无污垢，不留长甲可编辑课件PPT
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（二）服饰礼仪
▪ 基本要求：
1）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧 2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配 3）个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格
▪ 穿着的礼仪哲学
1）TPO原则：TIME原则、PLACE原则、OCCASION原则 2）穿着与形体肤色相协调 3）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法
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（六）其他礼仪
▪ 电话礼仪
1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。 2、接电话
1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场
▪ 办公室礼仪
1、要求：遵从一般礼仪，高效务实 2、禁忌：
1）冷面相对；2）谈笑风生；3）乱动他人物品；4）公物私用、办理私事；5）不按规范操作办公设备。
可编辑课件因地因人而异 1、问候语：
简洁、传达尊重和友好 1）初次见面 2）与熟人见面
2、禁忌
1）程式化问候语言 2）敷衍了事或戏弄对方 3）涉及到个人隐私或个人禁
忌
握手： 1、注意顺序
女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人
2、注意“手语”

基本礼仪培训ppt课件

公共场合的行为准则
公共场合保持安静
注重个人卫生
遵守排队秩序
帮助需要帮助的人
04 职场礼仪与专业形象
办公室内的行为规范
礼貌待人，尊重他人
守时守约，信守承诺
整洁有序，提高工作效率
礼貌待人能够提升同事间的工作配合度，研究表明，礼貌沟通可使工作效率提高20%。
守时守约的员工更受同事和上级信赖，守时者获得晋升机会的几率提高30%。
1.着装整洁的重要性
整洁的着装展现个人职业素养，据调查，整洁着装者在职场晋升机会提升20%。
2.适宜装扮促进沟通
适宜的装扮有助于建立专业形象，研究显示，专业形象能提升他人信任度30%。
3.职场礼仪着装标准
遵循职场礼仪着装标准，如西装革履，能增加职场竞争力，据统计，符合标准的着装能提升工作满意度15%。
礼仪习惯培养的途径
持续的文化熏陶和定期礼仪课程是长期培养礼仪习惯的有效途径。如企业文化中的礼仪规范，可使员工习惯形成率高达80%。
持续提升个人礼仪素养的途径
礼仪课程学习
礼仪课程个人礼仪素养
系统掌握系统掌握个人礼仪素养个人礼仪素养
模仿优秀榜样
观察模仿提高观察
实践反思
社交礼仪社交场合个人素养社交礼仪社交场合个人素养
自信与面部表情眼神交流的结合
自信的面部表情与稳定的眼神交流相结合，能够显著增强个人魅力，提升社交影响力。
03 日常交往的礼仪规范
握手、名片交换的礼仪细节
1.握手礼仪重要性
握手是初次见面和告别时的常见礼节，据统计，有效的握手能提升70%的第一印象好感度，展现自信与尊重。
2.名片交换的规范性
名片交换需双手递接，接收后应仔细查看并妥善收纳。研究显示，规范的名片交换能提升商务场合的信任度30%。

《商务礼仪之见面礼仪》PPT模板课件

▪如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？
案例二 ▪ 小王作为接待组成员，在陪同领导与贵宾
团见面时，由于与该团团长熟识，因此在见面的时候，先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利，殊不知，他的行为却引起了领导的不满。
▪ 讨论：小王的行为有何不妥？正确的介绍方式应是怎样的？
回顾介绍的程序
1、先向对方点头致意 2、得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位； 3、同时递上事先准备好的名片。
一般以半分钟为宜。
3.名片礼
• 递名片：双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方
胸部高度弧线递出，同时自我介绍；职务低者先递（注：不可强递）如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出
问题实质——替别人介绍的前后顺序问题问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素质; 重者别人会认
为你蓄意为之
1.让客人优先了解情况 2.尊者有优先知情权（在工作场合，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。）
介绍礼仪的注意事项
▪ 自我介绍的具体形式： ▪ (1)应酬式 ▪ (2)工作式 ▪ (3)交流式 ▪ (4)礼仪式 ▪ (5)问答式
自我介绍的具体形式
（1）应酬式：某些公共场合和一般性的社交场合，最为简洁，往往只介绍姓名即可。 “你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”
（2）工作式：工作场合，如 “你好，我叫XX，是XX公司的销售部经理。” “我叫XX ，在XX学校读书。”
▪ 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
2.介绍礼
我该怎么介绍呢？？
介绍礼
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名二、介绍他人（注意原则）：三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者

见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)

称呼时的禁忌
1、无称呼举例：喂、哎、嗨
2、错误性称呼
举例：单、仇、翟、查
3、替代性称呼
举例：叫号不叫人
4、容易引起误会的称呼举例：同志、爱人、小护士、小秘书
5、地方性称呼 6、不适当的简称
举例：师傅、伙计、小鬼举例：王局、李处、马校
总结
称呼是交际之始，慎用称呼，将使你赢的别人的好感，有助于人际交流自此开始顺畅进行。
握手点头脱帽拥抱亲吻屈膝鞠躬屈膝跪拜拱手碰鼻
握手最早发源于原始时期。
时至今日，演变成最普遍，也是最流行的国际礼仪。
海伦-凯勒关于握手的描述
美国盲人女作家海伦-凯勒曾经以自己独特的感受描写与人握手的经验。她是这么描述的：
我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冰的手指，就象和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握你的手，能使你感到阳光般的温暖。一直照射到心里。
“凡事皆有一定之规。没有规矩，不成方圆”
见面礼仪
人生开门七件事……
一个人与他人初次见面时，五件事情不能少。
1、称呼 2、介绍 3、行礼（握手） 4、交换名片 5、交谈
相见礼仪5要素
称呼
交际自称呼开始，是人际交往的开端。
关键之点起始之点
举例：打电话，您
称呼的作用
1、表示尊重
——人际交往中，以“尊重”为本。
以上，不交错）
➢ 字体——清晰易识别，印刷体，行、草、篆不宜 ➢ 印法——不手写，不复印，不油印 ➢ 版式——横式由上而下，竖式由右到左（行序、字序）
名片上的内容
三个三原则
1、本人归属 ①企业标志 ②单位名称 ③所属部门 2、本人称谓 ①本人姓名 ②行政职务 ③学术头衔 3、联系方式 ①单位地址 ②邮政编码 ③办公电话

世界各国礼仪之见面礼ppt课件

吻脚礼：
吻脚礼是由东方传入，表示一种拜服的态度，往往是被征服者或者臣民对统治者所行的大礼。《旧约》和《新约》中都有关于吻脚的记载，表现一种宗教臣服。在非洲某些地区，现在还保留着这种古老的礼节。
没有明确的价值取向和人生目标，实现自我人生价值就无从谈起。人生价值就是人生目标，就是人生责任。每承担一次责任
点头礼：
点头礼一般用于平辈和同级别的人之间，属于比较快比较生疏的礼节。一般两人在路上行走相遇可以在行进中继续施行点头礼，长官对部下、长者对晚辈答礼也可以用点头礼。
没有明确的价值取向和人生目标，实现自我人生价值就无从谈起。人生价值就是人生目标，就是人生责任。每承担一次责任
没有明确的价值取向和人生目标，实现自我人生价值就无从谈起。人生价值就是人生目标，就是人生责任。每承担一次责任
没有明确的价值取向和人生目标，实现自我人生价值就无从谈起。人生价值就是人生目标，就是人生责任。每承担一次责任
一些亚洲国家的见面礼仪
菲律宾人天性和蔼大方，善于交际。会面礼节是握手。对长辈是极其尊重，晚辈对长辈要恭恭敬敬地欠身鞠躬，有的则会上前轻吻对方的手背，以示敬重之意。年轻姑娘见到长辈时，往往会上前轻吻对方的两颊为礼。马来西亚不同民族采用不同的见面礼节。马来人的常规作法是向对方轻轻点头，以示尊重。蒙古人极为热情好客，有时也与别人握手为礼。不过更爱采用民族见面礼。泰国人交际应酬所用最多的见面礼节，是带有浓厚佛门色彩的合十礼，并且同时问候对方“您好！” 在一般情况下，行合十礼之后，即不必握
没有明确的价值取向和人生目标，实现自我人生价值就无从谈起。人生价值就是人生目标，就是人生责任。每承担一次责任

礼仪培训课件礼仪培训ppt课件

礼仪培训课件礼仪培训ppt课件礼仪知识培训课件礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人前“打扫个人卫生”。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。