酒店管理信息系统-OPERA应用教程收银

不修改客人状 态而仅仅支付
中期付账和提前付账的不同点：
提前付账（Advance Bill）可以处理预期账 目
Hale Waihona Puke Baidu
将本日房费和固定 费用抛入客人账户
将本日至客人预订离店日期 房 费和固定费用抛入客人账 户
提前付账提前计算 客人预期费用
二、结账离店（Check out）
注意： 客人可以结账离店（Check out）当且
模块五：收银Cashiering
第一部分：账单处理 Billing
一、客户帐单（Billing）
手工抛帐
账单
账单选项
结账离店
二、删除账目（Delete Transaction）和抵消账目 1. 右键选择删除账目（Delete Transaction）
2. 抵消帐目
输入负值抛帐，其数字恰好抵消错误的抛账操 作
第二步：选择转移对象
（注意：选择时不能选择客人自己，即直接 选择法不能将客人自己作为转移对象）
2. 批量选择法转移消 费
第二步：点“×”选择转移账目 将from room消费全部转移到当前客人； 或者将当前客人全部消费转移到to room
两种转移消费的本质：此消彼涨
将帐目由源帐单移动到目标帐单，原帐单减少条数=目标帐单增加条数
三、拆分帐目（Split）
四、调整帐目(Adjust)
帐目调整的本质
原有帐目不变，生成一条新账目
五、转移帐目（Transfer）
1. 直接选择法转移消费 2. 批量选择法转移消费 3. 退回转移 4. 转移结余
1. 直接选择法转移消费
第一步：将需要转移的帐目打“×”， 之后点击Transfer Transaction按钮
第二部分：结账离店 Check out
一、未到离店日期付款（中期付账Interim Bill，提前账单Advanced Bill）
情景： 在未到离店日，客人结清部分账目； 客人明天离店，今天结清账目； 客人在入住日即结清账目。
1. 中期付账和提前付账
中期付账和提前付账的相同点：结账而不离店
仅 当客人状态为本日预期离店（Due out） 。
只有客人状态 为 Due out ， Check out按钮才 会出现
1. 依次处理客人每份子账 单
处理客人第一份子账单（Window1）
2. 修改客人和客房状
态
客人余额（Balance）为0后，客人状态变为Checked out（离店），
客人所住房间状态变为VD
晚11时，客人B来到前台办理入住手续，前台接待员将客人分配到706房间。 客人B持房卡上楼后……
注意： 永远不要在客人离店前使用提前离店
Early Departure。
生活是一个过程 优秀是一种习惯
提前离店所造成的房态差异
4月15日14:56，客人A办理入住，所开房间为706，确认入住一天，由于客人 第二日凌晨7时飞机，客人要求今天就办理结账手续，收银员为客人做提前离店 （Early Departure）,手续办理完毕后，客人将行李寄存在礼宾部后外出宴请客户 ，晚上10才回到酒店。
15:10分，客房部接到通知进行走客房706的清洁，客房服务员进入房间后看 到房间非常整洁，于是稍作检查后离开房间，并告知客房服务中心将房态修改 为 VC（待租房）。
Guest Status（客人状态变化图）
Reservation Check in
Check out
1
3 CANCELED
7 5
Expected 42
8 Walk in 6 Checked in 8
Extended
10 9
Due out
Early Departure Checked out
1、New Reservation 3、Cancel Reservation 5、Delete
8、Cancel CI.
9、Check out
2、Edit Reservation 4、Reactivate 6 7、Arrivals（到达者）
10、Early Departure
3. 提前离店（Early Departure）
非Due out（未到预订离店日期）客人离店
抛账本日房费和固定费用
将客人本日房费和固定 费用抛入客人账户