第二章 公共关系的发展历程 公共关系学课件 大学课件
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第二章-公共关系的发展历史PPT优秀课件
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揭丑运动与麦克卢尔
由于便士报虚假新闻、黄色新 闻的泛滥成灾，垄断寡头的倒行逆 施，激起了社会大众的极大愤慨。 一批有正义感的、受过正规教育的 新闻记者，纷纷撰文揭露不法资本 家的丑恶行径，终于酿成了美国现 代新闻史上著名的“揭丑运动”， 又称“扒粪运动”。
揭丑新闻的全盛时期是在20世 纪初，以专门的揭丑的《麦克卢尔》 杂志为代表。麦克卢尔以自己的姓 名创办了《麦克卢尔》杂志，把矛 头直接指向企业界和政府的腐败行 为。该杂志发表了大量真实可信的 揭露资料和文章。
6
（二）职业化阶段
1、巴纳姆时期（19世纪中叶） 背景：报刊宣传代理运动
——19世纪30年代出现的“便士报”运动（美国 报刊宣传活动），带动了报刊宣传代理运动，奉 行“凡宣传皆是好事”，其代表人物是马戏团老 板菲尼斯·巴纳姆。
特点:
——“愚弄公众”，虚假宣传，但是重视和利用大众传媒， 从此，公共关系从依靠人际传播向注重大众传播转变，是 现代公共关系形成的标志。
11
2、艾维.李时期（20世纪初） 背景：新闻揭丑运动
——19世纪末爆发了声势浩大的抨击寡头资本家的新
闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。面对社会压力，一些 有远见的企业开始聘请新闻专家担任企业的“新闻代言 人”，维护企业形象、增进与公众沟通，公共关系职业 应运而生。其代表人物就是年轻的新闻记者艾维·李。
16
1923年，他首开先河在纽约大学开设公共关系学课程。 1928年，他出版了《宣传术》（Propaganda）一书，进一步提出了公关 从业人员的道德守则。 截止1978年，伯纳斯已出版了16本有关公共关系、宣传和舆论方面的著 作，他参与撰写的公共关系著作达56本之多，他发表了近300篇公共关系论文 和文章。
揭丑运动与麦克卢尔
由于便士报虚假新闻、黄色新 闻的泛滥成灾，垄断寡头的倒行逆 施，激起了社会大众的极大愤慨。 一批有正义感的、受过正规教育的 新闻记者，纷纷撰文揭露不法资本 家的丑恶行径，终于酿成了美国现 代新闻史上著名的“揭丑运动”， 又称“扒粪运动”。
揭丑新闻的全盛时期是在20世 纪初，以专门的揭丑的《麦克卢尔》 杂志为代表。麦克卢尔以自己的姓 名创办了《麦克卢尔》杂志，把矛 头直接指向企业界和政府的腐败行 为。该杂志发表了大量真实可信的 揭露资料和文章。
6
（二）职业化阶段
1、巴纳姆时期（19世纪中叶） 背景：报刊宣传代理运动
——19世纪30年代出现的“便士报”运动（美国 报刊宣传活动），带动了报刊宣传代理运动，奉 行“凡宣传皆是好事”，其代表人物是马戏团老 板菲尼斯·巴纳姆。
特点:
——“愚弄公众”，虚假宣传，但是重视和利用大众传媒， 从此，公共关系从依靠人际传播向注重大众传播转变，是 现代公共关系形成的标志。
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2、艾维.李时期（20世纪初） 背景：新闻揭丑运动
——19世纪末爆发了声势浩大的抨击寡头资本家的新
闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。面对社会压力，一些 有远见的企业开始聘请新闻专家担任企业的“新闻代言 人”，维护企业形象、增进与公众沟通，公共关系职业 应运而生。其代表人物就是年轻的新闻记者艾维·李。
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1923年，他首开先河在纽约大学开设公共关系学课程。 1928年，他出版了《宣传术》（Propaganda）一书，进一步提出了公关 从业人员的道德守则。 截止1978年，伯纳斯已出版了16本有关公共关系、宣传和舆论方面的著 作，他参与撰写的公共关系著作达56本之多，他发表了近300篇公共关系论文 和文章。
公共关系的起源与发展讲义(ppt44张)
原因
经济制度的新旧更替 经济生活中的腐败 企业管理水平和人员素质 传播媒介的相对落后
五、公关观念及未来展望
公共关系观念
未来展望
公共关系观念
公众导向观念
信誉观念 服务观念 形象观念 传播沟通观念 全员公关观念
社会责任观念
公众引导选址——为何商圈扎堆
国内外商圈比较
国内
本章要点
一、早期“公共关系”
1、为什么要加引号？
时代性
早期——准公共关系 现代——现代公共关系
2、何谓现代？
建立在现代生产力基础上的人类生存方式。
3、准公共关系的作用
为现代公关提供借鉴和参考 是公关历史的一部分，加深了解和掌握
早期“公共关系”活动
国内准公共关系活动 国外准公共关系活动 准公共关系活动特点
四、现代公关在中国的发展
１、发展历程
拿来主义时期（80年代初--1986年）
自主发展时期（1986年-1993年）
迈入成熟发展时期（1993年至今）
２、存在的问题 ３、原因
存在的问题
理解欠科学 开展不平横 人才素质低
公共关系与庸俗关系
公共关系为了长期的信誉和形象， 不计较眼前的得失，不指望立杆见影， 追求的是组织的整体利益和社会利益， 维护社会的稳定和发展。 庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶 凉，到头来既害人又害己，既腐败社 会风气又腐蚀自己的灵魂。
核心 功能
包装 保证
式样 维修
科学承诺
形象观念
A 产品形象 B 品牌形象
C 功能形象 D 风格形象
形象观念
开宝马（速度、驾驶的快乐）
坐奔驰（舒适、乘坐的地位）
VOLVO（安全、惜命）
公共关系的历史和发展讲义课件
公共关系的历史和发展讲义课件汇报人：日期:•公共关系概述•公共关系的发展历程•公共关系的职能与作用目录•公共关系的挑战与未来趋势•案例分析•总结与反思公共关系概述01公共关系的定义公共关系是一种有计划、有目的、有系统的管理活动，旨在建立、维护和增强组织与公众之间的互信和合作关系。
公共关系不仅仅是一种宣传活动，更是一种管理职能，需要运用多种手段和策略来协调和优化组织与公众之间的关系。
公共关系是指组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护良好的组织形象和声誉。
公共关系的历史起源公共关系的起源可以追溯到19世纪末，当时美国的企业家开始意识到组织形象和声誉对商业成功的重要性。
20世纪初，公共关系开始成为一种职业，并逐渐发展成为一种有计划、有系统、有策略的管理活动。
公共关系在美国的发展尤为迅速，成为商业成功的重要因素之一。
公共关系的重要性公共关系对于组织的生存和发展至关重要，良好的公共关系有助于提高组织的知名度和声誉，吸引客户和投资者，增强组织的竞争力。
公共关系可以帮助组织了解公众的需求和反馈，及时调整和优化自身的经营策略和服务质量。
公共关系还可以帮助组织应对危机事件，减少负面影响，保护组织的形象和声誉。
公共关系的发展历程02在古代，政府会通过发布公告、文书等形式向公众传递信息，宣传政策，这些手段可被视为公共关系的雏形。
古代公共关系的发展政府宣传古代国家之间的外交活动，如派遣使者、进行谈判等，可视为公共关系的实践。
古代外交古代的传媒手段如口头传播、书信等，也为公共关系的传播提供了途径。
古代传媒传媒发展随着报纸、广播、电视等传媒的发展，公共关系得以更好地传播和实施。
工业革命工业革命时期，随着企业的兴起和公众对企业的关注度提高，企业开始注重与公众的关系，公共关系逐渐受到重视。
危机管理随着社会的发展，企业面临的各种危机事件增多，公共关系逐渐被应用于危机管理。
现代公共关系的兴起公共关系在中国的发展现代公共关系的兴起随着市场经济的发展，公共关系逐渐受到重视，企业开始设立公关部门，开展公关活动。
公共关系的历史和发展讲义课件
要的领域。公关人员需要具备快速应对危机、制定有效策略和恢复形象
的能力。
03
企业社会责任和可持续发展
越来越多的企业开始注重企业社会责任和可持续发展，公共关系在这方
面扮演着重要的角色，包括宣传企业的环保和社会公益活动，以及建立
和维护企业的良好形象。
公共关系面临的挑战
信息过载和注意力分散
在信息爆炸的时代，公众的注意力变得越来越分散，公关人员需要更加努力地吸引公众的 注意力并传递信息。
公关行业的竞争加剧
随着越来越多的企业进入公关行业，竞争变得越来越激烈。公关人员需要不断创新和提升 自己的服务水平，以保持竞争优势。
数据隐私和信息安全
随着数字化时代的到来，数据隐私和信息安全成为了公关行业的一个重要挑战。公关人员 需要了解如何保护客户和企业的信息安全，以及如何合规地使用数据。
公共关系现代发展和挑战的代表人物和事件
公共关系未来展望的代表人物和事件
代表人物
Crisis Manager（危机管理者）和 Public Relations Strategist（公共关 系策略师）等职业人士将在未来公共 关系领域发挥重要作用。
代表事件
随着数字化公共关系的崛起，越来越 多的企业将加大在社交媒体上的公关 投入，如企业在微博、微信等平台上 的营销活动和危机应对等。
03
公共关系的现代发展和挑战
公共关系的现代发展
01
数字化时代的公共关系
随着社交媒体和其他数字平台的出现，公共关系行业经历了巨大的变革
。公关人员现在可以使用这些平台直接与公众进行交流，实时监测舆情
，以及更有效地传播信息。
02
危机管理和危机公关
随着企业面临越来越多的公关危机，危机管理和危机公关成为了一个重
公共关系学ppt课件可编辑全文
答案：
C被老板辞退了，却不怨恨老板。而能 从自己身上找原因：
能正确对待别人，正确对待自己，持这 种心态的人比较容易与他人建立良好的人际 关系。
喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同 位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对 这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这 么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的 呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原 来的400万马克提高到了1200万马克。
迂回战术
有一个服务员正在为一老太太拿牙刷，这时 走过来另外一个顾客要东西，服务员在招呼这位 顾客的同时，老太太拿起牙刷已经走到大厅的中 间，大厅里人来人往，服务员该怎样追回牙刷钱？ 请思考: 你的上司很重视你，把他的女儿介绍给 你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会： A 直接拒绝 B 交往一段时间再讲 C 保持沉默，过一段时间再看 专家意见：
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
公共关系概述 公共关系历史 公共关系构成要素 公共关系组织结构与人员 公共关系工作程序 内部公共关系与部门公共关系 组织形象塑造 公共关系技巧 公关专题活动 公共关系危机处理
你心目中的公共关系是什么？
第一章 公共关系学概论
应用范围： 宏观：战争与和平 环境与发展 中观：国家、地区性的政治、经济、军 事、文化 微观：组织
２. 公共关系在我国的传播和发展 80年代初进入我国 83年出现企业内部职能部门 85年进入大学课堂 86年各省市公共关系社团组织成立 87年于北京成立中国公共关系协会
思考题
1) 公共关系在我国得以迅速发展的原因是什 么?
3、公关工作的手段是传播，这种传播是双向的，不是单向 的，公关传播不仅对外，还包括对内传播和协调关系。
第2章 公共关系发展 (《公共关系学》PPT课件)
公Байду номын сангаас关系学课件
思考题
1．简述中国儒家对古代准公共关系的认识。 2．简述人类早期公共关系的特点。 3．简述现代公共关系产生与发展的基本条件。 4．简述现代公共关系的产生过程。 5．简述现代公共关系在我国的发展概况。 6．简述“ 和而不同” 的思想内涵以及公共关系活动要保
持“ 和而不同” 原则的原因。
公共关系学课件
二、现代公共关系产生 与发展的过程
❖ 准公共关系向现代公共关系的过渡
➢ 准公共关系向现代公共关系的过渡主要发生在美国独立战争时期 到“便士报”时期。塞缪尔·亚当斯和“自由之子”组织所进行 的一系列活动是典型的标志。巴纳姆时期的虚假宣传成为正确认 识公共关系的反面例证。
公共关系学课件
二、现代公共关系产生 与发展的过程
➢ 在公共关系实践方面、在公共关系理论研究方面以及在我国教育 界的发展都取得了迅速发展。
➢ 1985年中国第一家公关公司——中国环球公关公司，1986年，我 国第一个公共关系民间团体——广州地区公关俱乐部成立；同年 11月，我国第一家公共关系协会——上海市公共关系协会成立； 公共关系理论专著和专业杂志问世；1985年9月，深圳大学设立了 国内第一个公共关系专业，标志着公共关系学正式进入我国高等 学府讲坛。
公共关系学课件
三、21世纪现代公共关 系的发展趋势
❖ 公共关系发展趋向国际化； ❖ 公共关系地位趋向战略化； ❖ 公关手段趋向高科技化； ❖ 程度日益提高的职业化。
公共关系学课件
第三节中国当代的公共关系
一、香港、台湾地区现代公共关系的率先启动。 二、中国内陆地区现代公共关系的传入与初步发展。 三、中国内陆地区现代公共关系的迅速发展。
后期年，齐王谓孟尝君曰：“寡人不敢以先王之臣为臣。” 孟尝君就
思考题
1．简述中国儒家对古代准公共关系的认识。 2．简述人类早期公共关系的特点。 3．简述现代公共关系产生与发展的基本条件。 4．简述现代公共关系的产生过程。 5．简述现代公共关系在我国的发展概况。 6．简述“ 和而不同” 的思想内涵以及公共关系活动要保
持“ 和而不同” 原则的原因。
公共关系学课件
二、现代公共关系产生 与发展的过程
❖ 准公共关系向现代公共关系的过渡
➢ 准公共关系向现代公共关系的过渡主要发生在美国独立战争时期 到“便士报”时期。塞缪尔·亚当斯和“自由之子”组织所进行 的一系列活动是典型的标志。巴纳姆时期的虚假宣传成为正确认 识公共关系的反面例证。
公共关系学课件
二、现代公共关系产生 与发展的过程
➢ 在公共关系实践方面、在公共关系理论研究方面以及在我国教育 界的发展都取得了迅速发展。
➢ 1985年中国第一家公关公司——中国环球公关公司，1986年，我 国第一个公共关系民间团体——广州地区公关俱乐部成立；同年 11月，我国第一家公共关系协会——上海市公共关系协会成立； 公共关系理论专著和专业杂志问世；1985年9月，深圳大学设立了 国内第一个公共关系专业，标志着公共关系学正式进入我国高等 学府讲坛。
公共关系学课件
三、21世纪现代公共关 系的发展趋势
❖ 公共关系发展趋向国际化； ❖ 公共关系地位趋向战略化； ❖ 公关手段趋向高科技化； ❖ 程度日益提高的职业化。
公共关系学课件
第三节中国当代的公共关系
一、香港、台湾地区现代公共关系的率先启动。 二、中国内陆地区现代公共关系的传入与初步发展。 三、中国内陆地区现代公共关系的迅速发展。
后期年，齐王谓孟尝君曰：“寡人不敢以先王之臣为臣。” 孟尝君就
公共关系学课件第二章 公共关系的历史
a
13
• 3、20世纪90年代中期以后的日趋成熟。
a
14
• 思考与练习： • 1、现代公共关系经历了哪几个时期？各个历史时期的主要特点是什么？ • 2、谈谈公共关系未来发展的去向。
a罗马的原始公共关系 • 1、凯撒 《高卢战记》
a
3
• 二、现代公共关系在美国的形成
• （一）美国现代公共关系发展的几个时期：
• 1、巴纳姆时期
•
-----现代公共关系的发端
• 2、艾维李时期
•
-----现代公共关系职业化的兴起
a
4
• 3、爱德华 伯内斯时期
•
-----现代公共关系学科化的成熟
a
9
• 4、1968年，杰夫金斯在英国开办了公共关系学校，讲授公共关系等课程。 • （三）法国的公共关系 • 1、1946年公共关系在法国立脚； • 2、1952年法国十家主要的大企业的公共关系机构组成了名为“玻璃屋”的公共关系俱乐部。
a
10
• （四）战后日本的公共关系 • 1、1948年日本个府县设立“公共关系办公室”，进行公关思想与技术的传播。 • 2、1957年以后，公关作为一种独立的行业在日本进一步发展起来。 • 3、1964年日本公共关系协会成立。 • 公共关系的导入是日本经济腾飞的主要原因。
a
11
• （五）第三世界国家的公共关系事业 • 1、1959年印度大学首次开设公共关系课程； • 2、非洲国家的公关事业也在第二次世界大战后开始逐步兴起并在今天有了一定程度的发展。 • 3、20世纪80年代传入了中国。
a
12
• 四、公共关系在中国 • 公共关系在中国的发展经历了三个阶段： • 1、20世纪80年代初期、中期的引进； • 2、20世纪80年代后期与 20世纪90年代初期的传播普及；
公共关系发展史课件
公共关系发展史课件
• 公共关系的起源 • 公共关系的发展历程 • 公共关系的现状与未来 • 公共关系的主要理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的伦理与法规
01
公共关系的起源
古代公共关系
古代公共关系萌芽
在古希腊和古罗马时期，政治家 和演说家通过传播信息、争取民 众支持，展现了公共关系的雏形 。
企业社会责任
越来越多的企业注重社会责任 ，公关活动需与企业的可持续 发展目标相契合。
危机应对能力
面对突发事件，公关团队需要 具备快速响应和危机管理能力
。
公共关系的未来趋势
01
02
03
04
数据驱动决策
大数据和人工智能将更深度地 应用于公关策略制定，提升公
关活动的精准度。
内容营销的崛起
高质量、有深度的内容将成为 公关传播的核心，提升品牌形
双向对称模型在利益相关者关系管理中的应用
组织应通过双向对称模型与利益相关者建立良好的沟通机制，了解他们的需求和期望， 以实现共同发展。
双向对称模型的局限性
实施难度较大
01
在实际操作中，双向对称模型的实施难度较大，需要组织具备
较高的公共关系意识和能力。
对公共关系人员要求高
02
该模型对公共关系人员的要求较高，需要具备较强的沟通能力
政府公共关系的目的是增强政府治理能力，提高政府形 象和公信力，促进社会和谐稳定。
政府公共关系需要遵循公开、透明、互动等原则，以建 立和维护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营 利组织通过与利益相关者建立 和维护良好关系，以实现组织
使命和目标的一系列活动。
非营利组织公共关系的目的是 增强组织的公信力和影响力，
• 公共关系的起源 • 公共关系的发展历程 • 公共关系的现状与未来 • 公共关系的主要理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的伦理与法规
01
公共关系的起源
古代公共关系
古代公共关系萌芽
在古希腊和古罗马时期，政治家 和演说家通过传播信息、争取民 众支持，展现了公共关系的雏形 。
企业社会责任
越来越多的企业注重社会责任 ，公关活动需与企业的可持续 发展目标相契合。
危机应对能力
面对突发事件，公关团队需要 具备快速响应和危机管理能力
。
公共关系的未来趋势
01
02
03
04
数据驱动决策
大数据和人工智能将更深度地 应用于公关策略制定，提升公
关活动的精准度。
内容营销的崛起
高质量、有深度的内容将成为 公关传播的核心，提升品牌形
双向对称模型在利益相关者关系管理中的应用
组织应通过双向对称模型与利益相关者建立良好的沟通机制，了解他们的需求和期望， 以实现共同发展。
双向对称模型的局限性
实施难度较大
01
在实际操作中，双向对称模型的实施难度较大，需要组织具备
较高的公共关系意识和能力。
对公共关系人员要求高
02
该模型对公共关系人员的要求较高，需要具备较强的沟通能力
政府公共关系的目的是增强政府治理能力，提高政府形 象和公信力，促进社会和谐稳定。
政府公共关系需要遵循公开、透明、互动等原则，以建 立和维护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营 利组织通过与利益相关者建立 和维护良好关系，以实现组织
使命和目标的一系列活动。
非营利组织公共关系的目的是 增强组织的公信力和影响力，
《公共关系发展史》课件
1
20世纪30年代
2
20世纪30年代，世界大萧条使得公共关
系发生了一系列的变革。组织需要建立
信任，改变公众对其的看法。
3
20世纪80年代
4
20世纪80年代，全球化和信息技术的发 展带来了新的挑战和机遇。公共关系需 要适应变化，并通过创新来实现组织的
目标。
20世纪初
20世纪初，公共关系随着工业化的兴起 而出现。这一时期背景是19世纪末和20 世纪初的社会变革。
20世纪60年代
20世纪60年代，经济繁荣和文化革命推 动了公共关系的进一步发展。组织开始 注重品牌形象和关系管理。
公共关系的未来展望
公共关系的挑战和机遇
未来，公共关系将面临更多复杂的挑战，如社交媒体和虚假信息传播。但它也将提供更多的 机遇，如个性化沟通和品牌共创。
公共关系的发展趋势
未来的公共关系将趋向更加包容和多元化，注重可持续发展和社会责任，以及创造共享价值。
结语
公共关系的重要性
公共关系对组织的声誉和长期成功至关重要，它是 建立和维护良好关系的基石。
公共关系的实践意义
公共关系可以帮助组织有效传达信息，解决问题， 建立信任，并实现组织与公众之间的双赢。
《公共关系发展史》PPT 课件
公共关系发展史概述，包括公共关系的定义和作用，以及公共关系的发展历 程。
公共关系的定义和作用
1 公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间建立相互理解、支持和良好关系的管理活动。
2 公共关系的作用
公共关系有助于树立良好的形象，提升声誉，并促进组织与公众的沟通和合作。
公关系的历史Байду номын сангаас展
公共关系的起源与发展课件PPT(32页)
单向吹嘘式 单项传播式 双向沟通式 双向对称式
5
巴纳姆时期 ——公关思想的萌芽
是公关史上一个不光闻代理人，
因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不考
虑。不择手段为自己编造神话。 便士报运动
6
报刊宣传运动
中国公共关系前史 :中国是文明古国，“公 共关系”的思想与活动可以追溯到有文字 记载的远古时代。
3
古代公共关系的共同特点：
盲目性 层次、范围较小 最常使用的媒介是各种艺术表现形式 是一种“准公共关系”、“类公共关系”
4
公关的四个阶段
巴纳姆时期（愚弄公众时期） 艾维李时期（单项灌输时期） 伯内斯时期（“投公众所好”时期 高级阶段（卡特李普和森特）
常备课。
竞争更激烈，行业更自律
观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不考虑。
商品经济的高度发达 2、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，你会怎么办呢?
价廉量大的报纸成为了当时真正的大众化的传播工具。
经济条件
理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统还是开放系统；
4、公共关系机构和从业人员迅速增加
1、【案例】三个事件 请问：上述案例从正反两个方面给我们什么启发？
大众传播事业的长足发展
科学技术条件
15
现代公共关系的发展
一、公共关系在国外的发展状况
美国公共关系的新发展 1、美国公共关系教育逐渐普及 2、美国的各种公关协会纷纷成立 3、公共关系职业化程度越来越高 4、公共关系机构和从业人员迅速增加
7
揭丑运动
19世纪末20世纪初，美国进入垄断时期， 出现了钢铁—卡内基、石油—洛克菲勒、 华尔街—摩根等超大型垄断集团。垄断集 团巧取豪夺，肆意妄为，践踏公众利益。 造成公众舆论强烈不满,关系空前紧张。于 是,爆发了揭丑运动，新闻界从1903— 1912年，10年间发表了2000余篇揭露文 章，还出版了大量小册子和漫画。
公共关系学_第二章
美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。 随着公共关系在社会各界的广泛应用和蓬勃发 展，公共关系的理论教育也有了长足进展。
2 公共关系在中国
公共关系作为一种经营管理方法和一门学科步 入中国大地，并在理论上被认可,在实践中被加 以系统运用，迄今不到20年的历史。
概括来讲，近20年来我国内地公共关系事业的 发展成就主要表现在如下几个方面。
此后，与公共关系关系密切的CIS（企业形象 识别系统）在中国高速发展，品牌战略在中国 被高度重视。企业公共关系部入雨后春笋般地 发展起来，公共关系专业也越办越多，公共关 系出版物更是多达几万种，呈现出一派繁荣景 象。
本章精要
本章首先阐述了公共关系起源时所经历的几个 时期；其次剖析了公共关系形成和发展的社会 历史条件，揭示出公共关系的社会历史必然性； 最后论述公共关系的发展情况及公共关系在国 内的发展，以利于读者把握国内外公共关系的 现状。
《公共关系学》课件
第2章
公共关系的历史沿革
2.1 公共关系的起源 2.2 公共关系产生与发展的社会条件
2.3 公共关系的发展
本章学习目标
了解公共关系的发生与发展的历史过程，把握 国内外公共关系的现状
剖析公共关系形成和发展的社会历史条件，认 识公共关系的社会历史必然性。
2.1 公共关系的起源
思考题
1 为什么艾维· 李被称为“现代公共关系之父”？ 2 现代公共关系产生的社会条件是什么？
3 我国公共关系的发展趋势及走向如何？
4 试分析公共关系在北京申奥、上海申博中的 作用。
首先，我国的公共关系实务得到了较快的发展。 其次，我国公共关系人员的教育培训已初具规 模，并逐渐向规范化和系统化的正规职业教育 和学历教育过渡。
《公共关系学完整》课件
机遇
新媒体提供了更广阔的信息传播平台，使得公共关系工作可以更加精准地传递 信息，提高公关效果。同时，新媒体的互动性也为公共关系提供了更多与公众 互动的机会，有助于提升品牌形象。
公共关系在全球化背景下的挑战与机遇
挑战
全球化背景下，不同文化之间的差异给公共关系的跨文化沟 通带来了挑战。同时，全球市场竞争的加剧也使得公共关系 工作需要更加注重品牌形象的塑造和危机应对。
双向对称模型面临的挑战与问题
双向对称模型在实践应用 中面临诸多挑战和问题， 如信息不对称、利益冲突 、沟通障碍等。
信息不对称是指组织与公 众之间在信息获取和认知 上存在差异，导致沟通障 碍和误解。
利益冲突是指组织与公众 之间在利益诉求上存在分 歧，难以达成共识和妥协 。
沟通障碍则可能由于语言 、文化、心理等因素导致 组织与公众之间的信息传 递和理解受阻。
机遇
全球化使得公共关系可以借鉴和吸收不同文化的优秀经验， 促进公共关系的创新和发展。同时，全球化也为公共关系提 供了更广阔的市场和资源，有助于提升品牌的影响力和竞争 力。
公共关系的创新与发展趋势
创新
随着科技的发展和社会的进步，公共关系将更加注重数字化公关、危机管理、跨文化沟通等方面的创 新。同时，公关行业将更加注重与其他行业的融合，推动公关行业的多元化发展。
《公共关系学》完整 版
目录
• 公共关系学概述 • 公共关系的基本理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的技巧与方法 • 公共关系的伦理与法规 • 公共关系的未来发展
01
公共关系学概述
公共关系的定义与特性
公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护组织的声誉和形象。
双向对称模型的意义与应用
新媒体提供了更广阔的信息传播平台，使得公共关系工作可以更加精准地传递 信息，提高公关效果。同时，新媒体的互动性也为公共关系提供了更多与公众 互动的机会，有助于提升品牌形象。
公共关系在全球化背景下的挑战与机遇
挑战
全球化背景下，不同文化之间的差异给公共关系的跨文化沟 通带来了挑战。同时，全球市场竞争的加剧也使得公共关系 工作需要更加注重品牌形象的塑造和危机应对。
双向对称模型面临的挑战与问题
双向对称模型在实践应用 中面临诸多挑战和问题， 如信息不对称、利益冲突 、沟通障碍等。
信息不对称是指组织与公 众之间在信息获取和认知 上存在差异，导致沟通障 碍和误解。
利益冲突是指组织与公众 之间在利益诉求上存在分 歧，难以达成共识和妥协 。
沟通障碍则可能由于语言 、文化、心理等因素导致 组织与公众之间的信息传 递和理解受阻。
机遇
全球化使得公共关系可以借鉴和吸收不同文化的优秀经验， 促进公共关系的创新和发展。同时，全球化也为公共关系提 供了更广阔的市场和资源，有助于提升品牌的影响力和竞争 力。
公共关系的创新与发展趋势
创新
随着科技的发展和社会的进步，公共关系将更加注重数字化公关、危机管理、跨文化沟通等方面的创 新。同时，公关行业将更加注重与其他行业的融合，推动公关行业的多元化发展。
《公共关系学》完整 版
目录
• 公共关系学概述 • 公共关系的基本理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的技巧与方法 • 公共关系的伦理与法规 • 公共关系的未来发展
01
公共关系学概述
公共关系的定义与特性
公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护组织的声誉和形象。
双向对称模型的意义与应用
公共关系学的渊源兴起与发展课件
艾维· 莱特拜特·李:说真话时代
艾维·李的《原则宣言》
(Declaration of Principles）
这不是一个秘密的新闻处，我们的全部工作 都是开诚布公的，我们的目标是提供新闻。这不是 一个广告公司，如果你认为我们送到你们企业办公 室的文件资料有任何不准确的话，请不要用它。我 们文件资料务求准确。我们将尽快地提供有关任何 受到处理的主题的进一步细节，而且，任何主编在 直接核对任何事实的陈述方面都将愉快地得到我们 的帮助……简而言之，我们的计划是代表企业公司和 公共机构坦率地并且公开地向美利坚合众国的新闻 界和公众提供迅速和准确的信息，这些信息涉及到 公众感到值得和有兴趣知晓的有关主题。
2006年十大公关事件之六:海选红楼梦中人
21.8.2303:56:4403:5 603:5621.8.2321.8.2 303:56
谢谢
03:56 21.8.2 303:5
2021年8月23日星期一3时56分44秒
2、艾维·李时期——“说真话”时 代
艾维·李的《原则宣言》现代公共关系 的两大原则：
“门户开放”和“讲真话”。 “公共关系之父”
艾维· 莱特拜
特·李
艾维·莱特拜特·李(1877—1934)，出生于美国 佐治亚洲一个牧师的家庭，曾就学于哈佛大学法 学院，毕业于普林斯顿大学，早期受聘于美国报 业大王斯特的纽约《世界报》当记者。1903年， 他开办了历史上第一家公共关系事务所，成为第 一个职业公共关系人员，这标志着现代公共关系 的问世。从此，公共关系事业的发展就进入了一 个前所未有的发展时期。1906年，他在处理无烟 煤工人罢工事件时，向新闻界发表了著名的具有 里程碑意义的《原则宣言》。
二、公共关系的快速普及
（一）公共关系在美国获得高速发展 （二）公共关系传入欧洲 （三）公共关系的思想和实践开始流入第三
公共关系课件。第二章
• 第二，形成时期（1985—1989年） 这一时期，各种类型的公关组织纷纷成立。出版了各种版本的公共关 系教科书。1987年，浙江省公关协会与浙江日报社共同创办了全国 第一份《公共关系报》。
• 第三，整顿时期（1989—1992年） 对前一时期的公关“过热”作了正确的分析和评价，提出我国公关发 展的新对策。中国公关协会先后围绕“公共关系与社会发展”“公共 关系与文化建设”为主体开展理论研讨，研究有中国特色的社会主义 公关理论。
• 第四，成熟时期（1992—1999年）
市场经济的发展，对公关提出新的要求，为此，中国公关协会先后组 织了《公共关系与社会发展》、《公共关系与改革开放》以及公共关 系与市场经济、市场文化、公共关系策划之道和名牌竞争的公共关系 战略等问题的研讨。1999年公关业被列入国家职业分类大典，标志着 中国的公关开始走上职业化、行业化的道路。
第二章 公共关系的形成和发展
第一节：公共关系的形成
一、公共关系形成的历史条件
1.民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提。 2.商品经济的高度发展为公共关系提供了现实的土壤。
3.现代传播技术的长足进步为大规模开展公共关系提供了技 术手段。
二、公共关系在美国的肇始
现代意义上的公共关系首先在美国问世的原因：
第一，相对于当时其他资本主义国家来说，美国的政治体制 的民主色彩更浓一些。
第二，美国是个由许多民族组成的国家，国民中具有很强的 平等意识与群体观念。
第三，“南北战争”之后，北方工业经济与南方种植园经济 置于同一政府有效管理之下，国内市场体系发育十分健全。
三、公共关系的创始人艾维·李与伯纳斯
艾维·李的重要功绩为他对公关事业所做的四大贡献： 第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众 利益联系起来； 第二，与最高决策者和管理人员打交道，并且只有 在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计 划； 第三与新闻界保持公开的畅通的信息交流； 第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公 关工作做到雇员、顾客和邻居中去。
• 第三，整顿时期（1989—1992年） 对前一时期的公关“过热”作了正确的分析和评价，提出我国公关发 展的新对策。中国公关协会先后围绕“公共关系与社会发展”“公共 关系与文化建设”为主体开展理论研讨，研究有中国特色的社会主义 公关理论。
• 第四，成熟时期（1992—1999年）
市场经济的发展，对公关提出新的要求，为此，中国公关协会先后组 织了《公共关系与社会发展》、《公共关系与改革开放》以及公共关 系与市场经济、市场文化、公共关系策划之道和名牌竞争的公共关系 战略等问题的研讨。1999年公关业被列入国家职业分类大典，标志着 中国的公关开始走上职业化、行业化的道路。
第二章 公共关系的形成和发展
第一节：公共关系的形成
一、公共关系形成的历史条件
1.民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提。 2.商品经济的高度发展为公共关系提供了现实的土壤。
3.现代传播技术的长足进步为大规模开展公共关系提供了技 术手段。
二、公共关系在美国的肇始
现代意义上的公共关系首先在美国问世的原因：
第一，相对于当时其他资本主义国家来说，美国的政治体制 的民主色彩更浓一些。
第二，美国是个由许多民族组成的国家，国民中具有很强的 平等意识与群体观念。
第三，“南北战争”之后，北方工业经济与南方种植园经济 置于同一政府有效管理之下，国内市场体系发育十分健全。
三、公共关系的创始人艾维·李与伯纳斯
艾维·李的重要功绩为他对公关事业所做的四大贡献： 第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众 利益联系起来； 第二，与最高决策者和管理人员打交道，并且只有 在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计 划； 第三与新闻界保持公开的畅通的信息交流； 第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公 关工作做到雇员、顾客和邻居中去。
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艾维·李作为现代公共关系之父，首创了“公共关系” 这一专门职业，大大推动了这门学科的发展。
艾维·李时期: 说真话
4、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的 成熟
Edward L. Bernays， 1891年出生维也纳， 刚满一岁移居美国，弗 洛伊德外甥，他是一位 使公共关系由活动、社 会现象变成一门科学的 杰出人物。
伯内斯的信条：“投公众所好” 。
1923年出版《公众观点具体化》：被誉为公关 理论发展史的“第一个里程碑”专著。 1928年出版《舆论之凝结》一书，1952年出版 教科书《公共关系学》。 伯内斯的主要贡献就在于：使公共关系系统化、 完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
他被誉为——国际公共关系泰斗
古代公共关系的特点: 1)具有明显的自发性和盲目性 2)具有强烈的政治色彩和伦理色彩 3)传播手段简单 2、巴纳姆时期——现代公共关系的发端 便士报运动 巴纳姆的信条：“公众就是要被愚弄” 清垃圾运动
巴纳姆时期：不择手段，损人利己
3、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始
1903年，艾维·李开办宣传顾问事务所，成为美国 第一个向顾客提供公共关系服务并收取费用的从业 机构。 1906年《原则宣言》标志着PR进入科学发展时 期艾。维·李的信条：“讲真话”、“公众必须被告知”
1991年4月26日中国国际公关协会在北京成立。
(2)公关出版物丰硕，学术成果推广快
1986年11月,《公共关系学概论》出版——我国 最早的一部全面系统论述公共关系理论和实践的 专著。
1993年8月我国最大的一部公关巨著，550万字 的《中国公共关系大辞典》问世。
1988年1月31日《公共关系报》在杭州创刊。 1989年1月25日《公共关系》杂志在西安面世。
伯内斯时期：投公众所好
5、现代时期——“双向对称”的公共关系模式
1952年，卡特利普和森特俩人出版了公共关系专 著——《有效的公共关系》，被誉为“公共关系 的圣经”。
小结
二、现代公共关系的兴起与发展
1、现代公共关系产生和发展的条件 社会政治条件 (政治生活民主化)
社会经济条件 (商品经济的出现)
2)自主发展时期（1986年～1993年） (1)行业协会辈出，职业网络出现
1986年1月，中国大陆第一个公共关系民间团体— 广东地区公共关系俱乐部成立，这是中国第一个公 共关系的机构。
1986年6月第一家由官方组织的公关机构——上海 市公关协会成立。 1987年6月22日中国公共关系协会在北京成立。
1)拿来主义时期（80年代初～1986年） (1) 公关部挂牌，公关从业人员出现 1984年，广州白云山制药厂率先挂出了国内第一 块国有企业公共关系部的招牌。
(2) 国际著名公关公司抢先登陆中国市场
1984年，希尔—诺顿公关公司在北京设立办事处。 1985年8月，博雅与中国新闻发展公司联手成立了中 国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司。
PR调查
基础学理研究 PR管理
PPRR与写网作络
PR与传播研究 P危R机与管传理统媒体
PR与多元文化研 多对媒内P究P体PRRR整与与传合多消播营元费销化 者传人研播群究研
究
PPPRRR与与与内道政部德府贸法研易律究
公共关系与法律
PR与隐私法
PR与网络法
PR与法律界人士
三、中国公共关系及发展趋势
1、公共关系在中国的发展概况
1975年，非洲公共关系协会联盟在肯尼亚首都内罗毕 宣告成立。
2005年詹姆斯·格鲁尼格教授提出了“卓越公共关 系”及“普遍原则，特殊运用”的PR全球化理论。
20世纪末至今，公共关系从公共关系基础学理研究、 与传播研究、与多元文化研究和与法律方面的研究都在 继续，也取得了重大成果。
社会责任规范研究
思想理论条件 (现代管理理论的形成及应用)
物质技术条件 (传播手段和通讯技术的进步)
2、现代公共关系首先在美国兴起 现代公共关系是商品经济和资产阶级民主政治高
度发展的产物。
1776年7月4日，《独立宣言》
1862年9月22日，《解放黑奴宣言》
3、现代公共关系的发展
第一个输入国——英国
1947年波士顿大学开设了第一所公共关系学院， 并设立公共关系学硕士和博士学位。
刘备三顾茅 庐，感动诸 葛亮
评价
无论是东方还是西方，人类历史上的任何统治者几 乎都要使用宣传舆论与诱导劝说等多种传播沟通手 段，以树立自身的神圣形象与地位，争取民众的支 持，服从其统治。但在大众传播事业及其技术尚不 发达，以竞争和开放为特征的商品经济尚未出现之 前，这些早期的公共关系活动只能是零碎的而不成 体系的，远没有成为专门职业，更不可能成为一门 学科，与现代公共关系有很大的区别。
1989年，《公共关系导报》在青岛创刊。 1993年《公关世界》在石家庄创刊。
1955年国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立， 标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。
1959年5月，欧共体（欧盟的前身）成员国联合 成立了欧洲公共关系同盟，并于1965年通过了《国 际公共关系道德法则》——《雅典法则》。
1966年，泛美公共关系协会在南美洲成立。
1967年，泛亚公共关系协会成立。
第二章 公共关系的发展历程 主要内容 一、公共关系的起源 二、现代公共关系的兴起与发展 三、中国公共关系及发展趋势
古中代国西古方代的的情情况况
Hale Waihona Puke 在观念认识上，重视古民代众西舆方论，强调“仁者”爱人 在行为规范上，讲究“礼”、“信”
讲究语言传播的经验和技巧 亚《《里工 修士具 辞在多论 学德交》》的、往方苏的式格诡上拉 辩注底 术重“古罗人罗的和马演、西说塞词平等统、治谦者让文告”
战记
古人对类公关方面的孔具子体周实游 践
列国，四
中国古代的社会实践活处讲动学，带有明显的自发性、零
散而性我、国盲人文吐目民成蕃性 在公联，长主姻 具期有的古浓社壳雅厚会放典的交逐的法政往贝治中张使色形骞西彩成出域 和的伦重理道色义彩、。讲
信统系西方用，思基、是想督重中的教友华历七的郑下谊 民 史流和西传、族源洋讲优流古 刻礼秀之罗 在中公仪的一马 十国关共 二、宝。古实和 块代践重贵国 铜艺遗将 牌术产法 上诸七纵、，律葛擒孟讲也亮七获 技是古关巧现代活的代西动优公方实良共公践传关
艾维·李时期: 说真话
4、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的 成熟
Edward L. Bernays， 1891年出生维也纳， 刚满一岁移居美国，弗 洛伊德外甥，他是一位 使公共关系由活动、社 会现象变成一门科学的 杰出人物。
伯内斯的信条：“投公众所好” 。
1923年出版《公众观点具体化》：被誉为公关 理论发展史的“第一个里程碑”专著。 1928年出版《舆论之凝结》一书，1952年出版 教科书《公共关系学》。 伯内斯的主要贡献就在于：使公共关系系统化、 完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
他被誉为——国际公共关系泰斗
古代公共关系的特点: 1)具有明显的自发性和盲目性 2)具有强烈的政治色彩和伦理色彩 3)传播手段简单 2、巴纳姆时期——现代公共关系的发端 便士报运动 巴纳姆的信条：“公众就是要被愚弄” 清垃圾运动
巴纳姆时期：不择手段，损人利己
3、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始
1903年，艾维·李开办宣传顾问事务所，成为美国 第一个向顾客提供公共关系服务并收取费用的从业 机构。 1906年《原则宣言》标志着PR进入科学发展时 期艾。维·李的信条：“讲真话”、“公众必须被告知”
1991年4月26日中国国际公关协会在北京成立。
(2)公关出版物丰硕，学术成果推广快
1986年11月,《公共关系学概论》出版——我国 最早的一部全面系统论述公共关系理论和实践的 专著。
1993年8月我国最大的一部公关巨著，550万字 的《中国公共关系大辞典》问世。
1988年1月31日《公共关系报》在杭州创刊。 1989年1月25日《公共关系》杂志在西安面世。
伯内斯时期：投公众所好
5、现代时期——“双向对称”的公共关系模式
1952年，卡特利普和森特俩人出版了公共关系专 著——《有效的公共关系》，被誉为“公共关系 的圣经”。
小结
二、现代公共关系的兴起与发展
1、现代公共关系产生和发展的条件 社会政治条件 (政治生活民主化)
社会经济条件 (商品经济的出现)
2)自主发展时期（1986年～1993年） (1)行业协会辈出，职业网络出现
1986年1月，中国大陆第一个公共关系民间团体— 广东地区公共关系俱乐部成立，这是中国第一个公 共关系的机构。
1986年6月第一家由官方组织的公关机构——上海 市公关协会成立。 1987年6月22日中国公共关系协会在北京成立。
1)拿来主义时期（80年代初～1986年） (1) 公关部挂牌，公关从业人员出现 1984年，广州白云山制药厂率先挂出了国内第一 块国有企业公共关系部的招牌。
(2) 国际著名公关公司抢先登陆中国市场
1984年，希尔—诺顿公关公司在北京设立办事处。 1985年8月，博雅与中国新闻发展公司联手成立了中 国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司。
PR调查
基础学理研究 PR管理
PPRR与写网作络
PR与传播研究 P危R机与管传理统媒体
PR与多元文化研 多对媒内P究P体PRRR整与与传合多消播营元费销化 者传人研播群究研
究
PPPRRR与与与内道政部德府贸法研易律究
公共关系与法律
PR与隐私法
PR与网络法
PR与法律界人士
三、中国公共关系及发展趋势
1、公共关系在中国的发展概况
1975年，非洲公共关系协会联盟在肯尼亚首都内罗毕 宣告成立。
2005年詹姆斯·格鲁尼格教授提出了“卓越公共关 系”及“普遍原则，特殊运用”的PR全球化理论。
20世纪末至今，公共关系从公共关系基础学理研究、 与传播研究、与多元文化研究和与法律方面的研究都在 继续，也取得了重大成果。
社会责任规范研究
思想理论条件 (现代管理理论的形成及应用)
物质技术条件 (传播手段和通讯技术的进步)
2、现代公共关系首先在美国兴起 现代公共关系是商品经济和资产阶级民主政治高
度发展的产物。
1776年7月4日，《独立宣言》
1862年9月22日，《解放黑奴宣言》
3、现代公共关系的发展
第一个输入国——英国
1947年波士顿大学开设了第一所公共关系学院， 并设立公共关系学硕士和博士学位。
刘备三顾茅 庐，感动诸 葛亮
评价
无论是东方还是西方，人类历史上的任何统治者几 乎都要使用宣传舆论与诱导劝说等多种传播沟通手 段，以树立自身的神圣形象与地位，争取民众的支 持，服从其统治。但在大众传播事业及其技术尚不 发达，以竞争和开放为特征的商品经济尚未出现之 前，这些早期的公共关系活动只能是零碎的而不成 体系的，远没有成为专门职业，更不可能成为一门 学科，与现代公共关系有很大的区别。
1989年，《公共关系导报》在青岛创刊。 1993年《公关世界》在石家庄创刊。
1955年国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立， 标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。
1959年5月，欧共体（欧盟的前身）成员国联合 成立了欧洲公共关系同盟，并于1965年通过了《国 际公共关系道德法则》——《雅典法则》。
1966年，泛美公共关系协会在南美洲成立。
1967年，泛亚公共关系协会成立。
第二章 公共关系的发展历程 主要内容 一、公共关系的起源 二、现代公共关系的兴起与发展 三、中国公共关系及发展趋势
古中代国西古方代的的情情况况
Hale Waihona Puke 在观念认识上，重视古民代众西舆方论，强调“仁者”爱人 在行为规范上，讲究“礼”、“信”
讲究语言传播的经验和技巧 亚《《里工 修士具 辞在多论 学德交》》的、往方苏的式格诡上拉 辩注底 术重“古罗人罗的和马演、西说塞词平等统、治谦者让文告”
战记
古人对类公关方面的孔具子体周实游 践
列国，四
中国古代的社会实践活处讲动学，带有明显的自发性、零
散而性我、国盲人文吐目民成蕃性 在公联，长主姻 具期有的古浓社壳雅厚会放典的交逐的法政往贝治中张使色形骞西彩成出域 和的伦重理道色义彩、。讲
信统系西方用，思基、是想督重中的教友华历七的郑下谊 民 史流和西传、族源洋讲优流古 刻礼秀之罗 在中公仪的一马 十国关共 二、宝。古实和 块代践重贵国 铜艺遗将 牌术产法 上诸七纵、，律葛擒孟讲也亮七获 技是古关巧现代活的代西动优公方实良共公践传关