第六章 个案工作的主要理论派别4
个案工作的主要理论模式
格成长的核心条件；
第四阶段：20th70s-今 注重工作员的特质、信念和态度，
而非技巧。
6.2.2 基本假设和特征
1、人性观 积极乐观 ——认为人基本上是善良、
理智、仁慈、现实、进取、 可信赖和有目标的； ——认为人有责任感，能与 他人合作；
学习活动6-1丈夫去世的王女士
阅读案例并自由讨论： 你怎么看待王女士的问题？ 心理社会派治疗理论能给你处置这一个案提供帮
助吗？
6.1.5 理论评述
优点： 1、理论成熟，不断得到丰富和发展； 2、方法和技巧丰富细腻，充分体现对当事人的关
系和尊重； 3、运用广泛。 缺点： 1、花费时间长，工作进展缓慢，难见成效； 2、对当事人的能力要求较高。
果敢训练 自我管理 多模式治疗
6.3.5 理论评述
对辅导工作的贡献 1、重视明确性以及用系统化的方法来应用辅导技
巧； 2、强调研究和评估治疗的效果； 3、注重职业道德的中立性； 4、顾及当事人生活的社会和文化因素。 批评： 不能改变感觉；忽视关系；忽视目前行为的历史
在的意见和情绪，能更准确地评估自己的经历及 其周围的事物，能重整自我概念，并与现实经验 更为调和。
2、辅导方法
（1）工作员的作用和角色 治疗者要展现出真诚关怀的
态度，尊重、接纳和理解当 事人，为当事人创造一种具 有支持性的治疗气氛，协助 当事人在治疗中不断成长。
（2）当事人的角色 主角——拥有人的尊严和价
人际沟通技能有决定影响的因素。
6.1.2 价值取向与假设
4、每个人都是有价值的，具备发展的潜力，只是 未被开发而已。
个案工作六种理论模式总结 初步整合
个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
个案工作六种理论模式总结 初步整合
个案工作六种理论模式总结初步整合个案工作六种理论模式总结初步整合个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
社会个案工作的派别
社会个案工作的派别社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派，提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。
1965年美国的《社会工作百科全书》把社会个案工作的派别大致分为四派，即功能学派、心理与社会学派、问题解决学派、行为修正学派。
如下简介：1 、功能派个案工作功能派个案工作在 20世纪 30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。
1920年由弗洛伊德的门徒兰克（ Otte Rsnk）倡导，后经塔夫脱（ Jessie Taft）以及罗宾逊（ Viginia Robinson）总其大成。
此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。
功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。
兰克的自我心理学强调人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的。
个体是其行为的决定者与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能，解决面临的问题。
功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。
功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些单位由个人努力无法达到的需求，增进个人的成长与福利。
社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策实施的处所。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。
比如，当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时，社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构，以创造机会，提供信息，使下岗职工顺利地重新上岗。
在这一过程中，各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。
最后，功能派个案工作本着个案社会工作的传统，强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程。
2 、心理与社会学派个案工作心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。
优选第六章个案工作的主要理论派别
优选第六章个案工作的主要理论派 别
个案工作
维琴尼亚•萨提亚（Virginia Satir）是美国最具影响力的首席治疗 大师，被美国著名的《人类行为杂志》 (Human Behavior)誉为“每个人的家 庭治疗大师”。她一生致力于探索人 与人之间，以及人类本质上的各种问 题，她在家庭治疗方面的理念和方法， 备受专业人士的尊崇与重视。她发展 出许多生动创新的技巧探索家庭关系， 被治疗师广为运用。
你每天在做的是一些应该做的事情，还 是你真正喜欢的事情呢？
你明白你自己真正的需要吗？ 科学家发现大多数疾病的产生，都与思
想、情绪有关，你对自己身体，思想情绪的 了解有多少呢？
治疗初期专注于家庭沟通 理论的研究，创立“心 智研究学院MRI”，主持 了历史上第一个家庭治 疗训练课程。
1964年，出版《联合家庭 治疗法》，被誉为家庭 治疗的“圣经”。以后 又出版很多家庭治疗的 重要著作。
家庭成员之间的互动构成了家庭关系；
家庭功能在于满足成员生存的需要，使 成员发展潜能，当家庭成员的需要存在 差异时，家庭内部就会出现矛盾和紧张。
家庭处理成员间的矛盾和差异的方式有二： 开放的/封闭的。
开放的处理方式表现为： 成员的角色和责任富有弹性；
差异被接纳，成员可以保持自己的独立自 主性；
成员都尝试了解自己的需要并视环境的许 可来决定自己需要的负责任行为。
The Satir Model 反传统精神分析 的价值取向，强 调以系统取向来 帮助家庭，来 促
成家庭成员真正 的成长这种思想 给当时的个案社 会工作带来方法 论上的重大突破。
二、理论价值取向
1、对人的基本认识
Satir 的人性观基本是乐观的。
个案工作理论模式
心理社会治疗模式一、理论来源：1.精神分析理论2.沟通理论3.社会角色理论4.人在情境中二、基本假设：1.对人的成长发展的假设，人的成长受心理生理社会三个方面共同影响2.对服务对象问题的假设，问题来源于早先被压抑的欲望3.对人际沟通的假设，问题的产生与沟通能力有关4.对人的价值的假设，个人有价值有能力更好的生活5.人类行为不仅可以被了解，而且有一定的规律，可能预测其发展方向三、基本原则1.表达情景与感受2.促使案主真正认识所处的情景3.了解案主性格特点4.了解案主童年成长期的情绪生活和体验5.适当的建议和劝告6.支持、帮助必须让案主感受得到四、实施程序1.开始接触2.心理社会研究3.诊断4.治疗五、治疗方法与技术（一）直接治疗：非反应沟通技术：1.包括支持2直接影响（强调、建议、忠告、坚持、干预）3.探讨描述、宣泄反应沟通技术：1.人在情境中反应讨论2.心理模式动力反应讨论3.人格发展反应讨论（二）间接治疗六、理论特点（一）贡献：人在情境中概念，探索-描述-宣泄的方法（二）局限：1耗时2.案主一定的沟通，自省力和较完整的自我行为治疗模式理论与方法一、主要理论来源：1巴甫洛夫经典条件反射2.斯金纳操作性条件反射3.班杜拉社会学习理论二、基本假设：1.人性观2.人是被环境和遗传决定的有机体3.人既是生产者，也是环境的产物4.人的行为是有规律的5.人的行为是学习来的。
三、基本特征：1根据科学方法原理，将通过实践得到的学习原理用于协助当事人改变其不良的行为。
2.强调当事人目前的问题与造成问题的因素，不强调历史性3.当事人必须行动以寻求改变4.在内容上大部分带有教育色彩。
5.具有弹性，能依照不同当事人的不同问题而调整变化6.实际工作以当事人与工作员之间的协同关系为基础四、基本方法1.辅导目标：通常当事人在治疗初期必须自己设定明确的目标。
2.工作员的角色：充当当事人学习新行为的榜样。
3.当事人的角色：主动参与选择和拟定目标，要有改变的动机并愿意付诸行动。
人民大2024社会工作实务(第三版)PPT第六章 微观实务： 个案工作
五、消除焦虑与紧张
(一)消除案主的焦虑与紧张
从案主所在的地方开始 (Starting where the client is)———社会工作者常常用这句 话来描述怎样开始面谈。关于这句话的一个重要的 方面是考虑案主与社会工作者初次 会面时的感觉。 理想的情况是，“热身”阶段能减轻案主的焦虑并帮助案主理解助人 过程。
与 “身体语言”相关的一个概念就是所谓的 “个人空间”———这是你与案主之间的 实际空间或距离。霍尔 (Hal)于1969年指出了人们日常互动中的四种领域:亲密领域、个 人领域、社会领域和公共领域。不同的领域表示不同性质的关系。
亲密领域 0~0.5m 个人领域 0.5~1.2m
社会领域 1.2~3.6m 公共领域 >3.6m
(二)消除社会工作者的焦虑与紧张
社会工作者应该认识到，适度的焦虑与紧张 是正常现象;随着工作阅历的增多，这一 现象对工作的影响会越来越小，直至可以忽略 不计。
六、表现你的自信与能力
可能的策略：当案主所说的是事实时，那就承认这个事实；用一个问题来回应案主； 用事实回应案主所说的事实；利用我们以前讨论过的建立专业关系的技能；表现出广 博的专业知识与熟练的专业技能。
的变化。
第三节 语言和 非语言行为
人与人之间的相互作用包括语言行为和非语言行为两种方 式。语言行为就是人们所说的话，非语言行为是除说话之 外的交流方式。人们通过面部的表情、手的动作、目光的 接触、坐的姿态、相互之间的距离等方式来交流。一个人 不说话而以其他任何形式表达思想和信息都是非语言交流。
一、目光的接触 在与案主交流的过程中，正视案主的眼睛十分重要。目光的直接交流表明你正面对 着案主、听他倾诉，这有助于建立良好的专业关系。 在有些文化背景中，目光的直接交流被认为是 “粗鲁和挑衅”行为。因此，社会工 作者应该对自己与案主之间的文化差异保持高度的敏感性。
社会工作概论笔记第六章 社会个案工作
第六章社会个案工作第一节社会个案工作的涵义与历史发展一、社会个案工作的要素(1)玛丽－芮奇蒙：社会个案工作包含着一连串的“工作过程，它以个人和家庭为着手占，透过对个人和家庭用其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适。
”这里，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效地适应环境。
(2)鲍尔斯：社会个案工作是一种艺术，它使用有关人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术，来启发和运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较好的调适关系。
这里，个案工作对个人与家庭的工作增加了一个“环境工作”的内容和要素。
（3）综合来说，社会个案工作的要素可以概括为以下几个方面：1.方法要素，是一种助人的方法；2.工作对象要素，个人和家庭；3.过程要素，是一个面对面的工作过程；4.科学与艺术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用；5.双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。
二、社会个案工作的涵义1、诊断学派的社会个案工作（1）汉密尔顿：个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。
社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即社会工作者与不同的人在一起工作以达到个人对社会的更好的适应状态。
他的基本假设是：个人与社会是相互依存的，社会力量不仅影响个人的行为与态度，它还提供个人自我发展的机会并影响人们的生活世界。
因此，所有的社会适应不良的问题都是“社会――心理”与内部与外部相互作用的结果，而且大部分个案问题都是人际间的，即不是一个人的问题，而是涉及个人与家庭、个人和家庭与其周围环境之间关系性质的问题。
（2）诊断学派的理论基础是疾病心理学，并认为社会工作如同医生，其责任是诊断与治疗，工作者在整个改变过程中起主要作用。
2、功能学派的社会个案工作（1）鲁丝－斯梅丽：社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。
第7讲 个案工作的理论派别
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社会诊断的标准常受到社会规范对社 会行为常模和角色期望的影响。心理社会 派还主张诊断不应只局限在有问题的部分， 工作员应该同时评估个人的长处和实力， 以便鼓励当事人动员自身的资源和潜能去 解决问题。诊断应当是一个持续的过程， 而不是工作之初的阶段性工作，这样才能 更客观和有效地认识当事人及其情况 。
3
４）基本假设
假设一： 个人的成长受生理的、心理的 及社会的三方面因素的影响。三个 因素彼此也相互影响。当事人所面 临的困难，是当事人本人同时受内 在的生理、心理因素和外在社会因 素的影响的结果。
4
假设二：
个人早年未被满足的欲望 或情绪需要或冲突，仍藏在个人 的潜意识中。当社会环境压力过 大时，早年的问题会引发偏激的 反应，干扰当前的情绪生活，降 低个人适应能力，而当事人本人 却不知道。
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7. 对于危险和灾难性的事件，应给予 不断的关注，随时注意它发生的可 能性，即凡事多从坏处着想。 8. 过去的经历对人目前行为的影响是 不可改变的。 9. 人总需要依赖别人，而且要找一个 比自己更强的人来依赖。 10.人应该关心他人的问题，也为他人 的问题而悲伤难过。 11.人生中的的每一个问题都有一个正 确的、完美的解决方法，如果无法 找到这个完美的方法，则会很痛苦。
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（3）治疗目标
• 减少当事人的焦虑和不安 ； • 减少“情境中的人”系统的功能失 调； • 增强当事人的自我适应技巧和“情 境中的人”系统的功能 ； • 增强当事人的自我实现和满足感 ； • 改善环境以解决问题。
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7） 基本技巧
心理社会派个案工作的技巧可以分 为两大类：直接治疗和间接治疗。前者 指的是当事人和工作员之间的沟通，也 就是工作员直接跟当事人接触并进行研 究、诊断和治疗。后者则可以细分为工 作员和与当事人有关的人或机构的沟通、 当事人之间的沟通（如同为当事人的家 庭成员间的沟通）、工作员会同第三方 与跟当事人有关的人的沟通、当事人会 同第三方同工作员的沟通等。
第六章 个案工作
三、问题解决学派
起源于1950年代初期，创始人佩尔曼，派代
表作《个案工作：问题解决程序》
基本假设
– 人类生活是一连串问题解决的过程 – 缺乏处理问题能力因缺乏动机、能力、机会 和资源
三、问题解决学派
目标
– 引导和增强服务对象寻求改变的动机 – 增强服务对象的自我功能 – 提供服务对象解决或减轻问题的机会与资源
2、个案工作的记录
一、工作过程
申请与接案 – 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview） – 确认案主的问题是否符合机构所提供的服务 – 了解案主的个人史、家庭背景、有关问题等 – 当双方澄清了各自的要求和期望，工作者可以 与案主签定文字或口头上的合作协议
1930年代起源于美国宾州大学 特点
– 改变关键在于受助者，工作者可协助受助者 增强意志力和自决能力； – 目的是协助而非治疗； – 强调过程，方法是由双方研商决定，结果视 受助者之意愿而定
一、功能学派
原则 – 动态诊断与了解受助者的情况 – 善用服务过程的效能：尝试性服务、参与度 和责任感、巩固受助者的努力成就 – 善用机构功能与专业角色 – 注重服务结构：时间、地点、参加人员、政 策及程序 – 善用专业关系的发展
评估与服务计划 – SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁 – 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
一、工作过程
服务与处遇 – 运用会谈及介入技巧 结案与评估 – 帮助案主接受结案事实，处理离别情绪 – 帮助案主回顾整个个案的过程，并作重点讨论， 从经验中肯定案主自己处理问题的能力 – 对整个个案做一个整体的评估，评估个案目标 的成效和个案过程中的得失； – 转介和跟进
个案工作的基本分析概述
自我暗示又称自我肯定，是对某种事物的积极 的叙述，是一种使人们正在想象的事物坚定和 持久的表达方式。一般说来，自我暗示让人们 开始用一些更积极的思想和概念来替代过去的、 否定性的思维模式，从而在短时间内改变人们 对生活的态度和期望的技巧。
自我暗示的三个层次——
第一个层次是日常生活中语言文字系统的自我暗 示。
2、家庭系统
对家庭的了解主要从家庭结构、家庭功能状况、家庭生命 周期及家庭的社会生活史（家庭史）等角度出发，每个角 度都能让工作者了解到案主家庭的某个侧面。
（1）家庭结构图（家系图georama） 家庭是基于婚姻关系和亲子关系而形成的群体。了解家
庭结构图，是思考家庭问题根源很有用的工具 核心家庭——由一对夫妻及其未婚子女组成的家庭。 主干家庭——由一对夫妻与其一个已婚子女组成的家
解脱（undoing）,当因我们的缘故而使别人受损时，常 常会使我们产生内疚和自责，如果用象征式的事情和行 动来尝试抵消已经发生的不愉快事件，以平息自己的情 绪或弥补自己心理上的不舒服。
认同（Identification），有些行为不太名誉或不光彩， 当事人如果在内心因某一重要任务也有此爱好而觉得此 行为可接受。
工作方法——
这样，要改变行为和心理状态，就首先要自我观察，即 增加对自己的想法、感觉、行为、生理反应以及与人互 动的方式的敏感度，并且建构一个新的认知结构，使个 体能以新的观点来看待自己的问题，而这种重建认知的 过程是通过当事人和治疗者共同努力而促成的。
然后，开始新一轮的内心对话。当事人要留意那些情境 和事件可以导致行为、认知和感觉的改变，从而达到对 自我的认识。在治疗中，当事人会学习去改变过去的内 心对话，这种内心对话会引导出新的行为，进而影响认 知的重建。
个案工作的主要理论派别
解释者：让案主及家庭成员了解在他们中间存在的 沟通问题。
示范者：通过表里如一的沟通形式向案主及其家庭 成员示范开放、诚实、直接的沟通方式。
引导者：引导案主及其家庭成员学习改变、领悟新 经验、达到彼此接纳和建立更好的关系。
工作者最重要的资产不是技巧，而是其“人性”。 他必须不断追求成长。
个案工作
湖北文理学院经济与政法学院何晓红
治疗初期专注于家庭 沟通理论的研究，创立 “心智研究学院MRI”， 主持了历史上第一个家 庭治疗训练课程。
1964年，出版《联 合家庭治疗法》，被誉 为家庭治疗的“圣经”。 以后又出版很多家庭治 疗的重要著作。
个案工作
湖北文理学院经济与政法学院何晓红
The Satir Model反传统精神 分析的价值取向， 强调以系统取向 来帮助家庭，来 促成家庭成员真 正的成长这种思 想给当时的个案 社会工作带来方 法论上的重大突 破。
个案工作
湖北文理学院经济与政法学院何晓红
个案工作
湖北文理学院经济与政法学院何晓红
二、理论价值取向
1、对人的基本认识 Satir 的人性观基本是乐观的。 相信人是善良的、人如果能够正 常成长，其善就会发挥出来。人 有足够的内在能力和资源解决困 难，使人能够快乐健康的生活；
个案工作
湖北文理学院经济与政法学院何晓红
个案工作
湖北文理学院经济与政法学院何晓红
而你的父母、伴侣、孩子、朋友，他们 的内心又是否感受到你的爱、接纳、尊重和 肯定呢？而你生命中最重要的人——你自己， 你和自己有没有一段真正的亲密关系呢？
你每天在做的是一些应该做的事情，还 是你真正喜欢的事情呢？
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章：个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义：个案工作是社会工作的一种基本方法，指社会工作者通过与案主建立专业关系，全面了解案主的生活背景、问题需求，运用专业知识、技能和经验，协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。
2. 特点：针对性、个性化、全程服务、综合干预。
- 针对性：个案工作针对案主的个体需求，制定具体的服务计划。
- 个性化：个案工作充分尊重案主的个性，提供符合其特点的服务。
- 全程服务：个案工作从接案到结案，为案主提供持续的服务。
- 综合干预：个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源，以达到解决问题的目的。
二、个案工作目标1. 协助案主解决问题，提高自身能力。
- 通过专业服务，帮助案主识别问题的根源，提升解决问题的能力。
- 引导案主发挥自身潜能，增强自我价值和自尊。
2. 促进案主与社会环境的和谐发展。
- 协助案主建立良好的人际关系，融入社会环境。
- 提高案主的社会功能，增强其在社会中的适应能力。
3. 提供全面、持续的服务，确保案主得到有效支持。
- 根据案主的需求，提供多元化的服务。
- 跟进案主的情况，调整服务计划，确保服务的连续性。
三、个案工作应用领域1. 心理健康：为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。
- 通过心理咨询、心理治疗等手段，帮助案主缓解心理压力，改善心理状况。
2. 家庭服务：解决家庭矛盾、改善家庭关系。
- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务，促进家庭和谐。
3. 学校社会工作：帮助学生解决学习、生活和心理问题。
- 开展学生个案辅导，协助解决学习困难、人际关系等问题。
4. 医务社会工作：为患者提供心理、社会支持，协助康复。
- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务，提高生活质量。
5. 矫治社会工作：帮助犯罪者改正错误，回归社会。
- 对犯罪者进行个案辅导，协助其认识到错误，重建社会关系。
6. 职业规划：协助个人求职、职业发展和生涯规划。
- 提供职业咨询、职业培训等服务，帮助案主实现职业目标。
个案工作的理论基础
一．功能派个案社会工作 二．心理社会派个案社会工 作 三．问题解决派个案社会工 作 四．行为修正派个案社会工 作 五．任务中心派个案社会工 作 六．通才实务派个案社会工 作
心理社会派个案社会工作
心理与社会学派个案工作肇始于芮奇蒙德《社会 诊断》一书。1937年，汉密尔顿（Gorden Hamilton）在《个案工作基本概念》一文中首次 对这一理论进行了系统的阐述。当时，心理与社 会学派被称为"诊断派"，以与当时的"功能派"分 庭抗礼。其后，经过数位著名学者的倡导和推广， 使这一学派成为当代美国最具影响力的个案工作 学派。
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四、价值取向与假设
• 1.人的成长受心理、生理和社会三个方面因 素的影响，而且这三个因素有相互作用， 共同的影响当事人的成长过程。 • 2.个人过去的经历、所持的观念、习得的技 巧。知识和态度都会有意无意的影响他现 今的一切。
• 3.人际沟通十分重要。这一理论强调，人际 沟通会影响当事人的家庭关系和当事人所 扮演的社会角色，而这些对当事人的本我 和超我的建立都有十分重要的作用。
一．心理社会学派个案工作的主要理论
心理以社会学派以行为科学为基础，它的 理论与方法建立在当时社会科学对人类行 为的广泛研究的基础上的，它从精神分析 人格理论、认知理论、家庭理论、文化人 类学理论、角色行为概念、小团体理论、 系统理论、沟通理论与危机理论等理论中 汲取思想养料。
二、心理社会派个案社会工作实施程序
①心理社会调查 ②诊断 ③治疗 具体任务 建立关系 从事调查 分析诊断 实施治疗
个案工作知识点_隋玉杰主编
第一章个案工作的原理第一节什么是个案工作？一、个案工作的界定个案工作是社会工作中最早发展出来的专业工作方法，有丰厚的知识积累和经验积累。
它深受许多社会工作者的喜爱，许多人甚至对它一见钟情。
二、个案工作的四个特点1注重建立一对一的专业助人关系。
2注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因。
3注重知识基础。
4注重以个人为工作对象。
三、个案工作的作用1帮助个人或家庭善用社会资源。
2帮助个人或家庭挖掘潜能。
3帮助个人为适应新的生活转变做准备。
4帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
一、个案工作简史⏹初始阶段:19世纪至20世纪初⏹初步专业化时代:20世纪初至20世纪30年代⏹专业化阶段:20世纪40年代以后二、个案工作的代表人物与里程碑⏹玛丽·里士满，美国社会工作实践家、理论家。
⏹戈登·汉密尔顿，美国社会工作实践家、教育家。
⏹海伦·哈里斯·珀尔曼，问题解决派个案工作的创立人，她的《社会个案工作——问题解决的程序》（1957年）是这一派别的代表作。
⏹弗洛伦斯·霍利斯，著有《个案工作——一种心理暨社会治疗》（1964年）一书。
三、个案工作在中国⏹个案工作的发展是与社会工作专业的发展密不可分的。
我国现代意义的专业社会工作是20世纪20年代由外国引进的。
⏹新中国成立后，随着社会学在20世纪50年代的院系调整中被取消，社会工作专业也被取消。
⏹直至改革开放以后，随着社会工作专业的恢复，以特定的知识、技巧和价值观为基础的专业性个案工作才得以出现。
第三节个案工作的基石一、哲学思想:人、社会、工具⏹人道主义是个案工作的旗帜，是它的首要基石。
⏹乌托邦思想是个案工作的第二个重要基石。
⏹实证主义是个案工作的第三个重要基石。
二、价值观与伦理守则:面对两难处境⏹第1个原则是最优先考虑的原则。
⏹第2个原则指的是对同等人给予同等对待，对不同等的人给予不同等对待。
⏹第3个原则指的是你的决定要有助于当事人的自主、独立和自由。
个案工作六种理论模式总结初步整合
个案工作六种理论模式总结初步整合个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
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3、对 家庭的基本认识 Satir 将家庭视为一个影响强大而深远的 重要统。 家庭成员之间的互动构成了家庭关系； 家庭功能在于满足成员生存的需要，使 成员发展潜能，当家庭成员的需要存在 差异时，家庭内部就会出现矛盾和紧张。
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而你的父母、伴侣、孩子、朋友，他们 的内心又是否感受到你的爱、接纳、尊重和 肯定呢？而你生命中最重要的人——你自己， 你和自己有没有一段真正的亲密关系呢？
你每天在做的是一些应该做的事情，还 是你真正喜欢的事情呢？
你明白你自己真正的需要吗？ 科学家发现大多数疾病的产生，都与思 想、情绪有关，你对自己身体，思想情绪的 了解有多少呢？
人是由身体、心智、情绪、精神、 感觉和互动等不同的部分组成。个体 若要发挥完美的功能，这些组成就必 须取得和谐，否则会产生身心的困扰。
每个人都有“生存、成长与亲近” 的渴求，人的行为是满足自己这些欲 望的表现。
人必须和家庭社会不断接触，从互 动中建立自我观念和特定的行为模式。
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二、理论价值取向
1、对人的基本认识 Satir 的人性观基本是乐观的。 相信人是善良的、人如果能够正 常成长，其善就会发挥出来。人 有足够的内在能力和资源解决困 难，使人能够快乐健康的生活；
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2、对困难的基本认识 人生不可避免会遇到困难，有人认为
困难是造成人心理和行为病态的外在原因。 Satir 不同意该观点。她认为，问题本身 不是问题，如何处理才是问题。在治疗时， 不应该关注困难事件本身严重程度，而应 该关注案主以什么方式去处理他所 面对的 困难。假如他过分执着于用以往的经验来 解释当前的问题，就可能导致病态的处理 方式。
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三、评估与诊断
Satir模式中，工作者要了解和关心的问题包 括： 家庭成员的自尊/家庭沟通模式/家庭规则
1、家庭成员的自尊 Satir认为，影响家庭成员关系的首要因素
就是自尊。自尊是人的自我界定，即个人对 自己的评价。
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自我价值感由四部分组成： 对自己的看法/ 对别人的看法/ 心目中认为别人对自己是看法/ 根据别人如何看自己所产生的对自己 的看法。
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Satir认为健康的处理方式有以下特征： 对现实有正确的评估； 对自己的能力、需求和其他状况有充分的了解； 能充分动用所有的资源； 能按事情的变化弹性修改处理方法。 在健康的处理方式下，危机可以变成挑战，成 为促进个人和家庭成长的机会。否则，会才是 心理和行为上的问题。
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维琴尼亚•萨提亚（Virginia Satir）是美国最具影响力的首席治疗 大师，被美国著名的《人类行为杂志》 (Human Behavior)誉为“每个人的家 庭治疗大师”。她一生致力于探索人 与人之间，以及人类本质上的各种问 题，她在家庭治疗方面的理念和方法， 备受专业人士的尊崇与重视。她发展 出许多生动创新的技巧探索家庭关系， 被治疗师广为运用。
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第六章 联合家庭治疗法
1、起源 2、理论及价值取向 3、评估与诊断 4、实施过程与方法 5、治疗的介入手段 6、理论与实施方法特点 7、案例分析
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一、联合家庭疗法的起源
也称The Satir Model. 家庭疗法的创始人是萨 提亚。芝加哥大学社会 工作硕士。 早期受精神分析影响， 但发现其治疗无法维持 长时间的治疗效果。 1951年尝试以整个家 庭作为治疗的对象，结 果效果十分理想。
家庭处理成员间的矛盾和差异的方式有二： 开放的/封闭的。
开放的处理方式表现为： 成员的角色和责任富有弹性； 差异被接纳，成员可以保持自己的独立自 主性； 成员都尝试了解自己的需要并视环境的许 可来决定自己需要的负责任行为。
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开放的处理对自我实现有帮助，封闭的处 理方式则会使人长期生活在焦虑和压抑 之中。
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治疗初期专注于家庭沟通 理论的研究，创立“心 智研究学院MRI”，主持 了历史上第一个家庭治 疗训练课程。
1964年，出版《联合家庭 治疗法》，被誉为家庭 治疗的“圣经”。以后 又出版很多家庭治疗的 重要著作。
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The Satir Model 反传统精神分析 的价值取向，强 调以系统取向来 帮助家庭，来 促 成家庭成员真正 的成长这种思想 给当时的个案社 会工作带来方法 论上的重大突破。
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走进萨提亚，请你安静下来，好好想 想：
为什么事业的成功让我们拥有了舒 适的生活，可幸福的感觉却没有相应的 增加？
在你的人生中，你和你所爱的人 （父母、兄弟姐妹、夫妻、情侣、儿女、 朋友）是否有一段真正的亲密关系？
你是否真切地感受到被爱、被接纳、 被肯定、被尊重呢？
家庭关系常常比我们想象的要复杂。即使 是家庭两个成员之间的关系，也不单单 是双向的，而是三角的。如父母关系可 以影响父子关系和母子关系。
Satir 认为，对案主家庭历史和家庭关系的 分析，可以比较容易发现案主问题的根 源，从而寻求适当的治疗方法。
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4、对工作者角色的认识 Satir不太强调工作者的技巧，而是注重工作者个
人的品质对治疗效果的影响。 Satir认为工作者在治疗中充当以下角色：
解释者：让案主及家庭成员了解在他们中间存在的 沟通问题。
示范者：通过表里如一的沟通形式向案主及其家庭 成员示范开放、诚实、直接的沟通方式。
引导者：引导案主及其家庭成员学习改变、领悟新 经验、达到彼此接纳和建立更好的关系。
工作者最重要的资产不是技巧，而是其“人性”。 他必须不断追求成长。