旅游景区运营法律实务
国家有关旅游景区管理的相关法律法规规范及标准
旅游景区设施设计与管理相关的法律、法规、规范、标准一、旅游综合类1 旅游规划通则GB/T 18971-2003;中华人民共和国国家旅游局,2003;2 中国优秀旅游城市检查标准2007修订本;中华人民共和国国家旅游局,2007;3 中国旅游强县标准试行;中华人民共和国国家旅游局,2007;4 旅游资源分类、调查与评价GB/T 18972-2003;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,2003;5 中国森林公园风景资源质量等级评定GB/T 18005-1999.中华人民共和国国家质量技术监督局,1999.6 海洋自然保护区类型与级别划分原则GB/T 17504-1998;中华人民共和国国家质量技术监督局,1998;7 旅游区点质量等级的划分与评定GB/T 17775-2003;中华人民共和国国家旅游局,2003;8 民族民俗文化旅游点规划建设与管理规范;中华人民共和国国家旅游局,2005;9 国家旅游度假区;中华人民共和国国家旅游局2006;10 国家生态旅游区;中华人民共和国国家旅游局2006;11 风景名胜区规划规范GB 50298-1999.中华人民共和国建设部,1999;12 园林基本术语标准CJJ/T 91-2002. 中华人民共和国建设部,2002;13 风景园林图例图示标准CJJ 67-1995. 中华人民共和国建设部,1995;14 历史文化名城保护规划规范GB 50357-2005.中华人民共和国建设部,2005;15 中华人民共和国城乡规划法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007;16 中华人民共和国文物保护法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007;17 中华人民共和国国境卫生检疫法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007;18 中华人民共和国道路交通安全法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007;19 中华人民共和国森林法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1998;20 中华人民共和国水法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2002;21 中华人民共和国建筑法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1998;22 中华人民共和国环境噪声污染防治法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1996;23 中华人民共和国环境保护法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1989;24 中华人民共和国水污染防治法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1996;25 中华人民共和国海洋环境保护法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1999;26 中华人民共和国土地管理法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1998;27 中华人民共和国公路法;中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1997;28 城市规划编制办法;中华人民共和国建设部,2006;29 村镇规划标准GB 50188-1993;中华人民共和国建设部,1993;30 乡镇集贸市场规划设计标准CJJ/T 87-2000; 中华人民共和国建设部,2000;31 民用建筑设计通则JGJ 37-1987;中华人民共和国城乡建设环境保护部,1987;32 建筑气象参数标准JGJ 35-1987; 中华人民共和国城乡建设环境保护部,1987;33 建筑气候区划标准GB 50178-1993;中华人民共和国建设部,1993;二、旅游食宿设施类34 旅游度假区设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2004-2006;35 旅游涉外饭店星级的划分与评定GB/T 14308-1993;中华人民共和国国家旅游局,1993;36 绿色饭店等级评定规定SB/T 10356-2002;中华人民共和国国家旅游局,2002;37 旅游饭店星级的划分与评定GB/T 14308-2003;中华人民共和国国家旅游局,2003;38 旅游公寓别墅星级的划分与评定;中华人民共和国国家旅游局,2006;39 农家乐经营服务规范SB/T 10241-2007;中华人民共和国商务部,2007;40 旅游餐馆设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;41 旅游购物场所设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;42 饭店服务指南;中华人民共和国国家旅游局,2006;43 绿色旅游饭店LB/T 007-2006;中华人民共和国国家旅游局,2006;44 旅游建筑设计规范JGJ 62-1990;中华人民共和国商业部、中华人民共和国国家旅游局、中华人民共和国建设部,1990;45 住宅建筑设计规范GB 50096-1999;中华人民共和国建设部,1999;46 旅馆建筑设计规范JGJ 62-1990;中华人民共和国建设部,1990;47 宿舍建筑设计规范JGJ 36-1987;中华人民共和国城乡建设环境保护部,1987;48 老年人建筑设计规范JGJ 122-1999;中华人民共和国建设部,1999;49 住宅性能评定技术标准GB/T 50362-2005;中华人民共和国建设部,2005;三、旅游康体娱乐设施类50 旅游娱乐场所设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;51 旅游滑雪场设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;52 文化馆建筑设计规范JGJ 41-1987;中华人民共和国城乡建设环境保护部,1987;53 电影院建筑设计规范JGJ 58-1988;中华人民共和国建设部、中华人民共和国广播电影电视部,1988;54 体育建筑设计规范JGJ 31-2003;中华人民共和国建设部,2003;55 疗养院建筑设计规范JGJ 40-1987;中华人民共和国建设部,1987;56 剧场建筑设计规范JGJ 57-2000;中华人民共和国建设部,2000;57 博物馆建筑设计规范JGJ 66-1991;中华人民共和国建设部,1991;58 剧场、电影院和多用途厅堂建筑声学设计规范GB/T 50356-2005;中华人民共和国建设部,2005;59 图书馆建筑设计规范JGJ 38-1999;中华人民共和国建设部,1999;60 商店建筑设计规规范JGJ 48-1988;中华人民共和国建设部,1988;61 体育馆声学设计及测量规程JGJ/T 131-2000;中华人民共和国建设部,2000;62 公园设计规范CJJ-48-1992;中华人民共和国建设部,1992;63 游泳馆与滑冰场设计手册;大连理工大学出版社,2006;64 城市居住区规划设计规范GB 50180-1993;中华人民共和国建设部,1993;65 酒店建筑设计规范JGJ 62-1990;中华人民共和国建设部,1990;66 民用建筑设计通则GB 50352-2005;中华人民共和国建设部,2005;67 歌舞厅扩声系统的声学特性指标与测量方法WH 01-1993;中华人民共和国文化部,1993;68 歌舞厅照明及光污染限定标准WH 0201-1994;中华人民共和国文化部,1994;四、旅游交通设施类69 城市道路交通规划设计规范GB 50220-1995;中华人民共和国国家技术监督局、中华人民共和国建设部,1995;70 城市道路设计规范CJ 37-1990;中华人民共和国建设部,1990;71 旅游汽车服务质量LB/T 002-1995;全国旅游标准化技术委员会,1995;72 旅游汽车设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;73 旅游汽车公司资质等级的划分与评定;中华人民共和国国家旅游局,2006;74 城市道路管理条例;中华人民共和国国务院,1996;75 城市桥梁设计准则CJJ 11-1993;中华人民共和国建设部,1993;76 城市公共交通站、场、厂设计规范CJJ 15-1987;中华人民共和国城乡建设环境保护部,1987;77 汽车加油加汽站设计与施工规范GB 50156-2002;中华人民共和国建设部,2002;78 汽车客运站建筑设计规范JGJ 60-1999;中华人民共和国建设部,1999;79 汽车库建筑设计规范JGJ 100-1998;中华人民共和国建设部,1998;80 铁路旅客车站建筑设计规范GB 50266-2007;中华人民共和国建设部,2007;81 城市道路照明设计标准CJJ 45-1991;中华人民共和国建设部,1991;82 城市人行天桥与人行地道技术规范CJJ 69-1995;中华人民共和国建设部,1995;83 机动车清洗站工程技术规程CJJ 71-2000;中华人民共和国建设部,2000;84 城市桥梁设计荷载标准CJJ 77-1998;中华人民共和国建设部,1998;85 城市道路养护技术规范JGJ 36-2006;中华人民共和国建设部,2006;86 城市桥梁养护技术规范JGJ 99-2003;中华人民共和国建设部,2003;87 固化类路面基层和底层技术规程CJJ/T 80-1998;中华人民共和国建设部,1998;88 城市道路除雪作业技术规程CJJ/T 108-2006;中华人民共和国建设部,2006;89 游览船设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;90 内河旅游船星级的划分及评定GB/T 15731-1995;中华人民共和国国家旅游局,1995;91 城市道路和建筑物无障碍设计规范JGJ 50-2001;中华人民共和国建设部,2001;92 客运架空索道设计规范GB 12352-1990;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,1990;93 双线往复式客运架空索道设计规范GB/T 13676-1992;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,1992;94 单线拖挂抱索器客运架空索道设计规范GB/T 13678-1992;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,1992;95 客运地面缆车技术规范GB/T 19401-2003;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,2003;五、旅游导识设施类96 标志用公共信息图形符号;第1部分:通用符号GB/T ;中国标准研究中心、中华人民共和国国家旅游局,2001;97 标志用公共信息图形符号;第2部分:旅游设施与服务符号GB/T ;中国标准研究中心、中华人民共和国国家旅游局,2002;98 旅游咨询中心设施与服务规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;99 公共信息导向系统要素的设计原则与要求GB/T 20501-2006;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会,2006;100 标志用公共信息图形符号GB/T 10001-2006;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会,2006;101 道路交通标志和标线GB 5768-1999;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,1999;六、旅游基础设施类102 水文基本术语和符号标准GB/T50095-1998;中华人民共和国建设部,1998; 103 国家灌溉水质标准;GB/T5084-1992中华人民共和国国家环保局,1992;104 地表水环境质量标准GB 3838-2002;中华人民共和国国家环保局、中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,2002;105 地下水质量标准GB/T 14848-1993;中华人民共和国国家技术监督局,1993. 106 海洋水质标准GB 3097-1997;中华人民共和国国家环境保护局、中华人民共和国国家海洋局,1997;107 地下水质量标准GB/T 14848-1993;中华人民共和国国家技术监督局,1993; 108 生活引用水水质量标准GB 5749-1985;中华人民共和国卫生部,1985;109 生活杂用水水质标准CJ25 1-1989;中华人民共和国国家建设部,1989;110 景观娱乐用水水质标准GB 12941-1991;中华人民共和国国家环境保护总局,1991;111 建筑给水排水设计规范GB 50015-2003;中华人民共和国建设部,2003;112 城市给水工程规划规范GB 50282-1998;中华人民共和国建设部,1998;113 给水排水管道工程施工及验收规范GB 50268-1997;中华人民共和国国家建设部,1997;114 室外排水设计规范GBJ 14-1987;中华人民共和国国家计划委员会,1987; 115 给水排水制图标准GB/T 50106-2001;中华人民共和国国家建设部,2001; 116 室外给水设计规范GBJ 13-1986;中华人民共和国国家计划委员会,1986; 117 灌溉与排水工程设计规范GB 50288-1999;中华人民共和国水利部,1999; 118 农田排水工程技术规范SLT/4 -1999;中华人民共和国水利部,1999;119 泵站设计规范GB/T 50265-1997;中华人民共和国建设部,1997;120 城市污水再生利用分类GB/T 18919-2002;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,2002;121 城市污水再生利用城市杂用水质GB/T 18920-2002;中华人民共和国国家质量检验检疫总局,2002;122 城市污水再生利用、地下回灌水质GB/T 19772-2005;中华人民共和国国家质量检验检疫总局、国家标准化管理委员会,2005;123 城市污水再生利用景观环境用水水质GB/T 18921-2002;中华人民共和国国家质量检验检疫总局,2002;124 城镇污水处理厂附属建筑和附属设备设计标准CJJ 31 -1999;中华人民共和国建设部,1999;125 城镇污水处理厂运行、维护及其安全技术规程CJJ 60 -1994;中华人民共和国建设部,1994;126 城市供水管网漏损控制及评定标准CJJ 92-2002;中华人民共和国建设部,2002;127 城镇给水厂附属建筑和附属设备设计标准CJJ 41-1999;中华人民共和国建设部,1999;128 管道直饮水系统技术规程CJJ 110-2006;中华人民共和国建设部,2006;129 城市排水管渠与泵站维护技术规程CJJ/T 68-1996;中华人民共和国建设部,1996;130 建筑给水排水设计规范GB 50015-2003;中华人民共和国建设部,2003;131 供水水文地质勘察规范GB 50027-2001;中华人民共和国建设部,2001;132 地下工程防水技术规范GB 50108 -2001;中华人民共和国建设部,2001;133 城市排水工程规划规范GB 50318-2000;中华人民共和国建设部,2000;134 给水排水工程管理结构设计规范GB 50332-2002;中华人民共和国建设部,2002;135 建筑中水设计规范GB 50336-2002;中华人民共和国建设部,2002;136 小型火力发电厂设计规范GB 50049-1994;中华人民共和国建设部,1994; 137 小型水力发电厂设计规范GB 50071-2002;中华人民共和国建设部,2002; 138 供配电系统设计规范GB 50052-1995;中华人民共和国建设部,1995;139 低压配电设计规范GB 50054-1995;中华人民共和国建设部,1995;140 110~550KV架空送电线路施工及验收规范GB 50233-2005;中华人民共和国建设部,2005;141 35~110KV变电所设计规范GB 50059-1992;中华人民共和国建设部,1992; 142 10KV及以下变电所设计规范GB 50053-1994;中华人民共和国建设部,1994; 143 3~110KV高压配电装置设计规范GB 50060-1992;中华人民共和国建设部,1992; 144 66KV及以下架空电力线路设计规范GB 50061-1997;中华人民共和国建设部,1997;145 电力装置的继电保护和自动装置设计规范GB 50062-1992;中华人民共和国建设部,1992;146 电力工程电缆设计规范GB 50217-1994;中华人民共和国建设部,1994;147 城市电力规划规范GB 50293-1999;中华人民共和国建设部,1999;148 通用用电设备配电设计规范GB 50055-1993;中华人民共和国建设部,1993; 149 民用建筑电气设计规范及条文说明JGJ/T 16-1992;中华人民共和国建设部,1992.150 电力工程基本术语标准GB 50297-2006;中华人民共和国建设部,2006;151 电信专用房屋设计规范YD/T 5003-2005;中华人民共和国信息产业部,2005; 152 通信管道与通道工程设计规范GB 50373 -2006;中华人民共和国建设部,2006; 153 通信管道工程施工及验收规范GB 50374 -2006;中华人民共和国建设部,2006; 154 城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程CJJ 51-2001;中华人民共和国建设部,2001;155 锅炉房设计规范GB 50041-1992;中华人民共和国建设部,1992;156 城市燃气设计规范GB 50028-2006;中华人民共和国建设部,2006;157 城市热力网设计规范CJJ 34-2002;中华人民共和国建设部,2002;158 城镇供热管网工程施工及验收规范CJJ 28-2004;中华人民共和国建设部,2004;159 城镇燃气输配工程施工及验收规范CJJ 33-2005;中华人民共和国建设部,2005;160 城镇燃气室内工程施工及验收规范CJJ 94-2003;中华人民共和国建设部,2003;161 城市供热直埋蒸汽管道技术规程CJJ 104-2005;中华人民共和国建设部,2005;162 供热工程制图标准CJJ/T 78 -1997;中华人民共和国建设部,1997;163 城镇供热系统安全运行技术规程CJJ /T88-2000;中华人民共和国建设部,2000;164 通风管道技术规程JGJ 141-2004;中华人民共和国建设部,2004;165 电热设备电力装置设计规范GB 50056-1993;中华人民共和国建设部,1993; 166 地面辐射供暖技术规程JGJ 142-2004;中华人民共和国建设部,2004;167 外墙外保温工程技术规程JGJ 144-2004;中华人民共和国建设部,2004;168 建筑采暖通风空调净化设备、计量单位及符号GB/T 16732-1997;中华人民共和国国家技术监督局,1997;169 民用建筑热工设计规程JGJ 24-1986;中华人民共和国城乡建设保护部,1986; 170 综合布线系统工程验收规范GB 50312-2007;中华人民共和国建设部,2007; 171 水利水电工程通信设计技术规程DL/T5080-1997;中华人民共和国信息产业部172 市政工程勘察规范CJJ 56 -1994;中华人民共和国建设部,1994;七、旅游环境设施类173 公园设计规范CJJ 48-1992;中华人民共和国建设部,1992;174 城市绿化和园林绿化用植物材料CJ/T 34-1991;中华人民共和国建设部,1991;175 城市绿地设计规范GB 50420-2007;中华人民共和国建设部,2007;176 城市绿化工程施工及验收规范CJJ/T 82-1999;中华人民共和国建设部,1999; 177 建筑地面设计规范GB 50037-1996;中华人民共和国建设部,1996;178 城市用地竖向规划规范CJJ 83-1999;中华人民共和国建设部,1999;179 城市环境卫生设施规划规范GB 50337-2003;中华人民共和国建设部,2003; 180 城市环境卫生设施设置标准CJ 27-1989;中华人民共和国建设部,1989;181 市容环境卫生术语标准CJJ /T 65-2004;中华人民共和国建设部,2004;182 旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 18973 -2003;中华人民共和国国家旅游局,2003;183 城市公共厕所规划和设计标准CJJ 14-1987;中华人民共和国城乡建设环境保护部,1987;184 城市垃圾转运站设计规范CJJ 47-1991;中华人民共和国建设部,1991;185 城市生活垃圾卫生填埋技术标准CJJ 17-1988;中华人民共和国建设部,1988; 186 城市生活垃圾卫生填埋技术标准CJJ 17-1988;中华人民共和国建设部,1988; 187 城市粪便处理厂运行、维护及其安全技术规程CJJ/T 30-1999;中华人民共和国建设部,1999;188 生活垃圾转运站运行维护技术规程CJJ 109-2006;中华人民共和国建设部,2006;189 建筑施工现场环境与卫生标准JGJ 146-2004;中华人民共和国建设部,2004; 190 歌舞厅扩声系统的声学特性指标与测量方法WH0301-1993;中华人民共和国文化部,1993;191 民用建筑隔声设计规范GBJ 118-1988;中华人民共和国国家计划委员会,1988;192 汽油怠速污染物排放标准GB 3842-1993;中华人民共和国国家环境保护局,1993;193 机动车辆噪声测量方法GB 1495-1979;中华人民共和国国家环境保护局,1979;194 城市区域噪声标准GB 3096-1993;中华人民共和国国家环境保护局,1993; 195 环境管理体系要求及使用指南GB/T 24001-2004;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准华管理委员会,2004;196 环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南GB/T 24004-2004;中华人民共和国国家质量检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会,2004;197 海洋自然保护区管理技术规范GB/T 19571-2004;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会,2004;198 环境管理术语GB/T 24050-2004;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会,2004;199 海洋工程环境影响评价技术导则GB/T 19485-2004;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会,2004;200 土壤环境质量标准GB 15618-1995;中华人民共和国环境保护局、中华人民共和国国家技术监督局,1995;201 建筑隔声评价标准GB/T 50121 -2005;中华人民共和国建设部,2005;202 民用建筑工程室内环境污染控制规范GB 50325-2001;中华人民共和国国家旅游局,2001;八、旅游风险安全类203 游乐园场安全和服务质量GB/T 16767-1997;中华人民共和国国家旅游局,1997;204 游艺机和游乐设施安全标准GB 8408-2000;中华人民共和国国家质量技术监督局,2000;205 客运架空索道安全规范GB 12352-1990;中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局,1990;206 方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范CGJ 50-1988;中华人民共和国建设部、中华人民共和国民政部、中国残疾人联合会,1988;207 城市道路和建筑物无障碍设计规范JGJ 50-2001;中华人民共和国建设部,2001;208 建筑内部装修设计防火规范GB 50222-1995;中华人民共和国公安部、中华人民共和国建设部,1995;209 火灾自动报警设计规范GB 50116-1998;中华人民共和国公安部、中华人民共和国建设部,1998;210 火灾自动报警系统施工及验收规范GBJ 50166-1992;中华人民共和国公安部、中华人民共和国建设部,1992;211 人民防空工程设计防火规范CBJ 98 -1987;中华人民共和国国家计划委员会,1987;212 村镇建筑设计防火规范GBJ 39-1990;中华人民共和国建设部,1990;213 高层民用建筑设计防火规范GB 50045-1995;中华人民共和国建设部,1995;214 建筑设计防火规范GBJ 16-1987;中华人民共和国公安部、中华人民共和国国家计划委员会,1987;215 古建筑消防管理规则;中华人民共和国文化部、中华人民共和国公安部,1984; 216 汽车库、修车库、停车场设计防火规范GB 50067-1997;中华人民共和国建设部,1997;217 自动喷水灭火系统设计规范GB 50084-2001;中华人民共和国建设部,2001; 218 水喷雾灭火系统设计规范GB 50219-1995;中华人民共和国建设部,1995;219 爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范GB 50058-1992;中华人民共和国建设部,1992;220 干粉灭火系统设计规范GB 50347-2004;中华人民共和国建设部,2004;221 储罐区防火堤设计规范GB 50351-2005;中华人民共和国建设部,2005;222 气体灭火系统设计规范GB 50370-2005;中华人民共和国公安部,2005;223 消防通信指挥系统设计规范GB 50313-2000;中华人民共和国建设部,2000; 224 消防通信指挥系统施工及验收规范GB 50401-2007;中华人民共和国建设部,2007;225 防洪标准GB 50201-1994;中华人民共和国建设部,1994;226 城市防洪工程设计规范CJJ 50-1992;中华人民共和国建设部、中华人民共和国水利部,1992;227 堤防工程设计规范GB 50286-1998;中华人民共和国水利部,1998;228 蓄滞洪区建筑工程技术规范GB 50181-1993;中华人民共和国建设部,1993; 229 室外给水排水和燃气热力工程抗震设计规范GB 50032-2003;中华人民共和国建设部,2003;230 建筑物防雷设计规范GB 50057-1994;中华人民共和国机械工业部、中华人民共和国建设部,1994;231 建筑物防雷设计规范GB 50057-1994;中华人民共和国建设部,1994;232 地震震级的规定GB 17740-1999;中华人民共和国国家质量技术监督局,1999; 233 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB 50343-2004;中华人民共和国建设部,2004;234 安全防范工程技术规范GB 50348-2004;中华人民共和国建设部,2004;九、旅游管理类235 旅游服务基础术语GB/T 16766-1997;中华人民共和国国家旅游局,1997;236 旅行社资质等级的划分与评定;中华人民共和国国家旅游局,2006;237 旅行社入境旅游服务质量中华人民共和国国家旅游局,2006;238 旅行社出境旅游服务质量LB/T 005-2002;中华人民共和国国家旅游局,2002; 239 旅行社国内旅游服务质量要求LB/T 004-1997;中华人民共和国国家旅游局,1997;240 导游服务质量GB /T 15971-1995;中华人民共和国国家旅游局,1995;241 旅游区点服务指南中华人民共和国国家旅游局,2006;242 旅游电子商务技术规范;中华人民共和国国家旅游局,2006;243 旅游饭店计算机管理系统技术规范中华人民共和国国家旅游局,2006;244 星级饭店访查规范LB/T 006-2006;中华人民共和国国家旅游局,2006;245 建设项目工程总承包管理规范GB/T 50358-2005;中华人民共和国建设部,2005;246 建设工程监理规范;GB 50319-2000中华人民共和国建设监理协会,2000;247 城市园林工人技术等级标准CJJ 20-1989中华人民共和国建设部,1989; 248 环卫工人技术等级标准CJJ 25-1989;中华人民共和国建设部,1989;249 城市建设档案着录规范GB/T 50323-2001;中华人民共和国建设部,2001;。
旅游行业法律法规
旅游行业法律法规旅游业是现代社会的重要组成部分,对于促进经济发展和文化交流起着重要作用。
然而,在旅游过程中,各方之间的权益和责任需要明确的法律法规来加以保护和规范。
本文将介绍旅游行业中的一些重要法律法规,以帮助人们更好地了解旅游行业的法律框架。
一、旅游合同法旅游合同是旅游行业最为常见的合同形式之一,它规定了旅游者与旅行社之间的权益和义务。
根据我国《旅游合同法》,旅行社作为旅游行业的经营者,有责任向旅游者提供真实、准确的旅游信息,确保旅游服务的质量和安全。
旅行社还应该为旅游者购买适当的旅游保险,以应对可能发生的意外事件。
旅游者也有权利在旅游行程中享受合同约定的服务内容,并且有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。
二、旅游投诉和维权在旅游行业中,投诉和维权是旅游者保护自己权益的重要方式。
我国设立了旅游投诉电话和旅游维权中心,旨在为旅游者提供投诉渠道和维权服务。
根据《旅游者投诉处理办法》,旅游者可以通过电话、信函、电子邮件等方式向相关部门投诉。
投诉处理部门将根据具体情况进行调查和处理,并向投诉人反馈处理结果。
如果旅游者对处理结果不满意,还可以通过人民法院寻求法律支持和维权。
三、旅游行业安全管理旅游行业涉及众多旅游者的安全和生命财产的保障至关重要。
为了确保旅游行程的安全,我国制定了一系列旅游行业安全管理规定。
例如,旅行社在组织旅游行程时应该确保旅游车辆和导游具备相应的资质和安全标准;旅游景区应该做好安全设施的建设和维护,确保旅游者的生命安全;旅行社和旅游景区还应该制定应急预案,以应对突发事件。
四、旅游价格管理旅游价格的合理和透明是保护旅游者权益的重要内容之一。
我国旅游价格管理体系主要依靠价格行政管理和市场竞争两种方式。
国家对旅游价格进行指导,要求旅行社和旅游景区不得擅自提高价格或者收取不合理费用。
同时,市场竞争也是保护旅游者权益的重要手段。
旅游者可以通过比价和评价等方式来选择合适的旅行社和旅游产品,确保自己能够得到合理的旅游价格和服务质量。
旅游业的旅游法律法规了解旅游业的法律法规和合规要求
旅游业的旅游法律法规了解旅游业的法律法规和合规要求旅游业作为一个庞大的行业,为人们提供了丰富多样的旅游服务。
为了保障旅游活动的安全与顺畅进行,各国普遍制定了一系列的旅游法律法规和合规要求。
本文将介绍旅游业的法律法规和合规要求,以帮助读者更好地了解和遵守相关规定。
一、旅行社管理规定1. 旅行社执照要求旅行社作为旅游活动的组织者和提供者,需要取得经营许可证、旅行社执照等相关证件。
这些证件的取得需要满足一定的条件,如注册资金、从业人员资质等。
2. 旅游合同规定旅行社与游客签订的旅游合同是双方权益的保障依据。
合同应明确约定旅游行程、费用、服务内容、投诉机制等具体细则,确保游客权益不受损害。
3. 旅行社责任旅行社在组织旅游活动中应尽到一定的责任。
例如,确保旅游活动的安全、提供真实有效的信息、解决游客的投诉等。
旅行社违反相关规定将受到相应的处罚。
二、旅游从业人员管理规定1. 导游资质要求导游作为旅游活动的陪同人员和向导,需要具备一定的资质。
例如,取得导游证、熟悉相关旅游景点的知识、具备良好的沟通能力和服务意识等。
2. 旅游从业人员行为规范旅游从业人员在服务过程中需要遵守一定的行为规范。
例如,不得向游客推销非法产品、不得对游客进行虚假宣传、不得侵犯游客的合法权益等。
三、旅游安全管理规定1. 旅游交通安全要求旅游行业与交通密切相关,因此对于旅游交通的安全有一系列要求。
例如,旅游车辆需要符合相关技术标准、驾驶人员需要持有合法驾驶证、保证旅游车辆的安全性能等。
2. 旅游景区安全要求旅游景区为游客提供旅游服务,因此对景区的安全有一系列要求。
例如,景区应设置明显的警示标识、保证游客的人身安全、做好灾害事故应急处理等。
四、旅游投诉处理规定1. 游客投诉渠道旅游行业投诉处理是维护游客权益的重要环节。
游客可以通过电话、网络、邮件等渠道向相关机构投诉,并得到及时解决。
2. 投诉处理程序旅游投诉处理程序应公正、透明、高效。
相关机构应严格按照规定的程序进行调查、处理,并及时向游客反馈处理结果。
旅游资源管理与保护的法律法规
旅游资源管理与保护的法律法规旅游资源是一个国家或地区的重要财富,能够促进经济发展和文化交流。
为了保护和合理利用旅游资源,许多国家都制定了相关的法律法规。
本文将介绍旅游资源管理与保护的法律法规,并探讨其作用和挑战。
一、旅游资源管理的法律法规1. 旅游景区管理条例旅游景区管理条例是中国国家旅游局根据《旅游法》制定的配套法规,对旅游景区的规划、建设、运营和管理进行了细致的规定。
根据该条例,各地旅游景区应制定景区管理规划,明确管理责任和管理措施,保护景区的自然环境和文化遗产,提升游客的服务体验。
2. 自然保护区管理条例自然保护区管理条例是为了保护和管理自然保护区而制定的法律法规。
根据该条例,自然保护区应制定保护管理方案,建立健全保护设施和监测体系,限制人类活动对自然环境的破坏,并加强科学研究和教育宣传,提高公众对自然保护的认识和意识。
3. 文化遗产保护法文化遗产保护法是保护和管理文化遗产的基本法规。
根据该法,各地应编制文化遗产保护规划,加强对文化遗产的保护和修复工作,鼓励社会力量参与文化遗产保护,打击非法盗掘和走私文物的行为,提升文化遗产保护的法律效果和社会影响。
二、旅游资源管理与保护的作用1. 促进经济发展旅游资源的合理管理和保护能够促进旅游业的发展,推动相关产业的繁荣。
旅游业创造了大量就业机会,增加了国内生产总值,促进了贸易和投资活动,对国民经济的发展起到了积极的推动作用。
2. 保护自然环境旅游资源管理与保护法律法规对自然环境保护起到了重要的作用。
通过限制人类活动、建立保护区、减少污染等措施,能够保护生物多样性、维护生态平衡,减少对自然资源的损害,保护地球的可持续发展。
3. 传承文化遗产旅游资源的管理与保护能够传承和弘扬文化遗产。
通过对历史建筑、古迹、传统习俗等的保护和修复,能够保留和传承当地的历史文化,增加了人们对历史和文化的认知和了解,促进文化交流和多元发展。
三、旅游资源管理与保护的挑战1. 规范管理的难度旅游资源管理涉及多个部门和利益相关方的协调和合作,管理的难度较大。
经济师考试旅游经济专业知识和实务(初级)试题及解答参考(2024年)
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(初级)复习试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、以下哪项不是旅游经济活动的基本要素?A、旅游资源B、旅游设施C、旅游需求D、旅游者2、在旅游经济中,以下哪项不属于旅游产业链的上游环节?A、旅游产品开发B、旅游宣传推广C、旅游服务提供D、旅游产品销售3、题干:在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游吸引物的基本类型?A. 自然景观B. 文化遗迹C. 休闲娱乐设施D. 交通运输设施4、题干:以下哪项不是影响旅游目的地选择的主要因素?A. 旅游目的地知名度B. 旅游目的地价格C. 旅游目的地气候D. 旅游目的地历史5、下列关于旅游经济特点的描述,不正确的是:A. 旅游经济活动具有跨地区、跨国家性B. 旅游经济活动具有季节性和波动性C. 旅游经济活动具有文化传承和消费双重属性D. 旅游经济活动不具有市场调节作用6、以下哪项不属于旅游经济活动的直接经济效益:A. 增加就业机会B. 提高旅游目的地知名度C. 增加地方财政收入D. 促进旅游基础设施建设和改善7、在旅游业中,旅游产品定价策略中,以下哪一项不属于成本导向定价策略?A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 价值导向定价8、旅游目的地开发中,以下哪项不是旅游目的地形象定位的步骤?A. 确定目标市场B. 分析竞争优势C. 制定营销策略D. 进行市场调研9、在旅游经济学中,用来衡量一个国家或地区旅游业发展规模和水平的重要指标是:A. 旅游总收入B. 国内旅游收入C. 入境旅游人数D. 人均旅游消费 10、根据世界旅游组织(UNWTO)定义,下列哪一项不属于国际旅游者?A. 出于休闲目的访问他国至少24小时的人B. 跨越国际边境进行一日游而不过夜的人C. 为了商务会议到访另一个国家并住宿至少一夜的人D. 前往国外参加为期一周的学习课程的学生11、下列哪一项不是旅游业发展的主要影响因素?A. 政府政策支持B. 国际关系稳定C. 当地资源丰富程度D. 当地居民的反对态度12、在旅游经济学中,旅游收入乘数效应指的是:A. 旅游消费对当地经济活动的直接贡献B. 旅游消费通过初次消费和再循环对当地经济的总贡献C. 旅游消费仅限于住宿业的经济效应D. 旅游消费对特定景区门票收入的影响13、在旅游业中,以下哪项不属于旅游资源的分类?A. 自然旅游资源B. 人文旅游资源C. 市场旅游资源D. 文化旅游资源14、旅游经济活动的基本要素包括哪些?A. 旅游业、旅游者、旅游目的地B. 旅游产品、旅游服务、旅游消费C. 旅游设施、旅游人才、旅游政策D. 旅游收入、旅游支出、旅游税收15、在旅游业中,下列哪一项不属于旅游经济活动中的直接经济效益?A、旅行社增加营业收入B、酒店住宿率提升C、景区门票收入增长D、当地手工艺品销售增加16、在旅游规划与开发过程中,哪一个环节对于保护当地自然环境和文化遗产最为关键?A、市场调研B、产品设计C、环境保护措施制定D、营销推广17、以下哪一项不属于旅游经济活动的基本要素?()A、旅游者B、旅游资源C、旅游交通D、旅游政策18、以下哪种旅游形式不属于观光旅游?()A、历史文化观光B、自然风光观光C、民俗风情观光D、探险旅游19、在旅游经济学中,用来衡量一定时期内旅游者对某一目的地访问频率的指标是:A. 旅游重游率B. 旅游消费总额C. 旅游平均停留天数D. 旅游人均支出 20、旅游业作为一个综合性产业,在国民经济中的地位主要通过以下哪个方面体现?A. 提供就业机会B. 促进文化交流C. 增加外汇收入D. 所有以上选项21、以下哪项不属于旅游经济宏观调控的基本手段?A. 经济手段B. 法律手段C. 行为手段D. 行政手段22、以下哪项不是旅游经济活动中的核心要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游政策23、下列哪一项不属于旅游业的主要组成部分?A. 旅行社B. 酒店业C. 交通客运业D. 制造业24、影响旅游者选择目的地的因素有哪些?A. 自然景观与文化特色B. 旅游目的地的安全状况C. 目的地的可进入性D. 以上全部25、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游消费类型?A. 交通消费B. 住宿消费C. 购物消费D. 教育消费26、以下哪个概念不属于旅游市场的构成要素?A. 旅游需求B. 旅游供给C. 旅游价格D. 旅游政策27、在旅游经济活动中,以下哪一项不是直接决定旅游需求的因素?A. 旅游者的可支配收入B. 闲暇时间C. 旅游目的地的旅游资源吸引力D. 旅游企业的管理水平28、下列关于旅游业对社会文化的影响描述中,哪一项是不正确的?A. 有助于促进不同地区间的文化交流B. 可能导致当地传统文化逐渐消失C. 对于所有目的地而言,都能增强居民的文化自豪感D. 有可能带来一些负面的社会行为变化29、在旅游产品组合中,以下哪一项属于核心产品?A. 旅游目的地B. 交通工具C. 餐饮住宿D. 旅游纪念品 30、以下哪种类型的旅游活动不属于专项旅游?A. 文化旅游B. 休闲旅游C. 生态旅游D. 主题公园旅游31、旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游消费?A. 交通费用B. 住宿费用C. 餐饮费用D. 购物费用E. 教育培训费用32、在旅游经济活动中,旅游市场细分的主要依据不包括以下哪项?A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 社会因素E. 竞争因素33、在旅游经济活动中,下列哪一项不属于旅游产业链的组成部分?A. 旅游交通B. 旅游住宿C. 旅游娱乐D. 旅游政策制定34、以下哪项不属于旅游市场营销策略中的“4P”组合?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)E. 服务(Service)35、在旅游业中,以下哪项不属于旅游经济活动的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游设施D. 旅游政策36、以下哪项不是旅游市场细分的方法?A. 按旅游者年龄B. 按旅游者收入C. 按旅游者性别D. 按旅游者职业37、下列哪项不是旅游经济活动中的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务设施D. 旅游政策法规38、某旅游目的地年接待游客量为1000万人次,旅游总收入为50亿元,人均旅游消费为5000元。
旅游业中的法律问题及解决心得体会
旅游业中的法律问题及解决心得体会旅游业作为一个重要的经济活动领域,经常涉及各种法律问题。
以下是我在旅游业从业多年积累的解决法律问题的心得体会。
一、法律问题的背景和意义旅游业是一个涉及多方面利益关系的行业,涉及的主体包括旅游者、旅行社、酒店、交通运输部门等。
在这个复杂的环境中,法律问题的出现是难以避免的。
合理解决旅游业中的法律问题,可以维护各方的合法权益,促进旅游业的健康发展。
二、旅游合同的法律问题及解决心得1. 合同格式化在旅游合同的编写过程中,应秉持格式化的原则,明确合同各项内容,确保双方权益得到体现。
2. 完善合同条款合同的条款应涵盖旅游过程中可能出现的各种情况,如旅游者取消行程、旅行社变更行程等,以保障合同的完整性。
3. 注重明示和默示的约定合同应明示旅游者和旅行社的权利和义务,同时注重默示约定。
合同双方应诚信履行合同,尽量避免引发法律纠纷。
4. 依法解决争议在旅游合同中,可以约定争议解决的方式,如协商、调解、仲裁等。
在处理法律纠纷时,应遵循法律程序,依法进行解决。
三、旅游服务质量问题及解决心得1. 合理负责的服务旅行社应提供合理且负责的旅游服务,包括行程安排、住宿条件、餐饮标准等。
一旦出现服务质量问题,应及时解决。
2. 加强投诉管理旅行社应建立健全的投诉管理机制,确保旅游者的投诉可以得到迅速且有效的解决。
3. 加强培训和监督旅行社应加强员工的业务培训和服务意识教育,并对员工的服务行为进行监督,提高服务质量。
四、旅游安全问题及解决心得1. 加强安全意识旅游从业人员应加强对旅游安全的意识,确保旅游者在旅游过程中的人身和财产安全。
2. 定期检查安全设施旅游企业应定期检查和维护相关的安全设施,确保旅游过程中的安全。
3. 建立应急预案旅游企业应建立健全的应急预案,一旦出现安全事故,能够迅速做出反应,并采取有效的措施进行处置。
五、文化遗产保护问题及解决心得1. 提高文化遗产保护意识旅行社和旅游者都应提高对文化遗产保护的意识,尊重和爱护文化遗产。
旅游经济专业知识和实务经济师考试(中级)试题与参考答案(2025年)
2025年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、在旅游经济中,下列哪一项不属于直接经济效益?A、门票收入增加B、旅游带动的房地产增值C、酒店住宿收入上升D、旅行社业务量增长2、下列哪一项活动不属于旅游业的核心组成部分?A、观光游览B、商务会展C、医疗健康服务D、度假休闲3、题干:下列关于旅游经济活动中的“旅游目的地”概念的表述,正确的是:A、旅游目的地仅指旅游景点B、旅游目的地包括旅游景点和旅游设施C、旅游目的地仅指旅游设施D、旅游目的地指旅游活动发生地的整个区域4、题干:在旅游经济活动中,下列哪项不是影响旅游者消费决策的主要因素?B、旅游价格C、旅游安全D、旅游者个人兴趣5、题干:在旅游经济中,以下哪项不是旅游产品的基本特征?A. 多样性B. 综合性C. 不可储存性D. 可替代性6、题干:下列哪项不是影响旅游目的地选择的主要因素?A. 旅游资源的吸引力B. 交通便利性C. 旅游者的个人偏好D. 旅游目的地的法律法规7、以下哪项不是旅游目的地营销组合策略的一部分?A、产品策略B、价格策略C、促销策略D、旅游规划8、在旅游经济中,以下哪项不是影响旅游者消费决策的主要因素?A、旅游目的地吸引力B、旅游产品价格D、旅游政策法规9、在旅游经济中,以下哪项不是旅游需求的特征?()A. 可变性B. 持续性C. 不可分割性D. 不可储存性 10、下列关于旅游市场细分的方法中,不属于市场细分依据的是()。
A. 地理因素B. 心理因素C. 行业因素D. 年龄因素11、下列哪项不属于旅游经济活动的基本要素?()A. 旅游业B. 旅行者C. 旅游目的地D. 旅游交通12、以下哪个选项不属于旅游市场细分的方法?()A. 地理细分B. 心理细分C. 行为细分D. 旅游产品细分13、下列哪一项不属于旅游经济中的旅游资源?A. 自然风光B. 历史遗迹C. 人文景观D. 旅游服务设施14、旅游经济中的“旅游收入”通常包括哪些内容?A. 门票收入、住宿收入、餐饮收入B. 门票收入、交通收入、购物收入C. 住宿收入、餐饮收入、娱乐收入D. 门票收入、交通收入、娱乐收入15、下列关于旅游市场细分的方法中,不属于地理细分的是()A. 国内外市场细分B. 地区市场细分C. 城市市场细分D. 消费者群体细分16、以下哪一项不属于旅游企业核心竞争力中的关键要素()A. 品牌知名度B. 知识产权C. 管理团队D. 短期利润17、某旅游企业在进行市场调研时,发现目标游客群体对旅游目的地的选择主要受以下因素影响,其中不属于主要影响因素的是:A. 旅游景点的吸引力B. 交通便利性C. 住宿条件D. 当地物价水平18、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游消费的类型:A. 食品消费B. 交通消费C. 购物消费D. 文化娱乐消费19、在旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游产业链的延伸环节?()A. 旅游基础设施建设B. 旅游产品开发C. 旅游教育培训D. 旅游营销推广 20、以下哪个指标不属于旅游企业经济效益评价体系中的盈利能力指标?()A. 净利率B. 资产回报率C. 营业收入增长率D. 成本利润率21、以下哪个国家被誉为“世界旅游王国”?A. 法国B. 意大利C. 中国D. 希腊22、以下哪种旅游方式被称为“深度游”?A. 跟团游B. 自助游C. 家庭游D. 亲子游23、题干:以下哪项不属于旅游经济活动中的“旅游消费”?A. 旅游者购买机票B. 旅游者入住酒店C. 旅游者参加旅游团D. 旅游者购买纪念品24、题干:以下哪项不是旅游经济活动中的“旅游产品”?A. 旅游线路B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游商品25、旅游经济专业知识和实务(中级)试卷一、单项选择题25、以下哪一项不是旅游企业市场营销组合的要素?A. 产品B. 价格C. 促销D. 人力资源26、旅游企业为了提高旅游服务质量,通常采用以下哪一种方式?A. 提高员工收入B. 减少员工培训C. 增加服务设施投入D. 降低服务价格27、以下哪项不属于旅游经济活动中的“旅游需求”范畴?A. 旅游者的消费能力B. 旅游者的旅行意愿C. 旅游者的旅游目的地选择D. 旅游者的旅游时间安排28、在旅游经济中,以下哪种因素通常不被视为影响旅游供给的主要因素?A. 旅游资源的数量和质量B. 旅游基础设施的建设C. 旅游政策法规的制定D. 旅游市场的需求变化29、以下哪项不是旅游经济活动中的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游企业D. 旅游交通 30、旅游经济活动中,以下哪项不是旅游市场细分的方法?A. 按旅游目的细分B. 按旅游者收入细分C. 按旅游者年龄细分D. 按旅游者文化程度细分31、下列关于旅游经济规模的增长方式,不属于外延式增长的是:A. 旅游基础设施的建设B. 旅游企业数量的增加C. 旅游产品种类的丰富D. 旅游者消费水平的提升32、在旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游消费需求的基本特征?A. 层次性B. 多样性C. 可诱导性D. 稳定性33、下列哪一项不是旅游业对目的地经济的直接影响?A、增加就业机会B、促进基础设施建设C、提高物价水平D、增加外汇收入34、在旅游经济学中,旅游乘数效应指的是什么?A、旅游活动带动相关产业发展的连锁反应B、旅游者消费水平与旅游满意度之间的关系C、旅游目的地接待能力的极限值D、旅游景区门票价格与游客数量的关系35、下列哪项不属于旅游经济活动的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游企业36、在旅游目的地开发过程中,以下哪项不是旅游目的地竞争力的重要组成部分?A. 旅游资源B. 旅游设施C. 旅游市场D. 旅游环境37、根据旅游经济学理论,在旅游目的地管理中,为了实现可持续发展,下列哪一项措施最为关键?A. 提高旅游景点门票价格,增加收入B. 加大广告投入,吸引更多游客C. 控制游客数量,保护当地环境与文化D. 开发新的旅游项目,丰富旅游产品38、旅游业中的“乘数效应”是指:A. 旅游消费带动相关行业发展的经济效果B. 游客数量增长导致的服务业人员需求增加C. 外来投资直接促进旅游设施建设的速度D. 旅游产品价格下降吸引更多的游客前来39、下列哪项不属于旅游经济的核心要素?()A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游政策 40、下列关于旅游经济周期的说法,错误的是()。
旅游景区管理实务4
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.21 20.10 .21W ednes day, October 21, 2020
人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。 19:27: 5619: 27:56 19:27 10/21 /2020 7:27:56 PM
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20 .10.21 19:27 :5619 :27Oc t-202 1-Oct- 20
4.2旅游景区品牌的推广(传播)
景区品牌推广方式
(1)广告 (2)公共关系 (3)其它方式
广告
①利用广告媒体:报刊、广播、电视、电影、网络等; ②印刷品广告:宣传册、旅游手册、地图、路线图等; ③电子宣传品:VCD风光片、电子触摸屏、网络动画等; ④室外广告:广告牌、交通工具广告等; ⑤其它形式:旅游形象大使、节事活动、营业推广,策
美国人Alexander L.Biel认为:品牌资产是一种超 越生产、商品及所有有形资产以外的价值……品牌 带来的好处是可以预期未来的进账远超过推出具有 竞争力的其他品牌所需的扩充成本。
《大营销——新世纪营销战略》(青禾工作室著) 认为:品牌是一种对立的资源和资本,它是能够进 行营运的……品牌是一种知识产权,也是像资本一 样营运,实现增值。
划主题活动等 。
公共关系
公共关系指品牌通过新闻报道和对社会公众活 动的参与而进行的品牌传播,并由此建立品牌与公 众之间的沟通和互动关系。
1)宣传公关 2)交际公关 3)社会公关 4)征询型公关 5) 服务型公关
其它方式
利用各种旅游交易会、展览会、展销会、 推介会、专业论坛等形式,与游客、社会公 众沟通交流,以增进对景区的认同和了解, 建立稳定的客户关系和良好的服务营销体系。
《景区运营与管理实务》课件——旅游景区管理要素
SCENIC SPOT MANAGEMENT
能力目标
第 一
• 能根据景区的类型,规模,景区发展目标等对景区实施 有效管理
• 能充分把握并实施景区管理职能
章
• 能胜任景区管理岗位工作
景
区
知识目标
管
• 了解景Leabharlann 的概念及分类理• 理解景区的管理要素
概
• 掌握景区管理职能的相关内容
述
CONTENS
1 景区基础知识 2 景区管理的理论基础
PART 02 景区管理要素
2
景区管理要素
一、景区管理的概念及理论基础
旅游景区管理是对旅游景区的人、财、物、信息等多种资 源实施合理和高效配置,以便实现旅游景区经济效益、社会 效益和环境效益最大化,最终实现旅游景区和谐持续发展的 动态管理过程。
表1-2 管理理论在景区管理中的应用
本章是对景区管理的基本知识的介绍: 首先,本章对景区的概念进行了阐述,分析了景区的发展历程及发展趋势;对景区的分级 分类进行了简要的介绍。 然后,分析了景区管理的概念、景区管理的内涵、景区管理的构成要素,指出了景区的管 理主体、管理客体以及管理职能。
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景区管理的背景条件
内部条件
外部条件
核心是管理者 执行管理职能
以市场为 依据
管理的内涵
景区管理的内涵 目的是三重效益
主体
管理者: 景区经营企业
国家林业局 城乡建设部
……
景区管理的要素
客体
管理对象: 旅游者
旅游经营者、 居民、资金、
硬件设施等
职能
决策、计划 、组织、领 导、控制、
旅游业法律案例分享(3篇)
第1篇一、引言旅游业作为我国国民经济的重要组成部分,近年来发展迅速。
然而,随着旅游市场的不断扩大,旅游纠纷也日益增多。
本文将分享几个典型的旅游业法律案例,以期为广大旅游从业者和消费者提供借鉴和启示。
二、案例一:旅行社擅自变更旅游行程引发的纠纷【案情简介】2019年,张先生报名参加某旅行社组织的云南五日游。
在旅游过程中,旅行社擅自将行程中的游览景点从原定的丽江古城改为大理古城,并未提前告知游客。
张先生对此表示不满,认为旅行社的行为侵犯了其知情权和选择权,遂向法院提起诉讼。
【法院判决】法院经审理认为,旅行社在未告知游客的情况下擅自变更旅游行程,侵犯了游客的知情权和选择权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,判决旅行社退还张先生旅游费用,并赔偿其精神损失费。
【案例分析】本案中,旅行社擅自变更旅游行程,违反了《中华人民共和国旅游法》第二十六条的规定,即旅行社在组织旅游活动时,应当事先向旅游者说明旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程。
旅行社的行为侵犯了游客的知情权和选择权,应当承担相应的法律责任。
三、案例二:旅游意外伤害引发的纠纷【案情简介】2020年,李女士参加某旅行社组织的海南七日游。
在游览过程中,李女士不慎从景区观光车上摔下,导致腿部骨折。
事后,李女士要求旅行社承担赔偿责任,但旅行社以游客自身原因导致事故为由拒绝赔偿。
【法院判决】法院经审理认为,旅行社在组织旅游活动时,有义务保障游客的人身安全。
本案中,旅行社未能提供充分证据证明李女士受伤是自身原因导致,因此判决旅行社承担相应的赔偿责任。
本案中,旅行社未能尽到保障游客人身安全的义务,导致游客在旅游过程中发生意外伤害。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十二条的规定,旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险,并在旅游活动中提供必要的救助。
旅行社未能履行相关义务,应当承担相应的赔偿责任。
四、案例三:旅游产品虚假宣传引发的纠纷【案情简介】2021年,王先生在某旅行社的官方网站上看到一条关于“云南九日游”的宣传广告,广告中称该行程包括游览云南所有著名景点。
旅游经济专业知识和实务经济师考试(中级)试题及解答参考(2024年)
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、下列关于旅游经济内涵的表述,不正确的是()。
A. 旅游经济是国民经济的重要组成部分B. 旅游经济是旅游业内部各行业、各部门、各环节的经济活动的总和C. 旅游经济是人们从事旅游活动产生的经济关系和经济活动D. 旅游经济是单纯的经济活动,不包括与旅游活动相关的社会文化现象2、以下关于旅游经济活动特征的描述,不正确的是()。
A. 旅游经济活动具有地域性B. 旅游经济活动具有季节性C. 旅游经济活动具有波动性D. 旅游经济活动不具有综合性3、以下哪项不属于旅游经济活动中的基本要素?A、旅游资源B、旅游设施C、旅游服务D、旅游法规4、以下哪个国家不是世界旅游组织(UNWTO)的创始会员国?A、法国B、西班牙C、美国D、埃及5、题干:在旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游消费的类型?A、基本旅游消费B、选择性旅游消费C、精神旅游消费D、绿色旅游消费6、题干:以下哪项不是影响旅游目的地吸引力的重要因素?A、旅游资源丰富度B、旅游基础设施完善程度C、旅游服务管理水平D、旅游目的地知名度7、在旅游目的地形象设计中,以下哪项不是常用的形象传播策略?()A. 情感传播策略B. 信息传播策略C. 文化传播策略D. 法律传播策略8、以下哪项不是旅游产业链的构成要素?()A. 旅游企业B. 旅游消费者C. 旅游基础设施D. 旅游政策法规9、下列哪一项不属于旅游经济活动中的核心要素?()A. 旅游者B. 旅游服务C. 旅游资源D. 旅游投资 10、下列关于旅游经济可持续发展战略的说法,错误的是()。
A. 注重旅游业的长期经济效益B. 强调旅游业与环境的和谐发展C. 优先发展旅游资源丰富的地区D. 保障旅游者的权益11、以下哪项不属于旅游经济活动中的“食、住、行、游、购、娱”六要素之一?A. 食B. 住C. 行D. 治12、以下关于旅游经济产业链的说法,正确的是:A. 旅游经济产业链由旅游者、旅游企业、旅游目的地政府三个主体构成B. 旅游经济产业链的起点是旅游者的消费需求C. 旅游经济产业链的终点是旅游者的消费需求得到满足D. 旅游经济产业链的各个环节之间没有相互依赖关系13、题干:以下哪项不属于旅游经济活动的直接参与者?A. 旅游者B. 旅游企业C. 政府管理部门D. 旅游中间商14、题干:下列关于旅游经济循环的表述,正确的是:A. 旅游经济循环是旅游企业收入和支出的简单往复B. 旅游经济循环是以旅游者为中心,围绕旅游产品和服务展开的C. 旅游经济循环是旅游企业内部循环,不包括旅游者和其他社会成员D. 旅游经济循环是旅游者个人消费的简单往复15、在旅游经济中,以下哪一项不是旅游吸引物的类型?A. 自然景观B. 历史文化C. 休闲娱乐D. 城市地标16、在旅游经济中,以下哪一项不属于旅游市场的特点?A. 空间流动性B. 个性化需求C. 季节性波动D. 消费能力低17、以下哪项不属于旅游经济专业中旅游市场的分类?A. 按地域划分B. 按游客类型划分C. 按消费水平划分D. 按季节性划分18、以下关于旅游经济专业中旅游产业链的说法,正确的是:A. 旅游产业链的起点是旅游目的地建设B. 旅游产业链的终点是旅游产品的消费C. 旅游产业链的中间环节是旅游产品生产D. 旅游产业链的起始点是旅游服务提供19、下列关于旅游经济收入构成的表述,不正确的是:A. 旅游收入主要由旅游消费收入、旅游投资收入和旅游资产收入构成B. 旅游消费收入是指旅游者在旅游过程中直接支付的费用C. 旅游投资收入是指旅游业投资所得的收益D. 旅游资产收入是指旅游企业拥有的资产通过出租、转让等方式获得的收入20、以下哪项不是旅游经济宏观调控的主要手段?A. 产业政策B. 财政政策C. 金融政策D. 市场调节21、旅游目的地竞争力评估中,以下哪一项不属于关键指标?A. 旅游资源吸引力B. 旅游设施完善度C. 市场营销能力D. 旅游者满意度22、以下哪项不属于旅游目的地营销组合中的“4P”原则?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 促销(Promotion)D. 人员(People)23、旅游经济活动中的“旅游者”通常指的是:A. 参加旅游活动的所有人员B. 以观光、休闲、度假为主要目的的游客C. 在旅游目的地停留一定时间并消费的游客D. 旅游企业的工作人员24、下列哪项不属于旅游经济活动的三大要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游基础设施25、题干:以下哪项不属于旅游经济活动的范畴?A. 旅游者的餐饮消费B. 旅游纪念品的销售C. 旅行社的经营活动D. 机场的安检服务26、题干:下列哪个指标不能用来衡量旅游经济规模?A. 旅游总收入B. 旅游外汇收入C. 旅游人数D. 旅游设施投资额27、在旅游经济中,以下哪项不是旅游消费的类型?A. 消费性旅游消费B. 生产性旅游消费C. 体验性旅游消费D. 投资性旅游消费28、下列关于旅游市场细分的原则,哪一项是错误的?A. 可衡量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可变性29、下列哪一项不属于旅游业对目的地经济的直接贡献?A. 提高当地就业率B. 增加外汇收入C. 提升当地物价水平D. 扩大消费需求 30、在制定旅游经济发展战略时,下列哪个因素最需要优先考虑以确保可持续发展?A. 加强旅游设施建设B. 提升旅游服务质量C. 保护自然与文化遗产D. 扩大旅游宣传力度31、下列哪项不属于旅游经济活动中产生的经济效益?A. 直接经济效益B. 间接经济效益C. 旅游基础设施投资D. 旅游就业机会32、在旅游经济活动中,以下哪项不是旅游业的典型特征?A. 产业链长B. 消费者参与度高C. 附加值低D. 对外依存度高33、下列哪一项不属于旅游业中的直接就业机会?A. 酒店服务员B. 旅行社导游C. 航空公司飞行员D. 旅游景点维护人员34、在旅游产品生命周期理论中,当产品进入成熟期后,旅游企业应该采取何种策略来延长产品的市场寿命?A. 加大市场宣传力度,吸引新的游客群体B. 减少营销支出,降低运营成本C. 提升产品质量和服务水平,增加附加值D. 淘汰老产品,开发新产品35、以下哪一项不是旅游目的地开发的基本原则?A. 可持续发展原则B. 社会效益最大化原则C. 经济效益最大化原则D. 生态保护优先原则36、以下哪种旅游活动不属于生态旅游的范畴?A. 观鸟B. 野营C. 农家乐D. 海滩度假37、在旅游经济中,以下哪一项不是影响旅游需求的主要因素?A. 旅游者的收入水平B. 闲暇时间C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游企业的管理水平38、下列选项中,哪一个不是旅游业对宏观经济的积极影响?A. 增加外汇收入B. 提高就业率C. 促进区域经济发展D. 加剧季节性失业39、在旅游经济中,以下哪项不是影响旅游目的地竞争力的关键因素?A. 旅游资源禀赋B. 旅游基础设施C. 旅游产品多样性D. 旅游政策导向 40、以下哪项不属于旅游经济中的“旅游六要素”?A. 住宿B. 交通C. 通讯D. 购物41、在旅游经济学中,旅游收入乘数效应指的是:A. 每单位旅游消费对当地经济产生的直接收益B. 每单位旅游消费对当地经济产生的间接收益,包括直接收益与再分配收益之和C. 旅游消费对环境的影响程度D. 旅游消费对外部投资者的吸引力程度42、在评估一个国家或地区的旅游业竞争力时,下列哪一项不是通常考虑的因素?A. 自然资源丰富度B. 文化遗产保护状况C. 当地居民的平均身高D. 政府支持与政策环境43、在旅游经济活动中,以下哪项不是旅游消费的主要形式?A. 交通消费B. 餐饮消费C. 购物消费D. 慰问消费44、以下哪项不是旅游经济对区域经济发展的促进作用?A. 促进地区基础设施的完善B. 增加地区就业机会C. 提高地区居民收入水平D. 减少地区对外贸易逆差45、在旅游经济活动中,以下哪一项不是直接影响旅游需求的因素?A. 个人可支配收入B. 闲暇时间C. 旅游目的地的天气状况D. 国家宏观调控政策46、某景区为了提升游客体验和经济效益,计划实施门票价格动态调整机制。
旅游管理法律法规
旅游管理法律法规近年来,旅游行业呈现出蓬勃发展的势头,成为带动国家经济增长的重要力量。
然而,随着旅游业的迅速扩张,也带来了一系列的管理问题和纠纷。
为了保障游客的合法权益,维护旅游市场的良好秩序,各级政府纷纷制定并执行相关的旅游管理法律法规。
本文将就旅游常见问题以及相关法律法规进行探讨和解析。
一、旅游合同旅游合同是旅游活动中最为基本、重要的法律文书之一。
根据我国《旅游合同管理办法》规定,旅游合同是指旅游经营者与旅游者订立的,旅游经营者承诺提供旅游服务,旅游者支付旅游费用的合同。
旅游合同应包含以下相关内容:1. 旅游者的基本信息,包括姓名、身份证/护照号码等;2. 旅游经营者的基本信息,包括名称、地址、经营许可证号等;3. 旅游项目的具体内容,如行程安排、交通、住宿、用餐、景点门票等;4. 旅游费用和支付方式,包括费用明细、预付款、尾款等;5. 服务质量和标准,如住宿条件、导游服务、餐食质量等;6. 双方的权利和义务,如行程变更、取消、投诉处理等;7. 合同解除和违约责任等条款;8. 合同争议解决方式,如仲裁或诉讼等。
二、导游管理导游作为旅游服务的重要环节,直接关系到游客的旅游体验和满意度。
为规范导游行业,维护游客权益,我国制定了一系列有关导游管理的法律法规。
首先,导游应持有效导游证才能从事相关工作,否则将被认定为非法导游。
根据《导游管理条例》,导游证有效期为3年,过期后导游需重新考取。
其次,导游应遵守职业道德,不得哄抬物价、强迫游客购物等违规行为。
如果游客对导游服务不满意,可以通过投诉渠道进行举报,相关部门将依法进行处理。
再次,导游在工作中应提供准确、客观的旅游信息,不得虚假宣传或隐瞒重要信息。
游客有权要求导游提供真实的景点介绍和相关历史文化知识。
三、旅行社管理旅行社作为旅游服务的供应商,承担着组织、安排旅游活动的重要职责。
为保障旅游者的合法权益,我国对旅行社管理也有具体规定。
旅行社应依法取得经营许可证,并在合同中明确标明自身的经营许可信息。
旅游业法律法规及政策
旅游业法律法规及政策一、概述旅游业是一个重要的经济产业,在不断发展壮大的同时也受到一系列法律法规和政策的规范。
本文将简要介绍旅游业的相关法律法规及政策。
二、旅游法律法规1. 旅游法旅游法是我国第一部专门针对旅游业颁布的综合性法律。
该法针对旅行社、旅游企业、导游、游客等主体,规定了旅游的管理要求、运营制度以及旅游合同的签订和履行等方面的内容。
2. 消费者权益保护法消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律,也适用于旅游业。
旅行社、旅游企业和相关服务提供者在提供服务过程中应遵守该法的规定,保障游客的合法权益。
3. 旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法为解决旅游纠纷,维护游客权益提供了具体的操作规程。
游客可以根据该办法要求旅行社和旅游企业提供赔偿或解决方案。
三、旅游政策1. 旅游发展规划国家每年都会发布旅游发展规划、旅游业发展报告等文件,用于指导旅游业的发展方向和政策措施。
旅游企业和从业者可以根据这些规划和报告制定经营策略和发展计划。
2. 旅游价格管理国家对旅游价格进行管理,防止过度涨价或低价倾销等不正当行为。
旅游企业需要依法报备价格,并严格按照规定执行。
3. 旅游合同管理国家对旅游合同的签订和履行进行管理,旅行社和旅游企业需要合法签订合同,并按照合同约定提供服务。
四、总结旅游业法律法规及政策的制定和实施对旅游行业的健康发展起着重要作用。
旅游从业者应该了解和遵守相关法律法规和政策,提升服务质量,保护游客权益,推动旅游业的可持续发展。
以上是对旅游业法律法规及政策的简要介绍。
具体详情请参阅相关法律法规和政策文件。
2024年经济师考试旅游经济(中级)专业知识和实务试卷及解答参考
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试卷(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1.关于旅游经济中的供需关系,以下哪项描述是正确的?()• A. 市场需求的变化总是影响市场供给的变化。
• B. 只有在旅游淡季时,市场供给会下降。
• C. 旅游市场的供需平衡与旅游季节无关。
• D. 旅游业的供需平衡一旦打破,不会产生影响。
2.关于旅游资源的开发与管理,以下哪项措施是有效的?()• A. 过度开发旅游资源以吸引更多游客。
• B. 忽视当地居民意见,单方面推进旅游资源开发。
• C. 建立完善的旅游资源保护制度,并严格执行。
• D. 仅依靠市场力量调节旅游资源的开发与保护。
3.旅游经济在国民经济中的地位主要体现在以下哪项?A. 主导产业B. 支柱产业C. 重点产业D. 装饰性产业4.下列关于旅游需求特性的描述,正确的是?A. 旅游需求的指向性B. 旅游需求的多样性C. 旅游需求的同一性D. 以上都是5、以下哪种因素是影响旅游需求的主要因素?A、人均收入水平B、汇率变化C、政治稳定性6、在旅游市场细分中,根据客户对旅游质量要求的差异性来细分市场属于哪种市场细分策略?A、地理细分B、心理细分C、行为细分7、下列关于旅游经济的特点描述,不正确的是()。
A.旅游经济是劳动密集型产业B.旅游经济具有季节性C.旅游经济发展对单一产业依赖性较低D.旅游经济对地理位置要求较高8、以下哪一项不是旅游产品的主要组成部分?()A.旅游目的和活动内容B.旅游时间段C.旅游消费的支付方式D.旅游服务质量9、某年平均外国游客目的地国消费总额统计指数K为110%,比上年(即基期)增长10%,可得出旅游平均消费额对入境旅游者人次数增长率为()。
A. 100%B. 10%C. 9.1%D. 9.09% 10、熊猫基地在伦敦开设的熊猫馆是采用( )方式:A.授权方式 B.特许方式 C.合作建设 D.政府互换协议11.[数字]在旅游经济中,下列哪项不是旅游目的地营销发展的主要影响因素?A. 旅游客源B. 旅游目的地政策C. 旅游企业D. 社会文化环境12.[数字]根据旅游目的地营销发展的特点,下列哪项不是旅游目的地营销发展的趋势?A. 旅游目的地品牌化B. 旅游目的地个性化C. 旅游目的地多元化D. 旅游目的地虚拟化13、下列关于旅游企业市场定位的表述正确的是:A、市场定位是旅游企业根据自身的优劣势,选择与竞争对手不同的市场定位策略。
旅游景点法律法规
旅游景点法律法规
旅游景点法律法规主要包括以下几个方面:
1. 国家旅游委员会发布的有关旅游管理的法规文件,如《旅行社管理条例》、《导游管理办法》等。
2. 目的地地方政府制定的旅游景点管理办法和规章,包括景区门票价格、开放时间、安全管理、环境保护等方面的规定。
3. 消费者权益保护法律法规,主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》等,保障游客在旅游过程中的权益。
4. 旅游景区文物保护法律法规,如《中华人民共和国文物保护法》、《文物保护单位管理条例》等,保护景区内文化遗产的完整性和安全。
5. 交通管理法律法规,如《中华人民共和国道路交通安全法》、《海关法》等,规定了旅游交通的管理和游客的特殊权益保护。
除了以上法律法规外,还有一些其他旅游相关的法规,如税收政策、旅游人身伤害责任、旅游合同法律关系等方面的法律法规。
根据自身旅游需求和情况,游客可以参考相关法律法规,了解自己的权益和义务,以保障旅游的顺利进行。
旅游法原理与实务
旅游者权益受损的救济途径
旅游者如遇权益受损,可通过投诉、仲裁、诉讼等方式寻求救济, 同时可寻求消费者协会或相关组织的帮助。
旅游经营者的权利和义务
旅游经营者权利
旅游经营者的违法责任
旅游经营者作为市场主体,享有合法 经营权、自主定价权、广告宣传权等 权利。
旅游法原理与实务
目录
• 旅游法概述 • 旅游法的基本原则 • 旅游法的主要内容 • 旅游法实务操作 • 旅游法案例分析 • 旅游法的发展趋势与展望
01
旅游法概述
旅游法的定义与特点
• 总结词:旅游法是调整旅游活动和旅游产业关系的法律规范的总称,具 有综合性、国际性、服务性等特点。
• 详细描述:旅游法是针对旅游活动和旅游产业制定的法律规范,旨在调整旅游者、旅游经营者、旅游地居民等主体之间 的权利义务关系,促进旅游业的健康发展。旅游法具有综合性,涉及多个领域,包括旅游者权益保护、旅游资源开发利 用、旅游市场管理等方面。同时,旅游法还具有国际性,涉及国际旅游交往、跨国旅游经营等问题,需要与国际旅游惯 例和国际条约接轨。此外,旅游法还具有服务性,以服务旅游者和旅游产业为宗旨,注重保障旅游者和旅游经营者的合 法权益。
发展。
旅游业的发展促进了旅游法的完 善,为旅游法的制定和实施提供
了更加充分的依据和保障。
旅游业的发展推动了旅游法的国 际化进程,加强了国际间的交流 与合作,促进了国际旅游法的共
同发展。
国际旅游法的发展趋势
国际旅游法的统一化
国际社会正在努力推动旅游法的统一化进程,制定全球性的旅游法 规和标准,以促进国际旅游的规范化和可持续发展。
文旅企业法律服务案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展,旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
在此背景下,文旅企业如雨后春笋般涌现,市场竞争日益激烈。
然而,在快速发展的同时,文旅企业也面临着诸多法律风险。
本文将以一起文旅企业法律服务案例为切入点,分析文旅企业在经营过程中可能遇到的法律问题及应对策略。
二、案例简介某市一家知名文旅企业(以下简称“甲公司”)在经营过程中,与乙公司(以下简称“乙公司”)签订了一份旅游合作协议。
根据协议,甲公司负责为乙公司提供旅游产品,乙公司则负责销售该产品。
然而,在合作过程中,甲公司发现乙公司在销售过程中存在虚假宣传、擅自更改行程等问题,导致甲公司遭受经济损失。
甲公司遂向乙公司提出索赔,但双方协商无果,甲公司遂将乙公司诉至法院。
三、案件焦点1.乙公司是否存在虚假宣传、擅自更改行程等违约行为?2.甲公司是否可以要求乙公司承担赔偿责任?四、案例分析1.乙公司是否存在违约行为?根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人应当遵循诚实信用原则,履行合同义务。
本案中,乙公司在销售过程中存在虚假宣传、擅自更改行程等问题,违反了诚实信用原则,构成违约。
2.甲公司是否可以要求乙公司承担赔偿责任?根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案中,乙公司的违约行为导致甲公司遭受经济损失,甲公司有权要求乙公司承担赔偿责任。
五、法院判决法院经审理后,认定乙公司存在违约行为,判决乙公司向甲公司赔偿经济损失。
六、案例分析及启示1.文旅企业在经营过程中,应加强合同管理,确保合同条款的严谨性,降低法律风险。
2.文旅企业应加强对合作伙伴的审查,选择信誉良好、实力雄厚的合作伙伴,降低合作风险。
3.文旅企业应建立健全内部管理制度,提高员工的法律意识,防止因员工违规操作而引发法律纠纷。
4.文旅企业在遇到法律纠纷时,应积极寻求法律援助,维护自身合法权益。
景区景点合法合规运营方案
景区景点合法合规运营方案一、前言随着我国旅游业的不断发展和国家对旅游业的政策支持,越来越多的景区景点在各地纷纷涌现,然而,在景区景点的运营中,合法合规的问题也逐渐凸显出来。
为了更好地推动我国旅游业的健康有序发展,本文将结合景区景点的实际情况,提出一份合法合规的运营方案,旨在帮助景区景点更好地规范自身的运营行为。
二、运营主体合法合规方面的要求1、公司注册营业执照,负责景区景点的运营。
运营者应当合法注册,在规定范围内经营,拥有营业执照,并保证园区内部的所有景点均为自己所有,或是经过合法授权的。
2、尊重当地的规划和环保类相关规定,文物和古迹类景点合规的许可证。
景区景点运营者要尊重当地政府的规划,保护好自然环境,文物古迹类景点需要有相关的许可证,保证参观者的合法权益。
3、景区景点管理机构符合实际负责景区景点的运营管理。
运营者可以设立自己的管理机构,对景区景点的日常维护、管理、安全等方面负责。
三、景区景点合法合规方面的要求1、签订合法合规的悬挂点变更承诺。
所有景点均需在合法合规程序下进行悬挂点变更并签订承诺书,确保景区景点建设及运营工作符合相关法律法规。
2、景点建设必须符合相关规定,不得违法建设。
对于景点的建设,需要符合相关规定,不得存在违法建设,必须通过合法合规的程序进行审批。
3、合法合规的服务管理。
景区景点在为游客提供服务的同时,必须合法合规,不得损害游客的合法权益,不得存在任何侵权行为。
四、景区景点合法合规运营的注意事项1、制定景区景点管理规定和操作程序。
景区景点需要制定相关的管理规定和操作程序,对景区景点的运营进行规范化,确保景区景点的合法合规运营。
2、建立健全安全管理制度。
景区景点的安全工作非常重要,需要建立健全的安全管理制度,完善安全预防措施,定期进行安全演练和检查,减少事故的发生,保障游客的安全。
3、加强法制宣传教育。
景区景点需要加强法制宣传教育,让游客了解景区景点的规章制度,进一步提高游客的法制意识。
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旅游景区运营法律实务一、概述(一)旅游景区旅游景区,是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所,能够满足游客游览观光,消遣娱乐,康体健身,求知等旅游需求,应具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
(二)旅游景区运营旅游景区在为旅游者提供参观、游览、休闲度假和专项性体育功能的同时,必须产生一定的经济效益,用以支付维持景区进入良性循环。
否则,旅游景区的发展将是不可持续的。
因此,景区运营的属性既有社会性,又有经济性。
所谓景区运营是指旅游企业在一定期限,利用旅游景区的资源和设施,为旅游者提供服务的同时,为实现自身生存发展的战略目标而进行的决策,及其为实现决策而进行的各种策划和管理的过程。
二、我国旅游业的发展历程改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅游业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。
我国旅游业发展虽起步较晚,但发展速度举世瞩目。
改革开放前,旅游业以外事接待为主,只具备产业雏形,不完全属于产业范畴。
20世纪90年代中期,民营企业开始开发自然景区,浙江、广东等地的民营企业开始开发本地小型景点或资源品位、价值较低的景区以满足当地居民日益增长的旅游需要。
1997年中国大通实业有限公司以委托经营方式掌管湖南张家界黄龙洞景区,1998年初,万贯集团以协议方式创造“碧峰峡”模式,以后有许多知名民营企业进入旅游景区开发领域。
2001年初,四川省宣布出让三星堆遗址、九寨沟国家森林公园等十大景区经营权,受到众多民营企业的欢迎,但遭到景区主管方的反对,同时引起社会广泛关注和争论。
由于国家尚未出台相关方面的法律法规,因此不断有景区出让经营权给民营企业。
从2002年开始中国是世界上旅游业发展速度最快的国家之一。
从一个旅游小国步入旅游大国。
旅游业日益成为中国经济新的增长点。
三、旅游景区运营中常遇到的问题及解决方案(一)经营权的转让国家对旅游景区既拥有所有权,又拥有使用权和经营权,随着旅游业的快速发展,这种落后的体制已经不能适应市场经济发展的需要,反而制约了旅游业的发展。
经营权是属于市场的问题,只要符合市场法律的规定,谁都有资格来经营。
除了国有资本可涉足旅游业外,其他资本也可以介入。
出让经营权本身是符合市场规律的。
1、景区经营权转让的主要形式(1)特许经营:由景区的管理者或产权单位与受让方签订协议,受让方承诺投资开发景区并且每年交景区管理者或产权单位一定费用,这样受让方就获得了景区的经营权。
租赁方投资的回报就是景区资源的使用权、收益权及部分处置权,再通过自身的经营管理获得利润。
这种方式一般多用于新开发的景区。
(2)整体租赁:由景区的管理者或产权单位与租赁方签订景区经营权转让合同,由租赁方负责该景区的经营管理,并按合同约定的形式上缴费用,同时也获得该景区资源的使用权和收益权。
这种方式一般多用于成熟景区。
(3)股份合作:产权单位和受让方合资成立公司对景区或项目进行开发建设和经营管理,按合同约定双方负责相应范围内的工作,并根据其股权获得相应收益和承担风险。
2、旅游景区经营权转让中存在的问题(1)转让的年限问题。
无论企业还是旅游景区,都有其生命周期,转让年限并非越长越好,旅游景区的衰退期是什么时候,转让年限多少才合适,是我们应当慎重探讨的问题。
(2)转让内容。
据有关专家认为,对于公益性和专业性较强的景区,如国家森林公园、重点文物保护区等不宜转让经营权,只适宜由国家经营,并由国家委托专业人士或专业机构经营管理。
(3)景区的管理问题。
一个旅游景区,同时归口旅游行政机构、土地部门、园林部门、林业部门、文化部门等多家管理,这种管理体制,造成了对旅游资源管理不力、被动保护甚至破坏事情的出现。
3、在旅游景区经营权转让方面,我国还正处于一个逐渐发展阶段,在实际操作运行中,造成了很多争议和纠纷的存在。
结合旅游景区经营权转让中出现的各种问题,提出以下解决方案。
(1)明晰产权,责任分明。
旅游景区是特殊的产品,具有产权的属性。
根据我国法律规定,旅游资源所有权归属国家,地方政府和政府有关职能部门拥有管理权,同时拥有经营权,导致产权不清,责任不明。
在实施经营权转让之后,最重要的就是要明晰产权,实现所有权、管理权和经营权的分离,是旅游景区实施市场化经营的先决条件。
(2)谨慎选择、严格审核转让企业的资格。
旅游资源具有不可再生性和唯一性,一旦破坏就无法恢复。
因此,在确定转让其经营权之前,要严格审核其经营资质。
可以从专业资格、资金能力、信用等级、经营绩效、经营范围、经营经历、社区居民意见、企业文化背景等七个方面审核。
(3)经营权转让年限在符合法律规定的前提下,要保证可持续发展。
(4)建立完善的监督体系。
具体的监督形式包括:①法律监督;②技术监督;③管理部门监督;④当地居民监督;⑤新闻媒体监督;⑥旅游景区经营权转让实行拍卖形式。
(二)地质公园的管理自国土资源部建立地质公园以来,我国现有世界级地址公园12家,国家级地质公园85家,省级地质公园数百家。
地质公园的建立在保护地质遗迹、普及地质科学知识、带动地方旅游经济发展发挥了重要作用。
地质公园建设在取得成就的同时,在地质公园的管理和建设方面还存在着管理体制不健全,缺少法律、法规等相关问题。
早在1995年原地质矿产部颁布实施了《地质遗迹管理保护规定》。
现作为国土资源行政主管部门执行的地质遗迹保护管理的法律依据,对地质保护的概念、地质遗迹保护的内容、保护级别的划分、地质遗迹建设区管理和建设等作出了较为详细的规定。
由于《地质遗迹管理保护规定》颁布施行的较早,对地质公园的管理涉及的条款未作出规定。
使得现在的地质公园的管理没有法律依据。
地质公园管理无法可依,造成管理混乱。
地质公园在申报、规划、建设、管理地质遗迹保护等方面人为性较大。
面对地质公园管理没有法律可依的情况下,建议相关部门尽快起草管理制度,或颁布相关法律、法规,使得地质公园的管理工作有法可依。
(三)农用地的承包、流转1、存在的问题在景区开发过程中,往往会涉及到一些当地村民的农用地,景区为了开发需要,与当地村民进行农用地的承包、流转。
在土地流转过程中主要存在以下问题:从法律层面上看,立法的不完善和法律法规规定的不一致在我国农村土地流转问题上反映比较突出。
(1)我国相关的法律体系不健全,缺乏具体实施细则,法律体系自身有矛盾。
比如《土地管理法》第37条规定:“承包耕地的单位或者个人连续二年弃耕抛荒的,原发包单位应当终止承包合同,收回发包的耕地。
”但是《农村土地承包法》及相关的解释、通知中又规定,任何组织和个人不能以欠缴税费和土地抛荒为由收回农户的承包地,已收回的要立即纠正,予以退还。
这种规定导致实践中执法人员无所适从,也引发了种种社会矛盾。
(2)《农村土地承包法》一定程度上完善了我国的农地流转制度,但该法的立法目的是为了稳定和完善以家庭承包为基础、统分结合的双层经营体制,而不是专门为规范农地流转市场而设,因此,存在许多瑕疵。
比如该法关于“林地承包的承包经营人死亡,其继承人可以在承包期内继续承包”的规定实际上限制了耕地或草地承包经营权继承,保护范围过窄。
关于“采取转让方式流转的,应当经发包方同意”的规定,限制了承包方的经营权利,与土地承包权的物权性质不符。
《土地承包法》规定通过招标、拍卖公开协商等方式承包农村土地,其承包经营权可以采取抵押方式流转;而司法解释又规定,“承包方以其土地进行抵押或抵偿债务的,应当认定无效。
”立法中存在矛盾,条文规定有瑕疵。
(3)从《土地管理法》的相关规定看,集体土地使用权的流转在法律上是被禁止的,农村建设用地流转的现实情况与现行法律的规定明显冲突。
(4)因为主体没有确定清楚,《土地管理法》及其实施细则中存在的漏洞和隐患。
《土地管理法》规定了“征收耕地的补偿费用包括土地补偿费、安置补助费以及地上附着物和青苗的补偿费”以及费用的标准,却没有明确规定费用支付的对象。
按照《实施条例》的规定,失地农民能获得的征地补偿费用,可能只是地上附着物及青苗的补偿费;土地补偿费归农村集体经济组织所有,对于土地补偿款如何使用,相关法律法规没有作出明确、具体的规定,从而引起了基层组织和失地农民对这笔巨款究竟归谁产生争议。
(5)现行法律关于土地承包经营权的一些规定存在不尽合理之处,比如流转方式、流转程序、流转条件等,主要是站在国家层面规定的,过分重视土地的保障性功能,在一定程度上影响了土地承包经营权的流转。
2、解决途径(1)规范土地承包经营权流转必须“规范乡里中间层权力”,加强对村干部权力的规范与制约;同时要完善承包土地流转制度,明确职能部门的职责定位,构建多元化的纠纷解决机制。
解决土地承包经营权流转问题,一方面要加强土地承包经营权流转机制的规范化建设,另一方面也要健全调处机制,侧重诉前调解疏导,强化仲裁机制。
(2)提出了“进一步稳定承包经营权,推进土地承包经营权物权化”的观点:认为当前土地制度改革的重点不是所有权问题,而是进一步稳定承包经营权,核心是要推进土地承包经营权的物权化,稳定农民的地权;同时要建立多样化的土地使用制度,探索股权经营模式,构建农地流转法律规制的框架。
立法机关应当制定前瞻性的法律,取消对土地承包经营权转让的限制和对土地承包经营权抵押的限制,及时有效地满足土地制度的需要,节约社会成本。
(3)完善集体建设用地使用权流转:一是集体非农建设用地流转必须合法化。
要从法律上明确集体非农建设用地流转的地位;二是要促进工业化好城镇化过程中土地的节约和集约使用;三是集体非农建设用地流转必须依财产权定价,依产权性质分配财产利益;四是要建立统一的城乡建设用地市场;五是要加强相关配套制度改革。
(四)拆迁补偿在景区开发过程中,经常会遇到景区中有人居住,少侧一两户,多侧几十户,甚至更多。
但是为了这个景区的经营发展,必须将这些住户迁出,这就涉及到了拆迁补偿的问题。
房屋拆迁主要涉及以下问题:1、全国没有统一的国家层面的法律法规,仅有国务院颁布的专门针对城市居民房屋拆迁的行政法规---《城市房屋拆迁条例》。
长期以来,地方政府在办理农村房屋拆迁补偿事宜时,主要参照国有土地的城市房屋拆迁补偿办法进行。
《土地管理法》对征地的土地补偿费和安置补助费作了规定,但它不是农村拆迁房屋的补偿标准。
现行农村房屋拆迁中适用的主要是各级地方人大、地方政府部门发布的地方性法规和政府规章及部门的文件。
2、农村房屋拆迁安置补偿问题。
首先,各地对安置方式的规定很不一致,其次,在农村房屋拆迁中,许多地方的法规规章都忽视了安置方式的选择权。
第三,制定农村房屋拆迁补偿标准的权力下放,补偿标准高低无据,随意性极大。