产品召回管理制度
不合格品召回制度（5篇）
不合格品召回制度1.目的为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。
2.主要内容及适用范围2.1适用于本公司成品的回收控制。
2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回:2.2.1经法定检测机构和行政执法机关检测为不合格的食品;2.2.2加工的原料、辅料、添加剂为不合格产品或者违反国家禁令要求的食品。
2.2.3产品卫生指标超标。
2.2.4其它法律法规要求召回的产品。
3.职责3.1总经理为本程序的最高决策者，销售部负责本工作。
3.2销售部职责3.2.1销售部收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节;3.2.2销售部及时整理相关资料并呈报总经理，保证总经理了解事件的最新动态;3.2.3销售部有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆向追溯。
3.4品管部负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯(产品批次、生产日期、原料批次等)4.产品回收步骤4.1发现问题4.1.1品管部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因;4.1.2客户发现的问题，由销售部及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。
4.2投诉评估及时分析生产过程中发现的问题或顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。
4.3产品回收及处理过程4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回;4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯,追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。
4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产;对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。
4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。
不合格品召回制度（2）是指企业在发现产品存在质量问题或安全隐患时，通过召回措施将不合格品从市场中收回，并对消费者进行相应的赔偿或处理。
产品召回制度
产品召回制度一、背景介绍产品召回制度是为了保障消费者权益和维护市场秩序而建立的一种管理机制。
当某个产品存在质量问题、安全隐患或者不符合相关法规标准时，企业应主动采取召回措施，以确保消费者的生命安全和财产利益不受伤害。
本文将详细介绍产品召回制度的背景、目的、程序和影响，以及如何有效执行产品召回。
二、目的产品召回制度的目的是保障消费者的权益和安全，维护企业的声誉和品牌形象，促进市场的健康发展。
通过及时召回存在问题的产品，企业能够避免潜在的风险和损失，并提高消费者对企业的信任度。
三、程序1. 发现问题：问题可能通过消费者的投诉、市场监测、质量检测等多种途径被发现。
企业应建立完善的问题反馈机制，及时采集并分析相关信息。
2. 初步调查：企业应对问题进行初步调查，确定是否存在质量问题、安全隐患或者不符合法规标准。
3. 决策召回：如果初步调查确认存在问题，企业应召开内部会议，制定召回方案，并报告相关部门和监管机构。
4. 召回公告：企业应发布召回公告，明确召回产品的型号、批次、问题描述、召回时间和地点等信息。
公告可以通过企业官方网站、媒体、社交媒体等渠道发布。
5. 召回执行：企业应组织召回行动，包括召回产品的回收、销毁或者修复，并对消费者进行相应的赔偿或者补偿。
6. 整改措施：企业应对召回问题进行深入分析，找出问题的根源，并采取相应的整改措施，以避免类似问题再次发生。
四、影响1. 消费者信任度提高：通过积极主动地召回有问题的产品，企业能够赢得消费者的信任，提高品牌形象和声誉。
2. 市场秩序稳定：产品召回制度的实施能够保障市场的健康发展，减少不合格产品的流通，维护市场秩序。
3. 企业形象提升：企业通过召回行动表明对消费者的负责态度，树立良好的企业形象，提高市场竞争力。
4. 经济损失：召回行动可能给企业带来一定的经济损失，包括召回成本、赔偿费用、品牌价值损失等。
但相比于因质量问题引起的法律诉讼和赔偿费用，召回的损失通常更为可控。
产品召回管理制度
产品召回管理制度
产品召回是指制造商或供应商在产品出现质量问题或安全隐患后，采取主动召回的措施，以保障消费者的合法权益和确保产品的质量安全。
一、召回责任的明确
制定产品召回管理制度的首要任务是明确召回责任。
要制定明确的召回责任制度，明确各岗位人员的责任和职责，并设立召回专责人员或召回团队，全面负责召回工作的协调和执行。
二、召回的原则和程序
三、召回风险评估和监测
四、召回通知的发布和传播
召回通知是产品召回工作的重要环节，应根据实际情况制定召回通知的发布和传播措施。
包括采取适当的媒介进行公告、发布相关信息到官方网站和社交媒体平台等。
五、召回执行和结果评估
六、信息共享和沟通
七、召回后的追溯和处理
总结起来，产品召回管理制度是企业应对产品质量问题和安全隐患的重要手段，它不仅能确保消费者的权益，维护企业声誉，还能提高企业的质量管理水平和产品竞争力。
企业应根据自身实际情况制定相应的召回管理制度，不断完善召回管理流程和措施，以保障产品的质量安全。
产品召回制度
产品召回制度产品召回制度是一种重要的质量管理措施，旨在保障消费者的权益和安全。
本文将详细介绍产品召回制度的定义、目的、流程、实施方式以及相关的法律法规和案例。
一、定义产品召回制度是指生产企业或销售商在发现产品存在质量问题或安全隐患时，主动采取措施，通过公告、通知等方式，要求消费者将相关产品退回或进行修复，以保证消费者的权益和安全。
二、目的1. 保障消费者权益：产品召回制度能够及时发现和解决产品质量问题，避免消费者因使用有缺陷的产品而受到损害。
2. 维护企业声誉：通过主动召回产品，企业能够展示其对消费者安全和满意度的关注，增强消费者对企业的信任和忠诚度。
3. 提升产品质量：通过召回制度，企业能够及时了解产品质量问题的原因，并采取相应措施，改进产品设计、生产和质量管理，提升产品质量水平。
三、流程1. 发现问题：企业或消费者发现产品存在质量问题或安全隐患，如产品设计缺陷、制造工艺问题、材料质量问题等。
2. 风险评估：企业进行风险评估，确定产品的召回范围和召回等级，评估召回的风险和影响范围。
3. 制定召回计划：企业制定召回计划，包括召回时间、范围、方式、通知方式等，并报相关监管部门备案。
4. 公告和通知：企业通过媒体公告、官方网站、电话等渠道向消费者宣布召回信息，并提供召回的具体步骤和联系方式。
5. 召回执行：消费者根据召回通知的要求，将产品退回或送修，企业对召回产品进行处理，如修复、更换或退款等。
6. 监督和追踪：相关监管部门对召回过程进行监督，确保企业按照召回计划和要求执行，同时追踪召回效果和后续处理情况。
四、实施方式产品召回可以采取以下方式进行：1. 主动召回：企业主动发现产品质量问题或安全隐患，主动召回产品，以保障消费者权益和安全。
2. 被动召回：监管部门或消费者举报发现产品质量问题或安全隐患，要求企业召回产品。
五、法律法规和案例产品召回制度在不同国家和地区有相应的法律法规和标准，以保障消费者的权益和安全。
企业召回产品制度模板范文
企业召回产品制度模板范文第一章总则第一条为了保障消费者权益，确保产品安全，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业生产、销售的所有产品，包括原材料、半成品、成品及服务。
第三条企业应建立完善的产品质量管理体系，对产品生产、销售、使用等环节进行全程监控，确保产品质量符合国家法律法规和技术标准。
第四条企业应对可能存在缺陷的产品实施召回，及时消除或减轻缺陷对消费者造成的影响，维护消费者合法权益和社会公共利益。
第二章召回范围和标准第五条产品召回范围包括：（一）存在危及人身、财产安全的不合理的危险的产品；（二）不符合国家标准、行业标准或者企业标准的产品；（三）存在其他缺陷，可能对消费者造成损害的产品。
第六条产品召回标准：（一）国家法律法规规定的强制召回；（二）企业自主检测发现的产品缺陷；（三）消费者投诉、举报的产品缺陷；（四）政府部门要求召回的产品。
第三章召回程序第七条企业应设立召回管理部门，负责组织、协调和实施产品召回工作。
第八条召回管理部门在接到产品缺陷报告后，应立即进行调查、评估，确认产品存在缺陷的，应及时启动召回程序。
第九条召回程序包括：（一）制定召回计划：包括召回范围、时间、方式、地点等；（二）通知消费者：通过各种渠道告知消费者召回信息，确保消费者知晓自身权益；（三）实施召回：按照召回计划，采取有效措施，确保缺陷产品得到妥善处理；（四）缺陷产品处理：对召回的缺陷产品进行分类、登记、销毁或者维修等；（五）总结改进：对召回情况进行总结，分析原因，采取措施，防止类似问题再次发生。
第四章责任与义务第十条企业应承担召回产品的全部费用，包括召回通知、产品处理等各项费用。
第十一条企业应保证召回产品的质量，对召回产品进行必要的技术处理，确保消费者在使用过程中不受损害。
第十二条企业应对召回过程中出现的问题及时进行整改，提高产品质量，防止类似问题再次发生。
不合格产品召回制度范文（三篇）
不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
不合格产品召回制度范文(4篇)
不合格产品召回制度范文第一章总则第一条为加强生产经营单位对不合格产品的管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于生产经营单位对其生产销售的不合格产品进行召回的管理和操作。
第三条生产经营单位应该建立健全不合格产品召回制度，明确责任，加强内部管理，及时开展产品召回活动。
第四条所有生产经营单位应当加强对产品质量的控制，采取有效措施，确保产品符合国家和行业标准的要求。
一旦发现产品不合格，应当立即停止生产和销售，并按照本制度的要求进行召回。
第五条生产经营单位应当建立完善的不合格产品召回预警机制，确保对不合格产品进行及时预警并采取措施，防止不合格产品流入市场或者进入消费者手中。
第六条生产经营单位应当建立健全产品质量档案，保存有关产品生产、检验、运输、销售等环节的记录和相关材料，以备产品召回时使用。
第七条本制度的制定、修改和废止，由本单位的负责人负责审批，并报送相关部门备案。
第二章召回范围和程序第八条召回范围包括但不限于以下情况：1.产品不符合国家或行业标准的要求；2.产品存在设计或制造缺陷，有可能对用户的健康和安全造成危害；3.产品存在误导或虚假宣传，对用户的利益造成损害；4.产品存在严重质量问题，影响市场秩序和行业信誉。
第九条不合格产品召回程序一般包括以下几个环节：1.召回计划的制定：生产经营单位应当根据不合格产品的具体情况，制定召回计划，包括召回的时间、范围、方式、成本等要素，并报相关部门备案。
2.召回通知的发布：生产经营单位应当及时向有关部门和消费者发布召回通知，通知应当包括召回的原因、处理措施、召回方式和联系方式等。
3.召回行动的开展：生产经营单位应当根据召回计划，组织有效的召回行动，包括召回产品的回收、销毁、修复和更新等。
4.召回效果的评估：生产经营单位应当对召回行动的效果进行评估，并记录相关数据和信息，以便改进和完善召回制度。
第十条召回范围、方式和成本的确定，应当根据不合格产品的具体情况和召回的需求来确定，可以根据实际情况进行调整。
产品召回管理制度 食药监
产品召回管理制度食药监第一章总则第一条为了加强对不合格产品的管理和保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司生产、经营的所有产品的召回管理工作。
本公司包括生产企业、经营企业和相关部门。
第三条产品召回管理是指制造企业或供应商根据相关法规和标准对发现存在安全隐患或者不符合质量要求的产品主动实施召回、退回或者修复，并进行相应的处理和通报的管理活动。
第四条产品召回管理原则：公开透明、迅速有效、诚信守法。
第五条产品召回管理目标：确保产品质量安全，维护消费者合法权益，保证企业形象和市场信誉。
第二章产品召回的程序和责任第六条产品召回应当建立完善的组织机构和责任制度，确保产品召回工作有序进行。
第七条产品召回的程序主要包括以下步骤：（一）召回申请：相关部门或监管部门发现产品存在安全隐患或者不符合质量要求时，应当向公司申请产品召回。
（二）召回方案制定：公司应当成立召回工作组，制定召回方案，包括召回的范围、时间、方式和风险评估等内容。
召回方案应当获得相关部门或监管部门的批准。
（三）召回通知：公司应当及时向消费者、经销商等相关方发出召回通知，并在公司网站等途径公布召回信息。
（四）召回执行：公司应当按照召回方案的要求，对召回的产品进行收集、处理、销毁等工作，并确保召回工作的顺利进行。
（五）召回总结：召回结束后，公司应当对召回工作进行总结，包括召回的效果评估、问题分析和改进措施等内容。
第八条公司应当建立产品召回的责任制度，明确各部门的职责和要求。
（一）生产部门负责产品的生产质量控制，确保产品不合格率低于国家标准。
（二）销售部门负责产品的销售情况监控，及时发现潜在安全隐患和质量问题。
（三）质量部门负责产品的质量检测和安全评估，及时报告不合格情况。
（四）市场部门负责产品的市场监测和消费者反馈，及时处理投诉和咨询。
第九条公司应当建立健全的产品召回管理制度文件和记录，包括召回流程、责任清单、通知书样本、风险评估报告、召回总结报告等。
不合格成品召回及处理制度标准版本(三篇)
不合格成品召回及处理制度标准版本一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业____技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特采）。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品）四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。
4.处理结论的实施九、不合格品的处理1.纠正。
针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。
2.返工。
质量管理部将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工，使其达到正常的标准。
3.返修：为使不合格产品能达到顾客满意所进行的一定程度的再加工。
不合格成品召回及处理制度标准版本（二）1.商品返厂管理制度（1）返厂商品的账务处理，要严格执行有关财会制度，要真实体现，全面反映返厂商品的应收应付关系，不得遗漏.（2）凡需做返厂处理的购进商品，采购员必须征得厂方同意，并与厂方达成文字处理意见后，通知保管员做好返厂具体工作，否则，不得盲目返厂.凡因盲目返厂造成的拖欠债务，由当事人追回.（3）凡需做返厂处理的代销商品（包括厂方借，调的商品），采购员提前____天与厂方联系，____天内收不到厂方答复，可留信函为凭，凡厂方无故拖延，不予返厂的商品，要向厂方征收保管费.（4）已出库的商品返厂，必须先退库再由保管员做返厂;已出库，未退库的商品和柜台内的商品，任何人不得随意返厂，否则按丢失商品追究当事人责任.（5）商品返厂时，保管员要填制商品返厂单并随货同行，及时通告厂方凭单验收.（6）物流中心各部室必须认真对待商品返厂工作，保管员要点细数，清件数，分规格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路运单和运输凭证，并及时做好保管账卡的记录.（7）凡是厂方采取以货换货直接调换商品方式解决商品返厂的，物流中心采购员，保管员必须坚持"同种商品一次性调清不拖欠"的原则，坚决不允许以金额核准数量的异货相抵.2.商品返厂（1）商品返厂一律由仓库保管员办理返厂手续.（2）经销商品返厂由保管员办理返厂手续，填制"物流中心经销商品入库单"安全质量管理制度（红字）1~5联，同时填制"物流中心返厂单"1~5联（外埠商品返厂必须有厂方承认的函件方可开具返厂单）.（3）仓库保管员将返厂的商品返回工厂，厂方经手人在经销商品入库单（红字）与返厂单上签字，返厂单第5联交厂方，保管员根据签字后的入库单.第四篇：不合格产品追溯，召回与处理制度不合格产品追溯，召回与处理制度1，目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或者发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度的降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最小，特制定不合格产品召回处理制度2.召回产品范围本制度所称的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的有证据证明对人健康已经或者可能造成危害的如下肉类产品：2.1产品经出入境检验检疫部门或者质量监督检验部门检验判为不合格，要求召回的肉类产品；2.2不符合国家相关食品质量安全标准，已经诱发或者可能引发食品污染，食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。
产品召回管理制度范本
产品召回管理制度范本一、目的为建立产品召回程序，当产品出现或可能出现质量问题时，能迅速召回产品，确保消费者利益和公司声誉，根据相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司产品的召回。
三、职责1. 产品召回小组负责本程序的执行。
2. 质量管理部负责产品召回的策划、组织、实施和监督。
3. 销售部负责协助产品召回的实施，及时提供销售记录等相关信息。
4. 生产部负责停止生产缺陷产品，及时提供生产记录等相关信息。
5. 各部门负责人对本部门的召回工作负总责。
四、召回程序1. 发现质量问题（1）公司内部发现或接到的质量问题投诉，经初步判断可能存在安全隐患的，应及时报告质量管理部。
（2）质量管理部接到报告后，应及时进行调查、评估，确认是否存在质量问题。
2. 确定召回范围（1）质量管理部根据调查评估结果，确定召回范围、召回时限等。
（2）质量管理部制定召回计划，包括产品名称、规格、批号、召回数量等。
3. 实施召回（1）召回负责人根据召回计划，组织相关部门实施召回。
（2）销售部提供销售记录，协助追溯召回产品。
（3）生产部停止生产缺陷产品，提供生产记录，协助召回工作。
（4）召回负责人定期向质量管理部报告召回进展情况。
4. 评估召回效果（1）质量管理部对召回效果进行评估，必要时进行扩大召回。
（2）召回负责人根据评估结果，调整召回计划，确保召回效果。
五、记录与追溯1. 各部门应建立召回记录，记录内容包括：召回产品名称、规格、批号、召回数量、召回日期、召回原因、召回单位及地址、联系人、召回人员等。
2. 召回产品应放置于指定区域，挂上待验标记，未经允许不得随意移动。
3. 质量管理部负责召回记录的归档和追溯工作。
六、培训与沟通1. 公司应定期对员工进行召回制度的培训，提高员工的质量意识和召回能力。
2. 质量管理部负责与相关部门的沟通，确保召回工作的顺利进行。
七、奖惩措施1. 对积极参与召回工作，表现突出的部门和个人，公司予以表彰和奖励。
产品撤回 召回管理制度
产品撤回召回管理制度产品召回是指企业在发现产品质量问题或者产品存在安全隐患时，主动采取措施对产品进行回收，修复或更换，以避免可能给消费者带来的损害。
而产品召回管理制度是企业为了有效管理和控制召回风险而建立的制度体系，涉及召回原因、范围、流程、责任等方面的规定，是保障产品质量和消费者安全的重要保障措施。
一、产品召回管理制度的必要性在市场竞争日益激烈的环境下，企业遇到产品质量问题或者产品安全隐患的可能性总是存在的。
如果产品质量问题或者安全隐患得不到及时处理，可能会导致消费者受到损害，进而引发消费者维权纠纷，对企业的信誉和发展造成不可估量的损失。
因此，建立完善的产品召回管理制度对于企业的可持续发展至关重要。
1. 保障消费者权益产品召回是企业保障消费者权益的重要手段之一。
当产品出现质量问题或者安全隐患时，消费者可能受到威胁，企业应该主动承担责任，及时召回产品并进行处理，以保障消费者的合法权益。
2. 提升品牌形象产品质量是企业品牌形象的重要组成部分，只有确保产品质量稳定可靠，消费者才会信任和选择企业的产品。
而建立完善的产品召回管理制度，可以有效处理产品质量问题，提升企业的品牌信誉和形象。
3. 遵守法律法规《产品质量法》和《产品质量法实施条例》等法律法规对产品召回都有详细的规定，企业应当遵守相关法律法规的规定，建立健全的产品召回管理制度，以符合国家法律法规的要求。
二、产品召回管理制度的建设内容1. 召回范围确定召回产品的范围是产品召回管理制度中的重要内容之一。
企业应该明确哪些产品属于召回范围，召回的标准是什么，以便确保召回行动的准确性和有效性。
2. 召回流程召回流程是产品召回管理制度中的核心内容。
企业应该建立完整的召回流程，包括召回原因、计划、通知方式、召回投入、执行评估、效果评估等环节，以确保召回活动的有序进行。
3. 召回责任明确召回责任是产品召回管理制度中的重要内容。
企业应该明确各个部门在召回过程中的职责分工和配合方式，明确召回责任人员的具体职责，以确保召回行动的顺利推进。
产品召回管理制度模板
产品召回管理制度模板一、目的为了确保公司产品的质量安全，保障消费者权益，维护公司品牌形象，根据相关法律法规，特制定本产品召回管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有可能存在缺陷或安全隐患的产品。
三、召回定义产品召回是指公司主动采取措施，对已经投放市场的存在安全隐患或不符合标准的产品进行收回、更换、修理或销毁的过程。
四、召回等级划分根据产品缺陷的严重程度和可能造成的危害，将召回分为以下三个等级：1. 一级召回：产品可能造成严重人身伤害或重大财产损失。
2. 二级召回：产品可能造成一般人身伤害或财产损失。
3. 三级召回：产品可能造成轻微人身伤害或财产损失。
五、召回流程1. 缺陷识别：通过内部检测、客户反馈、市场监管等渠道发现产品可能存在缺陷。
2. 风险评估：对发现的缺陷进行风险评估，确定召回等级。
3. 召回决策：根据风险评估结果，管理层决定是否进行召回。
4. 通知发布：通过官方渠道发布召回通知，包括召回原因、召回产品信息、召回措施等。
5. 产品回收：设立回收点，方便消费者退回产品。
6. 后续处理：对回收的产品进行更换、修理或销毁，并记录处理结果。
7. 信息更新：更新产品信息，防止类似问题再次发生。
六、召回小组成立专门的产品召回小组，负责召回活动的组织、协调和执行。
七、召回记录详细记录召回过程中的所有信息，包括召回原因、召回产品批次、召回数量、处理结果等，并保存至少五年。
八、培训与宣传定期对员工进行产品召回制度的培训，提高员工对产品安全的认识。
九、法律责任对于违反本制度的行为，公司将依法追究相关责任人的法律责任。
十、制度修订本制度自发布之日起生效，如有变更，将及时更新并通知相关人员。
十一、附则本制度由质量管理部负责解释，如与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，确保其符合公司的具体情况和法律法规要求。
产品质量问题召回管理制度
产品质量问题召回管理制度概述本制度是为了加强公司产品质量管理，保障消费者权益，及时、有效地处理产品质量问题而制定的。
同时，本制度也旨在提高公司在市场的声誉与竞争力。
范围本制度适用于公司所有生产的产品。
任何被确定存在质量问题的产品都将受到该制度的管理。
质量问题召回程序1. 质量问题发现：质量问题可能由消费者的反馈、公司内部的质量监测、行业监管部门的抽检、市场竞争对手的举报等途径发现。
无论问题来源如何，都应立即向质量管理部门报告。
2. 问题初步评估：质量管理部门将对收到的问题进行初步评估，确定问题性质、范围和风险等级。
若确定问题属实且影响较大，即将启动召回程序。
3. 召回计划制定：质量管理部门负责制定召回计划，包括召回范围、方案、时间计划、召回目标和责任人等，并报告给公司领导层进行审批。
4. 召回通知发布：质量管理部门负责制作召回通知，并通过多种渠道进行广泛发布，包括公司官方网站、社交媒体、媒体发布等。
同时，还应通过与经销商、维修中心等建立的合作关系，通知相关渠道和客户进行召回。
5. 召回执行：召回执行部门将负责执行召回计划，包括召回产品的收回、处理和修复等工作。
同时，还应建立合适的召回记录和数据分析，以便总结经验教训并改进质量管理体系。
6. 召回结果公布：在召回执行完毕后，质量管理部门将及时公布召回结果，以向消费者和其他利益相关方展现公司的诚信和质量管理的加强。
7. 召回后续工作：质量管理部门将组织对召回事件进行评估与总结，并提出相应的改进措施，以避免类似问题再次发生。
同时，还应加强与消费者的沟通和信任建立，为公司产品树立良好的形象。
责任及评估1. 质量管理部门负责召回程序的执行，确保召回全面、及时、有效执行。
2. 相关部门及人员应积极配合召回计划与程序的执行，确保召回工作的顺利进行。
3. 领导层应对召回工作进行监督，并对受到召回影响的消费者进行合理补偿。
4. 定期对召回管理制度进行评估，以保证其有效性和适应性，并根据评估结果进行必要的修订和改进。
产品召回制度（5篇）
产品召回制度一、制定产品召回制度的目的就是对不符合公司标准要求的产品(可能危害公众健康、违反政府法令、不符合公司规定的)维持一个有效的可回收体系。
二、产品召回制度涉及对象：经理、生产主管、质检、办公室客户服务主管、仓储主管、原料接收员、销售部人员和其他被指定的代理人。
三、产品召回的定义：产品召回是指从市场上撤离有如下情况的产品：被污染的、标签错误的，或是违反了政府法令法规的产品。
四、操作程序：1、质检部、企业市场经理、销售部对反馈进行评估，从而来决定它是否与质量或健康有关。
2、危害健康的要立即提出并采取行动；有质量问题的由质检部与销售部沟通后处理(必要时联系技术部门)并报总经理及政府主管部门。
3、采取召回行动前，召集召回小组会议，通报情报，采取召回行动：1)会议召集、情况通报由协调员负责。
企业经理负责原料使用情况，生产情况，受影响产品出库情况的调查；2)客户服务经理根据生产部提供的情报打印可能的客户名单；3)产品联络员/客户服务经理负责客户确认并通知已确认的客户进行产品召回；产品联络员同时负责技术服务咨询工作；4)召回饲料的处理必须按照饲料管理部门的规定处理。
5)如果技术评估确认威胁到公共健康，应通知主管机构(饲料办等)。
产品召回制度（2）是一种企业针对已经发布市场的产品出现质量、安全或其他问题时，采取主动措施召回产品并进行处理的制度。
它旨在保护消费者的权益，维护企业的声誉，促进市场秩序的正常运行。
产品召回制度的具体内容包括以下几个方面：1. 召回原因和标准：明确产品出现问题的原因和召回的标准，比如产品存在质量问题、安全隐患或不符合国家标准等。
2. 召回程序和范围：规定了产品召回的程序和范围，包括如何通知消费者、向消费者提供补偿或替换产品的方式等。
3. 召回责任主体：明确了责任主体，一般由生产企业负责发起召回并承担相关费用。
在某些情况下，还可能涉及经销商或其他相关企业的协助和配合。
4. 召回措施和监督：制定了具体的召回措施，包括召回通知的发布、消费者投诉受理、召回进度的监督等，并明确了监督部门的职责和权力。
企业食品召回管理制度范本(5篇)
企业食品召回管理制度范本食品安全召回管理制度1.目的对产品销售后发生或可能发生食品安全问题或其他原因需召回时，对召回过程进行规范制，从而确保食品安全。
2.适用范围适用于公司生产及销售食品召回管理。
3.职责3.1质管部负责食品安全危害调查和评估，确定召回级别，启动召回，并配合追溯、召回和调换。
3.2质管部负责提出有关通知和(或)产品召回意见，并对召回产品提出处置措施。
3.3销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方、产品召回和产品3.4销售部有权申请调换货。
3.5质管部负责产品检验和(或)处理产品意见，并对调换产品提出处置措施。
4.正文4.1定义4.1.1召回。
是指按照规定程序，对我公司生产销售的不安全食品或其它原因不合格的食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。
4.1.2不安全食品，是指有证据证明对人体健康已经或可能造成危害的食品，包括：4.1.2.1已经诱发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的食品；4.1.2.2可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的食品；4.1.2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的食品；4.1.2.4有关法律、法规规定的其他不安全食品。
____公司质量管理部门应通过客户投诉、相关部门抽检、企业自查等途径，对其生产的食品安全状况进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。
4.3不安全食品的判定。
判定食品是否属于不安全食品，应当进行食品安全危害调查和食品安全危害评估。
4.3.1食品安全危害调查的主要内容包括：4.3.1.1是否符合食品安全法律、法规或标准的安全要求；4.3.1.2是否含有非食品用原辅料、添加非食品用化学物质或者将非食品当作食品；4.3.1.3食品的主要消费人群的构成及比例；4.3.1.4可能存在安全危害的食品数量、批次或类别及其流通区域和范围。
不合格成品召回及处理制度模版(三篇)
不合格成品召回及处理制度模版第一章总则第一条为保障企业产品质量，维护用户权益，规范不合格成品的召回和处理工作，制定本制度。
第二条不合格成品：是指生产出品质不符合国家相关标准、法律法规和企业质量要求的产品。
第三条召回：是指企业通过各种方式，回收不合格成品，并对召回过程中的相关问题进行处理和举报。
第四条处理：是指企业对召回的不合格成品进行分类、清理、销毁和返修等后续处理工作。
第五条本制度适用于企业生产的所有产品，包括但不限于成品、原材料和半成品。
第二章召回程序第六条召回的程序主要包括：召回计划调查、召回方案制定、召回实施、召回效果评估等四个环节。
第七条召回计划调查：企业应每年至少进行一次召回计划调查，了解企业产品的质量状况，判断是否需要进行召回。
第八条召回方案制定：根据召回计划调查结果，企业应制定召回方案。
召回方案包括但不限于召回的产品范围、召回的渠道和方式、召回的时间和期限等内容。
第九条召回实施：企业应按照召回方案实施召回，并向相关质量部门报告召回情况，以备备案。
第十条召回效果评估：在召回完成后，企业应对召回效果进行评估。
评估结果应及时反馈给相关质量部门，并改进召回程序。
第三章处理程序第十一条处理的程序主要包括：不合格成品的分类、清理、销毁和返修等环节。
第十二条分类：按照不合格成品的性质、程度和影响范围等因素，将不合格成品进行分类。
第十三条清理：对分类好的不合格成品进行清理，确保不会对环境和人体造成进一步的危害。
第十四条销毁：对清理后的不合格成品进行销毁处理，包括但不限于破坏、焚烧、化学处理等方式。
第十五条返修：对可以返修的不合格成品，组织相应的技术人员进行维修和改进，确保其符合相关的质量标准。
第四章监督与评估第十六条监督：相关质量部门应定期对企业的不合格成品召回和处理工作进行监督，确保其按照相关制度和要求进行。
第十七条评估：企业应定期对不合格成品召回和处理工作进行评估，发现问题及时改进，并向相关质量部门报告评估结果。
不安全食品召回管理制度（5篇）
不安全食品召回管理制度一、目的：将存在食品安全危害的产品及时从市场中召回，防止给食用者造成损害，使产品召回工作规范化。
二、范围：适用于发现存在食品安全危害且已流向市场的产品。
三、实施部门：1、销售部负责外部相关信息的收集，是召回工作的具体实施部门，负责通知相关方并及时反馈质检科。
2、质检科负责召回信息的评估，召回范围的确定；制定召回计划；3.生产部是负责原因分析和纠正措施制定和实施的部门。
四、工作程序：1、召回的分类：2、召回信息收集渠道：(1)内部信息：由各相关部门提供与食品安全有关的各种信息，如：自测或自查结果等。
(2)销售部负责外部信息收集：--官方通知：明示或法律法规变化；--客户通知：顾客的需求及反馈；--新闻媒体：报纸、电视、电台等；--有关组织：如消费者协会等；(3)召回信息的评估,根据内、外部的信息来源，由质检科对信息进行评估，根据其危害消费者健康程度决定是否需要召回以及召回的范围，制定召回方法。
3、产品的召回：(1)根据评估结果，确需召回时，由销售部通知相关方(如：监管部门、销售商和消费者)，由质检科指定专人在一个工作日内填写产品召回通知单，经质量负责人审核，总经理批准后，由质检科专人负责召回工作，召回通知单同时送交成品库、销售部，库房停止该批产品出库，销售部立即停止该批产品的销售。
(2)质检科专人立即调阅销售记录及库存情况，制定召回计划，召回计划包括产品名称、规格、批号、召回单位名称、地址、电话(或传真)、联系人、召回产品数量、召回方式、时限、召回原因等，召回计划经质量负责人批准后交至销售部。
(3)销售部人员按召回计划要求，立即实施召回工作，并填写产品召回记录，(4)当召回品和已明确去向的未召回品数量总和等于待召回数量时，召回工作可经质量负责人批准后结束。
(5)召回产品进成品库时，暂存不合格品区，经质检科检验确认不合格后，按不合格品处理。
(6)生产部对召回的原因分析，确定预防和纠正措施，以避免再发生。
食品召回管理制度(五篇)
食品召回管理制度作业指导书2/3⑴该食品引发的食品污染、食源性疾病、或对人体健康造成的危害，或引发上述危害的可能性；⑵不安全食品对主要消费人群的危害影响；⑶危害的严重和紧急程度；⑷危害发生的短期和长期后果。
5.4食品安全危害调查和评估结果确认属于不安全食品的，应实施召回。
5.5根据评估结果确认需要实施召回时，经品管部报公司总经理批准后宣布实施召回；品管部应立即____相关部门人员查找原辅料仓库、车间、成品仓库、运输过程等各种环节的相关记录，确定受影响的产品数量、批号和去向。
5.6确定受影响产品的范围后，经销售部通知经销商停止销售，通知消费者停止消费。
5.7品管部应根据危害产生的原因，会同销售、生产等部门，确定召回方式，通知仓库、销售部实施召回。
召回方式有：5.8销售部根据产品召回原因、受影响产品批次，用书面或邮件形式通知各相关方在规定日期内实施召回；食品安全管理机构对食品召回的实施进行监督与跟踪。
5.9当公司启动食品召回后，应按照有关法律法规规定，向____和县级以上监管部门报告。
5.10食品回收后的评估与处置作业指导书3/3地质监部门报告。
5.11建立食品召回管理档案，主要内容包括食品召回的批次、数量、比例、原因、结果等。
5.12记录由专人管理，并保存____年以上。
6.相关文件无。
7.适用表格7.1《产品召回记录》食品召回管理制度（二）1目的召回已售出的不合格品，杜绝质量事故的危害性。
2职责2.1总经理负责产品质量事故的处理。
2.2市场部负责不合格产品的召回。
2.3技术部负资不合格产品的验证检验。
3工作程序3.1市场部应建立销售记录，详细记录售出产品的日期或批号，销售流向。
3.2退货3.2.1市场部接到顾客提出的退货要求时，应查阅销售流向记录，验证退货品是否与记录一致。
3.2.2技术部根据顾客要求，按照产品执行标准，确定检验项目并检验，验证是否为不合格品。
3.2.3如检验合格，市场部与顾客协商解决。
产品质量召回制度范文(4篇)
产品质量召回制度范文第一章总则第一条为规范和保障公司产品质量召回工作的有序进行，保护消费者利益，提高公司产品质量和品牌形象，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品的质量召回工作。
第三条质量召回是指因产品存在质量问题或存在安全隐患，会对消费者、公司和社会造成损害的情况下，为了保护消费者的权益和健康安全，公司依法依规提出的主动召回产品的行为。
第四条公司要建立健全内部质量召回制度，明确责任、流程和措施，确保质量召回工作的及时、有效和公正。
第二章质量召回的定义第五条质量召回是指因产品存在各类质量问题，涉及产品的功能、质量、安全等方面时，公司为了保护消费者权益和健康安全，主动召回产品的过程。
第六条本制度中质量召回的种类包括主动召回和被迫召回。
（一）主动召回是指公司发现产品存在质量问题或安全隐患，为了保护消费者利益主动召回产品的行为。
（二）被迫召回是指产品质量问题或安全隐患被监管部门或社会公众发现并主动要求公司召回产品的行为。
第三章质量召回的责任和义务第七条公司质量召回工作的责任和义务包括：（一）建立健全质量召回制度和管理体系，明确召回的目的、范围、程序、责任等内容；（二）加强质量监控和风险评估，及时发现和解决产品质量问题，减少质量召回的发生；（三）启动质量召回，制定明确的召回计划和流程，组织实施召回工作；（四）及时通知消费者、监管部门及其他相关方，公开召回信息；（五）做好召回产品的处理和处理结果的跟踪检查；（六）加强质量管理，提高产品的质量和安全水平。
第四章质量召回的流程第八条质量召回的流程包括以下几个阶段：（一）问题发现和评估阶段：公司部门或监管部门发现问题后，进行评估，判断产品是否需要召回；（二）召回准备阶段：确定召回的范围和召回计划，制定召回通知书，组织相关人员进行培训和演练；（三）召回实施阶段：向消费者发出召回通知，组织召回产品，交付至指定地点，对消费者进行补偿或退换货等；（四）召回结束阶段：评估质量召回结果，总结经验教训，进行质量改进和风险控制。
产品召回管理制度
产品召回管理制度产品召回是指生产企业或者销售企业因发现产品存在安全隐患或者不合格等问题，主动向消费者发出召回通知，对有问题的产品进行收回、修复或更换的一种管理措施。
产品召回管理制度是针对产品质量和安全问题而制定的一套规章制度，其目的是保障消费者的权益，维护企业的声誉，促进市场的健康发展。
下面就产品召回管理制度进行阐述。
首先，产品召回管理制度应明确召回的责任主体。
一般来说，生产企业有责任承担产品召回事务，并必须为产品质量和安全问题负责。
在制度中应明确召回的流程和具体步骤，并指定责任人和责任部门。
其次，产品召回管理制度应制定召回的时间要求。
对于存在安全隐患的产品，应当及时进行召回，防止问题进一步扩大。
在制度中，应规定召回的时限，并要求企业在规定时间内完成召回工作。
再次，产品召回管理制度应确保召回的广度和深度。
召回的范围应包括所有有问题的产品，无论是已销售还是尚未销售，已使用还是尚未使用。
生产企业应积极与销售企业和经销商合作，及时通知其进行召回操作，确保召回工作能够全面、深入地进行。
此外，产品召回管理制度应有完善的沟通和信息发布机制。
企业应向消费者发出召回通知，并在媒体上发布有关信息。
召回通知应明确问题的描述和产品的信息，告知消费者如何进行召回操作，并承诺提供相应的补偿措施。
最后，产品召回管理制度应建立完善的召回反馈机制。
企业应设立召回管理部门或召回专班，负责召回工作的组织和协调，并接收消费者的反馈意见和建议。
企业应尽快完成修复或更换工作，并对受到影响的消费者进行相应的赔偿。
综上所述，产品召回管理制度是保障消费者权益的重要制度，其目的是保障消费者的人身安全和财产安全，同时维护企业的声誉和市场的秩序。
企业应切实履行召回的责任，建立完善的召回管理制度，并通过优质的产品和诚信的服务，树立良好的企业形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品召回管理制度
文件号：***
1、目的
为使不合格产品在出厂交付后能够完全、及时地召回，以减少对消费者的危害，消除不良影响，以及出口产品被预警，索赔，退货及投诉特制定本制度。
2、适用范围
本程序适用于公司最终产品已销售出厂，在流通领域发现不合格，禁止销售、退市召回的不合格产品。
3、职责
3.1总经理负责批准启动不合格产品召回程序，提供必要的资源。
3.2业务部负责与客户、市场的召回接洽工作处理和召回产品运输工作安排。
3.3品管部负责产品质量评估、不合格原因分析，协助产品召回。
3.4生产部负责不合格品的标识和处置，按评估结果采取销毁、返工、返修或降级等措施。
3.5品管、行政、业务等部门应协调处理好工商、质监、新闻媒体等相关单位工作。
4、工作要求
4.1流程
4.2出现下列情形时，相关部门应及时反馈总经理，确定启动召回程序：
4.2.1产品出现严重安全隐患问题或违反法律法规要求的，经抽检不合格，相关认证机构或政府部门责令产品撤离市场；
4.2.2品管、生产部门对产品或工艺自我评估，发现可能会引发安全事故，或存在质量缺陷；
4.2.3客户对产品质量的投诉，经分析确认投诉合理，产品存在质量问题。
4.3产品召回程序
4.3.1业务部工作人员根据品管、生产、业务等部门提供的记录，追踪应召回产品所在的区域市场，以及终端门店和客户。
根据情况确定召回产品涉及的范围、数量、重量，安排相应的仓储和运输，在第一时间内紧急召回，要求及时高效，同时应积极采取相关应对或补救措施，尽量减少公司损失。
4.3.2召回后的产品，品管、生产、仓库等管理人员应现场鉴定登记，生产部标识隔离在不良品区，分类集中堆放。
4.3.3品管部对已召回产品进行质量评估，开具《不合格品评鉴单》作出处置
建议，经公司经理批准后实施。
4.3.4生产部按处置决定采取销毁、返工、返修或降低质量等级处理。
具体可参照《不合格品管制程序》执行。
4.3.5产品召回后，品管部应组织进行原因分析，采取针对性的纠正措施，防止类似问题再次发生。
具体可参照《矫正与预防措施管制程序》执行。
4.3.6对因产品不合格在市场产生的不良影响，品管、生产和业务等部门要做好相关后续工作，包括市场客户、工商、质监、新闻媒体等单位的关系协调处理，力求完美。
编制：*** 审批：*** 批准日期：***。