腾讯QQ的营销战略分析

腾讯QQ的营销战略分析

QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通讯（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通讯软件“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。是目前使用最广泛的聊天软件之一。

1 腾讯QQ营销策略的意义及国内外研究概况

1 腾讯QQ营销策略的意义

要说腾讯QQ营销策略的意义必须先讲一下网络营销策略的意义，因为QQ是建立在网络之上的一种即时通讯工具。

网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。

2 网络营销策略的意义

首先表现在改变了对市场细分标准与方法。在网络营销中，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异,是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。因此，网络营销使市场划分标准与方法更加合理化。

其次，可以更新消费者的购物理念。在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位，即可以使消费者自由的选择商品，可以使消费者在营销过程中的地位发生根本的改变，营销策略从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。

第三，可深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。

第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。

第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。

1.1.2 QQ营销策略的意义

所谓QQ营销，就是利用QQ即时聊天软件中的聊天功能展开营销，QQ营销的意义有如下几点：

（1）即时效果

因为QQ总是有一批用户时时在线，营销广告像聊天信息一样发布出来后，用户立即可以看到，可以即时将营销信息让用户了解，门户广告能够达到这样的效果，但是搜索引擎营销、论坛营销基本上都达不到这个效果。即时效果可用于推广短期的活动。比如说在做线下的路演活动之前可以通过QQ营销来短期爆炸式造势。

（2）互动性强

论坛营销也有这样的互动性，但互动速度略显慢，搜索引擎营销和广告的互动性都较差，QQ营销因为依赖于群，所以当信息发布后，可以紧接与用户互动，收集用户对产品的建议，或者一步步引导用户了解产品。互动性强可用于新商品的市场调研活动。

（3）效果可追踪

QQ营销中可以附带网页链接，如果在链接中以登陆页中加入用户行为跟踪程序，就可以精确计算出用户互动的最终效果，CPL/CPS都是没有问题的。效果可追踪可应用于电子商务类网站的CPS营销，也可以用于了解不同群体对同一样商品的反应度，比如通过给不同主题群不同的追踪代码，就可以了解每类用户对此商品的热衷度有什么不同。

（5）形式多样

在第三点说过QQ营销可与链接结合，利用网页进行二次营销，另外QQ营销还包括QQ

群内的邮件营销、QQ空间内论坛营销，它们营销的模式既可以是文字，也可以是图片。形式多可用来做整合营销，组合式宣传。

1 腾讯QQ营销现状分析：

在中国今天的年轻群体，手机、邮箱、QQ号已经成为必备的三大联络方式。从1988年“QQ“诞生到现在，短短十三年间，QQ注册用户达到十亿多，同时在线用户达到一亿多，成为当今最有品牌知名度和价值的网络产品。它正逐步形成包括基础服务、无线增值服务，基础增值服务、企业IM服务、广告服务、形象授权服务在内的六大服务体系，成为全球最大的即时通信服务提供商，令众多网络服务商望其项背。这个以聊天为核心的网络产品依靠一

只小小的、围着红围巾的卡通企鹅为品牌传播形象，蹿红在十亿网络用户中。

2 腾讯QQ营销遇到的问题

第一弹出式广告互动性不足

腾讯QQ的网络广告形式，主要依赖弹出式广告。腾讯QQ的本质其实还是方便人们的沟通和交流,人们会更加注重其沟通的功能上。而弹出式广告的硬广告特性，主要目的是播放广告信息。用户看到这样的信息，可能不会注意到，或者由于看到的是硬广告，就像电视广告一样没有任何互动性，就不去点击了。

第二广告的投放渠道的不足

大家可以发现，腾讯QQ上的广告空间还有很多是留有广告投放的空白的。虽然腾讯QQ 非常注重将QQ和其他营销平台的整合，效果也非常不错，但是仍然有很多可以利用的空间，并且最重要的，品牌信息的传达仍显不够。

2 QQ的推广方法

第一搜索引擎竞价推广

腾讯现在也有自己的搜索引擎：“搜搜”。搜索引擎竞价推广是目前广泛使用的推广方法，极受中小企业青睐。通过把词义与目标客户群的距离拉得更近，搜索引擎服务商常爱向广告主吹嘘，他们是做精准营销的，但到底精确与否，最后还得靠自己去判断。

第二博客推广

这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。第三论坛推广

5 结论

我们的社会加速向前飞奔,而我们也随之进入了一个充满未知,却也触手可及的世界。现在的生活,讲求速度和效率,讲求对生活质量的无限追求和渴望。这是一个数字化的时代,这也是一个区别于物质世界的时代,网络已经成为了构成当今信息世界的基本组成素质,也成

为探索未来世界的桥梁。所以如何在网络的时代生存下来，如何更好的服务于人民，是腾讯QQ迫切要解决的问题。腾讯QQ在短短十几年的时间里,现在已经成为10亿人使用的聊天工具。这里面有它的成功之处，也有它的不足之处。如果腾讯QQ能针对存在的问题，进一步改进不足之处，相信在不远的未来，那只小企鹅会一直陪伴着我们，带给我们更多的欢乐。