同仁堂——老字号经营的成功典范

同仁堂——老字号经营的成功典范

一、案例综述

本案例介绍的是北京同仁堂是中医药行业文明遐迩的老字号、中医药的第一品牌，他在经营中始终坚持传统制药特色，其产品以质量优良、疗效显著闻名海外，并在经营中大胆创新而有了长足的进步使他成为经典的老字号。通过调查了解同仁堂的，探究它保持传统并致力于创新的方法。

一、同仁堂的传统经营与保持

同仁堂历史久远,文化底蕴深厚，经济与文化交相辉映，积淀而成“同仁堂”文化。重质量、刻意精研，依德、诚、信树企业形象，以人为本凝聚一方。同仁堂人视产品质量如生命。自创立之初，同仁堂人便谨遵“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，一直至今。他们完善严格的内控标准，用地道的药物，严守炮制之规。在工艺方面精益求精，不断创新，日趋精湛。90 年代以来，同仁堂在技术方面加大投入,更新设备，以进一步提高产品质量。“同修仁德,济世养生”是同仁堂企业精神的集中体现，反映了企业的价值取向，一直影响着同仁堂人。他们把养生济世作为经营宗旨，几百年来，同仁堂人代代相传，赢得了世人的高度赞誉。在市场经济中，利润是衡量企业经营效果的标准，但在同仁堂人眼中，它并不是唯一的标准，甚至不一定是首要标准。同仁堂把树立正确的义利观作为企业文化的重要组成部分，教育职工以诚为本、以信求利，企业才能在市场经济竞争中立于不败之地。同仁堂注重用同仁堂文化理念凝聚全体员工，形成一种团队合力与向心力。同仁堂的的经营保持了传统的优良的经营方式，摒弃了不合理的经营方法，在此基础上进行了企业的创新与改革。

三、同仁堂的创新

同仁堂的经营创新包括：经营理念的创新和经营组织的创新，企业的经营机制的改革，产品创新，市场创新

1、经营理念的创新

同仁堂注重产品的质量，对于所用药材做到“取其地，采其时”。他们以客户为导向，从消费者的切身利益出发，在诚信方面也做到顾客至上的要求。注重创新，利用现代手段，发行股票，经营的产品变得现代化，多样化，涉及的领域

越来越广，实现集团化。

同仁堂创业至今,遵奉着以人为本的发展道德,他们以“做人以德为先,待人亲和友善”为行为准则,以“修合无人见,存心有天知”自律,现代的同仁堂又融入了“关心人、爱护人、尊重人、理解人”的现代管理观念。对患者突出“童叟无欺,一视同仁”,在企业内部营造和谐的企业氛围。

“十五”期间,为实现科技创新,同仁堂制定了科技创新指标和质量技术指标。同仁堂联合在京有关科研院所,投资组建中药研究院,全面研究现代制药技术,提升传统中药的科技含量,开发现代中药。

同仁堂的经营理念创新还体现在了文化创新。同仁堂制定了CIS手册，完善同仁堂的理念识别行为识别和形象识别，在CIS的基础上，为了适应零售店的快速发展的形式，有制定了同仁堂零售店文化管理手册，将文化延伸到零售店。后来因又总结推出了善待社会，善待员工，善待经营伙伴，善待投资者的四个善待新理念，总结出了用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干劲鼓舞人，用规范化的管理要求人，用优良的业绩回报人的新的同仁堂人标准等新的企业文化。

2、经营组织的创新

同仁堂集团被授予国有资产经营权、改制为有限责任公司后,成为集生产经营与投资经营于一体的企业法人实体。作为独立法人,承担国有资产的保值增值责任,向下属企业派出干部,组织资本运作和宏观发展规划。经授权,同仁堂集团享有重大决策权、资产收益权、人事任免权。同时还获资本处置审批权、土地使用权、分配权。现在公司内部法人治理结构初步形成,集团公司在完成自身改制的同时,原下属六个药厂合并成为两个二级法人公司,由工厂制向公司制、非法人经营向法人经营转变,明确落实国有资产保值增值的具体责任。北京同仁堂股份有限公司先依照《公司法》建立完善的法人治理结构,由股东大会、董事会、经理及监事会依法决策经营。为了使公司决策科学化和现代化同仁堂在决策层和执行层之间成立了五个委员会:发展战略委员会、投融资委员会、财力审计委员会、科技开发委员会和人力资源委员会。五个委员会作决策和准决策机构,为公司的重大决策把关。这样无论从集团公司还是下属的各企业都能做到产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。

3、企业机制的改革

人才开发——近年来，同仁堂知道要加大力度实现由传统型企业向现代型、知识型企业集团转变,就必须拟建人才工程，为促进企业用人机制市场化,同仁堂不断完善人事机制,公开向社会招聘人才。集团在重视人才建设的同时,更加重视制,先后进行了工资制度、劳动制度革,突出竞争和实效,既调动了广又使企业的管理进一步制度化。

4、产品创新

同仁堂除了加工和销售中药，中成药，饮片，营养保健品，药膳，化妆品，医疗器械外，还提供有关的技术咨询服务，监管要用动植物的刺痒，种植等多种业务，这事同仁堂的品牌有了一定的扩张，市场也更加广阔。

5、市场创新

同仁堂利用国内外先进技术进行中药产品的开发和引进，实施国际化的先进管理，进行现代化的市场运作，1993年以来，同仁堂先后字马来西亚，英国，澳大利亚开设了分店，并在中国香港成功上市。现在，同仁堂也随着主流，开放了网络市场，在网上也有自己的网店，进行网上销售。

6、决策机制

同仁堂改为有限责任公司后，经授权,同仁堂集团享有重大决策权、资产收益权、人事任免权。

四、总结

过去，企业的科技创新意识不强，经营理念不够深入人心，科研体系不够完善，制约了同仁堂的快速发展。改革开放以来，同仁堂集团抓住历史机遇，深化改革，自主创新，注重人才培养，坚持科技先行，走科学化、集约化、规模化的发展之路，逐步实现了从作坊式生产向现代化生产的转变，从传统企业向现代企业的转变，从生产经营型向兼有资本运营型的转变，从粗放管理向集约化管理的转变，形成了跨地区、跨国界、跨所有制，开放经营的新格局。“以创新求发展”已成为所有同仁堂人的共识，同仁堂坚持将科技创新、工艺创新、品牌创新融入到企业的发展过程中，从而使传统而现代的同仁堂始终保持勃勃生机。同仁堂通过各种创新，使同仁堂的传统和现代市场理念相融合，使同仁堂更加迎合时代和迎合市场的需求，并且在保持传统的基础上能够不断推陈出新。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”——这是老字号同仁堂永久的训规。