置业顾问综合考评表
置业顾问考核评估表
置业顾问上岗考核评估表被考核人：考核项目基础知识（8分）沙盘讲解（10分)销售能力（24分）学习能力（10分）执行力（15分）团队协作（20分）项目指标(10分）纪律（7分）考核内容房地产行业相关知识点销售说辞语言表达精神状态销售技巧抗压性应变能力客户接待态度市场熟悉度总结与分析销售流程销售政策明源系统使用协作意识个人魅力改进建议基础数据优劣势案场规章制度仪容仪表考核标准概念清晰，灵活运用。
讲解主次分明。
思路清晰、观点准确、语言流畅、灵活运用。
普通话、语速适中、抑扬分明。
精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无小动作。
善于使用道具，与同事打配合，准确抓住客户需求、敢于逼定。
不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快接受工作指令且态度端正。
反应快、干净利落、能积极应对客户提出的问题。
价值感培养。
迎客热情真诚，积极主动、有激情、思路清晰、连贯流畅。
自信、亲和力、不卑不亢。
熟知国家最新的相关政策规定；主动了解竞品项目的产品及营销信息。
善于总结经验教训及自我分析按要求准确执行各流程中的环节。
积极正确的执行阶段性的销售策略及销售说辞。
按要求熟练操作使用。
能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享工作中的得失。
积极主动的贡献个人正能量。
善于发现工作中的不足，并能主动思考敢于提出，对团队中优秀的方面进行传播。
熟知项目信息及产品信息突出项目卖点至少10点以上，户型卖点至少3点以上、劣势不主动提出、善于转移客户的关注点，规避劣势并劣势转优势。
遵守纪律，服从上级，无迟到早退现象，销售物品整理有序。
工装整洁无污渍、站姿、坐姿标准、妆面得体、发饰大方。
所占分值8532855333375312535552100考核日期：年评分标准优秀□8分优秀□5分优秀□3分优秀□2分优秀□8分优秀□5分优秀□5分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□7分优秀□5分优秀□3分优秀□12分优秀□良好□6分良好□4分良好□2分良好□1分良好□6分良好□3分良好□4分良好□2分良好□2分良好□3分良好□3分良好□5分良好□4分良好□2分良好□10分良好□合格□3分合格□3分合格□1分合格□0.5分合格□3分合格□2分合格□3分合格□1分合格□1分合格□2分合格□2分合格□3分合格□3分合格□1分合格□5分合格□需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1□□□□□□□□□□□□□□□□□□5分优秀□3分优秀□5分优秀□5分优秀□5分优秀□2分4分良好□2分良好□4分良好□4分良好□4分良好□1.5分3分合格□1分合格□3分合格□3分合格□3分合格□1分分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分□□□总得分月日得分考核人评语：考核人签字：评分标准：优秀86分以上，良好76-85分，合格65-75分，64分以下不及格。
置业顾问岗位职责考评表
4 接洽客户热情周到，保证自己的服务让客户满意。
5 遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
6 通过尽心尽责的努力，全力完成公司下达的各项工作指标。
7 主动提携帮助其他同事，以完成团队及个人业绩指标。
8 对同事的不良行为不包庇、不纵容。
9 服从店经理的工作安排，及时完成交办的工作。
10 每天至少与店经理进行一次沟通，并写工作总结 1 条/天。
知识
11 积极参加公司、门店组织的各项培训活动，并争取优良成绩。
技能
12 认真做好客户登记并及时准确录入系统。
13 及时更新客户资料，维护客户关系，努力培养长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户。
14 严格按照业务操作规范操作，签署委托登记和客户看房书。
15 了解市场信息，开拓房源和客户资源，实地考察所掌握的房源，并及时准确录入系统。
置业顾问岗位职责考评表
项目 序号
岗位工作职责
考核得分
好 较好 一般 较差 差 4分 3分 2分 1分 0分
工作 态度
1 端正工作态度，自觉遵守公司制订的规章制度和劳动纪律。 2 严格遵守公司的保密制度，妥善保管房源、客源资料和各种工作用表并确保其内容不外泄。
3 恪守职业道德，不私藏信息、不开私单、不泄露公司及客户的商业秘密、不收受客户回扣。
16 努力学习，不断提高业务水平和操作技巧，为客户提供有效的配房、带看、议价等服务。
17 熟悉熟记房源信息，随时能够说出 20 套以上房源情况。
18 协助客服人员做好客户服务工作，为客户提供良好的售后服务。
业务
19 房源录入每周至少 3 条。
目标
20 房源跟进每天至少 5 条。
21 客源录入每周至少 3 条。
22 客源跟进每天至少 5 条。
地产公司置业顾问自我考评表
置业顾问绩效考评表
员工绩效考核评估册
部门：销售部
姓名：
职务：置业顾问
考核时间：年月份
宇禾地产营销机构
销售部置业顾问绩效考评表
重点考核
要项
考核内容描述自我
工作计划完成结果
优秀
业务方面80%财务
目标
100-
客户
接待
与成
交
100-
客户
管理
与售
后服
务方
面
100-
重点考核
要项
考核内容描述主管整理、整顿、清扫、清洁、素养
优秀
工作 5 S 100-
管理
态度
20%
劳动
100-纪律
遵守公司各项规章制度
自我评语：
自我评分
（总分100分）
案场主管评分
案场主管评语：
（总分100分）
字：面谈记录：
本人签字：面谈主管签绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：
月度工作台账表
工作内容
时间
工作计划工作总结第一周
第二周
第三周
第四周
签名：
月度工作计划
工作内容
年月度工作计划财务目标
客户接待与成交
客户管理与售后服务方面
备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。
该页项目部复印留存签名：日期：。
置业顾问考核表
6～8
3～5
1～2
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略，精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性强
能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念
表现欠佳，不能按时完成项目咨询任务
正式发售
（20分）
16～20
10～15
6～9
0～8
100%完成销售任务或超额完成销售任务
能自己整理项目资料，对客户讲解产品时流利熟悉
现用现准备，依自己情绪好坏，讲解时多时少
把项目的宣传品一发了事
纪律性
（5分）
5
3～4
2
1
组织纪律性强，经常加班加点
组织纪律性较强，从不迟到早退
有一定组织纪律性，偶有迟到早退现象
组织纪律性差，经常迟到早退
销 售 技 巧（满分25分）
对项目
掌握程度
（5分）
5
3～4
（5分）
5
3～4
1～2
0
对客户有亲和力、爽朗、幽默
平和，说话有分寸
严肃，滔滔不绝
刻板，目中无人，惹人反感
应变能力
（5分）
5
3～4
1～2
0
根据现场情况灵活改变自己的销售策略，促成交易
可以根据环境，有所调整销售技巧，在同事帮助下完成交易
偶尔做出灵活调整
一成不变，照本宣科
考核结构
分值/分
评分标准描述
得分
销 售 能 力（满分50分）
1～2
0
全面了解，并精通其相关法律法规
大部分了解
一知半解
完全不清楚
观察力
（5分）
5
3～4
1～2
置业顾问综合能力考核表
能够恰到好处地推介，灵活主动的引导客户.
5分
能根据不同客户的不同问题提出解决办法。
5分
能及时处理案场发生的突发事件。
3分
按时完成既定任务量(每天任务量及当月目标计划)。
15分
置业顾问工作纪律(15）分
遵守公司考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退、不旷工，无中途私自外出现象。
3分
严于职守，坚守岗位，上班时不串岗、不聊天,遵守公司管理制度。
3分
位置感强，不擅离职守，不随意请假等现象.
3分
服从公司安排调配，不折不扣执行，严格按照汇报流程书面汇报,不越级汇报.
3分
工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量.
3分
置业顾问团队意识 （15)分
尊重同事，不背后讲闲话，能积极主动帮助同事提高。
3分
无抢单现象，不计较个人得失，有团队精神和集体荣誉感。
平时注意节约,成本意识强，能想法设法降低成本,避免浪费。
2分
总分100分；综合考评分数：
总分：_____________ 评定人:__________ 被评人：______________
销售总监:
总经理：
被评人本人意见(如对评定有意见或有其它相关问题请在此填写)：____________________
置业顾问综合能力考核表
姓名：__________职位：______部门：______ 考核日期： 年 月至 年 月
考核项目
考核内容
分数
考核人(销售经理)
置业顾问工作形象（15）分
工装得体，头发整齐干净、女士化淡妆，符合仪容仪表要求.
3分
上班前做好情绪调整，精神饱满、热情、自信地投入工作。
置业顾问销售能力考核表
10
11
12
沟通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意识推销自己
6
8
9.5
和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己
2
3
5
8、帮客户选房及算价、签订合同
（8分）
指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同
选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅
6
7
8
选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速
3
4
5
选房不合理,算价及签合同不够规范准确，速度较慢
1
2
2.5
9、整个接待流程是否熟练、规范、流畅（10分）
指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利
整个接待流程非常规范、纯熟、专业，且进展很顺利
8
9
10
接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利
5
6
7
接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰
(12分）
指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力
熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动
10
11
12
谈判能力议价技巧一般，但能维持与客户的谈判进程
6
8
9。5
缺乏谈判能力议价技巧,在整个过程处于较被动地位
2
3
5
6、说服顾客决策买楼：临门一脚
（10分）
指促使客户下定购买决心并签订购房合同
熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交
2
3
5
8、帮客户选房及算价、签订合同
(8分)
指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同
置业顾问综合考评表
..' 置业顾问综合考评表月度：年月－月姓名：项目考核内容分值自评他评备注案场秩序（20分）服装 2 有无按规定穿着工装，整洁统一。
仪容 3 有无遵守销售员仪容规范。
纪律 5 有无严格遵守案场管理制度。
考勤 5 有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。
计划、日志 5 有无出现不写今目标计划、日志的情况。
服从性 3 是否接受上级领导安排及服从工作指示。
精神面貌 2 精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
销售执行（40分）销讲执行 3 对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
电话接听 5 是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。
客户接待15 迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。
客户回访 4 客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
专业知识 3 作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
市场熟悉度 3 对竞争项目的了解度及分析能力。
投诉处理 2 是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。
工作综合（15分）工作态度 5 是否严谨、踏实，具有责任心。
工作主动性 5 是否积极和主动去完成和协助同事工作。
工作效率 5 客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
学习态度（10分）学习能力 5 是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
总结与分析 5 是否及时和经常性进行客户分析与总结。
销售业绩（15分）销售表现15 是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。
合计100工作不足（自检）考评人综合评价考评人签名：考评时间：（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。
总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）。
置业顾问销售能力考核表
3
5
3、回答客户提问及解除异议
（12分）
指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性
应变灵活，回答幽默，能很好地解除客户异议
10
11
12
能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好
6
8
9.5
缺乏应变，对客户问题异议不能作出有效解答和处理
2
3
5
4、带客户看楼
（10分）
指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等
2
3
4
10、团队配合、协作
（6分）
指在整个接待过程中能否很好地和其他同事进行配合、协作
团队意识强烈，能很好地和其他同事进行配合、协作
4.5
5
6
团队配合一般，和其他同事配合不是很到位
3
3.5
4
缺乏团队意识，不能有效地和其他同事进行配合协作
1
2
2.5
总分：
考官签名：
置业顾问销售能力考核表
单位
姓名
职称
考核日期
4.5
5
6
团队配合一般，和其他同事配合不是很到位
3
3.5
4
缺乏团队意识，不能有效地和其他同事进行配合协作
1
2
2.5
总分：
考官签名：
置业顾问销售能力考核表
单位
姓名
职称
考核日期
项目及案别：考核说明
分数
2、给客户
介绍项目
（8分）
指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述
对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅
6
置业顾问销售能力考核表
单位
姓名
职称
考核日期
项目及案别：考核说明
置业顾问模拟测试考评表
单项分
销售主管 分数 扣分原因
销售经理 分数 扣分原因
营销总监 分数 扣分原因
3 3 3 3 3 6 6 6 6 6 8 8 6 8 7 6 6 6
100Leabharlann 商务礼节 （15分）谈客中间 送客离开 项目整体定位
项目介绍 开发与合作单位 开发商、物业公司、建筑商等合作企业介绍 （30分）
项目产品及布局 产品明细、园林绿化、周边配套等信息介绍 户型介绍 处理客户异议 户型定位、优势及功能布局及装修建议等 处理客户对项目、产品的质疑以及楼盘对比问题 了解客户需求并能引导客户 销售过程中显示楼盘热销等销售促进行为
核心卖点及优势 项目配套、产品卖点、风水等核心卖点介绍
销售技巧 （30分）
引导客户 SP技巧
守价议价及逼定 提前提高客户预期、处理客户议价及逼定问题 折扣、价格计算 按照公司折扣计算价格、首付及还款情况
预算及定 单填写 （25分）
认购阶段 签约阶段 办理贷款阶段
认购协议及购房确认单等手续的填写 客户补款、签约准备细节 客户准备贷款资料及接待客户贷款问题
置业顾问情景模拟考评表
考评人员 考评时间 规范要点及考评标准、内容 仪容仪表得当；着装、妆容得体，落落大方 主动微笑迎客并询问是否来过 主动为客户倒水、拉座椅等礼貌动作 举止、站姿得当、正确方法介绍沙盘及翻看资料 双手递送资料，替客户开门，送客户到门外并目送离开。 项目的总体定位讲解清晰
项目
阶段 谈客前期
合计（平均分）：
置业顾问绩效考核表
置业顾问绩效考核表
8、置业顾问本季主要工作综述：
本季接待客户组，接待成交率：_ __%。
协助其他置业顾问接待客户____ ___组。
本季完成销售套，其中：M2元。
本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。
售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）市场调研心得：
9、本季度工作小结：
置业顾问：
年月日10、置业顾问下季主要工作安排：（备注：下季的个人目标）
置业顾问：
年月日11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议：
销售主管：
年月日12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善）的建议：
销售经理：
年月日13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估：
销售总监：
年月日14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）：
公司领导：
年月日
行政员工kpl绩效考核评价表
姓名月份
岗位职务职级
绩效得分绩效工资
考评部门考评人员
基层员工考核表（维修工）
物业基层员工考核表（秩序维护员）
物业基层员工考核表（保洁员）
物业基层员工考核表（前台接待）
物业基层员工考核表（收费员）
物业基层员工考核表（内勤）
物业基层员工考核表（客服助理）。
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表类别考核项目考核指标满分得分评分人业务素质6考核小组客户拓展每月积累5组以上外拓客户为满分10考核小组行销拜访每月外出拜访10组以上的客户10考核小组客户跟踪5考核小组网站宣传落实每周在2大网站上发贴宣传8考核小组客户节日联络4考核小组来电来访记录4考核小组参加会议每周例会组织4考核小组遵守纪律、形象10项目主管考勤登记5项目主管值日卫生5项目主管营销中心安全5项目主管工作总结与汇报每周总结汇报4项目主管客户满意度5项目主管上级任务执行力5项目主管精神品质5项目主管工作积极性5项目主管销售完成率：最终得分：注：1、加分：表扬+2分/次，嘉奖+5分，记功+10分，记大功+20分；完成销售任务+5分，超额+10分。
2、减分：批评－2分，警告－5分，处责－10分，严重处责－20分，未完成销售任务－15分。
3、销售完成率：当月完成销售任务的，最终得分＝得分合计。
当月未完成销售任务的，按销售完成率折算最终得分（即最终得分＝得分合计*销售完成率）。
业务类管理类能力类根据工作任务执行情况进行执行力评分对同事友爱，富有团队精神工作富有热情，工作主动自觉加减分项：得分合计：主管根据日常纪律遵守情况进行打分营销中心不清洁，此项不得分保护项目机密与重要文档物料。
不出现安全责任事故周例会上将工作中的问题与客情汇报给主管并提出自己的建议出现客户向主管投诉，此项不得分有据可查无客户跟踪记录此项不得分重大节日有未对客户以短信、QQ等方式祝福联络感情记录不完整、不真实、不准确此项不得分无会议记录，此项不得分，少一次，扣2分置业顾问月度考核表部门：考核期：备注项目讲解能力、业务流程、行业知识掌握情况，自学业务资料有记载或邀约来访记录。
恒大地产置业顾问绩效考勤表
工作积极主动，认真负责，能承担有难度的工作任务。
2
随时保持接待场所或办公场地的环境清洁。
2.5
业务技能（总分50）
接听来电、接待客户口齿清楚、声音响亮，能用自己的语言随时讲述出5种以上推动成交的技巧。
3
准确把握客户需求信息，对每一位都有分析总结和跟踪计划，熟练完成客户接待日报表的信息记录。
4
非常熟悉自身楼盘的优势特点，能熟练描述5个以上楼盘销售卖点。
考核项目
考核内容
分值
得分
备注
工作态度（总分18）
遵守公司各项规章制度，无迟到、早退，无擅自离岗现象。
2
忠于职守，严于律己，上班时间无串岗和做与工作无关的事，按轮班当值，无私下调班或换岗现象。
2
严守公司销售规定，保守公司机密，不做规定以外的承诺。
3
无因个人原因导致客户纠纷或投诉。
4
服从主管领导的工作安排，保质保量完成工作任务。
2
任何时候都不与客户和同事发生争吵。
3
仪表仪容（总分10）
上班前做好情绪调整，没有情绪低落，萎靡不振的情况发生。
3
上班时间严格按照公司着装要求。
3
头发干净整齐，不穿戴奇异首饰和配件，化妆得体。
2
站姿挺直，坐姿端正，注重礼仪。
2
团队协作（总分12）
能和同事和睦相处，积极参与工作例会的客户分析和对策研究。
3.5
非常熟悉周边楼盘的优势劣势，能熟练讲出3个以上竞争楼盘的位置、价格、户型、环境特点。
3
经常在销售工作例会上提出有效的销售建议。
3
销售量在同事中排第一位。
7ห้องสมุดไป่ตู้
成交率在同事中排第一位。
地产置业顾问绩效考核表
心
1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿
未达到要求的一次扣1分
6
2.工作经得起检查、准确无误
未达到要求的一次扣公司提出建设性的意见，并被采纳
监督不到位的一次扣2分
工作
品质
和上司、同事合作共事，保持良好的人际关系
达不到次扣1分
10
服从命令听指挥，无违法乱纪行为
达不到一次扣1分
能力考核
业务知识
1.熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
不够熟练的一次扣1分
8
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
地产置业顾问绩效考核表
考核日期年月日
姓名
部门
职位
工号
入职日期
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核
工作
质量
1、必要的销售知识和销售技巧；
未达到要求的一次扣1分
10
12能快速理解上级下达的任务并妥善完成
未及时调整的一次扣2分
1、销售收入增长率达到10%
未达到要求的一次扣1分
2、应收款回收率达到85%
违反公司规定的一次扣1分
6
2.无违反劳动纪律行为，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视为自动放弃
3.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自为参加的一次扣3分
仪容
仪表
1.注意自身仪容、仪表
未达到要求的一次扣1分
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣1分
置业顾问综合考核表
置业顾问综合考核表
自评分团队评分
评定分数：5-非常优秀；4-很好；3-合格；2-需要改进；1-不合格
专业知识熟悉掌握房地产专业知识、销售技能
熟悉并了解房地产政策法规及发展趋势
熟练运用销售道具
客户关注度赢得客户的信任和尊重
以客户为中心进行交谈并付诸行动
掌握客户的详细资料并制定针对性销售策略
对客户的需求进行积极响应并提出合理建议
坚持对客户的关注和追踪
沟通能力能够倾听并表达自己对有关信息的认知
能够征求意见并做出积极的回应
能够准确运用口头和书面讲解达到销售目的
能够撰写专业性书面材料并进行演示
工作责任心遵守规章制度和作息时间
给客户和同事的可信度和可依赖度
对工作的投入程度
能够对其他人起到榜样的作用
计划性能够有效制定自我工作计划
能够严格按照工作计划执行
能够预见工作中的问题并提出解决方案
工作质量对工作中的细节及准确度给予应有的重视
能够按时高质量地完成工作
准确完成工作并体现出应有的专业水平
团队精神能够与同事一起有效地工作并共同完成团队工作目标积极沟通，乐于助人
能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏
能够与他人共享成功的喜悦
业绩评分（按照排名50分；35分；20分；10分；0分）
经理评判（满分10分）
合计
考评得分：自评分×30% + 团队评分×70% = 分。
置业顾问考核评分表
提升能力
度，以及参加培训后提升能力
（占10分）
客户投诉情 况（占10 分）
如遇客户投诉一律扣10分
案场作业及
表单填写能 签约，按揭，客户服务等、表单填写、业务追踪、日常
力（占10
例会等
分）
日常制度遵 守情况（占
5分）
仪容仪表、出勤、控台卫生等
PS：由xx莹分别打分，最后汇总结果是取平均值 考核细节：连续两个月综合评分最后一名，实行淘汰制。
不在认筹期的月度考核，可以将认筹数5分计入认购情况分数，即认购情况占40分
置业顾问考核评价表
案场
姓名
考核日期
指标数
完成情况
认筹数
本月业绩完 认购面积
成情况（占
50分） 户数
认购金额
回款金额
业务能力指 来电/来访比率 标（占15 来访/成交比率 分） 成交/退房比率
得分（汇总）
占5分
认购情况占35 分，回款占10
分
占5分 占5分 占5分
工作责任心
与培训后再 市场竞品了解程度，独立处理业主的问题，相互配合程
置业顾问月度工作绩效评估
置业顾问（）工作绩效评估表年月序号评估项目评估范围内容评估分值自评经理综合得分成交套数所占比重1考勤（10分）1、迟到或早退2次以上-5###### ___占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班 54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由0###### ___2、只穿制服，但常忘记化妆 53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉0###### ___2、接待客户时以应付式的态度对待客户 43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意 64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹###### ___2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。
在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。
64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-15###### ___2、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户0###### ___2、满足现状，方便才联系客户 43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理 64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎0###### ___2、时好时坏，仍需改善 43、能经常与同事保持良好的关系 64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158 自我管1、需要大力监督，才会投入工作0 ###### ___理（10分）2、自我约束性较低 43、忠于职守，极少需要监督 64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合计___ 0 0 0 ___ 0 9销售业绩（70分）1、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内63 03、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内56 04、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内49 05、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内42 06、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内28 08、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内21 09、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内14 010、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内7 011、地盘月最低套数010转介业绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%） 22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%—10%（不含5%） 43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%—15%（不含10%） 64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%—25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合计___ 0 ___ 0综合得分___ _______ ___0 项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞退。
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客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
学习态度
（10分）
学习能力
5
是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
总结与分析
5
是否及时和经常性进行客户分析与总结。
销售业绩
（15分）
销售表现
15
是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。
合计
100
工作不足
（自检）
考评人综合评价
考评人签名：考评时间：
（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）
置业顾问综合考评表
置业顾问综合考评表
月度：年月－月姓名：
项目
考核内容
分值
自评ห้องสมุดไป่ตู้
他评
备注
案场秩序
（20分）
服装
2
有无按规定穿着工装，整洁统一。
仪容
3
有无遵守销售员仪容规范。
纪律
5
有无严格遵守案场管理制度。
考勤
5
有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。
计划、日志
5
有无出现不写今目标计划、日志的情况。
客户回访
4
客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
专业知识
3
作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
市场熟悉度
3
对竞争项目的了解度及分析能力。
投诉处理
2
是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。
工作综合
（15分）
工作态度
5
是否严谨、踏实，具有责任心。
工作主动性
5
是否积极和主动去完成和协助同事工作。
工作效率
服从性
3
是否接受上级领导安排及服从工作指示。
精神面貌
2
精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
销售执行
（40分）
销讲执行
3
对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
电话接听
5
是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。
客户接待
15
迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、
深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。