保安员行为管理规范
保安人员的行为规范
保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，其行为规范至关重要。
良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养，还能增强公众对保安行业的信任和尊重。
以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。
一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。
首先，应保持头发整齐干净，面容整洁，不得留奇异发型或胡须。
着装方面，必须按照规定统一穿着保安制服，保持制服整洁、平整，不得有破损、污渍或褶皱。
佩戴保安标志和配饰要规范、整齐，不得私自更改或混搭。
鞋子要保持干净光亮，鞋带系好。
二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神，热爱本职工作，认真履行职责。
对工作充满热情，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。
2、责任心要有强烈的责任心，时刻牢记自己的使命，对所负责的区域和人员的安全负责。
认真观察、细心检查，不放过任何一个安全隐患。
3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时，要保持耐心，认真倾听，不得表现出不耐烦或推诿的态度。
三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直，不得倚靠墙壁或其他物体。
行走时步伐稳健，不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。
2、手势动作使用手势时要规范、明确，不得随意比划或做出不文明的手势。
3、坐姿坐姿要端正，不得歪斜或跷二郎腿。
四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。
2、语气语调语气要温和、亲切，语调要平稳、适中。
不得大声呵斥或恶语相向。
3、沟通技巧善于与他人沟通，表达清晰、准确，避免产生误解。
对于复杂的问题，要耐心解释，确保对方理解。
五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。
不得擅自离岗、串岗或迟到早退。
2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密，不得泄露给无关人员。
3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂或好处。
保安职责管理制度(通用4篇)
保安职责管理制度(通用4篇)保安管理制度篇一为加强对局机关保安工作的管理，规范门卫工作人员行为，保持好机关稳定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守则1、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。
2、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。
3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和分管领导报告。
经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。
4、爱护办公设备设施，熟悉有关设备的操作、使用，按照安全、节俭的原则，使用水、电等设施。
二、岗位职责1、负责局机关办公楼(包括后院)内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。
防止无关人员和车辆进入机关办公楼或院内，对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。
2、对出入机关办公楼的外来人员要认真按要求进行登记，严防推销、收废品等闲杂人员进入办公楼推销业务或随便行动出入，维护机关机关办公楼和院内的治安和正常的办公秩序。
负责检查公物外出情况，并进行登记，出门物资在未查验清楚前不得放行。
3、熟悉本机关人员、车辆等基本情况，对外单位及外地来机关办事的车辆，应问明情况。
外单★.★位的车辆在下班后和公休日，不准在机关院内停放，非来办事的车辆，不准停放在机关院内和办公楼前。
4、要热情接待前来办事的群众，并正确指引有关部门的位置，接待集体上访人员要注意工作方法和态度，人数较多并有聚众闹事苗头时，要及时关上大门，并迅速通知局领导，防止有关人员冲击机关办公场所。
5、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关各部位防火、防盗及防漏(水、电)情况，并填写好巡查日志。
工作日内每晚7:00前要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和走廊的门窗、电器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关人员联系，夜间要定时巡视机关办公楼和大院。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量，在日常工作中，保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范，以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范，并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间：保安人员应按照规定时间参加工作，不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉，尽职尽责。
2. 服装要求：保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服，佩戴工作证件，不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视：保安人员需要定时进行巡逻巡视，发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全，遵守交通规则。
4. 禁止携带武器：保安人员在工作期间严禁携带任何武器，遵守法律法规，不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求：保安人员要保守工作秘密，不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务：保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务，要尊重他人的权益，并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度：保安人员需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答来访者的问题，并确保其安全与舒适。
2. 语言规范：保安人员在与他人交流时应使用规范的语言，不使用粗口、脏话等不雅言辞，维护自身形象和形象。
3. 素质要求：保安人员要具备良好的道德品质和职业操守，保持冷静、理智的心态，严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作：保安人员需要积极配合其他部门的工作，相互协作，共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对：当遇到紧急情况时，保安人员要能够冷静应对，采取有效措施，妥善处置，确保事态不扩大。
6. 敬业精神：保安人员要对自己的工作负责，认真履行职责，不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定，始终保持良好的工作状态和职业操守，以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范，保安人员的形象将更加崇高，工作也将更加出色！。
保安的日常管理标准
保安的日常管理标准01、仪容仪表1、穿着统一的保安服装，保持整洁、干净。
2、佩戴工作证，显示身份。
3、保持良好的个人卫生，不留长发、胡须，不染指甲。
4、保持端正的站姿和行走姿态。
02、岗位纪律1、严格遵守上岗时间，不迟到、早退、旷工。
2、不得在岗位上吸烟、饮酒、打瞌睡、玩手机等。
3、不得擅自离岗，确保岗位有人值守。
4、对待业主和访客要有礼貌，使用文明用语。
03、巡逻巡查1、按照规定的时间和路线进行定时巡逻。
2、检查门窗是否关闭，设施设备是否完好。
3、注意观察是否有可疑人员或异常情况。
4、记录巡逻情况，发现问题及时报告并处理。
04、应急处理1、熟悉应急预案，掌握基本的急救知识。
2、遇到紧急情况，迅速判断并采取相应措施。
3、保持冷静，及时通知相关部门和人员。
4、协助有关部门处理突发事件，维护现场秩序。
05、访客管理1、对进出场地或商业区域的访客进行登记。
2、核实访客身份，必要时要求出示有效证件。
3、指导访客停车、寻址，提供必要的帮助。
4、对于携带大件物品的访客，进行查验和记录。
06、车辆管理1、对进出车辆进行登记，发放和收回停车凭证。
2、指导车辆合理停放，确保消防通道畅通。
3、监控停车场的安全，防止车辆被盗、被损。
4、协助处理交通纠纷，维护交通秩序。
07、安全防范1、定期检查安全设施，如监控摄像头、门禁系统等。
2、加强夜间巡逻频率，提高安全防范意识。
3、防范小广告、推销等干扰正常生活秩序的行为。
4、配合公安机关开展治安防范工作。
08、环境卫生1、保持岗亭内外环境清洁，无杂物堆放。
2、监督公共区域卫生状况，及时上报清洁不到位的情况。
3、参与场地或商业区域的环境卫生整治活动。
09、培训学习1、定期参加业务培训，提升专业技能和服务水平。
2、学习相关法律法规，了解最新的安全管理知识。
3、交流工作经验，分享典型案例，提高团队协作能力。
10、记录报告1、每日填写工作日志，记录重要事件和处理结果。
2、定期向上级汇报工作情况，提出改进建议。
保安室规章制度(6篇)
保安室规章制度（6篇）保安室规章制度（精选6篇）保安室规章制度篇1一、保安队员基本行为准则1、严格遵守本公司的各项规章制度。
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。
违者罚款20元/次。
3、应按时上、下班，严禁迟到或早退。
违者按公司制度处罚。
4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。
5、不准离岗、脱岗、互相串岗。
有特殊情况需提前请假，违反者按旷工一天论处。
6、不准利用工作之便无故刁难来客。
7、不准利用工作之便动用业主财物。
违者罚款50元/次8、禁止会客接友、打电话、看书看报等。
9、严禁上班喝酒、睡觉等。
二、保安队工作管理制度1、仪容仪表（1）保安员上岗前不得饮酒，违者罚款50元/次；上岗时要求穿制服，衣冠整齐，佩戴内部治安工作证，直至下班为止，未按要求着装的，罚款20元/次。
（2）保安员上岗后要注意力集中，保持举止端庄、迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平。
（3）保安员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分（1）当班保安接到医疗纠纷处理协调任务后，必需在两分钟内迅速到达现场，及时有效地采取措施，保证公司人员财产安全，控制事态发展，防止矛盾激化并根据现场情况及时增调安保人员。
必要时向当地公安部门报警。
（2）安保人员在协调处理各种纠纷时，应从维护公司的利益出发，讲究说话方式和办事方法，必须做到立场与公司保持一致，不得有损公司的利益。
（3）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，值班人员擅自离岗者，按旷工一天论处。
（4）上班不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室，任何人不准工作场所会客。
违者罚款20元/次。
（5）当班人员必须按要求打扫工作场所卫生，保持清洁、整齐，各类设备、物品无灰尘。
违者警告，限期改正。
3、外勤部分（1）保障消防通道、停车场秩序的良好，自行车、摩托车、汽车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。
保安人员行为规范细则
保安人员行为规范细则第一章总则第一条为加强保安队伍建设，规范保安人员行为，保障社会安全和公共秩序，根据《保安服务管理条例》以及相关法律法规，制定本规范。
第二条本规范适用于所有保安人员，并应积极主动为维护社会安全和公共秩序负责。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，不得参与非法活动，不得滥用职权，不得侵犯公民合法权益。
第二章行为规范第四条保安人员应具备良好的职业操守和道德素质，服从职务安排，维护保密工作，保守职业秘密。
第五条保安人员在执勤过程中应认真履行工作职责，不得懈怠、消极敷衍，不得迟到早退，不得休息期间离岗。
第六条保安人员应端正工作态度，严禁以身试法、违法乱纪，不得利用职务影响和职权谋取私利。
第七条保安人员应遵守工作纪律，服从命令，不得成立或参与不合法组织，不得从事危害社会安全和公共秩序的活动。
第八条保安人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、文明礼貌，言行举止规范，不得出现与职位不相称的行为。
第九条保安人员应认真学习业务知识和技能，定期参加培训和考评，不断提高自身素质和工作能力。
第十条保安人员应与同事团结协作，互相帮助，共同维护队伍的团结和谐。
第十一条保安人员应与管理人员保持良好的沟通协调，及时向上级汇报工作情况，接受领导的管理和监督。
第三章执勤规范第十二条保安人员在执勤过程中，应认真履行职责，仔细观察状况，及时处理突发事件和安全隐患。
第十三条保安人员应遵守执勤纪律，保持警觉，不得擅自离岗，在执勤期间不得参与其他无关工作。
第十四条保安人员应正确佩戴警示标志和警服装备，放置警戒线和标志牌，指引和疏导人员。
第十五条保安人员在执勤过程中应与民众保持良好沟通，注重服务态度，做到有礼有节。
第十六条保安人员应遵守秩序，准确执行执法程序，尊重人权，依法处理违法行为，避免滥用职权。
第十七条保安人员在执勤过程中，如果遇到紧急情况，应及时报警，组织人员疏散，采取有效措施保护人员生命和财产安全。
第四章处置纠纷第十八条保安人员在处理纠纷时应客观公正，遵循法律法规，不得凭个人喜好或嗜好处理事务。
保安工作人员行为规范
保安工作人员行为规范保安工作人员承担着保卫企业财产安全的重要责任，同时也是企业形象展示的窗口。
为了提高工作效率和塑造公司良好形象，建立规范的保安工作人员行为标准至关重要。
一、仪容仪表方面，保安工作人员的规范可参照《公司员工通用行为规范》。
二、岗位举止规范包括以下内容：1.检查着装是否整洁；2.检查装备是否齐全；3.保持良好的精神状态；4.在岗时举止行为要求以军姿为标准，如交接班、站立、行走、敬礼等；5.神情严肃，不宜在岗位上嬉戏；6.不擅自离岗，不做与工作无关的事；7.掌握安防知识，以便及时处理和汇报突发性事件；8.用对讲机通话时，语言要简短、明了，常用的用语有“某某呼叫”，“收到”、“完毕”、“请讲”等。
三、保安人员接待行为规范包括以下内容：一）门卫行为规范1.对公司领导的行为规范包括熟知每一位领导、掌握领导的用车情况、在领导通过时应立正，行注目礼；2.对公司员工的行为规范包括基本认识本公司出入的员工、提醒员工进入公司时佩戴工作证、员工上下班时应立正站在公司门口；3.对访客的接待规范包括：由领导陪同的访客按照迎接领导的行为规范执行，确保及时、顺利通过；客人来访时门卫应主动询问来访事由；对于已预约的客人，请客人登记后，为客人指引正确的方向；若客人未预约，应请客人稍后，并及时用电话与客人需访问的人或部门联系。
得到确认后，请客人登记；客人离开公司时，若发现客人从公司带走物品，应礼貌地索要物品放行单据，送走客人。
4.对运输车辆的接待规范包括：车辆到来时，门卫人员应上前敬礼；要求出示相关货物运输证明手续；请驾驶员稍候，电话联系出货或收货部门，进行核实；做好简单的登记手续（物品名、出入时间、车辆牌照等）；敬礼，感谢合作，放行。
5.在岗期间应做好值班记录。
四、停车场保安人员行为规范包括以下内容：1.熟悉公司领导的车辆及车位；2.立正敬礼，迎接车辆到来；3.引导车辆停泊在指定车位，避免随意停放影响其他车辆出入；4.为外来车辆发放临时泊车卡；5.做好进出车辆的登记手续（出入时间、车牌）；6.如果有特殊情况发生，应及时通知上级领导和相关人员；7.车辆驶出时，应敬礼相送。
保安人员行为规范
手勤
发现问题马上解决，不推诿、不依靠； 必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法。
02
01
嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌；
当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，
大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌；
站立的正确姿势 走路的正确姿势 遇上级领导或有客来访时 进出办公室、电梯时 客户或来访人员咨询时
保安人员的行为举止规范
对所接待的每一位客户做到有问必答(要讲普通话)、耐心周到。
1.对所有进出的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
周边环境
03
单位基础建设情况
04
甲方及上级主管单位情况
05
管理人员情况
(二) 尽快熟悉工作环境
（三） 责任清晰落实到位
保安部经理
警卫主管
警卫领班
警卫
消防主管
消防监控员
车场主管
车场领班
车管员
巡视内容及要求 巡视重点 巡视中的注意事项
团队协作，工作交接严谨
（四）防患于未然，加强巡视规
01
避免以下事件的发生：
1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。
保安员十二不准行为规范制度
保安员十二不准行为规范制度为了加强保安员的管理和提高保安服务的质量，制定以下十二不准行为规范制度，保安员必须遵守此制度，否则将受到相应的处罚。
一、不准来酒后上班保安员工作需要保持清醒的头脑和敏锐的观察力，任何饮酒行为可能影响到工作质量和安全。
因此，不准在工作前饮酒，一旦发现，将按照公司规定予以处罚。
二、不准使用手机、耳机等影响工作的设备保安员在工作期间要专注于工作，不能使用手机、耳机或其他任何会影响到工作质量和安全的设备。
如果需要紧急联系，请使用工作用电话或指定的联系方式。
三、不准离岗保安员在工作时间内必须始终保持在工作岗位上，不得离开。
如有工作需要请与上级领导或指挥中心取得联系，经批准后方可离开岗位。
四、不准私自泄露安全信息保安员需要对保密信息进行严格保护，私自泄露安全信息将会影响到保安工作的安全和质量。
对于泄露安全信息的行为，将按照公司规定进行处罚。
五、不准不听从指挥在工作中，领导和指挥中心的指挥是保安员必须遵循的。
不能不听从指挥或者逆反领导，否则将对工作造成不良的影响，并将受到相应的处罚。
六、不准玩忽职守保安员需要保持高度的警觉性和责任心，不能因任何原因玩忽职守，导致保安服务质量下降或是出现安全问题。
七、不准违法乱纪保安员是维护社会治安和保卫人民财产安全的一道重要力量，不能有任何违法乱纪的行为，如果出现此类行为将严格按照法律和公司管理制度进行处罚。
八、不准收受贿赂保安员必须保持清正廉洁的形象，绝不能收受任何贿赂，切记不得以任何理由要求或接受任何非正当的报酬。
九、不准打架斗殴保安员在工作中不能有打架斗殴的行为。
如果遇到有人冲突或是造成骚乱，应该立即报告上级领导和有关部门，采取必要的措施以维持秩序。
十、不准乱扔垃圾保安员在工作中应该遵守环境卫生规范，不准乱扔垃圾，保持工作现场的整洁和清爽。
十一、不准私自使用保安工具保安员应该仔细妥善地保管好配备给自己的保安工具，不得擅自私用，否则将被视为私自使用公司财产，进行相应处罚。
保安员管理规章制度
保安员管理规章制度【篇一：保安员管理规章制度】保安员管理规章制度(一)保安员上班制度1、保安员上班时必须按照要求着装，保持个人卫生整洁干净，为企业树立良好的窗口形象。
2、保安员上班时必须坚持文明执勤、优质服务的宗旨，对进出人员与车辆一律以军礼相迎送，接人待物要正确使用文明用语。
3、严格控制人员与车辆的进出，及时做好来访人员的身份登记，严禁不明身份的人员进入护卫区域。
4、严禁保安员上班时在岗位上看书、看报、听音乐或做与工作无关的事情。
5、严禁上班时保安员串岗、脱岗，禁止在岗位上与闲杂人员聊天。
6、密切注意岗位周围的一切，发现可疑现象要及时请示、汇报上级领导。
7、保安员上班时必须二十四小时保持岗位卫生的清洁。
(二)保安员交接班制度1、交接班，接班保安员应提前到达岗位，接班人员到来前，交班人员不能离开岗位。
2、接班时要详细了解上班的执勤情况和当班应注意的事项。
3、向下一班移交值班记录本。
交班人员应在值班记录本上签名。
4、接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录上注明。
5、交班之前应打扫值班场地的卫生。
(三)研究及会议制度1、保安员每周进行一次会议、研究、总结，讲评本周工作，研究班法律知识、业务知识。
2、保安班每天必须进行一次讲评会议，及时对本班的工作进行讲评，总结经验，指出不足，以便改进。
3、研究、会议必须人人参加，每次的研究、会议必须做到人员、时间、内容、效果四落实。
4、XXX要对每次研究、会议情况及时做好记录备查(四)安全搜检制度1、XXX每月必须制定出具体的安防措施，上报上级领导，并予以存档。
2、安全搜检必须责任到人，做到定人、定点、定时、定位。
3、保安员必须熟岗位内消防东西位置及使用方法。
掌握水电、煤气、报警装置开关和总开关的位置。
4、保安员必须熟记紧急联络信号，对讲机代号及各类报警电话。
5、保安员必须密切注意岗位内的一切设施，认真检查出入车辆，岗位内发生的大小事件必须作出详细的书面记录。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范文(二篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范文作为保安员，要严守保安员的守则和行为规范，遵守岗位操作规程，始终保持高度的纪律性和职业道德，下面是一份关于保安员守则、行为规范和岗位操作规程的范文，供参考。
保安员守则1. 忠诚守信，秉公执法，维护社会秩序。
2. 保持良好的形象和仪容仪表，举止文明、礼貌待人。
3. 必须经过正规培训，并获得保安员资格证书后方可上岗。
4. 严守岗位责任，无论是否得到指令，均要保持警觉状态，确保岗位安全。
5. 不得利用职务之便或滥用职权，不得与他人串通，牟取不正当的权益。
6. 严禁私自携带或使用武器及其它危险物品，不得泄露公司机密。
7. 不得参与赌博、吸毒等违法犯罪活动，严禁贪污受贿和其他不正当行为。
8. 尊重和保护他人的人身权益和财产权益，不得侵犯他人的合法权益。
9. 发现异常情况要及时报告，并采取必要的措施控制或处置。
10. 尊重上级指挥，服从岗位安排，保持良好的团队合作精神。
行为规范1. 严守工作纪律，按时到岗、按时离岗，不得迟到早退。
2. 在岗期间，要保持警觉，时刻关注周围的情况，防止发生突发事件。
3. 严禁盗窃、侵犯他人隐私、辱骂、恶意伤害他人或使用武力。
4. 保持与人交往时的礼貌和友善态度，不进行与工作无关的私人交流。
5. 不得在岗位上看电视、玩手机或进行赌博等与工作无关的活动。
6. 禁止接受他人的贿赂、礼品等，不得贪污公款或接受任何形式的回扣。
7. 携带和佩戴标志明显的工作证件和工作服装，不得私自改动或丢失。
8. 非法非正当的休息和离岗行为将会受到相应的处罚。
9. 尊重职业道德和保密要求，不得泄露涉及公司业务的任何信息。
10. 换班时要及时向接班人传达岗位情况和重要事项，确保工作的连续性。
岗位操作规程1. 定期检查和维护岗位设施，确保其正常运行。
2. 对出入人员进行身份核实，严格执行门禁制度。
3. 在岗期间，要密切关注周围的环境变化，并及时报告上级。
4. 对可疑人员、可疑车辆或物品进行仔细观察和报告。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：
1. 忠诚、恪守职责：保安员应该对所服务的单位、组织忠诚，并且遵守职责，保障单位、组织的安全。
2. 秩序、纪律：保安员应该遵守单位、组织的秩序和纪律，不参与违法、违规行为，不泄露相关信息。
3. 诚实、守信：保安员应该保持诚实守信的态度，不进行欺骗、仿冒等行为。
4. 保密：保安员应该严守单位、组织的保密制度，不泄露保密信息。
5. 务实、敬业：保安员应该勤勉工作，认真履行职责，积极解决问题。
行为规范：
1. 笑容、礼貌：保安员应该对待来访人员或相关人员时要保持礼貌，保持友好的态度。
2. 穿着整齐：保安员应该穿着整洁、规范，佩戴相关标志，统一形象。
3. 不擅自离岗：保安员在值班期间，不得擅自离岗，必要情况下应当向上级报告。
4. 不私自处理纠纷：保安员在执行职务时，不得私自处理纠纷，应当及时向上级报告。
5. 不接受贿赂：保安员不得接受任何形式的贿赂行为，不得利用职权谋取私利。
岗位操作规程：
1. 值班交接：保安员在交接班时，应当认真记录值班期间的相关情况，确保信息传递无误。
2. 巡查巡逻：保安员应当按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 客户接待：保安员在接待来访客户时，应当仔细核对身份，提供必要的协助。
4. 救援处理：保安员在发生突发事件时，应当迅速采取应急措施，同时及时向上级报告。
5. 合作配合：保安员在工作中应当与其他部门及相关人员进行良好的合作与配合，共同维护安全。
保安员日常服务行为规范及礼貌用语
保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范一、仪容仪表1、当值期间要按要求穿着制服，并保持制服整洁。
2、要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光亮。
3、要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性员工化谈妆。
4、要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。
5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为：1）整理衣着2）无故把裤脚和袖子卷起来。
3）站立时依靠在柜台或墙上。
4）双手抱胸、叉腰。
5）坐下时翘起二郎腿。
6）不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作。
7）执勤时应立正或跨立，不准袖手或插手。
8）不准抽烟、喝酒。
6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。
7、不准佩带饰物（除结婚戒指、手表外）。
8、不准在工作前（上岗前）喝含酒精的饮料。
9、不准在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物。
10、不准涂抹香水。
11、不准在工作岗位上进食。
二、礼貌礼仪1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑。
2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行。
3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处。
4、要靠右行走，不要走路中间。
5、要让女士走道路内则。
6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯。
7、要对弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助。
8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。
”9、不准与客户争辩。
10、不准顶撞、讽刺客户。
11、不准用手指或其他物品直接指向客户。
12、不准模棱两可地回答客户的问题，对无法肯定的事情不表态。
13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音，以客户能听清楚为宜。
14、不准在客户面前和同事闲聊，大声说笑。
15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。
16、不准远距离大声呼喊同事。
17、不准在客户中间穿行。
三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话。
2、要在接听电话时首先表明身份，说：“您好，***服务中心监控中心。
保安员行为规范
保安员行为规范保安员在维护社会治安和公共秩序的过程中扮演着重要的角色。
他们需要在公共场所、企事业单位等场所开展工作，保证人民群众的人身安全与财产安全。
为了确保他们能够正确、规范地履行职责，保安员需要遵守一系列行为规范。
一、形象规范保安员作为企事业单位、公共场所的门面，他们的形象直接体现了单位和场所的形象。
为了树立良好的形象，保安员应该：1. 保持整洁的仪容仪表，穿戴干净整洁的工作服，并佩戴明确的身份标识。
2. 严禁吸烟、嚼槟榔、喧哗等不文明行为。
3. 注意言行举止，保持谦虚、礼貌的态度，积极与人沟通。
二、职责规范保安员的主要职责是维护社会治安和公共秩序。
为了履行好职责，保安员应该：1. 主动巡逻，及时发现并解决存在的安全隐患。
2. 准确报告发现的异常情况，如拾金不昧、发现可疑人员等，应立即向上级汇报。
3. 在协助执法部门办案时，要积极配合，不得隐瞒或篡改案件相关信息。
4. 保守工作秘密，不得泄露单位和个人之间的私密信息。
三、服务规范保安员在工作过程中不仅仅是执勤和防范，他们还是为人民群众提供服务的人员。
为了让群众感受到关怀和温暖，保安员应该：1. 平等对待每一位人民群众，不歧视、不侮辱他人，尊重他人的人格尊严。
2. 热心帮助有需要的人，提供必要的帮助和救援。
3. 良好地完成引导、秩序维持等工作，使人民群众在公共场所内有序通行。
四、自我修养规范为了让保安员有更好的职业素养和业务能力，他们应该：1. 不断学习，提升知识和技能水平，不断适应社会的变化。
2. 遵守法律法规，在执勤过程中依法行事，不擅自超出自己的职权范围。
3. 遵守单位和上级领导的各项规章制度，严格遵循工作纪律和操作规范。
总结保安员是社会治安的守护者，在他们的工作中，必须遵守行为规范，做到形象规范、职责规范、服务规范和自我修养规范。
只有如此，才能更好地履行自己的职责和使命，为社会和人民群众提供更好的保障。
同时，单位和管理部门也应该为保安员提供必要的培训和关心，共同营造和谐稳定的社会环境。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
保安基本行为规范(3篇)
保安基本行为规范(3篇)保安根本行为标准篇一1.服装：a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。
b. 制服应勤洗勤換,确保制服的洁净、干净、无污迹、油迹。
c. 制服应平坦、挺括、无皱褶。
d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣.e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。
f. 按规定佩戴帽。
g. 按规定打领带，扎腰带。
h. 员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。
i. 下班后不得穿制服回家。
3.个人卫生：a. 员工上岗前应整理个人民卫生，做到干净、洁净、无异味。
b. 员工不得留长指甲，保持指甲洁净。
c. 男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。
女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、干净。
4.饰物：b. 员工上岗不得戴珍贵戒子、耳环、手镯、项链。
二. 形体动作1. 站姿：a. 站立效劳采纳跨立式。
.b. 站姿应美丽,精神饱满,表情自然,面带微笑.c. 站立时应两眼平视或凝视效劳对象,不斜视客人或东张西望.2. 走姿：a. 行走时动作文静，面带笑容，自然大方。
b. 两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿c. 步速适中，(每步45cm,每分钟90步)，留意前方。
与客人相交时，微笑问好，侧身让道。
d. 引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方 1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。
e. 行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或根本与客人保持衡，转弯先向客人示意批示方向。
3. 坐姿a. 当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
b. 两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。
c. 坐下效劳或与客人交谈时，两眼凝视客人，精力集中，不斜视客人。
4. 手势：a. 为客人效劳或与客人交谈时，手势正确，动作美丽，自然、符合规定。
b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。
c. 使用手势时，敬重客人的风俗习惯，留意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
保安人员管理规章制度
保安人员管理规章制度•相关推荐保安人员管理规章制度（通用10篇）在充满活力，日益开放的今天，制度使用的频率越来越高，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的保安人员管理规章制度，希望能够帮助到大家。
保安人员管理规章制度篇11.保安员纪律1.1爱岗敬业，服从命令听从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务礼貌待人，积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕;1.2按保安员着装规定着装上岗;1.3爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理;1.4认真参加军体培训及消防演练工作;1.5严格按交接班制度，不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。
2.保安人员请销假制度2.1严格实行《员工手册》相关管理规定。
2.2临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。
2.3探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。
2.4请假人员必须按规定时间销假，不准代销与不销。
2.5临时外出时，实行双人制，不得私自外出。
2.6外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。
3.宿舍区内务制度3.2保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。
3.3床位铺面保持干净平整不摆放杂物，被褥应统一要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。
3.4宿舍内设卫生监督员随脏随扫，每周六全天大扫除。
3.5室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
3.6室内应保持安静，不得在室内喝酒、喧哗、打闹，以免影响其他队员休息。
3.7室内不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。
3.8室内各班人员不准随意乱串，不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。
3.9宿舍门钥匙由各班长管理，未经队长批准，不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人。
4.勤务交接登记制度4.1必须按时接岗，不准误岗、脱岗;4.2每班岗必须提前半小时叫岗，督促接班人员，整理服装备勤;4.3接岗时做好交接，是否有通知及上级的代办事项等，警戒区域内是否正常;4.4领班监督各岗位警员进行交接，交接时注意观察当班设备是否正常完好;4.5领班必须认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况;4.6领班必须将执勤情况上报保安主管。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安员行为管理规范
1.目的
为加强保安队伍建设，提升保安员业务素质，规范保安员日常行为，展示公司品牌形象，特制定本管理规范。
2.范围
适用于公司所有保安员、中队长、大队长。
3.定义
无
4.职责
确保公司员工及财产安全、维护厂区秩序。
5.工作程序
5.1仪容仪表及服务礼仪
5.1.1工作期间必须规范穿着保安服。
佩戴帽子，衣服扣子/拉链扣拉到位，统一穿标配军靴，夏季束武装带，警械、对讲机等佩戴齐全，衣物须干净整洁，皮鞋锃亮。
5.1.2注意个人卫生。
头发前不覆额，后不及领，侧不掩耳，不留怪异发型，无脱屑无油腻，勤清洗；无耳钉等怪异装饰，胡须勤刮鼻毛无外漏；双手洁净，不留长指甲。
5.1.3待人礼貌热情，说话文明。
接待来访人员要见面含笑，开口问候，礼貌指引，请坐端水。
5.1.4举止文明庄重，精神饱满充沛，保持端正站姿、坐姿；交接班要“三人成列、两人成行”列队前往，规范走姿；每天7:00～8:00、17:00～18:00 正门保安员要双人岗外执勤，出入检查，敬礼放行。
5.1.5严肃执勤纪律。
保安员自觉遵守劳动纪律，按时上下班，遵守留宿纪律；严禁脱岗、串岗，在岗期间不得睡觉、玩手机、看小说杂志、吃零食、闲聊嬉戏、会友等与工作无关事情。
5.1.6保持环境卫生。
岗亭及大门周边5米范围要保持干净整洁，无积雪淤泥，
无烟蒂、纸屑等垃圾；除吸烟区外全厂禁烟，保安员在岗期间禁止抽烟。
保安室内环境卫生、办公家具及设备设施要每班清洁，保持无垃圾、无灰尘、无污渍，设施功能完好。
5.2门卫岗及巡逻岗规范
5.2.1门卫岗要严格按照《放行条使用管理办法》、《出入管理规范》落实物品、人员、车辆的进出检查和放行；重点检查进厂随车人员证件和出厂车辆携带的物品。
5.2.2上班期间保持厂区大门关闭，人员外出可凭部门负责人签批的《员工外出单》或《请假单》（复印件）放行，无单人员与部门核实后登记放行。
5.2.3来访人员须核实清楚，登记完毕发《来宾证》放入；外出车辆须先检查无误后再开门放行。
如遇特殊情况，可将问题车辆疏导至路边，避免阻塞交通。
5.2.4厂区巡逻单人、水源地巡逻须双人执勤，厂区巡逻严格按照巡逻路线进行，每小时一次；银龙泉水源地每天一次，巨龙泉每周一次（沿线巡查），水源地巡查登记表每周由行政人事部核查一次。
5.2.5巡查期间发现可疑人员，须立即通知值班中队长，并对可疑人员进行盘问核查；如遇冲突要沉着冷静，稳住事态，立即启动应急预案（集合队伍、上报领导），若情节严重或社会闲散人员故意捣乱，应报警处理。
5.2.6巡逻岗要做好巡查记录，重点防护事项要做好交接。
5.3交接班规范
5.3.1交接班人员应提前做好交接班准备,接班人员应至少提前10分钟到岗,准备交接班,未提前赶到岗位的接班人员,按迟到处理。
5.3.2交接班内容：值班装备完好情况（交装备）；值班室内物品完好情况（交物品）；上一班值班注意事项（交情况）；值班室及周边环境卫生（交卫生）。
5.3.3交班人员应将当班发现的问题、注意事项及待处理事宜,向接班人员交代清楚；接班人员应仔细检查、核对配备的装备物品和环境卫生,如无异议,双方在交接本上签名认可,责任随之移交。
如有异议,应立即向中队长汇报,立即现场整改直至符合交班标准。
5.3.4交接班应由中队长或指定负责人带队,有2个以上(含2个)岗位的接班队员应列队接班。
程序如下:
1、接班人员列队到值班室前,立定。
2、岗位接班人出列,与交班人互相敬礼,然后按照以上要求交接班。
3、交接班完毕后,交班人入列。
4、由中队长或负责人带领队列到下一个岗位按以上程序继续交接；
5、交接班完毕,由中队长或负责人带回。
5.3.5已到交接班时间,接班人员未到而交班人员自行离岗的,除对当事人进行处理以外,交接班人员均应按旷工予以追究。
5.4业务训练
5.4.1保安队每周二下午15:00、周五下午15:00进行两次训练，训练科目包括：队列训练、体能训练、业务技能训练（突发应急和格斗技巧），每次训练1.5小时，每月训练计划由保安大队长拟定报行政人事部负责人审批执行。
5.4.2 保安大队长和中队长根据保安员考核细则，落实保安员日常行为的监督管理工作，违规违纪要扣分登记，每月保安队长负责汇总各班保安员扣分结果，对全体保安员进行评比排名。
5.4.3保安队每月底召开全体保安员会议，总结上月工作并落实保安员考核结果。
每年6月份和12月份举行两次保安技能大比武。
5.5考核激励
5.5.1保安员仪容仪表及服务礼仪不到位，每次查处给予责任人扣罚当月奖金50～200元，部门负责人及公司领导查处的，当班保安中队长承担同等管理责任。
5.5.2门卫岗、巡逻岗未按规范执行工作的，给予当班保安员50～200元奖金扣罚；造成外部人员混入、重要防护物资被盗、环境卫生被严重破坏等后果的，扣罚当月奖金200元。
5.5.3《来访人员/车辆登记表》《巡逻登记表》《交接班记录表》记录潦草，信息不全，胡写乱花，给予当班保安员扣罚当月奖金200元；表单遗失或归档混乱由保安大队长承担管理责任。
5.5.4保安员交接班执行不到位，造成物品遗失/损坏、环境卫生脏乱差、信息传达不到位等，由保安大队长负责承担物品追回或赔偿，并承担管理责任。
5.5.5保安员日常训练工作按照正常出勤进行考核，迟到、早退扣罚当月奖金100元，无故不参加训练按旷工半天处理，有事请假须经行政人事部负责人批准；
5.5.6保安大队长未按要求完成保安员日常行为的月度考核评比，予以通报批评，扣罚当月奖金200～500元；半年度大比武最后一名进行末尾淘汰。
5.5.7保安员监守自盗；违反公司廉政要求，对外来单位及内部员工吃拿卡要；一经查处，立即开除。
5.5.8 对不服从的工作安排与管理的保安员，每次给予100～500元奖金扣罚，情况严重的予以辞退。
5.5.9保安员查处污染厂区环境卫生、禁烟区抽烟、偷盗公司财产、排除重大安全隐患、完成艰巨任务的，根据工作表现给予50～2000元奖励。
6.相关文件
6.1《放行条使用管理规范》
6.2《出入管理规范》
7.相关记录
7.1《员工外出单》
7.2《请假单》
7.3《来访人员/车辆登记表》
7.4《巡逻登记表》
7.5《交接班记录表》。