_理货管理ppt课件
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项目四理货作业管理PPT课件
误解；
（11）价目卡要如是填写，以免误导顾客； （12）无论是连锁企业对消费者的赠品，还是共饮上对连锁企业或消费
者的赠品均属于企业的财物，绝不能占为己有。
2021/7/22
4
要求：
1．从上述材料中，理货员这一工作岗位需要做好哪些工作？ 2．从理货员的工作中，可以看出理货员应该具备的职业素养有哪些？
2021/7/22
2
理货作业管理
13
理货员岗位描述
2 理货员工作流程及要领
2021/7/22
3
任务1：理货员岗位描述 ▪ 资料：理货员作业要求
（1）上班时间务必穿着工作服，佩戴工号牌，维持服装仪容整洁； （2）上班前5分钟到达工作岗位，见到同事要互相问候，迟到除按规定
接受处理外，还应向同事及店长表示歉意；
2007年2月3日早上7点，北京超市发双榆树店理货员小韩， 推上自行车从家里出来，到路边的小摊买个煎饼果子，也来 不及吃，一路猛蹬，径直奔往单位。7点30分，小韩就到单位 了，这离上班时间整整早到了20分钟。由于离家远，害怕迟 到，迟到三次这个月奖金就没了，小韩已经养成了早起、早 到的习惯。20分钟后，超市开门了，打卡签到，更换工作服， 佩戴上工作牌后就开始打扫卫生，准备迎接顾客。超市8点正 式对外营业。按检查记录进行大量的补货；保持排面整齐， 依次向前递补，把新补充的商品放在后面；做到商品正面面 向顾客。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及 规章进行。
（3）服从店长的命令和指示，接受指导和监督，不得顶撞或故意违抗， 如有意见分歧、应通过正常途径予以报告或沟通；
（4）上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开亦须先向店长请示报 告；
（5）上班时间不得与人争吵，更不能打架； （6）严格遵守作息时间； （7）爱护公司内一切商品、设备、器具； （8）随时维护卖场、作业场的环境整洁； （9）接触商品要轻拿轻放，并按规定要求补充货架或进行涨势陈列； （10）制作POP广告要实事求是，绝不能虚拟“原价”，引起顾客的
（11）价目卡要如是填写，以免误导顾客； （12）无论是连锁企业对消费者的赠品，还是共饮上对连锁企业或消费
者的赠品均属于企业的财物，绝不能占为己有。
2021/7/22
4
要求：
1．从上述材料中，理货员这一工作岗位需要做好哪些工作？ 2．从理货员的工作中，可以看出理货员应该具备的职业素养有哪些？
2021/7/22
2
理货作业管理
13
理货员岗位描述
2 理货员工作流程及要领
2021/7/22
3
任务1：理货员岗位描述 ▪ 资料：理货员作业要求
（1）上班时间务必穿着工作服，佩戴工号牌，维持服装仪容整洁； （2）上班前5分钟到达工作岗位，见到同事要互相问候，迟到除按规定
接受处理外，还应向同事及店长表示歉意；
2007年2月3日早上7点，北京超市发双榆树店理货员小韩， 推上自行车从家里出来，到路边的小摊买个煎饼果子，也来 不及吃，一路猛蹬，径直奔往单位。7点30分，小韩就到单位 了，这离上班时间整整早到了20分钟。由于离家远，害怕迟 到，迟到三次这个月奖金就没了，小韩已经养成了早起、早 到的习惯。20分钟后，超市开门了，打卡签到，更换工作服， 佩戴上工作牌后就开始打扫卫生，准备迎接顾客。超市8点正 式对外营业。按检查记录进行大量的补货；保持排面整齐， 依次向前递补，把新补充的商品放在后面；做到商品正面面 向顾客。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及 规章进行。
（3）服从店长的命令和指示，接受指导和监督，不得顶撞或故意违抗， 如有意见分歧、应通过正常途径予以报告或沟通；
（4）上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开亦须先向店长请示报 告；
（5）上班时间不得与人争吵，更不能打架； （6）严格遵守作息时间； （7）爱护公司内一切商品、设备、器具； （8）随时维护卖场、作业场的环境整洁； （9）接触商品要轻拿轻放，并按规定要求补充货架或进行涨势陈列； （10）制作POP广告要实事求是，绝不能虚拟“原价”，引起顾客的
理货员管理培训课件
理货员促销执行要能够： 了解常用的促销形式； 了解商超的促销管理标准和流程； 加强与商超进行有效的信息沟通； 促销信息的传递、监控与实施； 对促销分析总结
45
6、市场信息收集管理
理货员要能够： 及时反馈店方活动信息； 及时反馈公司产品促销信息； 及时反馈竞品活动信息； 及时反馈客户投诉信息； 及时反馈市场潜力信息；
2.1.3 客户拜访
客户拜访流程详见下章《进店工作管理》。
28
2.1.4 回公司作业
2.1.4.1 整理卡，交主管审核签字！
29
2.1.4 回公司作业
2.1.4.2 市场问题沟通，汇报工作状况！
30
更多资料在资料搜索网(.3722 ) 海量资料下载
2.2、进店工作管理(八步骤)
8. 记录离店时间，准备下 一客户拜访
39
2.3、 理货员的路线管理
理货员的路线划 分
2.3.1、根据系统划分
2.3.2、根据网点或区域 划分
40
2.3.1 根据系统划分路线
好处： 1、同一系统容易维护，客情好； 2、同一系统促销容易统一，效果好； 3、同一系统结款比较容易；
坏处： 同一系统一般分布较散，拜访路线长
41
2.3.2 根据网点或区域划分路 线
1.3 每天、周、月会议追踪相关人员的工作进度； 1.4 严格按商超工作进度追踪表进行奖罚，不讲任何客观 理由。
49
2、检核要素
2.1 业务表现 ： 进店率 单店日均销量 回款率 费用率
2.2 终端表现： 条码、排面 异常价格 促销 服务
50
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当然 导致
7. 填写报表,督促订单 6. 邀约店内负责人，协调
45
6、市场信息收集管理
理货员要能够： 及时反馈店方活动信息； 及时反馈公司产品促销信息； 及时反馈竞品活动信息； 及时反馈客户投诉信息； 及时反馈市场潜力信息；
2.1.3 客户拜访
客户拜访流程详见下章《进店工作管理》。
28
2.1.4 回公司作业
2.1.4.1 整理卡，交主管审核签字！
29
2.1.4 回公司作业
2.1.4.2 市场问题沟通，汇报工作状况！
30
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2.2、进店工作管理(八步骤)
8. 记录离店时间，准备下 一客户拜访
39
2.3、 理货员的路线管理
理货员的路线划 分
2.3.1、根据系统划分
2.3.2、根据网点或区域 划分
40
2.3.1 根据系统划分路线
好处： 1、同一系统容易维护，客情好； 2、同一系统促销容易统一，效果好； 3、同一系统结款比较容易；
坏处： 同一系统一般分布较散，拜访路线长
41
2.3.2 根据网点或区域划分路 线
1.3 每天、周、月会议追踪相关人员的工作进度； 1.4 严格按商超工作进度追踪表进行奖罚，不讲任何客观 理由。
49
2、检核要素
2.1 业务表现 ： 进店率 单店日均销量 回款率 费用率
2.2 终端表现： 条码、排面 异常价格 促销 服务
50
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当然 导致
7. 填写报表,督促订单 6. 邀约店内负责人，协调
理货员岗位知识培训ppt课件
14
理货员岗位实务
3、价牌知识
+ 蓝色为正价价牌（普通价牌） + 黄色为特价价牌（促销商品用） + 1021358 公司店内码（7位码，
方便管理）
15
Байду номын сангаас货员岗位实务
+ 价牌与箭头功能性套同时使用 + 价牌放在商品左下角，功能性套放在价牌左边，箭头放
在价牌右边。
16
* 表示淘汰不做的商品 $ 换季商品，由于换季可能导致配送缺货。 ! 表示供货商缺货商品 !A 表示缺货商品已返货，返货四天后将删除此标记 J 表示精明价商品，J1表示第一期J2期，以此类推 VJ 表示会员专享商品，VJ1表示第一期，以此类推。 DT 表示待退商品，DT后面加退货通知号如DT0118。 P 大小包装商品 # 表示该商品有多个原印码
1、 功能性价套的使用 2、 缺货标签的使用 3、爆炸型POP的使用 4、 温馨提示的使用 5、叉车的使用
26
目前功能性架套 主要分为6种
27
功能性架套 统一放在价 牌左手边.
28
暂时缺货牌必须 放在价牌的右手 边，并注意写上 缺货当天日期.
左右两商品陈列 整齐，里面也不 能存有其他商品
29
三角牌的使 用，也可以 贴爆炸POP
1）端架商品必须与端架后两排货架商品相关联 . 2）端架商品陈列要做到面位广，品种少 . 3）端架商品应以垂直陈列为主 . 4）保持端架商品整齐美观 . 5）可拆卸端架底层货架，以半堆头形式展示商品 、 6）端架在货架区中起着主导作用，在端架上陈列特价 商品为利润贡献品，有利于吸引更多的顾客，带动端 头 架后的商品销售，以获得更多的利润 .
展工作； （7）协助防损部门防火、防盗工作，保证商场的安全营运
理货员岗位实务
3、价牌知识
+ 蓝色为正价价牌（普通价牌） + 黄色为特价价牌（促销商品用） + 1021358 公司店内码（7位码，
方便管理）
15
Байду номын сангаас货员岗位实务
+ 价牌与箭头功能性套同时使用 + 价牌放在商品左下角，功能性套放在价牌左边，箭头放
在价牌右边。
16
* 表示淘汰不做的商品 $ 换季商品，由于换季可能导致配送缺货。 ! 表示供货商缺货商品 !A 表示缺货商品已返货，返货四天后将删除此标记 J 表示精明价商品，J1表示第一期J2期，以此类推 VJ 表示会员专享商品，VJ1表示第一期，以此类推。 DT 表示待退商品，DT后面加退货通知号如DT0118。 P 大小包装商品 # 表示该商品有多个原印码
1、 功能性价套的使用 2、 缺货标签的使用 3、爆炸型POP的使用 4、 温馨提示的使用 5、叉车的使用
26
目前功能性架套 主要分为6种
27
功能性架套 统一放在价 牌左手边.
28
暂时缺货牌必须 放在价牌的右手 边，并注意写上 缺货当天日期.
左右两商品陈列 整齐，里面也不 能存有其他商品
29
三角牌的使 用，也可以 贴爆炸POP
1）端架商品必须与端架后两排货架商品相关联 . 2）端架商品陈列要做到面位广，品种少 . 3）端架商品应以垂直陈列为主 . 4）保持端架商品整齐美观 . 5）可拆卸端架底层货架，以半堆头形式展示商品 、 6）端架在货架区中起着主导作用，在端架上陈列特价 商品为利润贡献品，有利于吸引更多的顾客，带动端 头 架后的商品销售，以获得更多的利润 .
展工作； （7）协助防损部门防火、防盗工作，保证商场的安全营运
超市员工理货技巧培训课件.pptx
◆商品质量方面的问题 ◆新商品的扩销问题 ◆商品标价方面的问题 ◆安全防损和秩序卫生问题
工作中需要及时上报的问题
◆超市设备、用具、货架等临时发生的 问题
◆折扣折让销售量大商品、团购量大商 品、需采购大批量商品的信息
◆商品陈列需大面积调整变动，指促销、 换季、改变磁石点。
补货作业
补货前要先对系统的库存数据进行确认，确定属于缺货时， 将暂时缺货标签放置在货架上。
产品陈列小技巧
□冲动性购买的商品，占领主要通道。 □不要让顾客取产品难,这会影响顾客购买。 □不要让海报或陈列被产品或东西掩盖住，这会
丧失销售机会。 □不要让补货变成一件麻烦事。 □不要将不同类别的产品堆放在一起。 □让你的陈列可以从外面看得到，这样才会吸引
顾客的注意力。 □欲推广的品牌最好陈列在第一品牌的旁边。
★小技巧★
•货架每一格至少陈列3个品种，平均每平方米要陈列11-12个 品种。 •当商品暂缺货时，可用销售频率高的商品来临时填补。 •饱满陈列要认真研究商品在整个货架上如何立体分布。
陈列的原则
先进先出的原则
生产日期在先的商品摆放在销售前端
关联陈列原则
按使用目的、用途、卖给谁等关联关系，使商品组 合起到互补和延伸的作用。
陈列原则——晋级版
商超陈列的精髓是：见招拆招，无招胜有招 陈列法则的意义是：统一的视觉效果 陈列法则的核心是：占有最大空间 商超陈列没有最好、只有更好。 一定要知道销售比例最高的商品
销量最大的=最大的空间
陈列后自查自问
欲推荐销售的物品陈列 是否位于热点?
是否真的在此店中占优 势?
这个陈列大小合适吗？ 是否有清楚、简单的销
售讯息? 价格折扣是否突出、醒
目易于阅读? 产品是否易于拿取?
工作中需要及时上报的问题
◆超市设备、用具、货架等临时发生的 问题
◆折扣折让销售量大商品、团购量大商 品、需采购大批量商品的信息
◆商品陈列需大面积调整变动，指促销、 换季、改变磁石点。
补货作业
补货前要先对系统的库存数据进行确认，确定属于缺货时， 将暂时缺货标签放置在货架上。
产品陈列小技巧
□冲动性购买的商品，占领主要通道。 □不要让顾客取产品难,这会影响顾客购买。 □不要让海报或陈列被产品或东西掩盖住，这会
丧失销售机会。 □不要让补货变成一件麻烦事。 □不要将不同类别的产品堆放在一起。 □让你的陈列可以从外面看得到，这样才会吸引
顾客的注意力。 □欲推广的品牌最好陈列在第一品牌的旁边。
★小技巧★
•货架每一格至少陈列3个品种，平均每平方米要陈列11-12个 品种。 •当商品暂缺货时，可用销售频率高的商品来临时填补。 •饱满陈列要认真研究商品在整个货架上如何立体分布。
陈列的原则
先进先出的原则
生产日期在先的商品摆放在销售前端
关联陈列原则
按使用目的、用途、卖给谁等关联关系，使商品组 合起到互补和延伸的作用。
陈列原则——晋级版
商超陈列的精髓是：见招拆招，无招胜有招 陈列法则的意义是：统一的视觉效果 陈列法则的核心是：占有最大空间 商超陈列没有最好、只有更好。 一定要知道销售比例最高的商品
销量最大的=最大的空间
陈列后自查自问
欲推荐销售的物品陈列 是否位于热点?
是否真的在此店中占优 势?
这个陈列大小合适吗？ 是否有清楚、简单的销
售讯息? 价格折扣是否突出、醒
目易于阅读? 产品是否易于拿取?
项目5理货作业管理课件
再次发生。
事故调查
对事故进行调查，查明原因，明确责 任，为以后的安全管理提供经验和教 训。
赔偿与处罚
根据事故的性质和责任，对相关责任 人进行适当的赔偿和处罚，维护企业 的合法权益。
理货信息管理
06
理货信息系统的建设
1 2 3
建立理货信息管理系统
为了实现理货作业的信息化管理，需要建立一个 完善的理货信息管理系统，包括信息录入、查询 、分析等功能。
制定应急预案
针对可能发生的突发事件，制定相应 的应急预案，确保在紧急情况下能够 迅速、有效地应对。
理货安全检查
设备设施检查
作业环境检查
对理货作业涉及的设备、设施进行定期检 查，确保其处于良好状态，无安全隐患。
检查作业现场的环境状况，包括货物堆放 、通道是否畅通、消防设施等，确保符合 安全要求。
人员操作检查
项目5理货作业管理课 件
目录
• 理货作业概述 • 理货计划管理 • 理货人员管理 • 理货设备管理 • 理货安全管理 • 理货信息管理
理货作业概述
01
理货作业的定义
01
理货作业是指对在库商品进行整 理、整顿、分类和挑选等作业活 动，以确保商品在存储和运输过 程中的安全、效率和准确性。
02
理货作业是物流管理中的重要环 节，涉及到商品从供应商到最终 消费者的整个供应链过程。
理货设备的种类
手动理货设备
如手推车、手提秤等，适用于小 规模理货作业。
电动理货设备
如电动叉车、电动搬运车等，适 用于大规模、高效率的理货作业
。
自动化理货设备
如无人搬运车、智能仓储系统等 ，适用于高精度、高效率的理货
作业。
理货设备的维护保养
事故调查
对事故进行调查，查明原因，明确责 任，为以后的安全管理提供经验和教 训。
赔偿与处罚
根据事故的性质和责任，对相关责任 人进行适当的赔偿和处罚，维护企业 的合法权益。
理货信息管理
06
理货信息系统的建设
1 2 3
建立理货信息管理系统
为了实现理货作业的信息化管理，需要建立一个 完善的理货信息管理系统，包括信息录入、查询 、分析等功能。
制定应急预案
针对可能发生的突发事件，制定相应 的应急预案，确保在紧急情况下能够 迅速、有效地应对。
理货安全检查
设备设施检查
作业环境检查
对理货作业涉及的设备、设施进行定期检 查，确保其处于良好状态，无安全隐患。
检查作业现场的环境状况，包括货物堆放 、通道是否畅通、消防设施等，确保符合 安全要求。
人员操作检查
项目5理货作业管理课 件
目录
• 理货作业概述 • 理货计划管理 • 理货人员管理 • 理货设备管理 • 理货安全管理 • 理货信息管理
理货作业概述
01
理货作业的定义
01
理货作业是指对在库商品进行整 理、整顿、分类和挑选等作业活 动，以确保商品在存储和运输过 程中的安全、效率和准确性。
02
理货作业是物流管理中的重要环 节，涉及到商品从供应商到最终 消费者的整个供应链过程。
理货设备的种类
手动理货设备
如手推车、手提秤等，适用于小 规模理货作业。
电动理货设备
如电动叉车、电动搬运车等，适 用于大规模、高效率的理货作业
。
自动化理货设备
如无人搬运车、智能仓储系统等 ，适用于高精度、高效率的理货
作业。
理货设备的维护保养
-理货管理PPT课件
战术位置：在单一货架/冷柜上，恒康产品处在什么位置? --在超市/商场中,我们一定要掌握消费者的移动路线,并尽量把 产品放在消费者经常走动的地方,如货架及冷柜两端,靠近入口 的转角处。一般而言,愈多人看见我们的产品,则产品被购买的 机会愈多。若产品放在冷僻的角落里,不易让消费者看见,当然 销路不会好。
精选ppt课件
2
理货的基本步骤
计自商商开理结行协
划我店品场货束政作
与介巡化白工工工配
准绍视陈
作作作合
/
备
打 招 呼
与 盘 点 库
列
陈 述
存
精选ppt课件
3
计划与准备
在每天走访商店前回顾一下准备工作，这包括以下： 回顾走访计划：
--此商店的销售情况 --商品化陈列工作目标 --其他有关此商店的工作
利用商店走访卡，回顾上次拜访结果： --认清机会和困难之处 --算出库存情况和准备
自问下列基本问题： --我对已走访的商店了解些什么？ --这次走访除日常工作之外，还需达到什么样的目的？ --如在理货工作中出现问题，我用什么态度和用什么方法与他 周旋？
检查自己在理货工作中需具备的工具及材料： --走访行程计划表 --商店走访表 --清洁工具 --文具、POP材料
2、加强管理：严格执行本次发放的报表，按照报表进行考核，登 记，和管理。
3、加强培训：每一个月进行必要的产品和客情关系，导购技巧培 训；
4、统一着装，服装由公司统一制作，分为春秋和夏装。
精选ppt课件
30
管理报表系统
竞争情况汇总表 导购人员工资汇总表 导购人员考勤与工资申请表 驻店理货月度报表 导购人员登记表
3、月度结束，提出工资申请，填写《工资申请表》
精选ppt课件
2
理货的基本步骤
计自商商开理结行协
划我店品场货束政作
与介巡化白工工工配
准绍视陈
作作作合
/
备
打 招 呼
与 盘 点 库
列
陈 述
存
精选ppt课件
3
计划与准备
在每天走访商店前回顾一下准备工作，这包括以下： 回顾走访计划：
--此商店的销售情况 --商品化陈列工作目标 --其他有关此商店的工作
利用商店走访卡，回顾上次拜访结果： --认清机会和困难之处 --算出库存情况和准备
自问下列基本问题： --我对已走访的商店了解些什么？ --这次走访除日常工作之外，还需达到什么样的目的？ --如在理货工作中出现问题，我用什么态度和用什么方法与他 周旋？
检查自己在理货工作中需具备的工具及材料： --走访行程计划表 --商店走访表 --清洁工具 --文具、POP材料
2、加强管理：严格执行本次发放的报表，按照报表进行考核，登 记，和管理。
3、加强培训：每一个月进行必要的产品和客情关系，导购技巧培 训；
4、统一着装，服装由公司统一制作，分为春秋和夏装。
精选ppt课件
30
管理报表系统
竞争情况汇总表 导购人员工资汇总表 导购人员考勤与工资申请表 驻店理货月度报表 导购人员登记表
3、月度结束，提出工资申请，填写《工资申请表》
理货员培训教材(PPT 67页)
陈列于饮料货架区域端末并靠近相关产品 品牌垂直摆放，包装水平摆放 价格标示，中文商标朝外 可口可乐、雪碧、芬达比例为40%、40%、
20%
公司冰箱的产品摆放
品牌垂直摆放，包装水平摆放 自上而下：ＣＡＮ、0.5ＰＥＴ
ＲＢ、1.25ＰＥＴ 可口可乐占40%的牌面
中文商标统一朝外
理货员对客户的好处
节省时间、精力 人员开支及管理 减少断货 服务及时
理货员的职责
按计划拜访客户 按渠道标准做好生动化 对重要超市每天补货 根据需要及时换货 及时反应客户需求/意见 及时报告竞争品牌信息 做好重点客户的促销活动 做好公司冷饮设备管理 保持良好客情
210.5
É¿ Ú¿ É¿ ÖÀ ¢Î íÈ IBM
ͨÃÓ çµ øÆ £¸ ØÌ
ϵ ¹Ë áÄ ¢Ó ØÌ û¶ ó µ±ÍÀ
AT&T òÍ ¦±Â·
可口可乐的主要品牌
• 可口可乐 世界销量第一 可乐型销量第一
• 雪碧 世界销量第四 柠檬型销量第一
• 芬达 世界销量第三 橙型销量第一
中国品牌
• 喜欢可乐口味。可口可乐是真正的可乐 口味，让人感到活力恢复，怡神畅快。
• 目标消费者：12-34岁 • 市场地位：全世界可乐销量第一
全世界软饮料销量第一
雪碧的品牌定位
• 特 点：柠檬型饮料/不含咖啡因 清凉爽口/怡神畅快，充满活力
• 目标消费者：12-29岁，对成功充满信心和 积极进取的青少年
使用公司冰箱注意事项
公司产品必须占70%以上的陈列空间 冰箱温度保持在1-4摄氏度 价格牌应贴于产品下方横格处 定时周转产品，将冰冻产品置于前端
公司冰箱生动化标准
20%
公司冰箱的产品摆放
品牌垂直摆放，包装水平摆放 自上而下：ＣＡＮ、0.5ＰＥＴ
ＲＢ、1.25ＰＥＴ 可口可乐占40%的牌面
中文商标统一朝外
理货员对客户的好处
节省时间、精力 人员开支及管理 减少断货 服务及时
理货员的职责
按计划拜访客户 按渠道标准做好生动化 对重要超市每天补货 根据需要及时换货 及时反应客户需求/意见 及时报告竞争品牌信息 做好重点客户的促销活动 做好公司冷饮设备管理 保持良好客情
210.5
É¿ Ú¿ É¿ ÖÀ ¢Î íÈ IBM
ͨÃÓ çµ øÆ £¸ ØÌ
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AT&T òÍ ¦±Â·
可口可乐的主要品牌
• 可口可乐 世界销量第一 可乐型销量第一
• 雪碧 世界销量第四 柠檬型销量第一
• 芬达 世界销量第三 橙型销量第一
中国品牌
• 喜欢可乐口味。可口可乐是真正的可乐 口味，让人感到活力恢复，怡神畅快。
• 目标消费者：12-34岁 • 市场地位：全世界可乐销量第一
全世界软饮料销量第一
雪碧的品牌定位
• 特 点：柠檬型饮料/不含咖啡因 清凉爽口/怡神畅快，充满活力
• 目标消费者：12-29岁，对成功充满信心和 积极进取的青少年
使用公司冰箱注意事项
公司产品必须占70%以上的陈列空间 冰箱温度保持在1-4摄氏度 价格牌应贴于产品下方横格处 定时周转产品，将冰冻产品置于前端
公司冰箱生动化标准
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17
商品化陈列
日配产品冷柜陈列 一般来说日配产品通常会陈列在风幕柜中。由于日配产品的保鲜要
你的仪表、你的自信、你的友善都会给你带来好运。 打招呼是你建立良好关系的机会，同时也是方便你工作的基础。
6
商店走访与盘点库存
商店走访，每到一店留意下列要点： --人流流向 --流量大的地方 --恒康产品的位置 --竞争产品的位置 --店内外恒康及竞争品牌广告及陈列材料的布置情况 --所有有关的促销活动情况
5
自我介绍/打招呼
如果走访新的商店，首先作自我介绍，递交理货员名片，然后简 单介绍一下理货的目的，强调一下这一工作将给商店带来好处。 如果是熟悉的商店，那么，就在进入商店时问候店里的负责人或 工作人员，让他们知道你来了。然后在征得商店负责人或工作人 员的同意下，开始你的工作。
经验会告诉你如何应付不同的人，但永远记住第一印象是十分重 要的，西俗云：你给人的第一印象就是最后的印象。
13
商品化陈列
争取最大陈列面 据调查研究，陈列面的增加对销售的影响可达50%-300%。因此，我
们要在不塞货的情况下，争取最大的陈列面。 --陈列面应根据卖场、超市、食品店等不同场合灵活处理 --产品品种齐全、集中陈列 --产品在货架和柜台上的陈列面根据不同的超市、卖场、食品 店等终端情况陈列得越大越好 --产品出现的陈列面需与竞品一样多，甚至更多 --产品无积灰、无污染、无折痕、无褪色 --所有陈列产品， 均要有明显的价格牌，另应根据大小放置多 个货架贴（吊牌、吊盒等） --如有价格促销时必须使用“特别价格标示”，内容应包括 “原价格”、“新价格”等信息
定期清理货架 --保持产品清洁,先进先出(FIFO),及时补货及时更换破损产
品和过期产品 --设法处理滞销品,不能任其蒙尘,影响品牌形象 --产品正面朝向消费者,排列整齐 --保持货架清洁及最佳陈列位置
16
商品化陈列
POP陈列材料是商品化陈列工具,它能够： --引人注目、强调商品特色 --提供产品信息及促销信息 --吸引消费者对产品陈列的注意 --提供因联想而引起的好印象 --完成宣传，广告任务 --固定产品陈列位置 --成为教育消费者的手段 --使零售店易于说明新产品、介绍新产品 --促使顾客产生购买冲动，改善销量、促进销售额
理货
1
理货
即整理货物
许多人的经验与学术研究证明，有系统的理货计划，必能得 到好的理货效果。当你阅读以下的步骤时请把它当成一幅街道地 图，它会指引你，迈向获得成功的坦直大道。
如同看街道地图一般，你不可能完全按照由起点到达终点， 有时也须改道或走捷径，在整个程序中，某些步骤必须缩减，或 省略，但“街道地图”仍保持其正确性，只要你始终一贯地按这 些步骤去实施，那你一定会得到全盘胜利。
根据一项调查研究,陈列位置对销量的影响如下： --从膝盖以下的部位移至腰围线，销量增加30% --从膝盖以下的部位移至视平线，销量增加80% --从腰围线移至视平线，销量增加约60% --但促销期间有附带促销赠品的产品尽量放在冷柜的下方
12
商品化陈列
争取最好陈列位 --产品摆放在人流量大、最容易见到的位置上 --产品放置在同类产品或乳饮料区域内 --产品尽量放置在临近知名度高的品牌的旁边 --产品以视平位置陈列，在货架上应垂手可得 --越是主要产品越接近视平线，越是主要包装越接近视平线
4
计划与准备
自问下列基本问题： --我对已走访的商店了解些什么？ --这次走访除日常工作之外，还需达到什么样的目的？ --如在理货工作中出现问题，我用什么态度和用什么方法与他 周旋？
检查自己在理货工作中需具备的工具及材料： --走访行程计划表 --商店走访表 --清洁工具 --文具、POP材料
14
商品化陈列
陈列各种规格产品 --大中型商场\超市等,各种规格齐全,让消费者认识产品有哪些 不同规格,以便根据自己的需要选购,否则消费者可能因为没有 合适的规格,转而寻求竞争品牌 --小型商店，陈列周转最快的产品，陈列位置有限，则陈列周 转最快的产品，不应让周转慢的产品浪费空间
15
商品化陈列
2
理货的基本步骤
计自商商开理结行协
划我店品场货束政作
与介巡化白工工工配
准绍视陈
作作作合
/
备
打 招 呼
与 盘 点 库
列
陈 述
存
3
计划与准备
在每天走访商店前回顾一下准备工作，这包括以下： 回顾走访计划：
--此商店的销售情况 --商品化陈列工作目标 --其他有关此商店的工作
利用商店走访卡，回顾上次拜访结果： --认清机会和困难之处 --算出库存情况和销售情况
10
商品化陈列
货架陈列的四个基本原则 --集中陈列 --货架标示及标价 --交叉陈列 --配合商店内顾客的行进路线来陈列
陈列的基本方法 --大规格在左，小规格在右 --产品的种类归纳 --保持陈列面，防止缺货、断货 --将当令的产品和畅销品陈列于黄金位置以带动销售
11
商品化陈列
所谓黄金位置是指在陈列架上，人的眼光最容易看到，手最容 易拿到的位置。 记住，视平线即购买线。
9
商品化陈列
战略位置：在商店中,恒康产品应处于整个商店的什么位置? --高客流量地区 --人流流向地区
战术位置：在单一货架/冷柜上，恒康产品处在什么位置? --在超市/商场中,我们一定要掌握消费者的移动路线,并尽量把 产品放在消费者经常走动的地方,如货架及冷柜两端,靠近入口 的转角处。一般而言,愈多人看见我们的产品,则产品被购买的 机会愈多。若产品放在冷僻的角落里,不易让消费者看见,当然 销路不会好。
7
商店走访与盘点库存
店内盘点 --本产品各个品牌规格的售出情况 --货架库存，通常货架上的商品数目会有出入 --确保每个品牌都有足够的陈列面，以避免缺货 --留意产品包装上的标价是否与货架上的标价一致 --产品是否看上去清洁并有吸引力，在货架上是否有破损的产
品
8
商店走访与盘点库存
仓库盘点 --在仓库盘点中你应在店内盘点和仓库盘点中发现机会以实现 你的陈列计划 --通过店内盘点和仓库盘点算出销售情况和分析出陈列要点 --如有必要再次检查你的走访重点，修改你的行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ路线
商品化陈列
日配产品冷柜陈列 一般来说日配产品通常会陈列在风幕柜中。由于日配产品的保鲜要
你的仪表、你的自信、你的友善都会给你带来好运。 打招呼是你建立良好关系的机会，同时也是方便你工作的基础。
6
商店走访与盘点库存
商店走访，每到一店留意下列要点： --人流流向 --流量大的地方 --恒康产品的位置 --竞争产品的位置 --店内外恒康及竞争品牌广告及陈列材料的布置情况 --所有有关的促销活动情况
5
自我介绍/打招呼
如果走访新的商店，首先作自我介绍，递交理货员名片，然后简 单介绍一下理货的目的，强调一下这一工作将给商店带来好处。 如果是熟悉的商店，那么，就在进入商店时问候店里的负责人或 工作人员，让他们知道你来了。然后在征得商店负责人或工作人 员的同意下，开始你的工作。
经验会告诉你如何应付不同的人，但永远记住第一印象是十分重 要的，西俗云：你给人的第一印象就是最后的印象。
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商品化陈列
争取最大陈列面 据调查研究，陈列面的增加对销售的影响可达50%-300%。因此，我
们要在不塞货的情况下，争取最大的陈列面。 --陈列面应根据卖场、超市、食品店等不同场合灵活处理 --产品品种齐全、集中陈列 --产品在货架和柜台上的陈列面根据不同的超市、卖场、食品 店等终端情况陈列得越大越好 --产品出现的陈列面需与竞品一样多，甚至更多 --产品无积灰、无污染、无折痕、无褪色 --所有陈列产品， 均要有明显的价格牌，另应根据大小放置多 个货架贴（吊牌、吊盒等） --如有价格促销时必须使用“特别价格标示”，内容应包括 “原价格”、“新价格”等信息
定期清理货架 --保持产品清洁,先进先出(FIFO),及时补货及时更换破损产
品和过期产品 --设法处理滞销品,不能任其蒙尘,影响品牌形象 --产品正面朝向消费者,排列整齐 --保持货架清洁及最佳陈列位置
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商品化陈列
POP陈列材料是商品化陈列工具,它能够： --引人注目、强调商品特色 --提供产品信息及促销信息 --吸引消费者对产品陈列的注意 --提供因联想而引起的好印象 --完成宣传，广告任务 --固定产品陈列位置 --成为教育消费者的手段 --使零售店易于说明新产品、介绍新产品 --促使顾客产生购买冲动，改善销量、促进销售额
理货
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理货
即整理货物
许多人的经验与学术研究证明，有系统的理货计划，必能得 到好的理货效果。当你阅读以下的步骤时请把它当成一幅街道地 图，它会指引你，迈向获得成功的坦直大道。
如同看街道地图一般，你不可能完全按照由起点到达终点， 有时也须改道或走捷径，在整个程序中，某些步骤必须缩减，或 省略，但“街道地图”仍保持其正确性，只要你始终一贯地按这 些步骤去实施，那你一定会得到全盘胜利。
根据一项调查研究,陈列位置对销量的影响如下： --从膝盖以下的部位移至腰围线，销量增加30% --从膝盖以下的部位移至视平线，销量增加80% --从腰围线移至视平线，销量增加约60% --但促销期间有附带促销赠品的产品尽量放在冷柜的下方
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商品化陈列
争取最好陈列位 --产品摆放在人流量大、最容易见到的位置上 --产品放置在同类产品或乳饮料区域内 --产品尽量放置在临近知名度高的品牌的旁边 --产品以视平位置陈列，在货架上应垂手可得 --越是主要产品越接近视平线，越是主要包装越接近视平线
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计划与准备
自问下列基本问题： --我对已走访的商店了解些什么？ --这次走访除日常工作之外，还需达到什么样的目的？ --如在理货工作中出现问题，我用什么态度和用什么方法与他 周旋？
检查自己在理货工作中需具备的工具及材料： --走访行程计划表 --商店走访表 --清洁工具 --文具、POP材料
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商品化陈列
陈列各种规格产品 --大中型商场\超市等,各种规格齐全,让消费者认识产品有哪些 不同规格,以便根据自己的需要选购,否则消费者可能因为没有 合适的规格,转而寻求竞争品牌 --小型商店，陈列周转最快的产品，陈列位置有限，则陈列周 转最快的产品，不应让周转慢的产品浪费空间
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商品化陈列
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理货的基本步骤
计自商商开理结行协
划我店品场货束政作
与介巡化白工工工配
准绍视陈
作作作合
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备
打 招 呼
与 盘 点 库
列
陈 述
存
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计划与准备
在每天走访商店前回顾一下准备工作，这包括以下： 回顾走访计划：
--此商店的销售情况 --商品化陈列工作目标 --其他有关此商店的工作
利用商店走访卡，回顾上次拜访结果： --认清机会和困难之处 --算出库存情况和销售情况
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商品化陈列
货架陈列的四个基本原则 --集中陈列 --货架标示及标价 --交叉陈列 --配合商店内顾客的行进路线来陈列
陈列的基本方法 --大规格在左，小规格在右 --产品的种类归纳 --保持陈列面，防止缺货、断货 --将当令的产品和畅销品陈列于黄金位置以带动销售
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商品化陈列
所谓黄金位置是指在陈列架上，人的眼光最容易看到，手最容 易拿到的位置。 记住，视平线即购买线。
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商品化陈列
战略位置：在商店中,恒康产品应处于整个商店的什么位置? --高客流量地区 --人流流向地区
战术位置：在单一货架/冷柜上，恒康产品处在什么位置? --在超市/商场中,我们一定要掌握消费者的移动路线,并尽量把 产品放在消费者经常走动的地方,如货架及冷柜两端,靠近入口 的转角处。一般而言,愈多人看见我们的产品,则产品被购买的 机会愈多。若产品放在冷僻的角落里,不易让消费者看见,当然 销路不会好。
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商店走访与盘点库存
店内盘点 --本产品各个品牌规格的售出情况 --货架库存，通常货架上的商品数目会有出入 --确保每个品牌都有足够的陈列面，以避免缺货 --留意产品包装上的标价是否与货架上的标价一致 --产品是否看上去清洁并有吸引力，在货架上是否有破损的产
品
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商店走访与盘点库存
仓库盘点 --在仓库盘点中你应在店内盘点和仓库盘点中发现机会以实现 你的陈列计划 --通过店内盘点和仓库盘点算出销售情况和分析出陈列要点 --如有必要再次检查你的走访重点，修改你的行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ路线