培训专员工作手册

培训专员工作手册

目录

一、培训专员主要工作概述 (1)

二、具体工作流程 (2)

（一）新员工岗前培训 (3)

（二）公司全员培训 (4)

（三）各部门内训 (4)

（四）中高层培训 (6)

（五）内部培训师的培训（TTT） (7)

（六）员工满意度管理工作流程 (8)

三、附表 (8)

四、公司培训制度 (9)

（一）员工培训管理制度

（二）入职引导人制度

（三）外派人员岗前培训实施方案

（四）内训师管理制度

（五）感恩卡实施制度

（六）员工满意度管理制度

一、培训专员工作概述：

培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。

二、具体工作流程：

公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT ）。

（一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正）

工作流程图：

确定培训

开发培训

培训实施

选择评估

筹备培训

培训成本一是明确培训需求的优先培训什么，培训过程中有培训进度表，教学方式，如何衡量培训成败，如何评估中间效果，如何评估

注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003）。

周五四点举行入职引导

培训组通知各部门入职引

导人周五下午4点参加入

跟各部门培训内勤提前半小时与行政部借用投影仪、笔每月两次岗前培训，按具

体情况安排课程表，提前

培训完成后四天内对岗

岗前培训课程：集团介绍、企业文化、评阅试卷，统计成绩、录

对未通过岗前培训首次

总结本次岗前培训存档

每月的月底举行一次新

三个月举行一次新员工

每半年开展一次岗前培

训反馈调查由入职引导人、人资部经理一同参加对岗前培训体系内

每月25日与总经理确认座谈会时间，需要提前一周通知课程讲师及备用讲合格成绩90分，培训考试不及格者扣周一上午班8:30带领新

每周五12点前薪酬组统

若有周五之后入职

（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与）

工作流程图:

课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。

（三）各部门内训：是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门

内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以专业技能类为主,讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当）工作流程图：

人力资源部制定年度全员

全员培训课程试讲，培训

培训组挑选更适合的课程

培训组预定各部门培训时

课程方案以通知单的形式

发放通知，进行全员培训

按预定时间进行培训填

12月25日提报与部门小记者沟通在1日

培训后14个工作日内对各

可在公司的群里进行通告。也

总结反馈信息，得出培训《通知单》

（四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体

通知并收集各部门培训每年两次进行部门培训

一周内统计分析培训需

根据调查结果，向各部门

经领导审议批准，确定各

收集各部门年度、月度25汇总各部门周培训计划向公司总经理提交培训通知各部门内部培训时协助各部门进行内部培评估各部门培训效果制作《培训调查反馈表》对各部门培训讲师进行

修改和完善培训体系

安装设备，发

放《培训签到

经总经理批准

后方可贴至公

通知方式：在

公司公告栏张书写年度内部培训总结

年培训计划表

HRPX-B009

月培训计划表

《培训调查反

战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。

(中高层培训

分为基础管理课程与动态管理课程

,每月1-2次) 基础课程流程图：动态课程流程图：培训需求调查

确定培训内容

确定讲师、培训形式并试

下发培训通知并签字确

做好会前准备

调查方法：面一般的培训形准备好电脑、

按计划进行培训

培训完成后进行培训效确定课程题目

确定培训讲师并试讲

培训讲师需提前两周上

按计划进行培训（每月

培训完成后进行培训效

供参考的课程题目有绝对执行力、目标管培训讲师由各部门领导、内

（五）内部培训师的培训（TTT）：内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解

知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。工作流程图：

大赛选拔选拔流程：誓师大会流程：

周期：每年两筹备内部培训讲师选拔

进行大赛选拔选拔流程

公布成绩及排名

组建团队

举办誓师大会

进行内部培训讲师的培

每年度进行一次内部培

每年度进行一次培训讲

每年度进行一次内部培

填写申报表

邀请各部门负

培训课程表

主持人开场白

选手准备上场

比赛正式开始

现场公布选手成绩当天比赛选手介绍到场嘉宾评审员计时准备就绪，选手分