京瓷的企业文化之道

京瓷企业文化之道

西口泰夫

日本京瓷公司CE

被誉为日本“经营之圣”稻盛和夫曾经为京瓷公司注入了非同寻常管理思想和发展助力，但当稻盛和夫变成一个不可逾越“京瓷”符号时候，这会不会成为京瓷进一步成长阴影和羁绊？对稻盛继承人西口泰夫而言，他“京瓷哲学”又是什么？

“这是精密陶瓷做，每一位京瓷员工都拥有一枚。”西口泰夫小心翼翼地摘下别在西服衬领上放射出金色金属光芒“京瓷”徽章，递给记者观瞧，然后又小心翼翼地别回原来位置。

8月27日，西口泰夫先生在北京长富宫饭店接受了《商务周刊》采访。这位年近六旬、鬓角已经泛白京瓷领袖声音洪亮，精力充沛，脸上充盈着笑意。他有时会给你一种错觉，在你面前只是一个严谨、认真但又充满热情老人，让你暂时忘记他作为一家《财富》500强企业CEO身份。

但这不妨碍他领导着一家令人尊敬企业。

这不光是来自投资人和公关公司夸赞之辞，即使从日立、东芝这样竞争对手那里，也能听到类似评价。

2001年，京瓷公司——这个中国人有些陌生名字闯入了《财富》500强。尽管与日本电子五强——日立、东芝、NEC、三菱、富士通相比，京瓷公司年纪轻、规模也小，但其增长速度和赢利性却高得多。2000年，京瓷营收达116亿美元，利润为20亿美元，净利润率高达17。而五强中表现最佳三菱公司当年营收为373亿美元，赢利仅为11亿美元，净利润率只有3。2001年，由于全球经济下滑，京瓷公司销售额下降14，利润下降64，但仍有盈余；而同时期五强均告亏损，有些甚至还相当严重。

不光是超乎市场想象利润率，京瓷公司可能是日本最有人情味企业之一。这得益于京瓷创始人稻盛和夫。这位在日本“经济奇迹”时代与松下幸之助(松下公司)、本田宗一郎(本田公司)、盛田昭夫(索尼公司)一同被誉为“经营之圣”企业家，创立了“爱人”、“利他”独特“京瓷哲学”。

“我不可能成为又一个稻盛和夫。”西口泰夫对《商务周刊》说。这其中无疑包含着对老一辈企业家敬重，那么，西口泰夫时代“京瓷哲学”又是什么？

“尊重员工利益、以回报社会为己任”，在西口泰夫经营理念中，你不难发现深深浸润着稻盛和夫先生“京瓷哲学”理念。日本公司面孔经常不太让人亲切，但京瓷希望自己能够更加友善，这从京瓷在中国西部省份贵州投资建厂、拿出部分手机销售款捐献中华慈善总会、设立中国西部开发奖学基金许多“非市场举措”中可以轻易得见。

对西口泰夫而言，曾经创造辉煌稻盛和夫为京瓷注入了非同寻常管理思想和发展助力，但当稻盛和夫变成一个不可逾越“京瓷”符号时候，这会不会成为京瓷进一步成长阴影和羁绊？

西口泰夫说自己没有感受到这样压力。这位闲暇时喜欢打高尔夫球、听古典音乐京瓷领袖只是对记者说出了一串数字：“3年前我当社长时候，当时我们销售额是7000亿日元，我说我要成为销售额1兆日元企业，现在我们已经超过了这个目标。我们集团下一个目标就是2兆日元，我在向这个目标进军。”

“他是这样一个人，不断往前奔跑，我们得在后面跟他跑，使劲追，稍不留神就被落下一块。”来到中国工作京瓷振华通信设备公司副总经理深泽隆说。

京瓷力量

问：我们都知道，京瓷创始人稻盛和夫创造了京瓷辉煌，在某种意义上甚至成为京瓷一个符号，您有没有感受到一种压力？您跟稻盛先生最大区别在什么地方？

西口泰夫：我到京瓷工作27年了，我到这个公司以后不断地开创、创造新事业。在这过程中有很多东西都是向稻盛先生学习。稻盛先生既是哲学家，又是经营者。我不可能成为又一个稻盛和夫，这是很难。我想我会把从他那里学到东西作为营养、基础，然后把稻盛先生开创事业按照新时代要求去发展新型京瓷，向这个方向去努力。

问：稻盛和夫先生被称为塑造日本经济奇迹“经营之圣”，一种说法是京瓷拥有一个近乎完美企业文化和经营哲学。我们想知道是，西口泰夫时代“京瓷哲学”是什么？

西口泰夫：确，我们创业者稻盛和夫先生以一种掌握人心经营方式建立京瓷集团，也形成了自己独特企业管理文化——“京瓷哲学”。这一哲学在今天京瓷集团内仍然保持着生命力，人们尊重，也在不断发展这种文化理念。

我，西口成了京瓷集团最高领导人之后，我应该做什么？比如说，我们现在在开展移动终端事业，那么我们怎样在全世界把我们移动事业真正发展起来呢？我们必须有实现这个事业力量，必须充实我们实力，这就是我要做。我把它叫做“京瓷力量”。

3年前我当社长时候，当时我们销售额是7000亿日元，我说京瓷要成为销售额1兆日元企业，现在我们已经超过了这个目标。我们集团下一个目标就是2兆日元。我使命，就是经过实实在在经营办法，让京瓷继续发展。

问：京瓷有一种企业哲学“敬天爱人”，据说挂在了京瓷每一个工厂入口处，中国很多工厂也有一些企业文化理念，但更多流于形式。京瓷如何让自己员工来理解企业文化理念，并把它运用到经营生产中去？

西口泰夫：人们要经营一项事业时候，他要不断地和社会发生关系，比如生产手机，你要向社会销售，或者从许多厂家采购零部件。企业是很多人群体，这时候就需要制定一个活动标准，在京瓷就是“敬天爱人”。我们希望能在工作时候对更多人做出贡献，这是一个基本思想。比如生产一个产品，如果光是追求利益，这个事业不会成功。我们希望给我们提供产品零部件许多小工厂也能得到好处。京瓷希望有更多消费者能够买到我们产品，要让他有这种感觉：我买这个产品买对了。同样，京瓷投资人，还有我们自己职工，他们也应该感到快乐，得到幸福。

问：在京瓷中国生产工厂，京瓷管理方法和企业文化能够延续吗？

西口泰夫：是。比如我们有一种职工自我管理方法，叫“阿米巴”，也叫“变形虫”。“变形虫”要求每一个京瓷职工不光要知道每天应该生产几件产品，还要知道自己生产这个产品相当于多少销售额，能够给公司带来多少利益。这会给每一个职工带来成就感。

问：在您看来，京瓷最核心竞争力是什么？是所谓“京瓷哲学”吗？

西口泰夫：京瓷创始人稻盛和夫先生本身是一个非常有创造力人，所以在很短时间就使京瓷发展到今天规模。创造力，我觉得这可以说是京瓷一个传统或者说是一个信念，也就是京瓷一个核心竞争力。