品管圈实用表格与工具
品管圈--查检表
教学资源 检查项目
窗户关紧锁好
教学方法
状
态
6月3日 ○ × ○ × ○ × 6月4日 ○ ○ × ○ × ○
教学目标
6月5日 ○ × ○ ○ × ○
6月1日 ○ ○ × × ○
为何 何地
如何
为什么要收集此数据？ ……
在什么地方？向哪个单位事件收集......
收集数据的方法？整理数据方法？使用何种测量工具？ 如何发现错误......
数据需要检查多少个，才符合统计原理......
多少
用途
特点
功能
设计
（一）记录用查检表：
门诊取药时间 6 月1 日 0~5分钟 5~10分钟 10~15分钟 15~20分钟 20分钟以上 5 13 20 35 70 12 20 25 28 30 状 6月2日 态 6月3日 14 17 33 28 25
设计重点
8)并非一开始，即要求完美。 9)愈简单愈好。 10) 一目了然，检查的事项应清楚陈述， 始作业者在记录问题的同时，即能明了所 登记的内容。 11)以Team work的方式，大家集思广益， 切记不可遗漏重要项目。 12) 设计不会使记录者记录错误的查检表， 以免影响日后统计分析的真实性
关键：列出需要清点检查的项目。考虑非清点检查不可的项目是什么？
6月2日 × ○ ○ × × ○
出口标志清晰可见 灭火器定位位置并有效 走廊和门口无障碍物 仪器清洁无尘
诊室整洁、物品摆放符合要 × 求
符号标记：用○表示正常或良好；用×表示未达要求。
用途
特点
QCC品管圈实施相关表格
公司名称
QCC品管圈名称
类别
课题名称
日期
评审内容及记录
序号
项目
内容
评分标准
得分
备注
1
选题
（1）选题理由
8～15分
（2）现状调查及分析的程度
（3）目标设定的理由及适应程度
2
原因分析
（1）把握问题的因果关系
12～20分
（2）分析问题的深度和广度
（3）把握影响主要原因的程度
（4）适当地运用分析技术方法
负责人
完成日期
实施效果
存在问题
活动实施阶段性总结
部门经理
主管
圈长
（六）QCC圈会通知单
QCC品管圈名称
圈会次数
年月第次圈会
会议日期
时间
会议地点
会议主题
主持人
参加人
会议议程
步骤
讨论事项
发言人
时间
编制:批准:
（七）QCC圈会记录表
QCC品管圈名称
圈会次数
年月第次圈会
会议日期
时间
会议地点
会议主题
主持人
参加人
部门
班组
圈长
人数
男：人,女：人
本期活动课题
活动目标
评价项目
评价内容
评分
得分
0
1
2
3
4
活动状况
1、现状调查是否清楚？重点把握度如何
2.原因分析彻底性、正确性
3.对策实施的计划性、可行性
4.圈会出勤率
5.成果报告条理性
有形成果
6.圈员参与的积极性程度
7、目标达成率高低
品管圈常用表格
品管圈成员基本数据表
编号： 001
部 门：医务科 质控办
组 圈 日期： 2015年2月10日
圈 名：医管圈
辅导员姓名： 王瑞坤
圈名意义：加强医疗质量管理，提高管理效率，保障医疗安全，做好医疗质量管理持续改进。
圈 长 姓名： 安兴君
圈员合计： 人
成员基本数据
职务
姓 名
年龄
性别
职称
学 历
圈长
安兴君
42
男
主治医师
焦作医学院
圈医科大学-护理专业
郑玉博
30
男
执业药师
河北医科大学药剂专业
张 佳
32
女
管理员
华北石油教育学院
邢丽平
33
女
统计师
河北师大英语专业
幺美娜
30
女
护师
郧阳医学院-本科护理
孟会春
53
女
主治医师
北方学院临床
王秀雯
52
女
主管护师
邢台医专
毕晓娟
29
女
医士
邢台医专
宋 广
28
女
助理医师
邢台医专
主要工作：医疗质量管理，提高管理效率，保障医疗安全，做好医疗质量管理持续改进.
品管圈活动期间： 年 月至 年 月
辅导员： 王瑞坤 圈长：安兴君
品管圈圈徽说明表
编号：001
圈
徽
图
案
圈
徽
寓
意
圈徽：为“红十字加上听诊器图案”；
红十字代表医疗；听诊器代表医师；心型圈代表爱心；听诊器管代表管理，黑色为在管理上一丝不苟、不留情面；听诊器头代表“戴明环”，实行PDCA管理。心型左边的管代表医务科，右边代表质控办，共同协作，合二为一，促进PDCA管理。
品管圈工具及使用
四、目标设定
目标值的注意事项
1.目标需数据化，具体明确化 。 2.目标设定可以通过查找文献、参考其他单位的标准或进行自我挑战， 也可根据国际标准或者三甲等要求值。 3.尽量用统计方法来决定目标，要善用图表进行表达，如柏拉图、直 方图等。
涉及参考文献，政策制度及评审要求，需注明出处
五、解析
目的：对问题（即改善重点）的原因进行分析 并找出关键所在
亲和图：从杂乱的语言数据中汲取信息； 关联图：理清复杂因素间的关系； 系统图：系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图：多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法：预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图：合理制定进度计划； 矩阵数据解析法：多变量转化少变量数据分析；
其他常见手法
其他还有的手法主要有：
二、拟定活动计划书
注意事项
每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理（P30%、D40%、C20%、A10%） 是否有列每步骤的负责人 是否有明确标明计划线及实施线 解析和对策拟定的线不能重叠，效果确认和标准化的线不能
重叠 计划线是否在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
工作流程
改善前查检
要点
改善前柏拉图
三、现状把握
3.柏拉图绘制
把查检结果中不良、缺陷、故障等问题的发生件数， 按顺序排列，以柱表的形式表现的图。
85%
柏拉图制作演示
注意事项：
1.柏拉图含有两条纵轴，左边纵轴表示原因的次数或频率，右边表示发生率，横轴 表示分类项目。
2.将分类项目按发生次数的多少，由左向右排列在横轴上。
品管圈工具及使用
旧七大手法
手法
图形
特性要因图
柏拉图 查检表
品管圈实用表格及工具
品管圈（QCC）活动成果报告书及相关表格改善主题：改善留观活动单位：黄石市中活动时间：2013年一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二（四）效果确认达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（五）效果维持情形二、圈的介绍（一）圈的组成三、主题选定（一）选题过程位为本次活动主题（二）本次活动主题（主题说明）（三）名词定义（四）选题理由1、对患者而言:2、对医院而言:3、对科室而言:4、对员工而言:四、活动计划拟定（注：... 为计划线，-------- 为实施线）（一） 与主题相关的流程图 （二） 数据收集（示例） （三）缺陷项目 缺陷例数 累计百分比 容器选择不合理 25 36.23% 善 无专人管理 15 57.97% 责任心不强 12 75.36% 前 病理单填写不全 7 85.50% 无医生核对签名 5 92.75% 柏 标本防腐不当 3 97.10% 标本存放混乱1 98.55% 拉甲醛配置流程不合理 1 100.00%合计69（示例）100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%（四）结论六、目标设定（一） 目标值设定：****** （单位） （二） 设定理由五、现况把握---- 缺陷例数累计百分比宀理 医 病 无合理人管里、不强 不 亠人 ,心 选择无专责壬 容器签名腐不当放混乱不合理 核对本防腐本存放流程不 :标本标本.置流/［、 写 埴写 单填 ,目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二七、解析（鱼骨图）对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以—分以上为实行对策，共圈选出_______ 个对策。
九、对策实施与检讨（一）有形成果1、改善前后数据项目 改善刖改善中改善后备注调查日期 资料来源调查总人数数据r 合计2、改善后柏拉图90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%3、 成果比较十、效果确认缺瞪例數 T-『计百井比4、目标达标率达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（二）无形成果1、标准化作业标准书十二、检讨与改进（一）活动检讨（二）心得感想十三、下期活动主题选定（一）选题过程（二）下期活动主题（三）选题理由编号:附: 品管圈第一次圈会会议记录辅导员：______________ 圈长：_______________**圈会议记录编号:辅导员：_______________ 圈长： _______________**品管圈成员基本数据表编号:辅导员：______________ 圈长：________________。
品管圈,头脑风暴的,表格
品管圈,头脑风暴的,表格下文是关于品管圈,头脑风暴的,表格相关内容，希望对你有一定的帮助： 品管圈,头脑风暴的,表格(一)品管圈常用图表品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：【品管圈,头脑风暴的,表格】活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% 进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成【品管圈,头脑风暴的,表格】【品管圈,头脑风暴的,表格】（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程： 注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明） （三）名词定义：（包括衡量指标） （四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言： 5. 其他：四、活动计划拟定品管圈,头脑风暴的,表格(二)品管圈评价表品管圈活动过程质量评价表品管圈,头脑风暴的,表格(三)品管圈竞赛评价表品管圈竞赛评价表品管圈,头脑风暴的,表格(四)品管圈在降低护理文件书写不完整率中的运用摘要：目的：应用品管圈的方法降低护理文件书写不完整率，提高护理文件书写质量。
方法：成立品管圈小组，采用对本病区现状进行调查，目标设定，原因分析，对策实施，效果确认等措施。
结果：护理文件书写的不完整率由实施品管圈前33%降到%。
结论：品管圈管理的应用明显降低护理文件书写不完整率，提高护理文件书写质量。
品管圈相关表单模板
□讨论与进度□制作书面报告□成果发表
上次圈会决议执行情况
本次圈会决议事项
下次讨论事项
辅导员
意见
内部：外部：
单位主管意见
预定时间：
预定地点：
下次主席：
下次记录：
品管圈成果评审申请表
品管圈名称
注册登记日期
科室
注册号码
圈长
某某某
辅导员
某某某
主题
活动起止时间
品管圈注册登记表
品管圈名称
绽放圈
成立日期
2021-03-01
注册登记日期
2021-03-01
注册号码
QCC21-29-1
科室
肝胆胰脾外科
组别/单元
辅导员
某某某
QCC经历
是0期圈员
是0期圈长
是0期辅导员
圈长
某某某
QCC经历
是0期圈员
是0期圈长
圈员资料
姓名
科室
岗位
性别
圈龄
工作内容
某某某
肝胆胰脾外科
护师
女
年月日至年月日
圈员签名
年月日
圈长签名
年月日
辅导员签名
年月日
品管办意见
签名：年月日
品管圈活动经费申请表
品管圈名称
成立日期
科室
注册号码
圈长
人数
本期活动课题
本期活动目标
申请原因：
经费使用情况一览
序号
工作事项
活动时间
活动效果
预计费用（元）
审批
圈长
辅导员
品管办
分管院长
院长
QC品管圈专用图表 鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图等
80%
Brain
Brain
80%
90%
Heart
Heart
90%
70% 60% 50% 20%
Lungs Liver
Stomach Colorectal
Lungs Liver Stomach Colorectal
70% 60% 50% 20%
其他医学图表-可随意编辑变颜色
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xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
柏拉图平面版本-可随意编辑变颜色
270
240
210
180
150
124
120
90
60
30
00
透析患者低血糖发生相关因素
0.7183
0.8134
0.9049
1 0.9542
0.43668027ຫໍສະໝຸດ 261413
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
会议内容
决议事项 下次会议时间及地点
2018年9月5日17时至19时
XXX
14人
实到人数
XX
本次会议主题：完成品管圈组圈记录卡 建议圈名 黑眼圈 呵护圈 UU圈 彩虹圈 一克拉圈
1、决定了圈名、圈徽 2、决定了圈长及圈员分工 3、选定了本次活动的主题 9月8日17时ICU示教室 辅导员意见
得票 8 4 3 3 3
甘特图平面版本-可随意编辑变颜色
RFP
2813
3813
Requirements Spec
3813
品管圈知识与统计技术七大工具
品管圈知识与统计技术七大工具与品管圈知识统计技术七大工具品管圈（QCC）的含义在志愿的原那么下，由工作性质相同或接近的基层员工，应用品管的简易统计手法，进行分析，解决工作场所的问题以达到业绩改善之目标所组成的小组（即圈）。
QCC（Quality control circle）公司什么缘故开展QCC活动——尊重人、开发聪慧、调动踊跃性。
——公司推行TQM的需要我司品管圈组织构架总领导部策导委员会审核组促导员促导员促导员圈长品管圈圈长圈长圈长圈长品管圈品管圈品管圈品管圈如何组建QCC？QCC组建的类型一、自下而上(自发、主动型)；二、自上而下(提倡、指令型)；3、上下结合(上级推荐、下级组建)。
把握部门内的问题点(QCESS)——选题着手点：品质的问题 (Quality)本钱的问题 (Cost)效率问题 (Efficient)节约的问题 (Save)效劳问题 (Service)选题原那么——5M选题法力所能及（MANAGEABLE）有效可量（MEASURABLE）需时适中（MODERATE, DURATION）公司赏识（MANAGEMENT APPRECIATION）圈以自豪（MEMBERS’ PRIDE)选题模式推荐员工提案班组讨论领导科长挑选,补充初拟课题与班组再次讨论订立课题品管圈的组成圈员：圈员适宜以基层员工为主，通常一个圈的人数最好在7-10人之间。
圈长：通常由一名工龄较长且有领导能力的圈员担任，可采纳大伙儿推选制也可由部门挑选或委任。
圈名：给予圈名，仿佛给予一个人以名字或企业命名一样，给它以生命，让大伙儿更珍爱它。
例：严肃的：挑战圈、同心圈、广益圈活泼的：小专家圈、萤火虫圈每一个圈必需有一名促导员，他并非圈员中的一名，而是一个职位较高的人员，作为圈与公司的要紧联系，并负责引导、训练、协助圈长推行活动。
大部份课题属内部问题，可请科长担任;假设课题涉及范围广，可请领导担任。
原那么上策导委员会委员不兼任促导员。
品管圈实用表格和工具
品管圈（QCC）活动成果报告书及相关表格圈徽圈名改善主题：改善留观病房患者跌倒发生率活动单位：黄石市中心医院急诊科活动时间：2013年5月---2013年10月一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=（四）效果确认达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（五）效果维持情形二、圈的介绍（一）圈的组成圈名：成立时间：年月成员人数：平均年龄：圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：单位主要工作：（以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、药物咨询、药品储存与保管......）活动时间：年月至年月（二）圈名意义：（三）圈徽意义：（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定√评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1 次重要次迫切0-50% 次相关3 重要迫切50-75% 相关5 极重要极迫切75-100% 极相关注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题（二）本次活动主题（主题说明）（三）名词定义（四）选题理由1、对患者而言：2、对医院而言：3、对科室而言：4、对员工而言：四、活动计划拟定WHAT WHEN WHO WHERE HOW时间步骤月一二三负责人开会地点品管工具周 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2P 选题拟定计划现况把握目标设定解析对策拟定D 对策实施C 效果确认A 标准化检讨反省成果发表◎下期主题资料整理(注：为计划线，为实施线 )五、现况把握（一）与主题相关的流程图（二）数据收集（示例）（三）改善前柏拉图（示例）10203040506070容器选择不合理无专人管理责任心不强病理单填写不全无医生核对签名标本防腐不当标本存放混乱甲醛配置流程不合理0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%012345678缺陷例数累计百分比（四）结论缺陷项目缺陷例数 累计百分比 容器选择不合理 25 36.23% 无专人管理 15 57.97% 责任心不强12 75.36% 病理单填写不全 7 85.50% 无医生核对签名 5 92.75% 标本防腐不当 3 97.10% 标本存放混乱1 98.55% 甲醛配置流程不合理 1 100.00% 合计 69六、目标设定（一）目标值设定：******（单位） （二）设定理由目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=2468101214161820改善前改善后系列1降幅**%七、解析（鱼骨图）八、对策拟定问题点 原因分析 对策方案 评价 总分采行 提案人 实施计划 负责者 对策编号 可行性 经济性 圈能力注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力进行评价，优5分，可3分，差1分，圈员共 人，总分 分，依80/20定律， 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。
医院护理品管圈活动常用图表
应用实例：
选项
留置针（副）
小计
患儿配合差、易动
正正正正正正 一
31
沟通、宣教不到位
正正正正
20
操作不当
正正
10
静穿刺技能欠佳
正正
10
合计
正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正正 正 正一
71
数据收集时间：2015 年 6月 2 日—2015年 6月15日 收集地点：儿科病房注射室 查检表填写者：所有护士
改善后的 有形成果
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
78%
改善前
89%
目标值
增幅 16%
91%
改善后
注：使用 excel绘制柱 状图对目标进 行说明，横轴 改善前 列出改善前后 目标值 的数据，同时 改善后 用下降或上升 箭头等形式标 注改善情况， 并列出具体改
20%
成果发表
负责人 李 李
李、华 王、李 康、孙 康、孙 李、孙 李、华 王、康 李、李
李
查检表
定义：查检表一种为了便于汇集数据，选用简单的符 号或数字记录，并对收集数据作进一步统计整理、分析判 断或作核对、检查而设计的一种表格。分为点检用查检表 和记录用查检表两种。 特点：
• 简明易懂的标准化表格。 • 一个查检表同时检查多个项目 • 每个圈员必须查看和记录相同范围的内容。 • 迅速掌握问题所在。
改善重点来自 柏拉图80/20 法则
圈能力指圈员品质意识及 发现问题、解决问题能 力，来自圈员评价打分
4目标设定—圈能力评价
圈员 张× 李× 王× 黄× 陈× 宋× 钱× 曾× 周×
分值
平均分值
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品管圈（QCC ）活动成果报告书及相关表格
圈徽
圈名
改善主题：改善留观病房患者跌倒发生率活动单位：黄石市中心医院急诊科
活动时间：2013年5月---2013年10月
、上期活动追踪结果
一）品管圈活动名称：
二）主题选取原因：
（三）目标设定值
目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二
（四）效果确认
达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =
（五）效果维持情形
二、圈的介绍（一）圈的组成
三、主题选定
（一）选题过程
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：分、分、分，排第位为本次活动主题
（二）本次活动主题（主题说明）
（三）名词定义
（四）选题理由
1、对患者而言:
2、对医院而言:
3、对科室而言:
4、对员工而言:
四、活动计划拟定
（注：■■…为计划线，为实施线）
五、现况把握
（一）与主题相关的流程图
（二）数据收集（示例）
缺陷工程缺陷例数累计百分比
容器选择不合理25 36.23%
无专人管理15 57.97%
责任心不强12 75.36%
病理单填写不全7 85.50%
无医生核对签名 5 92.75%
标本防腐不当 3 97.10%
标本存放混乱 1 98.55%
甲醛配置流程不合理 1 100.00%
合计69
（三）改善前柏拉图（示例）
目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值x改善重点＞圈能力）
八、对策拟定
问题占八、、原
因
分
析
对策万案评价总分采
行
提案
人
实施计划负
责
者
对
尺S
策编
号
可行
性
经
济
性
圈
能
力
七、解读（鱼骨图）
问
题
占
八
、
、物人
注：全体圈员就每一评价工程，依可行性、经济性、圈能力进行评价，优 5 分，可3分，差1分，圈员共人，总分分，依80/20定律，分以上为实行对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。
九、对策实施与检讨
1、 2、 3、 1、
2、 3、
十、效果确认
（一）有形成果 1、改善前后数据
工程 改善刖
改善中
改善后
备注
调查日期 — 资料来源
调查总人数
数据
合计
2、改善后柏拉图
100.00% 90.00% 80.00% 70,00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
3、 成果比较
70 60 50 40 30 20 10 缺陷例数
T-累计百务比
0 2 斗
6
8
4、目标达标率
达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（二）无形成果
注：由圈员人评分，每人每项最高10分，最低1分
1、标准化
作业标准书
类别：□流传改善作业名称：编号：□提升质量主管部门：
□医保行政
□临床路径
目的：适用范围:
三、说明
（一）作业程序（流程图）
作业内容
使用窗体
四、注意事项
五、附则
（一）实施日期
（二）修订依据
修订次数:________________ 核定审核主办人修订日期：
制定日期：
十二、检讨与改进
（一）活动检讨
（二）心得感想
十三、下期活动主题选定
（一）选题过程
（二）下期活动主题
（三）选题理由
附：品管圈第一次圈会会议记录
编号:
辅导员：圈长：
**圈会议记录
编号:
辅导员：圈长:
**品管圈成员基本数据表
编号:
辅导员评语:
下次会议时间:
主席:
地点: 记录:
辅导员：圈长:。