五感六觉
顾客追求五感六觉
顾客追求五感六觉顾客追求五感六觉顾客来美容院的主要目的是什么？就是追求五感六觉何为五感？1尊重感：每个人都渴望别人的尊重，这是为美容院的顾客的第一需要，美容院工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。
对待顾客提出的问题，一定要一丝不苟地马上解决，切不可冷落客人。
2高贵感：要想赢得顾客，就要让顾客表现得比我们优越。
能来美容院的顾客一般生活状况都不错。
虽然她们可能怀着不同的目的。
但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。
她们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以美容院想吸引顾客，就要从两方面下功夫，一是尽量把美容院打造一家专业的，有档次的店，这也是美容院装修的意义。
装修的档次越高，客人就会以来此家美容院为荣，认为光顾该店同时也提高了她的层次。
正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。
所以说店面装修是美容院经营的三大法宝之一，能让来美容院的客人体会到这种优越感。
另一方面就是，美容院的美容师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰，这也是从侧面衬托出客人的优越感。
3安全感：专业的美容院专门为女性提供服务，没有外界的干扰，客人会感觉很安全，会全身心地放轻。
现在好多美容院都设立独立的单间，一个房间一个顾客，客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。
美容院在选择产品的时候一定要选择高品质的，安全的护肤品，客人用过后不会产生副作用。
美容院提供的应当是专业的技术，这会让客人有另一种安全感。
4舒适感：美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素，另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。
这就要求美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间，房间的高度也要适宜，否则客人就会有一种压迫感，就不会觉得很舒服。
美容院的五感六觉疗法
美容院的五感六觉疗法美容院的五感六觉疗法21世纪，全国国民最高兴的事，莫过于周休二日了，但周休二日来临之后，如何有效放松平日累积的压力，真正享受休闲生活，又成为现代人不可不知的重要课题了。
建议不妨利用周休二日的时间，在家进行一番Home SPA，让一周的身心疲惫得以抒解，并注入全新活力，面对下一周的挑战。
每一个工作天、每一个休息日，都是神采奕奕、光鲜亮丽的好日子。
环境中五感的营造事实上，SPA的原意指的是让人置身于大自然中，尽情接收天地的水、植物、芳香与活氧的能量，但如在时间、空间与经济条件无法配合下，懂得休闲的人士也可试试按照以下的步骤安排，在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等五大元素并重的前提下，利用现有空间与设备，做成最经济实惠，且安心贴切的家居SPA馆，随时享受身心一体的舒畅。
同时，少了公共场所中的人来人往，相信Home SPA更能让人心情放松，达到身心减压的结果。
一、视觉SPA，最讲究的是气氛，因为环境的营造是四肢舒适、身心放松的第一步。
首先，一个可以令人感觉愉快气氛的布置，绝对是非常重要的；而纯朴、天然、古典，又是最能让人有家的感受的。
情境的营造、空间宽松的配置，都在影响着视觉神经，可使人转移心情，暂时脱离现实，完全沉浸在无压力的环境里，怡然自得。
试着在家中寻找一个宁静的角落，玄关也好、阁楼也罢，浴室亦可，或许有红土墙、原木地板、抹花的石膏墙，如果都没有，可以到建筑工地搬几块红瓦、砖块或买些空心砖，在单调的水泥墙边自行搭迭出原始的感觉，并于磁砖地板上放置一块藤席，只消小小一、两坪的空间，即可营造出质朴的美感。
而有氧植物是烘托大自然意境的最佳工具，可以依据环境的空间大小与高低，到花市里挑选自己喜爱的黄金葛、芭蕉树等，摆放在空间中，或是悬吊在天花板上，让有氧植物绿化整个休闲环境，同时释放芬多精净化人体。
此时应切记一点，布置的植物必须是真的植栽，虽然目前市面上有许多几可乱真的假植物，但因无法进行大自然界的光合作用，所以不能让我们在做Home SPA时享受到天然、真实的味道。
五感六觉
OK手势，通常用拇指、食指相接，连成环状，余下 三指伸直，掌心向外来表示。OK手势源于美国，在 美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思； 而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示 “钱”；在泰国它表示“没问题”在巴西是表示粗 俗下流。
V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘言尔首 先使用的，后来传遍全世界，是表示“胜利”；但 如果心向内，就是一种骂人的手势了。
指引手势分类
☆静态指引
原地指引时，只需在服务站 姿的基础之上将右（左）手 按照要求直接指引即可。
☆动态指引
如果需要带领客人，则走在 客人右前方，一直手指引， 另外一只手自然下垂，正常 摆臂即可，但幅度不宜过大。
指引手势注意事项
讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖， 而应用手掌按在自己的胸口部位。
鞠躬是中国、日本 、韩国、朝鲜等国家传统 的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯 身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠 躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道 时要懂得这一礼节。 鞠躬的程度表达不同的 意思。如：弯15度左右，表示致谢；弯30度 左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示 忏悔、改过和谢罪。 ·
视觉影响结果，视觉决定命运，视觉影响未来。
五感六觉-视觉形体
站姿 微笑 蹲姿、坐姿 指引、鞠躬 托盘礼仪 妆容 走姿 其它（点烟、递东西、握手、鼓掌等）
引言
★在我们成长的过程中，常听到长辈 们耳提面命的叮咛我们“站要有站 相”。但我们大部分的人并不会特别 去注意，上学学校里也没有设立“站 姿课”，来教导我们应该如何“站”， 以致于很多人根本不懂得要如何“抬 头挺胸”，保持正确的站姿。
坐姿的禁忌：
双腿开叉过大
五感六觉服务的行动方案
五感六觉服务的行动方案一、将“五感六觉”理论引入餐饮业中国悠久灿烂的历史和传统文化塑造了独特的、博大精深的饮食文化，不仅在味道上讲究“色、香、味”，还要讲究用餐的环境、情趣和心境。
社会发展日新月异，人们的生活水平得到了极大的提高，消费观念、消费方式不断转变，但是中国人骨子里的“讲究”没有变，甚至越来越“挑剔”。
在就餐过程中，顾客期待的是眼、耳、鼻、舌、身等各种感官的综合性的良好体验。
不仅要求窗明几净，装修考究，而且对温度、音乐、舒适感、文化氛围、个性与格调等越来越在意。
因此，现代餐厅必须具备巧妙应对不同顾客的“挑剔”的实力，以优质的产品和高质量的服务赢得顾客满意，才能实现公司的可持续发展，在激烈的市场竞争中占据一定的市场份额。
五感营销的理论与实践由来已久，：密歇根大学商学院的Krishna教授在《感官营销》一书中谈道：“现代营销正通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉冲击着我们的大脑，全球品牌营销正在进人感官营销的全新时代。
”上海家化公司在1998年推出的新品牌佰草集，创造性地提出了“五感营销”法，其专营店以绿色为主色调，装潢典雅清新，柔和的精油香味素绕周围，伴随着悠扬灵动的音乐，营造出轻松怡人的氛围，让消费者从视、听、噢、触、味五个方面充分体验佰草集自然、平衡的理念。
“五感六觉”与五感营销理论有异曲同工之妙，五感六觉理论强调，调动眼、耳、鼻、舌、身、意六种感官同时作用，满足顾客对尊重感、安全感、高贵感、舒适感以及愉悦感的需求，从而实现顾客满意。
五感六觉理论更多地被运用于美容行业，比如现在风靡全球的SPA水疗，而将“五感六觉”应用于餐饮业，则少有涉及，相关文献资料也较少。
二、以五感六觉为基础提高顾客满意度的理论基础（一）顾客满意理论1965年，最早将顾客满意这一理论运用到营销领域的是美国学者卡多索（Cardozo），他认为通过研究和运用顾客满意，能够有效促进顾客的消费行为。
1986年，美国一位心理学家将顾客满意的概念由一个生活概念发展成为一个科学概念，将其定义为顾客在商品消费的过程中的需求满足的状态，从而使这一概念由简单的经营目标发展成为一种成熟的经营管理模式。
顾客来足疗店为了什么？
顾客来足疗店为了什么？顾客来店为了什么？就是为了五感六觉！何为五感？1、尊重感每个人都渴望别人的尊重，这是足疗店的顾客的第一需要，足疗店工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、按摩最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。
对待顾客提出的问题，一定要一丝不苟地马上解决，切不可冷落客人。
2、高贵感：要想赢得顾客，就要让顾客表现得比我们优越。
来足疗店的顾客一般生活状况都不错。
虽然他们可能怀着不同的目的。
但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。
她们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以想吸引顾客，就要从两方面下功夫，一是尽量把足疗店打造成一家专业的，有档次的店，这也是足疗店装修的意义。
这种需求的客人会认为光顾该店同时也提高了他的层次。
正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。
所以说店面装修是足疗店经营的三大法宝之一，能让来店的客人体会到这种优越感。
另一方面就是，足疗技师一定要穿着朴素、整洁，这也是从侧面衬托出客人的优越感。
3、安全感：专业的足疗店都有提供各类包间，没有外界的干扰，客人会感觉很安全，会全身心地放轻。
客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。
足疗店提供的应当是专业的技术，这会让客人有另一种安全感。
4、舒适感：足疗店能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素，另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。
这就要求足疗店在设计上首先保证有一个宽敞的空间，房间的高度也要适宜，否则客人就会有一种压迫感，就不会觉得很舒服。
店内的设施如足疗沙发柔软度一定要适中，使客人坐和躺都能够充分放松身体。
在按摩完成之后，为客人做做全身的放松按摩，舒缓因躺的时间过长的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。
5、愉悦感：每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心理都会很高兴，所以足疗店的工作人员一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。
礼仪训练五感六觉教案设计
礼仪训练五感六觉教案设计教案标题：礼仪训练五感六觉教案设计教学目标：1. 了解五感六觉的概念及其在礼仪训练中的重要性。
2. 培养学生的观察能力、感知能力和表达能力。
3. 提高学生对自身形象和行为的认知和规范。
教学内容：1. 五感六觉的介绍和意义。
2. 观察力的培养。
3. 听觉的训练。
4. 触觉的训练。
5. 味觉和嗅觉的训练。
6. 直觉和第六感的培养。
7. 礼仪训练中五感六觉的应用。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿。
2. 视觉材料，如图片、视频等。
3. 听觉材料，如音频片段、音乐等。
4. 触觉材料，如不同材质的物品。
5. 味觉和嗅觉材料，如食物、香水等。
6. 直觉和第六感相关的案例或故事。
教学步骤：引入（5分钟）：1. 利用幻灯片或视觉材料向学生介绍五感六觉的概念和意义。
2. 引导学生思考五感六觉在日常生活和社交场合中的重要性。
讲解（10分钟）：1. 详细介绍观察力的培养方法，包括观察细节、分析场景等。
2. 解释听觉的训练方式，如聆听音乐、辨别声音等。
3. 探讨触觉的训练，如通过触摸不同材质的物品来提高触觉敏感度。
4. 讲解味觉和嗅觉的训练，如品尝不同食物、辨别不同香味等。
5. 探讨直觉和第六感的培养，如通过观察和感知他人的行为与表情来提高洞察力。
实践（20分钟）：1. 分组活动：将学生分成小组，每个小组选择一种感官进行训练。
例如，一组进行观察力训练，另一组进行听觉训练等。
2. 每个小组根据选择的感官进行相应的练习，可以使用教学准备中的材料。
3. 每个小组在完成练习后，向全班展示他们的成果，并分享训练中的体验和感受。
总结（5分钟）：1. 引导学生回顾今天的学习内容和活动。
2. 总结五感六觉在礼仪训练中的重要性。
3. 鼓励学生将所学的知识应用到日常生活中，提高自身的礼仪素养。
拓展活动：1. 学生可自行设计并实施一个礼仪训练活动，结合五感六觉的概念和方法。
2. 学生可撰写一篇关于礼仪训练和五感六觉的心得体会。
五感六觉在会所的应用
“五感六觉”服务新体验五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉。
A：五感一、尊重感1、前厅：A：欢迎语改变：“贵宾您好/下午晚上好，瑞城印象欢迎您”B：见客礼仪改变：顾客买单时：收银起立问好“贵宾，您好”买好单后送客语“贵宾请慢走，祝您生活愉快”客服带客进房安排结束时：“贵宾您好，有事请安服务铃，祝您休闲愉快”面向顾客退出房门；C：欢送语改变：“贵宾请慢走，祝您生活愉快”（声音响亮，热情微笑）2、技师：A：技师进房问候语：贵宾您好！我是XX号养生师，很高兴为您服务，您选择的项目是XXX，收费是XXX，服务时间是XXX，现在开始为您服务！B：与客沟通语：多夸奖，多赞美顾客；例如：贵宾，您这手表好漂亮，肯定很珍贵吧？C：与客服务时：多注意细节，关心冷暖；例如：当着顾客的面帮他把鞋袜摆放整齐，（有条件的将袜子用一次性袜套装好放在合适的位置）；D：服务结束时：贵宾您好，您的服务时间已到，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！3、服务员：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，瑞城印象欢迎您”/“贵宾您好”B：进房推销时：贵宾您好！请问今天需要喝点什么呢？我们这里有“收费类产品”“免费类产品”（先介绍收费的产品，后推荐免费产品）C：进房送物品时：贵宾您好，这是我店为您精心准备的XXX，请慢用；（体现新鲜）D：进房加茶时：贵宾您好，您的茶水有点凉，我帮您换杯热茶；E：顾客离店时：贵宾您好，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！4、保洁员：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，富泰欢迎您”/“贵宾您好”B：顾客离店时：贵宾您好，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！5、管理者：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，富泰欢迎您”微躬30度二、高贵感1、前厅：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；2、技师：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；3、服务员：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；4、保洁员：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；5、管理者：A：包厢加茶：管理人员每日3次进房为客加茶，当管理人员进房时，员工看到后，马上起立标准站姿，并说“老师好/店长好/经理好/部长好”说完后坐下继续为客人服务，管理人员操作加茶步骤，“贵宾您好，您的茶水有点凉，我帮您换杯热茶”因时节而定话术；三、安全感1、前厅：保安指挥车辆要稳妥、客走必须勤提醒顾客物品带好；2、技师：技术操作要规范，客走必须勤提醒顾客物品带好；3、服务员：服务操作要规范，客走必须勤提醒顾客物品带好；4、保洁员：客走必须勤提醒顾客物品带好；5、管理者：把控物品进货质量关，过期变质物品不能用；四、舒适感1、前厅/楼面：客人等位有服务，茶水跟进要及时，安排房间要迅速；卫生要保持；2、技师：技师进房要及时，随时关注空调的温度；3、服务员：见客有礼貌，服务有笑脸；4、保洁员：见客有礼貌，服务有笑脸；门店卫生要洁净；五、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，我们的员工一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
五感六觉的概念
五感六觉的概念The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020五感六觉的概念五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以香阁伊人美容连锁服务为例：五感六觉的意义尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来美容会所顾客的第一需求。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美容、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都用一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟的立即解决，切不可冷落客人。
高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来美容的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家美容会所为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是美容会所经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
安全感专业的美容会所会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在美容会所设立部分独立的贵宾间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求美容会所在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，高雅的氛围，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、美容区、沐浴的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
五感六觉的概念
五感六觉的概念五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以香阁伊人美容连锁服务为例：编辑本段五感六觉的意义尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来美容会所顾客的第一需求。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美容、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都用一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟的立即解决，切不可冷落客人。
高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来美容的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家美容会所为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是美容会所经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
安全感专业的美容会所会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在美容会所设立部分独立的贵宾间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求美容会所在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，高雅的氛围，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、美容区、沐浴的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
在美容休闲完成后，要为客人做做半身的放松按摩，舒缓因美容躺的时间过长产生的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。
五感六觉
五感六觉五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以发廊为例：1、尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来发廊顾客的第一需求。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美发、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都用一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟的立即解决，切不可冷落客人。
2、高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来发廊的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家发廊为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是发廊经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
3、安全感专业的发廊会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在发廊设立部分独立的空间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
4、舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求发廊在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、剪发区、洗头床的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
在剪发完成后，要为客人做做半身的放松按摩，舒缓因剪发坐的时间过长产生的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。
5、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，我们的美发师一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
五感六觉经络养生
五感六觉经络养生一、起源来自于国际顶级品牌HR赫莲娜的生产商—德国一位医生的五感六觉美容疗法，结合我国中医经络特色而提出的五感六觉经络养生疗法。
二、概念五感：尊重感，高贵感，安全感，舒适感，愉悦感六觉：视觉，听觉，嗅觉，触觉，味觉，感觉三、经络养生五行：木，火，土，金，水木：对应肝、胆，不畅通的症状：胸部淤堵，小叶增生，纤维瘤，严重者甚至会造成肿瘤；经期不正，女人的病大多在经期形成，经期有许多禁忌，比如经期不能吃芒果，芒果有止血收缩功能，经期吃芒果会造成子宫收缩，甚者患上囊肿等疾病；皮肤无光，面部色素沉着；患肝炎的人眼睛发黄。
火：对应心、小肠、心包经、三焦经，不通畅的症状：口腔疾病，口腔异味；红血丝上浮，脸颊发红，易在下巴等边缘部位生暗疮；大肠只吸收水分，而小肠则反复吸收营养。
舌头上有厚厚的白色的/黄色的舌苔，要么在节食、绝食，要么食欲旺盛；青筋蔓延上舌头，则说明寒气或湿气很严重；舌尖发红，说明心火旺盛。
女人上火溃疡，不必马上吃牛黄解毒片，因为女人本身寒气很重，喝点绿豆汤或开水即可把火泻下去。
土：对应脾、胃，不通畅的症状：肉松垮，脂肪流向不均，过胖或过瘦；脂肪型眼袋，双下巴，“三垂”（眼角、面颊、胸部）脾胃有两种极端：一种是吃什么都不胖的虚，一种是喝水都长胖的虚。
长夏是湿气最重的季节，容易导致生病，冬病夏治，这个夏指的就是长夏，此时预防和治愈疾病是效果最好的时候。
古语说的起伏天吃老姜炒鸡，是有科学根据的。
金：对应肺、大肠，不通畅症状：呼吸系统疾病，便秘，最有效的办法是结肠排毒，肠道是毒素堆积最多的地方，宿便是很恐怖的，肚子很硬说明肠道很堵，宿便严重，长期便秘甚至会压迫子宫后移，未婚女性可能不孕。
皮肤粗糙，粉刺，黑头鼻子毛孔粗，有黑头，即为肺经不好，多吃梨子、冰糖、百合、莲子水：对应肾、膀胱，不通畅症状：下肢易肿，肾气不足，易疲劳，黑眼圈，水肿性眼袋（可通过美容院改善，但一喝水又容易肿起）古语说，耳朵肉厚、大，说明命好，长寿，旺夫，因为耳朵反映的是肾的先天性功能，精气神等都由肾决定，肾好的人抗压能力好，能够不懈追求，取得成功的几率就大一些。
五感是哪五感
五感是哪五感
五感就是：形、声、闻、味、触。
就是指人的五种感觉器官：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。
形：指形态和形状，包括长、方、扁、圆……等一切形态和形状，颜色大，小多，少方向行为外貌。
声：指声音，包括高、低、长、短……等一切声音。
分发出声音，听见声音。
闻：指刺激如：香，臭，包括感受外界的各种化学刺激，对于动物接受外界化学信息、识别环境、辨认敌我、归巢、捕猎、避敌、寻偶和觅食有重要作用。
味：指味道，包括苦、辣、酸、甜、鲜咸……等各种味道。
触：指触感，包括触摸中感觉到的：冷热、滑涩、软硬、痛痒等各种触感。
扩展资料：
意识体系的五感
1 触觉：了解动能的因果的察觉。
2 知觉：对触觉的惯性反馈感受。
3 识觉：从反馈被动感知，知觉的动能反馈变成一种惯性的主观认识体系，与自我惯性认识。
4 意觉：对触觉，知觉，识觉的自我逻辑自洽的，本身直觉反思，意识的觉本身，与惯性逻辑组合的体系，应用。
5 神觉，一种基于认知的，动态守恒。
当人的触觉，知觉，识觉，意觉，对本身的肌能动态，动态效能，效能效果，有了认知，那么认知化为一种，守势，这种势的本身，就是意识注视引起气血反应，又加强注视的肌能变化。
当这种效果的意识认识，知道应用触觉的作用，精神就变成一种意对意，的我势能对抗，这就形成了以触觉造化出，知觉的生化认识，当生化认识，变成知识体系，识别的本能便带动，意觉的反思，与精神，神觉的自我五感控制。
五感六觉工作法读后感
五感六觉工作法读后感读完这“五感六觉”工作法呀，就像突然被人塞了一把超实用的工作小妙招锦囊。
先说这“五感”吧。
视觉上，就好比我们在工作里，不管是做个报告还是布置个场地，那得让人一眼看过去就觉得舒服、专业。
就像去一家餐厅，菜单设计得精美又清晰，那顾客看菜单的时候心情就好，工作里也是这个理儿。
听觉呢，和人交流的时候，说话的语气、声音的大小都很重要。
要是在办公室里，大家都轻声细语、礼貌交流，那氛围就很和谐，不像那种扯着嗓子喊或者总是冷言冷语的，听着就让人难受。
嗅觉也不能忽略。
我就想起来有一次去一个公司谈业务，一进去就闻到一股奇怪的味道，就像那种很久没通风的闷味儿，当时心里就有点排斥这个地方。
这要是把工作环境弄得香香的，哪怕是淡淡的清新剂的味道，都能让人感觉更愉悦。
味觉虽然在工作里不那么直接，但要是公司能偶尔提供点小点心、好喝的咖啡啥的，那在味觉上就给人一种小确幸，感觉这个公司很贴心呢。
触觉也有讲究，像办公桌椅的舒适度，办公用品的质感。
要是椅子坐得人腰酸背痛，笔老是卡墨，那工作的时候就像有小虫子在身上爬，各种不顺心。
再说说“六觉”。
那视觉里的整体形象感，就像是公司的一张脸。
从公司的logo 设计，到员工的着装，都得有个统一又吸引人的风格。
就像那些大的品牌，一眼看过去就很有辨识度。
而空间感呢，办公室布局合理，过道宽敞明亮，不会让人觉得压抑，就像住在宽敞的房子里和狭小的出租屋的区别，工作起来的心情完全不一样。
时间感让我觉得很新鲜，在工作里合理安排时间，准时完成任务，让客户或者合作伙伴感受到你的靠谱。
就像和朋友约好了时间见面，你总是准时到，人家就觉得你这个人值得信赖。
价值感这东西可太重要了。
员工得觉得自己在公司有价值，公司也要让客户感觉到自己的产品或者服务是超值的。
我有个朋友在一家公司，老板老是批评他做的不好，他就觉得自己没价值，工作也没劲儿。
可要是换个老板，能看到他的优点，给他鼓励，他肯定像打了鸡血一样努力。
办公室设计中的五感六觉
办公室设计中的五感六觉办公室设计中的五感六觉导语：一个好的办公室装修设计需要我们从多个方面进行感知，例如视觉、嗅觉、心理与生理等感官方面。
那么针对办公室装修设计的成果有专家提出了“五感六觉”进行验证，一起看看吧~五感：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
1.尊重感这一点极为重要，接待区域要设计合理且大气，为前来公司的贵宾营造出热烈欢迎的氛围，以示其为尊贵的客人，表示出公司对其的尊重。
2.高贵感将公司赋予高贵的气息，彰显自身魅力，做到人与办公室的合二为一，高贵来自办公室的`环境，更是来源于身处其中的员工。
3.安全感这个不难理解，办公环境的第一要求就是材料的安全环保，和办公设施的安全保障。
4.舒适感为员工打造出轻松舒适的办公环境，轻轻松松的工作、快快乐乐的放松。
想必这也是我们上班最舒适的享受了。
5.愉悦感有条件的前提下，可以设立单独的休息区、用餐区、活动区。
在结束繁忙公务之后有一片放松身心的小天地，此项设计绝对可以使员工愉悦感爆棚。
六觉：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉1.视觉不同的颜色和场景会导致不同的情绪，办公室装修中合理的布局，舒适的灯光...... 能够让白骨精们达到视觉上的悦目赏心。
2.听觉工作时的操作声，讨论时的说话声，高跟鞋的走路声，主题背景音乐声，这些都是办公环境中经常遇到的细节噪声，也是设计师们要用心的营造的设计关键点。
3.触觉触碰到柔软的家具会觉得舒适，触觉所给予的是一种和心灵最为贴近的感受，这是最敏感的知觉，需要细心地设计师从细微精致的材料入手，无处不体现和谐。
4.嗅觉清晨走进办公室闻到咖啡豆的香气，觉得一整天都精神饱满。
绿植密布的植物墙，不自觉的就会嗅到神清气爽的“气味”。
抓住你的嗅觉，更要抓住健康。
因此，主题风格与生态紧密结合，让员工在清新的空气和淡雅的味道之中“深呼吸”。
5.味觉茶水区中各式的饮品，小茶点，每个细节都体现出生活品质。
6.知觉这里说的感觉是一种超越常规知觉的体验，更像是一种氛围，一种归属感在感觉享受以外融入到生活中，使工作和生活完美的结合。
五感六觉工作法读后感
五感六觉工作法读后感读了关于“五感六觉”工作法的相关内容后，我就像发现了工作中的宝藏秘籍一样，心里满是新奇和感悟。
先说说这“五感”吧。
视觉上，就好比我们走进一家店，如果店里的布置乱七八糟，颜色搭配得像打翻了颜料盒一样毫无章法，那顾客肯定是看一眼就想走。
但要是按照“五感六觉”工作法，精心打造视觉体验，那效果可就大不一样了。
比如说把店面装修得简洁又时尚，商品陈列得像艺术品一样，顾客一进来眼睛就亮了，就像被施了魔法一样，不自觉地就想在店里多停留一会儿。
这让我想到自己的工作，如果我能把我做的报告或者展示的内容，在视觉上做得很吸引人，像用一些简洁明了的图表、搭配协调的色彩，那老板和同事看的时候是不是也会像顾客看到漂亮店面一样，眼前一亮呢？听觉也很重要啊。
在一个工作环境里，如果周围总是充满着嘈杂的声音，同事之间说话都得扯着嗓子喊，那工作起来肯定心烦意乱的。
可要是有那种和谐的声音环境，比如说办公室里偶尔传来轻柔的音乐，同事之间交流都是轻声细语、礼貌温和的，这就像给工作注入了一股清泉，让人感觉特别舒服。
我就想啊，以后我在团队里，也要注意自己说话的声音和语气，可不能像个高音喇叭一样，破坏了这和谐的听觉环境。
嗅觉这一点也特别有趣。
我以前从来没想过工作和嗅觉有啥太大关系。
但是现在想想，要是走进一个办公室，闻到的是一股清新的花香或者淡淡的茶香，而不是那种沉闷的空气或者奇怪的味道，那工作的心情都会变好。
就像去一些高级酒店，一进去那股独特的、让人愉悦的香味，瞬间就给这个地方加分不少。
这就提醒我在自己的小工作空间里，也可以放个小香薰或者养盆有香味的花，让自己在工作的时候能有个好心情，说不定还能提高工作效率呢。
味觉嘛，虽然在工作中不像在餐饮行业那么直接相关，但也不是毫无联系。
比如说公司偶尔提供的下午茶，如果是美味可口的点心和香醇的咖啡，那大家在休息的时候就会觉得特别满足，然后带着满满的能量继续投入工作。
这就像给工作的齿轮加了润滑油一样，让整个工作运转得更加顺畅。
五感六觉
五感六觉五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以发廊为例：1、尊重感2、高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来发廊的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家发廊为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是发廊经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
3、xx专业的发廊会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在发廊设立部分独立的空间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
4、xx能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求发廊在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、剪发区、洗头床的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
在剪发完成后，要为客人做做半身的放松按摩，舒缓因剪发坐的时间过长产生的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。
5、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，我们的美发师一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
会说话的关键就是使顾客高兴。
要做到这一点就一定要学会赞美。
一句轻轻的、由衷赞美的话语，能使人如沐春风、心情愉悦。
当然，赞美应把握好分寸，否则会适得其反。
比如客人本身就很胖，你却说：你的身材真苗条啊！客人不但不会有愉悦的感觉，反而会觉得你很虚伪，甚至怀疑你在取笑她1、视觉2、听觉顾客对发廊的需要是一个动静结合的环境，静；才能放松身心来接受洗发服务。
五感六觉的培训总结
五感六觉的培训总结
通过周六单位组织的五感六觉训练培训和教学视频观摩，我的收获很大，主要有以下几点：
第一点：能更好的把理论联系到实际感统训练当中。
感通培训的内容能够在感统课上能直接运用到，有的放矢的进行感统训练教学。
比如：怎样挖掘生活用品的感统训练作用，将适合感统训练的生活用品搬到课堂上或介绍给家长进行家庭感统训练。
第二点：触觉训练学习有了新的认识和理解。
之前对触觉失调的孩子引起的情绪问题、学习障碍、思维知觉转换都会用单一的触觉训练来弥补，现在通过学习我发现有更好更充足的训练方法能够有效改善触觉失调儿童。
它需要多方面的引导，实施综合训练（例如：感统训练+学习能力训练）效果会更显考，儿童身心上都能得到提高。
感统训练师在感统训练课上对所训儿童的侧重点也不尽相同，有的儿童以感统训练为主，学习能力训练为辅；有的儿童则反之。
第三点：通过分组，大带小、强带弱。
感统训练课上儿童的分组通常是根据儿童的各项能力发展或年龄分组的，而能将组内进行继续细分则会有更好的训练效果。
如大带小、强带弱，就能发挥儿童的主观能动性，提高儿童配合感统训练师的兴趣，同时插入以儿童扮演小老师的角色，效果会更好。
总之，通过本次感统培训我的收获很大，每次学习都会有新的认识和理解，希望以后机构能够多举行类似小规模的培训学习。
礼仪训练五感六觉教案反思
礼仪训练五感六觉教案反思教案标题：礼仪训练五感六觉教案反思教案反思：教案目标：1. 培养学生的礼仪意识，提高他们的社交技巧和人际交往能力。
2. 通过训练五感和六觉，增强学生的观察力、感知力和表达能力。
3. 培养学生的自信心和自我管理能力。
教学重点：1. 了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 训练五感和六觉，提高学生的感知和表达能力。
3. 学习并实践基本的社交礼仪规范。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿，包括礼仪的基本概念和重要性的介绍，五感和六觉的训练方法，以及社交礼仪规范的示范。
2. 礼仪宣传海报和图片，用于激发学生的兴趣和参与度。
3. 视频素材，展示不同场景下的社交礼仪表现，以供学生讨论和分析。
4. 礼仪训练道具，如餐桌摆设、礼仪手册等，用于实践训练。
教学过程：1. 导入（5分钟）：- 通过展示礼仪宣传海报和图片，引起学生对礼仪主题的兴趣。
- 引导学生讨论礼仪的定义和重要性。
2. 知识讲解（10分钟）：- 使用PowerPoint演示文稿讲解礼仪的基本概念和重要性。
- 引导学生思考为什么需要训练五感和六觉。
3. 五感和六觉训练（15分钟）：- 分别介绍五感（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）和六觉（直觉、感觉、意识、知觉、情感、思维）的概念和作用。
- 设计一些感官训练活动，如观察图片、听音乐、品尝食物等，让学生亲身体验和感知不同感官的特点。
4. 社交礼仪规范学习（15分钟）：- 展示一段社交场景的视频素材，引导学生观察并讨论其中的礼仪表现。
- 结合视频示范，讲解一些常见的社交礼仪规范，如握手礼仪、用餐礼仪等。
- 分组讨论并设计小组展示，展示不同社交场景下的礼仪表现和解决问题的能力。
5. 总结和反思（5分钟）：- 引导学生回顾今天的学习内容，总结学到的知识和技能。
- 鼓励学生思考如何将所学的礼仪训练应用到日常生活中，并分享自己的反思和感受。
教学反思：通过本节课的教学，学生对礼仪的概念和重要性有了更深入的理解，并通过感官训练和实践活动提高了自己的感知和表达能力。
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尊重感 高贵感 安全感 舒适感 愉悦感
要求被尊重是客人消费的第一需求。
要从各个方面衬托出客人的优越性。
安全不仅仅指财产人身安全，更多的 是心理安全。 环境氛围的优劣是在较大程度上影响 客人对企业的舒适感。
提高客人心情愉悦度，注重言谈技巧
案例讨论 某天早上起床，你突然发现自
己身体很不舒服，于是急忙往医 院赶，一路上，你很为自己的病 情担心，不知道会不会很严重， 这个时候，你脑海里浮现的为你 就诊的医生的模样是怎样的？
双腿开叉过大
架腿方式欠妥
将腿搁在桌椅上
双腿过分前伸
腿部抖动摇晃
手部放在隐私处
用双肘支于桌上
视觉形体-手势
指引手势趣闻
不同国家、不同地区、不同 民族，由于文化习俗的不同， 手势的表意也有很多差别， 甚至同一手势表达的涵义也 不相同。所以，手势的运用 只有合科规范，避免有歧义 的手势，才不至于无事生非。
五感六觉
五感六觉这个词是来自于市场营销领域的，后来被各个 行业广泛的运用和注解，主要运用在在研究客户心理需 求方面，以此来达到增强自身企业的竞争力的目的。
现在风靡全球的SPA水疗就是以此为基础的，称为“五感疗法”。
其实准确的说应该是“六觉”疗法，是一种美容疗法，即由专业的肉 体上的接触按摩，进而舒展眼、耳、鼻、舌、身、意六种知觉来调整 身体同时提升内在精神的境界，调动起人的五感六觉等所需能量的补 充，使人感受到减压、放松、惬意等愉悦的感觉，减少疲劳，活力再 现。
高低式(左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高 一低)
半蹲式(左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲) 半跪式(右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪，女穿
超短裙)
蹲姿标准
身体在成服务站姿的标准之下， 双手取捷径顺着裤缝线往下滑， 同时，右（左）脚顺势后撤半步， 双手迅速叠放在左（右）膝盖上， 身体保持正直，臀部可坐立于后 面脚跟处。
视觉形体-坐姿
标准：
得到允许，方可坐下 不坐满坐(3/4) 从左侧就坐 以背部接近坐位
坐姿的形式
正襟微坐式
垂腿开膝式(不能超过肩宽)
双腿叠放式
双腿斜放式
双脚交叉式
双脚内收式(大腿并拢，小腿稍许分开，双脚脚 掌着地)
前伸后曲式(女：前后两腿保持在一条直线)
大腿叠放式(男：非正式场合)
坐姿的禁忌：
1：你希望是她还他？
2：你希望他的衣着是什么样的？
3：如果同时给你选择的机会，你会选择下 列两位中的谁来为你就诊？
你会选择她吗？说说你的原因。
你会选择 他吗？说 说你的原
因。
得出结论：
“看起来”很重要，要是“看起来”不像，那 么………
眼睛是心灵的窗户，要是连窗户都没有，自然（什 么事都）没门！
视觉影响结果，视觉决定命运，视觉影响未来。
五感六觉-视觉形体
站姿 微笑 蹲姿、坐姿 指引、鞠躬 托盘礼仪 妆容 走姿 其它（点烟、递东西、握手、鼓掌等）
引言
★在我们成长的过程中，常听到长辈 们耳提面命的叮咛我们“站要有站 相”。但我们大部分的人并不会特别 去注意，上学学校里也没有设立“站 姿课”，来教导我们应该如何“站”， 以致于很多人根本不懂得要如何“抬 头挺胸”，保持正确的站姿。
一起回忆我们之前的共同学习的“六觉”内容。
眼
视觉
耳
听觉பைடு நூலகம்
鼻
嗅觉
舌
味觉
身
触觉
意
知觉
五感六觉
☆视觉
☆嗅觉 ☆听觉 ☆味觉 ☆触觉 ☆知觉
风格|灯光|仪表面貌|等|所有眼睛能看到的 空气|布草|体味|等|所有鼻子能闻到的 操作声|说话声|走路声|等|所有耳朵能听到的 食物|饮料|水质|等|所有客人吃到嘴里的 匙牌|椅子|水温|等|所有客人能触摸到的 所有这一切加起来综合的感受。即：下意识。
★好的站姿，可以让身体各个关节的 受力比较平均，不会特别弯曲、让某 些特定的关节承担大部分的重量。而 且当你抬头挺胸时，胸口会变得开阔， 呼吸也会顺畅，身体得到足够的氧气， 精神、注意力都会比较容易集中。所 以好的体态，不是只为了美观而已， 对于健康也是非常重要。
视觉形体-站姿
要求：双脚分开60度，两膝后 顶，提臀，收腹，挺胸， 双手交叉（右手叉左手）贴 于小腹，面带微笑，头正颈 直，两眼目视前方。
注意事项：
1：女员工在双手下滑的过程中需有个扶裙 的动作，防止意外发生。
2：双手叠放时，是右手在上，左手在下， 以方便随时快速服务客人。
3：蹲下方位一定要选好，不能距人过近， 保持一定的距离，以便保证服务质量。
4：在客人旁边蹲下，要与之侧身相向，切 忌不能正对客人。
5：蹲下时两腿之间不能留有缝隙。
微笑-世界通行名片
视觉形体-蹲姿
员工在取低处物品或拾起在地上的东西时， 不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适 当的蹲姿。
适当的蹲姿既是对客人的一种尊重，也是体 现我们优质服务的表现之一，同时，也是体 现我们自身良好礼仪素养的标准之一。
通行的几种常用蹲姿的形式：
交叉式(右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在 一起，女)
式微笑
御都微笑-内容：
1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反 映，也是一种礼貌和涵养的表现。 2、要排除烦恼。一位优秀的服务专员脸上总是带着 真诚的微笑。服务专员必须学会分解和淡化烦恼与不 快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾 客。 3、要与顾客进行感情沟通。微笑服务，并不仅仅是 一种表情，更重要的是与顾客进行感情上的沟通。当 你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高 兴，愿意为你服务。”
作为服务专员，我们该 选择选择哪种站姿？
微笑服务的标准：
一：面部表情标准: ★ 面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露
出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重 “微”字，笑的幅度不宜过大。 ★ 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满 爱心。 ★ 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
二：眼睛眼神标准:
★面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦 然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 ★眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不 在焉。 ★眼神要集中，要用眼睛注视于顾客脸部 三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角， 也就是双眼和嘴之间； ★精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、 神采奕奕的眼光，再辅之以微笑和蔼的面 部表情；