销售培训课程（共五则）

销售培训课程（共五则）第一篇：销售培训课程销售培训课程一、识通过有效的管理最终将变成生产力总结知识就是力量，培训是员工最大的福利。

二、了解合作的力量。

三、命运由什么决定？（1）人有什么想法就过什么样的生活。

这句话任何为人都适用，人因思而变。

你是为了活着而工作，还是工作为了更好的活着。

充分掌握自己的思想与人生是造就天才唯一的方法。

拒绝一生庸庸碌碌，一事无成。

成功与否往往在您的一念之词。

（2）态度与人为处事的技巧是成功的必备条件。

销售高手=高品质的产品+优秀的专业护服技能+出色的沟通技巧。

（3）应具备的心态：归零的心态/积极的心态/学习的心态（学习榜样）。

四、自信的建立：（1）赞美诗：我相信自己是最优秀的，我相信我的服务是一流的，我相信公司的产品是最好的。

我爱我的顾客。

我要善待每一位顾客，我爱我的企业，我们共同打造一流的美容院。

我从一个一无所知的人，变成一个出色的专业人才，感谢上司给我的信任，感谢公司给我的机会，感谢同事给我的帮助，感谢顾客给我的厚爱。

我要用爱和笑容投入到今天的工作中，我爱和创，并为之而奋斗！自我激励：我是优秀的，我是快乐的，我是有活力的，我一定能做到，你也一定能做到。

先振人气：西方人说：先调人气，转变运气，再聚财气。

向着阳关走，黑暗永远在后头。

（2）自信来自于熟练，熟练来自于训练。

训练就是千锤百炼，找到销售的感觉。

你要了解：了解环境/了解自己/了解公司/了解产品。

（3）个人魅力的建立：推销产品首先要把自己推销出去。

1、外在仪表是一种无声的语言，外在表示表现为90%。

由服饰来决定（人靠衣服，马靠鞍）。

80%的人是以貌取人的。

2、面带微笑的人处处都受欢迎。

微笑它不需要成本却价值连城，它并不使给予者贫穷，但是却使接受者富有，它发生在一瞬间，却在记忆中永存，没有人富裕的可以不需要它，贫穷的人却受益于它而充实，它给家庭带来幸福，它给工作带来信誉，它是朋友给予的回报，它给疲惫者带来慰籍，给灰心者带来希望，给悲哀者带来光明，它是消除烦恼的天然良药。

笑容的作用：1、笑容是传达爱意给对方的捷径。

2、笑容有传染性，所以你的笑会引发对方的笑或是愉悦的心情，你的笑容越纯真、美丽、对方的愉悦感越强烈。

3、笑可以轻易除去俩人之间厚重的墙壁，使双方门扉大开。

4、笑容是建立信赖的第一部，它会成为心灵之友。

总结以上所讲对应八关中的启动关。

五、消费者的一般心理过程：注意——感兴趣——想了解——想拥有——拒绝——拒绝处理——促成。

案例说明：足疗演示过程。

六、一般心理过程的具体分析1、注意能否引起顾客的注意关键。

怎么引起的注意。

（1）专业的语言技巧。

（2）专业技术。

（3）产品包装。

（4）产品质量。

（5）优惠政策。

（6）打折度高。

例：语言。

顾客眼睛有皱纹，皮肤有班点但很健康，你要以问答式的问生活习惯、睡眠、内分泌情况然后给她专业的分析。

这时语言要以侧面说并多赞美她的优点，让她自己说出不满意的地方，再用自己专业的语言来介绍。

2、感兴趣让顾客注意到了就要让她感兴趣（进一步的介绍）这两步对大夫关。

3、想了解想了解时就是或交信号，这时要从侧面了解顾客的需要，具体那一方面的要求。

（针对需要引导她进一步的了解产品，这时就需要美容师对产品十分的了解）。

在这个忙碌喧杂的世界中，你最需要的是必胜的信心。

你的自信，可以影响你的客户，必胜的信心是完成计划，实现目标，达成愿望的必要条件。

4、想拥有有了购买的动机就会想拥有，（顾客想拥有了就成交了、成交一定要迅速要迅速配产品，开单据）。

即使她这时不想买，你也要一再的介绍产品本身的好处，优点但不要说对不于她怎样，要举其他顾客的例子。

5、拒绝顾客会担心产品的效果，有顾虑是正常的，即使不买你态度始终如一，她也会很满意、顾客有恐惧怕受骗和有顾虑，所以跟顾客建立长线关系是关键让顾客十分信任你，让她觉得你十分关心她，你所有的推荐都是为她好。

6、拒绝处理拒绝处理就是对美容师专业的考验美容院的卖点之一，就是专业性，统一口径。

顾客有不买的理由就是拒绝，处理拒绝过程中，你要反复强调产品效果好，强调自家产品的优势、优点，去弱化他的缺点，掌握顾客的心理，不要直接要从侧面促成例：顾客对眼部的效果感兴趣，又觉得怕效果不持久，又觉得有些贵怎么解决？多人多次帮助（几个员工去说效果，统一口径）解决顾客顾虑顾客担心去皱效果，顾客担心镁白产品有没有激素，美白反弹或咱们美容院的产品反弹了怎么解决多人多次帮助（几个员工去说效果，统一口径）反弹多数是顾客的原因，要帮她分析原因，不要去强辩，分析内容，不要顾客说我最近没什么，你也不知道怎么问要问顾客的月经劳动情况，身体状况，日照情况，化妆品，心情，劳益结合，睡眠，妇科分泌那么，长痤疮也相同，解决顾客的顾虑时多用选择性问语7、促成促成时顾客的一般心理过程对比——评价——希望（期望）——结果——对比——促成。

一般顾客在购买时都要相互对比、（跟她以前的化妆品听说的。

对照自己的情况适不适合）。

把自己的产品和服务与竞争对手区别开，采取一种方式向消费者，表明你的东西比竞争对手的实惠。

人有我全。

人全我精，人有我专，人专我优惠，先让顾客对你的产品树立一个形象。

顾客对比后就会有所评价。

同时会产生新的希望和期望，然后产生结果。

结果就是购买后自家还要有对比，（所以我们一定要对顾客，高度负责，让她买回去就是十分满意），促成她是咱们的忠诚顾客（老朋友）。

总结：销售高手=高品质的产品+一流的服务手挤+高超的沟通技巧。

回答问题的技巧（1）举例法（2）类比法（3）转折法（4）见证法（5）反问法（6）假设法第二篇：销售培训课程销售培训课程销售过程就像拍照，如果没有对准焦距、拍摄重点，即便拍的照片再多。

也是忙而无果。

收效甚微。

在激烈的市场竞争中，要提高销售的成交概率，掌握切实可行的营售技巧十分重要。

徐清祥老师讲授的销售技巧培训课程，涉及各阶层各个方面，利用生动事例，讲授销售技巧的真谛。

授课老师：徐清祥课程时间：1-2天课程对象：适合想从事销售工作的人员、在职销售人员、销售精英、销售主管、销售经理、项目经理等课程预定*************1课程背景：三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。

一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。

取得客户的信任”。

销售的成败不乏有运气的成分在里面。

但关键所在还是看你的销售技巧有没有到炉火纯?的程度，一流的销售员总能掌控销售局面。

影响客户决断。

亲和的销售态度，给客户留下好印象：百变的销售策略。

让客户对商品产生兴趣；熟练的销售技巧，使客户满心欢喜地签下订单。

金融危机、经济不景气、市场竞争激烈。

这些已经不能成为你业绩停滞不前的借口，销售技巧的提升让你用实力堵住领导的嘴，让你在领导面前昂首挺胸。

销售人员应该以怎样的心态迎接挑战？如何看透客户的心理？如何有效引导客户做出购买决策？如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变？这些是众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑的问题。

徐清祥老师的《实战销售技巧培训》课程将为您解决销售中的烦恼。

课程收益：通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧；传授实用的销售技巧，打造自身的职业优势；掌握销售的流程以及各个流程的技能与技巧；全面提升销售精英的综合素质与执行力；课程大纲：第一部分：顶尖销售员如何认识销售工作销售人员必须知道的三件事销售业绩的创造龟兔赛跑案例新鲜第二部分：提升形象，推销产品先要推销自己“第一眼”就让你的销售成功你的形象代表着产品的品质得体着装的TPO三原则男销售员着装应注意的细节女销售员仪表需注意的几点简单手势塑造礼仪形象销售完美形象之“站姿”销售完美形象之“坐姿”销售完美形象之“走姿”全方位打造自己的完美形象第三部分：在谈判中轻松胜出一、如何实现双赢二、如何应对开局、中局、终局三、如何进行价格谈判四、如何化解僵局五、三大销售谈判技巧第四部分：你的销售目标是什么不想当将军的士兵不是好士兵设定目标要遵循的原则目标也需要管理第五部分：约好时间拜访客户找到对的客户是关键到底是谁拥有最后决定权客户群体中的每个人都能影响销售的成败不打无准备之仗成功地接近客户第六部分：问出你所要的答案用心灵倾听客户巧问，妙答沟通无极限第七部分：展示你的产品卖的不是钻头而是洞如何做好产品说明FABE法则让客户眼前一亮第八部分：抓住时机成交成交前的准备准备几种成交方法优势谈判，绝对成交在你没能成交时第九部分：直接提升业绩的三大方法巧妙利用转介绍进行附加销售团购大客户销售第十部分：排除顾客异议杀伤力如何看待异议顾客异议的分类及排除方法处理顾客异议的策略处理价格异议的技巧处理客户常见异议的话术汇编案例学习：采用“建议型销售”在竞争中获胜第十一部分：售后服务-化解客户投诉一、缓和客户态度二、找出问题根源三、提出解决方案四、从客户投诉到客户忠诚第十二部分：销售技巧培训总结徐清祥老师从认识销售，到了解销售，最后到销售的技巧的总结，利用事例、互动生动的介绍讲解了销售与技巧，让学员深刻认知并掌握销售的技巧，为日后的销售工作增添利器。

第三篇：销售培训课程安排销售培训课程一、大客户销售与管理（一）半小时大客户销售与管理（二）半小时大客户销售与管理（三）半小时二、企业销售渠道开发与管理一小时或者：绩效为先的销售教练一小时培训时间计2.5小时，培训前介绍及中间休息计0.5小时，合计3小时第四篇：电话销售培训课程电话销售培训课程主讲：徐海良电话销售是现代企业最为直接和高效的销售方式，也是将来社会必然流行的一种销售趋势。

我大学毕业的总经理助理生涯————电话销售的优势：更多的顾客，更低的成本，更高的效率。

古希腊的阿基米德说过：给我一个支点，我就可以翘起整个地球。

现在我们可以说：给我一部电话，我就可以掘出一座金山。

（3亿电话用户）所以我要恭喜在座的各位，你们现在正跻身于一个新生的、高速发展的、有着远大前程的行业中，你们将会学到很多可以一辈子收益的知识，我们说多少的金钱都有花完的一天，但知识，只要我们学好，却可以一辈子的使用。

那么你希不希望来听取这一次课程呢？那么我现想先了解下，你们遇到了你们的目标客户，你的第一句话是怎么样的，你是怎么样介绍你的产品的？以销售笔记本为例的三种营销方法王婆式营销顾客式营销量身定做式营销我的笔记本好，轻，薄，速度快，美观，质量好你有了笔记本就可以免去抄写工作，减少你的工作量，作协发言，出差可以显示你的身份和与众不同。

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