水乐园如何打造区域强势品牌

【干货分享】浅谈水上乐园如何打造区域强势品牌

——成都众星乐乐

水上乐园可以分为四大基础类型：

一是度假配套型，旅游度假区中配套的水上乐园；

二是游乐复合型，大型主题乐园中的水上游乐区域；

三是商业配套型，商业综合体里面的小型水上乐园；

四是单一独立型，具备独立运营能力的单一水上乐园；

水上乐园要打造成为具有区域影响力的品牌，应该从以下几个方面着手：

第一方面产品的文化主题包装与定位

水上乐园的空间布局一定要有全局观点，能预想到乐园环境实质形态和空间形态，要考虑其功能、经济及艺术等因素，与乐园总体规划中的各个因素彼此相配合，形成一个有机的整体，使乐园的空间环境充分地为主题服务。水上乐园在确立主题思路项目类型、内容及风格时，就要考虑到，各主题区域位置的规划及相互之间的过渡与分隔，这样才能真正营造出优美自然的环境，做到合理布局。游客往往不可能长时间地保持情绪和体力的投入状态。所以，一个成功的水上乐园，在组织区域、分隔区域时，一定强调了一种节奏性--“序幕-高潮-松弛过渡-高潮”的空间序列模式，让游客不经意地在不同的空间中，都能愉快地游玩。

以水作载体，同时具备游乐设施以及休闲空间的创造性的戏水游乐设施；利用水享受与休息的同时，传递惊险的复合动态性戏水功能的，以水为中心的公园；作为主题乐园营造浪漫和梦想、体验惊险刺激，同时包括温泉、SPA等设施，提供娱乐性，有助于市民健康；同时满足男女老少、家庭、团体的休息和会议、活动等多种需求为主导。

第二方面持续保持市场吸引力

1、主题提升

2、空间结构提升

3、项目提升

4、游憩方式提升

5、交通提升

6、景观提升

7、管理提升

8、服务提升

第三方面水上乐园的品质服务

1、商品定价

水上乐园零售业的定价理念必须远离那种企图以高价格“屠宰”游客从而一次性快速赚取暴利的思想。反之，其应用合理的价格、上乘的服务和独特的文化风格来引导游客的大量消费，建立长期往来关系，从而收获丰厚利润。

由于游客普遍认同水上乐园零售业的经营成本偏高，且当其身处园区时，对商品价格的敏感性较平时有所降低，因此，同一商品在乐园园区内的价格比园外零售点偏高的现象易被其接受。基于游客

的这种认识，水上乐园可推行“本地化”价格策略——适当调整价格需求弹性小的商品（如食品、饮品、工艺品、纪念品等）的价格。

除此，在水上乐园零售业定价中植入临时特价策略是十分必要的。这种对某些商品实行短期降价的方式既能向游客传达水上乐园公道定价的思想，又能为其带来惊喜，激发消费欲望；当然也会潜移默化地扭转水上乐园商品“天价”与“一口价”的长期刻板形象。

2、餐饮增值与搭配

互联网预约排号

跨领域增值服务

据等待时间提供补偿

缩短等餐时间弥补

设置趣味性第候区

针对水上乐园特点餐品搭配可分为：

主题特色风格布局

①汉堡类套餐②中餐类套餐③休闲类套餐

④经济类套餐⑤特色小吃类⑥团队餐

快捷便利针对性布局

①美食广场特色小吃

②主题餐厅自助餐搭配

3、服务定位

水上乐园的零售业服务必须满足如下两条定位原则：

第一，作为服务业，水上乐园应以游客为本，树立并贯彻“游客导向”的营销理念。同时，该理念必须被灌输至各承租商处，并由其在日常经营中加以展现。在具体操作上，水上乐园不仅需要将“服务质量要求”以商家义务的形式在《招租合同》中予以明确，但水上乐园管理方有责任对全体服务人员进行岗前的专项服务培训与考核以及岗内的监督和管理，从而确保他们所提供的服务质量与乐园方的期望水平相符。

第二，作为娱乐休闲服务的派生，水上乐园零售业还应兼具一定的游玩信息问讯与紧急情况处理的能力。

零售业服务还需要保障以下配套功能来提高品质：

1、保证优质产品的充足供应与及时更新

2、配备宽裕的停车场地，且其营业时段应略长于水上乐园的开放时段

3、提供便利的金融服务，如运用电子收银系统、接受信用卡支付、设立ATM机营业网点、方便现金提取，经营各网店开通各方面支付渠道；

4、以游客为中心，向游客做出诚信的服务承诺，亲和待客、微笑工作、礼貌用语，耐心解答游客疑问，快速处理退货、换货请求、减少游客等待，避免争端发生，让游客倍感温暖舒心。

5、促销方式

水上乐园可恰当运用促销手段来吸引游客、扩大市场、发掘潜力。在促销方式上，广告投放、销售推广及关系营销皆为佳选，但需留意：

①选好宣传媒介

②销售推广多样化

③建立良好合作

水上乐园品牌综合实力，体现在产品、服务、形象、知名度、认知度、辐射市场范围、客群本身质量等多个方面。区域强势的水上乐园品牌，拥有强势品牌必备的商标权、好品质、特色代表、溢价能力等基础特征，同时也拥有区域范围内更强的市场话语权。

打造水上乐园区域强势品牌的7个关键点：

1.分析市场，框定区域——实事求是，不可好高骛远

2.把脉自身，竞争定位——钻市场的缝隙和空白

3.瞄准客群，把握需求——客群也需要有所选择

4.节庆策划——赚市场，养口碑

5.二次消费，形成特色

6.渠道策略，循序渐进

7.品牌传播，实效与创意并重