4S店车间5s管理培训

5S 培训永康东龙•售后服务部

5S 概述

•SEIRI整理----清爽的工作环境

•SEITON整顿----一目了然的工作场所

•SEISO 清扫----高效率、高品质的工作场所

•SEIKETSU 清洁----卫生、明朗的工作场所

•SHITSUKE素养----全员参与、自觉行动

我们曾经也许这样以为：

1、每天都忙死了，连午休都没时间哪有时间推行5S；

2、5S就是打扫卫生；

3、我一个人做好了，其他人不改善有什么用；

4、5S可以包治百病吗；

5、5S活动看不到经济利益；

6、我们是搞维修的，做5S是浪费时间；

7、这个行业不可能做好5S；

8、5S活动太形式化了，没什么实质内容；

9、。。。。。。。

但,我们也一定遇到过这样的问题：

a)急等要的东西找不到，心里特别烦燥

b)桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感

c)没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空

间

d)工作台面上有一大堆东西，理不清头绪

e)每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻

f)环境脏乱，使得上班人员情绪不佳

g)制订好的计划，事务一忙就“延误”了

h)材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间

每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，工作效率也会大大降低！！

让我们来看看5S的案例

5S之间的关系

（1S）整理：要与不要，一留一弃

对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空间”

（2S）整顿：科学布局，取用快捷

对象：主要在减少工作中容易浪费时间的场所

（3S）清扫：清除垃圾，美化环境

对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”

（4S）清洁：洁净环境，贯彻到底

对象：透过整洁美化的工作区与环境，而产生人们的精力充沛

（5S）素养：形成制度，养成习惯

对象：主要在通过持续不断的4S 活动中，提升员工道德品质及自身修养

工作中，无论何时都应该：

贴心的微笑专业的服务

发挥团队的力量

始终保持前进的步伐

5S活动推进层次

5S活动实施注意点

为了切实达到顾客满意的效果，在5S执行过程中，请着重注意顾客从进店到离店所接触的区域：

●地面墙壁、设备・接待用家具・商品干净

●持续的照明，店内光线充足

●店员的仪表服装有清洁感

●进店问好热情，接待顾客时保持微笑

●空调温度适中

●。。。。。。

设定执行标准及时解决问题定时确认跟进

设定执行标准及时解决问题

5S工作贵在持之以恒！大家加油！！！谢谢大家！