《管理与管理者 》PPT课件
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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
第一讲管理者与管理-PPT精选文档
活动。
规定了方向和任务
组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、
权责规定，进行人员配备。
规定了任务由谁去完成，谁向谁报告
领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，
并协调解决组织内外的冲突。
调动积极性、创造性
控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计
保证目标和任务的实现
划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、 目标实现。
2019/3/19 7
有的客观规律，施加影响与这个系统，从而使该系统呈 现一种新状态的过程。 “横看成岭侧成峰远近高低各不同”
一、 什么是管理？
多数学者认可的定义
续
管理(management):是指通过与
其他人的共同努力，既有效率 (efficiency)又有效果(effectiveness) 地把工作做好的过程(process)。
2019/3/19
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四、 管理理论 （一）科学管理理论
科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德 里克· 泰勒。
科学管理理论的核心内容是“管理要科学化， 管理要标准化。”
2019/3/19
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四、 管理理论 （一）科学管理理论
续
泰勒（Frederick W. Taylor, 18561915） 美国人，工程师，科学管理之父。
4、管理者的素质
续
品德素质：事业心、进取心、胸怀宽阔、为 人诚恳、公正、廉洁。 知识素质：政策知识、专业基础知识、现代 管理知识。 能力素质：创造能力、决策能力、组织指挥 能力、社会活动能力、自我控制 能力、管理技能能力。
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三、 管理职能
计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调
规定了方向和任务
组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、
权责规定，进行人员配备。
规定了任务由谁去完成，谁向谁报告
领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，
并协调解决组织内外的冲突。
调动积极性、创造性
控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计
保证目标和任务的实现
划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、 目标实现。
2019/3/19 7
有的客观规律，施加影响与这个系统，从而使该系统呈 现一种新状态的过程。 “横看成岭侧成峰远近高低各不同”
一、 什么是管理？
多数学者认可的定义
续
管理(management):是指通过与
其他人的共同努力，既有效率 (efficiency)又有效果(effectiveness) 地把工作做好的过程(process)。
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四、 管理理论 （一）科学管理理论
科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德 里克· 泰勒。
科学管理理论的核心内容是“管理要科学化， 管理要标准化。”
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四、 管理理论 （一）科学管理理论
续
泰勒（Frederick W. Taylor, 18561915） 美国人，工程师，科学管理之父。
4、管理者的素质
续
品德素质：事业心、进取心、胸怀宽阔、为 人诚恳、公正、廉洁。 知识素质：政策知识、专业基础知识、现代 管理知识。 能力素质：创造能力、决策能力、组织指挥 能力、社会活动能力、自我控制 能力、管理技能能力。
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三、 管理职能
计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调
管理者管理技能结构ppt课件
1、授权的好处
• 更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
• 减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
• 激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
• 发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心。
授权不是什么：
• 授权不是参与 • 授权不是弃权 • 授权不是授责 • 授权代理职务 • 授权不是助理 • 授权不是分工
ASA课程训练
授权的两个元素
• 任务本身，即分配下属完成的某项工作。
• 权力，成功的授权必须要赋予下属相应 的权力，可以调度人、财、物。并视员 工的能力，寄许他们在工作上决定所使 用的方法，放手让他们完成任务。
• 掌握亲和力原则，主动报告工作。 • 靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导
认可的第一法则。 • 敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自
己，创造晋升机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨
人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙
伴，留有面子。
优秀经理人的十大工作方式
中层主管的角色定位
• 对上司：服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴
• 对下属：公司代言人、上级受权者、 计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者
• 对同级：内部服务者、支持配合者
课程大纲
• 经理人心智修炼 • 目标计划与跟进 • 绩效管理和考评 • 有效授权技巧 • 员工培育辅导 • 高效团队建设
重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY
• 例行型工作目标
重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例 行性工作的重点。
管理学教学课件PPT管理与管理者
得到帮助和信息。
其他有外部人员参加的活动。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
信息角色
➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
结果等。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
决策角色
➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
——路易斯等人（1998）
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的概念(续)
国内学者定义：
➢ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
——周三多
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
市场营销 创新 人力资源 财务资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的职能
（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。
《管理基础与实务》管理与管理者
3
关注员工需求、动机、态度、技能和知识在组 织中的表现及改进。
现代管理理论
01
关注环境适应性、战略规划与实施、组织变革与发展等议题。
02
研究互联网、大数据、人工智能等现代科技与管理学的结合与
应用。
分析全球化、多元化、社会可持续发展等宏观趋势对组织管理
03
的影响。
04
管理的基本职能
计划职能
定义组织目标
苹果（Apple）
乔布斯通过严格的筛选、激励和培养，打造了一支极具凝聚力和 执行力的管理团队。
联想（Lenovo）
通过实施“三三制”人才培养计划，将管理团队培养成为具备国 际化视野、专业知识和领导力的职业经理人。
员工培训与发展案例
要点一
宝洁（Procter & Gam…
通过完善的人才培训和发展体系，为 员工的成长提供全方位的支持。
要点二
微软（Microsoft）
通过技术培训、领导力发展计划和内 部导师制度等措施，为员工的职业发 展提供支持。
要点三
万科（Vanke）
通过职业发展通道、内部选拔和培养 制度等措施，为员工的职业发展提供 支持。
企业战略规划案例
IBM
通过出售硬件业务、转型为信息技术服务公司，IBM实现了成功 转型。
营造良好的组织文化
塑造积极、健康的组织文化，增强员工的归属感和忠诚度，提高组织的凝聚力和向心力。
控制职能
01
制定绩效标准
根据组织目标和计划，制定具体的绩效标准，为组织的绩效评估提供
依据。
02
绩效监控与调整
通过定期的绩效评估，及时发现组织活动中存在的问题和偏差，并采
取相应的调整措施。
2024版管理者ppt完整版
管理者ppt完整版•管理者角色与职责•团队管理与协作•员工激励与沟通技巧•时间管理与工作效率提升目•领导力培养与自我发展•变革管理与创新能力提升录管理者定义及角色定位管理者定义通过协调和监督他人的工作，以实现组织目标的人。
角色定位在组织中担任领导、决策、协调、监督等角色，对组织的发展起关键作用。
制定计划和目标根据组织战略和市场需求，制定具体的工作计划和目标。
组织协调资源合理配置人力、物力、财力等资源，确保工作顺利进行。
监督与指导对工作过程进行监督，给予员工必要的指导和支持。
评估与反馈对工作结果进行评估，给予员工及时的反馈和奖惩。
人事权对员工进行选拔、任用、调动、奖惩等。
财务权对组织财务进行预算、审批、监督等。
决策权参与组织重大决策，制定政策和规章制度。
领导能力能够带领团队朝着共同目标前进，激发员工积极性和创造力。
沟通能力善于倾听和表达，能够与员工和上级进行有效沟通。
决策能力能够在复杂情况下做出明智的决策，具备前瞻性和战略性思维。
创新能力能够不断推陈出新，探索新的工作方法和思路。
通过参加培训课程、阅读专业书籍等途径，不断提高自身专业素养和管理能力。
学习与进修实践与反思合作与交流在工作中不断尝试新方法、新思路，并及时总结经验教训进行反思和改进。
积极与同事、上下级、合作伙伴等进行交流合作，分享经验和资源，共同提升管理能力。
03020103建立团队文化通过制定团队规范、培养团队精神和建立信任关系，打造积极、高效的团队文化。
01明确团队目标和任务在组建团队之前，首先要明确团队的目标和任务，以便确定所需的人员数量和技能。
02成员角色分配根据团队成员的特长和经验，合理分配角色，确保每个成员都能充分发挥自己的优势。
团队组建及成员角色分配团队目标设定与实现路径SMART原则设定目标确保团队目标符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性和时限性）。
制定实现路径分析目标实现的关键步骤和所需资源，制定详细的实现路径。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
【专业微课】
《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
关于管理与管理者ppt
管理
组织、计划、控制、协调、监督、培训辅导
管理与管理者
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6、初做管理者应该怎么办
及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选
管理与管理者
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7、管理者要调整工作方法
初级 坚持
在
变
意
成
识
无
控 高级 意
制
识
下 管
的 变成 自
理
觉
行
习
为
惯
管理与管理者
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2、职业经理人的四大职业境界
不与员工争利 ：下属和员工是经理人的绩效伙伴，所以 经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。 利益包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。 要让员工在全力以赴的愉快工作中，为自己、团队和企业 创造价值 不与下级争权：授权的真正意义在于充分信任下级，应该 由下级完成的，就要充分授权让他去做，经理人的责任是 要在对团队组织运筹中，提携、帮助下级成长，为组织未 来的发展带出一支好的队伍 不与同级争功：与同级争功最明显的表现就是之间相互不 买帐。要建立相互求助的开放系统，把组织的利益作为最 高利益，遇到问题同级之间要相互协调妥协，用自己掌握 的资源为组织的利益和目标做出贡献 不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。 容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展
➢管理就是管人理事
管理与管理者
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2、管理功能的内涵
管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和 目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、 顾客、组织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确
《管理者培训》PPT课件
创新能力
学习能力
管理者需要具备创新思维和创新能力，能 够不断推动组织的变革和发展。
管理者需要具备强烈的学习意愿和学习能 力，能够不断更新自己的知识和技能，以 适应不断变化的环境和挑战。
02
团队建设与管理
团队的定义与类型
总结词
明确团队的概念和分类
详细描述
团队是由两个或两个以上的人组成，为实现共同的目标而相互协作的集体。根 据不同的分类标准，可以将团队分为多种类型，如项目团队、职能团队、跨部 门团队等。
有效沟通
在评估过程中保持开放、坦诚的沟通，确保 双方理解评估结果和改进建议。
绩效改进与提升
制定改进计划
根据绩效评估结果，制定个人或团队 的改进计划。
提供培训与发展机会
针对员工不足之处，提供相应的培训 和发展机会。
激励与奖励机制
建立有效的激励和奖励机制，鼓励员 工持续改进和提升绩效。
定期跟进与反馈
定期跟进改进计划的执行情况，给予 员工反馈和指导，确保改进计划的有 效实施。
团队冲突的处理
总结词
分析团队冲突的起因和处理方法
详细描述
团队冲突是不可避免的，但可以通过有效的处理方式来化解。要了解冲突的起因，如目标不一致、资源分配不均 、沟通不畅等，然后采取适当的处理方法，如促进沟通、调整资源分配、寻求妥协等。同时，要注重预防冲突的 发生，建立良好的冲突管理机制。
03
目标与计划管理
管理者在组织中扮演着决策者、 组织者、协调者和监督者的角色 ，负责确保组织目标的实现和组 织的持续发展。
管理者的职责与任务
制定和实施组织战略
管理者需要制定组织的战略目 标，并组织实施，以实现这些
目标。
资源管理
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
6
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
《管理者必修教材》课件
管理实践中的挑战：应对变革 管理实践中的挑战：提高创新能力
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析
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第二节 管理的职能
计划、组织、领导、控制 (基本职能) 决策 (贯穿于基本职能之中) 创新 (贯穿于基本职能之中)
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管理的一般过程
计划 组织 领导 控制
确定目标, 决定需要 指导和激 活动进
制定战略, 做什么, 励所有参 行监控以 导致
开发分计 怎么做, 与者,解 确保计划 划以协调 由谁去做 决冲突 完成 活动
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中层管理者及职责
中层管理人员通常是指处于高层和基层 管理人员之间的一个或若干个中间层次 的管理人员。
主要职责：贯彻执行高层管理人员制定 的重大决策，监督和协调基层管理人员 工作。
与高层管理人员相比，中层管理人员更 注重日常的管理事务。
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基层管理者及职责
实现 组织 目标
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第三节 管理者
1、管理者的层次及职责
高层
中层
基层
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高层管理者及职责
高层管理人员是指对整个组织的管理负 有全面责任的人。
主要职责：制定组织的总目标、总战略， 掌握组织的大政方针并评价整个组织的 绩效。
高层管理人员在与组织外界交往中，往 往代表组织，并以“官方”的身份出现。
基层管理人员亦称第一线管理人员，是 组织中处于最低层次的管理者，他们管 辖的是作业人员。
主要职责：为下属作业人员分派具体工 作任务，直接指挥和监督现场作业活动， 保证各项任务的有效完成。
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2、管理者与管理职能
不同层次管理者在管理职能上的侧重点不同
高
层
计组
领控
中层
划织
导
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700 个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰 期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不 便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从 财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处 就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医 院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
个人排序A 小组排序B 标准C
（1）一盒火柴
14
（2）压缩饼干
3
（3）50英尺尼龙绳
8
（4）丝质降落伞
13
（5）袖珍取暖器
12
（6）2支0.45口径手枪
15
（7）1箱脱水牛奶 （8）2大瓶氧气 （9）星际图 （10）救生筏 （11）磁罗盘 （12）5加仑水 （13）烟火信号枪 （14）包括注射器的急救箱 （15）太阳能无线电收发器 （0~20：优）（21~30：良）（31~40：中）（41~50：及格）
序号 ⑼ ⑽ ⑾ ⑿ ⒀ ⒁ ⒂
物资和装备 星际图 自行充气的救生筏 磁罗盘仪 5 加仑水 烟火信号枪 含注射器的急救箱 太阳能无线电收发器
要求：
1、作出处个人的排序（10分钟）
2、小组讨论，做出统一的小组排序（20分钟）
3、每小组选出一个代表陈述个人和小组的讨论过程与
结果
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选项
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2、现代管理的实质
以人为中心的管理； 管理的本质是协调； 管理的范围是组织； 管理的目的是为了实现组织目标； 管理的有效性用效率和效果评判。
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3、管理的性质
管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。
▪ 管理是科学还是艺术？ ▪ 管理既是一门科学又是一门艺术。
(2) 人际技能 (human skills) 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。
(3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂情况，抓住问题实质，迅速做出 决策的能力。
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案例一：节约后的致歉
如果有人能给公司带来1 000万美元的节约，大 多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要 砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门 的年轻人却从中得到了深刻的教训。
教材及参考书
1.管理学原理(第2版).程国平、刁兆峰著. 武汉理工大学出版社.2006
2.管理学(第七版).斯蒂芬.P.罗宾斯著.中 国人民大学出版社.2001
3.管理学.许庆瑞著.高等教育出版社.2003 4.西方管理思想史.郭咸纲著.经济管理出
版社.2004
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第一章 管理与管理者
第一节 第二节 第三节
管理概述 管理的职能 管理者
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案例导入:
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶 一太空船飞向月球，原计划去与已经降落月 球、作为基地的太空母船会合。然而，因机 械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空 母船200英里之外的月球表面。降落时许多设 备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用 未受损坏的装备自行到达太空母船。
下面列出了15样未受损坏的物资和装备， 请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出 发时酌其重要性决定取舍。
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序号 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻
物资和装备 一盒火柴 压缩食品 50 英尺尼龙绳 丝质降落伞 太阳能携带式加热器 2 支0.45 口径手枪 1 箱脱水牛奶 2 瓶大气氧气
二、领悟科学的管理思想，并成为 一种习惯；
三、具备良好的综合应用能力；
四、优秀的再学习能力。
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第一节 管理概述
1、什么是管理
传统：管理是由计划、组织、指挥、协调、
控制等职能为要素组成的活动过程。(法约尔)
现代：管理是通过别人把事做成、做好。
（罗宾斯）
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制
基层
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3、管理者的角色
加拿大管理学家亨利• 明茨伯格认为： （1）人际角色：代表人、领导者、联络者。 （2）信息角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：企业家、混乱处理者、资源
分配者、谈判者。
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4、管理者的基本技能
(1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。
9 1 4 11 10 2 7 6 5 求和
∣A-C∣
∣B-C∣
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讨论：
这其中蕴含着哪 些管理的问题？
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涉及到：
计划问题 组织问题 领导问题 协调问题 控制问题 沟通问题
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是不是把管 理的思想当作 一种习惯！
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一、掌握管理学的基本概念、基本 理论、基本方法；